Cómo evitar que Alexa lo espíe en 5 pasos

¿Alexa lo está espiando? Aquí tiene 5 pasos para proteger su privacidad

Alexa no está grabando en secreto todo lo que dice, como podría ver en las películas. Amazon afirma que los dispositivos Alexa solo escuchan una palabra de activación elegida, y el audio no se guarda ni se envía a la nube a menos que se detecte esa palabra. También hay una segunda comprobación para confirmar la palabra de activación después de que comienza la transmisión. Aunque esto parece sencillo, las cosas son en realidad más complicadas. Alexa aún tiene micrófonos que están siempre encendidos, utiliza procesamiento en la nube y crea registros que se pueden almacenar, revisar y administrar en su cuenta de Amazon.

Así que la verdadera pregunta sobre privacidad no es solo «¿Alexa le espía?». También se trata de cuándo empieza a escuchar Alexa, qué se sube a la nube, cuánto tiempo se conservan sus datos, qué se puede aprender de esas interacciones y qué controles tiene usted realmente. Estas preguntas cobraron aún más importancia después de que Amazon eliminara una función de privacidad el 28 de marzo de 2025, que permitía a algunos usuarios de Echo mantener las grabaciones de voz fuera de la nube de Amazon. Desde entonces, el procesamiento en la nube se ha convertido en una parte aún más importante del uso de Alexa.

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Índice de contenidos:

• Introducción
• Cómo Alexa de Amazon está invadiendo la privacidad de las personas
• Cómo evitar que Alexa le espíe
• ¿Cuáles son los riesgos para la privacidad que plantea Alexa?
• Cómo se recopilan y venden sus datos con fines lucrativos
• Para terminar
• Preguntas frecuentes (FAQ)

Cómo Alexa de Amazon está invadiendo la privacidad de las personas

En resumen, Alexa no está pensada para actuar como un dispositivo de vigilancia oculto, pero aun así puede plantear riesgos reales para la privacidad. Amazon dice que Alexa solo empieza a escuchar después de oír la palabra de activación que usted haya elegido, como «Alexa», «Amazon», «Echo», «Computer» o «Ziggy». La empresa también afirma que el dispositivo no almacena ni envía audio a la nube a menos que se detecte la palabra de activación. Así que Alexa no está diseñada para grabar todo lo que usted dice en casa.

Sin embargo, que Alexa no esté diseñada para grabarlo todo no significa que no pueda captar cosas por accidente. Alexa siempre está escuchando pasivamente en busca de la palabra de activación. Esta escucha pasiva ayuda al dispositivo a decidir cuándo empezar a grabar y subir datos. Según Amazon, el dispositivo compara patrones acústicos para detectar la palabra de activación, y solo entonces empieza a transmitir a la nube. En términos sencillos, Alexa tiene que escuchar lo que ocurre a su alrededor para saber si usted le está hablando.

Entonces, ¿Alexa siempre está escuchando? Sí, siempre está a la escucha de la palabra de activación. No, no está grabando constantemente todas las conversaciones. Esta diferencia es importante, pero los usuarios no deberían confiarse demasiado. Los estudios han demostrado que los altavoces inteligentes pueden confundir sonidos o palabras habituales con la palabra de activación, lo que puede hacer que empiecen a grabar y a enviar audio que no estaba destinado a Alexa. Los investigadores consideran esto un grave problema de privacidad, porque conversaciones privadas pueden ser captadas y enviadas a la nube por error.

Esto plantea otra pregunta: ¿Alexa graba las conversaciones? Amazon dice que no lo hace de forma predeterminada, a menos que se detecte la palabra de activación o que usted pulse un botón para activarla. Sin embargo, pueden producirse activaciones falsas, y cuando ocurren, pueden grabarse conversaciones privadas. En un caso muy conocido de 2018, Amazon confirmó que un dispositivo Echo en Oregón grabó accidentalmente la conversación de una familia y la envió a uno de sus contactos tras una serie de errores. Amazon lo calificó como un «suceso extremadamente raro», pero para las personas preocupadas por la privacidad, raro no significa imposible.

