Virus Por Email MSC

Guía de eliminación del virus por email MSC

¿Qué es el virus por email MSC?

Como regla general, cuando los ciberdelincuentes utilizan correos electrónicos malspam para enviar malware, envían correos electrónicos disfrazados de correos electrónicos oficiales, importantes y/o urgentes de empresas y organizaciones legítimas y que contienen un archivo adjunto malicioso o un enlace de descarga de un archivo malicioso. De una forma u otra, su principal objetivo es engañar a tantos destinatarios como sea posible para que descarguen y abran un archivo malicioso diseñado para instalar malware. Este correo electrónico en particular se disfraza como una correo electrónico de MSC (Mediterranean Shipping Company) y contiene un documento malicioso que está diseñado para infectar computadoras con Dridex. La empresa MSC real no tiene nada que ver con esta campaña de malspam.

Campaña de spam por email del virus MSC que propaga malware

Este correo electrónico está disfrazado como una correo electrónico con respecto al resumen periódico de la actividad de la cuenta (transacciones financieras). Más precisamente, se disfraza como una factura vencida que un destinatario aún tiene que pagar y ha pasado la fecha de vencimiento de la factura. Su propósito principal es engañar a los destinatarios para que abran el documento adjunto de Microsoft Excel llamado "printouts of outstanding as of 79044_12_11_2020.xlsm" (su nombre puede variar). Si ese documento se abre y los comandos de macros están habilitados, comienza la instalación de Dridex. Dridex es el nombre de un troyano bancario que roba credenciales bancarias y otra información personal. Los ciberdelincuentes, como los troyanos, lo utilizan para acceder a la cuenta bancaria de la víctima (o varias cuentas bancarias) y utilizarlas para realizar transacciones fraudulentas. Además, Dridex funciona como un registrador de teclas: registra la entrada del teclado. Por lo tanto, puede usarse como una herramienta para robar información confidencial (por ejemplo, contraseñas, detalles de tarjetas de crédito) que una víctima ingresa usando un teclado conectado a la computadora infectada. Además, Dridex puede realizar ataques de inyección: puede infectar una computadora con algún otro malware y/o ejecutar comandos remotos, o inyectar código en algún software instalado y modificar su comportamiento.

Resumen de la Amenaza:
Nombre	Malware Dridex
Tipo de Amenaza	Trojan, password-stealing virus, banking malware, spyware.
Engaño	Email de MSC acerca de facturas atrasadas
Anexo(s)	printouts of outstanding as of 79044_12_11_2020.xlsm (el nombre puede variar)
Nombres de Detección	ALYac (Trojan.Downloader.XLS.gen), Cyren (PP97M/Agent.LA.gen!Eldorado), ESET-NOD32 (VBA/TrojanDownloader.Agent.VCK), Kaspersky (HEUR:Trojan.Script.Generic), Lista Completa de Detecciones (VirusTotal)
Síntomas	Los troyanos están diseñados para infiltrarse sigilosamente en la computadora de la víctima y permanecer en silencio, por lo que no hay síntomas particulares claramente visibles en una máquina infectada.
Carga útil	Dridex
Métodos de Distribución	Archivos adjuntos de correo electrónico infectados, anuncios maliciosos online, ingeniería social, 'cracks' de software.
Daño	Contraseñas robadas e información bancaria, robo de identidad, la computadora de la víctima es agregada a una botnet.
Eliminación de Malware	Para eliminar posibles infecciones de malware, escanee su computadora con un software antivirus legítimo. Nuestros investigadores de seguridad recomiendan usar Combo Cleaner. Descargue Combo Cleaner para Windows El detector gratuito verifica si su equipo está infectado. Para usar el producto con todas las funciones, debe comprar una licencia para Combo Cleaner. 7 días de prueba gratuita limitada disponible. Combo Cleaner es propiedad y está operado por RCS LT, la empresa matriz de PCRisk.

