Cómo probamos los servicios de eliminación de datos personales
En la era de Internet, hay una gran cantidad de información personal fácilmente accesible para cualquiera. Los corredores de datos y los sitios web de búsqueda de personas recopilan registros públicos y fuentes en línea, y los unen para formar un mosaico poco halagador de nuestras vidas. A partir de este núcleo, se han extendido por Internet perfiles detallados que contienen nuestros nombres, direcciones, números de teléfono, correos electrónicos e incluso las personas con las que vivimos o nuestros estados financieros.
Si los delincuentes se apoderan de tus datos expuestos, podrías verte inundado de llamadas no deseadas, sufrir estafas de phishing o, lo que es peor, convertirte en víctima de un robo de identidad. El procedimiento de clasificar y eliminar manualmente tus datos de estos sitios es imposible, ya que hay cientos de ellos, cada uno con diferentes métodos para darse de baja.
Aunque consigas eliminarlos una vez, tus datos siempre pueden volver a aparecer en Internet. Dado que los corredores de datos actualizan o vuelven a publicar información con regularidad, es probable que tus datos personales vuelvan a aparecer en los mismos sitios web en unos meses.
Cuando se desea recuperar la privacidad, los servicios de eliminación de datos personales pueden ser una bendición, ya que actúan en su nombre para buscar en Internet sus datos personales expuestos y enviar solicitudes de eliminación a los corredores de datos y sitios web que los tienen, lo que se traduce en una reducción significativa de la huella digital, menos llamadas de telemarketing y mucha más tranquilidad.
Introducción
Al considerar un servicio de eliminación de datos, no hay garantía de que elimine eficazmente sus datos personales. Por eso, en PCRisk, ponemos a prueba estos servicios. Hemos desarrollado un riguroso sistema para evaluar la eficacia de un servicio de eliminación de datos en situaciones reales, valorando su rapidez y minuciosidad. En este artículo, explicaremos nuestra metodología y le ofreceremos una perspectiva privilegiada sobre lo que hacemos, para que pueda tomar una decisión informada sobre el mejor servicio de protección de la privacidad para usted.
Por qué debe confiar en la experiencia de PCRisk
En lo que respecta a la protección en línea, PCRisk lleva más de una década a la vanguardia del panorama de la ciberseguridad, desde nuestra fundación en 2010. Somos una organización independiente centrada en la seguridad que se ha labrado una reputación en el campo del análisis de amenazas cibernéticas y la evaluación de software, proporcionando a los usuarios las herramientas que necesitan para mantenerse seguros en línea, incluidas nuestras completas guías de eliminación de malware y artículos sobre seguridad.
Nuestro equipo, compuesto por investigadores profesionales especializados en malware y especialistas en TI, aporta el mismo compromiso y enfoque práctico a la evaluación del mercado de la protección de la privacidad, centrándose ahora en los servicios de eliminación de datos privados.
Cuando evaluamos productos y servicios, nuestras principales prioridades son la transparencia, la experiencia y la integridad. Abordamos nuestras reseñas con total libertad editorial, asegurándonos de que nuestras opiniones sean objetivas y se basen únicamente en el rendimiento del producto, independientemente de si obtenemos una comisión por ello.
Los anunciantes y patrocinadores no pueden influir en nuestras sugerencias, ya que están fuera de juego. Contamos con un riguroso sistema para evaluar los servicios de eliminación de datos personales. Utilizamos datos reales, resultados verificables y pruebas concretas para respaldar nuestras afirmaciones, tal y como hacemos en nuestro análisis de malware. A la hora de medir la tasa de éxito de estas herramientas de privacidad, nos basamos en eliminaciones confirmadas de información personal.
Si busca un servicio fiable de eliminación de datos personales, la experiencia de PCRisk en ciberseguridad está a su disposición, ya que hemos navegado por el panorama de las amenazas emergentes. La experiencia diaria nos permite conocer de primera mano lo que hace que una herramienta funcione, lo que nos permite distinguir entre la publicidad exagerada y un servicio que realmente cumple con su cometido.
Al comprender nuestro proceso de evaluación (descrito a continuación), verá que las reseñas de PCRisk se basan en juicios reales, lo que garantiza que reciba consejos honestos y prácticos a la hora de elegir un servicio de eliminación de datos personales.
