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¿Qué es el malware Chaes?
Chaes es un programa malicioso. La funcionalidad principal de este malware es el robo de información, principalmente credenciales de inicio de sesión (es decir, nombres de usuario y contraseñas), datos de tarjetas de crédito y otra información financiera sensible. En el momento de la investigación, Chaes se encontraba en medio de una campaña activa dirigida a una plataforma de comercio electrónico latinoamericana específica.
Por lo tanto, su objetivo eran los datos mencionados de la plataforma.

Resumen del malware Chaes
El malware Chaes tiene capacidades antidetección, lo que complica su identificación por parte del software antivirus. Como ya se ha mencionado, su objetivo es la exfiltración de datos relacionados con una determinada plataforma de comercio electrónico (es decir, tienda online), que presta servicio a clientes latinoamericanos. A través de un dispositivo infectado, Chaes roba información de usuarios de las cuentas de consumidores de la plataforma de la tienda.
El programa malicioso pretende obtener diversa información financiera vulnerable (por ejemplo, nombres de usuario, contraseñas, datos de tarjetas de crédito, etc.). La información robada puede ser utilizada por los delincuentes para operar con la cuenta secuestrada y comprar a través de ella. Alternativamente, los datos financieros pueden ser utilizados para realizar compras en otras tiendas online y/o para realizar transacciones fraudulentas.
En resumen, las infecciones por Chaes pueden provocar graves problemas de privacidad, pérdidas económicas e incluso el robo de la identidad. Por lo tanto, si se sospecha o se sabe que Chaes (u otro malware) ya ha infectado el sistema, utilice un software antivirus para eliminarlo inmediatamente.
Se aconseja cambiar las credenciales de inicio de sesión de las cuentas potencialmente comprometidas y ponerse en contacto con el servicio de asistencia oficial para garantizar la seguridad de la cuenta. Además, notifique a su banco (que está asociado con la gestión de sus transacciones para la plataforma de comercio electrónico) del posible uso indebido de su información financiera.
| Nombre | Virus Chaes |
| Tipo de amenaza | Troyano, virus ladrón de contraseñas, malware bancario, spyware. |
| Nombres de detección | Avast (Other:Malware-gen [Trj]), BitDefender (Trojan.GenericKD.44581930), McAfee (Artemis!9141092D3B06), Kaspersky (HEUR:Trojan.VBS.SAgent.gen), Lista completa (VirusTotal). |
| Síntomas | Los troyanos están diseñados para infiltrarse sigilosamente en el ordenador de la víctima y permanecer ocultos, por lo que no se aprecian síntomas particulares en una máquina infectada. |
| Métodos de distribución | Adjuntos de correo electrónico infectados, anuncios maliciosos en línea, ingeniería social, "cracks" de software. |
| Daños | Robo de contraseñas e información bancaria, suplantación de identidad, incorporación del ordenador de la víctima a una botnet. |
| Eliminación de Malware |
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El malware en general
Mekotio, Guildma, Zeus Sphinx y Lucifer son algunos ejemplos de otros programas maliciosos dirigidos a la información bancaria.
Este tipo de malware puede tener como objetivo datos financieros a través de cuentas bancarias comprometidas o a través de aquellas que los almacenan (por ejemplo, tiendas online), sin embargo, el software malicioso puede tener una amplia variedad de otras funcionalidades peligrosas y sus funciones pueden estar en diferentes combinaciones.
Entre las funciones más populares se incluyen (entre otras): keylogging (es decir, grabación de las pulsaciones de teclas), descarga/instalación de malware adicional, grabación de vídeo/audio a través de hardware integrado/conectado, cifrado de datos y/o bloqueo de pantalla con fines de rescate (ransomware), exfiltración de contenido almacenado en el dispositivo, uso de recursos del sistema para minar criptomoneda (criptomineros), etc.
Independientemente de cómo opere el malware, el propósito es idéntico: generar ingresos para los ciberdelincuentes que lo utilizan.
¿Cómo se infiltró Chaes en mi ordenador?
