No confíe en la estafa de email "World Health Organization (WHO)"

Guía de eliminación del virus por email "World Health Organization (WHO)"

¿Qué es el correo electrónico "World Health Organization (WHO)"?

Como descubrieron e investigaron hiro_ y BleepingComputer respectivamente, "World Health Organization (WHO)" son campañas de spam, que distribuyen correos electrónicos engañosos disfrazados de correo de funcionarios/representantes de World Health Organization (WHO) (Organización Mundial de la Salud, por sus siglas en inglés). En resumen, hay varias variantes de estas cartas: afirman contener información importante sobre la pandemia de Coronavirus/COVID-19. l propósito de estos correos electrónicos es la proliferación de phishing y malware. En el momento de la investigación, se han utilizado para difundir los programas maliciosos GuLoader, HawkEye, AgentTesla y FormBook. Sin embargo, estos correos pueden usarse para proliferar otro malware.

Hay cuatro variantes del correo electrónico "World Health Organization (WHO)", sin embargo, es probable que haya más versiones. Por lo tanto, el texto y el tema de estos correos pueden diferir o reutilizarse para otras campañas de spam. Del mismo modo, este modelo puede usarse potencialmente en otras estafas de phishing y/o para proliferar diferentes tipos de malware. Para dar un breve resumen, el correo electrónico con el tema "COVID-19 Solidarity Response Fund for WHO - DONATE NOW" solicita a los destinatarios que donen para ayudar con los esfuerzos contra el Coronavirus. Este correo proporciona una breve explicación de qué es la Organización Mundial de la Salud y qué medidas está tomando para combatir la pandemia. Las donaciones se realizarán en criptomonedas de Bitcoin, que de hecho se transfieren a criptomonedas en posesión de ciberdelincuentes. La segunda variante con el tema "W.H.O."CORONAVIRUS(COV,19) SAFETY&PREVENTIVE MEASURES" establece que el archivo adjunto contiene recomendaciones y pasos para la prevención diaria de la salud y la infección por virus. En cambio, el archivo adjunto es el archivo ejecutable de HawkEye, un malware que roba información La tercera variante, tema "Actualización de prevención y cura de brotes de la enfermedad del coronavirus (COVID-19)", afirma que el archivo adjunto es una lista de instrucciones simples y medicamentos comunes y asequibles para tomar como medidas preventivas para el coronavirus. Este archivo malicioso se utiliza para infectar sistemas con el Agent Tesla RAT. El correo electrónico con el tema "Latest on corona-virus" afirma que el archivo archivado en él contiene un E-Book llamado "My-health". El supuesto libro electrónico contiene información importante sobre COVID-19, tales como: los orígenes y la investigación del virus, escenarios de transmisión, pautas de protección y prevención, así como instrucciones de adaptación y planes de emergencia para y autoridades locales. Sin embargo, en lugar de contener la información prometida, contiene el malware de descarga GuLoader. Se puede usar para descargar/instalar programas maliciosos adicionales, en el momento de la investigación se utilizó infectar sistemas con el ladrón de información FormBook. Debe enfatizarse que todos estos correos electrónicos son ilegítimos y sus afirmaciones son falsas. Por lo tanto, se recomienda expresamente no confiar en estos correos "World Health Organization (WHO)" y otras similares a ellas.

Miles de correos electrónicos engañosos/fraudulentos se envían durante las operaciones denominadas "campañas de spam". Este correo generalmente se disfraza de "oficial", "importante", "urgente", "prioritario" o de otra manera abusa del clima social actual. Con la creciente preocupación pública por la Coronavirus/COVID-19 pandemic, los ciberdelincuentes han empezado a incorporarla a sus planes. Los correos electrónicos de "World Health Organization (WHO)" son solo un ejemplo de esto; "COVID-19 Solution Announced by WHO", "Coronavirus Face Mask", "COVID-19 Insurance Plan From CIGNA" son otros, entre docenas. Todos los correos electrónicos engañosos/fraudulentos están diseñados para un propósito: generar ingresos para los estafadores/ciberdelincuentes detrás de ellos.

¿Cómo "World Health Organization (WHO)" Email Virus" infectó mi computadora?

