Cómo eliminar el malware Zaraza stealer del sistema operativo
TroyanoConocido también como: Malware Zaraza
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¿Qué tipo de malware es Zaraza?
Zaraza es el nombre de un malware de tipo stealer. Los programas de esta clasificación actúan extrayendo (robando) información de los sistemas infectados y de las aplicaciones instaladas. Los stealers pueden dirigirse a detalles específicos o a una amplia gama de datos. En cualquier caso, un malware como Zaraza supone una grave amenaza para la privacidad de los usuarios.
Resumen del malware Zaraza
Normalmente, tras la infiltración, el malware comienza a recopilar datos relevantes del dispositivo, por ejemplo, versión del sistema operativo, detalles del hardware, nombre del dispositivo, nombre de la cuenta de usuario, direcciones IP (geolocalizaciones), etc.
Como ya se ha mencionado, los stealers como Zaraza pueden obtener datos del sistema y/o del software instalado en él. Este malware suele ser capaz de descargar archivos del sistema y del usuario.
Los stealers pueden extraer datos de varias aplicaciones, por ejemplo, navegadores, clientes de correo electrónico, programas de mensajería, gestores de contraseñas, monederos de criptomonedas, FTPs, software relacionado con juegos, VPNs, etc.
La información de interés puede incluir: actividad de navegación, cookies de Internet, credenciales de inicio de sesión (identificaciones, nombres de usuario, direcciones de correo electrónico, contraseñas, frases de contraseña, etc.), detalles de identificación personal, datos relacionados con las finanzas, números de tarjetas de crédito, etc. La información recopilada puede venderse a terceros o utilizarse con fines lucrativos.
Cabe mencionar que los programas maliciosos de tipo stealer también pueden tener otras funcionalidades. Además, los desarrolladores de malware a menudo mejoran sus creaciones, por lo que las futuras iteraciones pueden tener características adicionales o diferentes (más información sobre las nuevas variantes de Zaraza más adelante).
En resumen, la presencia de software como Zaraza en los dispositivos puede provocar graves problemas de privacidad, importantes pérdidas económicas e incluso el robo de la identidad.
Si sospecha que su dispositivo está infectado con el stealer Zaraza (u otro malware), utilice inmediatamente un antivirus para eliminarlo.
| Nombre | Malware Zaraza |
| Tipo de amenaza | Troyano, virus ladrón de contraseñas, malware bancario, spyware. |
| Nombres de detección | Avast (Win64:SpywareX-gen [Trj]), Combo Cleaner (Trojan.GenericKD.66001851), ESET-NOD32 (Una variante de MSIL/Spy.Agent.AES), Kaspersky (HEUR:Trojan-PSW.MSIL.Stealer.gen), Microsoft (Trojan:Win32/Formbook!ml), Lista completa de detecciones (VirusTotal) |
| Síntomas | Los troyanos están diseñados para infiltrarse sigilosamente en el ordenador de la víctima y permanecer ocultos, por lo que no se aprecian síntomas particulares en una máquina infectada. |
| Métodos de distribución | Adjuntos de correo electrónico infectados, anuncios maliciosos en línea, ingeniería social, "cracks" de software. |
| Daños | Robo de contraseñas e información bancaria, usurpación de identidad, incorporación del ordenador de la víctima a una botnet. |
| Eliminación de Malware |
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Ejemplos de malware del tipo Stealer
Hemos analizado miles de programas maliciosos; RootFinder, Cinoshi, SYS01, e ImBetter son sólo algunos ejemplos de stealers.
El malware puede tener diversas capacidades, que pueden presentarse en diferentes combinaciones. Sin embargo, independientemente de cómo opere el malware, su presencia en un sistema pone en peligro la integridad del dispositivo y la seguridad del usuario. Por lo tanto, todas las amenazas deben ser eliminadas inmediatamente después de su detección.
¿Cómo se infiltró Zaraza en mi ordenador?
El malware se propaga principalmente mediante técnicas de phishing e ingeniería social. El software malicioso suele camuflarse o incluirse en paquetes de programas o medios normales.
