Evite ser estafado por sitios web promocionando el esquema "ERROR CODE 72"

Conocido también como: Estafa de soporte técnico "ERROR CODE 72"
Tipo: Estafa
Propagación: Baja
Nivel de peligrosidad: Media

Instrucciones de eliminación de la estafa "ERROR CODE 72"

¿Qué es la estafa "ERROR CODE 72"?

"ERROR CODE 72" es una estafa que se ejecuta en páginas web engañosas. Se ha observado que se promociona utilizando - plataforma de hosting para websites de Microsoft Azure. "ERROR CODE 72" se clasifica como una estafa de soporte técnico. Este esquema afirma que el dispositivo ha sido infectado con varios virus de alto riesgo e insta a los usuarios a llamar a una línea falsa de soporte técnico. Debe enfatizarse que ningún sitio web puede detectar amenazas/problemas presentes en los sistemas; por lo tanto, cualquier sitio que haga tales afirmaciones son estafas. Pocos visitantes a páginas engañosas/fraudulentas acceden a ellos intencionalmente, la mayoría son redirigidos a ellos por anuncios intrusivos o por PUAs (aplicaciones potencialmente no deseadas, por sus siglas en inglés), ya instaladas en el sistema.

Estafa

Una vez que se accede a un sitio web que promociona "ERROR CODE 72", muestra una ventana emergente. Indica que "Microsoft" ha protegido las computadoras de los usuarios. Se les insta a llamar a una línea de ayuda gratuita. El texto presentado en la página de fondo afirma que la pantalla del dispositivo se ha deshabilitado debido a que el sistema está infectado con múltiples virus. Estas amenazas se enumeran como: un troyano no especificado, un troyano CSRSS.EXE, spyware pornográfico e infecciones de malware de phishing. Se solicita a los usuarios que llamen al número de teléfono proporcionado dentro de los cinco minutos. Deben llamar a la línea de ayuda para evitar el acceso y la pérdida de datos, siguiendo las instrucciones de eliminación proporcionadas por "ingenieros expertos". Por lo general, las líneas de soporte técnico "gratuitas" son caras y los estafadores intentan mantener a los usuarios hablando durante el mayor tiempo posible. Alternativamente, los ciberdelincuentes pueden engañar a los usuarios para que les permitan acceder y controlar el dispositivo supuestamente infectado. El sistema también podría sufrir infecciones genuinas de malware, a través de supuestas herramientas antivirus y otro software que los delincuentes pueden ofrecer. Otros propósitos de tales esquemas pueden ser exigir el pago de "servicios prestados" falsos o extraer información personal de los usuarios (por ejemplo, nombres, direcciones, correos electrónicos, detalles de cuentas bancarias o tarjetas de crédito, etc.). En resumen, confiar en la estafa "ERROR CODE 72" puede provocar infecciones del sistema, pérdidas financieras, graves problemas de privacidad e incluso robo de identidad. Por lo tanto, se recomienda simplemente ignorar el esquema y cerrar la página web que lo muestra. En algunos casos, puede ser imposible cerrar un sitio engañoso; por lo tanto, el Administrador de tareas de Windows se utilizará para finalizar el proceso del navegador. Además, al volver a abrir la sesión anterior no debe restaurarse, para no volver a abrir la página de estafa (o hacer que el sitio web que originalmente lo redirigió a ella) lo haga nuevamente.