Los sistemas se infectan a través de archivos maliciosos en correos electrónicos engañosos. Este contenido puede adjuntarse a las letras o vincularse en ellas (es decir, enlaces de descarga). Los archivos infecciosos pueden estar en varios formatos, como Microsoft Office y documentos PDF, archivo (ZIP, RAR, etc.) y archivos ejecutables (.exe, .run, etc.), JavaScript, etc. Cuando estos archivos se abren (ejecutan, ejecutan, etc.), inicia el proceso de infección En otras palabras, abrirlos desencadena la descarga/instalación de malware. Por ejemplo, los documentos de Microsoft Office infectan sistemas ejecutando comandos macro maliciosos. Al abrirse, los documentos solicitan a los usuarios que habiliten los comandos de macro (es decir, que habiliten la edición) y, una vez hecho esto, comienza la infección. Sin embargo, en los lanzamientos de programas de MS Office anteriores a 2010, este proceso se inicia en el momento en que se abre un documento infeccioso.

¿Cómo evitar la instalación de malware?

No se deben abrir correos electrónicos sospechosos y/o irrelevantes, especialmente los recibidos de remitentes sospechosos/desconocidos. Cualquier archivo adjunto o enlace que se encuentre en dicho correo no debe abrirse nunca, ya que puede provocar una infección de alto riesgo. Además, se recomienda utilizar versiones de Microsoft Office lanzadas después de 2010. Dado que las versiones más recientes tienen el modo "Vista protegida", que evita que se ejecuten comandos de macro en el momento en que se abre un documento. Además de las campañas de spam, el malware también suele proliferar a través de canales de descarga no confiables (por ejemplo, sitios web de alojamiento de archivos no oficiales y gratuitos, redes de intercambio punto a punto y otros descargadores de terceros), así como a través de herramientas de activación ilegal ("cracking") y actualizaciones falsas. Por lo tanto, se recomienda descargar siempre productos de fuentes oficiales y verificadas. Además, todo el software debe activarse y actualizarse solo con herramientas/funciones, proporcionadas por desarrolladores legítimos. Para garantizar la integridad del dispositivo y la seguridad del usuario, es crucial tener instalado un paquete de antivirus/antispyware de buena reputación. Estos programas deben mantenerse actualizados, utilizados para realizar análisis regulares del sistema y eliminar amenazas/problemas detectados. Si ya ha abierto el archivo adjunto "World Health Organization (WHO) Email Virus", le recomendamos que ejecute un análisis con Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automáticamente el malware infiltrado.

Texto presentado en la primera variante del correo de correo electrónico "World Health Organization (WHO)":

Subject: COVID-19 Solidarity Response Fund for WHO - DONATE NOW

 

World Health Organization

We are all affected by the growing COVID-19 pandemic.
It's an unprecedented health challenge and we know people and organizations everywhere want to help.
The World Health Organization is leading and coordinating the global effort,
supporting countries to prevent, detect, and respond to the pandemic.

The greatest need right now is to help ensure all countries are prepared,
especially those with the weakest health systems.
Donations support WHOs work to track and understand the spread of the virus;
to ensure patients get the care they need and frontline workers get essential supplies and information;
and to accelerate efforts to develop vaccines, tests, and treatments.

See below for information on other ways to give, tax-deductibility and corporate and foundation giving options.

Now you can help us by donating any amount what you want help with the
BITCOIN NETWORK

Donate Now with Bitcoin payment.

World Health Organization bitcoin address(BTC Wallet) for
donations:
16gmYrbqMr4SZeA7SqNVmirhnhDG3maYPK
Online donations made via bitcoin are tax deductible in the U.S. and Europe.
To the extent allowable by law.

The World Health Organization accepts checks or wire transfers from
anywhere in the world.
World Health Organization doesn't may to provide tax benefits to donors
to these payments.

Contact to email if you have any questions.

Captura de pantalla de la segunda variante del correo electrónico "World Health Organization (WHO)", utilizada para distribuir el malware HawkEye:

Texto presentado en este correo:

Subject: W.H.O."CORONAVIRUS(COV,19) SAFETY&PREVENTIVE MEASURES

Good Day!
 
With regards to the ‘Medical Outbreak’ in the World due to Coronavirus (CoV) threatening to run riot  all over the world; we know, this is a stressful time and we all want to know what we can do right now to protect ourselves and our families to prevent from getting exposed to this disease.  
 
