Eliminación del malware de tipo stealer Wise Remote de su sistema operativo
TroyanoConocido también como: Malware Wise Remote
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¿Qué tipo de malware es Wise Remote?
Wise Remote es un malware de tipo stealer. Tal y como indica su clasificación, este software malicioso está diseñado para extraer y exfiltrar información sensible de dispositivos comprometidos.
Resumen del malware Wise Remote
Según el material promocional de Wise Remote, este stealer puede infiltrarse en los sistemas en cadenas de varias etapas. Como se menciona en la introducción, este programa malicioso es capaz de extraer una amplia variedad de datos vulnerables de los dispositivos.
Este stealer puede obtener información de más de 60 navegadores, incluyendo Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge y Opera (lista más completa abajo). Los datos buscados incluyen: extensiones, historial de navegación, marcadores, descargas, cookies de Internet, autorrellenos, contraseñas, etc.
Wise Remote también busca información relacionada con clientes de correo electrónico y plataformas de mensajería. Las carteras de criptomonedas también son de interés para este ladrón.
Otros programas objetivo incluyen FTPs (File Transfer Protocols, Protocolos de transferencia de archivos), gestores de contraseñas, VPNs (Virtual Private Networks, Redes privadas virtuales), plataformas de herramientas de directorio, DBMS (Database Management Systems, Sistemas de gestión de bases de datos) y herramientas de administración, utilidades de red, software de acceso remoto, etc.
Cabe mencionar que los desarrolladores de programas maliciosos suelen mejorar sus programas y metodologías. Por lo tanto, las posibles iteraciones futuras de Wise Remote podrían tener una lista de objetivos más extensa o capacidades adicionales/diferentes.
En resumen, la presencia de malware de robo de datos como Wise Remote en los dispositivos puede provocar graves problemas de privacidad, importantes pérdidas económicas e incluso el robo de la identidad.
| Nombre | Malware Wise Remote |
| Tipo de amenaza | Troyano, stealer, virus ladrón de contraseñas, malware bancario, spyware. |
| Nombres de detección | Avast (Win32:Malware-gen), Combo Cleaner (Application.Generic.3467467), Fortinet (PossibleThreat.FORTIEDR.H), Kaspersky (Trojan-Dropper.Win32.Scrop.akfc), Microsoft (Trojan:Win32/Wacatac.B!ml), Lista completa de detecciones (VirusTotal) |
| Síntomas | Los troyanos están diseñados para infiltrarse sigilosamente en el ordenador de la víctima y permanecer ocultos, por lo que no se aprecian síntomas particulares en una máquina infectada. |
| Métodos de distribución | Adjuntos de correo electrónico infectados, anuncios maliciosos en línea, ingeniería social, "cracks" de software. |
| Daños | Robo de contraseñas e información bancaria, suplantación de identidad, incorporación del ordenador de la víctima a una botnet. |
| Eliminación de Malware |
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Ejemplos de malware del tipo Stealer
Hemos investigado miles de muestras de malware; Agniane, Luna Grabber, RATRUN, Qwixx y SXH son sólo algunos ejemplos de malware stealer. El software de robo de datos puede dirigirse a detalles increíblemente específicos o a una amplia gama de información.
Además, el malware puede ser versátil y tener distintos tipos de funcionalidades en combinaciones variadas. Sin embargo, independientemente de cómo funcione el software malicioso, su presencia en un sistema pone en peligro la integridad del dispositivo y la seguridad del usuario. Por lo tanto, todas las amenazas deben eliminarse inmediatamente tras su detección.
¿Cómo se infiltró Wise Remote en mi ordenador?
Wise Remote se ofrece a la venta en Internet, concretamente en foros de hackers. Por lo tanto, la forma en que se distribuye depende de los ciberdelincuentes que lo utilicen en ese momento.
Por lo general, el malware se propaga utilizando técnicas de phishing e ingeniería social. Entre los métodos de distribución más comunes se encuentran los siguientes: archivos adjuntos y enlaces maliciosos en el correo basura (por ejemplo, correos electrónicos, MP/DM, SMSs, etc.), descargas drive-by (sigilosas y engañosas), estafas en línea, publicidad maliciosa, canales de descarga dudosos (por ejemplo, freeware y sitios de alojamiento de archivos gratuitos, redes de intercambio Peer-to-Peer, etc.), herramientas ilegales de activación de software ("cracking") y actualizaciones falsas.
