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¿Cómo eliminar aplicaciones usadas para promover la estafa "McAfee Tollfree"?

Conocido también como: Estafa de soporte técnico "McAfee Tollfree"
Tipo: Estafa
Propagación: Baja
Nivel de peligrosidad: Media

Instrucciones de eliminación de la estafa "McAfee Tollfree"

¿Qué es la estafa "McAfee Tollfree"?

En la mayoría de los casos, las estafas de soporte técnico muestran mensajes/notificaciones emergentes falsos que afirman que una computadora está infectada con un virus (o varios virus) y alientan a los usuarios a llamar al número proporcionado para obtener ayuda para eliminar esos virus. Por lo general, los estafadores detrás de las estafas de soporte técnico intentan engañar a los usuarios para que compren software innecesario o incluso falso, paguen por "soporte" técnico remoto o instalen una herramienta de administración remota que les permita acceder y controlar una computadora. Estas estafas deben ignorarse: las alertas de virus o cualquier otra notificación sobre ellas son falsas. Es importante mencionar que los usuarios no visitan sitios web fraudulentos de soporte técnico intencionalmente. La mayoría de ellos terminan en estas páginas después de hacer clic en algún anuncio engañoso, visitar un sitio web sospechoso o cuando tienen alguna aplicación potencialmente no deseada (PUA, por sus siglas en inglés) instalada en un navegador o sistema operativo.

Estafa de soporte técnico

Este sitio web fraudulento de soporte técnico ejecuta un escaneo de virus falso de McAfee que muestra una lista de detecciones falsas con una serie de riesgos de seguridad detectados. En el momento de la investigación, este escáner falso detectó cinco amenazas: "Win32/Hoax.Renox.HX", "Trojan IRC/Backor.Sd.FRV", "Adware.Win32.Look2me.ab", "Trojan.Qoologic - Key Logger" y "Trojan.Fakealert.356". El objetivo principal de esta estafa es engañar a los visitantes desprevenidos haciéndoles creer que sus computadoras están infectadas con varios programas maliciosos y llamar al número +1-888-599-0338 para obtener ayuda con su eliminación. Como se mencionó en la introducción, los estafadores detrás de los sitios web de estafas de soporte técnico los monetizan vendiendo a los usuarios software o servicios innecesarios o usan estas páginas para engañar a los usuarios para que instalen alguna herramienta de acceso/administración remota (RAT), para que puedan acceder y controlar las computadoras de forma remota. . En tales casos, utilizan RAT instalado para infectar una computadora con software malicioso no deseado (por ejemplo, ransomware, troyano, mineros de criptomonedas) o robar información personal (por ejemplo, detalles de tarjetas de crédito, credenciales de inicio de sesión, números de cuentas bancarias, etc.). De una forma u otra, nunca se puede confiar en las estafas de soporte técnico, y nunca se debe llamar a los números en ellos. Es importante mencionar que las suites antivirus legítimas (en este caso, McAfee Antivirus) no están relacionadas con estas estafas de ninguna manera.

Muy a menudo, las estafas de soporte técnico y otros sitios web no confiables se promueven a través de aplicaciones potencialmente no deseadas que la mayoría de los usuarios descargan e instalan en navegadores y computadoras sin saberlo. Es común que las PUAs estén diseñadas para recopilar diversos datos y/o generar anuncios también. Algunos ejemplos de detalles que recopilan las PUAs son direcciones IP, sitios web de páginas visitadas, consultas de búsqueda ingresadas, geolocalizaciones. En algunos casos, las PUAs también están diseñadas para recopilar información sensible y confidencial (por ejemplo, detalles financieros, información relacionada con las credenciales de inicio de sesión). Además, las PUAs se pueden diseñar para mostrar cupones, banners, encuestas, anuncios emergentes u otros anuncios. Por lo general, esos anuncios se utilizan para promocionar sitios web cuestionables. A veces, esos anuncios se utilizan para distribuir PUAs. En tales casos, están diseñados para provocar descargas no deseadas o incluso instalaciones mediante la ejecución de determinados scripts.

