¿Cómo eliminar el malware ladrón Panda de su sistema operativo?
TroyanoConocido también como: Malware Panda
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Guía de eliminación del virus Panda
¿Qué es el ladrón Panda?
Panda es el nombre de un programa malicioso, que está clasificado como ladrón. Es una nueva variante de CollectorStealer. El objetivo de este malware es extraer y exfiltrar información confidencial y personal de los dispositivos infectados. Panda se dirige principalmente a los datos relacionados con las carteras de criptomonedas. Se ha observado que esta pieza de software malicioso se distribuye activamente a través de campañas de spam, operaciones a gran escala durante las cuales se envían miles de emails fraudulentos. El ladrón de Panda que prolifera el correo no deseado se dirigió en gran medida a usuarios de Estados Unidos, Alemania, Japón y Australia. Los engaños por email se referían a temas relacionados con la empresa (por ejemplo, solicitudes de cotización de productos falsas, etc.). El ladrón de Panda es un programa peligroso y, como tal, sus infecciones deben eliminarse inmediatamente después de la detección.
El ladrón de Panda utiliza técnicas de ofuscación, que complican su detección. Este programa malicioso apunta a las criptomonedas al intentar robar Bytecoin, Dash, Ethereum, Litecoin y otras criptomonedas. Lo hace obteniendo las claves privadas de las carteras digitales, a través de las cuales el malware obtiene acceso y control sobre las carteras y las criptomonedas almacenadas en ellas. Además, el ladrón puede obtener historiales de transacciones de criptomonedas. Otras funcionalidades de Panda incluyen: tomar capturas de pantalla, extraer datos de los navegadores (es decir, cookies de Internet, nombres de usuario y contraseñas almacenados, etc.) y robar las credenciales de inicio de sesión (nombres de usuario/contraseñas) de otras aplicaciones instaladas. El ladrón de Panda puede obtener credenciales de inicio de sesión de cierto software de VPN (red privada virtual) (NordVPN), plataformas de mensajería (Telegram, Discord) y servicio de distribución digital de videojuegos (Steam). En resumen, las infecciones por Panda pueden provocar graves problemas de privacidad, pérdidas económicas e incluso el robo de identidad. Si se sospecha o se sabe que un ladrón de Panda (u otro malware) ya ha infectado el dispositivo, se recomienda encarecidamente utilizar un antivirus para eliminarlo de inmediato.
| Nombre | Malware Panda |
| Tipo de Amenaza | Trojan, password-stealing virus, banking malware, spyware. |
| Nombres de Detección | Avast (Win32:PWSX-gen [Trj]), BitDefender (Trojan.GenericKD.46075203), ESET-NOD32 (una variante de Win32/Spy.Agent.PYU), Kaspersky (HEUR:Trojan-Spy.Win32.Bobik.gen), Microsoft (Trojan:Win32/StellarStealer.SBR!MSR), Lista Completa de Detecciones (VirusTotal) |
| Síntomas | Los troyanos están diseñados para infiltrarse sigilosamente en la computadora de la víctima y permanecer en silencio, por lo que no hay síntomas particulares claramente visibles en una máquina infectada. |
| Métodos de Distribución | Archivos adjuntos de email infectados, anuncios maliciosos online, ingeniería social, 'cracks' de software. |
| Daño | Contraseñas robadas e información bancaria, robo de identidad, la computadora de la víctima es agregada a una botnet. |
| Eliminación de Malware |
Para eliminar posibles infecciones de malware, escanee su computadora con un software antivirus legítimo. Nuestros investigadores de seguridad recomiendan usar Combo Cleaner. Descargue Combo Cleaner para WindowsEl detector gratuito verifica si su equipo está infectado. Para usar el producto con todas las funciones, debe comprar una licencia para Combo Cleaner. 7 días de prueba gratuita limitada disponible. Combo Cleaner es propiedad y está operado por RCS LT, la empresa matriz de PCRisk. |
VikroStealer, HackBoss, Ares, Bloody Stealer, Cypress y X-FILES son algunos ejemplos de programas maliciosos con capacidades de robo. En general, el malware puede tener una amplia variedad de funciones atroces, y estas funciones pueden estar en diferentes combinaciones. Los tipos/capacidades estándar de malware incluyen: exfiltración de contenido (por ejemplo, datos, archivos, etc.) de dispositivos infectados, extracción de información de aplicaciones instaladas, habilitación de acceso remoto y control sobre la máquina comprometida (RAT - Troyanos de acceso remoto), encriptado de datos y/o bloqueo de pantalla con fines de rescate (ransomware), descarga/instalación de malware adicional, uso de recursos del sistema para generar criptomonedas (cryptominers), espionaje (grabación de la pantalla, pulsaciones de teclas, video y audio a través de micrófonos/cámaras web), etc. Independientemente de cómo operen los programas maliciosos, ponen en grave peligro la seguridad del dispositivo y del usuario.
