Estafa YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED (Mac)

Conocido también como: YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED (virus)
Propagación: Baja
Nivel de peligrosidad: Media

¿Cómo eliminar de Mac la estafa YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED (Su equipo Apple ha sido bloqueado)?

¿Qué es YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED?

"YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED" es un falso error en ventana emergente donde se dice que el equipo ha sido infectado. Este error se muestra en sitios web maliciosos. Normalmente, los usuarios van a este sitio sin darse cuenta: son redirigidos por programas basura (PUP) que se infiltran en el sistema sin el consentimiento del usuario. Varios estudios concluyen que, aparte de ocasionar redireccionamientos no deseados, estos programas "basura" generan anuncios intrusivos y no dejan de monitorizar la actividad de navegación de los usuarios.

YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED adware

Los interesante de la estafa "YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED" es que solo se proyecta para usuarios con sistemas operativos Mac. En este error, se indica que se ha detectado una infección en el sistema y que se ha sustraído información personal del usuario (datos de acceso, datos de tarjeta de crédito, etc.). Por este motivo, las víctimas deben eliminar de inmediato el virus. Para ello, las víctimas tienen que contactar con técnicos certificados por teléfono ("1-877-271-8604"). Sin embargo, varias investigaciones demuestran que este mensaje de error es una auténtica estafa. El virus citado anteriormente no existe en ningún caso. Con esta ventana emergente, se proponen engañar a las víctimas para que llamen a un falso servicio de atención técnica y pagar por servicios innecesarios. Por ello, debería hacer caso omiso de esta ventana emergente y nunca debería intentar contactar con esas personas. Los usuarios deberían saber que los programas potencialmente no deseados generan ventanas emergentes, cupones, banners y anuncios similares. Para lograrlos, los desarrolladores aplican una capa virtual, una herramienta que permite posicionar contenido gráfico de terceros. Por este motivo, los anuncios mostrados tapan a menudo el contenido principal de los sitios web visitados, por lo que afecta en gran medida a la experiencia de navegación web. Para colmo, una parte genera resultados que apuntan a sitios web maliciosos. Por ello, incluso un clic accidental puede acabar en una grave infección del equipo. Los programas basura rastrean también la actividad de los usuarios en navegadores y recaban direcciones IP, consultas de búsqueda, sitios web visitados y otra información similar con datos personales. Una vez registrados, los datos se ceden a terceros. Esos individuos (ciberdelincuentes en potencial) pueden intentar obtener réditos haciendo un mal uso de los datos personales. Por este motivo, la presencia de aplicaciones que espían puede ocasionar a la larga graves problemas de privacidad o incluso el robo de la identidad. Le recomendamos encarecidamente que desinstale todos los programas basura cuanto antes.

Datos básicos de la amenaza:
NombreYOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED (virus)
Tipo de amenazaSoftware malicioso de Mac, virus de Mac
SíntomasSu Mac va más lento de lo normal, ve ventanas emergentes no deseadas, se abren sitios web sospechosos.
Formas de distribuciónAnuncios engañosos en ventanas emergentes, instaladores de software gratuito (empaquetado), instaladores falsos de Flash Player, descargas de archivos torrent.
DañoMonitorización de la navegación web (problemas potenciales de privacidad), aparición de anuncios no deseados, redireccionamientos a sitios web sospechosos, pérdida de información privada.
Eliminación

Para eliminar YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED (virus), nuestros investigadores de software malicioso recomiendan analizar el equipo con Combo Cleaner.
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Existen muchas falsas advertencias similares a "YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED", como por ejemplo, Immediately Call Apple Support, Mac Detected TAPSNAKE Infection, y Mac Malware Warning Alert !. Tenga en cuenta que todas ellas dicen que el sistema está infectado o dañado de diversas formas. De ahí que se inste a las víctimas a contactar de inmediato con soporte técnico. No obstante, cada uno de los falsos errores mostrados solo tiene como objetivo engañar a las víctimas para que paguen por servicios que no necesitan. Por ello, nunca debería darles credibilidad. La finalidad de cada uno de esos programas basura es exactamente la misma. Los programas potencialmente no deseados han sido diseñados para hacer ganar dinero a sus desarrolladores. Las promesas vinculadas a las funcionalidades útiles son meros intentos para dar la impresión de legitimidad y usabilidad. En realidad, los programas basura no hacen nada más que redireccionar, recabar información personal y generar anuncios intrusivos en internet.

