¿Cómo evitar que los delincuentes estafen con TeamViewer?

Conocido también como: la estafa en pop-up TeamViewer
Tipo: Estafa
Propagación: Baja
Nivel de peligrosidad: Media

¿Cómo evitar los problemas ocasionados por el fraude de TeamViewer?

¿Qué es el fraude de TeamViewer?

TeamViewer es un software legítimo usado para conectarse a equipos remotos, ofrecer servicio técnico, transferir archivos entre diferentes equipos, etc. Sin embargo, hay estafadores que usan este software con finalidades maliciosas. En este caso, engañan a los usuarios para que descarguen e instalen TeamViewer, los estafadores suelen usar varios sitios web fraudulentos. Uno de los ejemplos es un sitio web engañoso de soporte técnico que afirma que el equipo del visitante está en peligro. Casi ningún usuario visita este tipo de sitios web de forma voluntaria, se abren automáticamente por culpa de aplicaciones potencialmente no deseadas instaladas en el navegador o sistema operativo.

estafa TeamViewer

En este caso, los estafadores tratan de engañar a los usuarios para que instalen TeamViewer a través de una página fraudulenta de soporte técnico que se disfraza de página oficial de Microsoft Support. Tenga en cuenta que la verdadera empresa Microsoft no tiene ninguna relación con esta estafa. Según este sitio web, el sistema ha detectado alguna actividad inusual que podría dañar el equipo y podría usarse para rastrear actividades financieras. Se insta a los visitantes a reportar este problema llanado al número "+(888) 756-6301" o a permitir que el "servicio técnico" se conecte a su equipo a través de TeamViewer. De una forma u otra, los estafadores usan páginas de este tipo para engañar a los usuarios en la descarga e instalación de algún software informático de protección que cuesta entre 200 y 1000 USD o para que paguen por sus servicios técnicos remotos. Es muy probable que usen TeamViewer (o una página fraudulenta de soporte técnico) para engañar a los usuarios en la instalación de otro software no deseado. Sepa que, al permitir a los estafadores que se conecten a un equipo de forma remota, el usuario se arriesga a que sus equipos se infecten con otro software malicioso como un cibersecuestro. En cualquier caso, se recomienda encarecidamente no fiarse de sitios de este tipo y, más importante, no permitir que los estafadores se conecten a equipos a través de software como TeamViewer. Las estafas que están diseñadas para engañar a los usuarios en la instalación de TeamViewer pueden reportarse haciendo clic en este enlace.

Muy a menudo las páginas fraudulentas se abren por culpa de apps basura instaladas. Las apps de este tipo suelen abrir páginas sospechosas, mostrar anuncios y recabar varios datos. Al instalarse, suelen mostrar anuncios (como cupones, banners, encuestas, ventanas emergentes, etc.), que, al hacer clci, abren sitios web dudosos u ocasionan descargas o instalaciones no deseadas. Recaban también direcciones IP, consultas de búsqueda introducidas, direcciones de páginas abiertas, ubicaciones geográficas, etc. Aparte, los usuarios que desarrollan apps de este tipo suelen ceder estos datos con terceros (ciberdelincuentes en potencia) quienes hacen un mal uso de ellos para generar beneficios. A veces, esos terceros son varios ciberdelincuentes.

Resumen de la amenaza:
Nombre la estafa en pop-up TeamViewer
Tipo de amenaza Phishing, estafa, ingeniería social, fraude
Falsa afirmación Según esta estafa, se ha detectado una actividad inusual que no puede solucionarse si se contacta con los estafadores
Número telefónico del servicio fraudulento de soporte técnico +(888) 756-6301
Software distribuido TeamViever y posiblemente otro software no deseado.
Dominio relacionado nestoreritrea[.]icu
Detectada como (nestoreritrea[.]icu) BitDefender (Malware), CyRadar (Malicious), Fortinet (Phishing), Kaspersky (Malware), lista completa de detecciones (VirusTotal)
Dirección IP responsable (nestoreritrea[.]icu) 216.119.148.9
Síntomas Falsos mensajes de error, falsas advertencias del sistema, errores en pop-up, fraude informático.
Formas de distribución Sitios web comprometidos, anuncios malintencionados en pop-ups en internet, aplicaciones potencialmente no deseadas.
Información adicional TeamViewer es un software legítimo que los estafadores usan para engañar a los usuarios a que instalen software no deseado y paguen dinero a cambio.
Daño Pérdida de información sensible y privada, pérdida económica, suplantación de la identidad, posibles infecciones por malware.
Eliminación

Para eliminar la estafa en pop-up TeamViewer, nuestros investigadores de software malicioso recomiendan analizar el equipo con Spyhunter.
▼ Descargar Spyhunter
Su detector gratuito verifica si su equipo está infectado. Para eliminar el software malicioso, tendrá que comprar la versión completa de Spyhunter.

