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Virus criptográfico HELP_YOUR_FILES

Conocido también como: Cryptowall 4.0 (virus)
Nivel de peligrosidad: Extremo

Instrucciones para eliminar el virus HELP_YOUR_FILES

¿Qué es HELP_YOUR_FILES?

No hace mucho se ha lanzado una nueva versión del virus criptográfico CryptoWall. Cabe destacar que no es la primera actualización de ese bloqueador de sistemas, los ciberdelincuentes han lanzado su cuarta versión, conocida también como el virus criptográfico HELP_YOUR_FILES. Este nuevo software malicioso encriptador de archivos no solo cambia las extensiones de los archivos almacenados en el equipo, sino que también cambia sus nombres para que no sean reconocidos por las víctimas (ejemplo de un nombre de archivo encriptado: '8354no9f.7gt8'). Una vez que HELP_YOUR_FILE ha terminado de encriptar los ficheros de la víctima, exige el pago de un rescate de 700 $ (1,79 Bitcoins). Si el usuario no hace el pago dentro del plazo estipulado, la suma se duplica hasta los 1400 $ o 1400 € (3.58 BTC). Toda la información sobre el pago (plazo estipulado, consecuencias de no pagar el rescate, lo que pasa por intentar desencriptar los archivos con otro software, instrucciones paso a paso para hacer el pago, etc.) está disponible en los archivos HELP_YOUR_FILES.PNG, HELP_YOUR_FILES.TXT y HELP_YOUR_FILES.HTML que han sido generados en todas las carpetas que contengan archivos encriptados.

HELP_YOUR_FILES usa el método criptográfico RC4. Del mismo que la versión anterior de CryptoWall, este bloqueador de sistemas se introduce en Explorer.exe. Posteriormente, HELP_YOUR_FILES elimina todas las copias ocultas, inhabilita Restaurar el sistema y desactiva la Reparación de inicio en Windows mediante bcdedit. Si bien el virus criptográfico en sí se puede eliminar fácilmente, es imposible desencriptar los archivos afectados sin pagar el rescate; la clave requerida para desencriptarlos está almacenada en los servidores de mando y control de HELP_YOUR_FILES, administrados por los ciberdelincuentes. Por consiguiente, la única forma de resolver este problema es restaurar los ficheros a partir de una copia de seguridad.

instrucciones desencriptación HELP_YOUR_FILES

Los virus informáticos como HELP_YOUR_FILES, CTB Locker, CryptoLockerTeslaCrypt y  CryptorBit son motivo suficiente para realizar con asiduidad copias de seguridad de los ficheros. Los usuarios deben ser conscientes de que, al pagar el rescate, estarán apoyando el modelo empresarial fraudulento de los ciberdelincuentes. Además, tampoco tendrá la garantía de que sus archivos serán desencriptados. Sepa que HELP_YOUR_FILES se distribuye a través de mensajes de correo electrónico maliciosos que tienen adjuntos malintencionados; archivos comprimidos que supuestamente son CV, seguimiento de envíos, etc. Sin embargo, esos adjuntos de e-mail son, en realidad, archivos JavaScript que, al ejecutarse, descargan otros archivos ejecutables infecciosos, los almacenan en la carpeta Windows %Temp% y se ejecutan posteriormente. De hecho, casi todos los virus criptográficos se distribuyen a través de descargas fraudulentas (p. ej. torrents, actualizaciones de software engañosas, etc.). Por este motivo, los usuarios deben ser muy cautos al descargar archivos de fuentes de dudosa confianza. Asimismo, es muy importante usar una solución legítima antivirus o antiespía, así como mantener todas las aplicaciones instaladas actualizadas.

