Cómo eliminar SnappyClient de los dispositivos infectados

¿Qué tipo de malware es SnappyClient?

SnappyClient es un programa malicioso que se distribuye a través de HijackLoader. Está escrito en C++ y los ciberdelincuentes lo utilizan para controlar de forma remota los dispositivos infectados (como troyano de administración remota) y robar datos. Una vez que el sistema está infectado, SnappyClient puede comunicarse con un servidor C2 para recibir instrucciones.

Descripción general de SnappyClient

Para evitar ser detectado, SnappyClient altera el funcionamiento de los controles de seguridad de Windows, de modo que el malware no sea detectado. Para ello, interfiere en el AMSI, que es el sistema encargado de analizar el código en busca de amenazas. En lugar de permitir que el AMSI detecte la amenaza, lo obliga a considerarla segura.

Además, SnappyClient cuenta con una lista de ajustes internos que determina cómo funciona y dónde almacenar los datos. Estos ajustes controlan qué datos recopila, dónde los guarda, cómo permanece en el dispositivo y si debe detenerse o seguir funcionando. También utiliza estos ajustes para mantener su actividad tras un reinicio del sistema (persistencia).

Además, el malware descarga dos archivos cifrados del servidor del atacante. Estos archivos se almacenan de forma oculta y cifrada, y se utilizan para controlar las acciones del malware en el dispositivo infectado.

Funciones de SnappyClient

SnappyClient puede capturar imágenes de la pantalla de la víctima y enviarlas a los ciberdelincuentes. También puede ver y gestionar los procesos en ejecución en el ordenador infectado. SnappyClient puede mostrar una lista de los procesos activos, suspenderlos o reanudarlos, o incluso cerrarlos por completo, y puede inyectar código malicioso en procesos legítimos para que se ejecute de forma oculta en el sistema.

Además, SnappyClient cuenta con una función que le permite gestionar archivos y carpetas en el ordenador infectado. Puede mostrar el contenido de los directorios, copiar, mover, renombrar, eliminar o crear archivos y carpetas, e incluso comprimir o descomprimir archivos comprimidos (incluidos los protegidos con contraseña). También puede ejecutar archivos y comprobar accesos directos.

El malware también puede robar información confidencial del ordenador infectado. Puede enviar al atacante datos del keylogger, que registra todo lo que escribe el usuario. También puede robar contraseñas guardadas en el navegador (datos de inicio de sesión), cookies, historial, marcadores, información de sesión y datos de las extensiones del navegador. Además de atacar los navegadores, SnappyClient puede extraer datos de otros programas instalados.

Además, SnappyClient incluye una función que le permite buscar y sustraer archivos (y carpetas) del sistema y de las aplicaciones instaladas. Los atacantes pueden centrarse en datos específicos configurando filtros para los nombres de archivo o las rutas. Asimismo, SnappyClient puede descargar archivos de un servidor remoto y guardarlos en el ordenador infectado.

Además, el malware puede ejecutar archivos de diversas formas, como la ejecución normal, la ejecución de archivos DLL o la extracción y ejecución de archivos desde archivos comprimidos. También puede controlar cómo se inicia el archivo, incluyendo su configuración, el directorio y las opciones de la línea de comandos. En algunos casos, puede intentar eludir la seguridad de Windows (UAC) para ejecutar archivos con permisos de administrador.

Los operadores también pueden utilizar SnappyClient para abrir una sesión de navegador oculta en el ordenador de la víctima con el fin de ver y controlar en secreto su actividad en la web. Además, pueden utilizar una interfaz de línea de comandos para ejecutar comandos en el sistema infectado. Otra de las funciones de SnappyClient es modificar el contenido del portapapeles. Esta herramienta se utiliza a menudo para insertar carteras de criptomonedas pertenecientes a los ciberdelincuentes.

Por último, SnappyClient incluye una función que le permite mostrar ventanas emergentes falsas o abrir ventanas ocultas del navegador en el dispositivo de la víctima. Puede mostrar un cuadro de mensaje con texto personalizado o crear una ventana que cargue contenido web en su interior.

