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Instrucciones para eliminar el virus Facebook
¿Qué es Facebook?
Se denominan genéricamente virus de Facebook a todos los virus que afectan a la red social Facebook. La lista de software malicioso en Facebook es bastante larga. Estos virus suelen propagarse a través del Messenger de Facebook, los delincuentes secuestran cuentas de usuario aleatorios y propagan virus a través de mensajes privados. Hay que tener en cuenta que no todos estos virus actúan del mismo modo.
Como se indicaba anteriormente, el numeroso software malicioso se distribuye a través de la red social Facebook. Aunque el modus operandi cambia, casi todos los programas maliciosos tienen al menos una cosa en común: suelen recabar datos sensibles (pulsaciones de teclas, usuarios/contraseñas, etc.). También hemos avisado de que estos virus suelen propagarse a través de cuentas de usuario aleatorias. Los ciberdelincuentes diseñan códigos maliciosos para secuestrar cuentas de Facebook y enviar varios enlaces a todos los contactos. En casi todos los casos, esos enlaces parecen fiables, ya que los delincuentes insertan también texto y emoticonos para hacer más creíble y simpático el mensaje. En realidad tras hacer clic en esos enlaces, los amigos de los usuarios suelen visitar sitios web maliciosos o ejecutar otros códigos que infectan sus equipos y navegadores web. En algunos casos, los usuarios son redireccionados a sitios fraudulentos que ofrecen "ofertas fantásticas"; sin embargo, los delincuentes emplean estos sitios para estafar a usuarios inocentes o sustraer información confidencial. Aparte, algunos virus de Facebook se distribuyen a través de publicaciones en muros de Facebook. Las cuentas secuestradas de Facebook hacen publicaciones engañosas en las crónicas de sus amigos; sin embargo, al igual que en los mensajes privados, esas publicaciones contienen también enlaces a sitios maliciosos. El resultado es idéntico.
Un ejemplo más antiguo y popular de virus de Facebook es la "estafa de Ryanair". El modelo de estafa lanzado por primera vez en 2016 es simple: los usuarios reciben un mensaje donde se dice que Ryanair celebra su 35 aniversario y, por tanto, los usuarios pueden supuestamente ganar dos vuelos gratis. Esta empresa fue fundada en 1994, por lo que a fecha de lanzamiento de la estafa de Ryanair, la aerolínea tenía 32 años. En la publicación se ve una tarjeta de embarque falsa con el logo de Ryanair y redirecciona a una serie de sitios maliciosos que animan a los usuarios a rellenar formularios de datos personales. Los usuarios desprevenidos suelen ser engañados, por lo que facilitan esta información y ponen en riesgo su privacidad. Los ciberdelincuentes pueden hacer un mal uso de los datos personales (p. ej. datos bancarios, etc.) con la intención de obtener beneficio.
Otro virus de Facebook conocido se llama "estafa Ray Ban". Los delincuentes propagan mensajes privados con enlaces maliciosos que promocionan sitios web sospechosos donde supuestamente se venden gafas de la marca Ray Ban a precios muy reducidos; sin embargo, tras realizar el pago, los usuarios no reciben nada a cambio y pierden el dinero. Casi siempre, los usuarios afectados por este virus tienen instalado en sus equipos un tipo de generador de claves (que recaba varias contraseñas y las envía a los servidores de los ciberdelincuentes). Este software malicioso se sirve también de cuentas hackeadas para promocionar estos sitios web (por ejemplo, crea eventos, grupos de chat, ofertas en la crónica y etiqueta a los amigos de la víctima, etc.). Si existe tal infección, cambie de inmediato las contraseñas de su cuenta y cancele todos los pagos/transacciones realizados.
