Cómo evitar visitar páginas de estafa como "Apple Defender Security Center"

¿Qué tipo de estafa es "Apple Defender Security Center"?

Hemos investigado este sitio web y hemos descubierto que se trata de una estafa de soporte técnico. Se trata de una página web falsa de Apple en la que se afirma que un ordenador está infectado y se insta a llamar al número proporcionado ("Soporte técnico de Apple"). Normalmente, el objetivo de estas estafas es extraer dinero, información sensible o distribuir malware.

Más información sobre la estafa del "Apple Defender Security Center"

Este sitio web ejecuta un falso análisis del sistema y muestra una lista de amenazas "detectadas" (troyanos, adware, programas no deseados, etc.). También afirma que el acceso al ordenador está bloqueado y que los datos (credenciales de cuentas de correo electrónico y de Facebook, contraseñas bancarias, fotos y documentos) han sido comprometidos.

El objetivo de este sitio es engañar a los usuarios para que llamen al número proporcionado (+1-866-750-0701) para obtener asistencia técnica. En la mayoría de los casos, los estafadores que están detrás de las estafas de soporte técnico pretenden engañar a los usuarios desprevenidos para que proporcionen información sensible, concedan acceso remoto a los ordenadores o paguen por servicios o productos innecesarios/falsos.

Resumen de la amenaza:

Nombre	Estafa del soporte técnico de Apple Defender Security Center
Tipo de amenaza	Phishing, estafa, malware para Mac, virus para Mac
Afirmación falsa	El ordenador está infectado con troyanos, adware y otro software no deseado/malicioso
Falso número de soporte de Apple	+1-866-750-0701
Síntomas	Su Mac se vuelve más lento de lo normal, verá anuncios emergentes no deseados, será redirigido a sitios web dudososs.
Métodos de distribución	Anuncios emergentes engañosos, instaladores de software gratuito (bundling), instaladores falsos de Flash Player, descargas de archivos torrent.
Daño	Seguimiento del navegador de Internet (posibles problemas de privacidad), presentación de anuncios no deseados, redireccionamientos a sitios web dudosos, pérdida de información privada, infecciones informáticas, pérdidas monetarias.
Eliminación de Malware (Mac)	Para eliminar posibles infecciones de malware, escanee su Mac con un software antivirus legítimo. Nuestros investigadores de seguridad recomiendan usar Combo Cleaner. ▼ Descargue Combo Cleaner para Mac El detector gratuito verifica si su equipo está infectado. Para usar el producto con todas las funciones, debe comprar una licencia para Combo Cleaner. Prueba gratuita limitada de tres días disponible. Combo Cleaner es propiedad y está operado por Rcs Lt, la empresa matriz de PCRisk. Leer más.

Estafas similares en general

Los sitios web de estafa de asistencia técnica suelen estar enmascarados como páginas legítimas de Apple, Microsoft u otras empresas. Afirman que un ordenador está infectado o que existe otro problema que los visitantes deben resolver inmediatamente. Es importante mencionar que los ciberdelincuentes pueden utilizar estas páginas para engañar a los visitantes e infectar sus ordenadores con malware.

Ejemplos de estafas similares son "¡Su MAC ha sido bloqueado debido a una actividad sospechosa!", "Su sistema está infectado con 3 virus", y "Código de error: #2c522hq8wwj791".

¿Cómo he abierto un sitio web fraudulento?

Los sitios web que realizan estafas emergentes (que muestran falsas alertas de seguridad o de otro tipo) se promocionan a través de otras páginas (engañosas), anuncios sospechosos, aplicaciones con soporte publicitario, páginas que utilizan redes publicitarias fraudulentas, notificaciones del navegador mostradas por sitios web dudosos, etc.

Además, los estafadores utilizan técnicas de envenenamiento de los motores de búsqueda para promover sus estafas. En cualquier caso, las páginas que realizan estas estafas no se visitan a propósito.

¿Cómo evitar visitar sitios web fraudulentos?

No haga clic en anuncios sospechosos ni en las notificaciones del navegador (especialmente cuando las muestran páginas cuestionables). Utilice las páginas y plataformas oficiales como fuentes de descarga de aplicaciones (no utilice descargadores de terceros, páginas sospechosas, redes P2P, etc.). No permita que las páginas dudosas muestren notificaciones.

También es aconsejable revisar los descargadores/instaladores en busca de aplicaciones no deseadas y deseleccionarlas antes de descargar/instalar software. Si su ordenador ya está infectado, le recomendamos que ejecute un análisis con Combo Cleaner para eliminar automáticamente todas las amenazas.

Aparición de la estafa "Apple Defender Security Center" (GIF):

Texto en la ventana emergente negra que aparece en la parte inferior de la página:

Access to this computer has been blocked due to security reasons. Do not access or restart this computer. Ignoring this critical warning may result in loss of data on this system. Please contact support immediately so that a Apple engineer can walk you through the troubleshooting steps over the phone.