Aplicaciones específicas

Se sabe que SnappyClient puede robar información de los siguientes navegadores web: 360 Browser, Brave, Chrome, CocCoc, Edge, Firefox, Opera, Slimjet, Vivaldi y Waterfox. También se centra en extensiones de carteras de criptomonedas como Coinbase, Metamask, Phantom, TronLink y TrustWallet.

Además, puede sustraer información de Atomic, BitcoinCore, Coinomi, Electrum, Exodus, LedgerLive, TrezorSuite y Wasabi, que son carteras de software, herramientas de carteras de hardware y otras herramientas relacionadas con las criptomonedas.

Conclusión

En general, SnappyClient es un sofisticado programa malicioso diseñado para tomar el control de un sistema infectado sin ser detectado. Permite a los ciberdelincuentes vigilar a la víctima, robar información confidencial, manipular archivos y procesos, y ejecutar comandos. Los ataques de SnappyClient pueden provocar problemas como el secuestro de cuentas, el robo de identidad, infecciones adicionales, pérdidas económicas y otros inconvenientes.

¿Cómo se ha colado SnappyClient en mi ordenador?

SnappyClient se distribuye a través de sitios web falsos y engaños en las redes sociales. En el primer caso, los autores de la amenaza utilizan un sitio web falso que se hace pasar por una empresa de telecomunicaciones real. Cuando los usuarios visitan el sitio, este descarga de forma encubierta un archivo malicioso llamado HijackLoader en sus dispositivos.

Si los usuarios ejecutan este archivo, se desbloquea e instala SnappyClient. Otra forma en que se propaga este malware es a través de publicaciones en redes sociales (como X/Twitter). Los autores de las amenazas comparten enlaces o instrucciones que engañan a los usuarios para que inicien un proceso de descarga (a veces utilizando métodos como ClickFix). Esto también provoca la ejecución de HijackLoader, que a su vez instala SnappyClient.

¿Cómo evitar la instalación de malware?

Los usuarios deben tener cuidado con los correos electrónicos o mensajes inesperados, sobre todo si proceden de fuentes desconocidas, y no deben abrir archivos adjuntos ni hacer clic en enlaces a menos que estén seguros de que son seguros. También es importante analizar periódicamente el sistema con un software de seguridad de confianza.

Los usuarios solo deben descargar software y archivos de sitios web oficiales o tiendas de aplicaciones de confianza. Deben evitarse los anuncios sospechosos, las ventanas emergentes y los enlaces desconocidos (especialmente en sitios web poco fiables), y siempre deben rechazarse las solicitudes para permitir notificaciones procedentes de dichos sitios. Además, los usuarios deben mantener actualizados el sistema operativo y todas las aplicaciones.

Si crees que tu ordenador ya está infectado, te recomendamos que realices un análisis con Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automáticamente el malware que se haya infiltrado.

¿Cómo eliminar el malware manualmente?

La mayoría de las infecciones por troyanos se pueden eliminar ejecutando un análisis completo del sistema con Combo Cleaner. El procedimiento manual completo que se describe a continuación está pensado para los casos en los que la eliminación automática ha fallado, en los que desea comprobar que el análisis lo ha detectado todo o en los que la amenaza tiene varios puntos de persistencia.

Herramientas necesarias

Combo Cleaner Antivirus Prueba gratuita de 7 días

Escáner principal recomendado. Con certificación VB100. Dispone de una prueba gratuita de 7 días.

Microsoft Defender Offline Gratis · integrado

Integrado en Windows. Arranca en un entorno limpio para detectar rootkits.

Process Explorer Gratis

De Microsoft Sysinternals. Mejor que el Administrador de tareas: muestra las rutas completas y las firmas.

Autoruns Gratis

De Microsoft Sysinternals. Enumera todos los lugares de su sistema donde el malware puede persistir.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Gratis

Escáner oficial de Microsoft bajo demanda. Firmas siempre actualizadas: caduca cada 10 días.

