Norton AntiVirus Revisión

Si buscas una marca de renombre en el mundo de la ciberseguridad, Norton es una de las primeras que te vendrá a la mente. Esta marca lleva más de dos décadas protegiendo sistemas informáticos. Ahora, como parte del grupo Gen Digital (tras fusionarse con Avast y AVG en 2022), Norton presenta una suite de seguridad integral diseñada para funcionar en las plataformas Windows, macOS, Android e iOS.

Aquí, PCrisk.com analizará las capacidades de Norton, evaluando sus características, precio y rendimiento. Esta reseña profundiza en los detalles de los planes de suscripción de Norton y sus resultados en pruebas de laboratorio, nuestras pruebas internas de malware y comentarios sin filtrar de usuarios reales. Nuestra reseña le proporcionará una comprensión clara y podrá decidir si la suite antivirus de Norton es adecuada para usted.

Precios y versiones disponibles

La suite Norton 360 de Norton contiene varios niveles de planes, cada uno con una combinación única de funciones y permisos para dispositivos. Dado que la marca no tiene una versión completamente gratuita, aparte de una breve prueba gratuita, necesitarás una suscripción de pago.

Los principales planes de consumo en 2025 incluyen:

• Norton AntiVirus Plus: plan básico para 1 PC, Mac o dispositivo móvil. Ofrece protección antivirus básica, cortafuegos, administrador de contraseñas y 2 GB de copia de seguridad en la nube. El precio durante el primer año es de unos 29,99 $ al año (la renovación posterior tiene un precio más elevado). Este plan carece de algunos extras, como la VPN o los controles parentales.

• Norton 360 Standard: plan de nivel medio para hasta 3 dispositivos (Windows, Mac o móviles). Incluye todo lo que ofrece AntiVirus Plus y añade una VPN segura (datos de navegación ilimitados) y supervisión de la web oscura para su información personal. El precio del primer año es de aproximadamente 39,99 $ al año. Este nivel aún no incluye controles parentales.

• Norton 360 Deluxe: el plan más popular, que cubre 5 dispositivos (cualquier combinación de PC, Mac, Android e iOS). Introduce una función llamada Norton Family, que es básicamente un control parental. También aumenta el almacenamiento de copia de seguridad en la nube a 50 GB y sigue incluyendo todas las funciones del nivel AntiVirus Plus. La suscripción del primer año cuesta 49,99 $ y, a partir de ahí, se renueva por unos 119,99 $ al año. Es la opción ideal para personas con familias o muchos dispositivos.

• Norton 360 Premium (o Norton 360 con LifeLock, según la región): este paquete tiene las funciones más completas y cubre hasta 10 dispositivos con más de 100 GB de copia de seguridad. Norton incluye la protección contra robo de identidad LifeLock en EE. UU., por lo que puede elegir entre varios planes que añaden funciones como supervisión de identidad/crédito, alertas de SSN y crédito, y seguro contra robo de identidad de hasta 1 millón de dólares.

Si nos fijamos en los planes de Norton, el precio base comienza en 99,99 $ durante el primer año (la renovación cuesta 189,99 $) e incluye un completo conjunto de funciones, entre las que se encuentran la protección de la identidad, una VPN y la supervisión del crédito. Los niveles superiores, como Norton Advantage y Norton Ultimate Plus, son más caros, aumentan la cobertura del seguro y añaden funciones como la asistencia para el bloqueo del crédito. Puede ser una inversión que merezca la pena para las personas que deseen maximizar su protección.

Sin embargo, el precio de renovación es considerablemente más elevado. Por ejemplo, Norton 360 Deluxe se renueva por 119,99 $ al año, más del doble de su precio inicial, y los planes Norton Premium/LifeLock se renuevan por más de 150 $ al año, dependiendo del nivel. Norton utiliza la renovación automática como opción predeterminada, y a menudo se descubre que los descuentos o hablar con su servicio de atención al cliente permiten obtener un precio mucho mejor en el momento de la renovación.

Prueba gratuita: Si está pensando en adquirir Norton y desea probarlo antes de comprometerse con un plan, Norton ofrece una prueba gratuita de catorce días. Sin embargo, tenga en cuenta que, transcurrido este tiempo, deberá realizar el pago correspondiente. No obstante, los planes anuales están protegidos con una garantía de devolución del dinero de sesenta días y ofrecen la flexibilidad de que Norton puede proporcionar un reembolso si se solicita.