¿Cómo se instalaron programas potencialmente no deseados en mi equipo?

Como se ha mencionado arriba, los programas basura se infiltran a menudo en el sistema sin el consentimiento del usuario. Esto ocurre porque se distribuyen a menudo por el método engañoso de distribución de programas, conocido como 'empaquetado', instalación encubierta de programas de terceros junto con otros programas normales. Los desarrolladores saben que la mayoría de los usuarios se precipitan imprudentemente en los procesos de descarga e instalación y se saltan casi todos los pasos. Por esta razón, todos los programas empaquetados se ocultan en los ajustes personalizados/avanzados. Quienes se precipiten de forma imprudente y se salten estos pasos acaban instalando a menudo aplicaciones no deseadas.

¿Cómo se puede evitar que se instalen aplicaciones potencialmente no deseadas?

Hay dos medidas que debería tomar principalmente para evitar esta situación. En primer lugar, nunca corra al descargar e instalar programas. Seleccione las opciones personalizadas o avanzadas y analice de cerca cada uno de los pasos. En segundo lugar, debe rechazar todas las ofertas para descargar o instalar aplicaciones adicionales y descartar las que se hayan incluido.

Texto mostrado en la primera versión YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED:

*YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED*
Your Computer is infected with an adware or malware causing you to see this popup.
This may happen due to obsolete virus protections.
To fix, please call Apple Support at 1-877-271-8604 immediately. Please ensure you do not restart your computer to prevent data loss.
Possibility of Data & Identity theft, if not fixed immediately.
YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN BLOCKED*
YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED !!
System has been infected due to unexpected error!
Please Contact Apple 1-877-271-8604 Immediately!
to unblock your computer.
Suspicious Activity Detected. Your Browser might have been hijacked or hacked.
ANONYMOUS ACTIVITY
Private and Financial Data is at RISK:
. Your credit card details and banking information
. Your e-mail passwords and other account passwords
. Your Facebook, Skype, AIM, ICQ and other chat logs
. Your private & family photos and other sensitive files
. Your webcam could be accessed remotely by stalkers
IMMEDIATELY CALL APPLE SUPPORT AT 1-877-271-8604
MORE ABOUT THIS INFECTION:
Seeing these pop-up's means that you may have a virus installed on your computer which puts the security of your personal data at a serious risk.
It's strongly advised that you call the number above and get your computer inspected before you continue using your internet, especially for Shopping or Banking.
Call immediately for assistance.
Contact Apple Support At (1-877-271-8604)

Segunda versión de la estafa YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED:

segunda versión de YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED

Texto mostrado en la segunda versión YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED:

Your Computer is infected with an adware or malware causing you to see this popup.
This may happen due to obsolete virus protections.
To fix, please call Apple Support at 1-877-271-8604 immediately. Please ensure you do not restart your computer to prevent data loss.
Possibility of Data & Identity theft, if not fixed immediately.

Eliminar automáticamente de forma instantánea YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED (virus): Eliminar las amenazas de forma manual puede acabar siendo un proceso largo y tedioso que precisa de conocimientos informáticos avanzados. Combo Cleaner es una herramienta profesional para eliminar software malicioso de forma automática y está recomendada para acabar con YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED (virus). La descarga se iniciará al hacer clic en el siguiente botón:
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Menú rápido:

Vídeo que muestra cómo eliminar software publicitario y secuestradores de navegador en un equipo Mac:

Eliminar software publicitario:

Elimine las aplicaciones basura de la carpeta "Aplicaciones":

eliminación del software publicitario de la carpeta aplicaciones

Haga clic en el icono del Finder. En la ventana del Finder, seleccione "Aplicaciones". En la carpeta de aplicaciones, busque por “MPlayerX”,“NicePlayer” o cualquier aplicación sospechosa y arrástrelas hasta la papelera. Tras eliminar las aplicaciones "basura" responsables de que aparezcan anuncios en línea, analice su Mac con un antivirus para descubrir elementos no deseados que puedan seguir ahí.

