¿Cómo deshacerse del adware AgileHelp?

Conocido también como: Anuncios por AgileHelp
Propagación: Baja
Nivel de peligrosidad: Media

¿Cómo remover AgileHelp de Mac?

¿Qué es AgileHelp?

AgileHelp es el nombre de una aplicación potencialmente no deseada (PUA, por sus siglas en inglés) que se supone que mejora la experiencia de navegación de alguna manera. Sin embargo, en lugar de operar como se anuncia, esta aplicación alimenta a los usuarios con anuncios intrusivos y registra varios datos. Las aplicaciones de este tipo se clasifican como adware. En la mayoría de los casos, las personas descargan e instalan adware sin darse cuenta, a menudo son engañados.

Adware AgileHelp

Como la mayoría de las aplicaciones de tipo adware, AgileHelp ofrece anuncios intrusivos. Por lo general, los anuncios de este tipo ocultan el contenido subyacente de los sitios web visitados. Además, los anuncios mostrados por adware, si se hace clic, generalmente abren sitios web potencialmente maliciosos y poco confiables. Además, pueden ejecutar scripts diseñados para descargar (y/o instalar) más software no deseado. La investigación muestra que AgileHelp registra no solo datos de navegación (direcciones IP, geolocalizaciones, consultas de búsqueda ingresadas, direcciones de sitios web visitados, etc.), sino también información personal y confidencial. Recopila datos de navegadores y sitios web, como contraseñas guardadas, detalles de tarjetas de crédito, números de teléfono, etc. Por lo general, los desarrolladores de adware usan (mal uso) la información recopilada para generar ingresos, además, a menudo la comparten con terceros (potencialmente delincuentes cibernéticos) que también la usan mal. Las personas que usan AgileHelp (o lo tienen instalado) corren el riesgo de que les roben sus identidades, experimenten problemas relacionados con la seguridad, la privacidad de la navegación, etc. Recomendamos encarecidamente desinstalar este o cualquier otro adware del sistema operativo y del navegador lo antes posible y evitar descargar (e instalar) aplicaciones de este tipo en el futuro.

Resumen de la amenaza:
Nombre Anuncios por AgileHelp
Tipo de Amenaza Adware, Mac malware, Mac virus
Nombres de Detección Lista Completa (VirusTotal)
Síntomas Su Mac se vuelve más lenta de lo normal, ve anuncios emergentes no deseados, es redirigido a sitios web dudosos.
Métodos de Distribución Anuncios emergentes engañosos, instaladores de software libre (agrupación), instaladores falsos de Flash Player, descargas de archivos torrent.
Daño Seguimiento del navegador de Internet (posibles problemas de privacidad), visualización de anuncios no deseados, redireccionamientos a sitios web dudosos, pérdida de información privada.
Eliminación

Para eliminar Anuncios por AgileHelp, nuestros investigadores de software malicioso recomiendan analizar el equipo con Combo Cleaner.
▼ Descargar Combo Cleaner
Su detector gratuito verifica si su equipo está infectado. Para eliminar el software malicioso, tendrá que comprar la versión completa de Combo Cleaner.

AgileHelp es muy similar a TopLookup, UltraModel, DiscoveryEngine y muchas otras aplicaciones de tipo adware. Sus desarrolladores los anuncian como aplicaciones legítimas y útiles que supuestamente ayudan a los usuarios a navegar por la web más fácilmente. Sin embargo, estos son completamente inútiles. No funcionan como se anuncian ni proporcionan ningún otro valor. Por lo general, están diseñados para generar ingresos para sus desarrolladores al publicar anuncios y registrar diversos datos.

¿Cómo se instaló AgileHelp en mi computadora?

En la mayoría de los casos, el adware y otras aplicaciones no deseadas se descargan y/o instalan junto con algún otro software que las personas descargan de Internet. Para ser más precisos, cuando los desarrolladores los distribuyen utilizando un método de marketing engañoso llamado "agrupación" ("bundling"). Significa que incluyen aplicaciones no deseadas en configuraciones de otros programas, en su mayoría gratuitos. Por lo general, las ofertas para descargar o instalar software adicional (no deseado) están ocultas en "Personalizado", "Avanzado" y otras configuraciones similares de configuraciones de descarga o instalación. Cuando las personas descargan e instalan programas sin cambiar esa configuración, permiten que los PUAs se descarguen o instalen a través de una configuración de algún software deseado. Además, las descargas e instalaciones no deseadas pueden ser causadas por anuncios engañosos. Hay anuncios que, si se hace clic, ejecutan ciertos scripts que descargan y/o instalan software no deseado y potencialmente malicioso.

¿Cómo evitar la instalación de aplicaciones potencialmente no deseadas?