Los archivos infecciosos pueden ser documentos (por ejemplo, Microsoft OneNote, Microsoft Office, PDF, etc.), archivos comprimidos (por ejemplo, ZIP, RAR, etc.), ejecutables (por ejemplo, .exe, .run, etc.), JavaScript, etc. Cuando un archivo de este tipo se lanza, se ejecuta o se abre de otro modo, se desencadena el proceso de infección
Los métodos de proliferación más utilizados incluyen: descargas "drive-by" (furtivas/engañosas), estafas en línea, archivos adjuntos y enlaces maliciosos en correos electrónicos/mensajes de spam, publicidad maliciosa, canales de descarga poco fiables (por ejemplo, sitios de programas gratuitos y de terceros, redes de intercambio P2P, etc.), herramientas ilegales de activación de software ("cracks") y actualizaciones falsas.
Además, algunos programas maliciosos pueden autoinstalarse a través de redes locales y dispositivos de almacenamiento extraíbles (por ejemplo, discos duros externos, memorias USB, etc.).
¿Cómo evitar la instalación de programas maliciosos?
Recomendamos encarecidamente ser precavido al navegar, ya que los contenidos fraudulentos y maliciosos en línea suelen parecer legítimos e inofensivos. Aconsejamos no abrir los archivos adjuntos o enlaces que se encuentren en correos electrónicos sospechosos/irrelevantes y otros mensajes, ya que pueden ser infecciosos.
Otra recomendación es descargar sólo de fuentes oficiales y verificadas. También aconsejamos activar y actualizar el software utilizando funciones/herramientas proporcionadas por desarrolladores genuinos, ya que las herramientas de activación ilegales ("cracking") y los actualizadores de terceros pueden contener malware.
Debemos insistir en la importancia de tener instalado y actualizado un antivirus de confianza. Los programas de seguridad deben utilizarse para realizar análisis periódicos del sistema y eliminar las amenazas y problemas detectados. Si cree que su ordenador ya está infectado, le recomendamos que ejecute un análisis con Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automáticamente el malware infiltrado.
Actualización 24 de abril de 2023: se ha descubierto una nueva variante de Zaraza. Se ha observado que esta iteración se promociona a través de canales de hackers rusos en Telegram. El stealer se dirige a más de treinta navegadores (por ejemplo, Google Chrome, Microsoft Edge, Opera, Brave, Yandex, Torch, Kometa, etc.). Zaraza cuenta con sofisticadas capacidades de extracción y descifrado de credenciales de inicio de sesión (es decir, nombre de usuario/contraseña). La información robada se envía a los atacantes a través de Telegram. Además, este malware puede realizar capturas de pantalla de las ventanas activas.
¿Cómo eliminar el malware manualmente?
La mayoría de las infecciones por troyanos se pueden eliminar ejecutando un análisis completo del sistema con Combo Cleaner. El procedimiento manual completo que se describe a continuación está pensado para los casos en los que la eliminación automática ha fallado, en los que desea comprobar que el análisis lo ha detectado todo o en los que la amenaza tiene varios puntos de persistencia.
Desconéctese de la red
Desconecte el cable Ethernet y desactive el Wi-Fi. Si utiliza un portátil, la tecla del modo avión es la forma más rápida.
Muchos troyanos exfiltran datos (contraseñas guardadas en el navegador, sesiones bancarias, capturas de pantalla) y aceptan órdenes remotas. Cortar la red detiene ambas cosas de inmediato. Manténgala desconectada hasta la fase 4.
Arranque en modo seguro con funciones de red
El modo seguro carga un conjunto mínimo de controladores e impide que la mayoría del malware se ejecute automáticamente. La opción «con funciones de red» le permite descargar herramientas; vuelva a activar el Wi-Fi solo después de haber arrancado en este modo.
Abra . Haga clic en Reiniciar ahora junto a Inicio avanzado.
El equipo se reiniciará en el menú «Elegir una opción». Haga clic en . Tras el segundo reinicio, pulse 5 o F5.
Haga clic en el logotipo de Windows, mantenga pulsada la tecla Mayús, haga clic en el icono de inicio/apagado y elija Reiniciar. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en . Pulse F5.
Windows 8
Vaya a la pantalla Inicio, escriba avanzado y seleccione Configuración → Opciones de inicio avanzado → Reiniciar ahora → Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar → F5.
Nota: Windows 8 dejó de recibir soporte en enero de 2023; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.
Windows 7
Haga clic en Inicio → Apagar → Reiniciar → Aceptar. Mientras arranca el sistema, pulse F8 repetidamente hasta que aparezca el menú Opciones de arranque avanzadas y, a continuación, elija Modo seguro con funciones de red.