We at W.H.O(WORLD HEALTH ORGANIZATION), really care about the health & safety  of all the people in the world, that is why we have highlighted/recommended in the attachment some everyday health and preparedness steps that the whole world can follow and be safe:
 
WHO Headquarters
Hands and stones
The World Bank/Alejandro Lipszyc

For more information regarding Healthy Settings, please contact:

Interventions for Healthy Environments Unit (IHE)
Public Health and Environment Department (PHE)
World Health Organization
20 Avenue Appia
1211 Geneva 27
Switzerland
Fax No.: +41 22 791 13 83 Attention: Healthy Settings
E-mail: phedoc@who.int

Captura de pantalla de las detecciones en VirusTotal del archivo adjunto malicioso distribuido a través de esta variante:

Apariencia de la tercera variante del correo electrónico "World Health Organization (WHO)", utilizada para distribuir Agent Tesla RAT (GIF):

Texto presentado en este correo:

Subject: RE: Coronavirus disease (COVID-19) outbreak prevention and cure update.

 

Dear ******

Please find the attached file with the instructions on comon drugs to take for prevention and fase cure to this deadly virus called
Coronavirus Disease (COVID-19).

This is an instruction from WHO (World Health Organization) to help fight agaisnt coronavirus.
NOTE : once received this mail review the attached file and follow the instructions .
please forward to your family members and friends to help us reach every one on how to fight
this virus , and the instructions are very simple and affordable.

 

Thanks
Best regard
Director  WHO (World Health Organization)
Dr. Tedros Adhanom W.H.O

Veriforce and PEC Safety have merge.  Learn more.

This e-mail is confidential and is intended solely for the use of the recipient. If you are not the intended recipient, be advised that you have received this e-mail in error and that any use, dissemination, forwarding, printing, or copying of this e-mail is strictly prohibited.

Captura de pantalla de la cuarta variante del correo electrónico "World Health Organization (WHO)", utilizada para distribuir GuLoader (que inyecta el malware FormBook):

Texto presentado en este correo:

Subject: Latest on corona-virus

 

Corona-virus updates
Concerning Corona-virus disease (COVID-19) outbreak, the World Health Organization brings you the Corona-virus E-Book and Guide.

Inside this E-Book (My-health), you shall find out the complete research/origin of corona-virus and the recommended guide to follow to protect yourself and others.

Guidance to protect children and business centre;

This guidance provides critical considerations and practical checklists to keep Kids and business centre safe. It also advises national and local authorities on how to adapt and implement emergency plans for educational facilities.

Critical preparedness, readiness and response actions for COVID-19;

WHO has defined four transmission scenarios for COVID-19. My Health E-book describes the preparedness, readiness and response for each transmission scenario.

Basic protective measures against the new corona-virus;

1. Stay aware with the most contented information on the COVID-19 outbreak, available on the E-Book attached to this mail and through your national and local public health authority.

2. Avoid touching Eyes, Nose and mouth
Why? Hands touch many surfaces and can pick up viruses. Once contaminated, hands can transfer the virus to your eyes, nose or mouth.

3. Practice respiratory hygiene
This will also protect you and help prevent the spread of viruses and other infections.

You can now download and access the attached My Health Zip file from a Windows Computer only.

You are receiving this email because your life count as everyone lives count.  Sign up for more updates at the WHO website (www.who[.]int).

Thanks for helping to make the world a little healthier.

Captura de pantalla de las detecciones en VirusTotal del archivo adjunto malicioso distribuido a través de esta variante:

¿Cómo eliminar el malware manualmente?

La mayoría de las infecciones por troyanos se pueden eliminar ejecutando un análisis completo del sistema con Combo Cleaner. El procedimiento manual completo que se describe a continuación está pensado para los casos en los que la eliminación automática ha fallado, en los que desea comprobar que el análisis lo ha detectado todo o en los que la amenaza tiene varios puntos de persistencia.

Herramientas necesarias

Combo Cleaner Antivirus Prueba gratuita de 7 días

Escáner principal recomendado. Con certificación VB100. Dispone de una prueba gratuita de 7 días.

Microsoft Defender Offline Gratis · integrado

Integrado en Windows. Arranca en un entorno limpio para detectar rootkits.

Process Explorer Gratis

De Microsoft Sysinternals. Mejor que el Administrador de tareas: muestra las rutas completas y las firmas.

Autoruns Gratis

De Microsoft Sysinternals. Enumera todos los lugares de su sistema donde el malware puede persistir.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Gratis

Escáner oficial de Microsoft bajo demanda. Firmas siempre actualizadas: caduca cada 10 días.

Fase 1~ 5 min

Contener - limitar los daños

---

1

Desconéctese de la red

30 segSin herramientas

Desconecte el cable Ethernet y desactive el Wi-Fi. Si utiliza un portátil, la tecla del modo avión es la forma más rápida.