Fase 1~ 5 min

Contener - limitar los daños

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1

Desconéctese de la red

30 segSin herramientas

Desconecte el cable Ethernet y desactive el Wi-Fi. Si utiliza un portátil, la tecla del modo avión es la forma más rápida.

Por qué es importante

Muchos troyanos exfiltran datos (contraseñas guardadas en el navegador, sesiones bancarias, capturas de pantalla) y aceptan órdenes remotas. Cortar la red detiene ambas cosas de inmediato. Manténgala desconectada hasta la fase 4.

2

Arranque en modo seguro con funciones de red

3 min

El modo seguro carga un conjunto mínimo de controladores e impide que la mayoría del malware se ejecute automáticamente. La opción «con funciones de red» le permite descargar herramientas; vuelva a activar el Wi-Fi solo después de haber arrancado en este modo.

Windows 11

Abra Configuración → Sistema → Recuperación. Haga clic en Reiniciar ahora junto a Inicio avanzado.

El equipo se reiniciará en el menú «Elegir una opción». Haga clic en Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar. Tras el segundo reinicio, pulse 5 o F5.

Windows 10

Haga clic en el logotipo de Windows, mantenga pulsada la tecla Mayús, haga clic en el icono de inicio/apagado y elija Reiniciar. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar. Pulse F5.

Windows 8

Vaya a la pantalla Inicio, escriba avanzado y seleccione Configuración → Opciones de inicio avanzado → Reiniciar ahora → Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar → F5.

Nota: Windows 8 dejó de recibir soporte en enero de 2023; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.

Windows 7

Haga clic en Inicio → Apagar → Reiniciar → Aceptar. Mientras arranca el sistema, pulse F8 repetidamente hasta que aparezca el menú Opciones de arranque avanzadas y, a continuación, elija Modo seguro con funciones de red.

Nota: Windows 7 dejó de recibir soporte en enero de 2020; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.

Fase 2~ 15 min

Identificar - encontrar lo que se oculta

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3

Inspeccione los procesos en ejecución con Process Explorer

Herramienta: Process Explorer5 min

Descargue Process Explorer de Microsoft Sysinternals. Ejecútelo como administrador. Haga clic en Options → Verify Image Signatures y en View → Lower Pane View → DLLs.

Ordene por «Verified Signer». Cualquier proceso sin firma que se ejecute desde %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% o %ProgramData% es sospechoso. Haga clic con el botón derecho → Properties para ver la ruta completa de la imagen. Haga clic con el botón derecho → «Search Online» para buscar información sobre los nombres de proceso desconocidos.

Por qué no basta con el Administrador de tareas

El Administrador de tareas oculta las rutas completas de los archivos, no muestra las firmas digitales y agrupa los procesos de una forma que facilita que el malware pase desapercibido. Process Explorer es la misma herramienta que utilizan los ingenieros de Microsoft.

4

Localice todos los puntos de persistencia con Autoruns

Herramienta: Autoruns 14.x10 min

Descargue Autoruns. Haga clic con el botón derecho en Autoruns.exe y elija Ejecutar como administrador: sin permisos elevados, Autoruns no puede inspeccionar los subárboles protegidos del registro.

En el menú, active Options → Hide Microsoft Entries y Options → Hide Empty Locations y, a continuación, haga clic en Refresh.

Los troyanos modernos no se limitan al inicio. Recorra estas pestañas y busque entradas sin firma o desconocidas:

• Logon - las clásicas claves Run/RunOnce
• Scheduled Tasks - un escondite frecuente, sobre todo las tareas con acciones de PowerShell, MSHTA o rundll32
• Services - servicios sin firma en carpetas ajenas a Microsoft
• WMI - las suscripciones a eventos son un mecanismo de persistencia sigiloso (MITRE T1546.003)
• Image Hijacks - abuso del valor «Debugger» de Image File Execution Options
• AppInit - DLL que se cargan en todos los procesos con interfaz gráfica
• Browser plug-ins - complementos sin firma en todos los navegadores instalados

Consejo profesional

Haga clic con el botón derecho en cualquier entrada sospechosa → «Jump to Image» para ver el archivo real. Clic con el botón derecho → «Search Online» abre VirusTotal con el hash del archivo. No elimine nada todavía: limítese a anotar las rutas de archivo y los nombres de las entradas. Los eliminaremos después de los análisis.