Además de abrir a la fuerza varios sitios maliciosos y no confiables, las PUAs pueden tener otras capacidades adicionales. Las aplicaciones no deseadas tipo Adware permiten la colocación de anuncios intrusivos (por ejemplo, ventanas emergentes, banners, cupones, encuestas, etc.) en cualquier sitio web visitado. Estos anuncios disminuyen la experiencia de navegación. Además, al hacer clic, los anuncios intrusivos redirigen a páginas dañinas y algunos incluso pueden descargar/instalar sigilosamente software (por ejemplo, PUAs). Otro tipo de PUAs, llamados secuestradores de navegador - modifican los navegadores para promover motores de búsqueda falsos. Estos buscadores web promocionados rara vez son capaces de proporcionar resultados de búsqueda, por lo que tienden a redirigir a Google, Yahoo, Bing y otros motores de búsqueda legítimos. Además, la mayoría de las PUAs tienen capacidades de seguimiento de datos. Pueden monitorear la actividad de navegación (URL visitadas, páginas vistas, consultas de búsqueda escritas, etc.) y recopilar información personal extraída de ella (direcciones IP, geolocalizaciones y otros detalles). Los desarrolladores de PUAs a menudo monetizan estos datos vulnerables compartiéndolos y/o vendiéndolos a terceros. Por lo tanto, para garantizar la integridad del dispositivo y la seguridad del usuario, todas las aplicaciones sospechosas y extensiones/complementos del navegador inmediatamente después de la detección.

Resumen de la Amenaza:
Nombre Estafa de soporte técnico "ERROR CODE 72"
Tipo de amenaza Phishing, Scam, Social Engineering, Fraud
Falsa Afirmación La estafa afirma que los dispositivos de los usuarios están infectados con múltiples virus
Número Telefónico de la Estafa de Soporte Técnico +1-833-378-3348
Síntomas Mensajes de error falsos, advertencias falsas del sistema, errores emergentes, escaneo de computadoras falsas.
Métodos de Distribución Sitios web comprometidos, anuncios emergentes en línea deshonestos, aplicaciones potencialmente no deseadas.
Daño Pérdida de información privada confidencial, pérdida monetaria, robo de identidad, posibles infecciones de malware.
Eliminación

Para eliminar Estafa de soporte técnico ERROR CODE 72, nuestros investigadores de software malicioso recomiendan analizar el equipo con Malwarebytes.
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"Killer's IP Address", "VIRUS ALERT FROM Windows", "Windows firewall has blocked some features of this program" y "WIN.DLL011150 Error" son algunos ejemplos de otras estafas de soporte técnico. Hay miles de páginas web engañosas en la Web. Utilizan la ingeniería social y tácticas de miedo para engañar a los usuarios para que realicen ciertas acciones. Los modelos de estafa populares incluyen: advertencias de que el dispositivo está infectado, alertas de que un software esencial está desactualizado, obsequios de premios falsos, ofertas/ofertas increíbles, etc. Estos esquemas intentan empujar a los usuarios a: llamar a costosas "líneas de ayuda", descargar/instalar y/o comprar software no confiable o malicioso, pagar tarifas falsas, revelar información personal, etc. Independientemente de lo que afirmen las estafas, el objetivo final es el mismo: para generar ingresos para los estafadores/ciberdelincuentes detrás de ellos.

¿Cómo se instalaron las aplicaciones potencialmente no deseadas en mi computadora?

Las PUAs se pueden descargar/instalar junto con otro software. Esta técnica de marketing engañosa de preenvasar productos regulares con adiciones no deseadas o maliciosas se denomina "agrupación" ("bundling"). Procesos de descarga/instalación apresurados (por ejemplo, términos ignorados, opciones preestablecidas usadas, etc.): aumentan el riesgo de permitir involuntariamente contenido dudoso o agrupado en el dispositivo. Algunas PUAs tienen páginas web de descarga "oficiales", que suelen promocionar los sitios fraudulentos. Los anuncios intrusivos también proliferan en estas aplicaciones. Una vez que se hace clic en ellos, pueden ejecutar scripts para descargar/instalar PUAs sin permiso del usuario.

¿Cómo evitar la instalación de aplicaciones potencialmente no deseadas?

