¿Cómo desinstalar las aplicaciones que promocionan estafas como "Apple Platform Security"?

Conocido también como: Ventana emergente "Apple Platform Security"
Propagación: Baja
Nivel de peligrosidad: Media

¿Cómo eliminar aplicaciones que promueven estafas como "Apple Platform Security" de Mac?

¿Qué es "Apple Platform Security"?

Por lo general, los sitios web fraudulentos de soporte técnico muestran una ventana emergente (o varias ventanas) que indican que la computadora está infectada con malware, virus, etc., y ofrecen un número de teléfono para ayudar a eliminar las amenazas supuestamente detectadas. En la mayoría de los casos, estas ventanas emergentes aparecen en páginas que pretenden representar empresas de software conocidas como Microsoft, Apple. Otro problema común es que los usuarios no visitan dichas páginas a propósito, sino que se abren a través de anuncios engañosos, otras páginas sospechosas o aplicaciones potencialmente no deseadas instaladas (PUA, por sus siglas en inglés).

Estafa

Esta página de estafa de soporte técnico en particular se disfraza como página oficial de Apple, muestra un par de ventanas emergentes que afirman que una computadora ha sido infectada con un spyware (y adware) troyano y datos como el correo electrónico y las credenciales de Facebook, contraseñas bancarias , fotografías y documentos se han visto comprometidos. Ambas ventanas emergentes contienen el número + 1-888-308-5141 al que se supone que los visitantes deben llamar para pedir ayuda con la eliminación de las amenazas detectadas. Es común que cuando los estafadores detrás de estas páginas son contactados (llamados), intenten engañar a los usuarios para que instalen aplicaciones que permitirían a los estafadores acceder de forma remota a las computadoras infectadas para poder instalar malware que les robaría información personal. En otros casos, los estafadores intentan engañar a los usuarios para que paguen dinero por algún software o servicios de "soporte" innecesarios.

De una forma u otra, no se puede confiar en ninguna de estas páginas. Como se menciona en el primer párrafo, estas páginas se promocionan a través de varias PUAs. Por lo tanto, si un navegador abre dichas páginas por sí mismo/automáticamente, es muy probable que tenga alguna PUA instalada, o una aplicación de este tipo esté instalada en el sistema operativo. Vale la pena mencionar que las PUA se pueden diseñar para recopilar direcciones IP, consultas de búsqueda ingresadas, direcciones de páginas visitadas, geolocalizaciones y/u otros datos de navegación o incluso datos personales confidenciales. Además, pueden diseñarse para generar anuncios (cupones, banners, encuestas, pop-ups, etc.) y/o anuncios de otro tipo que se utilicen para promocionar páginas no confiables o incluso provocar descargas, instalaciones no deseadas.

Resumen de la Amenaza:
Nombre Ventana emergente "Apple Platform Security"
Tipo de Amenaza Phishing, Scam, Mac malware, Mac virus
Falsa Afirmación Una computadora ha sido infectada con software troyano espía, adware
Disfraz Página oficial de Apple
Número de Teléfono del Soporte Técnico Estafador +1-888-308-5141
Dominios Relacionados wellupdateweather[.]online
Nombres de Detección (wellupdateweather[.]online) Google Safebrowsing (Phishing), Netcraft (Malicious), Lista Completa (VirusTotal)
Dirección IP de Servicio 104.31.81.232;
Síntomas Su Mac se vuelve más lenta de lo normal, ve anuncios emergentes no deseados, es redirigido a sitios web dudosos.
Métodos de Distribución Anuncios emergentes engañosos, instaladores de software libre (agrupación/bundling), instaladores falsos de Flash Player, descargas de archivos torrent.
Daño Seguimiento del navegador de Internet (posibles problemas de privacidad), visualización de anuncios no deseados, redireccionamientos a sitios web dudosos, pérdida de información privada.
Eliminación

Para eliminar Ventana emergente Apple Platform Security, nuestros investigadores de software malicioso recomiendan analizar el equipo con Combo Cleaner.
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Heiipiossuport[.]info, iossecure[.]com y connection-protect[.]com son un par de ejemplos de otras páginas más o menos similares. Como se mencionó en la introducción, es común que estas páginas se diseñen para que parezcan páginas oficiales y legítimas de Apple (o de alguna otra empresa conocida). Sin embargo, las páginas reales (oficiales) no tienen nada que ver con estafas de soporte técnico u otros sitios potencialmente maliciosos y poco confiables.

