¿Cómo eliminar el troyano Bizarro del sistema operativo?

Guía de eliminación del virus Bizarro

¿Qué es el troyano Bizarro?

Bizarro es el nombre de un troyano bancario. Este tipo de malware está diseñado para atacar información bancaria. Además, estos troyanos suelen tener capacidades adicionales que amplían su área de interés fuera de los bancos en línea. Esto también se aplica a Bizarro. El troyano en cuestión es un trozo sofisticada de software malicioso con muchas funcionalidades. Utiliza fuertes técnicas de ofuscación que dificultan su detección y análisis. Bizarro es particularmente activo en América del Sur y Europa; sus listas de objetivos incluyen más de setenta bancos de estos continentes. Bizarro emplea ingeniería social en sus operaciones de distribución y postinfección.

En primer lugar, el troyano Bizarro finaliza la ejecución de los procesos del navegador para finalizar las sesiones activas con los sitios web bancarios. Lo hace para que las víctimas se vean obligadas a proporcionar sus credenciales nuevamente al acceder a sus cuentas bancarias, permitiendo así que el programa malicioso las obtenga. Además, Bizarro desactiva la función de autocompletar. Por lo tanto, las víctimas deben ingresar sus credenciales de inicio de sesión completamente al iniciar sesión. Esto se hace para garantizar que el malware pueda adquirir los datos bancarios completos. El troyano también utiliza varias ventanas emergentes y mensajes de error falsos para robar códigos de autenticación de dos factores (2FA). Estas ventanas pueden aparecer como simples mensajes de error del sistema o como los que supuestamente muestran los bancos en línea de las víctimas (que contienen los logotipos apropiados y otros detalles gráficos). El texto presentado en estos mensajes falsos varía según lo que busque el malware en ese momento. Por ejemplo, las ventanas emergentes pueden solicitar a los usuarios que ingresen los datos nuevamente porque eran incorrectos, contener instrucciones presuntamente emitidas por el banco, solicitar confirmación de operaciones/transacciones en curso, notificar reinicios del sistema pendientes debido a procesos relacionados con la seguridad, etc. Cabe destacar que Bizarro también intenta convencer a los usuarios para que instalen aplicaciones maliciosas en sus teléfonos inteligentes.

Una vez que Bizarro ha obtenido la información de destino, puede congelar el sistema y evitar que las víctimas utilicen el Administrador de Tareas de Windows para finalizar sus operaciones maliciosas (por ejemplo, completar transacciones fraudulentas). Durante este tiempo, a las víctimas se les presentan mensajes falsos que explican la inoperancia del dispositivo. Las ventanas emergentes pueden indicar que el sistema, su software de seguridad o los navegadores se han visto comprometidos y requieren actualizaciones. Los mensajes contienen barras de progreso que rastrean los procesos de instalación/actualización falsos.

Sin embargo, mostrar varias ventanas no es la única táctica utilizada por Bizarro, ni es la única funcionalidad del malware. Este troyano también tiene capacidades de registro de teclas (grabación de pulsaciones de teclas). Puede controlar el teclado y el mouse del dispositivo; Para elaborar, esto se puede utilizar para interactuar con las opciones de confirmación sin la intervención del usuario. Bizarro rastrea el sistema en busca de datos y contenido relevantes. Puede buscar carpetas y archivos y, posteriormente, descargar/cargar estos últimos. Otra característica de Bizarro es tomar capturas de pantalla. El programa malicioso monitorea los datos del portapapeles (búfer de copiar y pegar) en busca de direcciones de billetera de criptomonedas de Bitcoin. Si se detecta, el malware puede reemplazar la dirección copiada con una perteneciente a los ciberdelincuentes. Por lo tanto, las transacciones de criptomonedas salientes se pueden transferir a los delincuentes en lugar de a los destinatarios previstos. Además, este troyano puede limitar la funcionalidad del sistema operativo y reiniciar, apagar o dañar el propio sistema. En resumen, las infecciones por Bizarro pueden provocar daños en el sistema, graves problemas de privacidad, importantes pérdidas económicas y robo de identidad. Si se sabe/sospecha que Bizarro (u otro malware) ya ha infectado el dispositivo, se debe utilizar un antivirus para eliminarlo sin demora.