Elimine los archivos y carpetas vinculados al your apple computer has been locked (virus):

 comando ir a la carpeta del Finder

Haga clic en el icono del Finder: en el menú superior. Seleccione "Ir" y haga clic en "Ir a la carpeta...".

step1Compruebe si hay archivos generados por adware en la carpeta /Library/LaunchAgents:

cómo eliminar software publicitario desde la carpeta launch agents paso 1

En el campo de texto de "Ir a la carpeta...", introduzca: /Library/LaunchAgents

cómo eliminar software publicitario de la carpeta launch agents paso 2

En la carpeta “LaunchAgents”, revise si hay cualquier tipo de archivo sospechoso que se haya instalado recientemente y envíelo a la Papelera. Ejemplos de archivos generados por adware: “installmac.AppRemoval.plist”, “myppes.download.plist”, “mykotlerino.ltvbit.plist”, “kuklorest.update.plist”, etc. El software publicitario suele instalar varios archivos siguiendo el mismo patrón.

step2Revise si hay archivos generados por el adware en la carpeta /Library/Application Support:

cómo eliminar software publicitario de la carpeta application support paso 1

En el campo de texto de "Ir a la carpeta...", introduzca: /Library/Application Support

removing adware from application support folder step 2

En la carpeta “Application Support”, mire si hay carpetas sospechosas que se hayan añadido recientemente. Por ejemplo, “MplayerX” o “NicePlayer” y, en tal caso, envíe esas carpetas a la Papelera.

step3Revise si hay archivos vinculados al software publicitario en la carpeta ~/Library/LaunchAgents:

cómo eliminar software publicitario desde la carpeta ~launch agents paso 1

En el campo de texto de "Ir a la carpeta...", introduzca: ~/Library/LaunchAgents

cómo eliminar software publicitario desde la carpeta ~launch agents paso 2

En la carpeta “LaunchAgents”, revise si hay cualquier tipo de archivo sospechoso que se haya instalado recientemente y envíelo a la Papelera. Ejemplos de archivos generados por adware: “installmac.AppRemoval.plist”, “myppes.download.plist”, “mykotlerino.ltvbit.plist”, “kuklorest.update.plist”, etc. El software publicitario suele instalar varios archivos siguiendo el mismo patrón.

step4Compruebe si hay archivos generados por adware en la carpeta /Library/LaunchDaemons:

cómo eliminar software publicitario de la carpeta launch daemons paso 1

En el campo de texto de "Ir a la carpeta...", introduzca: /Library/LaunchDaemons

cómo eliminar software publicitario de la carpeta launch daemons paso 2

En la carpeta “LaunchDaemons”, mire si se han añadido recientemente archivos sospechosos. Por ejemplo, “com.aoudad.net-preferences.plist”, “com.myppes.net-preferences.plist”, "com.kuklorest.net-preferences.plist”, “com.avickUpd.plist”, etc., y, en tal caso, envíelos a la Papelera.

step 5 Analice su equipo Mac con Combo Cleaner:

Si ha seguido todos los pasos siguiendo el orden correcto, su equipo Mac debería encontrarse libre de infecciones. Para asegurarse de que su sistema no está infectado, analícelo con el antivirus Combo Cleaner. Descárguelo AQUÍ. Tras descargar el archivo, haga doble clic sobre el instalador combocleaner.dmg; en la nueva ventana, arrastre el icono de Combo Cleaner hasta el icono de Aplicaciones. Seguidamente, abra el launchpad y haga clic en el icono de Combo Cleaner. Espere a que Combo Cleaner actualice la base de datos de definiciones de viru y haga clic en el botón "Start Combo Scan".

scan-with-combo-cleaner-1

Combo Cleaner bucará infecciones de software malicioso en su equipo. Si el resultado del análisis antivirus es "no threats found", quiere decir que puede continuar con la guía de desinfección; de lo contrario, se recomineda eliminar las infecciones encontradas antes de continuar.

scan-with-combo-cleaner-2

Tras eliminar los archivos y carpetas generados por el software publicitario, siga eliminando las extensiones dudosas de sus navegadores web.