En resumen, quien tenga una computadora infectada con Dridex puede convertirse en víctima de robo de identidad, perder el acceso a cuentas personales, sufrir pérdidas monetarias, experimentar problemas relacionados con la privacidad en línea y/o encontrar otros problemas graves. Por lo tanto, los destinatarios de este (o cualquier otro correo electrónico malspam similar) nunca deben abrir el archivo adjunto (o un enlace a un sitio web que se incluye en él). Un par de ejemplos de otras campañas de malspam que se utilizan para distribuir malware son "FedEx Freight Email Virus", "iPhone 12 Email Virus" y "VodaFone Email Virus".

¿Cómo infectó mi computadora el "virus de correo electrónico MSC"?

Los destinatarios infectan sus computadoras con malware cuando descargan y abren un archivo malicioso adjunto al correo electrónico o abren un archivo que han descargado a través del enlace del sitio web incluido. En este caso particular, un destinatario provoca la instalación de Dridex abriendo el documento de MS Excel adjunto llamado "printouts of outstanding as of 79044_12_11_2020.xlsm" (su nombre puede variar) y habilita el comando de macros (edición/contenido) en él. Vale la pena mencionar que si un destinatario abre un documento malicioso con Microsoft Office que se publicó antes del año 2010, ese documento infecta una computadora automáticamente. Esto se debe a que Microsoft Office 2010 y las versiones nunca tienen el modo "Vista protegida" que evita que los documentos maliciosos abiertos instalen malware. Algunos ejemplos más de tipos de archivos que los ciberdelincuentes utilizan en sus campañas de malspam son archivos JavaScript, archivos ejecutables (como .exe), otros documentos de Microsoft Word, archivos de almacenamiento (como ZIP, RAR) y documentos PDF.

¿Cómo evitar la instalación de malware?

Es probable que algunos ciberdelincuentes envíen correos electrónicos irrelevantes que se reciben de direcciones desconocidas y sospechosas y que contienen algún enlace o archivo adjunto a un sitio web, por lo que debe intentar engañar a los destinatarios para que abran un archivo malicioso diseñado para instalar malware. Por lo tanto, no se debe confiar en dichos correos electrónicos. El software instalado debe actualizarse y/o activarse con herramientas diseñadas/proporcionadas por sus desarrolladores oficiales. Las herramientas no oficiales de terceros nunca deben usarse ni para actualizar o activar ningún software, es común que dichas herramientas se utilicen para distribuir malware. Además, no es legal activar software con licencia con herramientas de activación no oficiales ('craqueo') o utilizar instaladores para software pirateado. Los archivos y programas deben descargarse de páginas oficiales y legítimas (y mediante enlaces directos). Otras fuentes, canales como redes Peer-to-Peer (como clientes torrent, eMule), páginas no oficiales, descargadores de terceros, etc., se pueden utilizar para distribuir archivos y programas maliciosos. Lo mismo se aplica a los instaladores de terceros. El sistema operativo debe escanearse en busca de malware y otras amenazas con regularidad, debe hacerse con un software antivirus o anti-spyware actualizado y de buena reputación. Si ya ha abierto el archivo adjunto de correo electrónico malspam MSC, le recomendamos que realice un análisis Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automáticamente el malware infiltrado.

Texto presentado en el email malspam MSC:

Subject: Freight Statement Of Outstanding As Of 12_11_2020.eml

Dear Valued Customer,

Please find attached statement of your account including all current, past due and credit balances.
Kindly note, this statement may not reflect payments submitted in the last 48 hours.

        Current:                        $0.00
        1-30 days overdue:              $1,050.00
        31-60 days overdue:             $0.00
        61-90 days overdue:             $0.00
        91-180 days overdue:            $0.00
        Over 180 days overdue: $0.00

Total Overdue: $1,050.00

Available Credits from Overpayments: $0.00

Please remit payment at your earliest convenience.