El malware (incluido el ransomware) suele distribuirse a través de campañas de spam malicioso, herramientas no oficiales de activación de software ("cracking"), troyanos, fuentes dudosas de descarga de archivos/software y falsas herramientas de actualización de software. Cuando los ciberdelincuentes intentan distribuir programas maliciosos a través de campañas de malspam, envían correos electrónicos que contienen archivos adjuntos maliciosos o enlaces de descarga de archivos maliciosos.
Normalmente, disfrazan sus correos electrónicos de oficiales e importantes. Si los destinatarios abren el archivo adjunto (o un archivo descargado a través de un enlace web), provocan la instalación de software malicioso. Los ciberdelincuentes suelen adjuntar a sus correos electrónicos archivos ejecutables (.exe), archivos comprimidos como RAR, ZIP, documentos PDF, archivos JavaScript y documentos de Microsoft Office.
Las herramientas de 'cracking' de software supuestamente activan software con licencia de forma ilegal (activación de bypass), sin embargo, suelen instalar programas maliciosos y no activan ningún software legítimo instalado. Los troyanos son otros programas maliciosos que pueden causar infecciones en cadena. Es decir, cuando un troyano se instala en el sistema operativo, puede instalar malware adicional.
Sitios web de alojamiento gratuito de archivos, sitios web de descarga de programas gratuitos, redes Peer-to-Peer (por ejemplo, clientes torrent, eMule), sitios web no oficiales y descargadores de terceros son ejemplos de otras fuentes que se utilizan para distribuir programas maliciosos. Los ciberdelincuentes disfrazan los archivos maliciosos de legítimos y normales.
Cuando los usuarios los descargan y abren, infectan inadvertidamente sus ordenadores con programas maliciosos. Las falsas herramientas de actualización de software instalan programas maliciosos en lugar de actualizaciones/correcciones para los programas instalados, o aprovechan fallos/defectos de software obsoleto que está instalado en el sistema operativo.
Cómo evitar la instalación de programas maliciosos
Para evitar infectar el sistema con malware propagado a través de correo basura, se recomienda encarecidamente no abrir correos electrónicos sospechosos o irrelevantes, especialmente aquellos que contengan archivos adjuntos o enlaces.
Utilice canales de descarga oficiales y verificados. Además, todos los programas deben activarse y actualizarse con herramientas/funciones proporcionadas por desarrolladores legítimos, ya que las herramientas de activación ilegales ("cracks") y los actualizadores de terceros suelen proliferar el software malicioso.
Para garantizar la integridad del dispositivo y la seguridad del usuario, es fundamental tener instalados y actualizados antivirus y antiespías de buena reputación. Además, utilice estos programas para realizar análisis periódicos del sistema y eliminar las amenazas detectadas o potenciales.
Si cree que su ordenador ya está infectado, le recomendamos que ejecute un análisis con Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automáticamente el malware infiltrado.
Adjunto malicioso que distribuye el malware Chaes:

Instalador falso que distribuye el malware Chaes:

Actualización 27 de enero de 2022: Se han detectado nuevas campañas de distribución del malware Chaes. Todavía dirigido casi exclusivamente a usuarios brasileños, Chaes se distribuye activamente a través de sitios webd WordPress comprometidos. Cabe destacar que la lista incluye sitios de buena reputación
La cadena de infección observada comenzaba cuando los usuarios accedían a un sitio web comprometido que mostraba una ventana emergente solicitando la instalación de software (por ejemplo, un instalador malicioso que imitaba la configuración de instalación de Java en portugués brasileño auténtico). Una vez descargado y ejecutado, desencadenaba un proceso bastante complejo de distribución de malware en varias fases.
Se puede encontrar más información sobre estas campañas en un artículo de Anh Ho y Igor Morgenstern en el sitio web decoded.avast.io.
Actualización del 6 de septiembre de 2023: El malware Chaes ha vuelto en una forma más sofisticada, incorporando una versión adaptada del protocolo Google DevTools para acceder directamente a las funciones del navegador del objetivo. Esto le permite participar en el robo de datos mediante el uso de WebSockets.