| Nombre | Facebook (malware) |
| Tipo de amenaza | Troyano, virus que roba contraseñas, software malicioso de banca, virus phishing |
| Síntomas | Los troyanos han sido diseñados para introducirse silenciosamente en el equipo de las víctimas y permanecer con sigilo, de ahí que no se den cuenta de síntomas concretos en un equipo infectado. |
| Formas de distribución | Correos electrónicos infectados, anuncios maliciosos en internet, ingeniería social, software pirata. |
| Daño | Robo de información bancaria, contraseñas, suplantación de la identidad, el equipo de la víctima se añade a una red de bots. |
| Eliminación |
Para eliminar posibles infecciones de malware, escanee su computadora con un software antivirus legítimo. Nuestros investigadores de seguridad recomiendan usar Combo Cleaner. Descargue Combo Cleaner para WindowsEl detector gratuito verifica si su equipo está infectado. Para usar el producto con todas las funciones, debe comprar una licencia para Combo Cleaner. 7 días de prueba gratuita limitada disponible. Combo Cleaner es propiedad y está operado por RCS LT, la empresa matriz de PCRisk. |
El virus más reciente (y probablemente más sofisticado) de Facebook, visto en Corea del Sur por primera vez, ha sido diseñado para infectar equipos con un software malicioso de minería de criptomonedas llamado Digmine. Sin embargo, el software malicioso se ha convertido en un problema global. Los ciberdelincuentes propagan Digmine a través de mensajes privados. Solo afecta a usuarios de Google Chrome o de aplicaciones de escritorio de mensajería (no se puede infectar a usuarios con dispositivos móviles). Los delincuentes secuestran las cuentas de usuario y envían un mensaje a todos los contactos. En el mensaje hay un archivo "video_[random_digits].zip" (p. ej. "video_5833.zip"). Otros usuarios caen en la trampa al creer que se trata de un archivo de vídeo comprimido; sin embargo, es un ejecutable malicioso que, una vez abierto, conecta con los servidores de los desarrolladores e inicia la cadena de infección que consiste en descargar una serie de archivos (adjuntos maliciosos de Google Chrome y el software de minería Digmine). El programa instala silenciosamente las extensiones maliciosas y ejecuta o reabre Google Chrome (sepa que solo funciona si el usuario tiene activada la opción "permanecer siempre conectado"). Además, el código configura los ajustes autoejecutables de Digminer para que automáticamente se ejecute en cada inicio de sistema. Esta extensión es usada para propagar continuamente el archivo zip malicioso. Asimismo, Digmine hace un mal uso de los recursos del sistema para hacer minería con la criptomoneda Monero. Todo esto se realiza sin el consentimiento del usuario. Aparte, la minería consume muchos recursos del sistema y reduce los tiempos de respuesta hasta el punto de inutilizar por completo el sistema, al tiempo que otras aplicaciones se bloquean o ni siquiera cargan. Si su equipo ha sido infectado con este software malicioso, restablezca de inmediato la configuración de Google Chrome (las extensiones maliciosas evitan que el usuario pueda eliminar los complementos instalados, por lo que resetear es la opción preferida) y pase el antivirus en su sistema. También recomendamos que lea el artículo sobre virus de minería de criptomonedas.
¿Cómo se introdujo virus de Facebook en mi equipo?
Como se ha mencionado anteriormente, los virus de Facebook suelen distribuirse a menudo a través de mensajes privados o publicaciones engañosas de Facebook. Ambos métodos contienen normalmente enlaces a sitios web o códigos maliciosos (almacenados en varios servidores). Muchos usuarios hacen clic en los enlaces, sobre todo si son enviados o publicados por amigos cercanos. Hacer clic en enlaces promocionados por los virus de Facebook ponen en riesgo de infección al sistema y la privacidad del usuario se ve comprometida.
¿Cómo se puede evitar que se instalen programas maliciosos?
Para evitar esta situación, sea precavido al abrir páginas promocionadas en Facebook. Si un amigo envía un mensaje privado o publica un enlace sospechoso en su muro de Facebook, le recomendamos que pregunte si el enlace recibido es fiable. Pregunte a su amigo para asegurarse de que solo visita sitios fiables; si el amigo no contesta, no abra nunca el enlace sugerido. Tenga en cuenta que esos mensajes incluyen normalmente un texto o imágenes personales (p. ej. su foto de perfil). Por ejemplo, puede decir algo como "Hola *nombre*, ¿eres tú realmente?" junto con un enlace que lleva a un sitio web desconocido. Los delincuentes incluyen este tipo de texto para que los mensajes de spam parezcan auténticos. También le recomendamos que siga los consejos de seguridad proporcionados por el Soporte de Facebook. Mantenga actualizado el software instalado y use una solución antivirus o antiespía fiable. Lo fundamental de la seguridad informática es la precaución.