Lo que tienen en común casi todas las estafas de este tipo es que los estafadores las usan para engañar a los usuarios en la instalación de software no deseado de pago. Es importante no fiarse de esos fraudes y nunca llamar al número facilitado (ni instalar el software ofertado). Algunos ejemplos de fraudes similares son "ERROR # MS-0x8024402C", "HARDDISK_ROOT_KIT_TROJAN_HIJACK.EXE" y "Windows Antivirus - Critical Alert". Las apps basura que abren páginas de este tipo suelen promocionarse como aplicaciones normales e inofensivas. No obstante, los usuarios que las tienen instaladas suelen verse obligados a ver anuncios no deseados y visitar sitios web dudosos. Aparte, los desarrolladores usan esas apps para recabar varios datos sobre sus hábitos de navegación.

¿Cómo se instalaron las aplicaciones potencialmente no deseadas en mi equipo?

Casi todas las apps no deseadas suelen instalarse (o descargarse) mediante anuncios engañosos y de dudosa fiabilidad o a través del método engañoso de marketing conocido como "empaquetado". Para engañar a la gente a que descarguen e instalen apps basura con otro software, los desarrolladores las ocultan en los ajustes "personalizados", "avanzados" o similares de los asistentes de instalación (o descarga) de software. Generalmente, la información sobre otras apps incluidas no se indica claramente. Sin embargo, las apps basura no pueden instalarse si no se le ha dado permiso para ello. Normalmente, lo hacen de forma involuntaria cuando dejan sin marcar o cambiar los ajustes mencionados..

¿Cómo evitar la instalación de aplicaciones potencialmente no deseadas?

Todo el software debería descargarse de sitios web oficiales (de confianza). No recomendamos usar asistentes de descarga (o instaladores) de terceros, sitios web no oficiales, redes P2P (como eMule, clientes torrent) y otros canales similares. Si un asistente de descarga o instalación contiene ajustes como "personalizados", "avanzados", deberían verificarse. Con otras palabras, no complete ninguna instalación sin haber descartado las ofertas para instalar o descargar apps no deseadas. Asimismo, los anuncios que se muestren en sitios web dudosos como apuestas, pornografía, citas de adultos u otros sitios similares redireccionan a otras páginas dudosas (o llevan a descargas o instalaciones no deseadas). Si un navegador abre sitios web sospechosos o muestra anuncios intrusivos, elimine luego todas las extensiones, complementos y plug-ins no deseados que estén instalados en ellos. Lo mismo debería aplicar a los programas no deseados que se instalan en el sistema operativo. Si su equipo está ya infectado con apps no deseadas, le recomendamos ejecutar un análisis con Spyhunter para eliminarlos automáticamente.

Eliminar automáticamente de forma instantánea la estafa en pop-up TeamViewer: Eliminar las amenazas de forma manual puede acabar siendo un proceso largo y tedioso que precisa de conocimientos informáticos avanzados. Spyhunter es una herramienta profesional para eliminar software malicioso de forma automática y está recomendada para acabar con la estafa en pop-up TeamViewer. La descarga se iniciará al hacer clic en el siguiente botón:
▼ DESCARGAR Spyhunter Su detector gratuito verifica si su equipo está infectado. Para eliminar el software malicioso, tendrá que comprar la versión completa de Spyhunter. Si decide descargar este programa, quiere decir que usted está conforme con nuestra Política de privacidad y Condiciones de uso.

Menú rápido:

Eliminar aplicaciones potencialmente no deseadas:

Usuarios de Windows 7:

Cómo acceder a Programas y características (desinstalar) en Windows 7

Haga clic en Inicio (El "logo de Windows" en la esquina inferior izquierda de su escritorio), elija Panel de control. Localice la opción Programas y características y haga clic en Desinstalar un programa.