Nota: Windows 7 dejó de recibir soporte en enero de 2020; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.
Inspeccione los procesos en ejecución con Process Explorer
Descargue Process Explorer de Microsoft Sysinternals. Ejecútelo como administrador. Haga clic en y en .
Ordene por «Verified Signer». Cualquier proceso sin firma que se ejecute desde %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% o %ProgramData% es sospechoso. Haga clic con el botón derecho → Properties para ver la ruta completa de la imagen. Haga clic con el botón derecho → «Search Online» para buscar información sobre los nombres de proceso desconocidos.
El Administrador de tareas oculta las rutas completas de los archivos, no muestra las firmas digitales y agrupa los procesos de una forma que facilita que el malware pase desapercibido. Process Explorer es la misma herramienta que utilizan los ingenieros de Microsoft.
Localice todos los puntos de persistencia con Autoruns
Descargue Autoruns. Haga clic con el botón derecho en Autoruns.exe y elija Ejecutar como administrador: sin permisos elevados, Autoruns no puede inspeccionar los subárboles protegidos del registro.
En el menú, active y y, a continuación, haga clic en Refresh.
Los troyanos modernos no se limitan al inicio. Recorra estas pestañas y busque entradas sin firma o desconocidas:
- Logon - las clásicas claves Run/RunOnce
- Scheduled Tasks - un escondite frecuente, sobre todo las tareas con acciones de PowerShell, MSHTA o rundll32
- Services - servicios sin firma en carpetas ajenas a Microsoft
- WMI - las suscripciones a eventos son un mecanismo de persistencia sigiloso (MITRE T1546.003)
- Image Hijacks - abuso del valor «Debugger» de Image File Execution Options
- AppInit - DLL que se cargan en todos los procesos con interfaz gráfica
- Browser plug-ins - complementos sin firma en todos los navegadores instalados
Haga clic con el botón derecho en cualquier entrada sospechosa → «Jump to Image» para ver el archivo real. Clic con el botón derecho → «Search Online» abre VirusTotal con el hash del archivo. No elimine nada todavía: limítese a anotar las rutas de archivo y los nombres de las entradas. Los eliminaremos después de los análisis.
Compruebe el archivo hosts y la configuración de DNS
Los troyanos suelen redirigir dominios de bancos, de antivirus y de actualizaciones a servidores controlados por el atacante modificando el archivo hosts o la configuración de DNS.
Archivo hosts: Abra el Bloc de notas como administrador y abra C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Las entradas legítimas están comentadas con #. Cualquier asignación de IP a dominio sin comentar es sospechosa, especialmente las redirecciones de microsoft.com, windowsupdate o su banco.
Configuración de DNS: Abra el Símbolo del sistema como administrador y ejecute ipconfig /all. Confirme que sus servidores DNS apuntan a su proveedor de internet, a su router o a un resolvedor público conocido (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). A continuación, abra y verifique que ni la configuración de DNS ni la de DNS sobre HTTPS (DoH) han sido secuestradas.
Un equipo limpio con el DNS secuestrado sigue siendo un equipo comprometido. Creerá que está en chase.com y estará en el clon del atacante.
Ningún antivirus lo detecta todo por sí solo. El orden siguiente es intencionado: primero el análisis sin conexión (detecta rootkits antes de que Windows se cargue por completo), después los escáneres bajo demanda en el sistema en ejecución y, por último, la limpieza manual de lo que se les haya escapado.
Ejecute Microsoft Defender Offline
Reinicie en el modo normal de Windows. Abra . Seleccione Antivirus de Microsoft Defender (examen sin conexión) y haga clic en Examinar ahora. El equipo se reiniciará en un entorno reducido y realizará el análisis antes de que se cargue el sistema operativo completo.
Los rootkits y bootkits se ocultan de cualquier escáner que se ejecute en la misma sesión de Windows ya infectada. Un análisis sin conexión previo al arranque examina el disco antes de que el malware pueda ocultarse.
Con certificación VB100. Incluye antitroyanos, análisis del registro y de la persistencia, y antispyware en una sola pasada. Dispone de una prueba gratuita de 7 días.
