Qué tipo de estafa por correo electrónico es «Unresolved Inbound Items»

¿Qué es el correo electrónico fraudulento «Unresolved Inbound Items»?

Hemos examinado este correo electrónico y concluimos que se trata de una estafa de phishing. El mensaje se hace pasar por el proveedor del servicio de correo electrónico del destinatario y afirma falsamente que hay mensajes entrantes sin resolver que requieren atención inmediata. Su objetivo es robar las credenciales de inicio de sesión del correo electrónico a través de un sitio web fraudulento. El correo electrónico debe ignorarse y eliminarse.

Descripción general de la estafa por correo electrónico "Unresolved Inbound Items"

El correo electrónico llega con el asunto "Domain restoration needed urgently" y está firmado como soporte de un proveedor sin nombre. Afirma que la dirección de correo electrónico del destinatario tiene elementos entrantes sin resolver e insta a hacer clic en "Inspect Messages" para revisarlos. Se utiliza una etiqueta de estado que dice "Requires review" para crear una sensación de urgencia.

Al hacer clic en el botón, se redirige a una página de phishing alojada a través de Google Cloud Workstations en 9000-firebase-verify-1781672856551.cluster-axf5tvtfjjfekvhwxwkkkzsk2y.cloudworkstations[.]dev. El sitio carga el sitio web real de Gmail en segundo plano mientras muestra una superposición de inicio de sesión falsa encima.

La superposición se titula "gmail Portal" y solicita al visitante que introduzca una dirección de correo electrónico y una contraseña. La página genuina de Gmail visible detrás del formulario tiene como objetivo dar al inicio de sesión falso un falso aire de legitimidad. Cualquier credencial introducida se envía directamente a los estafadores.

El sitio de phishing probablemente adapta su imagen de marca para que coincida con el proveedor de correo electrónico del destinatario. Un usuario de Gmail ve una superposición con la temática de Gmail, mientras que los usuarios de otros servicios pueden encontrar un formulario diseñado para imitar a su propio proveedor.

Con una contraseña de correo electrónico robada, los ciberdelincuentes obtienen acceso a la bandeja de entrada de la víctima, pueden restablecer las contraseñas de servicios vinculados, recopilar datos privados y utilizar la cuenta comprometida para enviar más mensajes de phishing a los contactos de la víctima. Google y todos los proveedores de correo electrónico legítimos no tienen ninguna relación con esta estafa.

Las estafas por correo electrónico en general

En resumen, este correo electrónico es una estafa de phishing disfrazada de notificación del proveedor de correo electrónico del destinatario. Conduce a una página de inicio de sesión fraudulenta diseñada para capturar credenciales de correo electrónico. Los destinatarios deben evitar interactuar con el mensaje o introducir cualquier dato en los sitios a los que enlaza. También cabe señalar que los correos electrónicos fraudulentos a veces se utilizan para distribuir malware.

Más ejemplos de phishing y otras estafas por correo electrónico que hemos investigado son DHL Express Shipment Update, Administrator Update, y Security Verification Needed.

¿Cómo infectan los equipos las campañas de spam?

Las campañas de spam distribuyen malware a través de archivos adjuntos maliciosos o enlaces que conducen a sitios web dañinos. Los archivos adjuntos pueden incluir archivos ejecutables, documentos de Office, archivos PDF, archivos comprimidos, archivos JavaScript y otros formatos. Abrir o ejecutar estos archivos puede desencadenar una cadena de instalación de malware en el dispositivo afectado.

Los enlaces en los correos electrónicos de spam pueden enviar a los destinatarios a sitios que inician descargas automáticas o solicitan a los usuarios que ejecuten un archivo ellos mismos. En la mayoría de los casos, se necesita algún grado de interacción del usuario -como abrir un archivo o habilitar comandos de macro maliciosos en un documento- antes de que el sistema se vea comprometido.

¿Cómo evitar la instalación de malware?

Sea cauteloso con los correos electrónicos inesperados, en particular aquellos que le instan a hacer clic en un enlace o abrir un archivo adjunto. Si no puede verificar al remitente o la solicitud parece inusual, no interactúe con ella. Cuando sea posible, confirme el mensaje a través de métodos de contacto oficiales antes de tomar cualquier acción.

Descargue software solo desde sitios web oficiales y tiendas verificadas. Evite el contenido pirateado, los programas crackeados y los generadores de claves, ya que son portadores frecuentes de malware. Mantenga su sistema operativo y las aplicaciones instaladas actualizados regularmente.