Usuarios de Windows XP:

Cómo acceder a Añadir o eliminar programas en Windows XP

Haga clic en Inicio, elija Configuraciones y clic en Panel de control. Localice y haga clic en Añadir o quitar programas.

Usuarios de Windows 10, Windows 8:

Cómo acceder a Programas y características (desinstalar) en Windows 10

Haga clic con el botón derecho en la esquina inferior izquierda de la pantalla, en el Menú de acceso rápido, seleccione Panel de control. En la nueva ventana, elija Desinstalar un programa.

Usuarios de Mac OSX:

Desinstalar un programa OSX (Mac)

Haga clic Finder, en la nueva ventana, seleccione Aplicaciones. Arrastre la app desde la carpeta Aplicaciones hasta la papelera (ubicada en su Dock). Seguidamente, haga clic derecho sobre el icono de la papelera y seleccione Vaciar papelera.

desinstalar apps basura desde el panel de control

En la ventana para desinstalar programas, revise si hay aplicaciones potencialmente no deseadas, seleccione esas entradas y haga clic en "Desinstalar" o "Eliminar".

Tras desinstalar las aplicaciones potencialmente no deseadas, analice su equipo en busca de otro software no deseado o posibles infecciones de software malicioso. Para analizar su equipo, use un software recomendado para eliminar programas maliciosos.

Eliminar las extensiones malintencionadas de los navegadores web:

Vídeo que muestra cómo eliminar complementos de navegador potencialmente no deseados:

Internet Explorer logoEliminar complementos maliciosos de lnternet Explorer:

cómo eliminar extensiones malintencionadas de Internet Explorer paso 1

Haga clic en el icono de rueda dentada icono de opciones Internet Explorer (en la parte superior derecha de Internet Explorer), seleccione "Administrar complementos". Revise si hay extensiones de navegador sospechosas que hayan podido instalarse recientemente, seleccione esas entradas y haga clic en "Quitar".

cómo eliminar las extensiones malintencionadas en Internet Explorer paso 2

Método opcional:

Si sigue teniendo problemas con la eliminación de la estafa en pop-up teamviewer, restablezca la configuración de Internet Explorer por defecto.

Usuarios de Windows XP: Clic en Inicio, pulse en Ejecutar; en la nueva ventana, escriba inetcpl.cpl. A continuación, haga clic en la pestaña Opciones avanzadas y luego en Restablecer... .

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer en Windows XP

Usuarios de Windows Vista y Windows 7: Haga clic en el logo de Windows, en el cuadro de búsqueda teclee inetcpl.cpl y pulse Enter. En la nueva ventana, haga clic en la pestaña de Opciones avanzadas, luego haga clic en Restablecer.

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer en Windows 7

Usuarios de Windows 8: Abra Internet Explorer y haga clic en el icono de la ruedecita. Seleccione Opciones de Internet.

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer en Windows 8 - accediendo

En la nueva ventana, selecciona la pestaña de Opciones avanzadas.

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer en Windows 8 - pestaña de opciones avanzadas

Haga clic en el botón Restablecer.

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer en Windows 8 - hacer clic en el botón de restablecer en la pestaña de opciones avanzadas

Confirme que desea restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer haciendo clic en el botón Restablecer.

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer en Windows 8 - confirmar la recuperación de la configuración haciendo clic en el botón restablecer

Google Chrome logoEliminar extensiones maliciosas de Google Chrome:

cómo eliminar las extensiones malintencionadas en Google Chrome paso 1

Haga clic en el icono de menú de Google Chrome icono de menú de Google Chrome (en la esquina superior derecha de Google Chrome), seleccione "Más herramientas" y haga clic en "Extensiones". Mire si ve complementos de navegador sospechosos que hayan sido instalados hace poco y elimínelos.

cómo eliminar las extensiones malintencionadas en Google Chrome paso 2

Método opcional:

Si sigue teniendo problemas para eliminar la estafa en pop-up teamviewer, restablezca la configuración predeterminada del navegador Google Chrome. Haga clic en el icono de menú en Chrome Google Chrome menu icon (parte superior derecha de Google Chrome) y seleccione Configuración. Diríjase a la parte inferior de la pantalla. Haga clic en el enlace Configuración avanzada.

resetear la configuración de Google Chrome paso 1

De nuevo, utilice la barra de desplazamiento para ir a la parte inferior de la pantalla y haga clic en el botón Restablecer (Restaura los valores predeterminados originales de la configuración).