¿Cómo se infiltró Panda en mi computadora?
El ladrón de Panda se ha difundido activamente a través de campañas de spam. Las emails de email estudiadas que distribuyen este malware se disfrazaron con temas relacionados con la empresa; sin embargo, el correo no deseado puede tener una amplia variedad de disfraces. Los sistemas se infectan a través de archivos virulentos que proliferan a través de estas campañas. Los archivos se pueden adjuntar a los emails fraudulentos y/o las emails pueden contener enlaces de descarga de dicho contenido. Los archivos infecciosos pueden estar en varios formatos, por ejemplo, documentos de Microsoft Office y PDF, archivos, ejecutables, JavaScript, etc. Cuando los archivos se ejecutan, ejecutan o abren de otra manera, se inicia la cadena de infección (es decir, la descarga/instalación de malware). Se observó que el ladrón de Panda se propaga a través de archivos virulentos de Microsoft Office Excel. Los documentos de MS Office causan infecciones al ejecutar comandos de macro maliciosos. Este proceso comienza en el momento en que se abre un documento en las versiones de Microsoft Office publicadas antes de 2010. Las versiones posteriores tienen el modo "Vista protegida" que evita la ejecución automática de macros. En cambio, los usuarios pueden habilitar comandos macro (es decir, edición/contenido) manualmente y se les advierte de las amenazas potenciales. Cabe señalar que los documentos infecciosos pueden contener mensajes engañosos que instan a los usuarios a habilitar sus comandos macro.
Los programas maliciosos no se distribuyen exclusivamente a través de campañas de spam. A menudo también se propagan a través de fuentes de descarga no confiables, por ejemplo, sitios web de alojamiento de archivos no oficiales y gratuitos, redes de intercambio de igual a igual y otros descargadores de terceros. Con frecuencia, los usuarios descargan/instalan malware de forma involuntaria, ya que se puede disfrazar o empaquetar (empaquetar) con software/medios comunes. Las herramientas de activación ilegal ("craqueo") y las actualizaciones falsas son ejemplos principales de contenido que propaga malware, normalmente obtenido de canales de descarga dudosos. Las "cracks" pueden infectar sistemas en lugar de activar software con licencia. Los actualizadores falsos causan infecciones al explotar las debilidades de los productos obsoletos y/o al instalar programas maliciosos en lugar de las actualizaciones prometidas.
¿Cómo evitar la instalación de malware?
Para evitar infectar el dispositivo a través del correo no deseado, se recomienda no abrir emails sospechosos e irrelevantes, especialmente los archivos adjuntos o enlaces presentes en ellos. También se recomienda utilizar versiones de Microsoft Office publicadas después de 2010. Además, todas las descargas deben realizarse desde fuentes oficiales y verificadas. Es igualmente importante activar y actualizar el software con herramientas/funciones proporcionadas por desarrolladores legítimos. Para garantizar la integridad del dispositivo y la privacidad del usuario, es fundamental tener instalado y actualizado un paquete antivirus/antispyware confiable. Este software debe usarse para ejecutar análisis regulares del sistema y eliminar amenazas y problemas detectados/potenciales. Si cree que su equipo ya está infectado, le recomendamos ejecutar un análisis Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automáticamente el malware infiltrado.
Capturas de pantalla de archivos adjuntos de email maliciosos que distribuyen el ladrón de Panda:
¿Cómo eliminar el malware manualmente?
La mayoría de las infecciones por troyanos se pueden eliminar ejecutando un análisis completo del sistema con Combo Cleaner. El procedimiento manual completo que se describe a continuación está pensado para los casos en los que la eliminación automática ha fallado, en los que desea comprobar que el análisis lo ha detectado todo o en los que la amenaza tiene varios puntos de persistencia.
