Cómo identificar los correos electrónicos falsos «DHL Express - Información de dirección incompleta»

¿Qué tipo de correo electrónico es «DHL Express - Información de dirección incompleta»?

Tras examinar este correo electrónico «DHL Express - Información de dirección incompleta», hemos determinado que es falso. Este mensaje spam insta al destinatario a actualizar su información de envío para completar la entrega.

El objetivo de esta campaña de phishing es engañar a los destinatarios para que revelen las credenciales de inicio de sesión de su cuenta de correo electrónico. Cabe destacar que este correo electrónico no está relacionado con la empresa de logística y transporte DHL.

Resumen del correo electrónico fraudulento «DHL Express: información de dirección incompleta»

El correo electrónico no deseado con el asunto «Aviso de envío de DHL - #ZZYC-EC-321807» (puede variar) indica que el paquete del destinatario se encuentra actualmente en las instalaciones de procesamiento. La entrega no se puede completar debido a que la información de la dirección es incorrecta o falta. Una vez que se actualicen los datos, la entrega se completará en uno o dos días. Cabe destacar que las afirmaciones de este correo electrónico son falsas y que este correo no tiene ninguna relación con DHL.

Al hacer clic en el botón «Ver estado del paquete», se produce un redireccionamiento a un sitio web de phishing que solicita iniciar sesión con las credenciales de la cuenta de correo electrónico. Las estafas de phishing tienen como objetivo extraer datos confidenciales, y los correos electrónicos son de especial interés, ya que a menudo contienen información confidencial y pueden abrir una vía para robar cuentas, plataformas o servicios vinculados.

Para ampliar el potencial abuso, los estafadores pueden robar la identidad del propietario de la cuenta (por ejemplo, correos electrónicos, redes sociales, mensajería instantánea, etc.) y solicitar préstamos o donaciones a contactos/amigos/seguidores, respaldar estafas y propagar malware compartiendo enlaces o archivos maliciosos.

Las cuentas de trabajo suelen ser objeto de ataques con el objetivo de infectar la red corporativa con troyanos, ransomware u otro tipo de malware. Las cuentas relacionadas con las finanzas que han sido robadas (por ejemplo, banca online, comercio electrónico, transferencias de dinero, monederos digitales, etc.) pueden utilizarse para realizar transacciones fraudulentas o compras online.

En resumen, las víctimas de correos electrónicos fraudulentos como «DHL Express - Información de dirección incompleta» pueden sufrir infecciones del sistema, graves problemas de privacidad, pérdidas económicas y robo de identidad.

Si ha revelado sus credenciales de inicio de sesión, cambie las contraseñas de todas las cuentas que puedan estar expuestas e informe sin demora al servicio de asistencia oficial.

Ejemplos de campañas de spam de phishing

Hemos escrito sobre innumerables campañas de spam: «American Express - Account On Hold», «Action Required: Update Your Email», «Security Alert: Unsuccessful Login On A New Device», «Ledger Account Backup» y «Your Email Has Been Flagged As A Spam Sender» son solo algunos de nuestros últimos artículos sobre correos electrónicos de phishing.

Además de las credenciales de inicio de sesión, estos mensajes suelen tener como objetivo la información de identificación personal y los datos financieros. Sin embargo, las campañas de spam promueven diversas estafas y todo tipo de malware.

Debido a la prevalencia del correo basura y a lo bien disimulado que puede estar, recomendamos encarecidamente actuar con precaución con los correos electrónicos entrantes, mensajes directos/privados, SMS y otros mensajes.

¿Cómo infectan los ordenadores las campañas de spam?

El malspam es una técnica habitual de propagación de malware. En concreto, los correos electrónicos o mensajes spam contienen archivos infectados adjuntos o enlazados en su interior. Estos archivos pueden tener diversos formatos, como archivos comprimidos (ZIP, RAR, etc.), ejecutables (.exe, .run, etc.), documentos (PDF, Microsoft Office, Microsoft OneNote, etc.), JavaScript, etc.

El simple hecho de abrir un archivo malicioso puede ser suficiente para iniciar la cadena de infección. Por ejemplo, los archivos de Microsoft Office requieren que los usuarios habiliten los comandos de macro (es decir, edición/contenido), y los documentos de OneNote necesitan que hagan clic en los enlaces o archivos incrustados.

¿Cómo evitar la instalación de malware?

Recomendamos encarecidamente actuar con precaución con los correos electrónicos y otros mensajes entrantes. No se deben abrir los archivos adjuntos ni los enlaces presentes en correos sospechosos o irrelevantes, ya que pueden ser virulentos.

Sin embargo, el malware se propaga utilizando diversos métodos. Por lo tanto, recomendamos tener cuidado al navegar, ya que Internet está plagado de contenidos engañosos y peligrosos. Otra recomendación es descargar solo desde fuentes oficiales y verificadas. Todos los programas deben activarse y actualizarse utilizando funciones/herramientas legítimas, ya que las herramientas de activación ilegales («cracks») y las actualizaciones de terceros pueden contener malware.

Debemos destacar la importancia de tener instalado un antivirus de confianza y mantenerlo actualizado. Se deben utilizar programas de seguridad para realizar análisis periódicos del sistema y eliminar las amenazas y los problemas detectados. Si ya ha abierto archivos adjuntos maliciosos, le recomendamos que realice un análisis con Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automáticamente el malware infiltrado.

Texto presentado en el correo electrónico spam «DHL Express - Información de dirección incompleta»:

Subject: DHL Shipment Notice-#ZZYC-EC-321807

DHL Express

Dear [********],
The following package, tracking number: ZZYC-EC-321807, was received at our processing facility on 11/12/2025.

We are unable to complete delivery due to incomplete address information.

Please click the button below to review the package status and submit your updated delivery information. After updating your details, your package will be scheduled for delivery within 1–2 business days.

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Order Details:

Tracking Number: ZZYC-EC-321807
Date Received: 11/12/2025
Service Type: DHL EXPRESS
Customer Reference: Null

Important Notes:

• Ensure your shipment is properly labeled and packaged to avoid delays.
• A representative should be available during the scheduled delivery time.
• For changes or cancellations, contact our support team at DHL SUPPORT

This is an automated message. Please do not reply.

Captura de pantalla del sitio web de phishing promocionado por la campaña de spam «DHL Express - Información de dirección incompleta»:

Eliminación automática instantánea de malware:

La eliminación manual de amenazas puede ser un proceso largo y complicado que requiere conocimientos informáticos avanzados. Combo Cleaner es una herramienta profesional para eliminar malware de forma automática, que está recomendado para eliminar malware. Descárguelo haciendo clic en el siguiente botón:

Si decide descargar este programa, quiere decir que usted está conforme con nuestra Política de privacidad y Condiciones de uso. Para usar el producto con todas las funciones, debe comprar una licencia para Combo Cleaner. 7 días de prueba gratuita limitada disponible. Combo Cleaner es propiedad y está operado por RCS LT, la empresa matriz de PCRisk.

Menú rápido:

• ¿Qué es "DHL Express - Incomplete Address Information" correo electrónico de phishing?
• Tipos de emails maliciosos.
• ¿Cómo detectar un email malicioso?
• ¿Qué hacer si cayó en una estafa por email?

Tipos de emails maliciosos:

Emails Phishing

Por lo general, los ciberdelincuentes utilizan emails engañosos para engañar a los usuarios de Internet para que revelen su información privada confidencial. Oor ejemplo, información de inicio de sesión para varios servicios online, cuentas de email o información bancaria online.

Estos ataques se denominan phishing (suplantación de identidad). En un ataque de phishing, los ciberdelincuentes generalmente envían un mensaje por email con algún logotipo de servicio popular (por ejemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), crean urgencia (dirección de envío incorrecta, contraseña caducada, etc.) y colocan un enlace esperando que sus potenciales víctimas hagan clic en el.

Después de hacer clic en el enlace presentado en dicho email, las víctimas son redirigidas a una página web falsa que se ve idéntica o extremadamente similar a la original. Luego se les pide a las víctimas que ingresen su contraseña, los detalles de la tarjeta de crédito o alguna otra información que sea robada por los ciberdelincuentes.

Emails con Archivos Adjuntos Maliciosos

Otro vector de ataque popular son los emails spam (correos no deseado) con archivos adjuntos maliciosos que infectan las computadoras de los usuarios con malware. Los archivos adjuntos maliciosos suelen llevar troyanos capaces de robar contraseñas, información bancaria y otra información confidencial.

En tales ataques, el objetivo principal de los ciberdelincuentes es engañar a sus víctimas potenciales para que abran un archivo adjunto infectado en el email. Para lograr este objetivo, los mensajes de email generalmente hablan de facturas, faxes o mensajes de voz recibidos recientemente.

Si una víctima potencial cae en la trampa y abre el archivo adjunto, su computadora se infectan y los ciberdelincuentes pueden recopilar mucha información confidencial.

Si bien es un método más complicado para robar información personal (los filtros de spam y los programas antivirus generalmente detectan tales intentos), si logran tener éxito, los ciberdelincuentes pueden obtener una gama mucho más amplia de datos y recopilar información durante un período de tiempo prolongado.

Emails de sextorsión

Este es un tipo de phishing. En este caso, los usuarios reciben un email alegando que un ciberdelincuente podría acceder a la cámara web de la víctima potencial y tiene una grabación de video de su masturbación.

Para eliminar del video, se les pide a las víctimas que paguen un rescate (generalmente usando Bitcoin u otra criptomoneda). Sin embargo, todas estas afirmaciones son falsas: los usuarios que reciben dichos emails deben ignorarlos y eliminarlos.