Lista de ejemplos de otros virus de Facebook:
"Congratulations! Your profile has been selected by Facebook" Scam;
"Your page will be unpublished" Virus;
Facebook "Following Me" Scam;
Facebook "hahaha" Virus;
Facebook Automatic Wall Post Virus;
Facebook Change Color Virus;
Facebook Child Porn Virus;
Facebook French Tech Support Scam;
Facebook Friend Request Virus ;
Facebook Message Virus;
Facebook Money Scam;
Facebook Stalker Virus;
Facebook Suspension Virus;
Facebook Video Virus;
Faceliker Virus;
Invitation Facebook Virus;
Jayden K. Smith Scam;
Capturas de pantalla de publicaciones sospechosas que promocionan varios virus y estafas de Facebook:
¿Cómo eliminar el malware manualmente?
La mayoría de las infecciones por troyanos se pueden eliminar ejecutando un análisis completo del sistema con Combo Cleaner. El procedimiento manual completo que se describe a continuación está pensado para los casos en los que la eliminación automática ha fallado, en los que desea comprobar que el análisis lo ha detectado todo o en los que la amenaza tiene varios puntos de persistencia.
Desconéctese de la red
Desconecte el cable Ethernet y desactive el Wi-Fi. Si utiliza un portátil, la tecla del modo avión es la forma más rápida.
Muchos troyanos exfiltran datos (contraseñas guardadas en el navegador, sesiones bancarias, capturas de pantalla) y aceptan órdenes remotas. Cortar la red detiene ambas cosas de inmediato. Manténgala desconectada hasta la fase 4.
Arranque en modo seguro con funciones de red
El modo seguro carga un conjunto mínimo de controladores e impide que la mayoría del malware se ejecute automáticamente. La opción «con funciones de red» le permite descargar herramientas; vuelva a activar el Wi-Fi solo después de haber arrancado en este modo.
Abra . Haga clic en Reiniciar ahora junto a Inicio avanzado.
El equipo se reiniciará en el menú «Elegir una opción». Haga clic en . Tras el segundo reinicio, pulse 5 o F5.
Haga clic en el logotipo de Windows, mantenga pulsada la tecla Mayús, haga clic en el icono de inicio/apagado y elija Reiniciar. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en . Pulse F5.
Windows 8
Vaya a la pantalla Inicio, escriba avanzado y seleccione Configuración → Opciones de inicio avanzado → Reiniciar ahora → Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar → F5.
Nota: Windows 8 dejó de recibir soporte en enero de 2023; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.
Windows 7
Haga clic en Inicio → Apagar → Reiniciar → Aceptar. Mientras arranca el sistema, pulse F8 repetidamente hasta que aparezca el menú Opciones de arranque avanzadas y, a continuación, elija Modo seguro con funciones de red.
Nota: Windows 7 dejó de recibir soporte en enero de 2020; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.
Inspeccione los procesos en ejecución con Process Explorer
Descargue Process Explorer de Microsoft Sysinternals. Ejecútelo como administrador. Haga clic en y en .
Ordene por «Verified Signer». Cualquier proceso sin firma que se ejecute desde %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% o %ProgramData% es sospechoso. Haga clic con el botón derecho → Properties para ver la ruta completa de la imagen. Haga clic con el botón derecho → «Search Online» para buscar información sobre los nombres de proceso desconocidos.
El Administrador de tareas oculta las rutas completas de los archivos, no muestra las firmas digitales y agrupa los procesos de una forma que facilita que el malware pase desapercibido. Process Explorer es la misma herramienta que utilizan los ingenieros de Microsoft.
Localice todos los puntos de persistencia con Autoruns
Descargue Autoruns. Haga clic con el botón derecho en Autoruns.exe y elija Ejecutar como administrador: sin permisos elevados, Autoruns no puede inspeccionar los subárboles protegidos del registro.
En el menú, active y y, a continuación, haga clic en Refresh.
Los troyanos modernos no se limitan al inicio. Recorra estas pestañas y busque entradas sin firma o desconocidas:
- Logon - las clásicas claves Run/RunOnce
- Scheduled Tasks - un escondite frecuente, sobre todo las tareas con acciones de PowerShell, MSHTA o rundll32
- Services - servicios sin firma en carpetas ajenas a Microsoft
- WMI - las suscripciones a eventos son un mecanismo de persistencia sigiloso (MITRE T1546.003)
- Image Hijacks - abuso del valor «Debugger» de Image File Execution Options
- AppInit - DLL que se cargan en todos los procesos con interfaz gráfica
- Browser plug-ins - complementos sin firma en todos los navegadores instalados
Haga clic con el botón derecho en cualquier entrada sospechosa → «Jump to Image» para ver el archivo real. Clic con el botón derecho → «Search Online» abre VirusTotal con el hash del archivo. No elimine nada todavía: limítese a anotar las rutas de archivo y los nombres de las entradas. Los eliminaremos después de los análisis.