Resumen de la Amenaza:
Nombre Estafa de soporte técnico "McAfee Tollfree"
Tipo de Amenaza Phishing, Scam, Social Engineering, Fraud
Falsa Afirmación La computadora está infectada con malware
Disfraz Alerta de virus de McAfee
Número de Teléfono del Soporte Técnico Estafador +1-888-599-0338
Dominios Relacionados hybrid222[.]ml
Dirección IP de Servicio 172.67.183.57
Nombres de Detección BitDefender (Malware), ESET (Phishing), Kaspersky (Malware), SCUMWARE.org (Malware), Sophos (Phishing), Lista Completa de Detecciones (VirusTotal)
Síntomas Mensajes de error falsos, advertencias del sistema falsas, errores emergentes, escaneo de computadora falso.
Métodos de Distribución Sitios web comprometidos, anuncios emergentes en línea fraudulentos, aplicaciones potencialmente no deseadas.
Daño Pérdida de información privada sensible, pérdida monetaria, robo de identidad, posibles infecciones de malware.
Eliminación

Para eliminar Estafa de soporte técnico McAfee Tollfree, nuestros investigadores de software malicioso recomiendan analizar el equipo con Combo Cleaner.
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Hay muchos ejemplos de estafas de soporte técnico, algunos de ellos son "Code #007d3Cx0d", "Your System Detected Some Unusual Activity", "Microsoft Security Essentials Alert". En la mayoría de los casos, los estafadores disfrazan esas notificaciones falsas como notificaciones legítimas de Microsoft y otros desarrolladores de software (como McAfee). Sin embargo, ninguna de las empresas legítimas o sus sitios web tienen nada que ver con estas estafas. Vale la pena mencionar que cuando los navegadores abren páginas que no son confiables (incluidas las páginas fraudulentas de soporte técnico), es probable que tengan instalada alguna aplicación potencialmente no deseada.

¿Cómo se instalaron las aplicaciones potencialmente no deseadas en mi computadora?

Es común que las PUAs se distribuyan incluyéndolas (integrándolas) en descargadores e instaladores de otros programas como ofertas adicionales. Este método de distribución se denomina "agrupación" ("bundling"). Los usuarios descargan o instalan PUAs junto con otros programas cuando no desmarcan las casillas de verificación o dejan configuraciones como "Avanzado", "Personalizado" que tienen los descargadores o instaladores incluidos con esas aplicaciones. En otras palabras, cuando los usuarios no rechazan las ofertas para descargar o instalar aplicaciones empaquetadas utilizando las opciones de descarga o instalación disponibles. A veces, los usuarios provocan descargas o instalaciones no deseadas a través de anuncios engañosos, al hacer clic en anuncios diseñados para ejecutar determinados scripts.

¿Cómo evitar la instalación de aplicaciones potencialmente no deseadas?

Se recomienda descargar programas (o archivos) utilizando sitios web y enlaces directos oficiales y confiables. Los descargadores (e instaladores) de terceros, las páginas no oficiales, varias redes Peer-to-Peer (por ejemplo, clientes torrent, eMule), se pueden usar para distribuir aplicaciones potencialmente maliciosas y no deseadas. También es aconsejable comprobar siempre los descargadores e instaladores de aplicaciones empaquetadas y rechazar ofertas no deseadas antes de finalizar las descargas e instalaciones. Una cosa más importante es no hacer clic en los anuncios que aparecen en páginas web cuestionables. Es común que esos anuncios se muestren para promocionar sitios web no confiables o incluso para distribuir PUAs. Las extensiones, complementos o complementos no deseados o sospechosos instalados en un navegador o programas de este tipo instalados en el sistema operativo deben eliminarse o desinstalarse. Si su computadora ya está infectada con PUAs, le recomendamos que realice un análisis Combo Cleaner para eliminarlas automáticamente.

Apariencia de la estafa "McAfee Tollfree" (GIF):

Apariencia de la estafa emergente

Texto presentado en la ventana emergente principal:

Mcafee Tollfree : + 1-888-599-0338

Your Computer on Risk Call: +1-888-599-0338

Results Summary
[+] Total items scanned: 2038
[+] Total security risks detected: 5
[+] Total security risks resolved: 0
Total security risks requiring attention: 5
[Pause] [Stop]

Texto en la segunda ventana emergente (en el fondo):

Mcafee AntiVirus

Your Are Protected
Protection Updates: Current
Last Scan: Not available | Quick Scan
Licenses Used: 1 of 5 | Install on Another Device

Security Identity Performance More McAfee

Protected Protected Protected Protected

SUBSCRIPTION STATUS: 30 Days Remaining

Eliminar automáticamente de forma instantánea Estafa de soporte técnico McAfee Tollfree: Eliminar las amenazas de forma manual puede acabar siendo un proceso largo y tedioso que precisa de conocimientos informáticos avanzados. Combo Cleaner es una herramienta profesional para eliminar software malicioso de forma automática y está recomendada para acabar con Estafa de soporte técnico McAfee Tollfree. La descarga se iniciará al hacer clic en el siguiente botón:
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Menú rápido:

Eliminación de aplicaciones potencialmente no deseadas "McAfee Tollfree":

Usuarios de Windows 7:

Cómo acceder a Programas y características (desinstalar) en Windows 7

Haga clic en Inicio (El "logo de Windows" en la esquina inferior izquierda de su escritorio), elija Panel de control. Localice la opción Programas y características y haga clic en Desinstalar un programa.