¿Cómo detectar un email malicioso?

Si bien los ciberdelincuentes intentan que sus emails trampas parezcan confiables, aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta cuando intente detectar un email phishing:

• Verifique la dirección email del remitente ("de"): coloque el mouse sobre la dirección "de" y verifique si es legítima. Por ejemplo, si recibió un email de Microsoft, asegúrese de verificar si la dirección de email es @microsoft.com y no algo sospechoso como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Compruebe si hay saludos genéricos: si el saludo en el email es "Estimado usuario", "Estimado @su_email.com", "Estimado cliente", debería generar sospechas. Por lo general, las empresas lo llaman por su nombre. La falta de esta información podría indicar un intento de phishing.
• Verifique los enlaces en el email: coloque el mouse sobre el enlace presentado en el email, si el enlace que aparece parece sospechoso, no haga clic en él. Por ejemplo, si recibió un email de Microsoft y el enlace del email muestra que dirige a firebasestorage.googleapis.com/v0..., no debe confiar en él. Es mejor no hacer clic en los enlaces de los emails, sino visitar la página web de la empresa que le envió el email en primer lugar.
• No confíe ciegamente en los archivos adjuntos de email: por lo general, las empresas legítimas le pedirán que inicie sesión en su página web y vea los documentos desde allí. Si recibió un email con un archivo adjunto, es una buena idea escanearlo con una aplicación antivirus. Los archivos adjuntos de email infectados son un vector de ataque común utilizado por los ciberdelincuentes.

Para minimizar el riesgo de abrir emails phishing y maliciosos, le recomendamos utilizar Combo Cleaner Antivirus para Windows.

Ejemplo de email spam:

¿Qué hacer si cayó en una estafa por email?

• Si hizo clic en un enlace en un email de phishing e ingresó su contraseña: asegúrese de cambiar su contraseña lo antes posible. Por lo general, los ciberdelincuentes recopilan credenciales robadas y luego las venden a otros grupos que las utilizan con fines maliciosos. Si cambia su contraseña de manera oportuna, existe la posibilidad de que los delincuentes no tengan tiempo suficiente para hacer ningún daño.
• Si ingresó la información de su tarjeta de crédito: comuníquese con su banco lo antes posible y explique la situación. Es muy probable que deba cancelar su tarjeta de crédito comprometida y pedir una nueva.
• Si ve algún signo de robo de identidad: debe comunicarse de inmediato con la Federal Trade Commission. Esta institución recopilará información sobre su situación y creará un plan de recuperación personal.
• Si abrió un archivo adjunto malicioso: su computadora probablemente esté infectada, debe escanearla con una aplicación antivirus confiable. Para ello, le recomendamos utilizar Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ayude a otros usuarios de Internet: informe los emails de phishing a Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center y U.S. Department of Justice.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Por qué he recibido este correo electrónico?

Los correos electrónicos no deseados no son personales, aunque incluyan información de tal naturaleza. Miles de usuarios reciben mensajes idénticos (o increíblemente similares), ya que se distribuyen en campañas a gran escala.

He facilitado mi información personal tras ser engañado por este correo electrónico no deseado, ¿qué debo hacer?

Si ha revelado sus credenciales de inicio de sesión, cambie las contraseñas de todas las cuentas que puedan estar comprometidas e informe sin demora al servicio de asistencia oficial correspondiente. Sin embargo, si ha revelado otra información privada (por ejemplo, datos del documento de identidad, fotos o escaneos del pasaporte, números de tarjetas de crédito, etc.), póngase en contacto inmediatamente con las autoridades pertinentes.

He leído un correo electrónico no deseado, pero no he abierto el archivo adjunto. ¿Mi ordenador está infectado?

No, leer un correo electrónico es inofensivo. Los sistemas se infectan cuando se abren o se hace clic en archivos adjuntos o enlaces maliciosos.

He descargado y abierto un archivo adjunto a un correo electrónico no deseado, ¿mi ordenador está infectado?

Si el archivo abierto era un ejecutable (.exe, .run, etc.), lo más probable es que sí, el dispositivo se haya visto comprometido. Sin embargo, es posible que lo hubiera evitado si se trataba de un documento (.doc, .xls, .pdf, .one, etc.). Estos formatos pueden requerir acciones adicionales (por ejemplo, habilitar comandos de macro, hacer clic en contenido incrustado, etc.) para iniciar los procesos de infección del sistema.

¿Combo Cleaner eliminará las infecciones de malware presentes en los archivos adjuntos de correo electrónico?

Sí, Combo Cleaner puede detectar y eliminar casi todas las infecciones de malware conocidas. Cabe destacar que es fundamental realizar un análisis completo del sistema, ya que los programas maliciosos sofisticados suelen ocultarse en lo más profundo de los sistemas.