Algunos programas maliciosos pueden incluso autopropagarse a través de redes locales y dispositivos de almacenamiento extraíbles (por ejemplo, discos duros externos, memorias USB, etc.).
Los programas maliciosos suelen camuflarse o incluirse en programas o soportes normales. Los archivos infecciosos pueden tener varios formatos, por ejemplo, ejecutables (.exe, .run, etc.), archivos comprimidos (RAR, ZIP, etc.), documentos (Microsoft Office, Microsoft OneNote, PDF, etc.), JavaScript, etc. Una vez que se ejecuta o se abre un archivo de este tipo, se inicia la cadena de descarga e instalación del malware.
¿Cómo evitar la instalación de programas maliciosos?
Le recomendamos encarecidamente que esté atento cuando navegue por Internet, ya que los contenidos falsos y peligrosos suelen parecer auténticos e inofensivos. Hay que tener precaución con los correos electrónicos, MP/DM, SMS y otros mensajes entrantes. No se deben abrir los archivos adjuntos o enlaces que se encuentren en correos sospechosos, ya que pueden ser virulentos.
Otra recomendación es descargar sólo de canales oficiales y verificados. Además, todos los programas deben activarse y actualizarse utilizando funciones/herramientas legítimas, ya que los adquiridos a terceros pueden contener malware.
Hay que insistir en la importancia de tener instalado y actualizado un antivirus de confianza. El software de seguridad debe utilizarse para realizar análisis periódicos del sistema y eliminar las amenazas y problemas detectados. Si cree que su ordenador ya está infectado, le recomendamos que ejecute un análisis con Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automáticamente el malware infiltrado.
Lista de navegadores atacados por Wise Remote stealer:
Google Chrome, Google Chrome Beta, Firefox, Firefox Beta, Firefox Dev, Firefox ESR, Firefox Nightly, Microsoft Edge, Opera, OperaGX, 360 Speed, Brave, Chromium, CocCoc, Internet Explorer, QQ, Vivaldi, Yandex, etc.
Lista de clientes de correo electrónico objetivo:
- Microsoft Outlook
- Mozilla Thunderbird
Lista de programas de mensajería objetivo:
- Skype
- Pidgin
Lista de monederos de criptomonedas atacados:
Armory, Atomic, Bytecoin, Coinomi, Electrum, Ethereum, Exodus, Guarda, Jaxx, Zcash, etc.
Lista de otro software atacado:
Apache Directory Studio, Core FTP, Cyberduck, Dbvisualizer, FileZilla, Git, KeePass, OpenSSH, Open VPN, PostgreSQL, Psi, PuTTY Connection Manager, Rclone, Remote Desktop Manager, RoboMongo, SQuirreL SQL Client, Virtual Network Computing (VNC), WinSCP, etc.
Captura de pantalla del panel de administración de Wise Remote stealer:
Captura de pantalla de Wise Remote stealer promocionado en foros de hackers:
¿Cómo eliminar el malware manualmente?
La mayoría de las infecciones por troyanos se pueden eliminar ejecutando un análisis completo del sistema con Combo Cleaner. El procedimiento manual completo que se describe a continuación está pensado para los casos en los que la eliminación automática ha fallado, en los que desea comprobar que el análisis lo ha detectado todo o en los que la amenaza tiene varios puntos de persistencia.
Desconéctese de la red
Desconecte el cable Ethernet y desactive el Wi-Fi. Si utiliza un portátil, la tecla del modo avión es la forma más rápida.
Muchos troyanos exfiltran datos (contraseñas guardadas en el navegador, sesiones bancarias, capturas de pantalla) y aceptan órdenes remotas. Cortar la red detiene ambas cosas de inmediato. Manténgala desconectada hasta la fase 4.
Arranque en modo seguro con funciones de red
El modo seguro carga un conjunto mínimo de controladores e impide que la mayoría del malware se ejecute automáticamente. La opción «con funciones de red» le permite descargar herramientas; vuelva a activar el Wi-Fi solo después de haber arrancado en este modo.
Abra . Haga clic en Reiniciar ahora junto a Inicio avanzado.
El equipo se reiniciará en el menú «Elegir una opción». Haga clic en . Tras el segundo reinicio, pulse 5 o F5.
Haga clic en el logotipo de Windows, mantenga pulsada la tecla Mayús, haga clic en el icono de inicio/apagado y elija Reiniciar. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en . Pulse F5.