La suite de programas de Norton puede resultar confusa en ocasiones, ya que nombres antiguos como «Norton Internet Security» se han integrado en estas suites con la marca «360». Básicamente, Norton 360 Deluxe es la suite de seguridad todo en uno que estamos analizando, y otras versiones varían en cuanto al número de dispositivos que cubren o añaden protección de identidad. En lo que respecta al software antivirus, no existe la opción «gratis para siempre», pero las suites de pago de Norton 360 lo cubren todo.

Descripción general de las funciones de seguridad

Norton 360 es más que un simple antivirus. Es una suite de seguridad completa repleta de funciones para protegerte contra todo tipo de amenazas.

A continuación, se ofrece una breve descripción general de sus principales funciones de seguridad:

• Protección contra malware y virus: Básicamente, Norton utiliza la detección basada en firmas junto con el aprendizaje automático avanzado y el análisis heurístico para detectar virus, troyanos, spyware, gusanos, rootkits y mucho más. Su motor de análisis en tiempo real funciona siempre en segundo plano, clasificando archivos y procesos, y también se puede activar para realizar una comprobación completa del sistema o un análisis específico de archivos concretos.

Conocido por su eficacia contra el malware nuevo, de «día cero», Norton utiliza el análisis del comportamiento y la inteligencia artificial para detectar este tipo de amenazas. Ahora comparte la tecnología de detección de amenazas subyacente con Avast/AVG bajo el paraguas de Gen Digital, lo que ha aumentado sus tasas de detección.

• Cortafuegos: El cortafuegos inteligente bidireccional de Norton supervisa el tráfico de red entrante y saliente, bloqueando automáticamente las conexiones no autorizadas. También puede controlar qué programas pueden enviar datos, lo que proporciona un buen equilibrio entre facilidad de uso y capacidad técnica, lo que lo hace muy sencillo incluso para los usuarios sin conocimientos técnicos.

Como capa adicional, se incorpora el sistema de prevención de intrusiones (IPS), que analiza el tráfico de red en busca de patrones sospechosos que hayan logrado burlar el cortafuegos y que, básicamente, es la mejor forma de detectar ataques de explotación o tráfico sospechoso en puertos de confianza.

• Protección contra el phishing y protección web: Norton proporciona protección contra el phishing y protección web mediante la instalación de sus extensiones para el navegador y el uso de su inteligencia basada en la nube para bloquear sitios web maliciosos, páginas de phishing y descargas peligrosas en tiempo real, mientras navega por Internet. Si intenta visitar un sitio de phishing conocido o hace clic en un enlace a una URL infectada con malware, Norton normalmente se activará y bloqueará el acceso, advirtiéndole con un mensaje.

Esta función se actualiza constantemente y, según las pruebas, bloquea más del 95 % de las URL de phishing/prueba. Sin embargo, también puede marcar algunos sitios web inofensivos. La base de datos de sitios fraudulentos de Norton es bastante extensa. También analiza el tráfico cifrado (HTTPS) para mantenerte seguro, y la extensión Norton Safe Web califica los resultados de los motores de búsqueda y te envía una advertencia sobre cualquier sitio potencialmente inseguro.

• Filtrado de correo electrónico y spam: Si utiliza un cliente de correo electrónico local, Norton se puede integrar para analizar los archivos adjuntos que reciba y eliminar los correos electrónicos de phishing o spam. Esta función es muy útil para los clientes de correo electrónico POP/IMAP, pero el correo web se gestiona a través de las funciones de seguridad del navegador.

• Protección contra ransomware: Norton emplea múltiples estrategias para contrarrestar el ransomware. Supervisa los patrones extraños asociados con actividades de tipo ransomware, como el cambio masivo de archivos, y puede detener el proceso al instante. Al registrarse en Norton, obtendrá hasta más de 100 GB de copia de seguridad en la nube, una función diseñada para rescatarle en caso de un ataque de ransomware y restaurar sus archivos.