Utilice un programa antimalware de confianza y manténgalo activo. No permita que sitios web desconocidos le envíen notificaciones del navegador. Si ya ha abierto un archivo adjunto sospechoso, ejecute un análisis con Combo Cleaner Antivirus para Windows para detectar y eliminar cualquier amenaza que pueda haberse instalado.

Texto presentado en la carta del correo electrónico "Unresolved Inbound Items Email Scam":

Subject: Domain restoration needed urgently

Account Notification

Hello ********,

We discovered unresolved inbound items tied to the address ( ******** ). To review and manage those items, please follow the secure action below.
Current status: Requires review

Recommended steps:

Open the link below to inspect the items
Confirm retrieval where applicable
Contact support if you need assistance: Support

[Inspect Messages]

After completing the action, please verify your primary and junk folders. If something looks unfamiliar, reach out to your technical team promptly.

Regards,
******** Support
This communication is intended for the listed recipient. If you received it in error, please contact your administrator.

Una página de inicio de sesión falsa de un servicio de correo electrónico utilizada en esta estafa:

Eliminación automática instantánea de malware:

La eliminación manual de amenazas puede ser un proceso largo y complicado que requiere conocimientos informáticos avanzados. Combo Cleaner es una herramienta profesional para eliminar malware de forma automática, que está recomendado para eliminar malware. Descárguelo haciendo clic en el siguiente botón:

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Menú rápido:

• ¿Qué es Unresolved Inbound Items estafa de phishing?
• Tipos de emails maliciosos.
• ¿Cómo detectar un email malicioso?
• ¿Qué hacer si cayó en una estafa por email?

Tipos de emails maliciosos:

Emails Phishing

Por lo general, los ciberdelincuentes utilizan emails engañosos para engañar a los usuarios de Internet para que revelen su información privada confidencial. Oor ejemplo, información de inicio de sesión para varios servicios online, cuentas de email o información bancaria online.

Estos ataques se denominan phishing (suplantación de identidad). En un ataque de phishing, los ciberdelincuentes generalmente envían un mensaje por email con algún logotipo de servicio popular (por ejemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), crean urgencia (dirección de envío incorrecta, contraseña caducada, etc.) y colocan un enlace esperando que sus potenciales víctimas hagan clic en el.

Después de hacer clic en el enlace presentado en dicho email, las víctimas son redirigidas a una página web falsa que se ve idéntica o extremadamente similar a la original. Luego se les pide a las víctimas que ingresen su contraseña, los detalles de la tarjeta de crédito o alguna otra información que sea robada por los ciberdelincuentes.

Emails con Archivos Adjuntos Maliciosos

Otro vector de ataque popular son los emails spam (correos no deseado) con archivos adjuntos maliciosos que infectan las computadoras de los usuarios con malware. Los archivos adjuntos maliciosos suelen llevar troyanos capaces de robar contraseñas, información bancaria y otra información confidencial.

En tales ataques, el objetivo principal de los ciberdelincuentes es engañar a sus víctimas potenciales para que abran un archivo adjunto infectado en el email. Para lograr este objetivo, los mensajes de email generalmente hablan de facturas, faxes o mensajes de voz recibidos recientemente.

Si una víctima potencial cae en la trampa y abre el archivo adjunto, su computadora se infectan y los ciberdelincuentes pueden recopilar mucha información confidencial.

Si bien es un método más complicado para robar información personal (los filtros de spam y los programas antivirus generalmente detectan tales intentos), si logran tener éxito, los ciberdelincuentes pueden obtener una gama mucho más amplia de datos y recopilar información durante un período de tiempo prolongado.

Emails de sextorsión

Este es un tipo de phishing. En este caso, los usuarios reciben un email alegando que un ciberdelincuente podría acceder a la cámara web de la víctima potencial y tiene una grabación de video de su masturbación.

Para eliminar del video, se les pide a las víctimas que paguen un rescate (generalmente usando Bitcoin u otra criptomoneda). Sin embargo, todas estas afirmaciones son falsas: los usuarios que reciben dichos emails deben ignorarlos y eliminarlos.

¿Cómo detectar un email malicioso?