Windows 8
Vaya a la pantalla Inicio, escriba avanzado y seleccione Configuración → Opciones de inicio avanzado → Reiniciar ahora → Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar → F5.
Nota: Windows 8 dejó de recibir soporte en enero de 2023; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.
Windows 7
Haga clic en Inicio → Apagar → Reiniciar → Aceptar. Mientras arranca el sistema, pulse F8 repetidamente hasta que aparezca el menú Opciones de arranque avanzadas y, a continuación, elija Modo seguro con funciones de red.
Nota: Windows 7 dejó de recibir soporte en enero de 2020; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.
Inspeccione los procesos en ejecución con Process Explorer
Descargue Process Explorer de Microsoft Sysinternals. Ejecútelo como administrador. Haga clic en y en .
Ordene por «Verified Signer». Cualquier proceso sin firma que se ejecute desde %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% o %ProgramData% es sospechoso. Haga clic con el botón derecho → Properties para ver la ruta completa de la imagen. Haga clic con el botón derecho → «Search Online» para buscar información sobre los nombres de proceso desconocidos.
El Administrador de tareas oculta las rutas completas de los archivos, no muestra las firmas digitales y agrupa los procesos de una forma que facilita que el malware pase desapercibido. Process Explorer es la misma herramienta que utilizan los ingenieros de Microsoft.
Localice todos los puntos de persistencia con Autoruns
Descargue Autoruns. Haga clic con el botón derecho en Autoruns.exe y elija Ejecutar como administrador: sin permisos elevados, Autoruns no puede inspeccionar los subárboles protegidos del registro.
En el menú, active y y, a continuación, haga clic en Refresh.
Los troyanos modernos no se limitan al inicio. Recorra estas pestañas y busque entradas sin firma o desconocidas:
- Logon - las clásicas claves Run/RunOnce
- Scheduled Tasks - un escondite frecuente, sobre todo las tareas con acciones de PowerShell, MSHTA o rundll32
- Services - servicios sin firma en carpetas ajenas a Microsoft
- WMI - las suscripciones a eventos son un mecanismo de persistencia sigiloso (MITRE T1546.003)
- Image Hijacks - abuso del valor «Debugger» de Image File Execution Options
- AppInit - DLL que se cargan en todos los procesos con interfaz gráfica
- Browser plug-ins - complementos sin firma en todos los navegadores instalados
Haga clic con el botón derecho en cualquier entrada sospechosa → «Jump to Image» para ver el archivo real. Clic con el botón derecho → «Search Online» abre VirusTotal con el hash del archivo. No elimine nada todavía: limítese a anotar las rutas de archivo y los nombres de las entradas. Los eliminaremos después de los análisis.
Compruebe el archivo hosts y la configuración de DNS
Los troyanos suelen redirigir dominios de bancos, de antivirus y de actualizaciones a servidores controlados por el atacante modificando el archivo hosts o la configuración de DNS.
Archivo hosts: Abra el Bloc de notas como administrador y abra C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Las entradas legítimas están comentadas con #. Cualquier asignación de IP a dominio sin comentar es sospechosa, especialmente las redirecciones de microsoft.com, windowsupdate o su banco.
Configuración de DNS: Abra el Símbolo del sistema como administrador y ejecute ipconfig /all. Confirme que sus servidores DNS apuntan a su proveedor de internet, a su router o a un resolvedor público conocido (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). A continuación, abra y verifique que ni la configuración de DNS ni la de DNS sobre HTTPS (DoH) han sido secuestradas.
Un equipo limpio con el DNS secuestrado sigue siendo un equipo comprometido. Creerá que está en chase.com y estará en el clon del atacante.
Ningún antivirus lo detecta todo por sí solo. El orden siguiente es intencionado: primero el análisis sin conexión (detecta rootkits antes de que Windows se cargue por completo), después los escáneres bajo demanda en el sistema en ejecución y, por último, la limpieza manual de lo que se les haya escapado.
Ejecute Microsoft Defender Offline
Reinicie en el modo normal de Windows. Abra . Seleccione Antivirus de Microsoft Defender (examen sin conexión) y haga clic en Examinar ahora. El equipo se reiniciará en un entorno reducido y realizará el análisis antes de que se cargue el sistema operativo completo.
Los rootkits y bootkits se ocultan de cualquier escáner que se ejecute en la misma sesión de Windows ya infectada. Un análisis sin conexión previo al arranque examina el disco antes de que el malware pueda ocultarse.
