Qué tipo de estafa es «Bank of America - Merchant Charges Refund»

¿Qué es la estafa «Bank of America - Merchant Charges Refund»?

Hemos examinado el correo electrónico y descubrimos que se trata de un mensaje de phishing disfrazado de notificación oficial de Bank of America sobre un reembolso aprobado de cargos comerciales. El correo electrónico está diseñado para engañar a los destinatarios para que visiten un sitio web fraudulento e introduzcan sus credenciales de banca en línea. Debe ignorarse para evitar que su cuenta se vea comprometida.

Más información sobre el correo electrónico fraudulento «Bank of America - Merchant Charges Refund»

El correo electrónico afirma que Bank of America ha completado una investigación sobre cargos comerciales no reconocidos en la cuenta del destinatario y ha aprobado un reembolso. Insta al destinatario a hacer clic en un botón etiquetado «Review and accept approval» para ver la supuesta reclamación, creando la impresión de que hay dinero esperando a ser cobrado.

Cerca del final, el mensaje incluye una cláusula de exención de responsabilidad que indica que se trata de un correo electrónico de encuesta enviado en nombre de Bank of America a través de Medallia, Inc., una empresa que realmente colabora con diversos negocios para realizar encuestas a clientes. Los estafadores suelen añadir texto como este para tomar prestada legitimidad de prácticas corporativas reales y hacer que el correo electrónico parezca más convincente.

El sitio web vinculado en este correo electrónico ya no está activo, por lo que no se pudo capturar su contenido exacto. A juzgar por el diseño del correo electrónico y por campañas de phishing similares con temática bancaria, lo más probable es que se creara para imitar la página de inicio de sesión de phishing en línea de Bank of America y recopilar las credenciales introducidas por los visitantes.

Introducir credenciales bancarias en una página de este tipo las entrega directamente a los estafadores, quienes pueden utilizarlas para acceder a la cuenta real de la víctima, realizar transacciones no autorizadas o vender la información robada a otros delincuentes. Esto puede provocar pérdidas económicas directas y problemas de robo de identidad a largo plazo.

También cabe destacar que el correo electrónico se envió desde una dirección sin conexión alguna con el dominio oficial de Bank of America, un rasgo común de los correos electrónicos de phishing que suplantan a instituciones financieras. Bank of America no está asociado de ninguna manera con esta estafa, y la empresa no tiene parte alguna en la distribución de estos mensajes fraudulentos.

Conclusión

En conclusión, este correo electrónico es una estafa de phishing disfrazada de una notificación de reembolso de cargos comerciales aprobado de Bank of America. Su objetivo es robar las credenciales de banca en línea a través de un sitio web fraudulento. Los destinatarios deben ignorar el correo electrónico y evitar hacer clic en el botón o introducir cualquier información para protegerse de pérdidas económicas y del robo de identidad.

A veces, estafas como esta se utilizan para distribuir malware.

Más ejemplos de correos electrónicos fraudulentos similares son Polymarket Member Access Invitation, Bank Of America Card Locked, y Authenticate Your Domain Account.

¿Cómo infectan los ordenadores las campañas de spam?

Los actores de amenazas suelen distribuir malware por correo electrónico incluyendo archivos adjuntos maliciosos. Estos pueden ser archivos ejecutables, documentos de Office, archivos comprimidos, PDF, archivos de script y otros formatos. Abrir estos archivos o habilitar ciertas funciones, como las macros, puede permitir que el malware infecte el dispositivo.

Los correos electrónicos también pueden incluir enlaces a sitios web maliciosos. Visitar estos sitios puede desencadenar descargas automáticas de malware o engañar a los usuarios para que descarguen y ejecuten manualmente programas dañinos. Por lo general, el malware requiere que el usuario interactúe con estos archivos adjuntos o enlaces para comprometer el sistema.

¿Cómo evitar la instalación de malware?

Tenga cuidado con los correos electrónicos, archivos adjuntos y enlaces recibidos de remitentes desconocidos o sospechosos, especialmente aquellos que crean urgencia en torno a dinero, reembolsos o problemas de cuenta. Verifique tales afirmaciones directamente a través del sitio web oficial o el número de teléfono de la empresa implicada, nunca a través de los enlaces proporcionados en el propio correo electrónico.