Se recomienda investigar el software antes de descargarlo/instalarlo y/o comprarlo. Todas las descargas deben realizarse desde fuentes oficiales y verificadas. Canales no confiables, como: sitios web de alojamiento de archivos no oficiales y gratuitos, redes de intercambio P2P (BitTorrent, Gnutella, eMule, etc.) y otros descargadores de terceros: ofrecen contenido incluido; por lo tanto, se les desaconseja su uso. Al descargar.instalar, es importante leer los términos, explorar todas las opciones disponibles, usar la configuración "Personalizada/Avanzada" y darse de baja de aplicaciones, herramientas, funciones adicionales, etc. Los anuncios intrusivos generalmente parecen legítimos e inofensivos, sin embargo, redirigen a varias páginas cuestionables (por ejemplo, juegos de azar, pornografía, citas de adultos y otros). En caso de encuentros con dichos anuncios/redireccionamientos, los usuarios deben inspeccionar el sistema y eliminar inmediatamente todas las aplicaciones sospechosas y extensiones/complementos del navegador. Si su computadora ya está infectada con PUAs, le recomendamos ejecutar un análisis Malwarebytes para eliminarlos automáticamente.

Texto presentado en la ventana emergente de la estafa "ERROR CODE 72":

Microsoft protected your PC
Call Helpline +1-833-378-3348 (Toll Free)
Run anyway Back to Safety

Captura de pantalla de la página de fondo de la estafa "ERROR CODE 72":

Página de fondo de estafa

Texto presentado en esta página:

Products Office Windows Surface Xbox Support

 

Call support
+1-833-378-3348

 

ERROR CODE 72
Call support +1-833-378-3348
This computer window is disabled.
This computer is infected with Trojan horse virus.
Your computer warns you that you are infected with porn spyware and viruses.
1. Trojan horse virus
2. CSRSS.EXE Trojan virus
3. Porn spyware
4. Phishing malware

 

Please call within 5 minutes.

 

So that our expert engineers can guide you through the phone removal process to protect your identity.
You must contact us immediately. To prevent your computer from becoming invalid or losing information、
Call support (Toll free) +1-833-378-3348

La apariencia de la estafa emergente "ERROR CODE 72" (GIF):

Apariencia de la estafa

Eliminar automáticamente de forma instantánea Estafa de soporte técnico ERROR CODE 72: Eliminar las amenazas de forma manual puede acabar siendo un proceso largo y tedioso que precisa de conocimientos informáticos avanzados. Malwarebytes es una herramienta profesional para eliminar software malicioso de forma automática y está recomendada para acabar con Estafa de soporte técnico ERROR CODE 72. La descarga se iniciará al hacer clic en el siguiente botón:
▼ DESCARGAR Malwarebytes Su detector gratuito verifica si su equipo está infectado. Para usar el producto con todas las funciones, debe comprar una licencia para Malwarebytes. 14 días de prueba gratuita limitada disponible. Si decide descargar este programa, quiere decir que usted está conforme con nuestra Política de privacidad y Condiciones de uso.

Menú rápido:

Eliminación de aplicaciones potencialmente no deseadas:

Usuarios de Windows 7:

Cómo acceder a Programas y características (desinstalar) en Windows 7

Haga clic en Inicio (El "logo de Windows" en la esquina inferior izquierda de su escritorio), elija Panel de control. Localice la opción Programas y características y haga clic en Desinstalar un programa.

Usuarios de Windows XP:

Cómo acceder a Añadir o eliminar programas en Windows XP

Haga clic en Inicio, elija Configuraciones y clic en Panel de control. Localice y haga clic en Añadir o quitar programas.

Usuarios de Windows 10, Windows 8:

Cómo acceder a Programas y características (desinstalar) en Windows 10

Haga clic con el botón derecho en la esquina inferior izquierda de la pantalla, en el Menú de acceso rápido, seleccione Panel de control. En la nueva ventana, elija Desinstalar un programa.

Usuarios de Mac OSX:

Desinstalar un programa OSX (Mac)

Haga clic Finder, en la nueva ventana, seleccione Aplicaciones. Arrastre la app desde la carpeta Aplicaciones hasta la papelera (ubicada en su Dock). Seguidamente, haga clic derecho sobre el icono de la papelera y seleccione Vaciar papelera.

Desinstalar el adware ERROR CODE 72 a través del Panel de Control

En la ventana de desinstalación de programas, busque cualquier aplicación potencialmente no deseada, seleccione estas entradas y haga clic en "Desinstalar" o "Eliminar".