Si bien los ciberdelincuentes intentan que sus emails trampas parezcan confiables, aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta cuando intente detectar un email phishing:

• Verifique la dirección email del remitente ("de"): coloque el mouse sobre la dirección "de" y verifique si es legítima. Por ejemplo, si recibió un email de Microsoft, asegúrese de verificar si la dirección de email es @microsoft.com y no algo sospechoso como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Compruebe si hay saludos genéricos: si el saludo en el email es "Estimado usuario", "Estimado @su_email.com", "Estimado cliente", debería generar sospechas. Por lo general, las empresas lo llaman por su nombre. La falta de esta información podría indicar un intento de phishing.
• Verifique los enlaces en el email: coloque el mouse sobre el enlace presentado en el email, si el enlace que aparece parece sospechoso, no haga clic en él. Por ejemplo, si recibió un email de Microsoft y el enlace del email muestra que dirige a firebasestorage.googleapis.com/v0..., no debe confiar en él. Es mejor no hacer clic en los enlaces de los emails, sino visitar la página web de la empresa que le envió el email en primer lugar.
• No confíe ciegamente en los archivos adjuntos de email: por lo general, las empresas legítimas le pedirán que inicie sesión en su página web y vea los documentos desde allí. Si recibió un email con un archivo adjunto, es una buena idea escanearlo con una aplicación antivirus. Los archivos adjuntos de email infectados son un vector de ataque común utilizado por los ciberdelincuentes.

Para minimizar el riesgo de abrir emails phishing y maliciosos, le recomendamos utilizar Combo Cleaner Antivirus para Windows.

Ejemplo de email spam:

¿Qué hacer si cayó en una estafa por email?

• Si hizo clic en un enlace en un email de phishing e ingresó su contraseña: asegúrese de cambiar su contraseña lo antes posible. Por lo general, los ciberdelincuentes recopilan credenciales robadas y luego las venden a otros grupos que las utilizan con fines maliciosos. Si cambia su contraseña de manera oportuna, existe la posibilidad de que los delincuentes no tengan tiempo suficiente para hacer ningún daño.
• Si ingresó la información de su tarjeta de crédito: comuníquese con su banco lo antes posible y explique la situación. Es muy probable que deba cancelar su tarjeta de crédito comprometida y pedir una nueva.
• Si ve algún signo de robo de identidad: debe comunicarse de inmediato con la Federal Trade Commission. Esta institución recopilará información sobre su situación y creará un plan de recuperación personal.
• Si abrió un archivo adjunto malicioso: su computadora probablemente esté infectada, debe escanearla con una aplicación antivirus confiable. Para ello, le recomendamos utilizar Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ayude a otros usuarios de Internet: informe los emails de phishing a Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center y U.S. Department of Justice.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Por qué recibí este correo electrónico?

Los ciberdelincuentes envían correos electrónicos fraudulentos de forma masiva a direcciones recopiladas de filtraciones de datos, sitios web falsos y fuentes similares. Los correos electrónicos no están dirigidos personalmente: miles de destinatarios pueden recibir el mismo mensaje al mismo tiempo.

Proporcioné mi información personal al ser engañado por este correo electrónico, ¿qué debo hacer?

Cambie su contraseña de correo electrónico de inmediato. Actualice también las contraseñas de cualquier otra cuenta en la que utilice las mismas credenciales.

Si también compartió datos más confidenciales, como información de identificación o de pago, póngase en contacto con las instituciones o autoridades pertinentes sin demora.

Descargué y abrí un archivo malicioso adjunto a un correo electrónico, ¿está infectado mi equipo?

Los archivos ejecutables suelen causar la infección tan pronto como se abren. Los tipos de documentos como PDF o archivos de Word generalmente conllevan un riesgo inmediato menor, pero aún pueden requerir que el usuario habilite macros o realice otra acción antes de que el malware se active. El nivel de riesgo depende del tipo de archivo y de las acciones realizadas.

He leído el correo electrónico pero no abrí el archivo adjunto, ¿está infectado mi equipo?

No. Leer un correo electrónico no puede infectar su equipo. El malware solo se activa cuando un usuario interactúa con contenido malicioso, como abrir un archivo adjunto o hacer clic en un enlace dañino.

¿Combo Cleaner eliminará las infecciones de malware presentes en un archivo adjunto de correo electrónico?

Combo Cleaner es capaz de detectar y eliminar la mayoría del malware conocido. Se recomienda ejecutar un análisis completo del sistema, ya que algunas amenazas avanzadas pueden ocultarse más profundamente y requerir una búsqueda exhaustiva para ser identificadas y eliminadas.