Usuarios de Windows XP:

Cómo acceder a Añadir o eliminar programas en Windows XP

Haga clic en Inicio, elija Configuraciones y clic en Panel de control. Localice y haga clic en Añadir o quitar programas.

Usuarios de Windows 10, Windows 8:

Cómo acceder a Programas y características (desinstalar) en Windows 10

Haga clic con el botón derecho en la esquina inferior izquierda de la pantalla, en el Menú de acceso rápido, seleccione Panel de control. En la nueva ventana, elija Desinstalar un programa.

Usuarios de Mac OSX:

Desinstalar un programa OSX (Mac)

Haga clic Finder, en la nueva ventana, seleccione Aplicaciones. Arrastre la app desde la carpeta Aplicaciones hasta la papelera (ubicada en su Dock). Seguidamente, haga clic derecho sobre el icono de la papelera y seleccione Vaciar papelera.

Desinstalar el adware

En la ventana de desinstalación de programas, busque cualquier aplicación potencialmente no deseada, seleccione estas entradas y haga clic en "Desinstalar" o "Eliminar".

Después de desinstalar la aplicación potencialmente no deseada, escanee su computadora en busca de componentes restantes no deseados o posibles infecciones de malware. Para escanear su computadora, utilice el software de eliminación de malware recomendado .

Eliminar extensiones falsas de los navegadores de Internet:

Video que muestra cómo eliminar los complementos no deseados de navegador:

Google Chrome logoEliminar extensiones maliciosas de Google Chrome:

Eliminando los anuncios de McAfee Tollfree de Google Chrome paso 1

Haga clic en el ícono del menú de Chrome Google Chrome menu icon (en la esquina superior derecha de Google Chrome), seleccione "Más herramientas" y haga clic en "Extensiones". Localice todos los complementos de navegador sospechosos recientemente instalados, y elimínelos.

Eliminando los anuncios de McAfee Tollfree de Google Chrome paso 2

Método opcional:

Si sigue teniendo problemas para eliminar estafa de soporte técnico "mcafee tollfree", restablezca la configuración predeterminada del navegador Google Chrome. Haga clic en el icono de menú en Chrome Google Chrome menu icon (parte superior derecha de Google Chrome) y seleccione Configuración. Diríjase a la parte inferior de la pantalla. Haga clic en el enlace Configuración avanzada.

resetear la configuración de Google Chrome paso 1

De nuevo, utilice la barra de desplazamiento para ir a la parte inferior de la pantalla y haga clic en el botón Restablecer (Restaura los valores predeterminados originales de la configuración).

resetear la configuración de Google Chrome paso 2

En la nueva ventana, confirme que quiere restablecer la configuración predeterminada de Google Chrome haciendo clic en el botón Restablecer.

resetear la configuración de Google Chrome paso 3

Mozilla Firefox logoEliminar complementos maliciosos de Mozilla Firefox:

Eliminando los anuncios de McAfee Tollfree de Mozilla Firefox paso 1

Haga clic en el ícono del menú de Firefox firefox menu icon (en la esquina superior derecha de la ventana principal), seleccione "Complementos". Haga clic en "Extensiones" y elimine todos los complementos de navegador sospechosos recientemente instalados.

Eliminando los anuncios de McAfee Tollfree de Mozilla Firefox paso 2

Método opcional:

Los usuarios con problemas para eliminar de estafa de soporte técnico "mcafee tollfree" pueden restablecer la configuración de Mozilla Firefox.

Abra Mozilla Firefox; en la esquina superior derecha de la ventana principal, haga clic en el menú de Firefox  icono del menú de firefox ; en el menú desplegado, pulse sobre el icono Abrir menú de ayuda menú de ayuda firefox

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Mozilla Firefox - accediendo

Seleccione Información para solucionar problemas.

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Mozilla Firefox - accediendo

En la nueva pantalla, haga clic en el botón Restablecer Firefox.

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Mozilla Firefox: hacer clic en el botón Restablecer firefox

En la nueva ventana, confirme que desea restablecer la configuración predeterminada de Mozilla Firefox haciendo clic en el botón Restablecer.

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Mozilla Firefox: confirmar la recuperación de la configuración anterior haciendo clic en el botón Restablecer

safari browser logoEliminar extensiones maliciosas en Safari:

Eliminar adware de Safari - 1

Cerciórese de que su navegador Safari está activo. Haga clic en el menú de Safari y seleccione Preferencias…

Eliminar adware de Safari - 2

En la nueva ventana, haga clic en Extensiones, revise todas las extensiones instaladas recientemente que parezcan sospechosas, selecciónelas y haga clic en Desinstalar.