Después de desinstalar la aplicación potencialmente no deseada, escanee su computadora en busca de componentes restantes no deseados o posibles infecciones de malware. Para escanear su computadora, utilice el software de eliminación de malware recomendado .

Eliminar adware de los navegadores de Internet:

Video que muestra cómo eliminar los complementos no deseados de navegador:

Internet Explorer logoEliminar complementos maliciosos de Internet Explorer:

Eliminando los anuncios de ERROR CODE 72 de Internet Explorer paso 1

Haga clic en el ícono "engranaje" Internet Explorer options icon (en la esquina superior derecha de Internet Explorer), seleccione "Administrar complementos". Busque cualquier extensión de navegador sospechosa instalada recientemente, seleccione estas entradas y haga clic en "Eliminar".

Eliminando los anuncios de ERROR CODE 72 de Internet Explorer paso 2

Método opcional:

Si sigue teniendo problemas con la eliminación de estafa de soporte técnico "error code 72", restablezca la configuración de Internet Explorer por defecto.

Usuarios de Windows XP: Clic en Inicio, pulse en Ejecutar; en la nueva ventana, escriba inetcpl.cpl. A continuación, haga clic en la pestaña Opciones avanzadas y luego en Restablecer... .

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer en Windows XP

Usuarios de Windows Vista y Windows 7: Haga clic en el logo de Windows, en el cuadro de búsqueda teclee inetcpl.cpl y pulse Enter. En la nueva ventana, haga clic en la pestaña de Opciones avanzadas, luego haga clic en Restablecer.

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer en Windows 7

Usuarios de Windows 8: Abra Internet Explorer y haga clic en el icono de la ruedecita. Seleccione Opciones de Internet.

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer en Windows 8 - accediendo

En la nueva ventana, selecciona la pestaña de Opciones avanzadas.

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer en Windows 8 - pestaña de opciones avanzadas

Haga clic en el botón Restablecer.

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer en Windows 8 - hacer clic en el botón de restablecer en la pestaña de opciones avanzadas

Confirme que desea restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer haciendo clic en el botón Restablecer.

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer en Windows 8 - confirmar la recuperación de la configuración haciendo clic en el botón restablecer

Google Chrome logoEliminar extensiones maliciosas de Google Chrome:

Eliminando los anuncios de ERROR CODE 72 de Google Chrome paso 1

Haga clic en el ícono del menú de Chrome Google Chrome menu icon (en la esquina superior derecha de Google Chrome), seleccione "Más herramientas" y haga clic en "Extensiones". Localice todos los complementos de navegador sospechosos recientemente instalados, y elimínelos.

Eliminando los anuncios de ERROR CODE 72 de Google Chrome paso 2

Método opcional:

Si sigue teniendo problemas para eliminar estafa de soporte técnico "error code 72", restablezca la configuración predeterminada del navegador Google Chrome. Haga clic en el icono de menú en Chrome Google Chrome menu icon (parte superior derecha de Google Chrome) y seleccione Configuración. Diríjase a la parte inferior de la pantalla. Haga clic en el enlace Configuración avanzada.

resetear la configuración de Google Chrome paso 1

De nuevo, utilice la barra de desplazamiento para ir a la parte inferior de la pantalla y haga clic en el botón Restablecer (Restaura los valores predeterminados originales de la configuración).

resetear la configuración de Google Chrome paso 2

En la nueva ventana, confirme que quiere restablecer la configuración predeterminada de Google Chrome haciendo clic en el botón Restablecer.

resetear la configuración de Google Chrome paso 3

Mozilla Firefox logoEliminar complementos maliciosos de Mozilla Firefox:

Eliminando los anuncios de ERROR CODE 72 de Mozilla Firefox paso 1

Haga clic en el ícono del menú de Firefox firefox menu icon (en la esquina superior derecha de la ventana principal), seleccione "Complementos". Haga clic en "Extensiones" y elimine todos los complementos de navegador sospechosos recientemente instalados.