Información adicional del bloqueador de sistemas HELP_YOUR_FILES acerca de la encriptación de archivos:

Información adicional sobre los archivos encriptados por el ransomware HELP_YOUR_FILES

Texto escrito en los archivos HELP_YOUR_FILES.PNG, HELP_YOUR_FILES.TXT y HELP_YOUR_FILES.HTML (traducción a español):

¿No puede encontrar los archivos que necesita? ¿Es ilegible el contenido de los archivos que intenta ver? Es normal porque se han encriptado los nombres de archivo, así como los datos dentro de sus archivos. ¡¡¡Enhorabuena!!! Ahora ya es parte de la gran comunidad CryptoWall. Si está leyendo este texto es porque el software CryptoWall ha encriptado su equipo.
¿Qué es la encriptación? La encriptación es un proceso reversible que transforma la información para que tengan acceso personas no autorizadas y, al mismo tiempo, usuarios autorizados. Para convertirse en usuario autorizado y hacer reversible el proceso, es decir, para poder desencriptar sus archivos, tiene que tener una clave privada especial. Además de la clave privada, se necesita un software de desencriptación para descodificar los archivos y que todo vuelva a estar en su sitio. Lo entiendo casi todo, pero ¿qué tengo que hacer? Lo primero que debería hacer es leer las instrucciones hasta el final. Sus archivos han sido encriptados con el programa CryptoWall; las instrucciones que encontrará en las carpetas con los archivos encriptados no son virus, sino información que le ayudará. Tras leer este texto, el 100 % de los usuarios vuelve a buscar en buscadores por la palabra CrytoWall donde encuentran muchas ideas, consejos e instrucciones. Razona por un momento: somos los que han bloqueado tus archivos y somos los únicos que tienen la clave misteriosa para desbloquearlos. Todo intento por restaurar los archivos con herramientas externas puede resultar fatal para los archivos encriptados. Si modifica los datos de los archivos encriptados (que es lo que hacen el 100% de los programas que restauran archivos, exceptuando el software especial de desencriptación), estará dañando los archivos y será imposible desencriptarlos. Es como si quiere recomponer un mosaico si se han perdido, roto o desplazado piezas de este, la imagen no será correcta; el software para recuperar los archivos no será capaz de recomponer la imagen y la estropeará completamente y de forma irreversible. Si usa el software para restaurar los archivos, los dañará para siempre, todo por su culpa. Recuerde que cualquier intervención de software ajeno para restaurar los archivos encriptados por el software CryptoWall puede ser el punto de no retorno. En caso de que se incumplan estas normas simples, no podremos ayudarle y ni siquiera lo intentaremos porque ya le hemos avisado. Para su información, el software para desencriptar los archivos (al igual que la clave privada que viene incorporada) es un producto con un coste determinado. Cuando haya comprado el software, podrá: 1. Desencriptar todos sus ficheros. 2. Trabajar con sus documentos. 3. Ver sus fotos y otro contenido multimedia. 4. Seguir trabajando en su ordenador como siempre y cómodamente. Si es consciente de lo importante y crítica que es la situación, le sugerimos que vaya directamente a su página personal donde se facilitan las instrucciones finales, así como las garantías para restaurar sus ficheros.
¿Qué relación tienen con esas direcciones? Si busca las instrucciones en formato TXT (si tiene las instrucciones en HTML (el archivo que tiene el icono de navegador web), lo más fácil es que lo ejecute). Información adicional: las instrucciones para restaurar sus archivos están solo en las carpetas donde hay archivos encriptados. Para su comodidad, las instrucciones están en tres formatos de archivo: html, txt y png. Por desgracia, las empresas antivirus no pueden proteger ni restaurar sus archivos, pero complican las cosas al eliminar las instrucciones para restaurar los archivos encriptados. Las instrucciones no son maliciosas; están por motivos informativos solo; así que puede reclamar por la ausencia de instrucciones directamente a su proveedor antivirus. El proyecto CryptoWall no es malicioso y no persigue dañar a las personas o sus datos. Este proyecto se lleva a cabo con la única finalidad de concienciar en el campo de la seguridad de la información, así como la certificación de productos antivirus para el sostenimiento de la protección de datos. Juntos reforzamos la seguridad y mejoramos internet. Si ve este texto en internet y entiende que hay algo que no funciona en sus archivos y no tiene instrucciones para restaurarlos, contacte con el soporte antivirus. Recuerde que lo peor ya ha pasado y ahora el mantenimiento de sus archivos depende directamente de sus decisiones y de una actuación rápida.