¿Cómo se instalaron las aplicaciones potencialmente no deseadas en mi computadora?

Es común que las PUAs se distribuyan mediante un método de "agrupación" ("bundling"), incluyéndolas en las configuraciones de descarga y/o instalación de otros programas como ofertas adicionales. En tales casos, los usuarios descargan y/o instalan PUAs junto con otros programas cuando no cambian "Personalizado", "Avanzado" y otras configuraciones similares, o desmarcan las casillas de verificación que están disponibles en las configuraciones de descarga y/o instalación de esos programas. A veces, los usuarios descargan y/o instalan PUAs haciendo clic en anuncios engañosos diseñados para ejecutar determinados scripts.

¿Cómo evitar la instalación de aplicaciones potencialmente no deseadas?

Se recomienda no descargar y/o instalar software a través de fuentes no confiables, herramientas como descargadores de terceros, instaladores, redes Peer-to-Peer como clientes torrent, eMule, desde páginas no oficiales. Debe descargarse de las páginas oficiales y mediante enlaces de descarga directa. Las configuraciones de descarga e instalación que tengan configuraciones como "Avanzado", "Personalizado", "Manual" o que incluyan algunas casillas de verificación deben marcarse en busca de ofertas no deseadas antes de completar las descargas y/o instalaciones. Tampoco se debe hacer clic en anuncios en páginas sombreadas. Es común que esos anuncios abran páginas potencialmente maliciosas o incluso provoquen descargas e instalaciones no deseadas. Además, no debe haber extensiones, complementos o complementos no deseados instalados en un navegador web, o programas de este tipo instalados en el sistema operativo. Si su computadora ya está infectada con PUAs, le recomendamos ejecutar un análisis Combo Cleaner para eliminarlas automáticamente.

Apariencia de la página de estafa "Apple Platform Security" (GIF):

Apariencia de la estafa

Texto en la ventana emergente principal:

Apple Platform Security

** ACCESS TO THIS PC HAS BEEN BLOCKED FOR SECURITY REASONS **

Your computer has alerted us that it has been infected with a Trojan Spyware. The following data has been compromised.

> Email Credential
> Banking Passwords
> Facebook Login
> Pictures & Documents

Apple Platform Security has found potentially unwanted Adware on this device that can steal your passwords, online identity, financial information, personal files, pictures or documents.

You must contact us immediately so that our engineers can walk you through the removal process over the phone.

Call Apple Support immediately to report this threat, prevent identity theft and unlock access to this device.

Closing this window will put your personal information at risk and lead to a suspension of your Mac Registration.

Call Apple Support: +1-888-308-5141 (Toll Free)

[Don't Allow] [Allow]

Texto en la ventana emergente que aparece en la parte superior de la ventana emergente principal:

macOS Security

Apple Secrity Alert - Error Code: #0x83d47d
Access to this PC has been blocked for security reasons.
Contact Mac Support: +1-888-308-5141

Threat Detected - Trojan Spyware
Apps: Ads.financetrack(1).exe

[Run Anyway] [Back to Safety]

Eliminar automáticamente de forma instantánea Ventana emergente Apple Platform Security: Eliminar las amenazas de forma manual puede acabar siendo un proceso largo y tedioso que precisa de conocimientos informáticos avanzados. Combo Cleaner es una herramienta profesional para eliminar software malicioso de forma automática y está recomendada para acabar con Ventana emergente Apple Platform Security. La descarga se iniciará al hacer clic en el siguiente botón:
▼ DESCARGAR Combo Cleaner (Mac) Su detector gratuito verifica si su equipo está infectado. Para usar el producto con todas las funciones, debe comprar una licencia para Combo Cleaner. Prueba gratuita limitada de tres días disponible. Si decide descargar este programa, quiere decir que usted está conforme con nuestra Política de privacidad y Condiciones de uso.