resetear la configuración de Google Chrome paso 2

En la nueva ventana, confirme que quiere restablecer la configuración predeterminada de Google Chrome haciendo clic en el botón Restablecer.

resetear la configuración de Google Chrome paso 3

Mozilla Firefox logoEliminar complementos maliciosos de Mozilla Firefox:

cómo eliminar las extensiones malintencionadas en Mozilla Firefox paso 1

Haga clic en el menú de Firefox icono del menú firefox (en la parte superior derecha de la ventana principal), seleccione "Complementos". Haga clic en "Extensiones"; en la nueva ventana, elimine todos los complementos de navegador sospechosos que hayan sido instalados recientemente.

cómo eliminar las extensiones malintencionadas en Mozilla Firefox paso 2

Método opcional:

Los usuarios con problemas para eliminar de la estafa en pop-up teamviewer pueden restablecer la configuración de Mozilla Firefox.

Abra Mozilla Firefox; en la esquina superior derecha de la ventana principal, haga clic en el menú de Firefox  icono del menú de firefox ; en el menú desplegado, pulse sobre el icono Abrir menú de ayuda menú de ayuda firefox

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Mozilla Firefox - accediendo

Seleccione Información para solucionar problemas.

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Mozilla Firefox - accediendo

En la nueva pantalla, haga clic en el botón Restablecer Firefox.

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Mozilla Firefox: hacer clic en el botón Restablecer firefox

En la nueva ventana, confirme que desea restablecer la configuración predeterminada de Mozilla Firefox haciendo clic en el botón Restablecer.

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Mozilla Firefox: confirmar la recuperación de la configuración anterior haciendo clic en el botón Restablecer

safari browser logoEliminar extensiones maliciosas en Safari:

Eliminar adware de Safari - 1

Cerciórese de que su navegador Safari está activo. Haga clic en el menú de Safari y seleccione Preferencias…

Eliminar adware de Safari - 2

En la nueva ventana, haga clic en Extensiones, revise todas las extensiones instaladas recientemente que parezcan sospechosas, selecciónelas y haga clic en Desinstalar.

Método opcional:

Asegúrese de que su navegador Safari está activo y haga clic en el menú Safari. Seleccione Borrar historial y datos de sitios webs del menú desplegable.

Eliminar adware de Safari - 3

En el cuadro de diálogo que se ha abierto, seleccione Todo el historial y pulse el botón Borrar historial.

Eliminar adware de Safari - 4

Microsoft Edge logoDeshacerse de los complementos maliciosos en Microsoft Edge:

Cómo eliminar los secuestradores de Microsoft Edge paso 1

Haga clic en el icono de los tres puntos alineados horizontalmente edge more icon (en la esquina superior derecha de Microsoft Edge) y seleccione "Extensiones". Mire a ver cualquier extensión instalada recientemente que parezca sospechosa, haga clic con el botón derecho del ratón sobre esas entradas y seleccione "Desinstalar".

Cómo eliminar los secuestradores de Microsoft Edge paso 2

Método opcional:

Haga clic en el icono de los tres puntos alineados horizontalmente edge more icon (en la esquina superior derecha de Microsoft Edge) y seleccione "Configuración".

paso 1 restablecer la configuración de Microsoft Edge

En el nuevo diálogo, haga clic en el botón "Elegir lo que se debe borrar".

paso 2 restablecer la configuración de Microsoft Edge

Haga clic en "Mostrar más" y seleccione todo; pulse el botón "Borrar".

paso 3 restablecer la configuración de Microsoft Edge

  • Si esto no fuera de ayuda, siga estas instrucciones alternativas para restablecer la configuración de Microsoft Edge.

Fuente: https://www.pcrisk.com/removal-guides/15592-teamviewer-tech-support-scam

Acerca del autor:

Tomas Meskauskas

Me apasiona todo lo relacionado con seguridad informática y tecnología. Me avala una experiencia de más de 10 años trabajando para varias empresas de reparación de problemas técnicos y seguridad on-line. Como editor y autor de PCrisk, llevo trabajando desde 2010. Sígueme en Twitter y LinkedIn para no perderte nada sobre las últimas amenazas de seguridad en internet. Leer más sobre el autor.

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Nuestra recomendación:

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Plataforma: Windows

Valoración de Spyhunter por parte del editor:
¡Excelente!

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