Por qué es importante

Muchos troyanos exfiltran datos (contraseñas guardadas en el navegador, sesiones bancarias, capturas de pantalla) y aceptan órdenes remotas. Cortar la red detiene ambas cosas de inmediato. Manténgala desconectada hasta la fase 4.

2

Arranque en modo seguro con funciones de red

3 min

El modo seguro carga un conjunto mínimo de controladores e impide que la mayoría del malware se ejecute automáticamente. La opción «con funciones de red» le permite descargar herramientas; vuelva a activar el Wi-Fi solo después de haber arrancado en este modo.

Windows 11

Abra Configuración → Sistema → Recuperación. Haga clic en Reiniciar ahora junto a Inicio avanzado.

El equipo se reiniciará en el menú «Elegir una opción». Haga clic en Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar. Tras el segundo reinicio, pulse 5 o F5.

Windows 10

Haga clic en el logotipo de Windows, mantenga pulsada la tecla Mayús, haga clic en el icono de inicio/apagado y elija Reiniciar. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar. Pulse F5.

Windows 8

Vaya a la pantalla Inicio, escriba avanzado y seleccione Configuración → Opciones de inicio avanzado → Reiniciar ahora → Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar → F5.

Nota: Windows 8 dejó de recibir soporte en enero de 2023; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.

Windows 7

Haga clic en Inicio → Apagar → Reiniciar → Aceptar. Mientras arranca el sistema, pulse F8 repetidamente hasta que aparezca el menú Opciones de arranque avanzadas y, a continuación, elija Modo seguro con funciones de red.

Nota: Windows 7 dejó de recibir soporte en enero de 2020; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.

Fase 2~ 15 min

Identificar - encontrar lo que se oculta

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3

Inspeccione los procesos en ejecución con Process Explorer

Herramienta: Process Explorer5 min

Descargue Process Explorer de Microsoft Sysinternals. Ejecútelo como administrador. Haga clic en Options → Verify Image Signatures y en View → Lower Pane View → DLLs.

Ordene por «Verified Signer». Cualquier proceso sin firma que se ejecute desde %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% o %ProgramData% es sospechoso. Haga clic con el botón derecho → Properties para ver la ruta completa de la imagen. Haga clic con el botón derecho → «Search Online» para buscar información sobre los nombres de proceso desconocidos.

Por qué no basta con el Administrador de tareas

El Administrador de tareas oculta las rutas completas de los archivos, no muestra las firmas digitales y agrupa los procesos de una forma que facilita que el malware pase desapercibido. Process Explorer es la misma herramienta que utilizan los ingenieros de Microsoft.

4

Localice todos los puntos de persistencia con Autoruns

Herramienta: Autoruns 14.x10 min

Descargue Autoruns. Haga clic con el botón derecho en Autoruns.exe y elija Ejecutar como administrador: sin permisos elevados, Autoruns no puede inspeccionar los subárboles protegidos del registro.

En el menú, active Options → Hide Microsoft Entries y Options → Hide Empty Locations y, a continuación, haga clic en Refresh.

Los troyanos modernos no se limitan al inicio. Recorra estas pestañas y busque entradas sin firma o desconocidas:

• Logon - las clásicas claves Run/RunOnce
• Scheduled Tasks - un escondite frecuente, sobre todo las tareas con acciones de PowerShell, MSHTA o rundll32
• Services - servicios sin firma en carpetas ajenas a Microsoft
• WMI - las suscripciones a eventos son un mecanismo de persistencia sigiloso (MITRE T1546.003)
• Image Hijacks - abuso del valor «Debugger» de Image File Execution Options
• AppInit - DLL que se cargan en todos los procesos con interfaz gráfica
• Browser plug-ins - complementos sin firma en todos los navegadores instalados

Consejo profesional

Haga clic con el botón derecho en cualquier entrada sospechosa → «Jump to Image» para ver el archivo real. Clic con el botón derecho → «Search Online» abre VirusTotal con el hash del archivo. No elimine nada todavía: limítese a anotar las rutas de archivo y los nombres de las entradas. Los eliminaremos después de los análisis.

5

Compruebe el archivo hosts y la configuración de DNS

3 minIntegrado en Windows

Los troyanos suelen redirigir dominios de bancos, de antivirus y de actualizaciones a servidores controlados por el atacante modificando el archivo hosts o la configuración de DNS.

Archivo hosts: Abra el Bloc de notas como administrador y abra C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Las entradas legítimas están comentadas con #. Cualquier asignación de IP a dominio sin comentar es sospechosa, especialmente las redirecciones de microsoft.com, windowsupdate o su banco.