For wire transfers use: JPMorgan Chase Bank, Account # 218811139, ABA 0210-0002-1, Swift CHASUS33. Your remittance advice shall be emailed to us082-Achpaymentsnewyork@msc.com and should include payer name, full amount of the wire and break-down allocation of the payment by invoice/bill of lading number.

Best Regards,

Credit and Collections Dept
MSC MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY (USA) INC.

Ejemplos de documentos maliciosos de MS Excel distribuidos a través de correos electrónicos spam MSC:

¿Cómo eliminar el malware manualmente?

La mayoría de las infecciones por troyanos se pueden eliminar ejecutando un análisis completo del sistema con Combo Cleaner. El procedimiento manual completo que se describe a continuación está pensado para los casos en los que la eliminación automática ha fallado, en los que desea comprobar que el análisis lo ha detectado todo o en los que la amenaza tiene varios puntos de persistencia.

Herramientas necesarias

Combo Cleaner Antivirus Prueba gratuita de 7 días

Escáner principal recomendado. Con certificación VB100. Dispone de una prueba gratuita de 7 días.

Microsoft Defender Offline Gratis · integrado

Integrado en Windows. Arranca en un entorno limpio para detectar rootkits.

Process Explorer Gratis

De Microsoft Sysinternals. Mejor que el Administrador de tareas: muestra las rutas completas y las firmas.

Autoruns Gratis

De Microsoft Sysinternals. Enumera todos los lugares de su sistema donde el malware puede persistir.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Gratis

Escáner oficial de Microsoft bajo demanda. Firmas siempre actualizadas: caduca cada 10 días.

Fase 1~ 5 min

Contener - limitar los daños

Desconéctese de la red

30 segSin herramientas

Desconecte el cable Ethernet y desactive el Wi-Fi. Si utiliza un portátil, la tecla del modo avión es la forma más rápida.

Por qué es importante

Muchos troyanos exfiltran datos (contraseñas guardadas en el navegador, sesiones bancarias, capturas de pantalla) y aceptan órdenes remotas. Cortar la red detiene ambas cosas de inmediato. Manténgala desconectada hasta la fase 4.

Arranque en modo seguro con funciones de red

3 min

El modo seguro carga un conjunto mínimo de controladores e impide que la mayoría del malware se ejecute automáticamente. La opción «con funciones de red» le permite descargar herramientas; vuelva a activar el Wi-Fi solo después de haber arrancado en este modo.

Windows 11

Abra Configuración → Sistema → Recuperación. Haga clic en Reiniciar ahora junto a Inicio avanzado.

El equipo se reiniciará en el menú «Elegir una opción». Haga clic en Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar. Tras el segundo reinicio, pulse 5 o F5.

Iniciar Windows 11 en modo seguro con funciones de red

Windows 10

Haga clic en el logotipo de Windows, mantenga pulsada la tecla Mayús, haga clic en el icono de inicio/apagado y elija Reiniciar. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar. Pulse F5.

Windows 8

Vaya a la pantalla Inicio, escriba avanzado y seleccione Configuración → Opciones de inicio avanzado → Reiniciar ahora → Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar → F5.

Nota: Windows 8 dejó de recibir soporte en enero de 2023; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.

Windows 7

Haga clic en Inicio → Apagar → Reiniciar → Aceptar. Mientras arranca el sistema, pulse F8 repetidamente hasta que aparezca el menú Opciones de arranque avanzadas y, a continuación, elija Modo seguro con funciones de red.

Nota: Windows 7 dejó de recibir soporte en enero de 2020; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.

Fase 2~ 15 min

Identificar - encontrar lo que se oculta

Inspeccione los procesos en ejecución con Process Explorer

Herramienta: Process Explorer5 min

Descargue Process Explorer de Microsoft Sysinternals. Ejecútelo como administrador. Haga clic en Options → Verify Image Signatures y en View → Lower Pane View → DLLs.