Cómo probamos los servicios de eliminación de datos personales
Es fundamental comprender que el proceso difiere de una instalación de software estándar al evaluar un servicio de eliminación de datos personales. En nuestra evaluación abordamos la combinación de tecnología y procesos humanos que intervienen en los servicios de eliminación de datos. Optamos por simular una experiencia de usuario real y comprobar el buen funcionamiento del servicio.
Nuestro enfoque en PCRisk consiste en comprobar 7 puntos importantes, entre los que se incluyen la facilidad para registrarse, el número de sitios de corredores de datos cubiertos, la precisión de los análisis, el tiempo que se tarda en eliminar, los complementos y funciones, y la transparencia, que desglosamos en las siguientes secciones.
Entorno de prueba y configuración
Queremos garantizar que los resultados sean justos y precisos al probar los servicios de eliminación de datos personales. Desde la perspectiva del usuario, simulamos una configuración típica. Accedemos al servicio a través de un navegador web en un ordenador estándar y, si hay una aplicación móvil, también la probamos para ver cómo funciona la experiencia en diferentes dispositivos.
O utilice una persona real con presencia previa en Internet. Cuando probamos un servicio, creamos una identidad de prueba. Esta persona real suele ser un voluntario muy consciente de que sus datos personales quedan expuestos, lo que lo convierte en un candidato ideal.
La alternativa es crear una identidad completamente ficticia, registrando sus datos por adelantado en varios sitios web de intermediación de datos. Utilizamos este escenario como estándar para evaluar los resultados del servicio y, naturalmente, cualquier dato real que utilicemos para la evaluación se comparte con la persona en cuestión, que nos ha dado su pleno consentimiento.
Al probar nuestro servicio, hemos tenido en cuenta el aspecto global de la privacidad utilizando una identidad no estadounidense, como una dirección y un número de teléfono internacionales, para comprobar si nuestro servicio puede encontrar y eliminar datos de los intermediarios de privacidad que no se centran en los Estados Unidos.
Para supervisar su progreso con precisión, al evaluar el rendimiento de cada servicio, les damos un tiempo razonable para que empiecen. Iniciamos la misma serie de pasos para cada servicio aproximadamente al mismo tiempo, lo que nos permite compararlos durante las siguientes semanas. Se realiza un seguimiento de todas las acciones, como el envío de solicitudes de eliminación, y utilizamos estos registros para determinar la velocidad de respuesta de cada servicio. Queremos controlar las variables externas, por lo que también nos hemos asegurado de que se utilicen los mismos datos de identidad, plazos y métodos para todos los servicios.
Registro e incorporación
Al evaluar un servicio, prestamos mucha atención al proceso de registro e incorporación. Dar el salto a un servicio puede resultar intimidante, por lo que valoramos lo fácil que es crear una cuenta y proporcionar al servicio toda la información personal necesaria para empezar a utilizarlo. Un servicio bien diseñado hará que este proceso sea sencillo.
Si un servicio requiere pasos adicionales, como verificar su identidad o firmar un contrato, nos aseguramos de que estos se expliquen claramente y no sean demasiado complicados de completar. Otorgamos puntos a los servicios que son transparentes y honestos sobre por qué requieren permisos o información específicos. Esto genera confianza desde el principio.
Revisamos la configuración inicial y el proceso de escaneo cuando nos registramos en un servicio de eliminación de datos personales. Comprobamos si el servicio nos ofrece un tutorial útil o algún tipo de ayuda para asegurarnos de que no se nos escapa nada en el escaneo, como direcciones anteriores o nombres alternativos. Buscamos una interfaz fácil de usar, una navegación clara y unos indicadores de progreso claros. Básicamente, nada que pueda desconcertar a alguien que no sea un experto en tecnología.
Nuestro objetivo es evaluar la experiencia del usuario, y los mejores servicios de eliminación de datos deben hacer que el proceso sea prácticamente indoloro, con un inicio claro y sencillo. Cualquier obstáculo en el camino, como formularios poco claros, instrucciones confusas o pasos mal explicados, se toma en cuenta y afecta negativamente la puntuación del servicio en nuestra reseña.