Lo que ocurre después de que Alexa capta el audio también afecta a su privacidad. Amazon permite a los usuarios revisar y eliminar grabaciones de voz, transcripciones y solicitudes escritas vinculadas a su cuenta. Esto es útil, pero también demuestra que estas interacciones pueden almacenarse en el historial de su cuenta para que usted las gestione. Amazon también afirma que las grabaciones de voz se utilizan para mejorar la precisión de Alexa, y que existen ajustes para revisar, eliminar y controlar cómo se usan sus datos.

Amazon ha estado sometida a un escrutinio constante por parte de reguladores y tribunales por estas prácticas. En 2023, la FTC y el DOJ acusaron a Amazon de incumplir las leyes de privacidad infantil al conservar indefinidamente las grabaciones de voz de niños en Alexa, ignorar las solicitudes de eliminación y usar estos datos para mejorar los algoritmos de Alexa. Como resultado, un tribunal ordenó a Amazon cambiar sus prácticas de eliminación, borrar ciertos datos y pagar una multa de 25 millones de dólares.

Los desafíos legales sobre las prácticas de grabación de Alexa continuaron. En julio de 2025, Reuters informó de que un juez federal en Seattle permitió que decenas de millones de usuarios de Alexa avanzaran como una demanda colectiva a nivel nacional. La demanda alega que Amazon grabó y recopiló en secreto conversaciones privadas sin informar claramente a los usuarios de cuánto tiempo se conservarían las grabaciones ni de cómo podrían utilizarse. Amazon negó cualquier irregularidad y afirmó que Alexa cuenta con salvaguardas para evitar grabaciones accidentales. Aunque esto no prueba las afirmaciones de la demanda, sí demuestra que el enfoque de privacidad de Alexa sigue siendo polémico y se enfrenta a importantes desafíos legales.

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Cómo evitar que Alexa le espíe

Si desea seguir usando las funciones de voz de Alexa, no puede impedir por completo que procese sus datos. Cuando un dispositivo Echo oye su palabra de activación, envía su solicitud a la nube de Amazon para su procesamiento. En marzo de 2025, Amazon eliminó la limitada opción «Do Not Send Voice Recordings», que permitía a algunos dispositivos Echo procesar las solicitudes localmente. Sin embargo, todavía puede controlar cuánto tiempo se conservan las grabaciones, impedir que Amazon las use para mejorar sus servicios y apagar los micrófonos del dispositivo.

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El siguiente plan de acción de cinco pasos está verificado con la documentación actual de privacidad de Alexa de Amazon. Los nombres de los menús pueden variar ligeramente según su país, dispositivo y versión de la aplicación Alexa.

Paso 1: Impida que Amazon use sus grabaciones para mejorar Alexa

Amazon puede usar una parte de las interacciones con Alexa para desarrollar nuevas funciones, mejorar el reconocimiento de voz y evaluar la precisión de sus servicios. Según sus ajustes, algunas grabaciones también pueden revisarse manualmente.

Para restringir este uso:

• Abra la aplicación Alexa en su teléfono o tableta.
• Toque «Más».
• Seleccione «Configuración».
• Abra «Privacidad de Alexa».
• Seleccione «Administrar sus datos de Alexa».
• Busque la opción etiquetada como «Uso de grabaciones de voz» o similar.
• Desactive el permiso para usar sus grabaciones de voz para la mejora del servicio.

Desactivar este ajuste reduce la probabilidad de que sus grabaciones se usen para mejorar los servicios de Amazon o sean revisadas por personas. Amazon advierte de que optar por no participar podría hacer que el reconocimiento de voz sea menos preciso o limitar las funciones personalizadas, pero es un intercambio razonable para quienes más valoran la privacidad. Amazon también afirma que puede utilizar la configuración de privacidad de Alexa para controlar si sus grabaciones se revisan o se usan para desarrollar nuevas funciones.

Revise la página con atención antes de salir. Los ajustes de privacidad de Alexa suelen estar repartidos por distintos menús, y Amazon puede tener controles separados para las grabaciones de voz, los mensajes, los anuncios y otros tipos de datos. Desactive cualquier opción de intercambio de datos que no necesite.