Instrucciones de pago en el virus criptográfico HELP_YOUR_FILES:

Instrucciones de pago facilitadas por el virus criptográfico HELP_YOUR_FILES

Ejemplos de mensajes de e-mail infectados que propagan el virus criptográfico HELP_YOUR_FILES:

Correo basura generado por el virus criptográfico HELP_YOUR_FILES (ejemplo 1) Correo basura generado por el virus criptográfico HELP_YOUR_FILES (ejemplo 2) Correo basura generado por el virus criptográfico HELP_YOUR_FILES (ejemplo 3) Correo basura generado por el virus criptográfico HELP_YOUR_FILES (ejemplo 4) Correo basura generado por el virus criptográfico HELP_YOUR_FILES (ejemplo 5) Correo basura generado por el virus criptográfico HELP_YOUR_FILES (ejemplo 6)

Eliminar el bloqueador de sistemas HELP_YOUR_FILES:

Eliminar automáticamente de forma instantánea Cryptowall 4.0 (virus): Eliminar las amenazas de forma manual puede acabar siendo un proceso largo y tedioso que precisa de conocimientos informáticos avanzados. Combo Cleaner es una herramienta profesional para eliminar software malicioso de forma automática y está recomendada para acabar con Cryptowall 4.0 (virus). La descarga se iniciará al hacer clic en el siguiente botón:
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Video sugiriendo qué pasos deben tomarse en caso de una infección de ransomware:

Menú Rápido:

Informar el ransomware a las autoridades:

Si es víctima de un ataque de ransomware, le recomendamos que informe de este incidente a las autoridades. Al proporcionar información a los organismos encargados de hacer cumplir la ley, ayudará a rastrear los delitos cibernéticos y potencialmente ayudará en el enjuiciamiento de los atacantes. Aquí hay una lista de autoridades a las que debe informar sobre un ataque de ransomware. Para obtener una lista completa de los centros de seguridad cibernética locales e información sobre por qué debe informar los ataques de ransomware, lea este artículo.

Lista de autoridades locales donde se deben informar los ataques de ransomware (elija una según su dirección de residencia):

Aislar el dispositivo infectado:

Algunas infecciones de tipo ransomware están diseñadas para encriptar archivos dentro de dispositivos de almacenamiento externos, infectarlos e incluso extenderse por toda la red local. Por esta razón, es muy importante aislar el dispositivo infectado (computadora) lo antes posible.

Paso 1: Desconectarse de Internet.

La forma más fácil de desconectar una computadora de Internet es desconectar el cable Ethernet de la placa base, sin embargo, algunos dispositivos están conectados a través de una red inalámbrica y para algunos usuarios (especialmente aquellos que no son particularmente expertos en tecnología), desconectar los cables puede parecer molesto. Por lo tanto, también puede desconectar el sistema manualmente a través del Panel de Control:

Navegue hasta el "Panel de Control", haga clic en la barra de búsqueda en la esquina superior derecha de la pantalla, ingrese "Centro de redes y recursos compartidos" y seleccione el resultado de la búsqueda: Desconectar la computadora de Internet (paso 1)

Haga clic en la opción "Cambiar la configuración del adaptador" en la esquina superior izquierda de la ventana: Desconectar la computadora de Internet (paso 2)

Haga clic con el botón derecho en cada punto de conexión y seleccione "Desactivar". Una vez desactivado, el sistema ya no estará conectado a Internet. Para volver a habilitar los puntos de conexión, simplemente haga clic derecho nuevamente y seleccione "Habilitar".
Desconectar la computadora de Internet (paso 3)

Paso 2: Desenchufe todos los dispositivos de almacenamiento.