Ares, Qakbot, Javali, SolarSys, Mekotio y Zeus Sphinx son algunos ejemplos de troyanos bancarios. En general, el malware puede tener una variedad de propósitos y una amplia gama de funcionalidades. Las capacidades comunes incluyen: exfiltración de contenido (descarga) de la máquina infectada, instalación de malware adicional, extracción de datos de navegadores y otras aplicaciones instaladas, encriptado de archivos y/o bloqueo de pantalla con fines de rescate (ransomware), habilitación de acceso/control remoto sobre los comprometidos dispositivo (RAT - Troyanos de acceso remoto), pulsación de tecla y/o grabación de audio/video a través de micrófonos y cámaras web, uso de recursos del sistema para minar criptomonedas (criptomineros), etc. Independientemente de cómo opere el malware, sus infecciones representan una seria amenaza para la integridad del dispositivo y la privacidad del usuario. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente eliminar todas las infecciones inmediatamente después de su detección.

¿Cómo se infiltró Bizarro en mi computadora?

Se ha observado que Bizarro se propaga activamente a través de campañas de spam, operaciones a gran escala durante las cuales se envían miles de emails engañosos/fraudulentos. Los emails no deseados pueden tener enlaces de descarga de archivos maliciosos y/o los archivos simplemente se adjuntan a las emails. Normalmente, los emails que propagan Bizarro contienen enlaces que descargan paquetes MSI (formato de archivo del paquete de instalación de Microsoft/Windows). El paquete MSI descarga un archivo virulento en formato ZIComo En el momento de la investigación, estos archivos infecciosos estaban alojados en sitios web comprometidos de Amazon (AWS), Azure, y WordPress. Una vez que se abre el archivo malicioso, se activa el proceso de infección del programa Bizarro.

El malware no se propaga exclusivamente a través de campañas de spam. Otra técnica popular es la distribución a través de canales de descarga no confiables (por ejemplo, sitios web de alojamiento de archivos no oficiales y gratuitos, redes de intercambio de igual a igual y otros descargadores de terceros). Los programas maliciosos a menudo se disfrazan o se combinan con software/medios comunes. Por lo tanto, los usuarios suelen descargarlos/instalarlos sin querer. Las herramientas de activación ilegal ("cracks") y las actualizaciones fraudulentas son ejemplos principales de contenido utilizado para difundir software malintencionado. Las herramientas de "craqueo" pueden causar infecciones en lugar de activar productos con licencia. Los actualizadores falsos infectan los sistemas al explotar las fallas de los programas obsoletos y/o al instalar malware en lugar de las actualizaciones prometidas.

¿Cómo evitar la instalación de malware?

Se recomienda encarecidamente tener cuidado con los emails entrantes para evitar infectar el sistema a través del correo no deseado. No se deben abrir emails de email sospechosas e irrelevantes, especialmente los enlaces o archivos adjuntos que se encuentren en ellas. Además, se recomienda descargar solo de fuentes oficiales y verificadas. Es igualmente importante activar y actualizar programas con herramientas/funciones proporcionadas por desarrolladores legítimos. Para proteger la seguridad del dispositivo y del usuario, es fundamental tener instalado y actualizado un paquete antivirus/antispyware de buena reputación. Este software debe utilizarse para ejecutar análisis regulares del sistema y eliminar las amenazas y los problemas detectados. Si cree que su computadora ya está infectada, le recomendamos que ejecute un análisis Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automáticamente el malware infiltrado.

Ejemplo de email no deseado que propaga el troyano Bizarro:

Texto presentado:

Subject: Notificacion de Impuestos Internos

 

Estimado(a) Contribuyente

******* : Le informa que existen obligaciones,
producto de una liquidación tributaria que se encuentra impaga. Una liquidación
tributaria corresponde a la determinación de diferencias de impuesto detectadas
por el SII.  Puede descargar el informe generado por el SII en el siguiente enlance:

Descargar Informe

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¿Cómo eliminar el malware manualmente?

La mayoría de las infecciones por troyanos se pueden eliminar ejecutando un análisis completo del sistema con Combo Cleaner. El procedimiento manual completo que se describe a continuación está pensado para los casos en los que la eliminación automática ha fallado, en los que desea comprobar que el análisis lo ha detectado todo o en los que la amenaza tiene varios puntos de persistencia.

Herramientas necesarias

Combo Cleaner Antivirus Prueba gratuita de 7 días

Escáner principal recomendado. Con certificación VB100. Dispone de una prueba gratuita de 7 días.

Microsoft Defender Offline Gratis · integrado

Integrado en Windows. Arranca en un entorno limpio para detectar rootkits.

Process Explorer Gratis

De Microsoft Sysinternals. Mejor que el Administrador de tareas: muestra las rutas completas y las firmas.

Autoruns Gratis

De Microsoft Sysinternals. Enumera todos los lugares de su sistema donde el malware puede persistir.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Gratis

Escáner oficial de Microsoft bajo demanda. Firmas siempre actualizadas: caduca cada 10 días.