Paso 2: Silencie el micrófono de Alexa durante las conversaciones privadas

Ajustar la configuración del software puede ayudar a reducir la recopilación de datos, pero la forma más segura de impedir que un dispositivo Echo escuche es apagar físicamente sus micrófonos.

Todos los dispositivos Echo tienen un botón para apagar el micrófono, normalmente marcado con un micrófono o un círculo cruzado por una línea. Al pulsar este botón se corta la alimentación de los micrófonos, y una luz roja indica que están apagados.

Use el botón de apagado del micrófono cuando:

• Trate asuntos financieros, médicos, legales o laborales.
• Comparta contraseñas, datos de pago u otra información confidencial.
• Mantenga conversaciones familiares privadas.
• Reciba visitas que no hayan aceptado la recopilación de datos de voz.
• Deje el dispositivo sin usar durante un período prolongado.

Cuando pulsa el botón de apagado del micrófono, Amazon afirma que los micrófonos pierden alimentación y no pueden captar su voz. Alexa ignorará los comandos de voz hasta que vuelva a encender los micrófonos. Algunas funciones aún pueden gestionarse a través de la aplicación Alexa. Si tiene un Echo Show, cierre la cubierta de la cámara cuando no la esté usando.

Busque siempre la luz roja para asegurarse de que el dispositivo está silenciado. Si se encuentra en una zona delicada, desenchufar el Echo le ofrece la mayor privacidad.

Paso 3: Seleccione «No guardar grabaciones» o active la eliminación automática

Alexa necesita procesar su solicitud antes de poder responder, pero no tiene por qué permitir que Amazon conserve indefinidamente la grabación de voz resultante.

Para cambiar el período de conservación:

• Abra la aplicación Alexa.
• Toque «Más».
• Seleccione «Configuración».
• Abra «Privacidad de Alexa».
• Seleccione «Administrar sus datos de Alexa».
• Seleccione «Grabaciones y transcripciones» de voz.
  Seleccione «No conservar» para obtener el mayor nivel de protección disponible.

Si activa «No guardar grabaciones», Amazon elimina el audio después de gestionar su solicitud. Aun así, algunos datos permanecen. Amazon afirma que las transcripciones de texto y las solicitudes escritas pueden conservarse hasta 30 días a menos que usted mismo las elimine. Otros registros, como las acciones de Alexa, los recordatorios, las compras y la información de habilidades de terceros, también podrían conservarse.

Si no puede usar «No guardar grabaciones», o si desactivarlo afecta a una función que desea, elija el período de eliminación automática más corto. Amazon le permite eliminar las grabaciones tras 3 o 18 meses. 3 meses es más seguro para su privacidad que 18 meses.

Si opta por no guardar las grabaciones, es posible que el Voice ID deje de funcionar y que Alexa esté menos personalizada. Alexa usa el audio guardado para distinguir a los miembros del hogar y ajustar sus respuestas. Para la mayoría de las personas que valoran la privacidad, limitar los datos es más importante que conservar todas las funciones personalizadas.

Paso 4: Revise y elimine su historial existente de Alexa

Cambiar cuánto tiempo conserva Alexa sus datos no borra las grabaciones ni transcripciones antiguas. Revise su historial de Alexa y elimine todo lo que no quiera que Amazon conserve.

Para acceder al historial:

• Abra la aplicación Alexa.
• Toque «Más».
• Seleccione «Privacidad de Alexa».
• Abra «Revisar el historial de Alexa».
• Elija un intervalo de fechas, un dispositivo o un perfil del hogar.
• Escuche o revise las interacciones almacenadas.
• Elimine entradas individuales o borre todo el historial seleccionado.

Busque entradas etiquetadas como audio «no destinado a Alexa». Estas indican cuándo el dispositivo capta sonidos por error, como una palabra habitual, un programa de televisión o ruido de fondo. Amazon reconoce que se producen activaciones falsas y afirma que puede revisar y eliminar estas grabaciones en la configuración de privacidad de Alexa.

No se limite a usar comandos de voz como «Alexa, elimina lo que acabo de decir». Amazon dice que estas solicitudes no siempre funcionan y pueden malinterpretarse. Use la aplicación Alexa o los controles de privacidad de Amazon en línea para asegurarse de que las entradas no deseadas realmente han desaparecido.