Como se mencionó anteriormente, el ransomware puede encriptar datos e infiltrarse en todos los dispositivos de almacenamiento que están conectados a la computadora. Por esta razón, todos los dispositivos de almacenamiento externo (unidades flash, discos duros portátiles, etc.) deben desconectarse inmediatamente; sin embargo, le recomendamos encarecidamente que expulse cada dispositivo antes de desconectarlo para evitar la corrupción de datos:

Navegue a "Mi PC", haga clic con el botón derecho en cada dispositivo conectado y seleccione "Expulsar": Expulsar dispositivos de almacenamiento externos

Paso 3: Cierre la sesión de las cuentas de almacenamiento en la nube.

Algunos tipos de ransomware podrían secuestrar el software que maneja los datos almacenados en "la Nube". Por lo tanto, los datos podrían estar corruptos/encriptados. Por esta razón, debe cerrar la sesión de todas las cuentas de almacenamiento en la nube dentro de los navegadores y otro software relacionado. También debe considerar desinstalar temporalmente el software de administración de la nube hasta que la infección se elimine por completo.

Identificar la infección del ransomware:

Para manejar adecuadamente una infección, primero hay que identificarla. Algunas infecciones de ransomware utilizan mensajes de solicitud de rescate como introducción (vea el archivo de texto del ransomware WALDO a continuación).

Identificar una infección de tipo ransomware (paso 1)

Sin embargo, esto es raro. En la mayoría de los casos, las infecciones de ransomware envían mensajes más directos simplemente indicando que los datos están encriptados y que las víctimas deben pagar algún tipo de rescate. Tenga en cuenta que las infecciones de tipo ransomware suelen generar mensajes con diferentes nombres de archivo (por ejemplo, "_readme.txt", "READ-ME.txt", "DECRYPTION_INSTRUCTIONS.txt", "DECRYPT_FILES.html", etc.). Por lo tanto, usar el nombre de un mensaje de rescate puede parecer una buena forma de identificar la infección. El problema es que la mayoría de estos nombres son genéricos y algunas infecciones usan los mismos nombres, aunque los mensajes entregados son diferentes y las infecciones en sí no están relacionadas. Por lo tanto, usar el nombre del archivo del mensaje solo puede ser ineficaz e incluso provocar la pérdida permanente de datos (por ejemplo, al intentar desencriptar datos con herramientas diseñadas para diferentes infecciones de ransomware, es probable que los usuarios terminen dañando archivos permanentemente y el desencriptado ya no será posible incluso con la herramienta correcta).

Otra forma de identificar una infección de ransomware es comprobar la extensión del archivo, que se adjunta a cada archivo encriptado. Las infecciones de ransomware a menudo se nombran por las extensiones que agregan (consulte los archivos encriptados por Qewe ransomware a continuación).

Identificar una infección de tipo ransomware (paso 2)

Sin embargo, este método solo es efectivo cuando la extensión adjunta es única; muchas infecciones de ransomware agregan una extensión genérica (por ejemplo, ".encrypted", ".enc", ".crypted", ".locked", etc.). En estos casos, resulta imposible identificar el ransomware por su extensión adjunta.

Una de las formas más fáciles y rápidas de identificar una infección de ransomware es utilizar el sitio web ID Ransomware. Este servicio es compatible con la mayoría de las infecciones de ransomware existentes. Las víctimas simplemente cargan un mensaje de rescate y/o un archivo encriptado (le recomendamos que cargue ambos si es posible).

Identificar una infección de tipo ransomware (paso 3)

El ransomware se identificará en segundos y se le proporcionarán varios detalles, como el nombre de la familia de malware a la que pertenece la infección, si es desencriptable, etc.

Ejemplo 1 (ransomware Qewe [Stop/Djvu]):

Identificar una infección de tipo ransomware (paso 4)

Ejemplo 2 (ransomware .iso [Phobos]):

Identificar una infección de tipo ransomware (paso 5)

Si sus datos están encriptados por un ransomware que no es compatible con ID Ransomware, siempre puede intentar buscar en Internet utilizando ciertas palabras clave (por ejemplo, título del mensaje de rescate, extensión de archivo, correos electrónicos de contacto proporcionados, direcciones de criptobilletera, etc.).