5

Compruebe el archivo hosts y la configuración de DNS

3 minIntegrado en Windows

Los troyanos suelen redirigir dominios de bancos, de antivirus y de actualizaciones a servidores controlados por el atacante modificando el archivo hosts o la configuración de DNS.

Archivo hosts: Abra el Bloc de notas como administrador y abra C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Las entradas legítimas están comentadas con #. Cualquier asignación de IP a dominio sin comentar es sospechosa, especialmente las redirecciones de microsoft.com, windowsupdate o su banco.

Configuración de DNS: Abra el Símbolo del sistema como administrador y ejecute ipconfig /all. Confirme que sus servidores DNS apuntan a su proveedor de internet, a su router o a un resolvedor público conocido (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). A continuación, abra Configuración → Red e Internet → [su adaptador] → Asignación de servidor DNS y verifique que ni la configuración de DNS ni la de DNS sobre HTTPS (DoH) han sido secuestradas.

Por qué es importante

Un equipo limpio con el DNS secuestrado sigue siendo un equipo comprometido. Creerá que está en chase.com y estará en el clon del atacante.

Fase 3~ 60-90 min

Eliminar - tres análisis y una limpieza

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Ningún antivirus lo detecta todo por sí solo. El orden siguiente es intencionado: primero el análisis sin conexión (detecta rootkits antes de que Windows se cargue por completo), después los escáneres bajo demanda en el sistema en ejecución y, por último, la limpieza manual de lo que se les haya escapado.

6

Ejecute Microsoft Defender Offline

Herramienta: integrada en Windows15 min

Reinicie en el modo normal de Windows. Abra Seguridad de Windows → Protección antivirus y contra amenazas → Opciones de examen. Seleccione Antivirus de Microsoft Defender (examen sin conexión) y haga clic en Examinar ahora. El equipo se reiniciará en un entorno reducido y realizará el análisis antes de que se cargue el sistema operativo completo.

Por qué va primero

Los rootkits y bootkits se ocultan de cualquier escáner que se ejecute en la misma sesión de Windows ya infectada. Un análisis sin conexión previo al arranque examina el disco antes de que el malware pueda ocultarse.

Antivirus recomendado

Combo Cleaner

Con certificación VB100. Incluye antitroyanos, análisis del registro y de la persistencia, y antispyware en una sola pasada. Dispone de una prueba gratuita de 7 días.

Descargar Combo Cleaner

7

Ejecute un análisis completo del sistema con Combo Cleaner

Herramienta: Combo Cleaner20-40 min

Instale Combo Cleaner y ejecute un análisis completo del sistema (no el análisis rápido). Deje que finalice por completo, revise las amenazas detectadas y aplique las acciones recomendadas. Combo Cleaner pondrá en cuarentena los troyanos conocidos y su persistencia en el registro.

8

Ejecute Microsoft Safety Scanner como análisis de segunda opinión

Herramienta: Microsoft Safety Scanner15 min

Descargue Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), la herramienta gratuita bajo demanda de Microsoft. El ejecutable caduca cada 10 días, lo que significa que cada descarga incluye las firmas más recientes. Ejecute un análisis completo después de Combo Cleaner para detectar lo que un solo motor podría pasar por alto.

Por qué un segundo análisis

Cada motor de análisis detecta amenazas distintas. Ejecutar un análisis adicional de Microsoft después de Combo Cleaner es, con diferencia, el paso de verificación menos aprovechado en la eliminación de malware.