La última variante de Chaes se centra en infiltrarse en plataformas como Mercado Libre, Mercado Pago, WhatsApp Web, Itau Bank, CaixaBank, MetaMask y herramientas de gestión de contenidos como WordPress y Joomla. En esta reciente campaña, el procedimiento de infección sigue el patrón visto en casos anteriores, con el uso de instaladores MSI maliciosos.
La última iteración de Chaes presenta mejoras en todos los aspectos, aumentando significativamente el sigilo y la eficacia general del malware. Presenta varios cambios, como una estructura de código actualizada, un cifrado mejorado, técnicas de ocultación y la adopción de Python para el descifrado y la ejecución en memoria.
Estos cambios también incluyen la sustitución de "Puppeteer" por Chrome DevTools para la monitorización del navegador, la ampliación de los servicios dirigidos para el robo de credenciales, el uso de WebSockets para la comunicación entre los módulos y el servidor C2 en lugar de HTTP, y la incorporación de una técnica dinámica de resolución de direcciones del servidor C2.
Una adición notable es la utilización del protocolo Chrome DevTools para extraer información del navegador web. Esto implica alteraciones en tiempo real de las páginas web, ejecución de código JavaScript, depuración, control de peticiones de red, gestión de memoria, manejo de cookies y cachés, y otras funciones diversas.
Otra alteración significativa se observa en el módulo "Chrautos", que ahora emplea WebSockets para la comunicación. Este módulo gestiona las comunicaciones C2 y lleva a cabo el robo de datos de WhatsApp Web mediante inyecciones de JavaScript.
¿Cómo eliminar el malware manualmente?
La mayoría de las infecciones por troyanos se pueden eliminar ejecutando un análisis completo del sistema con Combo Cleaner. El procedimiento manual completo que se describe a continuación está pensado para los casos en los que la eliminación automática ha fallado, en los que desea comprobar que el análisis lo ha detectado todo o en los que la amenaza tiene varios puntos de persistencia.
Desconéctese de la red
Desconecte el cable Ethernet y desactive el Wi-Fi. Si utiliza un portátil, la tecla del modo avión es la forma más rápida.
Muchos troyanos exfiltran datos (contraseñas guardadas en el navegador, sesiones bancarias, capturas de pantalla) y aceptan órdenes remotas. Cortar la red detiene ambas cosas de inmediato. Manténgala desconectada hasta la fase 4.
Arranque en modo seguro con funciones de red
El modo seguro carga un conjunto mínimo de controladores e impide que la mayoría del malware se ejecute automáticamente. La opción «con funciones de red» le permite descargar herramientas; vuelva a activar el Wi-Fi solo después de haber arrancado en este modo.
Abra . Haga clic en Reiniciar ahora junto a Inicio avanzado.
El equipo se reiniciará en el menú «Elegir una opción». Haga clic en . Tras el segundo reinicio, pulse 5 o F5.
Haga clic en el logotipo de Windows, mantenga pulsada la tecla Mayús, haga clic en el icono de inicio/apagado y elija Reiniciar. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en . Pulse F5.
Windows 8
Vaya a la pantalla Inicio, escriba avanzado y seleccione Configuración → Opciones de inicio avanzado → Reiniciar ahora → Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar → F5.
Nota: Windows 8 dejó de recibir soporte en enero de 2023; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.
Windows 7
Haga clic en Inicio → Apagar → Reiniciar → Aceptar. Mientras arranca el sistema, pulse F8 repetidamente hasta que aparezca el menú Opciones de arranque avanzadas y, a continuación, elija Modo seguro con funciones de red.
Nota: Windows 7 dejó de recibir soporte en enero de 2020; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.
Inspeccione los procesos en ejecución con Process Explorer
Descargue Process Explorer de Microsoft Sysinternals. Ejecútelo como administrador. Haga clic en y en .
Ordene por «Verified Signer». Cualquier proceso sin firma que se ejecute desde %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% o %ProgramData% es sospechoso. Haga clic con el botón derecho → Properties para ver la ruta completa de la imagen. Haga clic con el botón derecho → «Search Online» para buscar información sobre los nombres de proceso desconocidos.