Compruebe el archivo hosts y la configuración de DNS
Los troyanos suelen redirigir dominios de bancos, de antivirus y de actualizaciones a servidores controlados por el atacante modificando el archivo hosts o la configuración de DNS.
Archivo hosts: Abra el Bloc de notas como administrador y abra C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Las entradas legítimas están comentadas con #. Cualquier asignación de IP a dominio sin comentar es sospechosa, especialmente las redirecciones de microsoft.com, windowsupdate o su banco.
Configuración de DNS: Abra el Símbolo del sistema como administrador y ejecute ipconfig /all. Confirme que sus servidores DNS apuntan a su proveedor de internet, a su router o a un resolvedor público conocido (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). A continuación, abra y verifique que ni la configuración de DNS ni la de DNS sobre HTTPS (DoH) han sido secuestradas.
Un equipo limpio con el DNS secuestrado sigue siendo un equipo comprometido. Creerá que está en chase.com y estará en el clon del atacante.
Ningún antivirus lo detecta todo por sí solo. El orden siguiente es intencionado: primero el análisis sin conexión (detecta rootkits antes de que Windows se cargue por completo), después los escáneres bajo demanda en el sistema en ejecución y, por último, la limpieza manual de lo que se les haya escapado.
Ejecute Microsoft Defender Offline
Reinicie en el modo normal de Windows. Abra . Seleccione Antivirus de Microsoft Defender (examen sin conexión) y haga clic en Examinar ahora. El equipo se reiniciará en un entorno reducido y realizará el análisis antes de que se cargue el sistema operativo completo.
Los rootkits y bootkits se ocultan de cualquier escáner que se ejecute en la misma sesión de Windows ya infectada. Un análisis sin conexión previo al arranque examina el disco antes de que el malware pueda ocultarse.
Con certificación VB100. Incluye antitroyanos, análisis del registro y de la persistencia, y antispyware en una sola pasada. Dispone de una prueba gratuita de 7 días.
Descargar Combo CleanerEjecute un análisis completo del sistema con Combo Cleaner
Instale Combo Cleaner y ejecute un análisis completo del sistema (no el análisis rápido). Deje que finalice por completo, revise las amenazas detectadas y aplique las acciones recomendadas. Combo Cleaner pondrá en cuarentena los troyanos conocidos y su persistencia en el registro.
Ejecute Microsoft Safety Scanner como análisis de segunda opinión
Descargue Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), la herramienta gratuita bajo demanda de Microsoft. El ejecutable caduca cada 10 días, lo que significa que cada descarga incluye las firmas más recientes. Ejecute un análisis completo después de Combo Cleaner para detectar lo que un solo motor podría pasar por alto.
Cada motor de análisis detecta amenazas distintas. Ejecutar un análisis adicional de Microsoft después de Combo Cleaner es, con diferencia, el paso de verificación menos aprovechado en la eliminación de malware.
Elimine manualmente lo que siga apareciendo en Autoruns
Vuelva a abrir Autoruns. Todo lo que marcó en el paso 4 y siga presente no ha sido detectado por los análisis automáticos. Para cada entrada sospechosa restante: haga clic con el botón derecho → Delete en Autoruns (esto elimina el registro de persistencia) y, a continuación, vaya a la ruta del archivo y elimine el archivo real. Vacíe la Papelera de reciclaje.
Algunos archivos de malware reaparecen tras eliminarlos porque otro componente del sistema los vuelve a crear. Si elimina un archivo y vuelve a aparecer en pocos minutos, queda un punto de persistencia que Autoruns no ha mostrado, normalmente un servicio o una tarea programada que se ejecuta con la cuenta SYSTEM. Vuelva a ejecutar los análisis de los pasos 6-8 o proceda a una instalación limpia (consulte el final de la guía).
Restablezca los navegadores y borre los permisos de notificación
Los troyanos y el adware secuestran con frecuencia los navegadores: cambian el motor de búsqueda predeterminado, instalan extensiones fraudulentas o se conceden permisos de notificación para seguir mostrando ventanas emergentes fraudulentas incluso después de que el malware haya desaparecido.