El software debe descargarse de sitios web oficiales confiables y a través de enlaces de descarga directa. Todas las demás fuentes (herramientas) como las redes punto a punto (como clientes de torrent, eMule), sitios web no oficiales, descargadores de terceros, instaladores, etc., no deben usarse para descargar o instalar ningún software. Además, es importante descartar las ofertas para instalar o descargar cualquier software no deseado antes de completar cualquier proceso de descarga o instalación. Esas ofertas generalmente se pueden encontrar en configuraciones de configuraciones como "Personalizado", "Avanzado", etc. No se debe hacer clic en los anuncios intrusivos que se muestran en sitios web sospechosos. Pueden conducir a páginas maliciosas o provocar descargas no deseadas, instalaciones. Y finalmente, recomendamos eliminar todas las aplicaciones desconocidas no deseadas (complementos, complementos o extensiones) de un navegador y programas de este tipo del sistema operativo. Si su computadora ya está infectada con AgileHelp, le recomendamos ejecutar un análisis con Combo Cleaner para eliminar automáticamente este adware.

Ventana emergente que se muestra una vez que finaliza la instalación de AgileHelp:

Ventana emergente que se muestra una vez que se realiza la instalación de AgileHelp

AgileHelp instalado en Safari:

Adware AgileHelp instalado en el navegador Safari

Carpeta de instalación del adware AgileHelp:

Carpeta de instalación de AgileHelp y sus contenidos

Eliminar automáticamente de forma instantánea Anuncios por AgileHelp: Eliminar las amenazas de forma manual puede acabar siendo un proceso largo y tedioso que precisa de conocimientos informáticos avanzados. Combo Cleaner es una herramienta profesional para eliminar software malicioso de forma automática y está recomendada para acabar con Anuncios por AgileHelp. La descarga se iniciará al hacer clic en el siguiente botón:
▼ DESCARGAR Combo Cleaner (Mac) Su detector gratuito verifica si su equipo está infectado. Para eliminar el software malicioso, tendrá que comprar la versión completa de Combo Cleaner. Si decide descargar este programa, quiere decir que usted está conforme con nuestra Política de privacidad y Condiciones de uso.

Menú rápido:

Video que muestra cómo eliminar adware y secuestradores de navegador de una computadora Mac:

Eliminación adware AgileHelp:

Elimine las aplicaciones potencialmente no deseadas relacionadas a AgileHelp de su carpeta "Aplicaciones":

Eliminación de secuestrador de navegadores Mac de la carpeta aplicaciones

Haz clic en el ícono Finder. En la ventana de Finder, selecciona "Aplicaciones". En la carpeta de aplicaciones, busca "MPlayerX", "NicePlayer", u otras aplicaciones sospechosas y arrástralas a la Papelera. Después de eliminar las aplicaciones potencialmente no deseadas que causan anuncios en línea, escanea tu Mac en busca de componentes restantes no deseados.

Elimine los archivos y carpetas vinculados al anuncios por agilehelp:

 comando ir a la carpeta del Finder

Haga clic en el icono del Finder: en el menú superior. Seleccione "Ir" y haga clic en "Ir a la carpeta...".

step1Compruebe si hay archivos generados por adware en la carpeta /Library/LaunchAgents:

cómo eliminar software publicitario desde la carpeta launch agents paso 1

En el campo de texto de "Ir a la carpeta...", introduzca: /Library/LaunchAgents

cómo eliminar software publicitario de la carpeta launch agents paso 2

En la carpeta “LaunchAgents”, revise si hay cualquier tipo de archivo sospechoso que se haya instalado recientemente y envíelo a la Papelera. Ejemplos de archivos generados por adware: “installmac.AppRemoval.plist”, “myppes.download.plist”, “mykotlerino.ltvbit.plist”, “kuklorest.update.plist”, etc. El software publicitario suele instalar varios archivos siguiendo el mismo patrón.

step2Revise si hay archivos generados por el adware en la carpeta /Library/Application Support:

cómo eliminar software publicitario de la carpeta application support paso 1

En el campo de texto de "Ir a la carpeta...", introduzca: /Library/Application Support

removing adware from application support folder step 2

En la carpeta “Application Support”, mire si hay carpetas sospechosas que se hayan añadido recientemente. Por ejemplo, “MplayerX” o “NicePlayer” y, en tal caso, envíe esas carpetas a la Papelera.

step3Revise si hay archivos vinculados al software publicitario en la carpeta ~/Library/LaunchAgents:

cómo eliminar software publicitario desde la carpeta ~launch agents paso 1

En el campo de texto de "Ir a la carpeta...", introduzca: ~/Library/LaunchAgents

cómo eliminar software publicitario desde la carpeta ~launch agents paso 2

En la carpeta “LaunchAgents”, revise si hay cualquier tipo de archivo sospechoso que se haya instalado recientemente y envíelo a la Papelera. Ejemplos de archivos generados por adware: “installmac.AppRemoval.plist”, “myppes.download.plist”, “mykotlerino.ltvbit.plist”, “kuklorest.update.plist”, etc. El software publicitario suele instalar varios archivos siguiendo el mismo patrón.