Eliminando los anuncios de ERROR CODE 72 de Mozilla Firefox paso 2

Método opcional:

Los usuarios con problemas para eliminar de estafa de soporte técnico "error code 72" pueden restablecer la configuración de Mozilla Firefox.

Abra Mozilla Firefox; en la esquina superior derecha de la ventana principal, haga clic en el menú de Firefox  icono del menú de firefox ; en el menú desplegado, pulse sobre el icono Abrir menú de ayuda menú de ayuda firefox

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Mozilla Firefox - accediendo

Seleccione Información para solucionar problemas.

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Mozilla Firefox - accediendo

En la nueva pantalla, haga clic en el botón Restablecer Firefox.

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Mozilla Firefox: hacer clic en el botón Restablecer firefox

En la nueva ventana, confirme que desea restablecer la configuración predeterminada de Mozilla Firefox haciendo clic en el botón Restablecer.

Cómo restablecer la configuración predeterminada de Mozilla Firefox: confirmar la recuperación de la configuración anterior haciendo clic en el botón Restablecer

safari browser logoEliminar extensiones maliciosas en Safari:

Eliminar adware de Safari - 1

Cerciórese de que su navegador Safari está activo. Haga clic en el menú de Safari y seleccione Preferencias…

Eliminar adware de Safari - 2

En la nueva ventana, haga clic en Extensiones, revise todas las extensiones instaladas recientemente que parezcan sospechosas, selecciónelas y haga clic en Desinstalar.

Método opcional:

Asegúrese de que su navegador Safari está activo y haga clic en el menú Safari. Seleccione Borrar historial y datos de sitios webs del menú desplegable.

Eliminar adware de Safari - 3

En el cuadro de diálogo que se ha abierto, seleccione Todo el historial y pulse el botón Borrar historial.

Eliminar adware de Safari - 4

Logotipo de Microsoft Edge (Chromium)Eliminar extensiones maliciosas de Microsoft Edge:

Eliminando el adware de Microsoft Edge paso 1

Haga clic en el ícono de menú de Edge Ícono de menú de Microsoft Edge (chromium) (en la esquina superior derecha de Microsoft Edge), seleccione "Extensiones". Localice todos los complementos de navegador sospechosos recientemente instalados y haga clic en "Eliminar" debajo de sus nombres.

Eliminando el adware de Microsoft Edge paso 2

Método opcional:

Si continúa teniendo problemas con la eliminación de estafa de soporte técnico "error code 72", restablezca la configuración del navegador Microsoft Edge. Haga clic en el ícono de menú de Edge Ícono de menú de Microsoft Edge (chromium) (en la esquina superior derecha de Microsoft Edge) y seleccione Configuración.

Restablecer Microsoft Edge (Chromium) paso 1

En el menú de configuración abierto, seleccione Restablecer Configuración.

Restablecer Microsoft Edge (Chromium) paso 2

Seleccione Restaurar configuración a sus valores predeterminados. En la ventana abierta, confirme que desea restablecer la configuración predeterminada de Microsoft Edge haciendo clic en el botón Restablecer.

Restablecer Microsoft Edge (Chromium) paso 3

  • Si esto no ayudó, siga estas instrucciones alternativas que explican cómo restablecer el navegador Microsoft Edge.

Fuente: https://www.pcrisk.com/removal-guides/18187-error-code-72-pop-up-scam

Acerca del autor:

Tomas Meskauskas

Me apasiona todo lo relacionado con seguridad informática y tecnología. Me avala una experiencia de más de 10 años trabajando para varias empresas de reparación de problemas técnicos y seguridad on-line. Como editor y autor de PCrisk, llevo trabajando desde 2010. Sígueme en Twitter y LinkedIn para no perderte nada sobre las últimas amenazas de seguridad en internet. Leer más sobre el autor.

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Un código QR (código de respuesta rápida) es un código que puede ser escaneado usando dispositivos y que almacena direcciones web y otra información. Este código puede ser escaneado usando una cámara en un smartphone o tablet. Escanee este código QR para acceder fácilmente a la guía de desinfección de Estafa de soporte técnico "ERROR CODE 72" desde su dispositivo móvil.
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