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Evite que su cuenta de eBay sea robada por un email falso de soporte de eBay

Conocido también como: Posibles infecciones de malware
Tipo: Estafa
Propagación: Baja
Nivel de peligrosidad: Media

Guía de eliminación de la Estafa Por Email de eBay

¿Qué es la Estafa Por Email de eBay?

La estafa por email de eBay (o "eBay Email Scam") es un correo electrónico engañoso que afirma que las cuentas de eBay de los destinatarios pueden haber sido comprometidas y utilizadas sin su permiso. El mensaje contiene un enlace, que supuestamente proporciona instrucciones que detallan cómo proteger la cuenta. De hecho, hacer clic en él conduce a un sitio web de phishing diseñado para robar las credenciales de la cuenta de eBay de los visitantes (correo electrónico/nombre de usuario y contraseña). Este correo electrónico es una estafa y no tiene relación con la corporación de comercio electrónico de eBay, ni tampoco se han utilizado indebidamente las cuentas de los usuarios.

Campaña de spam de la estafa por email de eBay

Al parecer, este es un correo electrónico del soporte de eBay. El mensaje afirma que hay motivos para creer que las cuentas de eBay de los destinatarios se han utilizado sin su permiso/conocimiento. La estafa "tranquiliza" a los usuarios de que se ha detenido cualquier actividad fraudulenta/no autorizada. Por lo tanto, todas las compras y/o ventas han sido canceladas, al igual que todas las tarifas y pagos. El correo electrónico indica que todos los listados eliminados se detallan en la parte inferior del mensaje, lo que probablemente implica que se han compilado en el archivo de texto adjunto (que está vacío). Además, se informa a los destinatarios de que sus datos financieros (por ejemplo, cuentas bancarias, tarjetas de crédito) están seguros. Para asegurar la cuenta, los usuarios deben iniciar sesión para verificar y/o actualizar la información de contacto, pago y otra información. El mensaje termina con un enlace a un sitio web, que enumera instrucciones detalladas. Todas las afirmaciones hechas en este correo electrónico son falsas, y esto también se aplica al sitio, que es una imitación de la página oficial de inicio de sesión/registro de eBay. Los ciberdelincuentes detrás de esta estafa roban todas las credenciales de cuenta de eBay ingresadas en esta página web falsa. En consecuencia, la cuenta correspondiente es robada y luego utilizada indebidamente por los estafadores. Se puede utilizar para compras en línea y un uso indebido similar, según la información exacta a la que se pueda acceder a través de la cuenta. Si los usuarios ya han intentado iniciar sesión a través de este sitio fraudulento, se les recomienda encarecidamente que cambien inmediatamente su contraseña a través del sitio web legítimo de eBay y se pongan en contacto con el servicio de asistencia oficial.

Resumen de la Amenaza:
Nombre eBay Email Scam
Tipo de Amenaza Phishing, Scam, Social Engineering, Fraud.
Falsa Afirmación El email afirma que las cuentas de eBay de los destinatarios se han utilizado sin su permiso.
Disfraz El email se disfraza como una alerta del soporte de eBay.
Síntomas Compras en línea no autorizadas, cambio de contraseñas de cuentas en línea, robo de identidad, acceso ilegal a la computadora.
Métodos de Distribución Correos electrónicos engañosos, anuncios emergentes en línea fraudulentos, técnicas de envenenamiento de motores de búsqueda, dominios mal escritos.
Daño Pérdida de información privada sensible, pérdida monetaria, robo de identidad.
Eliminación

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Los correos electrónicos fraudulentos son comunes y generalmente se presentan como "oficiales", "importantes", "urgentes", "prioritarios", etc. "TOYOTA LOTTERY ORGANIZATION", "Cyber attack from Iran Government", y "You will find a trojan" son algunos ejemplos de otros mensajes engañosos. Pueden servir para varios propósitos, como robar la información privada de los destinatarios (por ejemplo, credenciales de cuenta, detalles personales, información bancaria), engañarlos para que realicen transacciones monetarias (por ejemplo, compras falsas, tarifas, pagos, multas) o para descargar/instalar contenido malicioso o no confiable (por ejemplo, troyanos, ransomware y otros programas maliciosos). Existe una amplia gama de modelos de estafa por correo electrónico, complementados por el uso de ingeniería social y tácticas de miedo. Se le insta a que tenga cuidado al abrir y confiar correos electrónicos, especialmente los recibidos de remitentes desconocidos o sospechosos.

¿Cómo infectan las computadoras las campañas de spam?