La configuración de Norton 360 también te ofrece SafeCam, que bloquea el acceso no deseado a la cámara web, y una función llamada File Guard, que impide que programas poco fiables alteren tus archivos. Estas funciones están disponibles en algunas versiones.

En conjunto, estas medidas proporcionan una defensa sólida: evitan las intrusiones de ransomware y garantizan que disponga de copias de seguridad si ocurre lo peor.

• Otras protecciones: Norton ofrece prevención contra exploits para bloquear ataques de red, un escudo del sistema para proteger la configuración del sistema, un eliminador potente para eliminar las infecciones más difíciles y actualizaciones en tiempo real periódicas que proporcionan nuevas definiciones de virus e información sobre amenazas directamente al sistema.

Destacado por su rápida respuesta ante nuevas amenazas, el equipo de investigación de malware de Norton puede añadir nuevas amenazas a la base de datos en cuestión de minutos. En Windows, Norton también se puede integrar con el Centro de seguridad del sistema operativo y desactivará la protección en tiempo real de Windows Defender cuando esté activa, para poder intervenir como defensor principal.

En general, Norton cubre todos los frentes: malware basado en archivos, amenazas de Internet, intrusiones en la red, estafas de phishing y cualquier otra cosa, y sus recientes resultados en pruebas de laboratorio demuestran su exhaustividad.

Funciones y herramientas adicionales

Más allá de la protección contra virus y amenazas, Norton 360 incluye una variedad de funciones adicionales que van más allá de un antivirus básico.

Estas herramientas pueden aportar un valor añadido significativo, aunque algunas solo están disponibles en planes de nivel superior:

• VPN segura: Al elegir el plan Norton 360 Standard o superior, obtendrá una VPN ilimitada. La VPN de Norton se activa automáticamente, no consume todos sus datos y utiliza más de 30 servidores internacionales. 

Incluso tiene un interruptor de apagado, un bloqueador de anuncios y acaba de empezar a ofrecer direcciones IP rotativas. Puede que no sea tan flexible como un servicio VPN dedicado, pero es una gran adición al paquete y cubrirá tus necesidades básicas de navegación y streaming seguros.

• Administrador de contraseñas: El administrador de contraseñas de Norton está incluido en todos los planes y es, básicamente, un almacén seguro para tus datos de inicio de sesión, tarjetas de crédito y notas, protegido mediante cifrado, que rellena automáticamente tus datos de inicio de sesión en los navegadores y los sincroniza entre dispositivos. Es un gestor de contraseñas decente, pero no de primera línea, que funciona como una extensión del navegador y se queda atrás con respecto a gestores especializados como LastPass y Bitwarden, que ofrecen más funciones.

El administrador de contraseñas cubre lo básico y es gratuito, pero resulta muy práctico porque está vinculado a Norton y, por lo general, aparece y te pide que lo utilices cuando detecta un formulario de inicio de sesión.

• Controles parentales: Con el paquete Norton Family, los controles parentales le permiten supervisar y controlar lo que hacen sus hijos en sus dispositivos. Los planes Norton 360 Deluxe y superiores son la mejor opción a la hora de elegir un antivirus adecuado para toda la familia. Puede configurar perfiles infantiles, bloquear o permitir sitios web o categorías específicos, ver lo que han estado haciendo en línea, imponer límites de tiempo o horarios para el uso de los dispositivos y supervisar el uso de aplicaciones en sus teléfonos móviles.

Una de las características más destacadas es el seguimiento de la ubicación basado en GPS para el teléfono de su hijo y el geofencing. Recibirá una alerta si el dispositivo sale de un área designada, lo que le dará tranquilidad. Sin embargo, vale la pena señalar que la configuración es bastante sencilla. Tendrá que instalar la aplicación Norton Family en el dispositivo de su hijo y vincularla al suyo. Norton Family no es compatible con macOS, pero sí con Windows y Android, y tiene una compatibilidad limitada con iOS.

• Copia de seguridad en la nube: La copia de seguridad en la nube de Norton es segura y, dependiendo del plan que elijas, ofrece entre 2 GB (AntiVirus Plus/Standard) y 50 GB (Deluxe) o incluso más de 100 GB de espacio (Premium). Puedes configurar una copia de seguridad periódica de archivos o carpetas específicos, protegiéndolos contra fallos del disco y ransomware.