Fase 1~ 5 min

Contener - limitar los daños

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1

Desconéctese de la red

30 segSin herramientas

Desconecte el cable Ethernet y desactive el Wi-Fi. Si utiliza un portátil, la tecla del modo avión es la forma más rápida.

Por qué es importante

Muchos troyanos exfiltran datos (contraseñas guardadas en el navegador, sesiones bancarias, capturas de pantalla) y aceptan órdenes remotas. Cortar la red detiene ambas cosas de inmediato. Manténgala desconectada hasta la fase 4.

2

Arranque en modo seguro con funciones de red

3 min

El modo seguro carga un conjunto mínimo de controladores e impide que la mayoría del malware se ejecute automáticamente. La opción «con funciones de red» le permite descargar herramientas; vuelva a activar el Wi-Fi solo después de haber arrancado en este modo.

Windows 11

Abra Configuración → Sistema → Recuperación. Haga clic en Reiniciar ahora junto a Inicio avanzado.

El equipo se reiniciará en el menú «Elegir una opción». Haga clic en Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar. Tras el segundo reinicio, pulse 5 o F5.

Windows 10

Haga clic en el logotipo de Windows, mantenga pulsada la tecla Mayús, haga clic en el icono de inicio/apagado y elija Reiniciar. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar. Pulse F5.

Windows 8

Vaya a la pantalla Inicio, escriba avanzado y seleccione Configuración → Opciones de inicio avanzado → Reiniciar ahora → Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar → F5.

Nota: Windows 8 dejó de recibir soporte en enero de 2023; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.

Windows 7

Haga clic en Inicio → Apagar → Reiniciar → Aceptar. Mientras arranca el sistema, pulse F8 repetidamente hasta que aparezca el menú Opciones de arranque avanzadas y, a continuación, elija Modo seguro con funciones de red.

Nota: Windows 7 dejó de recibir soporte en enero de 2020; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.

Fase 2~ 15 min

Identificar - encontrar lo que se oculta

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3

Inspeccione los procesos en ejecución con Process Explorer

Herramienta: Process Explorer5 min

Descargue Process Explorer de Microsoft Sysinternals. Ejecútelo como administrador. Haga clic en Options → Verify Image Signatures y en View → Lower Pane View → DLLs.

Ordene por «Verified Signer». Cualquier proceso sin firma que se ejecute desde %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% o %ProgramData% es sospechoso. Haga clic con el botón derecho → Properties para ver la ruta completa de la imagen. Haga clic con el botón derecho → «Search Online» para buscar información sobre los nombres de proceso desconocidos.

Por qué no basta con el Administrador de tareas

El Administrador de tareas oculta las rutas completas de los archivos, no muestra las firmas digitales y agrupa los procesos de una forma que facilita que el malware pase desapercibido. Process Explorer es la misma herramienta que utilizan los ingenieros de Microsoft.

4

Localice todos los puntos de persistencia con Autoruns

Herramienta: Autoruns 14.x10 min

Descargue Autoruns. Haga clic con el botón derecho en Autoruns.exe y elija Ejecutar como administrador: sin permisos elevados, Autoruns no puede inspeccionar los subárboles protegidos del registro.

En el menú, active Options → Hide Microsoft Entries y Options → Hide Empty Locations y, a continuación, haga clic en Refresh.

Los troyanos modernos no se limitan al inicio. Recorra estas pestañas y busque entradas sin firma o desconocidas:

• Logon - las clásicas claves Run/RunOnce
• Scheduled Tasks - un escondite frecuente, sobre todo las tareas con acciones de PowerShell, MSHTA o rundll32
• Services - servicios sin firma en carpetas ajenas a Microsoft
• WMI - las suscripciones a eventos son un mecanismo de persistencia sigiloso (MITRE T1546.003)
• Image Hijacks - abuso del valor «Debugger» de Image File Execution Options
• AppInit - DLL que se cargan en todos los procesos con interfaz gráfica
• Browser plug-ins - complementos sin firma en todos los navegadores instalados

Consejo profesional

Haga clic con el botón derecho en cualquier entrada sospechosa → «Jump to Image» para ver el archivo real. Clic con el botón derecho → «Search Online» abre VirusTotal con el hash del archivo. No elimine nada todavía: limítese a anotar las rutas de archivo y los nombres de las entradas. Los eliminaremos después de los análisis.

5

Compruebe el archivo hosts y la configuración de DNS

3 minIntegrado en Windows

Los troyanos suelen redirigir dominios de bancos, de antivirus y de actualizaciones a servidores controlados por el atacante modificando el archivo hosts o la configuración de DNS.