Configuración de DNS: Abra el Símbolo del sistema como administrador y ejecute ipconfig /all. Confirme que sus servidores DNS apuntan a su proveedor de internet, a su router o a un resolvedor público conocido (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). A continuación, abra Configuración → Red e Internet → [su adaptador] → Asignación de servidor DNS y verifique que ni la configuración de DNS ni la de DNS sobre HTTPS (DoH) han sido secuestradas.

Por qué es importante

Un equipo limpio con el DNS secuestrado sigue siendo un equipo comprometido. Creerá que está en chase.com y estará en el clon del atacante.

Fase 3~ 60-90 min

Eliminar - tres análisis y una limpieza

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Ningún antivirus lo detecta todo por sí solo. El orden siguiente es intencionado: primero el análisis sin conexión (detecta rootkits antes de que Windows se cargue por completo), después los escáneres bajo demanda en el sistema en ejecución y, por último, la limpieza manual de lo que se les haya escapado.

6

Ejecute Microsoft Defender Offline

Herramienta: integrada en Windows15 min

Reinicie en el modo normal de Windows. Abra Seguridad de Windows → Protección antivirus y contra amenazas → Opciones de examen. Seleccione Antivirus de Microsoft Defender (examen sin conexión) y haga clic en Examinar ahora. El equipo se reiniciará en un entorno reducido y realizará el análisis antes de que se cargue el sistema operativo completo.

Por qué va primero

Los rootkits y bootkits se ocultan de cualquier escáner que se ejecute en la misma sesión de Windows ya infectada. Un análisis sin conexión previo al arranque examina el disco antes de que el malware pueda ocultarse.

Antivirus recomendado

Combo Cleaner

Con certificación VB100. Incluye antitroyanos, análisis del registro y de la persistencia, y antispyware en una sola pasada. Dispone de una prueba gratuita de 7 días.

Descargar Combo Cleaner

7

Ejecute un análisis completo del sistema con Combo Cleaner

Herramienta: Combo Cleaner20-40 min

Instale Combo Cleaner y ejecute un análisis completo del sistema (no el análisis rápido). Deje que finalice por completo, revise las amenazas detectadas y aplique las acciones recomendadas. Combo Cleaner pondrá en cuarentena los troyanos conocidos y su persistencia en el registro.

8

Ejecute Microsoft Safety Scanner como análisis de segunda opinión

Herramienta: Microsoft Safety Scanner15 min

Descargue Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), la herramienta gratuita bajo demanda de Microsoft. El ejecutable caduca cada 10 días, lo que significa que cada descarga incluye las firmas más recientes. Ejecute un análisis completo después de Combo Cleaner para detectar lo que un solo motor podría pasar por alto.

Por qué un segundo análisis

Cada motor de análisis detecta amenazas distintas. Ejecutar un análisis adicional de Microsoft después de Combo Cleaner es, con diferencia, el paso de verificación menos aprovechado en la eliminación de malware.

9

Elimine manualmente lo que siga apareciendo en Autoruns

Herramienta: Autoruns10 min

Vuelva a abrir Autoruns. Todo lo que marcó en el paso 4 y siga presente no ha sido detectado por los análisis automáticos. Para cada entrada sospechosa restante: haga clic con el botón derecho → Delete en Autoruns (esto elimina el registro de persistencia) y, a continuación, vaya a la ruta del archivo y elimine el archivo real. Vacíe la Papelera de reciclaje.

Importante

Algunos archivos de malware reaparecen tras eliminarlos porque otro componente del sistema los vuelve a crear. Si elimina un archivo y vuelve a aparecer en pocos minutos, queda un punto de persistencia que Autoruns no ha mostrado, normalmente un servicio o una tarea programada que se ejecuta con la cuenta SYSTEM. Vuelva a ejecutar los análisis de los pasos 6-8 o proceda a una instalación limpia (consulte el final de la guía).

Fase 4~ 15 min

Recuperar - restaurar los navegadores y la seguridad

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10

Restablezca los navegadores y borre los permisos de notificación

5 min

Los troyanos y el adware secuestran con frecuencia los navegadores: cambian el motor de búsqueda predeterminado, instalan extensiones fraudulentas o se conceden permisos de notificación para seguir mostrando ventanas emergentes fraudulentas incluso después de que el malware haya desaparecido.