Texto en la ventana emergente azul:

Apple-Defender - Security Warning

** ACCESS TO THIS PC HAS BEEN BLOCKED FOR SECURITY REASONS **

Your computer has alerted us that it has been infected with a Trojan Spyware. The following data has been compromised.

> Email Credentials
> Banking Passwords
> Facebook Login
> Pictures & Documents

Apple-Defender Scan has found potentially unwanted Adware on this device that can steal your passwords, online identity, financial information, personal files, pictures or documents.

You must contact us immediately so that our engineers can walk you through the removal process over the phone.

Call Apple Support immediately to report this threat, prevent identity theft and unlock access to this device.

Closing this window will put your personal information at risk and lead to a suspension of your Apple Registration.

Call Apple Support: +1-866-750-0701 (Toll Free)

Texto en la ventana emergente blanca:

Apple Defender Security Center

App: Ads.fiancetrack(2).dll
Threat Detected: Trojan Spyware

Access to this PC has been blocked for security reasons.
Contact Apple Support: +1-866-750-0701 (Toll Free)

Eliminación automática instantánea de malware para Mac: La eliminación manual de amenazas puede ser un proceso largo y complicado que requiere conocimientos informáticos avanzados. Combo Cleaner es una herramienta profesional para eliminar malware de forma automática, y está recomendado para acabar con el malware de Mac. Descárguelo haciendo clic en el siguiente botón:
▼ DESCARGAR Combo Cleaner para Mac El detector gratuito verifica si su equipo está infectado. Para usar el producto con todas las funciones, debe comprar una licencia para Combo Cleaner. Prueba gratuita limitada de tres días disponible. Combo Cleaner es propiedad y está operado por Rcs Lt, la empresa matriz de PCRisk. Leer más. Si decide descargar este programa, quiere decir que usted está conforme con nuestra Política de privacidad y Condiciones de uso.

Menú de acceso rápido:

• ¿Qué es el "Apple Defender Security Center "?
• PASO 1. Eliminar los archivos y carpetas relacionados con PUA de OSX.
• PASO 2. Eliminar las extensiones sospechosas de Safari.
• PASO 3. Eliminar las extensiones no deseadas de Google Chrome.
• PASO 4. Eliminar las extensiones potencialmente no deseadas de Mozilla Firefox.

Vídeo que demuestra cómo eliminar el adware y los secuestradores del navegador de un ordenador Mac:

Eliminación de aplicaciones potencialmente no deseadas:

Eliminar las aplicaciones potencialmente no deseadas de la carpeta "Aplicaciones":

Haga clic en el icono del Finder. En la ventana del Finder, seleccione "Aplicaciones". En la carpeta de aplicaciones, busque "MPlayerX", "NicePlayer", u otras aplicaciones sospechosas y arrástrelas a la Papelera. Tras eliminar la(s) aplicación(es) potencialmente no deseada(s) que provoca(n) anuncios en línea, analice su Mac en busca de componentes restantes no deseados.

Elimine los archivos y carpetas vinculados al estafa del soporte técnico de apple defender security center:

Haga clic en el icono del Finder: en el menú superior. Seleccione "Ir" y haga clic en "Ir a la carpeta...".

Compruebe si hay archivos generados por adware en la carpeta /Library/LaunchAgents:

En el campo de texto de "Ir a la carpeta...", introduzca: /Library/LaunchAgents

En la carpeta “LaunchAgents”, revise si hay cualquier tipo de archivo sospechoso que se haya instalado recientemente y envíelo a la Papelera. Ejemplos de archivos generados por adware: “installmac.AppRemoval.plist”, “myppes.download.plist”, “mykotlerino.ltvbit.plist”, “kuklorest.update.plist”, etc. El software publicitario suele instalar varios archivos siguiendo el mismo patrón.

Revise si hay archivos generados por el adware en la carpeta /Library/Application Support:

En el campo de texto de "Ir a la carpeta...", introduzca: /Library/Application Support

En la carpeta “Application Support”, mire si hay carpetas sospechosas que se hayan añadido recientemente. Por ejemplo, “MplayerX” o “NicePlayer” y, en tal caso, envíe esas carpetas a la Papelera.

Revise si hay archivos vinculados al software publicitario en la carpeta ~/Library/LaunchAgents:

En el campo de texto de "Ir a la carpeta...", introduzca: ~/Library/LaunchAgents

En la carpeta “LaunchAgents”, revise si hay cualquier tipo de archivo sospechoso que se haya instalado recientemente y envíelo a la Papelera. Ejemplos de archivos generados por adware: “installmac.AppRemoval.plist”, “myppes.download.plist”, “mykotlerino.ltvbit.plist”, “kuklorest.update.plist”, etc. El software publicitario suele instalar varios archivos siguiendo el mismo patrón.

Compruebe si hay archivos generados por adware en la carpeta /Library/LaunchDaemons:

En el campo de texto de "Ir a la carpeta...", introduzca: /Library/LaunchDaemons

En la carpeta “LaunchDaemons”, mire si se han añadido recientemente archivos sospechosos. Por ejemplo, “com.aoudad.net-preferences.plist”, “com.myppes.net-preferences.plist”, "com.kuklorest.net-preferences.plist”, “com.avickUpd.plist”, etc., y, en tal caso, envíelos a la Papelera.