Descargar Combo CleanerEjecute un análisis completo del sistema con Combo Cleaner
Instale Combo Cleaner y ejecute un análisis completo del sistema (no el análisis rápido). Deje que finalice por completo, revise las amenazas detectadas y aplique las acciones recomendadas. Combo Cleaner pondrá en cuarentena los troyanos conocidos y su persistencia en el registro.
Ejecute Microsoft Safety Scanner como análisis de segunda opinión
Descargue Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), la herramienta gratuita bajo demanda de Microsoft. El ejecutable caduca cada 10 días, lo que significa que cada descarga incluye las firmas más recientes. Ejecute un análisis completo después de Combo Cleaner para detectar lo que un solo motor podría pasar por alto.
Cada motor de análisis detecta amenazas distintas. Ejecutar un análisis adicional de Microsoft después de Combo Cleaner es, con diferencia, el paso de verificación menos aprovechado en la eliminación de malware.
Elimine manualmente lo que siga apareciendo en Autoruns
Vuelva a abrir Autoruns. Todo lo que marcó en el paso 4 y siga presente no ha sido detectado por los análisis automáticos. Para cada entrada sospechosa restante: haga clic con el botón derecho → Delete en Autoruns (esto elimina el registro de persistencia) y, a continuación, vaya a la ruta del archivo y elimine el archivo real. Vacíe la Papelera de reciclaje.
Algunos archivos de malware reaparecen tras eliminarlos porque otro componente del sistema los vuelve a crear. Si elimina un archivo y vuelve a aparecer en pocos minutos, queda un punto de persistencia que Autoruns no ha mostrado, normalmente un servicio o una tarea programada que se ejecuta con la cuenta SYSTEM. Vuelva a ejecutar los análisis de los pasos 6-8 o proceda a una instalación limpia (consulte el final de la guía).
Restablezca los navegadores y borre los permisos de notificación
Los troyanos y el adware secuestran con frecuencia los navegadores: cambian el motor de búsqueda predeterminado, instalan extensiones fraudulentas o se conceden permisos de notificación para seguir mostrando ventanas emergentes fraudulentas incluso después de que el malware haya desaparecido.
- Chrome: visite
chrome://settings/resety haga clic en «Restaurar los valores predeterminados originales de la configuración». Después, visitechrome://settings/content/notificationsy elimine los sitios desconocidos. - Edge: visite
edge://settings/reset. Después, compruebeedge://settings/content/notifications. - Firefox: abra
about:supporty haga clic en Restablecer Firefox (en Firefox, este botón figura en el apartado «Dar un repaso a Firefox»). Después, compruebe Ajustes → Privacidad & Seguridad → Permisos → Notificaciones.
Revise las extensiones instaladas en cada navegador y elimine todo lo que no reconozca, sobre todo las extensiones que no haya instalado usted mismo.
Vuelva a activar Defender y la protección contra alteraciones, y actualícelo todo
Muchos troyanos desactivan el software de seguridad. Abra y confirme que Protección en tiempo real, Protección basada en la nube y Protección contra alteraciones están activadas. La protección contra alteraciones impide que el malware desactive Defender de forma silenciosa.
A continuación, ejecute Windows Update () y actualice sus navegadores y aplicaciones. El vector de infección que permitió la entrada del troyano suele estar relacionado con software desactualizado.
Cambie las contraseñas desde un dispositivo limpio
Si el troyano era un infostealer (Lumma, RedLine, Vidar y otros similares son extremadamente comunes), dé por hecho que todas las contraseñas guardadas en su navegador están comprometidas. Cámbielas desde otro dispositivo que sepa que está limpio; su teléfono sirve si no está infectado.
Orden recomendado:
- Correo electrónico principal en primer lugar: es el centro de recuperación de todo lo demás
- Cuentas bancarias y financieras
- Contraseña maestra del gestor de contraseñas (si utiliza uno)
- Redes sociales, compras y el resto de cuentas
Siempre que sea posible, active la autenticación multifactor resistente al phishing (llaves de acceso / llaves de seguridad físicas FIDO2 / aplicaciones de autenticación): los atacantes sofisticados pueden eludir la MFA basada en SMS.
Verifique la limpieza y supervise el equipo durante 7 días
Vuelva a conectarse a la red y ejecute un último análisis completo con Combo Cleaner. Abra el Administrador de tareas (Ctrl + Mayús + Esc) y vaya a la pestaña Aplicaciones de arranque: confirme que no ha reaparecido nada sospechoso.