Hay límites para eliminar el historial de Alexa. Amazon aún puede conservar registros de las cosas que Alexa hizo por usted, como alarmas, compras, listas, recordatorios, búsquedas e información necesaria para servicios en curso. Eliminar una grabación no borra los datos recopilados por habilidades de terceros. Revise los permisos y la política de privacidad de cada habilidad que utilice.

Adquiera el hábito de revisar su historial de Alexa cada mes. Esto puede ayudarle a detectar activaciones accidentales, comandos extraños o dispositivos que ya no usa.

Paso 5: Cambie la palabra de activación de Alexa

Alexa puede encenderse por error si oye algo que suena como su palabra de activación. Nombres como «Alex» o palabras de la televisión pueden activarla accidentalmente. Elegir una palabra de activación que no se use mucho en su hogar puede ayudar a evitar esto.

Para cambiarla:

• Abra la aplicación Alexa.
• Seleccione «Dispositivos».
• Toque «Echo y Alexa».
• Elija el dispositivo Echo que desea configurar.
• Abra su configuración del dispositivo.
• Seleccione «Palabra de activación».
• Elija una palabra diferente y confirme el cambio.

Amazon le permite elegir entre opciones como «Ziggy», «Amazon», «Echo» y «Computer». Recomendamos elegir una palabra que suene singular y que no se use en la conversación diaria. Por ejemplo, «Ziggy» podría funcionar bien si nadie en su hogar la dice a menudo.

Tiene que cambiar la palabra de activación en cada dispositivo Echo por separado. Hágalo con cada altavoz o pantalla que posea. Después de unos días, revise su historial de voz para ver si hay menos activaciones accidentales.

Estos cinco pasos no pueden hacer que un micrófono conectado a Internet sea totalmente privado. Pero sí ayudan a reducir las grabaciones adicionales, el almacenamiento a largo plazo, la revisión humana y las activaciones accidentales. Para obtener la mejor privacidad, silencie Alexa cuando no la esté usando y evite colocar dispositivos Echo en dormitorios, oficinas domésticas o lugares donde mantiene conversaciones privadas.

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¿Cuáles son los riesgos para la privacidad que plantea Alexa?

El principal riesgo para la privacidad es que Alexa capte el habla por accidente. Si oye una palabra de activación falsa o se activa por error, puede grabar cosas que usted nunca quiso compartir con Amazon. Este riesgo existe con cualquier dispositivo que escuche una palabra de activación en el ruido normal del hogar. El caso de Oregón de 2018 mostró cómo una serie de errores puede convertir una conversación privada en una grabación que se envía a otras personas.

Otro riesgo es que Alexa depende cada vez más del procesamiento en la nube. Amazon ahora espera que la mayoría de las solicitudes de voz se gestionen en la nube. AP informó de que Amazon eliminó la función «Do Not Send Voice Recordings» el 28 de marzo de 2025, alegando que las nuevas funciones de IA necesitan procesamiento en la nube. Esto significa que los usuarios tienen menos control para mantener las solicitudes de voz de forma local, incluso en dispositivos que antes lo permitían.

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Un tercer riesgo es cuánto tiempo conserva Amazon sus datos y cómo se utilizan. En 2023, la FTC acusó a Amazon de conservar para siempre las grabaciones de niños, dificultando que los padres las eliminaran, y de usar los datos para entrenar algoritmos. Esto demuestra que, una vez que Amazon tiene sus datos, hay presión para conservarlos durante más tiempo y usarlos de más maneras de las que usted podría esperar.

El cuarto riesgo es la expansión descontrolada del ecosistema. Las habilidades de Alexa pueden solicitar acceso a su información personal, y los estudios han demostrado que las divulgaciones de privacidad en el ecosistema de habilidades de Alexa suelen ser incompletas, inconsistentes o difíciles de entender para los usuarios. Incluso si el asistente principal de Amazon funciona según lo previsto, el ecosistema más amplio aún puede provocar una acumulación excesiva de permisos y fugas de datos.