Descargue software únicamente de fuentes oficiales, mantenga actualizados el sistema operativo y las aplicaciones instaladas, y evite el software pirateado, los cracks y los generadores de claves, ya que son canales comunes para la distribución de malware. Utilizar un software antivirus de buena reputación añade otra capa de protección.

Si ya ha abierto archivos adjuntos maliciosos, le recomendamos ejecutar un análisis con Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automáticamente el malware infiltrado.

Texto presentado en el correo electrónico «Bank of America - Merchant Charges Refund»:

Subject: Completed: Reviww and sign merchant charges reversal

Bank of America

Dear ********,

We're informing you of your recently approved merchant charges refund. We completed our investigation on your unrecognized merchant charges, and have sent you important information about your claim

[Review and accept approval]

This is a survey email from Bank of America. Bank of America has contracted with Medallia, Inc. to conduct this survey which will help us better serve you

Eliminación automática instantánea de malware:

La eliminación manual de amenazas puede ser un proceso largo y complicado que requiere conocimientos informáticos avanzados. Combo Cleaner es una herramienta profesional para eliminar malware de forma automática, que está recomendado para eliminar malware. Descárguelo haciendo clic en el siguiente botón:

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Menú rápido:

• ¿Qué es Bank Of America - Merchant Charges Refund estafa de phishing?
• Tipos de emails maliciosos.
• ¿Cómo detectar un email malicioso?
• ¿Qué hacer si cayó en una estafa por email?

Tipos de emails maliciosos:

Emails Phishing

Por lo general, los ciberdelincuentes utilizan emails engañosos para engañar a los usuarios de Internet para que revelen su información privada confidencial. Oor ejemplo, información de inicio de sesión para varios servicios online, cuentas de email o información bancaria online.

Estos ataques se denominan phishing (suplantación de identidad). En un ataque de phishing, los ciberdelincuentes generalmente envían un mensaje por email con algún logotipo de servicio popular (por ejemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), crean urgencia (dirección de envío incorrecta, contraseña caducada, etc.) y colocan un enlace esperando que sus potenciales víctimas hagan clic en el.

Después de hacer clic en el enlace presentado en dicho email, las víctimas son redirigidas a una página web falsa que se ve idéntica o extremadamente similar a la original. Luego se les pide a las víctimas que ingresen su contraseña, los detalles de la tarjeta de crédito o alguna otra información que sea robada por los ciberdelincuentes.

Emails con Archivos Adjuntos Maliciosos

Otro vector de ataque popular son los emails spam (correos no deseado) con archivos adjuntos maliciosos que infectan las computadoras de los usuarios con malware. Los archivos adjuntos maliciosos suelen llevar troyanos capaces de robar contraseñas, información bancaria y otra información confidencial.

En tales ataques, el objetivo principal de los ciberdelincuentes es engañar a sus víctimas potenciales para que abran un archivo adjunto infectado en el email. Para lograr este objetivo, los mensajes de email generalmente hablan de facturas, faxes o mensajes de voz recibidos recientemente.

Si una víctima potencial cae en la trampa y abre el archivo adjunto, su computadora se infectan y los ciberdelincuentes pueden recopilar mucha información confidencial.

Si bien es un método más complicado para robar información personal (los filtros de spam y los programas antivirus generalmente detectan tales intentos), si logran tener éxito, los ciberdelincuentes pueden obtener una gama mucho más amplia de datos y recopilar información durante un período de tiempo prolongado.

Emails de sextorsión

Este es un tipo de phishing. En este caso, los usuarios reciben un email alegando que un ciberdelincuente podría acceder a la cámara web de la víctima potencial y tiene una grabación de video de su masturbación.

Para eliminar del video, se les pide a las víctimas que paguen un rescate (generalmente usando Bitcoin u otra criptomoneda). Sin embargo, todas estas afirmaciones son falsas: los usuarios que reciben dichos emails deben ignorarlos y eliminarlos.

¿Cómo detectar un email malicioso?

