¿Cómo reconocer los emails maliciosos como TurboTax?
Escrito por Tomas Meskauskas el (actualizado)
¿Qué es el virus por email TurboTax?
Este email está disfrazado como una email sobre las ofertas navideñas de TurboTax. Los ciberdelincuentes lo utilizan para distribuir malware bancario Dridex. Su objetivo es engañar a los destinatarios para que abran un archivo adjunto malicioso.
Email malicioso TurboTax en detalle
Los ciberdelincuentes detrás de este email afirman que los destinatarios pueden aumentar su reembolso de impuestos antes del año nuevo utilizando las ofertas proporcionadas en el documento "highlights098098.xls.xls" adjunto (el nombre del documento puede variar). El archivo adjunto a este email está diseñado para infectar computadoras con Dridex tan pronto como los comandos de macros (edición/contenido) estén habilitados en él.
Dridex es un malware bancario dirigido a las credenciales de las cuentas bancarias. Los roba registrando las pulsaciones de teclas. Esta característica le permite obtener cualquier información ingresada usando un teclado. Además, Dridex puede ejecutar comandos remotos y realizar cambios en el comportamiento del software instalado.
| Nombre | Malware Dridex |
| Tipo de Amenaza | Trojan, password-stealing virus, banking malware, spyware. |
| Engaño | Los destinatarios pueden utilizar las ofertas de TurboTax para aumentar sus reembolsos de impuestos. |
| Anexo(s) | highlights098098.xls (el nombre puede variar) |
| Nombres de Detección | Avast (Other:Malware-gen [Trj]), Combo Cleaner (Trojan.GenericKD.47530740), ESET-NOD32 (DOC/TrojanDownloader.Agent.DOG), Kaspersky (HEUR:Trojan.MSOffice.SAgent.gen), Microsoft (TrojanDownloader:O97M/Dridex.SS!MTB), Lista Completa de Detecciones (VirusTotal) |
| Síntomas | Los troyanos están diseñados para infiltrarse sigilosamente en la computadora de la víctima y permanecer en silencio, por lo que no hay síntomas particulares claramente visibles en una máquina infectada. |
| Carga útil | Dridex |
| Métodos de Distribución | Archivos adjuntos de email infectados, anuncios maliciosos online, ingeniería social, 'cracks' de software. |
| Daño | Contraseñas robadas e información bancaria, robo de identidad, la computadora de la víctima es agregada a una botnet. |
| Eliminación de Malware | Para eliminar posibles infecciones de malware, escanee su computadora con un software antivirus legítimo. Nuestros investigadores de seguridad recomiendan usar Combo Cleaner. |
Emails maliciosos en general
Los ciberdelincuentes detrás de los emails de este tipo pretenden ser empresas, organizaciones u otras entidades legítimas. Incluyen enlaces o archivos adjuntos maliciosos en sus emails. Un par de ejemplos de emails que contienen malware son "BBB Email Virus", "BBVA Bank Email Virus", "Cosco Shipping Bank Email Virus".
¿Cómo infectó mi computadora el virus por email TurboTax?
El archivo adjunto a este email (un documento de Excel malicioso llamado "highlights098098.xls.xls") solicita permiso para habilitar comandos de macros (edición/contenido). No puede infectar computadoras hasta que estén habilitadas. Es importante mencionar que las versiones de MS Office publicadas antes de 2010 no abren documentos maliciosos en el modo Vista Protegida.
¿Cómo evitar la instalación de malware?
No confíe en los emails irrelevantes que contienen archivos adjuntos o enlaces a sitios web. Especialmente cuando estos emails se envían desde direcciones sospechosas. Utilice las herramientas proporcionadas por los desarrolladores oficiales para actualizar/activar el software instalado. Utilice páginas oficiales para descargar archivos o programas. Tenga una solución de seguridad confiable instalada en una computadora y manténgala actualizada.
Si ya ha abierto el archivo adjunto, le recomendamos que ejecute un análisis Combo Cleaner para eliminar automáticamente el malware infiltrado.
Texto presentado en el email TurboTax:
Subject: Christmas offers: Dependents and Child Tax Credit
intuit
turbotax
[Sign in]
TurboTax offers | Christmas offers
How to increase your next tax refund before the new year
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Adjunto malicioso distribuido a través de la campaña de spam TurboTax:
Eliminación automática instantánea de malware:
La eliminación manual de amenazas puede ser un proceso largo y complicado que requiere conocimientos informáticos avanzados. Combo Cleaner es una herramienta profesional para eliminar malware de forma automática, que está recomendado para eliminar malware. Descárguelo haciendo clic en el siguiente botón:
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Menú rápido:
- ¿Qué es el virus por email TurboTax?
- PASO 1. Eliminación manual del malware Dridex.
- PASO 2. Revise si su computadora está limpia.
¿Cómo eliminar el malware manualmente?
La eliminación manual de malware es una tarea complicada. Por lo general, es mejor permitir que los programas antivirus o antimalware lo hagan automáticamente. Para eliminar este malware, recomendamos utilizar Combo Cleaner.
