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¿Cómo eliminar aplicaciones promoviendo la estafa "Error Code: #2c522hq8wwj791"?

Conocido también como: Estafa de soporte técnico "Error Code: #2c522hq8wwj791"
Propagación: Baja
Nivel de peligrosidad: Media

¿Cómo eliminar aplicaciones promoviendo la estafa "Error Code: #2c522hq8wwj791" de Mac?

¿Qué es "Error Code: #2c522hq8wwj791"?

Por lo general, los estafadores detrás de sitios web de estafas de soporte técnico como este intentan engañar a los visitantes para que crean que su dispositivo está infectado y llaman al número proporcionado para resolver el problema (eliminar virus, errores). Los estafadores utilizan dichos sitios web para engañar a los usuarios para que paguen dinero por software o servicios falsos e innecesarios o para permitir el acceso remoto a sus computadoras. Es importante mencionar que los usuarios no visitan las páginas de estafas de soporte técnico a propósito. Por lo general, estas páginas se abren a través de anuncios turbios, otras páginas poco confiables o aplicaciones potencialmente no deseadas (PUAs, por sus siglas en inglés) instaladas.

Estafa de soporte técnico

Este sitio web de estafa de soporte técnico muestra varias notificaciones falsas que afirman que el acceso a la computadora está bloqueado por razones de seguridad, está infectado con spyware y datos como el correo electrónico y las credenciales de inicio de sesión de Facebook, contraseñas bancarias, imágenes y documentos están comprometidos. Anima a los visitantes a llamar al número 1-888-397-1174 para ponerse en contacto con "Soporte de Mac" para obtener ayuda con la eliminación de malware. Todas las notificaciones de esta página son falsas y deben ignorarse. Por lo general, se alienta a los usuarios/visitantes que caen en estas estafas a que brinden acceso remoto a sus computadoras, proporcionen detalles de tarjetas de crédito u otra información relacionada con la banca, compren algún software o utilicen servicios de "reparación" pagados, visiten sitios web donde se les solicite información confidencial o instalar software no deseado (a menudo malicioso). Por lo general, los estafadores intentan extraer información que podría usarse para realizar compras fraudulentas, transacciones, robar identidades, cuentas personales (por ejemplo, correo electrónico, cuentas de redes sociales) o usarse indebidamente para otros fines maliciosos. O intentan engañar a los usuarios para que instalen malware que robaría información personal. Además, los estafadores pueden usar páginas de estafas de soporte técnico para engañar a los usuarios para que instalen ransomware en sus computadoras. El ransomware es un tipo de malware que encripta los archivos y los mantiene inaccesibles siempre que estén encriptados con herramientas que se pueden comprar a los atacantes.

Es común que los navegadores abran páginas fraudulentas porque tienen algunas PUAs instaladas. Cabe señalar que las aplicaciones de este tipo pueden diseñarse para recopilar información diversa y mostrar anuncios. Ejemplos de detalles a los que se dirigen la mayoría de las PUAs son direcciones de Protocolo de Internet, geolocalizaciones, consultas de búsqueda ingresadas, direcciones de sitios visitados, etc. Aunque existen PUAs que pueden acceder a información confidencial. Además, las aplicaciones de este tipo podrían monetizarse diseñándolas para que sirvan banners, cupones, encuestas, anuncios emergentes y otros anuncios. Muy a menudo, esos anuncios se utilizan para promocionar sitios dudosos. En algunos casos, se utilizan para distribuir software no deseado (si se hace clic, ejecutan ciertos scripts y descargan, o incluso instalan PUAs). Por lo tanto, un navegador o sistema operativo no debería tener ninguna PUA instalada.

Resumen de la Amenaza:
Nombre Estafa de soporte técnico "Error Code: #2c522hq8wwj791"
Tipo de Amenaza Phishing, Scam, Mac malware, Mac virus
Falsa Afirmación Mac está infectado con Trojan Spyware
Número de Estafador 1-888-397-1174
Dominios Relacionados susurrousoa[.]xyz
Nombres de Detección Kaspersky (Malware), Lista Completa (VirusTotal)
Dirección IP de Servicio 165.232.154.3
Síntomas Su Mac se vuelve más lenta de lo normal, ve anuncios emergentes no deseados, es redirigido a sitios web dudosos.
Métodos de Distribución Anuncios emergentes engañosos, instaladores de software libre (agrupación/bundling), instaladores falsos de Flash Player, descargas de archivos torrent.
Daño Pérdida de información privada, pérdida monetaria, instalación de malware
Eliminación