Archivo hosts: Abra el Bloc de notas como administrador y abra C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Las entradas legítimas están comentadas con #. Cualquier asignación de IP a dominio sin comentar es sospechosa, especialmente las redirecciones de microsoft.com, windowsupdate o su banco.

Configuración de DNS: Abra el Símbolo del sistema como administrador y ejecute ipconfig /all. Confirme que sus servidores DNS apuntan a su proveedor de internet, a su router o a un resolvedor público conocido (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). A continuación, abra Configuración → Red e Internet → [su adaptador] → Asignación de servidor DNS y verifique que ni la configuración de DNS ni la de DNS sobre HTTPS (DoH) han sido secuestradas.

Por qué es importante

Un equipo limpio con el DNS secuestrado sigue siendo un equipo comprometido. Creerá que está en chase.com y estará en el clon del atacante.

Fase 3~ 60-90 min

Eliminar - tres análisis y una limpieza

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Ningún antivirus lo detecta todo por sí solo. El orden siguiente es intencionado: primero el análisis sin conexión (detecta rootkits antes de que Windows se cargue por completo), después los escáneres bajo demanda en el sistema en ejecución y, por último, la limpieza manual de lo que se les haya escapado.

6

Ejecute Microsoft Defender Offline

Herramienta: integrada en Windows15 min

Reinicie en el modo normal de Windows. Abra Seguridad de Windows → Protección antivirus y contra amenazas → Opciones de examen. Seleccione Antivirus de Microsoft Defender (examen sin conexión) y haga clic en Examinar ahora. El equipo se reiniciará en un entorno reducido y realizará el análisis antes de que se cargue el sistema operativo completo.

Por qué va primero

Los rootkits y bootkits se ocultan de cualquier escáner que se ejecute en la misma sesión de Windows ya infectada. Un análisis sin conexión previo al arranque examina el disco antes de que el malware pueda ocultarse.

Antivirus recomendado

Combo Cleaner

Con certificación VB100. Incluye antitroyanos, análisis del registro y de la persistencia, y antispyware en una sola pasada. Dispone de una prueba gratuita de 7 días.

Descargar Combo Cleaner

7

Ejecute un análisis completo del sistema con Combo Cleaner

Herramienta: Combo Cleaner20-40 min

Instale Combo Cleaner y ejecute un análisis completo del sistema (no el análisis rápido). Deje que finalice por completo, revise las amenazas detectadas y aplique las acciones recomendadas. Combo Cleaner pondrá en cuarentena los troyanos conocidos y su persistencia en el registro.

8

Ejecute Microsoft Safety Scanner como análisis de segunda opinión

Herramienta: Microsoft Safety Scanner15 min

Descargue Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), la herramienta gratuita bajo demanda de Microsoft. El ejecutable caduca cada 10 días, lo que significa que cada descarga incluye las firmas más recientes. Ejecute un análisis completo después de Combo Cleaner para detectar lo que un solo motor podría pasar por alto.

Por qué un segundo análisis

Cada motor de análisis detecta amenazas distintas. Ejecutar un análisis adicional de Microsoft después de Combo Cleaner es, con diferencia, el paso de verificación menos aprovechado en la eliminación de malware.

9

Elimine manualmente lo que siga apareciendo en Autoruns

Herramienta: Autoruns10 min

Vuelva a abrir Autoruns. Todo lo que marcó en el paso 4 y siga presente no ha sido detectado por los análisis automáticos. Para cada entrada sospechosa restante: haga clic con el botón derecho → Delete en Autoruns (esto elimina el registro de persistencia) y, a continuación, vaya a la ruta del archivo y elimine el archivo real. Vacíe la Papelera de reciclaje.

Importante

Algunos archivos de malware reaparecen tras eliminarlos porque otro componente del sistema los vuelve a crear. Si elimina un archivo y vuelve a aparecer en pocos minutos, queda un punto de persistencia que Autoruns no ha mostrado, normalmente un servicio o una tarea programada que se ejecuta con la cuenta SYSTEM. Vuelva a ejecutar los análisis de los pasos 6-8 o proceda a una instalación limpia (consulte el final de la guía).

Fase 4~ 15 min

Recuperar - restaurar los navegadores y la seguridad

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10

Restablezca los navegadores y borre los permisos de notificación

5 min

Los troyanos y el adware secuestran con frecuencia los navegadores: cambian el motor de búsqueda predeterminado, instalan extensiones fraudulentas o se conceden permisos de notificación para seguir mostrando ventanas emergentes fraudulentas incluso después de que el malware haya desaparecido.