Búsqueda de herramientas de desencriptado de ransomware:

Los algoritmos de encriptado utilizados por la mayoría de las infecciones de tipo ransomware son extremadamente sofisticados y, si el encriptado se realiza correctamente, solo el desarrollador puede restaurar los datos. Esto se debe a que el desencriptado requiere una clave específica, que se genera durante el encriptado. Restaurar datos sin la clave es imposible. En la mayoría de los casos, los ciberdelincuentes almacenan las claves en un servidor remoto, en lugar de utilizar la máquina infectada como host. Dharma (CrySis), Phobos y otras familias de infecciones de ransomware de alta gama son prácticamente impecables y, por lo tanto, restaurar datos encriptados sin la participación de los desarrolladores es simplemente imposible. A pesar de esto, hay docenas de infecciones de tipo ransomware que están mal desarrolladas y contienen una serie de fallas (por ejemplo, el uso de claves de encriptado/desencriptado idénticas para cada víctima, claves almacenadas localmente, etc.). Por lo tanto, siempre verifique las herramientas de desencriptado disponibles para detectar cualquier ransomware que se infiltre en su computadora.

Encontrar la herramienta de desencriptado correcta en Internet puede resultar muy frustrante. Por este motivo, le recomendamos que utilice el Proyecto "No More Ransom" y aquí es donde resulta útil identificar la infección de ransomware. El sitio web del Proyecto "No More Ransom" contiene una sección de "Herramientas de Desencriptado" con una barra de búsqueda. Ingrese el nombre del ransomware identificado y se enumerarán todos los desencriptadores disponibles (si los hay).

Búsqueda de herramientas de desencriptado de ransomware en el sitio web nomoreransom.org

Restaurar archivos con herramientas de recuperación de datos:

Dependiendo de la situación (calidad de la infección de ransomware, tipo de algoritmo de encriptado utilizado, etc.), es posible que sea posible restaurar los datos con ciertas herramientas de terceros. Por lo tanto, le recomendamos que utilice la herramienta Recuva desarrollada por CCleaner. Esta herramienta admite más de mil tipos de datos (gráficos, video, audio, documentos, etc.) y es muy intuitiva (se necesitan pocos conocimientos para recuperar datos). Además, la función de recuperación es completamente gratuita.

Paso 1: Realiza un escaneo.

Ejecute la aplicación Recuva y siga el asistente. Se le mostrarán varias ventanas que le permitirán elegir qué tipo de archivo buscar, qué ubicaciones se deben escanear, etc. Todo lo que necesita hacer es seleccionar las opciones que está buscando e iniciar el escaneo. Le recomendamos que habilite el "Análisis Profundo" ("Deep Scan") antes de comenzar, de lo contrario, las capacidades de análisis de la aplicación estarán restringidas.

Asistente de la herramienta de recuperación de datos Recuva

Espere a que Recuva complete el escaneo. La duración del análisis depende del volumen de archivos (tanto en cantidad como en tamaño) que está analizando (por ejemplo, varios cientos de gigabytes pueden tardar más de una hora en analizarse). Por lo tanto, tenga paciencia durante el proceso de escaneo. También desaconsejamos modificar o eliminar archivos existentes, ya que esto podría interferir con el análisis. Si agrega datos adicionales (por ejemplo, descarga de archivos/contenido) mientras escanea, esto prolongará el proceso:

Tiempo de escaneo de la herramienta de recuperación de datos Recuva

Paso 2: Recuperar datos.

Una vez que se complete el proceso, seleccione las carpetas/archivos que desea restaurar y simplemente haga clic en "Recuperar". Tenga en cuenta que se necesita algo de espacio libre en su unidad de almacenamiento para restaurar los datos:

Herramienta de recuperación de datos Recuva recuperando datos

Crear copias de seguridad de datos:

La administración adecuada de archivos y la creación de copias de seguridad son esenciales para la seguridad de los datos. Por lo tanto, tenga siempre mucho cuidado y piense en el futuro.

Administracióon de Particiones: Le recomendamos que almacene sus datos en varias particiones y evite almacenar archivos importantes dentro de la partición que contiene todo el sistema operativo. Si cae en una situación en la que no puede iniciar el sistema y se ve obligado a formatear el disco en el que está instalado el sistema operativo (en la mayoría de los casos, aquí es donde se esconden las infecciones de malware), perderá todos los datos almacenados en esa unidad. Esta es la ventaja de tener múltiples particiones: si tiene todo el dispositivo de almacenamiento asignado a una sola partición, se verá obligado a eliminar todo, sin embargo, crear múltiples particiones y asignar los datos correctamente le permite prevenir tales problemas. Puede formatear fácilmente una sola partición sin afectar a las demás; por lo tanto, una se limpiará y las otras permanecerán intactas, y sus datos se guardarán. La administración de particiones es bastante simple y puede encontrar toda la información necesaria en la página web de documentación de Microsoft.

Copias de seguridad de datos: Uno de los métodos de copia de seguridad más fiables es utilizar un dispositivo de almacenamiento externo y mantenerlo desconectado. Copie sus datos en un disco duro externo, unidad flash (miniatura), SSD, HDD o cualquier otro dispositivo de almacenamiento, desconéctelo y guárdelo en un lugar seco lejos del sol y temperaturas extremas. Sin embargo, este método es bastante ineficaz, ya que las copias de seguridad y las actualizaciones de los datos deben realizarse con regularidad. También puede utilizar un servicio en la nube o un servidor remoto. Aquí, se requiere una conexión a Internet y siempre existe la posibilidad de una brecha de seguridad, aunque es una ocasión muy rara.

Recomendamos utilizar Microsoft OneDrive para realizar copias de seguridad de sus archivos. OneDrive le permite almacenar sus archivos y datos personales en la nube, sincronizar archivos entre computadoras y dispositivos móviles, lo que le permite acceder y editar sus archivos desde todos sus dispositivos Windows. OneDrive le permite guardar, compartir y obtener una vista previa de los archivos, acceder al historial de descargas, mover, eliminar y cambiar el nombre de los archivos, así como crear nuevas carpetas y mucho más.

Puede hacer una copia de seguridad de sus carpetas y archivos más importantes en su PC (las carpetas Escritorio, Documentos e Imágenes). Algunas de las características más notables de OneDrive incluyen el control de versiones de archivos, que conserva las versiones anteriores de los archivos hasta por 30 días. OneDrive cuenta con una papelera de reciclaje en la que todos sus archivos eliminados se almacenan por un tiempo limitado. Los archivos eliminados no se cuentan como parte de la asignación del usuario.

El servicio está construido con tecnologías HTML5 y le permite cargar archivos de hasta 300 MB mediante la función de arrastrar y soltar en el navegador web o hasta 10 GB mediante la aplicación de escritorio OneDrive. Con OneDrive, puede descargar carpetas enteras como un solo archivo ZIP con hasta 10,000 archivos, aunque no puede exceder los 15 GB por descarga única.

OneDrive viene con 5 GB de almacenamiento gratuito listo para usar, con opciones de almacenamiento adicionales de 100 GB, 1 TB y 6 TB disponibles por una tarifa basada en suscripción. Puede obtener uno de estos planes de almacenamiento comprando almacenamiento adicional por separado o con una suscripción a Office 365.

Crear una copia de seguridad de datos:

El proceso de copia de seguridad es el mismo para todos los tipos de archivos y carpetas. Así es como puede hacer una copia de seguridad de sus archivos con Microsoft OneDrive

Paso 1: Elija los archivos/carpetas que desea respaldar.

Haga clic en el icono de OneDrive en la barra de tareas

Haga clic en el icono de la nube de OneDrive para abrir el menú de OneDrive. Mientras está en este menú, puede personalizar la configuración de la copia de seguridad de sus archivos.

Seleccione Ayuda y Configuración y haga clic en Configuración

Haga clic en Ayuda y Configuración y luego seleccione Configuración en el menú desplegable.

Seleccione la pestaña Copia de Seguridad y haga clic en Administrar copia de seguridad

Vaya a la pestaña Copia de Seguridad y haga clic en Administrar Copia de Seguridad.