Durante las campañas de spam, se envían miles de correos electrónicos engañosos con archivos infecciosos adjuntos o vinculados. Los archivos adjuntos pueden estar en varios formatos, como archivos (ZIP, RAR) y ejecutables (.exe, .run), documentos de Microsoft Office y PDF, JavaScript, etc. Cuando se ejecuta, ejecuta o abre un archivo peligroso, se inicia el proceso de infección (es decir, comienza a descargar/instalar malware). Por ejemplo, los documentos de Microsoft Office causan infecciones a través de comandos de macro maliciosos. Una vez que se abre un documento de MS Office, solicita a los usuarios que habiliten los comandos de macro (es decir, habiliten la edición). Si las macros están habilitadas, comienza la instalación de contenido malicioso.

Cómo evitar la instalación de malware

No se deben abrir correos electrónicos dudosos y/o irrelevantes, especialmente aquellos recibidos de remitentes sospechosos/desconocidos (direcciones). Los adjuntos o enlaces contenidos en estos mensajes nunca deben abrirse. Si el archivo adjunto/vinculado es peligroso, abrirlo provocará una infección. Los enlaces pueden abrir sitios de phishing y/o maliciosos. Si recibe un volumen significativo de correos electrónicos, ejecute regularmente análisis del sistema para asegurarse de que no se haya infiltrado contenido malicioso o no confiable en el dispositivo a través de ellos. Se recomienda utilizar las versiones de Microsoft Office publicadas después de 2010. Las versiones más recientes tienen el modo "Vista protegida", que evita que las macros maliciosas inicien la instalación de malware cuando se abre un documento infeccioso. Si ya ha abierto archivos adjuntos maliciosos, le recomendamos ejecutar un análisis Malwarebytes para eliminar automáticamente el malware infiltrado.

Texto presentado en el mensaje en la estafa por email de eBay:

Subject: Important: We have reason to believe that your eBay account has been used fraudulently without your permission.

eBay
Account ID: 0073621101

 

We have reason to believe that your eBay account has been used fraudulently without your permission. In addition, any unauthorized activity, such as buying or selling, has been canceled and any associated fees have been credited to your account. Any listings that we removed are included toward the end of this email. We assure you that your financial information is securely stored on a server and cannot be seen by anyone.
To secure your eBay account, you need to:
1 - Login to your account.
2 - Verify the contact information.
3 - Update your payment informations and other stored information on your eBay account is correct.
For detailed instructions, please visit: -

Captura de pantalla del sitio web falso de eBay, diseñado para robar las credenciales de la cuenta de eBay de los visitantes:

Sitio web de phishing promovido por la estafa por email de eBay

Eliminar automáticamente de forma instantánea Posibles infecciones de malware: Eliminar las amenazas de forma manual puede acabar siendo un proceso largo y tedioso que precisa de conocimientos informáticos avanzados. Malwarebytes es una herramienta profesional para eliminar software malicioso de forma automática y está recomendada para acabar con Posibles infecciones de malware. La descarga se iniciará al hacer clic en el siguiente botón:
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Menú rápido:

¿Cómo eliminar el malware manualmente?

La eliminación manual de malware es una tarea complicada. Por lo general, es mejor permitir que los programas antivirus o antimalware lo hagan automáticamente. Para eliminar este malware, recomendamos utilizar Malwarebytes. Si desea eliminar el malware manualmente, el primer paso es identificar el nombre del malware que está intentando eliminar. Aquí hay un ejemplo de un programa sospechoso que se ejecuta en la computadora de un usuario:

Ejemplo de un proceso malicioso ejecutándose en la computadora del usuario

Si revisó la lista de programas que se ejecutan en su computadora, por ejemplo, usando el administrador de tareas, e identificó un programa que parece sospechoso, debe continuar con estos pasos:

manual malware removal step 1Descargue un programa llamado Autoruns. Este programa muestra aplicaciones de inicio automático, registro y ubicaciones del sistema de archivos:

Captura de pantalla de la aplicación Autoruns

manual malware removal step 2Reinicie su computadora en Modo Seguro:

Usuarios de Windows XP y Windows 7: Inicie su computador en modo seguro. Haga clic en Inicio, clic en Apagar, clic en Reiniciar, clic en Aceptar. Durante el proceso de inicio de su computador, presione la tecla F8 en su teclado varias veces hasta que vea el menú Opciones Avanzadas de Windows, y luego seleccione Modo Seguro con Funciones de Red de la lista.