9

Elimine manualmente lo que siga apareciendo en Autoruns

Herramienta: Autoruns10 min

Vuelva a abrir Autoruns. Todo lo que marcó en el paso 4 y siga presente no ha sido detectado por los análisis automáticos. Para cada entrada sospechosa restante: haga clic con el botón derecho → Delete en Autoruns (esto elimina el registro de persistencia) y, a continuación, vaya a la ruta del archivo y elimine el archivo real. Vacíe la Papelera de reciclaje.

Importante

Algunos archivos de malware reaparecen tras eliminarlos porque otro componente del sistema los vuelve a crear. Si elimina un archivo y vuelve a aparecer en pocos minutos, queda un punto de persistencia que Autoruns no ha mostrado, normalmente un servicio o una tarea programada que se ejecuta con la cuenta SYSTEM. Vuelva a ejecutar los análisis de los pasos 6-8 o proceda a una instalación limpia (consulte el final de la guía).

Fase 4~ 15 min

Recuperar - restaurar los navegadores y la seguridad

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10

Restablezca los navegadores y borre los permisos de notificación

5 min

Los troyanos y el adware secuestran con frecuencia los navegadores: cambian el motor de búsqueda predeterminado, instalan extensiones fraudulentas o se conceden permisos de notificación para seguir mostrando ventanas emergentes fraudulentas incluso después de que el malware haya desaparecido.

• Chrome: visite chrome://settings/reset y haga clic en «Restaurar los valores predeterminados originales de la configuración». Después, visite chrome://settings/content/notifications y elimine los sitios desconocidos.
• Edge: visite edge://settings/reset. Después, compruebe edge://settings/content/notifications.
• Firefox: abra about:support y haga clic en Restablecer Firefox (en Firefox, este botón figura en el apartado «Dar un repaso a Firefox»). Después, compruebe Ajustes → Privacidad & Seguridad → Permisos → Notificaciones.

Revise las extensiones instaladas en cada navegador y elimine todo lo que no reconozca, sobre todo las extensiones que no haya instalado usted mismo.

11

Vuelva a activar Defender y la protección contra alteraciones, y actualícelo todo

10 min

Muchos troyanos desactivan el software de seguridad. Abra Seguridad de Windows → Protección antivirus y contra amenazas → Administrar la configuración y confirme que Protección en tiempo real, Protección basada en la nube y Protección contra alteraciones están activadas. La protección contra alteraciones impide que el malware desactive Defender de forma silenciosa.

A continuación, ejecute Windows Update (Configuración → Windows Update → Buscar actualizaciones) y actualice sus navegadores y aplicaciones. El vector de infección que permitió la entrada del troyano suele estar relacionado con software desactualizado.

Fase 5~ 15 min + 7 días

Verificar y proteger

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12

Cambie las contraseñas desde un dispositivo limpio

20 min⚠ Crítico

Si el troyano era un infostealer (Lumma, RedLine, Vidar y otros similares son extremadamente comunes), dé por hecho que todas las contraseñas guardadas en su navegador están comprometidas. Cámbielas desde otro dispositivo que sepa que está limpio; su teléfono sirve si no está infectado.

Orden recomendado:

1. Correo electrónico principal en primer lugar: es el centro de recuperación de todo lo demás
2. Cuentas bancarias y financieras
3. Contraseña maestra del gestor de contraseñas (si utiliza uno)
4. Redes sociales, compras y el resto de cuentas

Siempre que sea posible, active la autenticación multifactor resistente al phishing (llaves de acceso / llaves de seguridad físicas FIDO2 / aplicaciones de autenticación): los atacantes sofisticados pueden eludir la MFA basada en SMS.

13

Verifique la limpieza y supervise el equipo durante 7 días

5 min + 1 semana de supervisión

Vuelva a conectarse a la red y ejecute un último análisis completo con Combo Cleaner. Abra el Administrador de tareas (Ctrl + Mayús + Esc) y vaya a la pestaña Aplicaciones de arranque: confirme que no ha reaparecido nada sospechoso.