Desconéctese de la red
Desconecte el cable Ethernet y desactive el Wi-Fi. Si utiliza un portátil, la tecla del modo avión es la forma más rápida.
Muchos troyanos exfiltran datos (contraseñas guardadas en el navegador, sesiones bancarias, capturas de pantalla) y aceptan órdenes remotas. Cortar la red detiene ambas cosas de inmediato. Manténgala desconectada hasta la fase 4.
Arranque en modo seguro con funciones de red
El modo seguro carga un conjunto mínimo de controladores e impide que la mayoría del malware se ejecute automáticamente. La opción «con funciones de red» le permite descargar herramientas; vuelva a activar el Wi-Fi solo después de haber arrancado en este modo.
Abra . Haga clic en Reiniciar ahora junto a Inicio avanzado.
El equipo se reiniciará en el menú «Elegir una opción». Haga clic en . Tras el segundo reinicio, pulse 5 o F5.
Haga clic en el logotipo de Windows, mantenga pulsada la tecla Mayús, haga clic en el icono de inicio/apagado y elija Reiniciar. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en . Pulse F5.
Windows 8
Vaya a la pantalla Inicio, escriba avanzado y seleccione Configuración → Opciones de inicio avanzado → Reiniciar ahora → Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar → F5.
Nota: Windows 8 dejó de recibir soporte en enero de 2023; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.
Windows 7
Haga clic en Inicio → Apagar → Reiniciar → Aceptar. Mientras arranca el sistema, pulse F8 repetidamente hasta que aparezca el menú Opciones de arranque avanzadas y, a continuación, elija Modo seguro con funciones de red.
Nota: Windows 7 dejó de recibir soporte en enero de 2020; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.
Inspeccione los procesos en ejecución con Process Explorer
Descargue Process Explorer de Microsoft Sysinternals. Ejecútelo como administrador. Haga clic en y en .
Ordene por «Verified Signer». Cualquier proceso sin firma que se ejecute desde %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% o %ProgramData% es sospechoso. Haga clic con el botón derecho → Properties para ver la ruta completa de la imagen. Haga clic con el botón derecho → «Search Online» para buscar información sobre los nombres de proceso desconocidos.
El Administrador de tareas oculta las rutas completas de los archivos, no muestra las firmas digitales y agrupa los procesos de una forma que facilita que el malware pase desapercibido. Process Explorer es la misma herramienta que utilizan los ingenieros de Microsoft.
Localice todos los puntos de persistencia con Autoruns
Descargue Autoruns. Haga clic con el botón derecho en Autoruns.exe y elija Ejecutar como administrador: sin permisos elevados, Autoruns no puede inspeccionar los subárboles protegidos del registro.
En el menú, active y y, a continuación, haga clic en Refresh.
Los troyanos modernos no se limitan al inicio. Recorra estas pestañas y busque entradas sin firma o desconocidas:
- Logon - las clásicas claves Run/RunOnce
- Scheduled Tasks - un escondite frecuente, sobre todo las tareas con acciones de PowerShell, MSHTA o rundll32
- Services - servicios sin firma en carpetas ajenas a Microsoft
- WMI - las suscripciones a eventos son un mecanismo de persistencia sigiloso (MITRE T1546.003)
- Image Hijacks - abuso del valor «Debugger» de Image File Execution Options
- AppInit - DLL que se cargan en todos los procesos con interfaz gráfica
- Browser plug-ins - complementos sin firma en todos los navegadores instalados
Haga clic con el botón derecho en cualquier entrada sospechosa → «Jump to Image» para ver el archivo real. Clic con el botón derecho → «Search Online» abre VirusTotal con el hash del archivo. No elimine nada todavía: limítese a anotar las rutas de archivo y los nombres de las entradas. Los eliminaremos después de los análisis.
Compruebe el archivo hosts y la configuración de DNS
Los troyanos suelen redirigir dominios de bancos, de antivirus y de actualizaciones a servidores controlados por el atacante modificando el archivo hosts o la configuración de DNS.