Seleccione las carpetas para respaldar y haga clic en Iniciar respaldo

En este menú, puede optar por hacer una copia de seguridad del Escritorio y de todos los archivos que contiene, y de las carpetas Documentos e Imágenes, nuevamente, con todos los archivos en ellos. Haga clic en Iniciar copia de seguridad.

Ahora, cuando agregue un archivo o carpeta en las carpetas Escritorio y Documentos e imágenes, se respaldará automáticamente en OneDrive.

Para agregar carpetas y archivos que no se encuentran en las ubicaciones que se muestran arriba, debe agregarlos manualmente.

Seleccione un archivo manualmente y cópielo

Abra el Explorador de Archivos y navegue hasta la ubicación de la carpeta/archivo que desea respaldar. Seleccione el elemento, haga clic con el botón derecho en él y haga clic en Copiar.

Pegue el archivo copiado en la carpeta OneDrive para crear una copia de seguridad

Luego, navegue hasta OneDrive, haga clic con el botón derecho en cualquier lugar de la ventana y haga clic en Pegar. Alternativamente, puede simplemente arrastrar y soltar un archivo en OneDrive. OneDrive creará automáticamente una copia de seguridad de la carpeta/archivo.

Estados de archivo en la carpeta OneDrive

Todos los archivos agregados a la carpeta OneDrive se respaldan en la nube automáticamente. El círculo verde con la marca de verificación indica que el archivo está disponible tanto localmente como en OneDrive, y que la versión del archivo es la misma en ambos. El icono de la nube azul indica que el archivo no se ha sincronizado y está disponible solo en OneDrive. El icono de sincronización indica que el archivo se está sincronizando actualmente.

Haga clic en Ayuda y Configuración y haga clic en Ver En Línea

Para acceder a los archivos que solo se encuentran en OneDrive en línea, vaya al menú desplegable Ayuda y Configuración y seleccione Ver en línea.

Haga clic en la rueda dentada Configuración y haga clic en Opciones

Paso 2: Restaura los archivos dañados.

OneDrive se asegura de que los archivos permanezcan sincronizados, por lo que la versión del archivo en la computadora es la misma versión en la nube. Sin embargo, si el ransomware ha encriptado sus archivos, puede aprovechar la función de historial de versiones de OneDrive que le permitirá restaurar las versiones de los archivos antes del encriptado.

Microsoft 365 tiene una función de detección de ransomware que le notifica cuando sus archivos de OneDrive han sido atacados y lo guía a través del proceso de restauración de sus archivos. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que si no tiene una suscripción paga de Microsoft 365, solo obtiene una detección y recuperación de archivos de forma gratuita.

Si sus archivos de OneDrive se eliminan, corrompen o infectan con malware, puede restaurar todo su OneDrive a un estado anterior. Así es como puede restaurar su OneDrive completo:

restaure-su-unidad

1. Si ha iniciado sesión con una cuenta personal, haga clic en el engranaje de Configuración en la parte superior de la página. Luego, haga clic en Opciones y seleccione Restaurar su OneDrive.

Si ha iniciado sesión con una cuenta profesional o educativa, haga clic en el engranaje de Configuración en la parte superior de la página. Luego, haga clic en Restaurar su OneDrive.

2. En la página Restaurar su OneDrive, seleccione una fecha de la lista desplegable. Tenga en cuenta que si está restaurando sus archivos después de la detección automática de ransomware, se seleccionará una fecha de restauración.

3. Después de configurar todas las opciones de restauración de archivos, haga clic en Restaurar para deshacer todas las actividades que seleccionó.

La mejor manera de evitar daños por infecciones de ransomware es mantener copias de seguridad actualizadas periódicamente.

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Acerca del autor:

Tomas Meskauskas

Me apasiona todo lo relacionado con seguridad informática y tecnología. Me avala una experiencia de más de 10 años trabajando para varias empresas de reparación de problemas técnicos y seguridad on-line. Como editor y autor de PCrisk, llevo trabajando desde 2010. Sígueme en Twitter y LinkedIn para no perderte nada sobre las últimas amenazas de seguridad en internet. Leer más sobre el autor.

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