Modo Seguro con Red

Video que muestra cómo iniciar Windows 7 en "Modo Seguro con Funciones de Red":

Usuarios de Windows 8: Iniciar Windows 8 en Modo Seguro con Funciones de Red: vaya a la pantalla de inicio de Windows 8, escriba Avanzado, en los resultados de búsqueda, seleccione Configuración. Haga clic en Opciones de inicio avanzadas, en la ventana abierta "Configuración General de PC", seleccione Inicio Avanzado. Clic en el botón "Reiniciar Ahora". Su computadora ahora se reiniciará en el "Menú de opciones de inicio avanzado". Haga clic en el botón "Solucionar problemas" y luego clic en el botón "Opciones avanzadas". En la pantalla de opciones avanzadas, haga clic en "Configuración de inicio". Haga clic en el botón "Reiniciar". Su PC se reiniciará en la pantalla de Configuración de inicio. Presione F5 para iniciar en Modo Seguro con Funciones de Red.

Modo Seguro con Red en Windows 8

Video que muestra cómo iniciar Windows 8 en "Modo Seguro con Funciones de Red":

Usuarios de Windows 10: Haga clic en el logotipo de Windows y seleccione el icono de Encendido. En el menú abierto, haga clic en "Reiniciar" mientras mantiene presionado el botón "Shift" en su teclado. En la ventana "Elija una opción", haga clic en "Solucionar Problemas", luego seleccione "Opciones Avanzadas". En el menú de opciones avanzadas, seleccione "Configuración de Inicio" y haga clic en el botón "Reiniciar". En la siguiente ventana, debe hacer clic en la tecla "F5" en su teclado. Esto reiniciará su sistema operativo en modo seguro con funciones de red.

Modo Seguro con Red en Windows 10

Video que muestra cómo iniciar Windows 10 en "Modo Seguro con Funciones de Red":

manual malware removal step 3Extraiga el archivo descargado y ejecute el archivo Autoruns.exe.

Extraiga autoruns.zip y ejecute autoruns.exe

manual malware removal step 4En la aplicación Autoruns, haga clic en "Opciones" en la parte superior y desactive las opciones "Ocultar ubicaciones vacías" y "Ocultar entradas de Windows". Después de este procedimiento, haga clic en el icono "Actualizar".

Haga clic en 'Opciones' en la parte superior y desmarca las opciones 'Ocultar ubicaciones vacías' y 'Ocultar entradas de Windows'

manual malware removal step 5Consulte la lista provista por la aplicación Autoruns y localice el archivo de malware que desea eliminar.

Debe anotar la ruta y nombre completos. Tenga en cuenta que algunos programas maliciosos ocultan nombres de procesos bajo nombres legítimos de procesos de Windows. En esta etapa, es muy importante evitar eliminar los archivos del sistema. Después de localizar el programa sospechoso que desea eliminar, haga clic con el botón derecho del mouse sobre su nombre y elija "Eliminar".

Localice el archivo de malware que desea eliminar

Después de eliminar el malware a través de la aplicación Autoruns (esto asegura que el malware no se ejecutará automáticamente en el próximo inicio del sistema), debe buscar el nombre del malware en su computadora. Asegúrese de habilitar los archivos y carpetas ocultos antes de continuar. Si encuentra el nombre de archivo del malware, asegúrese de eliminarlo.

Buscando archivos de malware en su computadora

Reinicie su computadora en modo normal. Seguir estos pasos debería eliminar cualquier malware de su computadora. Tenga en cuenta que la eliminación manual de amenazas requiere habilidades informáticas avanzadas. Si no tiene estas habilidades, deje la eliminación de malware a los programas antivirus y antimalware. Es posible que estos pasos no funcionen con infecciones avanzadas de malware. Como siempre, es mejor prevenir la infección que intentar eliminar el malware más tarde. Para mantener su computadora segura, instale las últimas actualizaciones del sistema operativo y use un software antivirus.

Para asegurarse de que su computadora esté libre de infecciones de malware, recomendamos escanearla con Malwarebytes.

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Acerca del autor:

Tomas Meskauskas

Me apasiona todo lo relacionado con seguridad informática y tecnología. Me avala una experiencia de más de 10 años trabajando para varias empresas de reparación de problemas técnicos y seguridad on-line. Como editor y autor de PCrisk, llevo trabajando desde 2010. Sígueme en Twitter y LinkedIn para no perderte nada sobre las últimas amenazas de seguridad en internet. Leer más sobre el autor.

El portal de seguridad PCrisk ha sido creado conjuntamente por varios investigadores de seguridad con el propósito de formar e informar a los usuarios sobre las últimas amenazas detectadas en internet. Podrá leer más información sobre los autores e investigadores que trabajan en PCrisk en nuestra página de Contacto.

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