Con certificación VB100. Incluye antitroyanos, análisis del registro y de la persistencia, y antispyware en una sola pasada. Dispone de una prueba gratuita de 7 días.
Descargar Combo CleanerEjecute un análisis completo del sistema con Combo Cleaner
Instale Combo Cleaner y ejecute un análisis completo del sistema (no el análisis rápido). Deje que finalice por completo, revise las amenazas detectadas y aplique las acciones recomendadas. Combo Cleaner pondrá en cuarentena los troyanos conocidos y su persistencia en el registro.
Ejecute Microsoft Safety Scanner como análisis de segunda opinión
Descargue Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), la herramienta gratuita bajo demanda de Microsoft. El ejecutable caduca cada 10 días, lo que significa que cada descarga incluye las firmas más recientes. Ejecute un análisis completo después de Combo Cleaner para detectar lo que un solo motor podría pasar por alto.
Cada motor de análisis detecta amenazas distintas. Ejecutar un análisis adicional de Microsoft después de Combo Cleaner es, con diferencia, el paso de verificación menos aprovechado en la eliminación de malware.
Elimine manualmente lo que siga apareciendo en Autoruns
Vuelva a abrir Autoruns. Todo lo que marcó en el paso 4 y siga presente no ha sido detectado por los análisis automáticos. Para cada entrada sospechosa restante: haga clic con el botón derecho → Delete en Autoruns (esto elimina el registro de persistencia) y, a continuación, vaya a la ruta del archivo y elimine el archivo real. Vacíe la Papelera de reciclaje.
Algunos archivos de malware reaparecen tras eliminarlos porque otro componente del sistema los vuelve a crear. Si elimina un archivo y vuelve a aparecer en pocos minutos, queda un punto de persistencia que Autoruns no ha mostrado, normalmente un servicio o una tarea programada que se ejecuta con la cuenta SYSTEM. Vuelva a ejecutar los análisis de los pasos 6-8 o proceda a una instalación limpia (consulte el final de la guía).
Restablezca los navegadores y borre los permisos de notificación
Los troyanos y el adware secuestran con frecuencia los navegadores: cambian el motor de búsqueda predeterminado, instalan extensiones fraudulentas o se conceden permisos de notificación para seguir mostrando ventanas emergentes fraudulentas incluso después de que el malware haya desaparecido.
- Chrome: visite
chrome://settings/resety haga clic en «Restaurar los valores predeterminados originales de la configuración». Después, visitechrome://settings/content/notificationsy elimine los sitios desconocidos. - Edge: visite
edge://settings/reset. Después, compruebeedge://settings/content/notifications. - Firefox: abra
about:supporty haga clic en Restablecer Firefox (en Firefox, este botón figura en el apartado «Dar un repaso a Firefox»). Después, compruebe Ajustes → Privacidad & Seguridad → Permisos → Notificaciones.
Revise las extensiones instaladas en cada navegador y elimine todo lo que no reconozca, sobre todo las extensiones que no haya instalado usted mismo.
Vuelva a activar Defender y la protección contra alteraciones, y actualícelo todo
Muchos troyanos desactivan el software de seguridad. Abra y confirme que Protección en tiempo real, Protección basada en la nube y Protección contra alteraciones están activadas. La protección contra alteraciones impide que el malware desactive Defender de forma silenciosa.
A continuación, ejecute Windows Update () y actualice sus navegadores y aplicaciones. El vector de infección que permitió la entrada del troyano suele estar relacionado con software desactualizado.
Cambie las contraseñas desde un dispositivo limpio
Si el troyano era un infostealer (Lumma, RedLine, Vidar y otros similares son extremadamente comunes), dé por hecho que todas las contraseñas guardadas en su navegador están comprometidas. Cámbielas desde otro dispositivo que sepa que está limpio; su teléfono sirve si no está infectado.
Orden recomendado:
- Correo electrónico principal en primer lugar: es el centro de recuperación de todo lo demás
- Cuentas bancarias y financieras
- Contraseña maestra del gestor de contraseñas (si utiliza uno)
- Redes sociales, compras y el resto de cuentas
Siempre que sea posible, active la autenticación multifactor resistente al phishing (llaves de acceso / llaves de seguridad físicas FIDO2 / aplicaciones de autenticación): los atacantes sofisticados pueden eludir la MFA basada en SMS.