Evaluación de la cobertura de los corredores de datos
Para que un servicio de eliminación de datos personales sea eficaz, es fundamental el alcance que tiene sobre los corredores de datos y los sitios web de búsqueda de personas. Revisamos minuciosamente los servicios, analizando las listas de cobertura que proporcionan, y los ponemos a prueba. Cuando encontramos un servicio que afirma cubrir un número considerable de sitios, como más de 100 o más de 400, verificamos su precisión y comparamos la lista con nuestro catálogo bien establecido de corredores de datos.
Lo que hemos descubierto es que los servicios más eficaces no solo abarcan los sitios web populares para buscar personas, sino también las bases de datos menos conocidas y todo lo que hay entre medias; por lo tanto, es una buena señal de la viabilidad de un servicio.
La cobertura no es lo único que importa, ya que también hay que tener en cuenta las áreas a las que pueden llegar. ¿El servicio tiene su sede en EE. UU. o cubre regiones internacionales a la hora de evaluar la eficacia de un servicio para eliminar información personal? Eliminar tu información personal de todo el mundo es una preocupación importante, y los servicios que pueden encargarse de ello son más atractivos.
Algunos servicios se especializan en eliminar anuncios de los corredores de datos, mientras que otros también abordan cuestiones más generales, como los resultados de los motores de búsqueda. Ejemplos bien conocidos de esto son las eliminaciones de motores de búsqueda. Señalaremos estas diferencias, ya que son básicamente como el día y la noche en lo que respecta al tipo de servicio que necesitará un usuario.
La transparencia es un factor importante a la hora de evaluar la cobertura de un servicio. Los mejores servicios, por ejemplo, enumeran explícitamente los sitios web con los que trabajan, para que sepas lo que estás contratando. Si un servicio afirma ofrecer eliminaciones personalizadas, pero no lo cumple, probamos esa función marcando un sitio web nuevo que no está en su base de datos y vemos si se encargan de ello.
Nuestra evaluación de la cobertura de un servicio abarca no solo el número de sitios web que puede limpiar, los países que cubre, los tipos de fuentes que tiene y la flexibilidad para añadir nuevos sitios. Todos estos factores contribuyen a nuestra calificación final, y una puntuación alta en esta área significa que es probable que el servicio capture eficazmente cualquier dato personal que circule por Internet.
Evaluación de la precisión del escaneo y la calidad de los resultados
Cuando probamos un servicio de búsqueda de personas, necesitamos tanto una amplia cobertura como la capacidad de encontrar e identificar con precisión los datos de nuestra identidad de prueba. Al llegar a esta fase, ya tenemos una idea general de dónde debería estar la información de nuestra persona de prueba, gracias a nuestra búsqueda manual inicial. Examinamos los resultados que cada servicio proporciona para nuestra identidad de prueba y los comparamos con la línea de base para evaluar el rendimiento del escaneo.
Si falta una entrada conocida, probablemente sea una señal de que el escaneo no es lo suficientemente exhaustivo. Por otro lado, si un escaneo encuentra registros que no conocíamos, entonces fue detallado.
Comprobamos la precisión de los resultados al evaluar un servicio de reconocimiento facial. Si un servicio devuelve resultados para alguien que no coincide con nuestra identidad de prueba, se considera un falso positivo. También verificamos una muestra aleatoria de los resultados para confirmar que pertenecen a nuestra identidad de prueba. Los servicios que permiten a los usuarios confirmar o descartar resultados reciben una puntuación adicional en cuanto a precisión, ya que sus sistemas pueden aprender de los comentarios.
En cuanto a la forma en que se presentan los resultados, preferimos claramente los servicios que indican con claridad qué sitios web contienen nuestros datos y muestran un fragmento de la información personal específica que han encontrado. Esta transparencia no solo nos da confianza, sino que también nos permite verificar los resultados. Encontrar una reseña que dice «encontrado en diez sitios» no me dice nada. A menos que el servicio pueda especificar de qué información se trata.