 Analice su equipo Mac con Combo Cleaner:

Si ha seguido todos los pasos siguiendo el orden correcto, su equipo Mac debería encontrarse libre de infecciones. Para asegurarse de que su sistema no está infectado, analícelo con el antivirus Combo Cleaner. Descárguelo AQUÍ. Tras descargar el archivo, haga doble clic sobre el instalador combocleaner.dmg; en la nueva ventana, arrastre el icono de Combo Cleaner hasta el icono de Aplicaciones. Seguidamente, abra el launchpad y haga clic en el icono de Combo Cleaner. Espere a que Combo Cleaner actualice la base de datos de definiciones de viru y haga clic en el botón "Start Combo Scan".

Combo Cleaner bucará infecciones de software malicioso en su equipo. Si el resultado del análisis antivirus es "no threats found", quiere decir que puede continuar con la guía de desinfección; de lo contrario, se recomineda eliminar las infecciones encontradas antes de continuar.

Tras eliminar los archivos y carpetas generados por el software publicitario, siga eliminando las extensiones dudosas de sus navegadores web.

Eliminar el estafa del soporte técnico de apple defender security center de los navegadores web:

Eliminar extensiones maliciosas de Safari:

Eliminar las extensiones vinculadas a estafa del soporte técnico de apple defender security center de Safari:

Abra el navegador Safari; desde la barra de menú, seleccione "Safari" y haga clic en "Preferencias...".

En la ventana de preferencias, seleccione "Extensiones" y revise si se han añadido recientemente extensiones sospechosas. Si las encuentra, haga clic en el botón "Desinstalar" junto a ellas. Tenga en cuenta que puede desinstalar de forma segura todas las extensiones de su navegador Safari, ya que ninguna de ellas es imprescindible para el normal funcionamiento del navegador.

• Si sigue teniendo problemas con los redireccionamientos de navegador y anuncios no deseados, restaure Safari.

Eliminar complementos maliciosos de Mozilla Firefox:

Eliminar los complementos vinculados a estafa del soporte técnico de apple defender security center de Mozilla Firefox:

Abra su navegador Mozilla Firefox. En la parte superior derecha de la pantalla, haga clic en "Abrir Menú" (tres líneas horizontales). Del menú desplegado, elija "Complementos".

Seleccione la pestaña "Extensiones" y mire si se han añadido recientemente complementos sospechosos. Si las encuentra, haga clic en el botón "Eliminar" junto a ellas. Tenga en cuenta que puede desinstalar de forma segura todas las extensiones de su navegador Mozilla Firefox, ya que ninguna de ellas es imprescindible para el normal funcionamiento del navegador.

• Si sigue teniendo problemas con los redireccionamientos de navegador y anuncios no deseados, restablezca Mozilla Firefox.

Eliminar extensiones maliciosas de Google Chrome:

Eliminar los complementos vinculados a estafa del soporte técnico de apple defender security center en Google Chrome:

Abra Google Chrome y haga clic en el botón "menú de Chrome" (tres barras horizontales) ubicado en la parte superior derecha de la pantalla del navegador. Del menú desplegable, seleccione "Más herramientas" y haga clic en "Extensiones".

En la pantalla "Extensiones", mire si se han añadido recientemente complementos sospechosos. Si los encuentra, haga clic en el botón de la papelera junto a ellos. Tenga en cuenta que puede desinstalar de forma segura todas las extensiones de su navegador Google Chrome, ya que ninguna de ellas es imprescindible para el normal funcionamiento del navegador.

•  Si sigue teniendo problemas con los redireccionamientos de navegador y anuncios no deseados, restablezca Google Chrome.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué es una estafa de soporte técnico?

Es una estafa diseñada para mostrar alertas falsas para engañar a los visitantes desprevenidos para que llamen al número proporcionado.

¿Cuál es el objetivo de una estafa de soporte técnico?

Estas estafas se utilizan principalmente para propagar malware, extraer información sensible u obtener acceso remoto a los ordenadores.

¿Por qué encuentro páginas de soporte técnico falsas?

Por lo general, estas páginas se abren a través de anuncios o sitios web engañosos (o sitios web que utilizan redes publicitarias fraudulentas). En otros casos, se abren tras hacer clic en notificaciones sospechosas del navegador, botones falsos de "Descarga" (o similares) o enlaces promocionados mediante técnicas de envenenamiento de motores de búsqueda.

¿Me protegerá Combo Cleaner de las estafas de las ventanas emergentes?

Combo Cleaner analiza todas las páginas web visitadas y detecta las maliciosas. Las páginas diseñadas para realizar estafas de soporte técnico también entran en esta categoría. Por lo tanto, se le advertirá inmediatamente y se restringirá el acceso a dichas páginas.

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