Verifique la limpieza y supervise el equipo durante 7 días
Vuelva a conectarse a la red y ejecute un último análisis completo con Combo Cleaner. Abra el Administrador de tareas (Ctrl + Mayús + Esc) y vaya a la pestaña Aplicaciones de arranque: confirme que no ha reaparecido nada sospechoso.
Durante los próximos 7 días, vigile si reaparecen los síntomas: uso de CPU inesperadamente elevado, procesos desconocidos que vuelven a aparecer, redirecciones del navegador o ventanas emergentes. Si algo vuelve a aparecer, se le ha pasado un punto de persistencia y deberá repetir el procedimiento, o puede que el equipo esté comprometido a un nivel más profundo y requiera una instalación limpia.
Cuándo es mejor hacer una instalación limpia de Windows
La eliminación manual no siempre es la respuesta correcta. Reinstalar Windows desde cero es la única forma de tener una certeza del 100 % cuando:
- El malware reaparece tras cada intento de eliminación
- Se ha detectado un bootkit o un rootkit UEFI (este tipo de amenaza se sitúa por debajo del sistema operativo y sobrevive a una reinstalación normal de Windows)
- Se ha confirmado que un troyano de robo de credenciales se ejecutó con privilegios de administrador (Lumma, RedLine, Vidar): es probable que el sistema contenga varias cargas útiles desconocidas
- El equipo se utiliza para banca online, correo electrónico de empresa o cualquier uso en el que no sea aceptable la menor duda
Una instalación limpia es un proceso de 30-60 minutos: reinstale Windows 11 mediante . Primero haga una copia de seguridad de sus documentos en un almacenamiento externo, analice la copia con Combo Cleaner antes de restaurarla y reinstale las aplicaciones desde cero; nunca las restaure desde una copia de seguridad del sistema infectado.
Importante: La eliminación manual requiere conocimientos informáticos avanzados. Si no está seguro de saber distinguir los archivos del sistema de los archivos maliciosos, ejecute un análisis automático con Combo Cleaner y Windows Defender y no vaya más allá: esa vía detecta la gran mayoría de los troyanos dirigidos a usuarios domésticos sin el riesgo de dañar Windows al eliminar el archivo equivocado.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Mi ordenador está infectado con el malware Wise Remote, ¿debo formatear mi dispositivo de almacenamiento para deshacerme de él?
No, la eliminación del stealer Wise Remote no requiere formateo.
¿Cuáles son los principales problemas que puede causar el malware Wise Remote?
Las amenazas asociadas a una infección dependen de las capacidades del malware y de los objetivos del ciberdelincuente. Wise Remote es un stealer, un tipo de programa malicioso que roba datos de las máquinas infectadas. Por lo general, estas infecciones pueden provocar graves problemas de privacidad, pérdidas económicas y robo de identidad.
¿Cuál es el objetivo del malware Wise Remote?
La mayoría de los ataques de malware están motivados por el beneficio económico. Sin embargo, los ciberdelincuentes también pueden utilizar software malicioso para divertirse, llevar a cabo rencillas personales, interrumpir procesos (por ejemplo, sitios web, servicios, empresas, etc.) e incluso lanzar ataques con motivaciones políticas/geopolíticas.
¿Cómo se infiltró el malware Wise Remote en mi ordenador?
Los programas maliciosos se propagan principalmente a través de descargas no autorizadas, correo basura, fuentes de descarga poco fiables (por ejemplo, sitios de programas gratuitos y de terceros, redes de intercambio P2P, etc.), estafas en línea, publicidad maliciosa, herramientas ilegales de activación de programas ("cracks") y actualizaciones falsas. Además, algunos programas maliciosos pueden autoproliferarse a través de redes locales y dispositivos de almacenamiento extraíbles.
¿Me protegerá Combo Cleaner del malware?
Sí, Combo Cleaner está diseñado para analizar ordenadores y eliminar amenazas. Puede detectar y eliminar prácticamente todas las infecciones de malware conocidas. Tenga en cuenta que el software malicioso sofisticado suele esconderse en lo más profundo de los sistemas, por lo que es fundamental realizar un análisis completo del sistema.
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Tomas Meskauskas
Investigador experto en seguridad, analista profesional de malware
Me apasiona todo lo relacionado con seguridad informática y tecnología. Me avala una experiencia de más de 10 años trabajando para varias empresas de reparación de problemas técnicos y seguridad on-line. Como editor y autor de PCrisk, llevo trabajando desde 2010. Sígueme en Twitter y LinkedIn para no perderte nada sobre las últimas amenazas de seguridad en internet.
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