Estas copias de seguridad están cifradas y se guardan en la nube de Norton, que funciona con sus servidores. Ten en cuenta que las copias de seguridad en la nube son exclusivas para usuarios de Windows y requieren una unidad NTFS.

• Protección contra el robo de identidad (LifeLock): Al suscribirte a Norton 360 con LifeLock en EE. UU., obtendrás un conjunto de funciones de protección contra el robo de identidad de primera categoría. Esto incluye la supervisión continua de sus datos personales, como su número de la Seguridad Social, correos electrónicos, cuentas bancarias y similares, en la web oscura, la supervisión de informes crediticios en todas las agencias, alertas de fraude y una línea directa con especialistas en fraude si es víctima de ladrones de identidad. Los planes de LifeLock también ofrecen un seguro contra el robo de identidad con una cobertura de entre 25 000 y 1 millón de dólares, dependiendo del nivel.

Estos servicios pueden resultar muy atractivos, e incluso rivalizar con los servicios dedicados a la protección de la identidad. Si desea una seguridad de identidad integral, Norton 360 con LifeLock es sin duda una opción que vale la pena considerar. Para las personas fuera de EE. UU., la función Dark Web Monitoring de Norton sigue siendo útil, ya que le envía una notificación si sus correos electrónicos registrados se mencionan en una filtración de datos, pero la supervisión crediticia integral y el seguro requieren LifeLock, que solo está disponible para los clientes de EE. UU.

• SafeCam y supervisión de la privacidad: La función SafeCam de Norton en Windows le avisará cuando algún programa intente acceder a su cámara web e incluso puede bloquear el acceso cuando utilice Norton. El Monitor de privacidad de Norton también está disponible para analizar los sitios web de los corredores de datos en busca de su información personal y, a continuación, ayudarle a excluirse o eliminar esa información.

El plan Deluxe incluye el Privacy Monitor básico, y se puede adquirir por separado el Privacy Monitor Assistant de Norton para una eliminación más avanzada y agresiva de sus datos de las bases de datos de los intermediarios. Norton puede intentar venderle este producto, pero el Privacy Monitor básico sigue siendo una buena función si su información personal está disponible y puede ser utilizada.

• Herramientas de rendimiento y utilidad: Cuando te registras en Norton 360, encontrarás un conjunto de herramientas de mantenimiento del PC que te facilitarán un poco la vida. Hay un gestor de inicio, un optimizador de disco, herramientas de limpieza de archivos para eliminar los archivos temporales y un actualizador de software que comprueba si alguna de las aplicaciones de tu sistema está desactualizada.

También verás un actualizador de controladores en la interfaz, pero se trata de un servicio adicional por suscripción, por lo que te pedirá que te registres para utilizarlo. Las herramientas de limpieza y rendimiento general de Norton 360 son adecuadas para una limpieza básica, lo que garantiza que tu sistema funcione correctamente. Sin embargo, no son tan eficaces en la limpieza profunda como el software especializado en optimización de PC. No obstante, tener todas estas herramientas en un solo lugar es una gran ventaja.

• Compatibilidad multiplataforma: Una ventaja significativa de Norton es que una sola suscripción protege varias plataformas. En Mac, Norton ofrece análisis antivirus, cortafuegos y Safe Web, aunque el conjunto de funciones es un poco más limitado (por ejemplo, no hay copia de seguridad en la nube en Mac y la interfaz tiene un aspecto diferente).

En Android, Norton Mobile Security elimina el malware y las aplicaciones maliciosas, garantiza la seguridad de la navegación web, analiza las vulnerabilidades de la red Wi-Fi, filtra los mensajes de texto fraudulentos e incluso te permite rastrear o borrar los datos de un teléfono perdido.

En cuanto a iOS, dado que no se permite el análisis tradicional de virus, Norton se centra en la protección web, enviándote advertencias si tu sistema operativo está desactualizado o ha sido comprometido, ofrece un práctico escáner de Wi-Fi y realiza copias de seguridad de tus contactos.