• Chrome: visite chrome://settings/reset y haga clic en «Restaurar los valores predeterminados originales de la configuración». Después, visite chrome://settings/content/notifications y elimine los sitios desconocidos.
• Edge: visite edge://settings/reset. Después, compruebe edge://settings/content/notifications.
• Firefox: abra about:support y haga clic en Restablecer Firefox (en Firefox, este botón figura en el apartado «Dar un repaso a Firefox»). Después, compruebe Ajustes → Privacidad & Seguridad → Permisos → Notificaciones.

Revise las extensiones instaladas en cada navegador y elimine todo lo que no reconozca, sobre todo las extensiones que no haya instalado usted mismo.

11

Vuelva a activar Defender y la protección contra alteraciones, y actualícelo todo

10 min

Muchos troyanos desactivan el software de seguridad. Abra Seguridad de Windows → Protección antivirus y contra amenazas → Administrar la configuración y confirme que Protección en tiempo real, Protección basada en la nube y Protección contra alteraciones están activadas. La protección contra alteraciones impide que el malware desactive Defender de forma silenciosa.

A continuación, ejecute Windows Update (Configuración → Windows Update → Buscar actualizaciones) y actualice sus navegadores y aplicaciones. El vector de infección que permitió la entrada del troyano suele estar relacionado con software desactualizado.

Fase 5~ 15 min + 7 días

Verificar y proteger

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12

Cambie las contraseñas desde un dispositivo limpio

20 min⚠ Crítico

Si el troyano era un infostealer (Lumma, RedLine, Vidar y otros similares son extremadamente comunes), dé por hecho que todas las contraseñas guardadas en su navegador están comprometidas. Cámbielas desde otro dispositivo que sepa que está limpio; su teléfono sirve si no está infectado.

Orden recomendado:

1. Correo electrónico principal en primer lugar: es el centro de recuperación de todo lo demás
2. Cuentas bancarias y financieras
3. Contraseña maestra del gestor de contraseñas (si utiliza uno)
4. Redes sociales, compras y el resto de cuentas

Siempre que sea posible, active la autenticación multifactor resistente al phishing (llaves de acceso / llaves de seguridad físicas FIDO2 / aplicaciones de autenticación): los atacantes sofisticados pueden eludir la MFA basada en SMS.

13

Verifique la limpieza y supervise el equipo durante 7 días

5 min + 1 semana de supervisión

Vuelva a conectarse a la red y ejecute un último análisis completo con Combo Cleaner. Abra el Administrador de tareas (Ctrl + Mayús + Esc) y vaya a la pestaña Aplicaciones de arranque: confirme que no ha reaparecido nada sospechoso.

Durante los próximos 7 días, vigile si reaparecen los síntomas: uso de CPU inesperadamente elevado, procesos desconocidos que vuelven a aparecer, redirecciones del navegador o ventanas emergentes. Si algo vuelve a aparecer, se le ha pasado un punto de persistencia y deberá repetir el procedimiento, o puede que el equipo esté comprometido a un nivel más profundo y requiera una instalación limpia.

Cuándo es mejor hacer una instalación limpia de Windows

La eliminación manual no siempre es la respuesta correcta. Reinstalar Windows desde cero es la única forma de tener una certeza del 100 % cuando:

• El malware reaparece tras cada intento de eliminación
• Se ha detectado un bootkit o un rootkit UEFI (este tipo de amenaza se sitúa por debajo del sistema operativo y sobrevive a una reinstalación normal de Windows)
• Se ha confirmado que un troyano de robo de credenciales se ejecutó con privilegios de administrador (Lumma, RedLine, Vidar): es probable que el sistema contenga varias cargas útiles desconocidas
• El equipo se utiliza para banca online, correo electrónico de empresa o cualquier uso en el que no sea aceptable la menor duda

Una instalación limpia es un proceso de 30-60 minutos: reinstale Windows 11 mediante Configuración → Sistema → Recuperación → Restablecer este equipo → Quitar todo → Descarga en la nube. Primero haga una copia de seguridad de sus documentos en un almacenamiento externo, analice la copia con Combo Cleaner antes de restaurarla y reinstale las aplicaciones desde cero; nunca las restaure desde una copia de seguridad del sistema infectado.

Importante: La eliminación manual requiere conocimientos informáticos avanzados. Si no está seguro de saber distinguir los archivos del sistema de los archivos maliciosos, ejecute un análisis automático con Combo Cleaner y Windows Defender y no vaya más allá: esa vía detecta la gran mayoría de los troyanos dirigidos a usuarios domésticos sin el riesgo de dañar Windows al eliminar el archivo equivocado.