Herramienta de acceso remoto Quasar

Guía para eliminar el virus Quasar

¿Qué es Quasar?

Quasar es una herramienta que, si se conecta a otro equipo, permitirá controlarlo de forma remota. El software de este tipo suele conocerse con el nombre de herramienta de acceso remoto. Existen herramientas de acceso remoto legítimas pero también ilegales. Quasar es una herramienta legítima; por desgracia, los ciberdelincuentes suelen usar tales herramientas con una finalidad maliciosa. A decir vedad, para robar información personal que podría usarse para obtener beneficios. Si hay motivos para creer que Quasar está instalado en el sistema operativo (y no se instaló de forma voluntaria), debería entonces desinstalarse cuanto antes.

Quasar malware

Quasar puede usarse para acceder al Administrador de tareas, Editor del registro; gestionar archivos y elementos de inicio; descargar, actualizar o ejecutar archivos; acceder a información del sistema; ejecutar varios comandos en el equipo; registrar pulsaciones de teclado; robar contraseñas y acceder a archivos almacenados en el equipo. Es una herramienta bastante potente que puede usarse para ocasionar problemas graves. Al usar Quasar, los ciberdelincuentes podrían acceder al Administrador de tareas y finalizar o iniciar varios procesos, para añadir varios programas que pueden ejecutarse automáticamente en el sistema. Sepa que los programas añadidos son probablemente maliciosos. Asimismo, Quasar puede usarse para descargar y ejecutar varios archivos. Quiere decir que los ciberdelincuentes podrían usarlo para infectar equipos con software malicioso de alto riesgo como ransomware, troyanos u otro software malicioso. Se sabe que Quasar puede funcionar como registrador de pulsaciones, lo cual quiere decir que es capaz de grabar qué teclas se pulsan en un teclado. Esta función puede usarse para sustraer credenciales (usuarios, contraseñas) de cuentas importantes o personales como Facebook, cuentas bancarias, etc. Al tener acceso a cuentas de este tipo, los ciberdelincuentes podrían llevar a cabo transacciones monetarias, compras u obtener datos sensibles, etc. De cualquier modo, las pulsaciones grabadas pueden usarse para ocasionar serios problemas como pérdidas económicas, pérdida de información privada o acceder a cuentas importantes. Asimismo, Quasar puede usarse para apagar o reiniciar el equipo también. Esto podría llevar a la pérdida de datos u otros problemas. Por ejemplo, los datos no almacenados en documentos u otros archivos podrían perderse, etc. Esta herramienta de acceso remoto puede usarse también para sustraer y recuperar contraseñas de navegadores comunes como Google Chrome y Mozilla Firefox o varios clientes FTP. Esta función podría usarse para robar varias cuentas importantes también. Al ser capaz de acceder al Editor del registro, los ciberdelincuentes que usen Quasar pueden cambiar los ajustes del sistema y las aplicaciones. Tenga en cuenta que los errores del registro pueden ocasionar varios problemas, como por ejemplo, un daño irreversible en el sistema operativo. Resumiendo, Quasar puede hacer muchas cosas si se usa con una finalidad maliciosa. Podría ocasionar muchos problemas y de gravedad. por esos motivos, le recomendamos encarecidamente desinstalarlo de inmediato. Sin embargo, solo aplica a usuarios que fueron engañados en la instalación por culpa de ciberdelincuentes.

Datos básicos de la amenaza:
Nombre	el troyano de acceso remoto Quasar
Tipo de amenaza	Troyano de acceso remoto, virus que sustrae contraseñas, software malicioso bancario, software espía
Detectada como	Avira (HEUR/AGEN.1031030), BitDefender (Gen:Variant.Graftor.441959), ESET-NOD32 (una variante de Win32/Kryptik.GCKI), Kaspersky (HEUR:Trojan.Win32.NetWire.gen), lista completa (VirusTotal)
Síntomas	Los troyanos han sido diseñados para infiltrarse silenciosamente en el equipo de las víctimas y permanecer en silenciosa, por lo que no percibe ningún síntomas en la máquina infectada.
Formas de distribución	Adjuntos infectados, anuncios maliciosos en internet, ingeniería social, software pirata, falsos asistentes de actualización de software.
Daño	Información bancaria sustraída, contraseñas, suplantación de la identidad, equipo de la víctima añadido a una red de robot, instalación de software malicioso de todo tipo.
Eliminación	Para eliminar posibles infecciones de malware, escanee su computadora con un software antivirus legítimo. Nuestros investigadores de seguridad recomiendan usar Combo Cleaner. Descargue Combo Cleaner para Windows El detector gratuito verifica si su equipo está infectado. Para usar el producto con todas las funciones, debe comprar una licencia para Combo Cleaner. 7 días de prueba gratuita limitada disponible. Combo Cleaner es propiedad y está operado por RCS LT, la empresa matriz de PCRisk.

Otros ejemplos de herramientas de acceso remoto son Sakula, DarkComet y FlawedAmmyy. El problema está en que las herramientas de ese tipo suelen usarse para llevar a cabo delitos (p. ej. robar información sensible, cuentas). Muy a menudo, los usuarios que tienen infectados sus equipos con herramientas de acceso remoto acaban experimentando pérdidas económicas y de datos, infecciones por otro tipo de malware, etc. Por ello, es importante eliminar las herramientas de este tipo en cuanto las detectemos o descubramos en el sistema operativo.

¿Cómo se introdujo Quasar en mi equipo?

Sabemos que los ciberdelincuentes distribuyen Quasar a través de campañas de correo basura y varios asistentes de descarga (u otros canales de descarga poco fiables). Los ciberdelincuentes que usan campañas de spam envían correos que contienen adjuntos maliciosos y esperan que los destinatarios los abran. Si se abren, los adjuntos maliciosos instalarán software no deseado, malicioso. Algunos ejemplos de archivos que suelen adjuntarse son documentos de MS Office, archivos JavaScript, documentos PDF, archivos JavaScript o ejecutables, archivos como ZIP, RAR, etc. Asimismo, los canales de descarga de software u archivos no fiables pueden usarse para propagar software malicioso también. Normalmente, se trata de varios asistentes de descarga (o instaladores) de terceros, sitios web no oficiales, sitios web de almacenamiento de archivos o páginas de descargas gratuitas, redes P2P (como eMule, clientes torrent) y otros canales similares. Quienes abran archivos descargados de ahí suelen instalar algún software malicioso. Ocurre porque los archivos cargados se camuflan como inofensivos, normales o legítimos. Otras formas de engañar a los usuarios en la instalación de programas de este tipo es a través de herramientas de actualización, troyanos y herramientas no oficiales de activación de software. Los usuarios que usan herramientas falsas de actualización que supuestamente actualizan software suelen descargar e instalar otros programas maliciosos. Esas herramientas son capaces de aprovecharse de los errores y fallos de seguridad en el software desactualizado. Los troyanos son programas maliciosos no dañarán el sistema si no se instalan. No obstante, si se instalan, descargan e instalan software malicioso. Las herramientas de activación no oficiales (piratas) son usadas por usuarios que esperan poder evitar el pago de software que no es gratuito. Sin embargo, esas herramientas suelen estar diseñadas para propagar software malicioso también.

¿Cómo se evita la instalación de software malicioso?

Si el correo recibido es irrelevante, se ha enviado por parte de una dirección desconocida o sospechosa, y contiene un adjunto, debería ir con cuidado. Los archivos adjuntos a correos de este tipo no deberían abrirse. Todo el software debería descargarse de fuentes oficiales usando solo un enlace de descarga directa. Actualice su software usando solo las funciones o herramientas facilitados por desarrolladores oficiales. Si algún software instalado requiere de activación de pago, no debería activar usando herramientas de pirateo. Son ilegales y suelen usarse para propagar (instalar) software malicioso. El sistema operativo puede protegerse si se analiza regularmente con un programa antivirus o antiespía de reputación. Si considera que su equipo está infectado ya, le recomendamos realizar un análisis con Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar de forma automática el software malicioso infiltrado.

Captura de pantalla del panel de administración de Quasar:

panel de administración quasar

¿Cómo eliminar el malware manualmente?

La mayoría de las infecciones por troyanos se pueden eliminar ejecutando un análisis completo del sistema con Combo Cleaner. El procedimiento manual completo que se describe a continuación está pensado para los casos en los que la eliminación automática ha fallado, en los que desea comprobar que el análisis lo ha detectado todo o en los que la amenaza tiene varios puntos de persistencia.

Herramientas necesarias

Combo Cleaner Antivirus Prueba gratuita de 7 días

Escáner principal recomendado. Con certificación VB100. Dispone de una prueba gratuita de 7 días.

Microsoft Defender Offline Gratis · integrado

Integrado en Windows. Arranca en un entorno limpio para detectar rootkits.

Process Explorer Gratis

De Microsoft Sysinternals. Mejor que el Administrador de tareas: muestra las rutas completas y las firmas.

Autoruns Gratis

De Microsoft Sysinternals. Enumera todos los lugares de su sistema donde el malware puede persistir.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Gratis

Escáner oficial de Microsoft bajo demanda. Firmas siempre actualizadas: caduca cada 10 días.

Fase 1~ 5 min

Contener - limitar los daños

Desconéctese de la red

30 segSin herramientas

Desconecte el cable Ethernet y desactive el Wi-Fi. Si utiliza un portátil, la tecla del modo avión es la forma más rápida.

Por qué es importante

Muchos troyanos exfiltran datos (contraseñas guardadas en el navegador, sesiones bancarias, capturas de pantalla) y aceptan órdenes remotas. Cortar la red detiene ambas cosas de inmediato. Manténgala desconectada hasta la fase 4.

Arranque en modo seguro con funciones de red

3 min

El modo seguro carga un conjunto mínimo de controladores e impide que la mayoría del malware se ejecute automáticamente. La opción «con funciones de red» le permite descargar herramientas; vuelva a activar el Wi-Fi solo después de haber arrancado en este modo.

Windows 11

Abra Configuración → Sistema → Recuperación. Haga clic en Reiniciar ahora junto a Inicio avanzado.

El equipo se reiniciará en el menú «Elegir una opción». Haga clic en Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar. Tras el segundo reinicio, pulse 5 o F5.

Iniciar Windows 11 en modo seguro con funciones de red

Windows 10

Haga clic en el logotipo de Windows, mantenga pulsada la tecla Mayús, haga clic en el icono de inicio/apagado y elija Reiniciar. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar. Pulse F5.

Windows 8

Vaya a la pantalla Inicio, escriba avanzado y seleccione Configuración → Opciones de inicio avanzado → Reiniciar ahora → Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar → F5.

Nota: Windows 8 dejó de recibir soporte en enero de 2023; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.

Windows 7

Haga clic en Inicio → Apagar → Reiniciar → Aceptar. Mientras arranca el sistema, pulse F8 repetidamente hasta que aparezca el menú Opciones de arranque avanzadas y, a continuación, elija Modo seguro con funciones de red.

Nota: Windows 7 dejó de recibir soporte en enero de 2020; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.

Fase 2~ 15 min

Identificar - encontrar lo que se oculta

Inspeccione los procesos en ejecución con Process Explorer

Herramienta: Process Explorer5 min

Descargue Process Explorer de Microsoft Sysinternals. Ejecútelo como administrador. Haga clic en Options → Verify Image Signatures y en View → Lower Pane View → DLLs.

Ordene por «Verified Signer». Cualquier proceso sin firma que se ejecute desde %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% o %ProgramData% es sospechoso. Haga clic con el botón derecho → Properties para ver la ruta completa de la imagen. Haga clic con el botón derecho → «Search Online» para buscar información sobre los nombres de proceso desconocidos.

Por qué no basta con el Administrador de tareas

El Administrador de tareas oculta las rutas completas de los archivos, no muestra las firmas digitales y agrupa los procesos de una forma que facilita que el malware pase desapercibido. Process Explorer es la misma herramienta que utilizan los ingenieros de Microsoft.

Process Explorer mostrando un proceso sospechoso sin firma que se ejecuta desde %AppData%

Localice todos los puntos de persistencia con Autoruns

Herramienta: Autoruns 14.x10 min

Descargue Autoruns. Haga clic con el botón derecho en Autoruns.exe y elija Ejecutar como administrador: sin permisos elevados, Autoruns no puede inspeccionar los subárboles protegidos del registro.

En el menú, active Options → Hide Microsoft Entries y Options → Hide Empty Locations y, a continuación, haga clic en Refresh.

Los troyanos modernos no se limitan al inicio. Recorra estas pestañas y busque entradas sin firma o desconocidas:

Logon - las clásicas claves Run/RunOnce
Scheduled Tasks - un escondite frecuente, sobre todo las tareas con acciones de PowerShell, MSHTA o rundll32
Services - servicios sin firma en carpetas ajenas a Microsoft
WMI - las suscripciones a eventos son un mecanismo de persistencia sigiloso (MITRE T1546.003)
Image Hijacks - abuso del valor «Debugger» de Image File Execution Options
AppInit - DLL que se cargan en todos los procesos con interfaz gráfica
Browser plug-ins - complementos sin firma en todos los navegadores instalados

Consejo profesional

Haga clic con el botón derecho en cualquier entrada sospechosa → «Jump to Image» para ver el archivo real. Clic con el botón derecho → «Search Online» abre VirusTotal con el hash del archivo. No elimine nada todavía: limítese a anotar las rutas de archivo y los nombres de las entradas. Los eliminaremos después de los análisis.

Autoruns 14.x con Hide Microsoft Entries activado mostrando las pestañas Logon y Scheduled Tasks

Compruebe el archivo hosts y la configuración de DNS

3 minIntegrado en Windows

Los troyanos suelen redirigir dominios de bancos, de antivirus y de actualizaciones a servidores controlados por el atacante modificando el archivo hosts o la configuración de DNS.

Archivo hosts: Abra el Bloc de notas como administrador y abra C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Las entradas legítimas están comentadas con #. Cualquier asignación de IP a dominio sin comentar es sospechosa, especialmente las redirecciones de microsoft.com, windowsupdate o su banco.

Configuración de DNS: Abra el Símbolo del sistema como administrador y ejecute ipconfig /all. Confirme que sus servidores DNS apuntan a su proveedor de internet, a su router o a un resolvedor público conocido (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). A continuación, abra Configuración → Red e Internet → [su adaptador] → Asignación de servidor DNS y verifique que ni la configuración de DNS ni la de DNS sobre HTTPS (DoH) han sido secuestradas.

Por qué es importante

Un equipo limpio con el DNS secuestrado sigue siendo un equipo comprometido. Creerá que está en chase.com y estará en el clon del atacante.

Fase 3~ 60-90 min

Eliminar - tres análisis y una limpieza

Ningún antivirus lo detecta todo por sí solo. El orden siguiente es intencionado: primero el análisis sin conexión (detecta rootkits antes de que Windows se cargue por completo), después los escáneres bajo demanda en el sistema en ejecución y, por último, la limpieza manual de lo que se les haya escapado.

Ejecute Microsoft Defender Offline

Herramienta: integrada en Windows15 min

Reinicie en el modo normal de Windows. Abra Seguridad de Windows → Protección antivirus y contra amenazas → Opciones de examen. Seleccione Antivirus de Microsoft Defender (examen sin conexión) y haga clic en Examinar ahora. El equipo se reiniciará en un entorno reducido y realizará el análisis antes de que se cargue el sistema operativo completo.

Por qué va primero

Los rootkits y bootkits se ocultan de cualquier escáner que se ejecute en la misma sesión de Windows ya infectada. Un análisis sin conexión previo al arranque examina el disco antes de que el malware pueda ocultarse.

Antivirus recomendado

Combo Cleaner

Con certificación VB100. Incluye antitroyanos, análisis del registro y de la persistencia, y antispyware en una sola pasada. Dispone de una prueba gratuita de 7 días.

Descargar Combo Cleaner

Ejecute un análisis completo del sistema con Combo Cleaner

Herramienta: Combo Cleaner20-40 min

Instale Combo Cleaner y ejecute un análisis completo del sistema (no el análisis rápido). Deje que finalice por completo, revise las amenazas detectadas y aplique las acciones recomendadas. Combo Cleaner pondrá en cuarentena los troyanos conocidos y su persistencia en el registro.

Resultados del análisis completo de Combo Cleaner mostrando las amenazas detectadas

Ejecute Microsoft Safety Scanner como análisis de segunda opinión

Herramienta: Microsoft Safety Scanner15 min

Descargue Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), la herramienta gratuita bajo demanda de Microsoft. El ejecutable caduca cada 10 días, lo que significa que cada descarga incluye las firmas más recientes. Ejecute un análisis completo después de Combo Cleaner para detectar lo que un solo motor podría pasar por alto.

Por qué un segundo análisis

Cada motor de análisis detecta amenazas distintas. Ejecutar un análisis adicional de Microsoft después de Combo Cleaner es, con diferencia, el paso de verificación menos aprovechado en la eliminación de malware.

Elimine manualmente lo que siga apareciendo en Autoruns

Herramienta: Autoruns10 min

Vuelva a abrir Autoruns. Todo lo que marcó en el paso 4 y siga presente no ha sido detectado por los análisis automáticos. Para cada entrada sospechosa restante: haga clic con el botón derecho → Delete en Autoruns (esto elimina el registro de persistencia) y, a continuación, vaya a la ruta del archivo y elimine el archivo real. Vacíe la Papelera de reciclaje.

Importante

Algunos archivos de malware reaparecen tras eliminarlos porque otro componente del sistema los vuelve a crear. Si elimina un archivo y vuelve a aparecer en pocos minutos, queda un punto de persistencia que Autoruns no ha mostrado, normalmente un servicio o una tarea programada que se ejecuta con la cuenta SYSTEM. Vuelva a ejecutar los análisis de los pasos 6-8 o proceda a una instalación limpia (consulte el final de la guía).

Fase 4~ 15 min

Recuperar - restaurar los navegadores y la seguridad

Restablezca los navegadores y borre los permisos de notificación

5 min

Los troyanos y el adware secuestran con frecuencia los navegadores: cambian el motor de búsqueda predeterminado, instalan extensiones fraudulentas o se conceden permisos de notificación para seguir mostrando ventanas emergentes fraudulentas incluso después de que el malware haya desaparecido.

Chrome: visite chrome://settings/reset y haga clic en «Restaurar los valores predeterminados originales de la configuración». Después, visite chrome://settings/content/notifications y elimine los sitios desconocidos.
Edge: visite edge://settings/reset. Después, compruebe edge://settings/content/notifications.
Firefox: abra about:support y haga clic en Restablecer Firefox (en Firefox, este botón figura en el apartado «Dar un repaso a Firefox»). Después, compruebe Ajustes → Privacidad & Seguridad → Permisos → Notificaciones.

Revise las extensiones instaladas en cada navegador y elimine todo lo que no reconozca, sobre todo las extensiones que no haya instalado usted mismo.

Vuelva a activar Defender y la protección contra alteraciones, y actualícelo todo

10 min

Muchos troyanos desactivan el software de seguridad. Abra Seguridad de Windows → Protección antivirus y contra amenazas → Administrar la configuración y confirme que Protección en tiempo real, Protección basada en la nube y Protección contra alteraciones están activadas. La protección contra alteraciones impide que el malware desactive Defender de forma silenciosa.

A continuación, ejecute Windows Update (Configuración → Windows Update → Buscar actualizaciones) y actualice sus navegadores y aplicaciones. El vector de infección que permitió la entrada del troyano suele estar relacionado con software desactualizado.

Fase 5~ 15 min + 7 días

Verificar y proteger

Cambie las contraseñas desde un dispositivo limpio

20 min⚠ Crítico

Si el troyano era un infostealer (Lumma, RedLine, Vidar y otros similares son extremadamente comunes), dé por hecho que todas las contraseñas guardadas en su navegador están comprometidas. Cámbielas desde otro dispositivo que sepa que está limpio; su teléfono sirve si no está infectado.

Orden recomendado:

Correo electrónico principal en primer lugar: es el centro de recuperación de todo lo demás
Cuentas bancarias y financieras
Contraseña maestra del gestor de contraseñas (si utiliza uno)
Redes sociales, compras y el resto de cuentas

Siempre que sea posible, active la autenticación multifactor resistente al phishing (llaves de acceso / llaves de seguridad físicas FIDO2 / aplicaciones de autenticación): los atacantes sofisticados pueden eludir la MFA basada en SMS.

Verifique la limpieza y supervise el equipo durante 7 días

5 min + 1 semana de supervisión

Vuelva a conectarse a la red y ejecute un último análisis completo con Combo Cleaner. Abra el Administrador de tareas (Ctrl + Mayús + Esc) y vaya a la pestaña Aplicaciones de arranque: confirme que no ha reaparecido nada sospechoso.

Durante los próximos 7 días, vigile si reaparecen los síntomas: uso de CPU inesperadamente elevado, procesos desconocidos que vuelven a aparecer, redirecciones del navegador o ventanas emergentes. Si algo vuelve a aparecer, se le ha pasado un punto de persistencia y deberá repetir el procedimiento, o puede que el equipo esté comprometido a un nivel más profundo y requiera una instalación limpia.

Verificación de la eliminación del malware en la pestaña Aplicaciones de arranque del Administrador de tareas de Windows 11

Cuándo es mejor hacer una instalación limpia de Windows

La eliminación manual no siempre es la respuesta correcta. Reinstalar Windows desde cero es la única forma de tener una certeza del 100 % cuando:

El malware reaparece tras cada intento de eliminación
Se ha detectado un bootkit o un rootkit UEFI (este tipo de amenaza se sitúa por debajo del sistema operativo y sobrevive a una reinstalación normal de Windows)
Se ha confirmado que un troyano de robo de credenciales se ejecutó con privilegios de administrador (Lumma, RedLine, Vidar): es probable que el sistema contenga varias cargas útiles desconocidas
El equipo se utiliza para banca online, correo electrónico de empresa o cualquier uso en el que no sea aceptable la menor duda

Una instalación limpia es un proceso de 30-60 minutos: reinstale Windows 11 mediante Configuración → Sistema → Recuperación → Restablecer este equipo → Quitar todo → Descarga en la nube. Primero haga una copia de seguridad de sus documentos en un almacenamiento externo, analice la copia con Combo Cleaner antes de restaurarla y reinstale las aplicaciones desde cero; nunca las restaure desde una copia de seguridad del sistema infectado.

Importante: La eliminación manual requiere conocimientos informáticos avanzados. Si no está seguro de saber distinguir los archivos del sistema de los archivos maliciosos, ejecute un análisis automático con Combo Cleaner y Windows Defender y no vaya más allá: esa vía detecta la gran mayoría de los troyanos dirigidos a usuarios domésticos sin el riesgo de dañar Windows al eliminar el archivo equivocado.