El Administrador de tareas oculta las rutas completas de los archivos, no muestra las firmas digitales y agrupa los procesos de una forma que facilita que el malware pase desapercibido. Process Explorer es la misma herramienta que utilizan los ingenieros de Microsoft.
Localice todos los puntos de persistencia con Autoruns
Descargue Autoruns. Haga clic con el botón derecho en Autoruns.exe y elija Ejecutar como administrador: sin permisos elevados, Autoruns no puede inspeccionar los subárboles protegidos del registro.
En el menú, active y y, a continuación, haga clic en Refresh.
Los troyanos modernos no se limitan al inicio. Recorra estas pestañas y busque entradas sin firma o desconocidas:
- Logon - las clásicas claves Run/RunOnce
- Scheduled Tasks - un escondite frecuente, sobre todo las tareas con acciones de PowerShell, MSHTA o rundll32
- Services - servicios sin firma en carpetas ajenas a Microsoft
- WMI - las suscripciones a eventos son un mecanismo de persistencia sigiloso (MITRE T1546.003)
- Image Hijacks - abuso del valor «Debugger» de Image File Execution Options
- AppInit - DLL que se cargan en todos los procesos con interfaz gráfica
- Browser plug-ins - complementos sin firma en todos los navegadores instalados
Haga clic con el botón derecho en cualquier entrada sospechosa → «Jump to Image» para ver el archivo real. Clic con el botón derecho → «Search Online» abre VirusTotal con el hash del archivo. No elimine nada todavía: limítese a anotar las rutas de archivo y los nombres de las entradas. Los eliminaremos después de los análisis.
Compruebe el archivo hosts y la configuración de DNS
Los troyanos suelen redirigir dominios de bancos, de antivirus y de actualizaciones a servidores controlados por el atacante modificando el archivo hosts o la configuración de DNS.
Archivo hosts: Abra el Bloc de notas como administrador y abra C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Las entradas legítimas están comentadas con #. Cualquier asignación de IP a dominio sin comentar es sospechosa, especialmente las redirecciones de microsoft.com, windowsupdate o su banco.
Configuración de DNS: Abra el Símbolo del sistema como administrador y ejecute ipconfig /all. Confirme que sus servidores DNS apuntan a su proveedor de internet, a su router o a un resolvedor público conocido (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). A continuación, abra y verifique que ni la configuración de DNS ni la de DNS sobre HTTPS (DoH) han sido secuestradas.
Un equipo limpio con el DNS secuestrado sigue siendo un equipo comprometido. Creerá que está en chase.com y estará en el clon del atacante.
Ningún antivirus lo detecta todo por sí solo. El orden siguiente es intencionado: primero el análisis sin conexión (detecta rootkits antes de que Windows se cargue por completo), después los escáneres bajo demanda en el sistema en ejecución y, por último, la limpieza manual de lo que se les haya escapado.
Ejecute Microsoft Defender Offline
Reinicie en el modo normal de Windows. Abra . Seleccione Antivirus de Microsoft Defender (examen sin conexión) y haga clic en Examinar ahora. El equipo se reiniciará en un entorno reducido y realizará el análisis antes de que se cargue el sistema operativo completo.
Los rootkits y bootkits se ocultan de cualquier escáner que se ejecute en la misma sesión de Windows ya infectada. Un análisis sin conexión previo al arranque examina el disco antes de que el malware pueda ocultarse.
Con certificación VB100. Incluye antitroyanos, análisis del registro y de la persistencia, y antispyware en una sola pasada. Dispone de una prueba gratuita de 7 días.
Descargar Combo CleanerEjecute un análisis completo del sistema con Combo Cleaner
Instale Combo Cleaner y ejecute un análisis completo del sistema (no el análisis rápido). Deje que finalice por completo, revise las amenazas detectadas y aplique las acciones recomendadas. Combo Cleaner pondrá en cuarentena los troyanos conocidos y su persistencia en el registro.
Ejecute Microsoft Safety Scanner como análisis de segunda opinión
Descargue Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), la herramienta gratuita bajo demanda de Microsoft. El ejecutable caduca cada 10 días, lo que significa que cada descarga incluye las firmas más recientes. Ejecute un análisis completo después de Combo Cleaner para detectar lo que un solo motor podría pasar por alto.