Para eliminar Estafa de soporte técnico Error Code: #2c522hq8wwj791, nuestros investigadores de software malicioso recomiendan analizar el equipo con Combo Cleaner.
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En conclusión, los estafadores detrás de los sitios web de soporte técnico intentan engañar a los usuarios desprevenidos para que instalen malware, paguen dinero por software y servicios falsos o innecesarios, o den acceso remoto a sus computadoras para que los estafadores puedan instalar malware por sí mismos, acceder a datos personales, archivos, etc. Más ejemplos de sitios web fraudulentos dirigidos a usuarios de Mac son "Your System Is Infected With 3 Viruses!", "Apple Platform Security" y "ZEUS VIRUS DETECTED !!!". Como se mencionó en los párrafos anteriores, es probable que un navegador que abre sitios web fraudulentos (u otras páginas sospechosas) tenga alguna PUA instalada.

¿Cómo se instalaron las aplicaciones potencialmente no deseadas en mi computadora?

Muy a menudo, los usuarios permiten que las PUAs se descarguen o instalen junto con otros programas, principalmente gratuitos. Más precisamente, cuando esas aplicaciones potencialmente no deseadas se incluyen en sus descargadores o instaladores como ofertas adicionales. Este método de distribución se denomina "agrupación" ("bundling") ("bundling"). Los usuarios provocan descargas no deseadas, instalaciones que descargan, instalan varios programas sin rechazar ofertas no deseadas. Por lo general, esas ofertas se pueden encontrar y rechazar utilizando "Avanzado", "Personalizado", "Manual" u otras configuraciones, o casillas de verificación en descargadores, instaladores. En algunos casos, los usuarios provocan descargas no deseadas, instalaciones haciendo clic en anuncios engañosos que pueden ejecutar determinados scripts.

¿Cómo evitar la instalación de aplicaciones potencialmente no deseadas?

Las aplicaciones no deben descargarse (o instalarse) a través de canales cuestionables como redes Peer-to-Peer (por ejemplo, eMule, clientes torrent), sitios web no oficiales, descargadores de terceros, instalados a través de instaladores de terceros, etc. Es común para ellos que se utilizarán como herramientas para distribuir varias PUAs. En algunos casos, incluso aplicaciones maliciosas. Se recomienda descargar aplicaciones y archivos solo desde páginas oficiales y mediante enlaces directos. Además, los descargadores e instaladores que contienen configuraciones como "Avanzado", "Personalizado" deben verificarse en busca de ofertas para descargar o instalar paquetes de aplicaciones potencialmente no deseadas. Esas ofertas deben rechazarse antes de finalizar las descargas e instalaciones. Los anuncios que aparecen en páginas sombreadas tampoco deben ser confiables (hacer clic). A menudo, esos anuncios se utilizan para promocionar páginas sospechosas o provocar descargas o instalaciones de programas no deseados. Si hay extensiones, complementos o complementos sospechosos o no deseados instalados en un navegador web, deben desinstalarse de inmediato. Lo mismo debe hacerse con un software de este tipo que esté instalado en el sistema operativo. Si su computadora ya está infectada con PUAs, recomendamos ejecutar un escaneo Combo Cleaner para eliminarlas automáticamente.

Texto en el sitio web de la estafa "Error Code: #2c522hq8wwj791":

macOS Security
macOS
Trojan Spyware Alert - Error Code: #2c522hq8wwj791
Access to this PC has been blocked for security reasons.
Contact Mac Support: 1-888-397-1174 (Toll Free)
Threat Detected - Trojan Spyware
App: Ads.financetrack(1).exe
[Run Anyway] [Back to Safety]

Eliminar automáticamente de forma instantánea Estafa de soporte técnico Error Code: #2c522hq8wwj791: Eliminar las amenazas de forma manual puede acabar siendo un proceso largo y tedioso que precisa de conocimientos informáticos avanzados. Combo Cleaner es una herramienta profesional para eliminar software malicioso de forma automática y está recomendada para acabar con Estafa de soporte técnico Error Code: #2c522hq8wwj791. La descarga se iniciará al hacer clic en el siguiente botón:
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Menú rápido:

Video que muestra cómo eliminar adware y secuestradores de navegador de una computadora Mac:

Eliminación de aplicaciones potencialmente no deseadas

Eliminar aplicaciones potencialmente no deseadas de su carpeta "Aplicaciones":

Eliminación de secuestrador de navegadores Mac de la carpeta aplicaciones

Haga clic en el ícono Finder. En la ventana de Finder, seleccione "Aplicaciones". En la carpeta de aplicaciones, busque "MPlayerX", "NicePlayer", u otras aplicaciones sospechosas y arrástrelas a la Papelera. Después de eliminar las aplicaciones potencialmente no deseadas que causan anuncios en línea, escanee su Mac en busca de componentes restantes no deseados.

Elimine los archivos y carpetas vinculados al estafa de soporte técnico "error code: #2c522hq8wwj791":

 comando ir a la carpeta del Finder

Haga clic en el icono del Finder: en el menú superior. Seleccione "Ir" y haga clic en "Ir a la carpeta...".

step1Compruebe si hay archivos generados por adware en la carpeta /Library/LaunchAgents:

cómo eliminar software publicitario desde la carpeta launch agents paso 1

En el campo de texto de "Ir a la carpeta...", introduzca: /Library/LaunchAgents

cómo eliminar software publicitario de la carpeta launch agents paso 2

En la carpeta “LaunchAgents”, revise si hay cualquier tipo de archivo sospechoso que se haya instalado recientemente y envíelo a la Papelera. Ejemplos de archivos generados por adware: “installmac.AppRemoval.plist”, “myppes.download.plist”, “mykotlerino.ltvbit.plist”, “kuklorest.update.plist”, etc. El software publicitario suele instalar varios archivos siguiendo el mismo patrón.

step2Revise si hay archivos generados por el adware en la carpeta /Library/Application Support:

cómo eliminar software publicitario de la carpeta application support paso 1

En el campo de texto de "Ir a la carpeta...", introduzca: /Library/Application Support

removing adware from application support folder step 2

En la carpeta “Application Support”, mire si hay carpetas sospechosas que se hayan añadido recientemente. Por ejemplo, “MplayerX” o “NicePlayer” y, en tal caso, envíe esas carpetas a la Papelera.

step3Revise si hay archivos vinculados al software publicitario en la carpeta ~/Library/LaunchAgents:

cómo eliminar software publicitario desde la carpeta ~launch agents paso 1

En el campo de texto de "Ir a la carpeta...", introduzca: ~/Library/LaunchAgents

cómo eliminar software publicitario desde la carpeta ~launch agents paso 2

En la carpeta “LaunchAgents”, revise si hay cualquier tipo de archivo sospechoso que se haya instalado recientemente y envíelo a la Papelera. Ejemplos de archivos generados por adware: “installmac.AppRemoval.plist”, “myppes.download.plist”, “mykotlerino.ltvbit.plist”, “kuklorest.update.plist”, etc. El software publicitario suele instalar varios archivos siguiendo el mismo patrón.

step4Compruebe si hay archivos generados por adware en la carpeta /Library/LaunchDaemons:

cómo eliminar software publicitario de la carpeta launch daemons paso 1

En el campo de texto de "Ir a la carpeta...", introduzca: /Library/LaunchDaemons

cómo eliminar software publicitario de la carpeta launch daemons paso 2

En la carpeta “LaunchDaemons”, mire si se han añadido recientemente archivos sospechosos. Por ejemplo, “com.aoudad.net-preferences.plist”, “com.myppes.net-preferences.plist”, "com.kuklorest.net-preferences.plist”, “com.avickUpd.plist”, etc., y, en tal caso, envíelos a la Papelera.

step 5 Analice su equipo Mac con Combo Cleaner:

Si ha seguido todos los pasos siguiendo el orden correcto, su equipo Mac debería encontrarse libre de infecciones. Para asegurarse de que su sistema no está infectado, analícelo con el antivirus Combo Cleaner. Descárguelo AQUÍ. Tras descargar el archivo, haga doble clic sobre el instalador combocleaner.dmg; en la nueva ventana, arrastre el icono de Combo Cleaner hasta el icono de Aplicaciones. Seguidamente, abra el launchpad y haga clic en el icono de Combo Cleaner. Espere a que Combo Cleaner actualice la base de datos de definiciones de viru y haga clic en el botón "Start Combo Scan".

scan-with-combo-cleaner-1

Combo Cleaner bucará infecciones de software malicioso en su equipo. Si el resultado del análisis antivirus es "no threats found", quiere decir que puede continuar con la guía de desinfección; de lo contrario, se recomineda eliminar las infecciones encontradas antes de continuar.

scan-with-combo-cleaner-2

Tras eliminar los archivos y carpetas generados por el software publicitario, siga eliminando las extensiones dudosas de sus navegadores web.