Menú rápido:

Video que muestra cómo eliminar adware y secuestradores de navegador de una computadora Mac:

Eliminación de aplicaciones potencialmente no deseadas

Eliminar aplicaciones potencialmente no deseadas de su carpeta "Aplicaciones":

Eliminación de secuestrador de navegadores Mac de la carpeta aplicaciones

Haga clic en el ícono Finder. En la ventana de Finder, seleccione "Aplicaciones". En la carpeta de aplicaciones, busque "MPlayerX", "NicePlayer", u otras aplicaciones sospechosas y arrástrelas a la Papelera. Después de eliminar las aplicaciones potencialmente no deseadas que causan anuncios en línea, escanee su Mac en busca de componentes restantes no deseados.

Elimine los archivos y carpetas vinculados al ventana emergente "apple platform security":

 comando ir a la carpeta del Finder

Haga clic en el icono del Finder: en el menú superior. Seleccione "Ir" y haga clic en "Ir a la carpeta...".

step1Compruebe si hay archivos generados por adware en la carpeta /Library/LaunchAgents:

cómo eliminar software publicitario desde la carpeta launch agents paso 1

En el campo de texto de "Ir a la carpeta...", introduzca: /Library/LaunchAgents

cómo eliminar software publicitario de la carpeta launch agents paso 2

En la carpeta “LaunchAgents”, revise si hay cualquier tipo de archivo sospechoso que se haya instalado recientemente y envíelo a la Papelera. Ejemplos de archivos generados por adware: “installmac.AppRemoval.plist”, “myppes.download.plist”, “mykotlerino.ltvbit.plist”, “kuklorest.update.plist”, etc. El software publicitario suele instalar varios archivos siguiendo el mismo patrón.

step2Revise si hay archivos generados por el adware en la carpeta /Library/Application Support:

cómo eliminar software publicitario de la carpeta application support paso 1

En el campo de texto de "Ir a la carpeta...", introduzca: /Library/Application Support

removing adware from application support folder step 2

En la carpeta “Application Support”, mire si hay carpetas sospechosas que se hayan añadido recientemente. Por ejemplo, “MplayerX” o “NicePlayer” y, en tal caso, envíe esas carpetas a la Papelera.

step3Revise si hay archivos vinculados al software publicitario en la carpeta ~/Library/LaunchAgents:

cómo eliminar software publicitario desde la carpeta ~launch agents paso 1

En el campo de texto de "Ir a la carpeta...", introduzca: ~/Library/LaunchAgents

cómo eliminar software publicitario desde la carpeta ~launch agents paso 2

En la carpeta “LaunchAgents”, revise si hay cualquier tipo de archivo sospechoso que se haya instalado recientemente y envíelo a la Papelera. Ejemplos de archivos generados por adware: “installmac.AppRemoval.plist”, “myppes.download.plist”, “mykotlerino.ltvbit.plist”, “kuklorest.update.plist”, etc. El software publicitario suele instalar varios archivos siguiendo el mismo patrón.

step4Compruebe si hay archivos generados por adware en la carpeta /Library/LaunchDaemons:

cómo eliminar software publicitario de la carpeta launch daemons paso 1

En el campo de texto de "Ir a la carpeta...", introduzca: /Library/LaunchDaemons

cómo eliminar software publicitario de la carpeta launch daemons paso 2

En la carpeta “LaunchDaemons”, mire si se han añadido recientemente archivos sospechosos. Por ejemplo, “com.aoudad.net-preferences.plist”, “com.myppes.net-preferences.plist”, "com.kuklorest.net-preferences.plist”, “com.avickUpd.plist”, etc., y, en tal caso, envíelos a la Papelera.

step 5 Analice su equipo Mac con Combo Cleaner:

Si ha seguido todos los pasos siguiendo el orden correcto, su equipo Mac debería encontrarse libre de infecciones. Para asegurarse de que su sistema no está infectado, analícelo con el antivirus Combo Cleaner. Descárguelo AQUÍ. Tras descargar el archivo, haga doble clic sobre el instalador combocleaner.dmg; en la nueva ventana, arrastre el icono de Combo Cleaner hasta el icono de Aplicaciones. Seguidamente, abra el launchpad y haga clic en el icono de Combo Cleaner. Espere a que Combo Cleaner actualice la base de datos de definiciones de viru y haga clic en el botón "Start Combo Scan".

scan-with-combo-cleaner-1

Combo Cleaner bucará infecciones de software malicioso en su equipo. Si el resultado del análisis antivirus es "no threats found", quiere decir que puede continuar con la guía de desinfección; de lo contrario, se recomineda eliminar las infecciones encontradas antes de continuar.

scan-with-combo-cleaner-2

Tras eliminar los archivos y carpetas generados por el software publicitario, siga eliminando las extensiones dudosas de sus navegadores web.