El quinto riesgo proviene de las funciones de comunicación y acceso remoto. La función Drop In de Alexa funciona como un intercomunicador, pero también hace que su dispositivo sea más accesible para los miembros del hogar y los contactos aprobados. Amazon le permite desactivar Drop In, y es buena idea hacerlo en los dispositivos ubicados en habitaciones privadas. A menudo, son estas funciones de conveniencia las que reducen silenciosamente su privacidad en el hogar.

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Cómo se recopilan y venden sus datos con fines lucrativos

La realidad es que las grabaciones en bruto son solo una parte de la economía de datos. Lo que más importa es el perfil que se construye a partir de sus interacciones. Los investigadores descubrieron que Amazon y terceros recopilan datos del uso de los altavoces inteligentes, Amazon los usa para averiguar sus intereses y mostrar anuncios dirigidos, y estas interacciones pueden dar lugar a mayores pujas publicitarias por parte de los anunciantes. Así que el verdadero dinero no está en vender archivos de audio, sino en convertir sus interacciones en señales publicitarias.

Los reguladores también han descubierto que el uso que hace Amazon de los datos conservados de Alexa sirve a sus intereses comerciales. La FTC informó de que Amazon usó algunas grabaciones de voz de niños conservadas ilegalmente para mejorar el reconocimiento de voz de Alexa. Esto importa porque los datos que al principio parecen operativos pueden acabar utilizándose para entrenar el producto y beneficiar al negocio.

Más allá de Alexa, existe una industria más amplia de intermediarios de datos. La FTC afirma que los sitios de búsqueda de personas son un tipo de intermediario de datos. Pueden comprar información a otros intermediarios, recopilar detalles de redes sociales públicas y reunir datos de registros públicos. California ahora permite a los residentes usar la plataforma Delete Request and Opt-out Platform (DROP) para enviar una única solicitud de eliminación a más de 600 intermediarios de datos registrados, a partir del 1 de agosto de 2026. Es una gran mejora, pero solo ayuda a los californianos y solo cubre a los intermediarios registrados en ese estado.

Para todos los demás, optar por no participar de forma manual sigue siendo lento y repetitivo. Por eso existen los servicios de eliminación de datos personales. En PCrisk, recomendamos considerar Incogni. En nuestra reseña de 2026, destacamos su fácil configuración, el seguimiento mediante panel de control y su amplia cobertura de intermediarios. También comprobamos que Incogni automatiza las eliminaciones de más de 420 intermediarios de datos y sitios de búsqueda de personas y continúa la supervisión, ya que los perfiles de los intermediarios pueden reaparecer tras su eliminación. Si le preocupa la privacidad, el mejor enfoque es por capas: proteja Alexa, limite lo que Amazon conserva y elimine sus datos de identidad expuestos de las bases de datos de intermediarios.

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Para terminar

Entonces, ¿Alexa le está espiando? No en el sentido simple de grabar en secreto todas las conversaciones y enviárselas todas a Amazon a propósito. Alexa escucha en busca de una palabra de activación antes de transmitir audio, y no hay pruebas sólidas de que Amazon convirtiera a Alexa en un dispositivo oculto de escucha permanente. Pero esta defensa pasa por alto el problema mayor. Los sistemas de palabra de activación pueden fallar, el procesamiento en la nube es más importante que antes, las grabaciones y transcripciones pueden conservarse, las habilidades de terceros aumentan los riesgos, y la economía de datos está diseñada para convertir sus interacciones en beneficios.

La conclusión práctica está clara. Alexa es cómoda, pero conlleva riesgos reales para la privacidad. Si sigue usándola, gestione su historial de voz, reduzca cuánto tiempo se conservan las grabaciones, rechace los usos de mejora del servicio, limite los permisos, desactive las funciones que no necesite y use el botón de silencio cuando la privacidad sea importante. Si aun así no se siente cómodo, la opción más privada no está en la configuración: es apagar Alexa, desenchufarla o no usarla en absoluto.