Querrá comprobar si es capaz de encontrar todos los registros correctos. Direcciones anteriores, apellidos de soltera y otros apodos, algo que los servicios mejor valorados hacen cuando utilizan un servicio de búsqueda de personas. La capacidad de un servicio para seleccionar los registros correctos y descartar el resto, al tiempo que muestra toda la información de forma clara, es esencialmente el criterio que utilizamos para medir la precisión y la exhaustividad de un servicio.
Evaluación de la velocidad de eliminación
La rapidez con la que un servicio de eliminación de datos puede eliminar su información de un sitio web concreto es fundamental, y eso es lo que evaluamos al valorar su eficacia. Medimos el tiempo que transcurre desde el análisis inicial hasta la eliminación de sus datos, una vez localizados. Una vez que hemos identificado dónde se exponen nuestros datos de prueba, observamos la rapidez con la que el servicio inicia las solicitudes de exclusión o eliminación al sitio web.
Algunos servicios se activan inmediatamente y envían solicitudes de eliminación para todos los registros detectados, mientras que otros pueden requerir la confirmación del usuario o procesar la eliminación por lotes. Tomamos nota de estas diferencias.
Comprobamos periódicamente durante varias semanas cuánto tiempo tarda en desaparecer nuestra información cuando introducimos inicialmente nuestros datos de prueba en los sitios web de los corredores de datos. Mientras tanto, supervisamos el panel de control del propio servicio y vemos con qué frecuencia actualiza el estado de las eliminaciones. El estado del servicio de prueba y su propio informe van de la mano. Verificamos la exactitud del informe supervisando los sitios web reales, que eliminan nuestra lista de prueba.
Estamos atentos a cualquier contratiempo que pueda surgir durante el proceso de eliminación de un sitio. Cuando encontramos un sitio que exige más al usuario, como verificar manualmente una dirección de correo electrónico o proporcionar un documento de identidad, evaluamos cómo lo gestiona el servicio. ¿Envían notificaciones claras al usuario y le guían a lo largo del proceso, o provocan un retraso considerable? Estas cosas ralentizan el proceso de eliminación.
Al evaluar la velocidad de un servicio de eliminación de datos, se busca una respuesta que abarque dos aspectos: la rapidez con la que elimina los datos de Internet y si puede supervisar y eliminar los casos recurrentes. Un servicio que vuelve a escanear y limpia los listados repetidos mensual o trimestralmente demuestra una eficiencia proactiva a largo plazo. Nuestra evaluación de la velocidad analiza tanto la rapidez inmediata como la eficiencia continua.
Prueba de funciones adicionales
Al considerar un servicio de eliminación de datos personales, lo que usted buscará es su capacidad para limpiar su información de los corredores de datos que la controlan. Hoy en día, muchos de estos servicios van un paso más allá y ofrecen medidas adicionales de privacidad y seguridad. Probamos las características adicionales de estos servicios para determinar si son funcionales y contribuyen realmente a la eliminación de datos personales.
Al evaluar los servicios, buscamos funciones que supervisen la web oscura y nos envíen alertas de violación si nuestro correo electrónico, contraseña o cualquier otro dato personal aparece en una filtración conocida. También comprobamos la rapidez con la que nos envían esa información. Algunos servicios también afirman ser capaces de eliminar nuestros datos personales de los resultados de los motores de búsqueda. Para comprobar esta afirmación, les preguntamos si pueden encontrar resultados relevantes para nuestra identidad de prueba y nos muestran cómo eliminarlos.
Si estás buscando un servicio de eliminación de datos personales, también encontrarás algunos que cuentan con un conjunto de herramientas de protección de la identidad, como supervisión de crédito, VPN y mucho más. Hemos tomado nota de estos extras y los probaremos para ver cómo se presentan y cómo se puede acceder a ellos.
Si el paquete incluye una VPN o un gestor de contraseñas, verificaremos que se pueda configurar fácilmente desde el mismo panel de control y que funcione correctamente. Sin embargo, nuestro objetivo principal es el servicio de eliminación de datos, por lo que no probamos estas herramientas adicionales de forma aislada. No obstante, sí tenemos en cuenta la comodidad y la tranquilidad que pueden ofrecer.