Ordene por «Verified Signer». Cualquier proceso sin firma que se ejecute desde %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% o %ProgramData% es sospechoso. Haga clic con el botón derecho → Properties para ver la ruta completa de la imagen. Haga clic con el botón derecho → «Search Online» para buscar información sobre los nombres de proceso desconocidos.

Por qué no basta con el Administrador de tareas

El Administrador de tareas oculta las rutas completas de los archivos, no muestra las firmas digitales y agrupa los procesos de una forma que facilita que el malware pase desapercibido. Process Explorer es la misma herramienta que utilizan los ingenieros de Microsoft.

Process Explorer mostrando un proceso sospechoso sin firma que se ejecuta desde %AppData%

Localice todos los puntos de persistencia con Autoruns

Herramienta: Autoruns 14.x10 min

Descargue Autoruns. Haga clic con el botón derecho en Autoruns.exe y elija Ejecutar como administrador: sin permisos elevados, Autoruns no puede inspeccionar los subárboles protegidos del registro.

En el menú, active Options → Hide Microsoft Entries y Options → Hide Empty Locations y, a continuación, haga clic en Refresh.

Los troyanos modernos no se limitan al inicio. Recorra estas pestañas y busque entradas sin firma o desconocidas:

Logon - las clásicas claves Run/RunOnce
Scheduled Tasks - un escondite frecuente, sobre todo las tareas con acciones de PowerShell, MSHTA o rundll32
Services - servicios sin firma en carpetas ajenas a Microsoft
WMI - las suscripciones a eventos son un mecanismo de persistencia sigiloso (MITRE T1546.003)
Image Hijacks - abuso del valor «Debugger» de Image File Execution Options
AppInit - DLL que se cargan en todos los procesos con interfaz gráfica
Browser plug-ins - complementos sin firma en todos los navegadores instalados

Consejo profesional

Haga clic con el botón derecho en cualquier entrada sospechosa → «Jump to Image» para ver el archivo real. Clic con el botón derecho → «Search Online» abre VirusTotal con el hash del archivo. No elimine nada todavía: limítese a anotar las rutas de archivo y los nombres de las entradas. Los eliminaremos después de los análisis.

Autoruns 14.x con Hide Microsoft Entries activado mostrando las pestañas Logon y Scheduled Tasks

Compruebe el archivo hosts y la configuración de DNS

3 minIntegrado en Windows

Los troyanos suelen redirigir dominios de bancos, de antivirus y de actualizaciones a servidores controlados por el atacante modificando el archivo hosts o la configuración de DNS.

Archivo hosts: Abra el Bloc de notas como administrador y abra C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Las entradas legítimas están comentadas con #. Cualquier asignación de IP a dominio sin comentar es sospechosa, especialmente las redirecciones de microsoft.com, windowsupdate o su banco.

Configuración de DNS: Abra el Símbolo del sistema como administrador y ejecute ipconfig /all. Confirme que sus servidores DNS apuntan a su proveedor de internet, a su router o a un resolvedor público conocido (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). A continuación, abra Configuración → Red e Internet → [su adaptador] → Asignación de servidor DNS y verifique que ni la configuración de DNS ni la de DNS sobre HTTPS (DoH) han sido secuestradas.

Por qué es importante

Un equipo limpio con el DNS secuestrado sigue siendo un equipo comprometido. Creerá que está en chase.com y estará en el clon del atacante.

Fase 3~ 60-90 min

Eliminar - tres análisis y una limpieza

Ningún antivirus lo detecta todo por sí solo. El orden siguiente es intencionado: primero el análisis sin conexión (detecta rootkits antes de que Windows se cargue por completo), después los escáneres bajo demanda en el sistema en ejecución y, por último, la limpieza manual de lo que se les haya escapado.

Ejecute Microsoft Defender Offline

Herramienta: integrada en Windows15 min

Reinicie en el modo normal de Windows. Abra Seguridad de Windows → Protección antivirus y contra amenazas → Opciones de examen. Seleccione Antivirus de Microsoft Defender (examen sin conexión) y haga clic en Examinar ahora. El equipo se reiniciará en un entorno reducido y realizará el análisis antes de que se cargue el sistema operativo completo.