Durante los próximos 7 días, vigile si reaparecen los síntomas: uso de CPU inesperadamente elevado, procesos desconocidos que vuelven a aparecer, redirecciones del navegador o ventanas emergentes. Si algo vuelve a aparecer, se le ha pasado un punto de persistencia y deberá repetir el procedimiento, o puede que el equipo esté comprometido a un nivel más profundo y requiera una instalación limpia.
Cuándo es mejor hacer una instalación limpia de Windows
La eliminación manual no siempre es la respuesta correcta. Reinstalar Windows desde cero es la única forma de tener una certeza del 100 % cuando:
- El malware reaparece tras cada intento de eliminación
- Se ha detectado un bootkit o un rootkit UEFI (este tipo de amenaza se sitúa por debajo del sistema operativo y sobrevive a una reinstalación normal de Windows)
- Se ha confirmado que un troyano de robo de credenciales se ejecutó con privilegios de administrador (Lumma, RedLine, Vidar): es probable que el sistema contenga varias cargas útiles desconocidas
- El equipo se utiliza para banca online, correo electrónico de empresa o cualquier uso en el que no sea aceptable la menor duda
Una instalación limpia es un proceso de 30-60 minutos: reinstale Windows 11 mediante . Primero haga una copia de seguridad de sus documentos en un almacenamiento externo, analice la copia con Combo Cleaner antes de restaurarla y reinstale las aplicaciones desde cero; nunca las restaure desde una copia de seguridad del sistema infectado.
Importante: La eliminación manual requiere conocimientos informáticos avanzados. Si no está seguro de saber distinguir los archivos del sistema de los archivos maliciosos, ejecute un análisis automático con Combo Cleaner y Windows Defender y no vaya más allá: esa vía detecta la gran mayoría de los troyanos dirigidos a usuarios domésticos sin el riesgo de dañar Windows al eliminar el archivo equivocado.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Mi ordenador está infectado con el malware Zaraza, ¿debo formatear mi dispositivo de almacenamiento para deshacerme de él?
No, la eliminación del software malicioso Zaraza no requiere formateo.
¿Cuáles son los principales problemas que puede causar el malware Zaraza?
Las amenazas que plantea un programa malicioso dependen de sus funcionalidades y de los objetivos de los ciberdelincuentes. Zaraza es un stealer - un tipo de malware diseñado para extraer y exfiltrar información. Por lo general, las infecciones de este tipo pueden provocar graves problemas de privacidad, pérdidas financieras y robo de identidad.
¿Cuál es el objetivo del malware Zaraza?
El malware se utiliza normalmente para generar ingresos. Sin embargo, los ciberdelincuentes pueden utilizarlo para divertirse o interrumpir procesos (por ejemplo, sitios web, servicios, empresas, etc.). Los ataques también pueden estar motivados por rencores personales o razones políticas/geopolíticas.
¿Cómo se infiltró el malware Zaraza en mi ordenador?
Los programas maliciosos se distribuyen principalmente a través de descargas "drive-by", correo spam, canales de descarga dudosos (por ejemplo, sitios web de alojamiento de archivos gratuitos y freeware, redes de intercambio P2P, etc.), estafas en línea, publicidad maliciosa, herramientas ilegales de activación de software ("cracks") y actualizaciones falsas. Además, algunos programas maliciosos pueden autoproliferarse a través de redes locales y dispositivos de almacenamiento extraíbles (por ejemplo, discos duros externos, memorias USB, etc.).
¿Me protegerá Combo Cleaner del malware?
Sí, Combo Cleaner está diseñado para analizar sistemas y eliminar amenazas. Es capaz de detectar y eliminar la mayoría de las infecciones de malware conocidas. Tenga en cuenta que es fundamental realizar un análisis completo del sistema, ya que el software malicioso más sofisticado tiende a esconderse en las profundidades de los sistemas.
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Tomas Meskauskas
Investigador experto en seguridad, analista profesional de malware
Me apasiona todo lo relacionado con seguridad informática y tecnología. Me avala una experiencia de más de 10 años trabajando para varias empresas de reparación de problemas técnicos y seguridad on-line. Como editor y autor de PCrisk, llevo trabajando desde 2010. Sígueme en Twitter y LinkedIn para no perderte nada sobre las últimas amenazas de seguridad en internet.
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