Cada motor de análisis detecta amenazas distintas. Ejecutar un análisis adicional de Microsoft después de Combo Cleaner es, con diferencia, el paso de verificación menos aprovechado en la eliminación de malware.
Elimine manualmente lo que siga apareciendo en Autoruns
Vuelva a abrir Autoruns. Todo lo que marcó en el paso 4 y siga presente no ha sido detectado por los análisis automáticos. Para cada entrada sospechosa restante: haga clic con el botón derecho → Delete en Autoruns (esto elimina el registro de persistencia) y, a continuación, vaya a la ruta del archivo y elimine el archivo real. Vacíe la Papelera de reciclaje.
Algunos archivos de malware reaparecen tras eliminarlos porque otro componente del sistema los vuelve a crear. Si elimina un archivo y vuelve a aparecer en pocos minutos, queda un punto de persistencia que Autoruns no ha mostrado, normalmente un servicio o una tarea programada que se ejecuta con la cuenta SYSTEM. Vuelva a ejecutar los análisis de los pasos 6-8 o proceda a una instalación limpia (consulte el final de la guía).
Restablezca los navegadores y borre los permisos de notificación
Los troyanos y el adware secuestran con frecuencia los navegadores: cambian el motor de búsqueda predeterminado, instalan extensiones fraudulentas o se conceden permisos de notificación para seguir mostrando ventanas emergentes fraudulentas incluso después de que el malware haya desaparecido.
- Chrome: visite
chrome://settings/resety haga clic en «Restaurar los valores predeterminados originales de la configuración». Después, visitechrome://settings/content/notificationsy elimine los sitios desconocidos. - Edge: visite
edge://settings/reset. Después, compruebeedge://settings/content/notifications. - Firefox: abra
about:supporty haga clic en Restablecer Firefox (en Firefox, este botón figura en el apartado «Dar un repaso a Firefox»). Después, compruebe Ajustes → Privacidad & Seguridad → Permisos → Notificaciones.
Revise las extensiones instaladas en cada navegador y elimine todo lo que no reconozca, sobre todo las extensiones que no haya instalado usted mismo.
Vuelva a activar Defender y la protección contra alteraciones, y actualícelo todo
Muchos troyanos desactivan el software de seguridad. Abra y confirme que Protección en tiempo real, Protección basada en la nube y Protección contra alteraciones están activadas. La protección contra alteraciones impide que el malware desactive Defender de forma silenciosa.
A continuación, ejecute Windows Update () y actualice sus navegadores y aplicaciones. El vector de infección que permitió la entrada del troyano suele estar relacionado con software desactualizado.
Cambie las contraseñas desde un dispositivo limpio
Si el troyano era un infostealer (Lumma, RedLine, Vidar y otros similares son extremadamente comunes), dé por hecho que todas las contraseñas guardadas en su navegador están comprometidas. Cámbielas desde otro dispositivo que sepa que está limpio; su teléfono sirve si no está infectado.
Orden recomendado:
- Correo electrónico principal en primer lugar: es el centro de recuperación de todo lo demás
- Cuentas bancarias y financieras
- Contraseña maestra del gestor de contraseñas (si utiliza uno)
- Redes sociales, compras y el resto de cuentas
Siempre que sea posible, active la autenticación multifactor resistente al phishing (llaves de acceso / llaves de seguridad físicas FIDO2 / aplicaciones de autenticación): los atacantes sofisticados pueden eludir la MFA basada en SMS.
Verifique la limpieza y supervise el equipo durante 7 días
Vuelva a conectarse a la red y ejecute un último análisis completo con Combo Cleaner. Abra el Administrador de tareas (Ctrl + Mayús + Esc) y vaya a la pestaña Aplicaciones de arranque: confirme que no ha reaparecido nada sospechoso.
Durante los próximos 7 días, vigile si reaparecen los síntomas: uso de CPU inesperadamente elevado, procesos desconocidos que vuelven a aparecer, redirecciones del navegador o ventanas emergentes. Si algo vuelve a aparecer, se le ha pasado un punto de persistencia y deberá repetir el procedimiento, o puede que el equipo esté comprometido a un nivel más profundo y requiera una instalación limpia.