Eliminar el estafa de soporte técnico "error code: #2c522hq8wwj791" de los navegadores web:

safari browser iconEliminar extensiones maliciosas de Safari:

Eliminar las extensiones vinculadas a estafa de soporte técnico "error code: #2c522hq8wwj791" de Safari:

preferencias de navegación en Safari

Abra el navegador Safari; desde la barra de menú, seleccione "Safari" y haga clic en "Preferencias...".

pantalla de extensiones en safari

En la ventana de preferencias, seleccione "Extensiones" y revise si se han añadido recientemente extensiones sospechosas. Si las encuentra, haga clic en el botón "Desinstalar" junto a ellas. Tenga en cuenta que puede desinstalar de forma segura todas las extensiones de su navegador Safari, ya que ninguna de ellas es imprescindible para el normal funcionamiento del navegador.

  • Si sigue teniendo problemas con los redireccionamientos de navegador y anuncios no deseados, restaure Safari.

firefox browser iconEliminar complementos maliciosos de Mozilla Firefox:

Eliminar los complementos vinculados a estafa de soporte técnico "error code: #2c522hq8wwj791" de Mozilla Firefox:

cómo acceder a los complementos de mozilla firefox

Abra su navegador Mozilla Firefox. En la parte superior derecha de la pantalla, haga clic en "Abrir Menú" (tres líneas horizontales). Del menú desplegado, elija "Complementos".

Eliminar complementos malintencionados de Mozilla Firefox

Seleccione la pestaña "Extensiones" y mire si se han añadido recientemente complementos sospechosos. Si las encuentra, haga clic en el botón "Eliminar" junto a ellas. Tenga en cuenta que puede desinstalar de forma segura todas las extensiones de su navegador Mozilla Firefox, ya que ninguna de ellas es imprescindible para el normal funcionamiento del navegador.

chrome-browser-iconEliminar extensiones maliciosas de Google Chrome:

Eliminar los complementos vinculados a estafa de soporte técnico "error code: #2c522hq8wwj791" en Google Chrome:

Eliminando extensiones maliciosas de Google Chrome paso 1

Abra Google Chrome y haga clic en el botón "menú de Chrome" (tres barras horizontales) ubicado en la parte superior derecha de la pantalla del navegador. Del menú desplegable, seleccione "Más herramientas" y haga clic en "Extensiones".

Eliminando extensiones maliciosas de Google Chrome paso 2

En la pantalla "Extensiones", mire si se han añadido recientemente complementos sospechosos. Si los encuentra, haga clic en el botón de la papelera junto a ellos. Tenga en cuenta que puede desinstalar de forma segura todas las extensiones de su navegador Google Chrome, ya que ninguna de ellas es imprescindible para el normal funcionamiento del navegador.

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Acerca del autor:

Tomas Meskauskas

Me apasiona todo lo relacionado con seguridad informática y tecnología. Me avala una experiencia de más de 10 años trabajando para varias empresas de reparación de problemas técnicos y seguridad on-line. Como editor y autor de PCrisk, llevo trabajando desde 2010. Sígueme en Twitter y LinkedIn para no perderte nada sobre las últimas amenazas de seguridad en internet. Leer más sobre el autor.

El portal de seguridad PCrisk ha sido creado conjuntamente por varios investigadores de seguridad con el propósito de formar e informar a los usuarios sobre las últimas amenazas detectadas en internet. Podrá leer más información sobre los autores e investigadores que trabajan en PCrisk en nuestra página de Contacto.

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Estafa de soporte técnico Error Code: #2c522hq8wwj791 Código QR
Un código QR (código de respuesta rápida) es un código que puede ser escaneado usando dispositivos y que almacena direcciones web y otra información. Este código puede ser escaneado usando una cámara en un smartphone o tablet. Escanee este código QR para acceder fácilmente a la guía de desinfección de Estafa de soporte técnico "Error Code: #2c522hq8wwj791" desde su dispositivo móvil.
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