Por qué va primero

Los rootkits y bootkits se ocultan de cualquier escáner que se ejecute en la misma sesión de Windows ya infectada. Un análisis sin conexión previo al arranque examina el disco antes de que el malware pueda ocultarse.

Antivirus recomendado

Combo Cleaner

Con certificación VB100. Incluye antitroyanos, análisis del registro y de la persistencia, y antispyware en una sola pasada. Dispone de una prueba gratuita de 7 días.

Descargar Combo Cleaner

Ejecute un análisis completo del sistema con Combo Cleaner

Herramienta: Combo Cleaner20-40 min

Instale Combo Cleaner y ejecute un análisis completo del sistema (no el análisis rápido). Deje que finalice por completo, revise las amenazas detectadas y aplique las acciones recomendadas. Combo Cleaner pondrá en cuarentena los troyanos conocidos y su persistencia en el registro.

Resultados del análisis completo de Combo Cleaner mostrando las amenazas detectadas

Ejecute Microsoft Safety Scanner como análisis de segunda opinión

Herramienta: Microsoft Safety Scanner15 min

Descargue Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), la herramienta gratuita bajo demanda de Microsoft. El ejecutable caduca cada 10 días, lo que significa que cada descarga incluye las firmas más recientes. Ejecute un análisis completo después de Combo Cleaner para detectar lo que un solo motor podría pasar por alto.

Por qué un segundo análisis

Cada motor de análisis detecta amenazas distintas. Ejecutar un análisis adicional de Microsoft después de Combo Cleaner es, con diferencia, el paso de verificación menos aprovechado en la eliminación de malware.

Elimine manualmente lo que siga apareciendo en Autoruns

Herramienta: Autoruns10 min

Vuelva a abrir Autoruns. Todo lo que marcó en el paso 4 y siga presente no ha sido detectado por los análisis automáticos. Para cada entrada sospechosa restante: haga clic con el botón derecho → Delete en Autoruns (esto elimina el registro de persistencia) y, a continuación, vaya a la ruta del archivo y elimine el archivo real. Vacíe la Papelera de reciclaje.

Importante

Algunos archivos de malware reaparecen tras eliminarlos porque otro componente del sistema los vuelve a crear. Si elimina un archivo y vuelve a aparecer en pocos minutos, queda un punto de persistencia que Autoruns no ha mostrado, normalmente un servicio o una tarea programada que se ejecuta con la cuenta SYSTEM. Vuelva a ejecutar los análisis de los pasos 6-8 o proceda a una instalación limpia (consulte el final de la guía).

Fase 4~ 15 min

Recuperar - restaurar los navegadores y la seguridad

Restablezca los navegadores y borre los permisos de notificación

5 min

Los troyanos y el adware secuestran con frecuencia los navegadores: cambian el motor de búsqueda predeterminado, instalan extensiones fraudulentas o se conceden permisos de notificación para seguir mostrando ventanas emergentes fraudulentas incluso después de que el malware haya desaparecido.

Chrome: visite chrome://settings/reset y haga clic en «Restaurar los valores predeterminados originales de la configuración». Después, visite chrome://settings/content/notifications y elimine los sitios desconocidos.
Edge: visite edge://settings/reset. Después, compruebe edge://settings/content/notifications.
Firefox: abra about:support y haga clic en Restablecer Firefox (en Firefox, este botón figura en el apartado «Dar un repaso a Firefox»). Después, compruebe Ajustes → Privacidad & Seguridad → Permisos → Notificaciones.

Revise las extensiones instaladas en cada navegador y elimine todo lo que no reconozca, sobre todo las extensiones que no haya instalado usted mismo.