Al examinar los servicios de eliminación de datos personales, observamos que se han añadido funciones adicionales a la función principal del servicio, que es localizar y eliminar datos personales. Algo como la supervisión continua de infracciones es beneficioso, ya que le mantiene informado sobre nuevas amenazas. Sin embargo, no le daremos la máxima puntuación basándonos únicamente en estos complementos. Lo que realmente buscamos en un servicio de eliminación de datos personales es lo bien que realiza su trabajo principal, y no nos fijamos en los extras.
Panel de control, informes y transparencia
Con el tiempo, volverás a consultar el servicio para ver el progreso de tu solicitud. Cuando trabajas con un servicio de eliminación de datos personales, no solo envías una solicitud única.
Las empresas más conocidas en este ámbito son evaluadas en función de la eficacia con la que mantienen informados a los usuarios. Un buen panel de control debe mostrar exactamente qué sitios de corredores de datos se han analizado, dónde se encontraba su información personal y el estado de cada eliminación: si está pendiente, en proceso o completada.
Nuestras pruebas demuestran que es beneficioso que un servicio presente una lista completa de sitios y permita profundizar en los detalles. Esto podría consistir en mostrar los datos encontrados en un sitio concreto o la fecha en que se envió una solicitud de eliminación; cualquier cosa menos que eso se considera una falta de transparencia.
También examinamos sus sistemas de notificación y alerta, así como la forma en que envían actualizaciones periódicas o proporcionan informes descargables sobre el estado de su privacidad al consultar un servicio de privacidad. Encontrar un informe bien estructurado, fácil de entender y que refleje con precisión la información que hemos visto en el panel de control es una buena señal.
Los servicios deben comunicar claramente cualquier obstáculo que deba abordarse, como cuando uno de los corredores de datos requiere una confirmación por correo electrónico o se deniega una solicitud de eliminación. Conocidos como «prueba de trabajo» o números de confirmación y capturas de pantalla del antes y el después, los servicios que nos demuestran que se esfuerzan por eliminar tus datos obtienen las mejores calificaciones en nuestras reseñas.
La transparencia es una característica clave de un buen servicio, y es lo que buscamos al evaluarlos. Dado que dependemos del servicio para mantenernos informados, nos aseguramos de destacar en nuestras reseñas cómo se desempeña cada servicio en este aspecto.
Cómo puntuamos los servicios de eliminación de datos personales
Después de completar todas nuestras pruebas prácticas, PCRisk asigna una puntuación a cada servicio basándose en varios criterios ponderados. Las principales categorías que tenemos en cuenta son:
- Cobertura del agente de datos: Cuántos sitios (y cuáles) cubre el servicio para la eliminación de datos, y si su alcance es internacional o principalmente nacional.
- Precisión y eficacia del escaneo: La capacidad del servicio para encontrar la información personal del usuario y eliminarla con éxito (con un mínimo de falsos positivos o registros omitidos).
- Velocidad y persistencia de la eliminación: la rapidez con la que el servicio lleva a cabo las eliminaciones y la eficacia con la que mantiene esos resultados a lo largo del tiempo (incluidos los análisis continuos para detectar la reaparición de datos).
- Facilidad de uso e incorporación: Lo fácil que resulta toda la experiencia, desde el registro hasta la navegación por el panel de control y la comprensión del proceso.
- Características y ventajas adicionales: La presencia y calidad de cualquier herramienta adicional (como supervisión o protección de identidad) y en qué medida aumentan el valor global.
- Transparencia e informes: La transparencia con la que el servicio comunica sus acciones y avances, a través de su panel de control, actualizaciones y cualquier prueba de eliminaciones.
Utilizamos un sistema integral que tiene en cuenta tanto las características esenciales, o características básicas, como las características opcionales, o características deseables, a la hora de evaluar un servicio centrado en la privacidad. Damos más importancia a la eficacia básica, en este caso, la búsqueda y eliminación de datos, y luego calculamos la puntuación global del servicio.
Nuestras reseñas no se limitan a otorgar una puntuación, sino que también analizamos el rendimiento del servicio en cada categoría, para que conozcas sus principales características y los aspectos que se pueden mejorar. Nuestro objetivo es presentar una comparación equilibrada y objetiva, y estamos tan seguros de que el servicio con la puntuación más alta es el mejor que puedes estar seguro de ello.