• Chrome: visite chrome://settings/reset y haga clic en «Restaurar los valores predeterminados originales de la configuración». Después, visite chrome://settings/content/notifications y elimine los sitios desconocidos.
• Edge: visite edge://settings/reset. Después, compruebe edge://settings/content/notifications.
• Firefox: abra about:support y haga clic en Restablecer Firefox (en Firefox, este botón figura en el apartado «Dar un repaso a Firefox»). Después, compruebe Ajustes → Privacidad & Seguridad → Permisos → Notificaciones.

Revise las extensiones instaladas en cada navegador y elimine todo lo que no reconozca, sobre todo las extensiones que no haya instalado usted mismo.

11

Vuelva a activar Defender y la protección contra alteraciones, y actualícelo todo

10 min

Muchos troyanos desactivan el software de seguridad. Abra Seguridad de Windows → Protección antivirus y contra amenazas → Administrar la configuración y confirme que Protección en tiempo real, Protección basada en la nube y Protección contra alteraciones están activadas. La protección contra alteraciones impide que el malware desactive Defender de forma silenciosa.

A continuación, ejecute Windows Update (Configuración → Windows Update → Buscar actualizaciones) y actualice sus navegadores y aplicaciones. El vector de infección que permitió la entrada del troyano suele estar relacionado con software desactualizado.

Fase 5~ 15 min + 7 días

Verificar y proteger

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12

Cambie las contraseñas desde un dispositivo limpio

20 min⚠ Crítico

Si el troyano era un infostealer (Lumma, RedLine, Vidar y otros similares son extremadamente comunes), dé por hecho que todas las contraseñas guardadas en su navegador están comprometidas. Cámbielas desde otro dispositivo que sepa que está limpio; su teléfono sirve si no está infectado.

Orden recomendado:

1. Correo electrónico principal en primer lugar: es el centro de recuperación de todo lo demás
2. Cuentas bancarias y financieras
3. Contraseña maestra del gestor de contraseñas (si utiliza uno)
4. Redes sociales, compras y el resto de cuentas

Siempre que sea posible, active la autenticación multifactor resistente al phishing (llaves de acceso / llaves de seguridad físicas FIDO2 / aplicaciones de autenticación): los atacantes sofisticados pueden eludir la MFA basada en SMS.

13

Verifique la limpieza y supervise el equipo durante 7 días

5 min + 1 semana de supervisión

Vuelva a conectarse a la red y ejecute un último análisis completo con Combo Cleaner. Abra el Administrador de tareas (Ctrl + Mayús + Esc) y vaya a la pestaña Aplicaciones de arranque: confirme que no ha reaparecido nada sospechoso.

Durante los próximos 7 días, vigile si reaparecen los síntomas: uso de CPU inesperadamente elevado, procesos desconocidos que vuelven a aparecer, redirecciones del navegador o ventanas emergentes. Si algo vuelve a aparecer, se le ha pasado un punto de persistencia y deberá repetir el procedimiento, o puede que el equipo esté comprometido a un nivel más profundo y requiera una instalación limpia.

Cuándo es mejor hacer una instalación limpia de Windows

La eliminación manual no siempre es la respuesta correcta. Reinstalar Windows desde cero es la única forma de tener una certeza del 100 % cuando:

• El malware reaparece tras cada intento de eliminación
• Se ha detectado un bootkit o un rootkit UEFI (este tipo de amenaza se sitúa por debajo del sistema operativo y sobrevive a una reinstalación normal de Windows)
• Se ha confirmado que un troyano de robo de credenciales se ejecutó con privilegios de administrador (Lumma, RedLine, Vidar): es probable que el sistema contenga varias cargas útiles desconocidas
• El equipo se utiliza para banca online, correo electrónico de empresa o cualquier uso en el que no sea aceptable la menor duda

Una instalación limpia es un proceso de 30-60 minutos: reinstale Windows 11 mediante Configuración → Sistema → Recuperación → Restablecer este equipo → Quitar todo → Descarga en la nube. Primero haga una copia de seguridad de sus documentos en un almacenamiento externo, analice la copia con Combo Cleaner antes de restaurarla y reinstale las aplicaciones desde cero; nunca las restaure desde una copia de seguridad del sistema infectado.

Importante: La eliminación manual requiere conocimientos informáticos avanzados. Si no está seguro de saber distinguir los archivos del sistema de los archivos maliciosos, ejecute un análisis automático con Combo Cleaner y Windows Defender y no vaya más allá: esa vía detecta la gran mayoría de los troyanos dirigidos a usuarios domésticos sin el riesgo de dañar Windows al eliminar el archivo equivocado.