Tu teléfono también cuenta con Norton Secure Browser, un navegador altamente protegido que te proporcionará la experiencia de navegación más segura. Muchas de las funciones de la versión de escritorio, como el administrador de contraseñas y la VPN, también están disponibles en la versión móvil, por lo que no tendrás que comprarlas por separado, lo que hace que Norton 360 sea aún más atractivo.

Conocido por su impresionante lista de funciones adicionales, Norton 360 es un paquete de ciberseguridad todo en uno de primera categoría. Sin embargo, algunas funciones se abren en ventanas separadas, lo que puede resultar un poco incómodo.

Por ejemplo, el administrador de contraseñas y algunas otras configuraciones se abren en el navegador web, en lugar de dentro de la aplicación Norton, lo que puede resultar un poco confuso para las personas que son nuevas en el sistema.

Nuestra metodología interna de pruebas de malware

Para evaluar la eficacia de Norton, lo sometemos a una serie de pruebas internas muy estrictas contra el malware. Configuramos un entorno de prueba en un PC con Windows 11, lo actualizamos por completo y le introdujimos un conjunto de muestras maliciosas que creemos que podrían encontrar los usuarios habituales.

En concreto, nuestro conjunto de pruebas incluye:

• Programas potencialmente no deseados (PUP): 5 muestras de adware, secuestradores de navegador o junkware que no son virus propiamente dichos, pero sí indeseables. Comprobamos si Norton detecta estas molestias durante los análisis o bloquea su instalación.

• Troyanos y ladrones de información: 20 muestras de malware troyano, incluidos keyloggers, puertas traseras y ladrones de credenciales. Se trata de amenazas muy comunes cuyo objetivo es robar datos o abrir una puerta trasera para los hackers, y comprobamos si Norton los identifica y elimina.

• Ransomware: nuestro conjunto de pruebas también incluye 20 muestras de ransomware, básicamente versiones simuladas o inactivadas de ransomware real, para comprobar si Norton puede detectar y detener el comportamiento del ransomware, y si sus funciones, como la copia de seguridad en la nube y File Guard, intervienen para salvar nuestros archivos si el ransomware logra colarse.

• Archivos adjuntos maliciosos en correos electrónicos: 20 muestras de malware enviadas como archivos adjuntos en correos electrónicos (por ejemplo, documentos de Office con macros, exploits en PDF, ejecutables comprimidos). Esto pone a prueba la protección de correo electrónico de Norton y su gestión de las amenazas que llegan a través de correos electrónicos de phishing. Abrimos o analizamos estos archivos adjuntos para ver si Norton detecta las cargas útiles.

• Malware específico para Mac: 20 muestras dirigidas a macOS (Norton es un servicio multiplataforma). Estamos comprobando la eficacia del componente para Mac de Norton a la hora de hacer frente al adware y los troyanos para Mac, y los estamos ejecutando en un Mac con Norton Security para comprobar las tasas de detección.

Nuestras pruebas se dividen en dos partes principales: Protección en tiempo real y Análisis bajo demanda.

Protección en tiempo real: Para probar la protección en tiempo real de Norton, ejecutamos las muestras de malware con la protección automática activada y comprobamos si la amenaza se bloquea de forma eficaz antes de que pueda causar ningún daño. Esto simula el intento de un usuario de abrir un archivo malicioso o visitar un sitio web sospechoso y nos permite comprobar la eficacia de las defensas inmediatas de Norton. También prestamos atención a las notificaciones de Norton, tanto si pone los archivos en cuarentena como si bloquea la conexión de red.

Hemos incluido un nuevo conjunto de muestras actualizadas y completamente nuevas para ver cómo funciona la detección basada en el comportamiento de Norton o SONAR en casos totalmente nuevos.

Para el análisis bajo demanda, con el fin de comprobar la eficacia de Norton a la hora de detectar amenazas existentes, desactivamos la protección en tiempo real para detener la cuarentena inmediata y ejecutamos un análisis manual completo en una carpeta llena de muestras de malware. Contamos el número de muestras maliciosas conocidas detectadas y también supervisamos cualquier impacto en el sistema. Esto nos da una buena idea de la tasa de detección de Norton y también nos permite saber si el programa tarda demasiado en realizar el análisis.