Eliminar el your apple computer has been locked (virus) de los navegadores web:

safari browser iconEliminar extensiones maliciosas de Safari:

Eliminar las extensiones vinculadas a your apple computer has been locked (virus) de Safari:

preferencias de navegación en Safari

Abra el navegador Safari; desde la barra de menú, seleccione "Safari" y haga clic en "Preferencias...".

pantalla de extensiones en safari

En la ventana de preferencias, seleccione "Extensiones" y revise si se han añadido recientemente extensiones sospechosas. Si las encuentra, haga clic en el botón "Desinstalar" junto a ellas. Tenga en cuenta que puede desinstalar de forma segura todas las extensiones de su navegador Safari, ya que ninguna de ellas es imprescindible para el normal funcionamiento del navegador.

  • Si sigue teniendo problemas con los redireccionamientos de navegador y anuncios no deseados, restaure Safari.

firefox browser iconEliminar complementos maliciosos de Mozilla Firefox:

Eliminar los complementos vinculados a your apple computer has been locked (virus) de Mozilla Firefox:

cómo acceder a los complementos de mozilla firefox

Abra su navegador Mozilla Firefox. En la parte superior derecha de la pantalla, haga clic en "Abrir Menú" (tres líneas horizontales). Del menú desplegado, elija "Complementos".

Eliminar complementos malintencionados de Mozilla Firefox

Seleccione la pestaña "Extensiones" y mire si se han añadido recientemente complementos sospechosos. Si las encuentra, haga clic en el botón "Eliminar" junto a ellas. Tenga en cuenta que puede desinstalar de forma segura todas las extensiones de su navegador Mozilla Firefox, ya que ninguna de ellas es imprescindible para el normal funcionamiento del navegador.

chrome-browser-iconEliminar extensiones maliciosas de Google Chrome:

Eliminar los complementos vinculados a your apple computer has been locked (virus) en Google Chrome:

Eliminando extensiones maliciosas de Google Chrome paso 1

Abra Google Chrome y haga clic en el botón "menú de Chrome" (tres barras horizontales) ubicado en la parte superior derecha de la pantalla del navegador. Del menú desplegable, seleccione "Más herramientas" y haga clic en "Extensiones".

Eliminando extensiones maliciosas de Google Chrome paso 2

En la pantalla "Extensiones", mire si se han añadido recientemente complementos sospechosos. Si los encuentra, haga clic en el botón de la papelera junto a ellos. Tenga en cuenta que puede desinstalar de forma segura todas las extensiones de su navegador Google Chrome, ya que ninguna de ellas es imprescindible para el normal funcionamiento del navegador.

Acerca del autor:

Tomas Meskauskas

Me apasiona todo lo relacionado con seguridad informática y tecnología. Me avala una experiencia de más de 10 años trabajando para varias empresas de reparación de problemas técnicos y seguridad on-line. Como editor y autor de PCrisk, llevo trabajando desde 2010. Sígueme en Twitter y LinkedIn para no perderte nada sobre las últimas amenazas de seguridad en internet. Leer más sobre el autor.

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Un código QR (código de respuesta rápida) es un código que puede ser escaneado usando dispositivos y que almacena direcciones web y otra información. Este código puede ser escaneado usando una cámara en un smartphone o tablet. Escanee este código QR para acceder fácilmente a la guía de desinfección de YOUR APPLE COMPUTER HAS BEEN LOCKED (virus) desde su dispositivo móvil.
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