Durante los próximos 7 días, vigile si reaparecen los síntomas: uso de CPU inesperadamente elevado, procesos desconocidos que vuelven a aparecer, redirecciones del navegador o ventanas emergentes. Si algo vuelve a aparecer, se le ha pasado un punto de persistencia y deberá repetir el procedimiento, o puede que el equipo esté comprometido a un nivel más profundo y requiera una instalación limpia.

Cuándo es mejor hacer una instalación limpia de Windows

La eliminación manual no siempre es la respuesta correcta. Reinstalar Windows desde cero es la única forma de tener una certeza del 100 % cuando:

• El malware reaparece tras cada intento de eliminación
• Se ha detectado un bootkit o un rootkit UEFI (este tipo de amenaza se sitúa por debajo del sistema operativo y sobrevive a una reinstalación normal de Windows)
• Se ha confirmado que un troyano de robo de credenciales se ejecutó con privilegios de administrador (Lumma, RedLine, Vidar): es probable que el sistema contenga varias cargas útiles desconocidas
• El equipo se utiliza para banca online, correo electrónico de empresa o cualquier uso en el que no sea aceptable la menor duda

Una instalación limpia es un proceso de 30-60 minutos: reinstale Windows 11 mediante Configuración → Sistema → Recuperación → Restablecer este equipo → Quitar todo → Descarga en la nube. Primero haga una copia de seguridad de sus documentos en un almacenamiento externo, analice la copia con Combo Cleaner antes de restaurarla y reinstale las aplicaciones desde cero; nunca las restaure desde una copia de seguridad del sistema infectado.

Importante: La eliminación manual requiere conocimientos informáticos avanzados. Si no está seguro de saber distinguir los archivos del sistema de los archivos maliciosos, ejecute un análisis automático con Combo Cleaner y Windows Defender y no vaya más allá: esa vía detecta la gran mayoría de los troyanos dirigidos a usuarios domésticos sin el riesgo de dañar Windows al eliminar el archivo equivocado.

Preguntas frecuentes (FAQ)

Mi dispositivo está infectado con el malware SnappyClient, ¿debería formatear mi dispositivo de almacenamiento para eliminarlo?

Un formateo completo del dispositivo puede eliminar por completo el malware, pero también borrará todos los archivos almacenados. Antes de dar este paso, suele ser más seguro intentar limpiar el sistema con una herramienta de confianza, como Combo Cleaner.

¿Cuáles son los principales problemas que puede causar el malware?

El malware puede permitir a los ciberdelincuentes acceder a un sistema de forma remota, eliminar o dañar archivos esenciales, instalar cargas útiles adicionales y extraer información confidencial. Esto puede dar lugar a problemas como la pérdida de datos, la apropiación de cuentas, el fraude financiero, el robo de identidad y nuevas infecciones por malware.

¿Cuál es el objetivo de SnappyClient?

El objetivo de SnappyClient es proporcionar a los ciberdelincuentes control remoto sobre un ordenador infectado con el fin de espiar al usuario, robar datos confidenciales y manipular el sistema. Se utiliza para el robo de información (como contraseñas, archivos y datos personales), la supervisión del sistema y la ejecución de acciones maliciosas sin que la víctima se dé cuenta.

¿Cómo se ha colado SnappyClient en mi dispositivo?

SnappyClient se propaga a través de sitios web falsos y estafas en las redes sociales. Esos sitios web pueden descargar automáticamente un archivo malicioso (HijackLoader), que instala SnappyClient si se abre. También puede propagarse a través de publicaciones en redes sociales que engañan a los usuarios para que hagan clic en enlaces o sigan instrucciones (técnica ClickFix), lo que lleva a que se descargue y ejecute el mismo malware.

¿Me protegerá Combo Cleaner contra el malware?

Combo Cleaner es eficaz contra la mayoría de los programas maliciosos, pero algunas infecciones avanzadas pueden resultar más difíciles de detectar. Por lo tanto, es importante realizar un análisis completo del sistema para revisar a fondo el dispositivo y eliminar cualquier amenaza oculta.