Si bien los ciberdelincuentes intentan que sus emails trampas parezcan confiables, aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta cuando intente detectar un email phishing:

• Verifique la dirección email del remitente ("de"): coloque el mouse sobre la dirección "de" y verifique si es legítima. Por ejemplo, si recibió un email de Microsoft, asegúrese de verificar si la dirección de email es @microsoft.com y no algo sospechoso como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Compruebe si hay saludos genéricos: si el saludo en el email es "Estimado usuario", "Estimado @su_email.com", "Estimado cliente", debería generar sospechas. Por lo general, las empresas lo llaman por su nombre. La falta de esta información podría indicar un intento de phishing.
• Verifique los enlaces en el email: coloque el mouse sobre el enlace presentado en el email, si el enlace que aparece parece sospechoso, no haga clic en él. Por ejemplo, si recibió un email de Microsoft y el enlace del email muestra que dirige a firebasestorage.googleapis.com/v0..., no debe confiar en él. Es mejor no hacer clic en los enlaces de los emails, sino visitar la página web de la empresa que le envió el email en primer lugar.
• No confíe ciegamente en los archivos adjuntos de email: por lo general, las empresas legítimas le pedirán que inicie sesión en su página web y vea los documentos desde allí. Si recibió un email con un archivo adjunto, es una buena idea escanearlo con una aplicación antivirus. Los archivos adjuntos de email infectados son un vector de ataque común utilizado por los ciberdelincuentes.

Para minimizar el riesgo de abrir emails phishing y maliciosos, le recomendamos utilizar Combo Cleaner Antivirus para Windows.

Ejemplo de email spam:

¿Qué hacer si cayó en una estafa por email?

• Si hizo clic en un enlace en un email de phishing e ingresó su contraseña: asegúrese de cambiar su contraseña lo antes posible. Por lo general, los ciberdelincuentes recopilan credenciales robadas y luego las venden a otros grupos que las utilizan con fines maliciosos. Si cambia su contraseña de manera oportuna, existe la posibilidad de que los delincuentes no tengan tiempo suficiente para hacer ningún daño.
• Si ingresó la información de su tarjeta de crédito: comuníquese con su banco lo antes posible y explique la situación. Es muy probable que deba cancelar su tarjeta de crédito comprometida y pedir una nueva.
• Si ve algún signo de robo de identidad: debe comunicarse de inmediato con la Federal Trade Commission. Esta institución recopilará información sobre su situación y creará un plan de recuperación personal.
• Si abrió un archivo adjunto malicioso: su computadora probablemente esté infectada, debe escanearla con una aplicación antivirus confiable. Para ello, le recomendamos utilizar Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ayude a otros usuarios de Internet: informe los emails de phishing a Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center y U.S. Department of Justice.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Por qué recibí este correo electrónico?

Los ciberdelincuentes envían correos electrónicos engañosos a grandes grupos de personas, utilizando direcciones recopiladas de filtraciones de datos, sitios web falsos y fuentes similares. Estos mensajes suelen ser genéricos y no están dirigidos a ningún individuo en particular.

He proporcionado mi información personal al ser engañado por este correo electrónico, ¿qué debo hacer?

Cambie lo antes posible cualquier contraseña que pueda haber quedado expuesta, especialmente la contraseña de su banca en línea. Si también introdujo datos bancarios o de identificación, póngase en contacto directamente con Bank of America a través de su número de teléfono oficial.

He descargado y abierto un archivo malicioso adjunto a un correo electrónico, ¿está infectado mi ordenador?

Los archivos ejecutables a menudo inician programas maliciosos en el momento en que se abren, mientras que los documentos, archivos comprimidos u otros tipos de archivos generalmente requieren una acción adicional por parte del usuario, como habilitar macros, antes de que comience cualquier infección.

He leído el correo electrónico pero no abrí el archivo adjunto, ¿está infectado mi ordenador?

No. Los correos electrónicos engañosos son inofensivos hasta que un usuario hace clic en un enlace, abre un archivo o interactúa de algún otro modo con su contenido de una manera que permita ejecutar la carga maliciosa. Leer únicamente el correo electrónico no infecta un dispositivo.

¿Combo Cleaner eliminará las infecciones de malware presentes en el archivo adjunto del correo electrónico?

Combo Cleaner es capaz de detectar y eliminar una amplia gama de malware, aunque las amenazas más avanzadas pueden eludir ocasionalmente la detección. Realizar un análisis completo del sistema ayuda a mejorar la probabilidad de identificar y eliminar cualquier amenaza presente.