Vuelva a activar Defender y la protección contra alteraciones, y actualícelo todo

10 min

Muchos troyanos desactivan el software de seguridad. Abra Seguridad de Windows → Protección antivirus y contra amenazas → Administrar la configuración y confirme que Protección en tiempo real, Protección basada en la nube y Protección contra alteraciones están activadas. La protección contra alteraciones impide que el malware desactive Defender de forma silenciosa.

A continuación, ejecute Windows Update (Configuración → Windows Update → Buscar actualizaciones) y actualice sus navegadores y aplicaciones. El vector de infección que permitió la entrada del troyano suele estar relacionado con software desactualizado.

Fase 5~ 15 min + 7 días

Verificar y proteger

Cambie las contraseñas desde un dispositivo limpio

20 min⚠ Crítico

Si el troyano era un infostealer (Lumma, RedLine, Vidar y otros similares son extremadamente comunes), dé por hecho que todas las contraseñas guardadas en su navegador están comprometidas. Cámbielas desde otro dispositivo que sepa que está limpio; su teléfono sirve si no está infectado.

Orden recomendado:

Correo electrónico principal en primer lugar: es el centro de recuperación de todo lo demás
Cuentas bancarias y financieras
Contraseña maestra del gestor de contraseñas (si utiliza uno)
Redes sociales, compras y el resto de cuentas

Siempre que sea posible, active la autenticación multifactor resistente al phishing (llaves de acceso / llaves de seguridad físicas FIDO2 / aplicaciones de autenticación): los atacantes sofisticados pueden eludir la MFA basada en SMS.

Verifique la limpieza y supervise el equipo durante 7 días

5 min + 1 semana de supervisión

Vuelva a conectarse a la red y ejecute un último análisis completo con Combo Cleaner. Abra el Administrador de tareas (Ctrl + Mayús + Esc) y vaya a la pestaña Aplicaciones de arranque: confirme que no ha reaparecido nada sospechoso.

Durante los próximos 7 días, vigile si reaparecen los síntomas: uso de CPU inesperadamente elevado, procesos desconocidos que vuelven a aparecer, redirecciones del navegador o ventanas emergentes. Si algo vuelve a aparecer, se le ha pasado un punto de persistencia y deberá repetir el procedimiento, o puede que el equipo esté comprometido a un nivel más profundo y requiera una instalación limpia.

Verificación de la eliminación del malware en la pestaña Aplicaciones de arranque del Administrador de tareas de Windows 11

Cuándo es mejor hacer una instalación limpia de Windows

La eliminación manual no siempre es la respuesta correcta. Reinstalar Windows desde cero es la única forma de tener una certeza del 100 % cuando:

El malware reaparece tras cada intento de eliminación
Se ha detectado un bootkit o un rootkit UEFI (este tipo de amenaza se sitúa por debajo del sistema operativo y sobrevive a una reinstalación normal de Windows)
Se ha confirmado que un troyano de robo de credenciales se ejecutó con privilegios de administrador (Lumma, RedLine, Vidar): es probable que el sistema contenga varias cargas útiles desconocidas
El equipo se utiliza para banca online, correo electrónico de empresa o cualquier uso en el que no sea aceptable la menor duda

Una instalación limpia es un proceso de 30-60 minutos: reinstale Windows 11 mediante Configuración → Sistema → Recuperación → Restablecer este equipo → Quitar todo → Descarga en la nube. Primero haga una copia de seguridad de sus documentos en un almacenamiento externo, analice la copia con Combo Cleaner antes de restaurarla y reinstale las aplicaciones desde cero; nunca las restaure desde una copia de seguridad del sistema infectado.

Importante: La eliminación manual requiere conocimientos informáticos avanzados. Si no está seguro de saber distinguir los archivos del sistema de los archivos maliciosos, ejecute un análisis automático con Combo Cleaner y Windows Defender y no vaya más allá: esa vía detecta la gran mayoría de los troyanos dirigidos a usuarios domésticos sin el riesgo de dañar Windows al eliminar el archivo equivocado.