En PCrisk, recomendamos un enfoque por capas. Primero, limite lo que Alexa puede recopilar. Después, limpie los rastros de datos que ya ha dejado. A continuación, elimine su huella de identidad más amplia de los intermediarios de datos y los sitios de búsqueda de personas. La privacidad no suele establecerse con un solo interruptor. Se mejora reduciendo su exposición paso a paso hasta que quede mucho menos por encontrar.

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Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Alexa me está espiando realmente?

No, Alexa no graba intencionadamente todo lo que usted dice de forma predeterminada. Según Amazon, se supone que los dispositivos Alexa solo escuchan la palabra de activación que usted ha elegido y no almacenan ni envían audio a menos que la oigan. Sin embargo, las preocupaciones por la privacidad persisten porque las activaciones falsas, el procesamiento en la nube, la conservación de datos y otras funciones aún pueden revelar más sobre su vida privada de lo que usted podría imaginar.

¿Alexa siempre está escuchando?

Alexa siempre está a la escucha de su palabra de activación. Amazon explica que esta escucha pasiva ayuda al dispositivo a saber cuándo empezar a enviar audio a la nube. Aunque esto no es lo mismo que grabarlo todo, sí significa que los micrófonos están siempre encendidos a menos que usted los apague.

¿Puede Alexa grabar conversaciones sin que yo diga «Alexa»?

Sí, es posible si el dispositivo cree erróneamente que oyó la palabra de activación o si algo más lo activa. Los investigadores han descubierto que los altavoces inteligentes pueden activarse por accidente, y Amazon confirmó un caso de 2018 en Oregón en el que un Echo grabó y envió accidentalmente parte de una conversación privada.

¿Pueden los empleados de Amazon escuchar las grabaciones de Alexa?

Amazon ofrece ajustes que le permiten optar por que sus grabaciones de voz no se usen para mejorar los servicios ni sean revisadas por personas. Esto significa que algunas grabaciones pueden usarse de estas maneras a menos que cambie su configuración. En 2019, los informes mostraron que Amazon tenía equipos que escuchaban muestras de grabaciones de Alexa para ayudar a mejorar el servicio.

¿Puedo impedir que Alexa guarde mis grabaciones?

Puede limitar cuánto se almacena, pero normalmente no puede evitar el procesamiento en la nube al usar Alexa. Amazon le permite eliminar grabaciones, activar la eliminación automática o elegir no guardar las grabaciones. Después del 28 de marzo de 2025, Amazon eliminó una función que había impedido que algunos dispositivos enviaran grabaciones de voz a la nube.

¿Silenciar el micrófono funciona de verdad?

Sí. Amazon dice que pulsar el botón de apagado del micrófono desconecta electrónicamente los micrófonos, y una luz roja indica que están apagados. Cuando los micrófonos están desactivados, el dispositivo no puede enviar audio a la nube, aunque alguien diga la palabra de activación.

¿Son las habilidades de Alexa de terceros un riesgo para la privacidad?

Sí, pueden ser un riesgo. Las guías para desarrolladores de Amazon muestran que las habilidades pueden solicitar cosas como su dirección o sus datos de contacto, y los estudios han encontrado problemas con la forma en que se explica la privacidad en el sistema de habilidades de Alexa. Si no necesita una habilidad, elimínela. Si una habilidad solicita información que parece innecesaria, deniegue la solicitud.

¿Es Alexa segura para los niños?

Los niños se enfrentan a riesgos de privacidad aún mayores. La FTC y el DOJ acusaron a Amazon de conservar las grabaciones de voz de niños en Alexa durante demasiado tiempo, ignorar las solicitudes de eliminación de los padres y usar estos datos para entrenar algoritmos. Los padres deben tener especial cuidado con Alexa en las habitaciones de los niños y revisar de cerca los ajustes de Amazon Kids, comunicación y eliminación.

¿Cuál es la mejor manera de proteger mi privacidad si conservo Alexa?

Use los controles de hardware del dispositivo y limite cuántos datos se conservan. Apague el micrófono durante las conversaciones privadas, cierre la cubierta de la cámara en los dispositivos Echo Show, elimine regularmente su historial de voz y desactive el intercambio de datos opcional. Estos pasos no eliminarán todo el uso de la nube, pero reducirán en gran medida su riesgo.

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