Si desea eliminar el malware manualmente, el primer paso es identificar el nombre del malware que está intentando eliminar. Aquí hay un ejemplo de un programa sospechoso que se ejecuta en la computadora de un usuario:
Si revisó la lista de programas que se ejecutan en su computadora, por ejemplo, usando el administrador de tareas, e identificó un programa que parece sospechoso, debe continuar con estos pasos:
Descargue un programa llamado Autoruns. Este programa muestra aplicaciones de inicio automático, registro y ubicaciones del sistema de archivos:
Reinicie su computadora en Modo Seguro:
Usuarios de Windows XP y Windows 7: Inicie su computador en modo seguro. Haga clic en Inicio, clic en Apagar, clic en Reiniciar, clic en Aceptar. Durante el proceso de inicio de su computador, presione la tecla F8 en su teclado varias veces hasta que vea el menú Opciones Avanzadas de Windows, y luego seleccione Modo Seguro con Funciones de Red de la lista.
Video que muestra cómo iniciar Windows 7 en "Modo Seguro con Funciones de Red":
Usuarios de Windows 8: Iniciar Windows 8 en Modo Seguro con Funciones de Red: vaya a la pantalla de inicio de Windows 8, escriba Avanzado, en los resultados de búsqueda, seleccione Configuración. Haga clic en Opciones de inicio avanzadas, en la ventana abierta "Configuración General de PC", seleccione Inicio Avanzado. Clic en el botón "Reiniciar Ahora". Su computadora ahora se reiniciará en el "Menú de opciones de inicio avanzado". Haga clic en el botón "Solucionar problemas" y luego clic en el botón "Opciones avanzadas". En la pantalla de opciones avanzadas, haga clic en "Configuración de inicio". Haga clic en el botón "Reiniciar". Su PC se reiniciará en la pantalla de Configuración de inicio. Presione F5 para iniciar en Modo Seguro con Funciones de Red.
Video que muestra cómo iniciar Windows 8 en "Modo Seguro con Funciones de Red":
Usuarios de Windows 10: Haga clic en el logotipo de Windows y seleccione el icono de Encendido. En el menú abierto, haga clic en "Reiniciar" mientras mantiene presionado el botón "Shift" en su teclado. En la ventana "Elija una opción", haga clic en "Solucionar Problemas", luego seleccione "Opciones Avanzadas". En el menú de opciones avanzadas, seleccione "Configuración de Inicio" y haga clic en el botón "Reiniciar". En la siguiente ventana, debe hacer clic en la tecla "F5" en su teclado. Esto reiniciará su sistema operativo en modo seguro con funciones de red.
Video que muestra cómo iniciar Windows 10 en "Modo Seguro con Funciones de Red":
Extraiga el archivo descargado y ejecute el archivo Autoruns.exe.
En la aplicación Autoruns, haga clic en "Opciones" en la parte superior y desactive las opciones "Ocultar ubicaciones vacías" y "Ocultar entradas de Windows". Después de este procedimiento, haga clic en el icono "Actualizar".
Consulte la lista provista por la aplicación Autoruns y localice el archivo de malware que desea eliminar.
Debe anotar la ruta y nombre completos. Tenga en cuenta que algunos programas maliciosos ocultan nombres de procesos bajo nombres legítimos de procesos de Windows. En esta etapa, es muy importante evitar eliminar los archivos del sistema. Después de localizar el programa sospechoso que desea eliminar, haga clic con el botón derecho del mouse sobre su nombre y elija "Eliminar".
Después de eliminar el malware a través de la aplicación Autoruns (esto asegura que el malware no se ejecutará automáticamente en el próximo inicio del sistema), debe buscar el nombre del malware en su computadora. Asegúrese de habilitar los archivos y carpetas ocultos antes de continuar. Si encuentra el nombre de archivo del malware, asegúrese de eliminarlo.
Reinicie su computadora en modo normal. Seguir estos pasos debería eliminar cualquier malware de su computadora. Tenga en cuenta que la eliminación manual de amenazas requiere habilidades informáticas avanzadas. Si no tiene estas habilidades, deje la eliminación de malware a los programas antivirus y antimalware.
Es posible que estos pasos no funcionen con infecciones avanzadas de malware. Como siempre, es mejor prevenir la infección que intentar eliminar el malware más tarde. Para mantener su computadora segura, instale las últimas actualizaciones del sistema operativo y use un software antivirus. Para asegurarse de que su computadora esté libre de infecciones de malware, recomendamos escanearla con Combo Cleaner.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Por qué recibí este email?
Por lo general, los ciberdelincuentes utilizan bases de datos de emails obtenidas después de violaciones de datos (u otras circunstancias) para enviar malware. Estos emails nunca son personales.
He descargado y abierto un archivo adjunto a este email, ¿está infectada mi computadora?
El archivo adjunto a este email es un documento de Excel que infecta las computadoras con Dridex solo después de habilitar los comandos de macros. Si ha abierto ese archivo y habilitado la edición/contenido, su computadora ya está infectada.
Leí el email pero no abrí el archivo adjunto, ¿está mi computadora infectada?
Si ese archivo no se ha abierto (y los comandos de macros no se han habilitado), entonces una computadora no está infectada.
¿Combo Cleaner eliminará las infecciones de malware que estaban presentes en los archivos adjuntos por email?
Sí, Combo Cleaner puede eliminar casi todos los programas maliciosos conocidos. Los programas maliciosos sofisticados (de gama alta) pueden esconderse en las profundidades del sistema operativo. Por lo tanto, no se pueden detectar sin ejecutar un análisis completo del sistema.
¡Excelente!
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