Método opcional:

Asegúrese de que su navegador Safari está activo y haga clic en el menú Safari. Seleccione Borrar historial y datos de sitios webs del menú desplegable.

Eliminar adware de Safari - 3

En el cuadro de diálogo que se ha abierto, seleccione Todo el historial y pulse el botón Borrar historial.

Eliminar adware de Safari - 4

Logotipo de Microsoft Edge (Chromium)Eliminar extensiones maliciosas de Microsoft Edge:

Eliminando el adware de Microsoft Edge paso 1

Haga clic en el ícono de menú de Edge Ícono de menú de Microsoft Edge (chromium) (en la esquina superior derecha de Microsoft Edge), seleccione "Extensiones". Localice todos los complementos de navegador sospechosos recientemente instalados y haga clic en "Eliminar" debajo de sus nombres.

Eliminando el adware de Microsoft Edge paso 2

Método opcional:

Si continúa teniendo problemas con la eliminación de estafa de soporte técnico "mcafee tollfree", restablezca la configuración del navegador Microsoft Edge. Haga clic en el ícono de menú de Edge Ícono de menú de Microsoft Edge (chromium) (en la esquina superior derecha de Microsoft Edge) y seleccione Configuración.

Restablecer Microsoft Edge (Chromium) paso 1

En el menú de configuración abierto, seleccione Restablecer Configuración.

Restablecer Microsoft Edge (Chromium) paso 2

Seleccione Restaurar configuración a sus valores predeterminados. En la ventana abierta, confirme que desea restablecer la configuración predeterminada de Microsoft Edge haciendo clic en el botón Restablecer.

Restablecer Microsoft Edge (Chromium) paso 3

  • Si esto no ayudó, siga estas instrucciones alternativas que explican cómo restablecer el navegador Microsoft Edge.

Internet Explorer logoEliminar complementos maliciosos de Internet Explorer:

Eliminando los anuncios de McAfee Tollfree de Internet Explorer paso 1

Haga clic en el ícono "engranaje" Internet Explorer options icon (en la esquina superior derecha de Internet Explorer), seleccione "Administrar complementos". Busque cualquier extensión de navegador sospechosa instalada recientemente, seleccione estas entradas y haga clic en "Eliminar".

Eliminando los anuncios de McAfee Tollfree de Internet Explorer paso 2

Método opcional:

Si sigue teniendo problemas con la eliminación de estafa de soporte técnico "mcafee tollfree", restablezca la configuración de Internet Explorer por defecto.

Usuarios de Windows XP: Clic en Inicio, pulse en Ejecutar; en la nueva ventana, escriba inetcpl.cpl. A continuación, haga clic en la pestaña Opciones avanzadas y luego en Restablecer... .

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer en Windows XP

Usuarios de Windows Vista y Windows 7: Haga clic en el logo de Windows, en el cuadro de búsqueda teclee inetcpl.cpl y pulse Enter. En la nueva ventana, haga clic en la pestaña de Opciones avanzadas, luego haga clic en Restablecer.

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer en Windows 7

Usuarios de Windows 8: Abra Internet Explorer y haga clic en el icono de la ruedecita. Seleccione Opciones de Internet.

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer en Windows 8 - accediendo

En la nueva ventana, selecciona la pestaña de Opciones avanzadas.

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer en Windows 8 - pestaña de opciones avanzadas

Haga clic en el botón Restablecer.

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer en Windows 8 - hacer clic en el botón de restablecer en la pestaña de opciones avanzadas

Confirme que desea restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer haciendo clic en el botón Restablecer.

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer en Windows 8 - confirmar la recuperación de la configuración haciendo clic en el botón restablecer

Fuente: https://www.pcrisk.com/removal-guides/20553-mcafee-tollfree-pop-up-scam

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Acerca del autor:

Tomas Meskauskas

Me apasiona todo lo relacionado con seguridad informática y tecnología. Me avala una experiencia de más de 10 años trabajando para varias empresas de reparación de problemas técnicos y seguridad on-line. Como editor y autor de PCrisk, llevo trabajando desde 2010. Sígueme en Twitter y LinkedIn para no perderte nada sobre las últimas amenazas de seguridad en internet. Leer más sobre el autor.

El portal de seguridad PCrisk ha sido creado conjuntamente por varios investigadores de seguridad con el propósito de formar e informar a los usuarios sobre las últimas amenazas detectadas en internet. Podrá leer más información sobre los autores e investigadores que trabajan en PCrisk en nuestra página de Contacto.

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Plataforma: Windows

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