Además, también comprobamos el bloqueo de URL maliciosas y de phishing de Norton. Utilizando un entorno controlado, intentamos acceder a una lista de sitios web de phishing y descargar URL que se sabe que alojan malware, teniendo mucho cuidado de no infectar el sistema. Vemos cómo funciona Safe Web de Norton y queremos que bloquee o emita una advertencia severa cuando intentamos acceder a estos sitios peligrosos.

Tenemos un lote de 20 URL de phishing, que imitan el estilo de las páginas de inicio de sesión falsas de bancos y proveedores de correo electrónico, y 20 URL de malware, enlaces que te llevan directamente a archivos de malware. Esto nos da la oportunidad de probar la protección web de Norton.

Resultados de nuestras pruebas internas de malware

En nuestras pruebas, Norton 360 Deluxe demostró una sólida protección contra las amenazas más peligrosas, pero obtuvo resultados dispares con molestias de menor prioridad, como los PUP. La protección en tiempo real fue idéntica a las tasas de detección del análisis completo, lo cual es una noticia fantástica, ya que significa que el programa se pone en marcha en el momento en que detecta una amenaza.

Norton bloqueó el 100 % de las muestras de ransomware y el 80 % de los troyanos, tanto en tiempo real como durante los análisis completos, lo que supone un resultado excelente para proteger archivos críticos y evitar compromisos importantes del sistema. El malware transmitido por correo electrónico se detectó en el 100 % de los casos durante los análisis completos, aunque el análisis rápido solo detectó 9 de las 20 muestras, lo que demuestra que un análisis completo es mucho más exhaustivo para este vector.

La protección de Norton contra amenazas específicas para Mac no fue perfecta. Detectó el 85 % de las muestras en un análisis completo, pero solo el 70 % en un análisis rápido, lo que demuestra que realmente es un análisis completo lo que va a hacer el trabajo. Sin embargo, la protección web y contra el phishing funcionó de maravilla, bloqueando el acceso a más del 90 % de las URL maliciosas que enviamos, incluidas las que se entregaban a través de archivos adjuntos de correo electrónico maliciosos.

El área en la que Norton decepciona es en los PUP, donde solo encontró 1 de las 5 muestras tanto en el análisis rápido como en el completo. Aunque estos son menos graves que el ransomware o los troyanos, sugiere que la configuración predeterminada de Norton puede ser conservadora para evitar bloquear en exceso el software dudoso.

Impacto en el rendimiento

Al escanear el sistema, observamos que el uso de la CPU alcanzó un pico del 70 % en un momento dado, con un promedio de alrededor del 20 %, lo cual es perfectamente normal para los programas antivirus modernos. El análisis completo, que abarcó 600 000 archivos, duró unos 10 minutos y, curiosamente, el análisis rápido, que abarcó 50 000 archivos, terminó en unos 5 minutos, lo que demuestra que la mayor parte del tiempo del análisis se dedicó al análisis de las muestras maliciosas.

Es una señal de que Norton examina de forma más profunda y minuciosa los archivos que se encuentran bajo el foco del escáner y les presta una atención individualizada, sin desviarse de su objetivo.

Resultados de las pruebas de laboratorio antivirus

En cuanto a su excelente reputación, las altas puntuaciones obtenidas por Norton en pruebas de laboratorio independientes son una prueba de sus capacidades. Si consultamos los últimos resultados de AV-TEST, AV-Comparatives y otros, Norton se sitúa constantemente a la cabeza.

AV-TEST: En las evaluaciones de AV-TEST (un laboratorio alemán líder en pruebas de antivirus), Norton suele obtener la máxima puntuación de 6 sobre 6 en cada categoría (protección, rendimiento y facilidad de uso).  Por ejemplo, en la prueba de abril de 2025, Norton 360 obtuvo el exclusivo premio «Top Product» con una puntuación increíblemente alta de 18/18 (100 % en todas las áreas sin errores). Las pruebas bimestrales de AV-TEST para Windows han demostrado a menudo que Norton elimina las amenazas con una tasa del 100 % y obtiene 5,5 o 6 puntos en rendimiento y facilidad de uso, pero rara vez pierde un solo punto.

Por lo tanto, el dominio de Norton le llevó a hacerse con los premios anuales de AV-TEST: el «Mejor protección 2022» para usuarios domésticos en Windows, