¿Cómo desinstalar el ladrón StormKitty del sistema operativo?
TroyanoConocido también como: malware StormKitty
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Guía de eliminación del virus StormKitty
¿Qué es StormKitty?
StormKitty es un ladrón, un clipper y un registrador de teclas escrito en lenguaje de programación C#, los ciberdelincuentes pueden usarlo para robar una variedad de información confidencial que podría ser utilizada indebidamente con fines maliciosos (para generar ingresos). La investigación muestra que StormKitty no es detectado por varios programas antivirus. Por lo tanto, es muy probable que la mayoría de los usuarios que tienen StormKitty instalado en una computadora no lo sepan.
La investigación muestra que StormKitty se puede usar para recopilar información como información del sistema (por ejemplo, versión del sistema operativo, CPU, GPU, RAM, lista de procesos en ejecución), contraseñas, detalles de tarjetas de crédito, cookies, historial, datos de autocompletar, marcadores de Chromium- navegadores basados en, cookies, historial, marcadores de navegadores basados en Firefox, contraseñas de navegadores Internet Explorer y Edge, redes wifi guardadas, sesiones de Steam, Uplay, Battle.Net, Skype, Telegram y Minecraft, ciertos datos de clientes de ProtonVPN, OpenVPN, NordVPN . Además, se puede utilizar para extraer datos de carteras de criptomonedas, cuentas de Outlook y Pidgin, robar tokens de Discord, hosts de Filezilla, acceder a documentos, imágenes, códigos fuente, bases de datos, archivos en dispositivos USB conectados, detectar servicios bancarios y de criptomonedas en navegadores, hacer capturas de pantalla de escritorio y acceso a la cámara web del usuario. Como se mencionó en la introducción, StormKitty se puede utilizar como un registrador de teclas y un clipper. Está diseñado para registrar pulsaciones de teclas (entrada de teclado) cuando los usuarios utilizan aplicaciones de mensajería y sitios web bancarios. Su función de recorte le permite reemplazar automáticamente las direcciones de billetera de criptomonedas guardadas en el portapapeles a otras direcciones. Vale la pena mencionar que StormKitty inicia la captura de la cámara web cuando los usuarios ingresan palabras clave relacionadas con la pornografía en las ventanas activas del navegador, por lo tanto, es muy probable que los ciberdelincuentes utilicen esta función para la sextorsión. Ser engañado para instalar StormKitty puede resultar en una variedad de problemas serios, por ejemplo, pérdida monetaria, robo de identidad, pérdida de acceso a varias cuentas personales. Por lo tanto, si hay alguna razón para creer que este software está instalado en el sistema operativo, debe desinstalarlo inmediatamente.
| Nombre | malware StormKitty |
| Tipo de Amenaza | Password-stealing virus, banking malware, spyware. |
| Nombres de Detección | Avast (Win32:Trojan-gen), BitDefender (Gen:Variant.MSILPerseus.228898), ESET-NOD32 (una variante de MSIL/PSW.Agent.RXP), Kaspersky (Trojan-PSW.Win32.Coins.ymg), Lista Completa (VirusTotal) |
| Nombre(s) del Proceso Malicioso | Neko (el nombre puede variar) |
| Síntomas | Los programas como StormKitty están diseñados para infiltrarse sigilosamente en la computadora de la víctima y permanecer en silencio, por lo que no hay síntomas particulares claramente visibles en una máquina infectada. |
| Métodos de Distribución | Archivos adjuntos de correo electrónico infectados, anuncios maliciosos en línea, ingeniería social, 'cracks' de software. |
| Daño | Contraseñas robadas e información bancaria, robo de identidad, la computadora de la víctima es agregada a una botnet. |
| Eliminación de Malware |
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Más ejemplos de programas que los ciberdelincuentes utilizan con el propósito de robar información personal confidencial son DarkStealer, Taurus, XTMEM. Por lo general, hacen un mal uso de los datos recopilados para realizar compras fraudulentas, transacciones, venderlos a terceros (otros ciberdelincuentes), etc. A continuación se proporcionan instrucciones sobre cómo desinstalar programas maliciosos de las computadoras.
¿Cómo se infiltró StormKitty en mi computadora?
Una de las formas más populares de intentar engañar a los usuarios para que instalen malware es utilizar campañas de malspam. En tales casos, los ciberdelincuentes envían correos electrónicos con archivos adjuntos maliciosos o enlaces a sitios web con el propósito de engañar a los destinatarios para que abran/ejecuten archivos maliciosos. Cuando se abre, ese archivo instala malware. Por lo general, adjuntan algún documento malicioso de Microsoft Office, un documento PDF, un archivo ejecutable como .exe, un archivo de almacenamiento como un archivo ZIP, RAR o JavaScript. Otra forma de difundir software malintencionado es engañar a los usuarios para que instalen algún troyano diseñado para provocar infecciones en cadena. Los troyanos son programas maliciosos que pueden diseñarse para instalar otros programas de este tipo. Los actualizadores de software falsos también pueden provocar la instalación de malware. Si se usan, infectan los sistemas instalando malware en lugar de actualizaciones, arreglando el software instalado o explotando errores, fallas de software desactualizado. Las fuentes de descarga de software no confiables, como los sitios web de descarga de software gratuito, los sitios web de alojamiento de archivos gratuitos, las redes Peer-to-Peer (por ejemplo, clientes de torrent, eMule), varios descargadores de terceros se utilizan a menudo como herramientas para engañar a los usuarios para que descarguen archivos maliciosos. Los usuarios que abren archivos descargados a través de dichos canales pueden provocar la instalación de malware. También se pueden diseñar instaladores de terceros para la instalación de software malicioso. Una forma más de propagar malware es a través de herramientas de activación de software no oficiales ('craqueo'). Se supone que las herramientas de este tipo activan ilegalmente software con licencia de forma gratuita, sin embargo, a menudo están diseñadas para infectar computadoras mediante la instalación de u otro malware.
¿Cómo evitar la instalación de malware?
Los correos electrónicos que contienen enlaces a sitios web y/o algunos archivos adjuntos y se reciben de direcciones desconocidas y cuestionables no deben ser confiables. Es común que estos correos electrónicos sean enviados por delincuentes cibernéticos que intentan engañar a los destinatarios para que infecten computadoras con malware a través de archivos o enlaces en ellos. Por lo tanto, el contenido del correo electrónico debe abrirse solo cuando no haya motivos para sospechar que no sea seguro. El software y los archivos deben descargarse de las páginas oficiales y mediante enlaces directos. Los descargadores o instaladores de terceros, los sitios web no oficiales y otras fuentes que se mencionan en el párrafo anterior pueden usarse (y a menudo lo son) como herramientas para distribuir archivos maliciosos. Todo el software instalado debe ser activado y/o actualizado con herramientas o funciones implementadas proporcionadas por sus desarrolladores oficiales. Se pueden diseñar herramientas de activación de hormigas de actualizaciones no oficiales de terceros para instalar malware. Además, no es legal activar software con herramientas de terceros. Además, se recomienda escanear periódicamente una computadora con un software antivirus o antispyware de buena reputación. Si cree que su computadora ya está infectada, le recomendamos ejecutar un análisis Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automáticamente el malware infiltrado.
El proceso de StormKitty que se ejecuta en el Administrador de Tareas como "Neko" (su nombre puede variar):
¿Cómo eliminar el malware manualmente?
La mayoría de las infecciones por troyanos se pueden eliminar ejecutando un análisis completo del sistema con Combo Cleaner. El procedimiento manual completo que se describe a continuación está pensado para los casos en los que la eliminación automática ha fallado, en los que desea comprobar que el análisis lo ha detectado todo o en los que la amenaza tiene varios puntos de persistencia.
Desconéctese de la red
Desconecte el cable Ethernet y desactive el Wi-Fi. Si utiliza un portátil, la tecla del modo avión es la forma más rápida.
Muchos troyanos exfiltran datos (contraseñas guardadas en el navegador, sesiones bancarias, capturas de pantalla) y aceptan órdenes remotas. Cortar la red detiene ambas cosas de inmediato. Manténgala desconectada hasta la fase 4.
Arranque en modo seguro con funciones de red
El modo seguro carga un conjunto mínimo de controladores e impide que la mayoría del malware se ejecute automáticamente. La opción «con funciones de red» le permite descargar herramientas; vuelva a activar el Wi-Fi solo después de haber arrancado en este modo.
Abra . Haga clic en Reiniciar ahora junto a Inicio avanzado.
El equipo se reiniciará en el menú «Elegir una opción». Haga clic en . Tras el segundo reinicio, pulse 5 o F5.
Haga clic en el logotipo de Windows, mantenga pulsada la tecla Mayús, haga clic en el icono de inicio/apagado y elija Reiniciar. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en . Pulse F5.
Windows 8
Vaya a la pantalla Inicio, escriba avanzado y seleccione Configuración → Opciones de inicio avanzado → Reiniciar ahora → Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar → F5.
Nota: Windows 8 dejó de recibir soporte en enero de 2023; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.
Windows 7
Haga clic en Inicio → Apagar → Reiniciar → Aceptar. Mientras arranca el sistema, pulse F8 repetidamente hasta que aparezca el menú Opciones de arranque avanzadas y, a continuación, elija Modo seguro con funciones de red.
Nota: Windows 7 dejó de recibir soporte en enero de 2020; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.
Inspeccione los procesos en ejecución con Process Explorer
Descargue Process Explorer de Microsoft Sysinternals. Ejecútelo como administrador. Haga clic en y en .
Ordene por «Verified Signer». Cualquier proceso sin firma que se ejecute desde %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% o %ProgramData% es sospechoso. Haga clic con el botón derecho → Properties para ver la ruta completa de la imagen. Haga clic con el botón derecho → «Search Online» para buscar información sobre los nombres de proceso desconocidos.
El Administrador de tareas oculta las rutas completas de los archivos, no muestra las firmas digitales y agrupa los procesos de una forma que facilita que el malware pase desapercibido. Process Explorer es la misma herramienta que utilizan los ingenieros de Microsoft.
Localice todos los puntos de persistencia con Autoruns
Descargue Autoruns. Haga clic con el botón derecho en Autoruns.exe y elija Ejecutar como administrador: sin permisos elevados, Autoruns no puede inspeccionar los subárboles protegidos del registro.
En el menú, active y y, a continuación, haga clic en Refresh.
Los troyanos modernos no se limitan al inicio. Recorra estas pestañas y busque entradas sin firma o desconocidas:
- Logon - las clásicas claves Run/RunOnce
- Scheduled Tasks - un escondite frecuente, sobre todo las tareas con acciones de PowerShell, MSHTA o rundll32
- Services - servicios sin firma en carpetas ajenas a Microsoft
- WMI - las suscripciones a eventos son un mecanismo de persistencia sigiloso (MITRE T1546.003)
- Image Hijacks - abuso del valor «Debugger» de Image File Execution Options
- AppInit - DLL que se cargan en todos los procesos con interfaz gráfica
- Browser plug-ins - complementos sin firma en todos los navegadores instalados
Haga clic con el botón derecho en cualquier entrada sospechosa → «Jump to Image» para ver el archivo real. Clic con el botón derecho → «Search Online» abre VirusTotal con el hash del archivo. No elimine nada todavía: limítese a anotar las rutas de archivo y los nombres de las entradas. Los eliminaremos después de los análisis.
Compruebe el archivo hosts y la configuración de DNS
Los troyanos suelen redirigir dominios de bancos, de antivirus y de actualizaciones a servidores controlados por el atacante modificando el archivo hosts o la configuración de DNS.
Archivo hosts: Abra el Bloc de notas como administrador y abra C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Las entradas legítimas están comentadas con #. Cualquier asignación de IP a dominio sin comentar es sospechosa, especialmente las redirecciones de microsoft.com, windowsupdate o su banco.
Configuración de DNS: Abra el Símbolo del sistema como administrador y ejecute ipconfig /all. Confirme que sus servidores DNS apuntan a su proveedor de internet, a su router o a un resolvedor público conocido (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). A continuación, abra y verifique que ni la configuración de DNS ni la de DNS sobre HTTPS (DoH) han sido secuestradas.
Un equipo limpio con el DNS secuestrado sigue siendo un equipo comprometido. Creerá que está en chase.com y estará en el clon del atacante.
Ningún antivirus lo detecta todo por sí solo. El orden siguiente es intencionado: primero el análisis sin conexión (detecta rootkits antes de que Windows se cargue por completo), después los escáneres bajo demanda en el sistema en ejecución y, por último, la limpieza manual de lo que se les haya escapado.
Ejecute Microsoft Defender Offline
Reinicie en el modo normal de Windows. Abra . Seleccione Antivirus de Microsoft Defender (examen sin conexión) y haga clic en Examinar ahora. El equipo se reiniciará en un entorno reducido y realizará el análisis antes de que se cargue el sistema operativo completo.
Los rootkits y bootkits se ocultan de cualquier escáner que se ejecute en la misma sesión de Windows ya infectada. Un análisis sin conexión previo al arranque examina el disco antes de que el malware pueda ocultarse.
Con certificación VB100. Incluye antitroyanos, análisis del registro y de la persistencia, y antispyware en una sola pasada. Dispone de una prueba gratuita de 7 días.
Descargar Combo CleanerEjecute un análisis completo del sistema con Combo Cleaner
Instale Combo Cleaner y ejecute un análisis completo del sistema (no el análisis rápido). Deje que finalice por completo, revise las amenazas detectadas y aplique las acciones recomendadas. Combo Cleaner pondrá en cuarentena los troyanos conocidos y su persistencia en el registro.
Ejecute Microsoft Safety Scanner como análisis de segunda opinión
Descargue Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), la herramienta gratuita bajo demanda de Microsoft. El ejecutable caduca cada 10 días, lo que significa que cada descarga incluye las firmas más recientes. Ejecute un análisis completo después de Combo Cleaner para detectar lo que un solo motor podría pasar por alto.
Cada motor de análisis detecta amenazas distintas. Ejecutar un análisis adicional de Microsoft después de Combo Cleaner es, con diferencia, el paso de verificación menos aprovechado en la eliminación de malware.
Elimine manualmente lo que siga apareciendo en Autoruns
Vuelva a abrir Autoruns. Todo lo que marcó en el paso 4 y siga presente no ha sido detectado por los análisis automáticos. Para cada entrada sospechosa restante: haga clic con el botón derecho → Delete en Autoruns (esto elimina el registro de persistencia) y, a continuación, vaya a la ruta del archivo y elimine el archivo real. Vacíe la Papelera de reciclaje.
Algunos archivos de malware reaparecen tras eliminarlos porque otro componente del sistema los vuelve a crear. Si elimina un archivo y vuelve a aparecer en pocos minutos, queda un punto de persistencia que Autoruns no ha mostrado, normalmente un servicio o una tarea programada que se ejecuta con la cuenta SYSTEM. Vuelva a ejecutar los análisis de los pasos 6-8 o proceda a una instalación limpia (consulte el final de la guía).
Restablezca los navegadores y borre los permisos de notificación
Los troyanos y el adware secuestran con frecuencia los navegadores: cambian el motor de búsqueda predeterminado, instalan extensiones fraudulentas o se conceden permisos de notificación para seguir mostrando ventanas emergentes fraudulentas incluso después de que el malware haya desaparecido.
- Chrome: visite
chrome://settings/resety haga clic en «Restaurar los valores predeterminados originales de la configuración». Después, visitechrome://settings/content/notificationsy elimine los sitios desconocidos. - Edge: visite
edge://settings/reset. Después, compruebeedge://settings/content/notifications. - Firefox: abra
about:supporty haga clic en Restablecer Firefox (en Firefox, este botón figura en el apartado «Dar un repaso a Firefox»). Después, compruebe Ajustes → Privacidad & Seguridad → Permisos → Notificaciones.
Revise las extensiones instaladas en cada navegador y elimine todo lo que no reconozca, sobre todo las extensiones que no haya instalado usted mismo.
Vuelva a activar Defender y la protección contra alteraciones, y actualícelo todo
Muchos troyanos desactivan el software de seguridad. Abra y confirme que Protección en tiempo real, Protección basada en la nube y Protección contra alteraciones están activadas. La protección contra alteraciones impide que el malware desactive Defender de forma silenciosa.
A continuación, ejecute Windows Update () y actualice sus navegadores y aplicaciones. El vector de infección que permitió la entrada del troyano suele estar relacionado con software desactualizado.
Cambie las contraseñas desde un dispositivo limpio
Si el troyano era un infostealer (Lumma, RedLine, Vidar y otros similares son extremadamente comunes), dé por hecho que todas las contraseñas guardadas en su navegador están comprometidas. Cámbielas desde otro dispositivo que sepa que está limpio; su teléfono sirve si no está infectado.
Orden recomendado:
- Correo electrónico principal en primer lugar: es el centro de recuperación de todo lo demás
- Cuentas bancarias y financieras
- Contraseña maestra del gestor de contraseñas (si utiliza uno)
- Redes sociales, compras y el resto de cuentas
Siempre que sea posible, active la autenticación multifactor resistente al phishing (llaves de acceso / llaves de seguridad físicas FIDO2 / aplicaciones de autenticación): los atacantes sofisticados pueden eludir la MFA basada en SMS.
Verifique la limpieza y supervise el equipo durante 7 días
Vuelva a conectarse a la red y ejecute un último análisis completo con Combo Cleaner. Abra el Administrador de tareas (Ctrl + Mayús + Esc) y vaya a la pestaña Aplicaciones de arranque: confirme que no ha reaparecido nada sospechoso.
Durante los próximos 7 días, vigile si reaparecen los síntomas: uso de CPU inesperadamente elevado, procesos desconocidos que vuelven a aparecer, redirecciones del navegador o ventanas emergentes. Si algo vuelve a aparecer, se le ha pasado un punto de persistencia y deberá repetir el procedimiento, o puede que el equipo esté comprometido a un nivel más profundo y requiera una instalación limpia.
Cuándo es mejor hacer una instalación limpia de Windows
La eliminación manual no siempre es la respuesta correcta. Reinstalar Windows desde cero es la única forma de tener una certeza del 100 % cuando:
- El malware reaparece tras cada intento de eliminación
- Se ha detectado un bootkit o un rootkit UEFI (este tipo de amenaza se sitúa por debajo del sistema operativo y sobrevive a una reinstalación normal de Windows)
- Se ha confirmado que un troyano de robo de credenciales se ejecutó con privilegios de administrador (Lumma, RedLine, Vidar): es probable que el sistema contenga varias cargas útiles desconocidas
- El equipo se utiliza para banca online, correo electrónico de empresa o cualquier uso en el que no sea aceptable la menor duda
Una instalación limpia es un proceso de 30-60 minutos: reinstale Windows 11 mediante . Primero haga una copia de seguridad de sus documentos en un almacenamiento externo, analice la copia con Combo Cleaner antes de restaurarla y reinstale las aplicaciones desde cero; nunca las restaure desde una copia de seguridad del sistema infectado.
Importante: La eliminación manual requiere conocimientos informáticos avanzados. Si no está seguro de saber distinguir los archivos del sistema de los archivos maliciosos, ejecute un análisis automático con Combo Cleaner y Windows Defender y no vaya más allá: esa vía detecta la gran mayoría de los troyanos dirigidos a usuarios domésticos sin el riesgo de dañar Windows al eliminar el archivo equivocado.
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Tomas Meskauskas
Investigador experto en seguridad, analista profesional de malware
Me apasiona todo lo relacionado con seguridad informática y tecnología. Me avala una experiencia de más de 10 años trabajando para varias empresas de reparación de problemas técnicos y seguridad on-line. Como editor y autor de PCrisk, llevo trabajando desde 2010. Sígueme en Twitter y LinkedIn para no perderte nada sobre las últimas amenazas de seguridad en internet.
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