Eliminar el ventana emergente "apple platform security" de los navegadores web:

safari browser iconEliminar extensiones maliciosas de Safari:

Eliminar las extensiones vinculadas a ventana emergente "apple platform security" de Safari:

preferencias de navegación en Safari

Abra el navegador Safari; desde la barra de menú, seleccione "Safari" y haga clic en "Preferencias...".

pantalla de extensiones en safari

En la ventana de preferencias, seleccione "Extensiones" y revise si se han añadido recientemente extensiones sospechosas. Si las encuentra, haga clic en el botón "Desinstalar" junto a ellas. Tenga en cuenta que puede desinstalar de forma segura todas las extensiones de su navegador Safari, ya que ninguna de ellas es imprescindible para el normal funcionamiento del navegador.

  • Si sigue teniendo problemas con los redireccionamientos de navegador y anuncios no deseados, restaure Safari.

firefox browser iconEliminar complementos maliciosos de Mozilla Firefox:

Eliminar los complementos vinculados a ventana emergente "apple platform security" de Mozilla Firefox:

cómo acceder a los complementos de mozilla firefox

Abra su navegador Mozilla Firefox. En la parte superior derecha de la pantalla, haga clic en "Abrir Menú" (tres líneas horizontales). Del menú desplegado, elija "Complementos".

Eliminar complementos malintencionados de Mozilla Firefox

Seleccione la pestaña "Extensiones" y mire si se han añadido recientemente complementos sospechosos. Si las encuentra, haga clic en el botón "Eliminar" junto a ellas. Tenga en cuenta que puede desinstalar de forma segura todas las extensiones de su navegador Mozilla Firefox, ya que ninguna de ellas es imprescindible para el normal funcionamiento del navegador.

chrome-browser-iconEliminar extensiones maliciosas de Google Chrome:

Eliminar los complementos vinculados a ventana emergente "apple platform security" en Google Chrome:

Eliminando extensiones maliciosas de Google Chrome paso 1

Abra Google Chrome y haga clic en el botón "menú de Chrome" (tres barras horizontales) ubicado en la parte superior derecha de la pantalla del navegador. Del menú desplegable, seleccione "Más herramientas" y haga clic en "Extensiones".

Eliminando extensiones maliciosas de Google Chrome paso 2

En la pantalla "Extensiones", mire si se han añadido recientemente complementos sospechosos. Si los encuentra, haga clic en el botón de la papelera junto a ellos. Tenga en cuenta que puede desinstalar de forma segura todas las extensiones de su navegador Google Chrome, ya que ninguna de ellas es imprescindible para el normal funcionamiento del navegador.

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Acerca del autor:

Tomas Meskauskas

Me apasiona todo lo relacionado con seguridad informática y tecnología. Me avala una experiencia de más de 10 años trabajando para varias empresas de reparación de problemas técnicos y seguridad on-line. Como editor y autor de PCrisk, llevo trabajando desde 2010. Sígueme en Twitter y LinkedIn para no perderte nada sobre las últimas amenazas de seguridad en internet. Leer más sobre el autor.

El portal de seguridad PCrisk ha sido creado conjuntamente por varios investigadores de seguridad con el propósito de formar e informar a los usuarios sobre las últimas amenazas detectadas en internet. Podrá leer más información sobre los autores e investigadores que trabajan en PCrisk en nuestra página de Contacto.

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Un código QR (código de respuesta rápida) es un código que puede ser escaneado usando dispositivos y que almacena direcciones web y otra información. Este código puede ser escaneado usando una cámara en un smartphone o tablet. Escanee este código QR para acceder fácilmente a la guía de desinfección de Ventana emergente "Apple Platform Security" desde su dispositivo móvil.
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Plataforma: macOS

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