Cuándo es mejor hacer una instalación limpia de Windows
La eliminación manual no siempre es la respuesta correcta. Reinstalar Windows desde cero es la única forma de tener una certeza del 100 % cuando:
- El malware reaparece tras cada intento de eliminación
- Se ha detectado un bootkit o un rootkit UEFI (este tipo de amenaza se sitúa por debajo del sistema operativo y sobrevive a una reinstalación normal de Windows)
- Se ha confirmado que un troyano de robo de credenciales se ejecutó con privilegios de administrador (Lumma, RedLine, Vidar): es probable que el sistema contenga varias cargas útiles desconocidas
- El equipo se utiliza para banca online, correo electrónico de empresa o cualquier uso en el que no sea aceptable la menor duda
Una instalación limpia es un proceso de 30-60 minutos: reinstale Windows 11 mediante . Primero haga una copia de seguridad de sus documentos en un almacenamiento externo, analice la copia con Combo Cleaner antes de restaurarla y reinstale las aplicaciones desde cero; nunca las restaure desde una copia de seguridad del sistema infectado.
Importante: La eliminación manual requiere conocimientos informáticos avanzados. Si no está seguro de saber distinguir los archivos del sistema de los archivos maliciosos, ejecute un análisis automático con Combo Cleaner y Windows Defender y no vaya más allá: esa vía detecta la gran mayoría de los troyanos dirigidos a usuarios domésticos sin el riesgo de dañar Windows al eliminar el archivo equivocado.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Mi ordenador está infectado con el malware Chaes, ¿debo formatear mi dispositivo de almacenamiento para deshacerme de él?
No, el formateo no es necesario para la eliminación del malware Chaes.
¿Cuáles son los mayores problemas que puede causar el malware Chaes?
Los peligros que plantea un software malicioso dependen de sus capacidades y del modus operandi de los ciberdelincuentes. Chaes es un troyano bancario, lo que significa que su objetivo es la información bancaria y financiera. Por lo tanto, sus infecciones pueden dar lugar a graves problemas de privacidad, pérdidas financieras significativas y robo de identidad.
¿Cuál es el objetivo del malware Chaes?
Dado que Chaes roba datos bancarios/financieros, su objetivo es casi indudablemente generar ingresos para los ciberdelincuentes. Aunque esta es la razón más común detrás de los ataques de malware, otras razones potenciales incluyen: motivaciones políticas y geopolíticas, rencores personales (es decir, dirigirse a víctimas específicas), y la interrupción de procesos (por ejemplo, sitio web, servicio, empresa, etc.). Los programas maliciosos también pueden lanzarse para entretener a los ciberdelincuentes.
¿Cómo se infiltró el malware Chaes en mi ordenador?
Chaes ha proliferado activamente a través de sitios web comprometidos, instaladores maliciosos y correos electrónicos de spam, aunque son posibles otros métodos. En general, el malware se propaga mediante técnicas de phishing e ingeniería social. Los ciberdelincuentes distribuyen sus programas a través de sitios de descargas no oficiales y de programas gratuitos, correo basura, redes de intercambio Peer-to-Peer, estafas en línea, drive-by downloads, herramientas ilegales de activación de software ("cracking"), instaladores/actualizadores falsos, etc.
¿Me protegerá Combo Cleaner del malware?
Sí, Combo Cleaner puede detectar y eliminar la mayoría de las infecciones de malware conocidas. Sin embargo, es crucial realizar un análisis completo del sistema, ya que el software malicioso sofisticado suele esconderse en las profundidades de los sistemas.
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Tomas Meskauskas
Investigador experto en seguridad, analista profesional de malware
Me apasiona todo lo relacionado con seguridad informática y tecnología. Me avala una experiencia de más de 10 años trabajando para varias empresas de reparación de problemas técnicos y seguridad on-line. Como editor y autor de PCrisk, llevo trabajando desde 2010. Sígueme en Twitter y LinkedIn para no perderte nada sobre las últimas amenazas de seguridad en internet.
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