- Chrome: visite
chrome://settings/resety haga clic en «Restaurar los valores predeterminados originales de la configuración». Después, visitechrome://settings/content/notificationsy elimine los sitios desconocidos. - Edge: visite
edge://settings/reset. Después, compruebeedge://settings/content/notifications. - Firefox: abra
about:supporty haga clic en Restablecer Firefox (en Firefox, este botón figura en el apartado «Dar un repaso a Firefox»). Después, compruebe Ajustes → Privacidad & Seguridad → Permisos → Notificaciones.
Revise las extensiones instaladas en cada navegador y elimine todo lo que no reconozca, sobre todo las extensiones que no haya instalado usted mismo.
Vuelva a activar Defender y la protección contra alteraciones, y actualícelo todo
Muchos troyanos desactivan el software de seguridad. Abra y confirme que Protección en tiempo real, Protección basada en la nube y Protección contra alteraciones están activadas. La protección contra alteraciones impide que el malware desactive Defender de forma silenciosa.
A continuación, ejecute Windows Update () y actualice sus navegadores y aplicaciones. El vector de infección que permitió la entrada del troyano suele estar relacionado con software desactualizado.
Cambie las contraseñas desde un dispositivo limpio
Si el troyano era un infostealer (Lumma, RedLine, Vidar y otros similares son extremadamente comunes), dé por hecho que todas las contraseñas guardadas en su navegador están comprometidas. Cámbielas desde otro dispositivo que sepa que está limpio; su teléfono sirve si no está infectado.
Orden recomendado:
- Correo electrónico principal en primer lugar: es el centro de recuperación de todo lo demás
- Cuentas bancarias y financieras
- Contraseña maestra del gestor de contraseñas (si utiliza uno)
- Redes sociales, compras y el resto de cuentas
Siempre que sea posible, active la autenticación multifactor resistente al phishing (llaves de acceso / llaves de seguridad físicas FIDO2 / aplicaciones de autenticación): los atacantes sofisticados pueden eludir la MFA basada en SMS.
Verifique la limpieza y supervise el equipo durante 7 días
Vuelva a conectarse a la red y ejecute un último análisis completo con Combo Cleaner. Abra el Administrador de tareas (Ctrl + Mayús + Esc) y vaya a la pestaña Aplicaciones de arranque: confirme que no ha reaparecido nada sospechoso.
Durante los próximos 7 días, vigile si reaparecen los síntomas: uso de CPU inesperadamente elevado, procesos desconocidos que vuelven a aparecer, redirecciones del navegador o ventanas emergentes. Si algo vuelve a aparecer, se le ha pasado un punto de persistencia y deberá repetir el procedimiento, o puede que el equipo esté comprometido a un nivel más profundo y requiera una instalación limpia.
Cuándo es mejor hacer una instalación limpia de Windows
La eliminación manual no siempre es la respuesta correcta. Reinstalar Windows desde cero es la única forma de tener una certeza del 100 % cuando:
- El malware reaparece tras cada intento de eliminación
- Se ha detectado un bootkit o un rootkit UEFI (este tipo de amenaza se sitúa por debajo del sistema operativo y sobrevive a una reinstalación normal de Windows)
- Se ha confirmado que un troyano de robo de credenciales se ejecutó con privilegios de administrador (Lumma, RedLine, Vidar): es probable que el sistema contenga varias cargas útiles desconocidas
- El equipo se utiliza para banca online, correo electrónico de empresa o cualquier uso en el que no sea aceptable la menor duda
Una instalación limpia es un proceso de 30-60 minutos: reinstale Windows 11 mediante . Primero haga una copia de seguridad de sus documentos en un almacenamiento externo, analice la copia con Combo Cleaner antes de restaurarla y reinstale las aplicaciones desde cero; nunca las restaure desde una copia de seguridad del sistema infectado.
Importante: La eliminación manual requiere conocimientos informáticos avanzados. Si no está seguro de saber distinguir los archivos del sistema de los archivos maliciosos, ejecute un análisis automático con Combo Cleaner y Windows Defender y no vaya más allá: esa vía detecta la gran mayoría de los troyanos dirigidos a usuarios domésticos sin el riesgo de dañar Windows al eliminar el archivo equivocado.
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Tomas Meskauskas
Investigador experto en seguridad, analista profesional de malware
Me apasiona todo lo relacionado con seguridad informática y tecnología. Me avala una experiencia de más de 10 años trabajando para varias empresas de reparación de problemas técnicos y seguridad on-line. Como editor y autor de PCrisk, llevo trabajando desde 2010. Sígueme en Twitter y LinkedIn para no perderte nada sobre las últimas amenazas de seguridad en internet.
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