step4Compruebe si hay archivos generados por adware en la carpeta /Library/LaunchDaemons:

cómo eliminar software publicitario de la carpeta launch daemons paso 1

En el campo de texto de "Ir a la carpeta...", introduzca: /Library/LaunchDaemons

cómo eliminar software publicitario de la carpeta launch daemons paso 2

En la carpeta “LaunchDaemons”, mire si se han añadido recientemente archivos sospechosos. Por ejemplo, “com.aoudad.net-preferences.plist”, “com.myppes.net-preferences.plist”, "com.kuklorest.net-preferences.plist”, “com.avickUpd.plist”, etc., y, en tal caso, envíelos a la Papelera.

step 5 Analice su equipo Mac con Combo Cleaner:

Si ha seguido todos los pasos siguiendo el orden correcto, su equipo Mac debería encontrarse libre de infecciones. Para asegurarse de que su sistema no está infectado, analícelo con el antivirus Combo Cleaner. Descárguelo AQUÍ. Tras descargar el archivo, haga doble clic sobre el instalador combocleaner.dmg; en la nueva ventana, arrastre el icono de Combo Cleaner hasta el icono de Aplicaciones. Seguidamente, abra el launchpad y haga clic en el icono de Combo Cleaner. Espere a que Combo Cleaner actualice la base de datos de definiciones de viru y haga clic en el botón "Start Combo Scan".

scan-with-combo-cleaner-1

Combo Cleaner bucará infecciones de software malicioso en su equipo. Si el resultado del análisis antivirus es "no threats found", quiere decir que puede continuar con la guía de desinfección; de lo contrario, se recomineda eliminar las infecciones encontradas antes de continuar.

scan-with-combo-cleaner-2

Tras eliminar los archivos y carpetas generados por el software publicitario, siga eliminando las extensiones dudosas de sus navegadores web.

Eliminar el anuncios por agilehelp de los navegadores web:

safari browser iconEliminar extensiones maliciosas de Safari:

Eliminar las extensiones vinculadas a anuncios por agilehelp de Safari:

preferencias de navegación en Safari

Abra el navegador Safari; desde la barra de menú, seleccione "Safari" y haga clic en "Preferencias...".

pantalla de extensiones en safari

En la ventana de preferencias, seleccione "Extensiones" y revise si se han añadido recientemente extensiones sospechosas. Si las encuentra, haga clic en el botón "Desinstalar" junto a ellas. Tenga en cuenta que puede desinstalar de forma segura todas las extensiones de su navegador Safari, ya que ninguna de ellas es imprescindible para el normal funcionamiento del navegador.

  • Si sigue teniendo problemas con los redireccionamientos de navegador y anuncios no deseados, restaure Safari.

firefox browser iconEliminar complementos maliciosos de Mozilla Firefox:

Eliminar los complementos vinculados a anuncios por agilehelp de Mozilla Firefox:

cómo acceder a los complementos de mozilla firefox

Abra su navegador Mozilla Firefox. En la parte superior derecha de la pantalla, haga clic en "Abrir Menú" (tres líneas horizontales). Del menú desplegado, elija "Complementos".

Eliminar complementos malintencionados de Mozilla Firefox

Seleccione la pestaña "Extensiones" y mire si se han añadido recientemente complementos sospechosos. Si las encuentra, haga clic en el botón "Eliminar" junto a ellas. Tenga en cuenta que puede desinstalar de forma segura todas las extensiones de su navegador Mozilla Firefox, ya que ninguna de ellas es imprescindible para el normal funcionamiento del navegador.

chrome-browser-iconEliminar extensiones maliciosas de Google Chrome:

Eliminar los complementos vinculados a anuncios por agilehelp en Google Chrome:

Eliminando extensiones maliciosas de Google Chrome paso 1

Abra Google Chrome y haga clic en el botón "menú de Chrome" (tres barras horizontales) ubicado en la parte superior derecha de la pantalla del navegador. Del menú desplegable, seleccione "Más herramientas" y haga clic en "Extensiones".

Eliminando extensiones maliciosas de Google Chrome paso 2

En la pantalla "Extensiones", mire si se han añadido recientemente complementos sospechosos. Si los encuentra, haga clic en el botón de la papelera junto a ellos. Tenga en cuenta que puede desinstalar de forma segura todas las extensiones de su navegador Google Chrome, ya que ninguna de ellas es imprescindible para el normal funcionamiento del navegador.

Acerca del autor:

Tomas Meskauskas

Me apasiona todo lo relacionado con seguridad informática y tecnología. Me avala una experiencia de más de 10 años trabajando para varias empresas de reparación de problemas técnicos y seguridad on-line. Como editor y autor de PCrisk, llevo trabajando desde 2010. Sígueme en Twitter y LinkedIn para no perderte nada sobre las últimas amenazas de seguridad en internet. Leer más sobre el autor.

El portal de seguridad PCrisk ha sido creado conjuntamente por varios investigadores de seguridad con el propósito de formar e informar a los usuarios sobre las últimas amenazas detectadas en internet. Podrá leer más información sobre los autores e investigadores que trabajan en PCrisk en nuestra página de Contacto.

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Nuestra recomendación:

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Plataforma: macOS

Valoración de Combo Cleaner por parte del editor:
¡Excelente!

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