Archivo hosts: Abra el Bloc de notas como administrador y abra C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Las entradas legítimas están comentadas con #. Cualquier asignación de IP a dominio sin comentar es sospechosa, especialmente las redirecciones de microsoft.com, windowsupdate o su banco.
Configuración de DNS: Abra el Símbolo del sistema como administrador y ejecute ipconfig /all. Confirme que sus servidores DNS apuntan a su proveedor de internet, a su router o a un resolvedor público conocido (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). A continuación, abra y verifique que ni la configuración de DNS ni la de DNS sobre HTTPS (DoH) han sido secuestradas.
Un equipo limpio con el DNS secuestrado sigue siendo un equipo comprometido. Creerá que está en chase.com y estará en el clon del atacante.
Ningún antivirus lo detecta todo por sí solo. El orden siguiente es intencionado: primero el análisis sin conexión (detecta rootkits antes de que Windows se cargue por completo), después los escáneres bajo demanda en el sistema en ejecución y, por último, la limpieza manual de lo que se les haya escapado.
Ejecute Microsoft Defender Offline
Reinicie en el modo normal de Windows. Abra . Seleccione Antivirus de Microsoft Defender (examen sin conexión) y haga clic en Examinar ahora. El equipo se reiniciará en un entorno reducido y realizará el análisis antes de que se cargue el sistema operativo completo.
Los rootkits y bootkits se ocultan de cualquier escáner que se ejecute en la misma sesión de Windows ya infectada. Un análisis sin conexión previo al arranque examina el disco antes de que el malware pueda ocultarse.
Con certificación VB100. Incluye antitroyanos, análisis del registro y de la persistencia, y antispyware en una sola pasada. Dispone de una prueba gratuita de 7 días.
Descargar Combo CleanerEjecute un análisis completo del sistema con Combo Cleaner
Instale Combo Cleaner y ejecute un análisis completo del sistema (no el análisis rápido). Deje que finalice por completo, revise las amenazas detectadas y aplique las acciones recomendadas. Combo Cleaner pondrá en cuarentena los troyanos conocidos y su persistencia en el registro.
Ejecute Microsoft Safety Scanner como análisis de segunda opinión
Descargue Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), la herramienta gratuita bajo demanda de Microsoft. El ejecutable caduca cada 10 días, lo que significa que cada descarga incluye las firmas más recientes. Ejecute un análisis completo después de Combo Cleaner para detectar lo que un solo motor podría pasar por alto.
Cada motor de análisis detecta amenazas distintas. Ejecutar un análisis adicional de Microsoft después de Combo Cleaner es, con diferencia, el paso de verificación menos aprovechado en la eliminación de malware.
Elimine manualmente lo que siga apareciendo en Autoruns
Vuelva a abrir Autoruns. Todo lo que marcó en el paso 4 y siga presente no ha sido detectado por los análisis automáticos. Para cada entrada sospechosa restante: haga clic con el botón derecho → Delete en Autoruns (esto elimina el registro de persistencia) y, a continuación, vaya a la ruta del archivo y elimine el archivo real. Vacíe la Papelera de reciclaje.
Algunos archivos de malware reaparecen tras eliminarlos porque otro componente del sistema los vuelve a crear. Si elimina un archivo y vuelve a aparecer en pocos minutos, queda un punto de persistencia que Autoruns no ha mostrado, normalmente un servicio o una tarea programada que se ejecuta con la cuenta SYSTEM. Vuelva a ejecutar los análisis de los pasos 6-8 o proceda a una instalación limpia (consulte el final de la guía).
Restablezca los navegadores y borre los permisos de notificación
Los troyanos y el adware secuestran con frecuencia los navegadores: cambian el motor de búsqueda predeterminado, instalan extensiones fraudulentas o se conceden permisos de notificación para seguir mostrando ventanas emergentes fraudulentas incluso después de que el malware haya desaparecido.
- Chrome: visite
chrome://settings/resety haga clic en «Restaurar los valores predeterminados originales de la configuración». Después, visitechrome://settings/content/notificationsy elimine los sitios desconocidos. - Edge: visite
edge://settings/reset. Después, compruebeedge://settings/content/notifications. - Firefox: abra
about:supporty haga clic en Restablecer Firefox (en Firefox, este botón figura en el apartado «Dar un repaso a Firefox»). Después, compruebe Ajustes → Privacidad & Seguridad → Permisos → Notificaciones.
Revise las extensiones instaladas en cada navegador y elimine todo lo que no reconozca, sobre todo las extensiones que no haya instalado usted mismo.
Vuelva a activar Defender y la protección contra alteraciones, y actualícelo todo
Muchos troyanos desactivan el software de seguridad. Abra y confirme que Protección en tiempo real, Protección basada en la nube y Protección contra alteraciones están activadas. La protección contra alteraciones impide que el malware desactive Defender de forma silenciosa.
A continuación, ejecute Windows Update () y actualice sus navegadores y aplicaciones. El vector de infección que permitió la entrada del troyano suele estar relacionado con software desactualizado.
Cambie las contraseñas desde un dispositivo limpio
Si el troyano era un infostealer (Lumma, RedLine, Vidar y otros similares son extremadamente comunes), dé por hecho que todas las contraseñas guardadas en su navegador están comprometidas. Cámbielas desde otro dispositivo que sepa que está limpio; su teléfono sirve si no está infectado.
Orden recomendado:
- Correo electrónico principal en primer lugar: es el centro de recuperación de todo lo demás
- Cuentas bancarias y financieras
- Contraseña maestra del gestor de contraseñas (si utiliza uno)
- Redes sociales, compras y el resto de cuentas
Siempre que sea posible, active la autenticación multifactor resistente al phishing (llaves de acceso / llaves de seguridad físicas FIDO2 / aplicaciones de autenticación): los atacantes sofisticados pueden eludir la MFA basada en SMS.
Verifique la limpieza y supervise el equipo durante 7 días
Vuelva a conectarse a la red y ejecute un último análisis completo con Combo Cleaner. Abra el Administrador de tareas (Ctrl + Mayús + Esc) y vaya a la pestaña Aplicaciones de arranque: confirme que no ha reaparecido nada sospechoso.
Durante los próximos 7 días, vigile si reaparecen los síntomas: uso de CPU inesperadamente elevado, procesos desconocidos que vuelven a aparecer, redirecciones del navegador o ventanas emergentes. Si algo vuelve a aparecer, se le ha pasado un punto de persistencia y deberá repetir el procedimiento, o puede que el equipo esté comprometido a un nivel más profundo y requiera una instalación limpia.
Cuándo es mejor hacer una instalación limpia de Windows
La eliminación manual no siempre es la respuesta correcta. Reinstalar Windows desde cero es la única forma de tener una certeza del 100 % cuando:
- El malware reaparece tras cada intento de eliminación
- Se ha detectado un bootkit o un rootkit UEFI (este tipo de amenaza se sitúa por debajo del sistema operativo y sobrevive a una reinstalación normal de Windows)
- Se ha confirmado que un troyano de robo de credenciales se ejecutó con privilegios de administrador (Lumma, RedLine, Vidar): es probable que el sistema contenga varias cargas útiles desconocidas
- El equipo se utiliza para banca online, correo electrónico de empresa o cualquier uso en el que no sea aceptable la menor duda
Una instalación limpia es un proceso de 30-60 minutos: reinstale Windows 11 mediante . Primero haga una copia de seguridad de sus documentos en un almacenamiento externo, analice la copia con Combo Cleaner antes de restaurarla y reinstale las aplicaciones desde cero; nunca las restaure desde una copia de seguridad del sistema infectado.
Importante: La eliminación manual requiere conocimientos informáticos avanzados. Si no está seguro de saber distinguir los archivos del sistema de los archivos maliciosos, ejecute un análisis automático con Combo Cleaner y Windows Defender y no vaya más allá: esa vía detecta la gran mayoría de los troyanos dirigidos a usuarios domésticos sin el riesgo de dañar Windows al eliminar el archivo equivocado.
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Tomas Meskauskas
Investigador experto en seguridad, analista profesional de malware
Me apasiona todo lo relacionado con seguridad informática y tecnología. Me avala una experiencia de más de 10 años trabajando para varias empresas de reparación de problemas técnicos y seguridad on-line. Como editor y autor de PCrisk, llevo trabajando desde 2010. Sígueme en Twitter y LinkedIn para no perderte nada sobre las últimas amenazas de seguridad en internet.
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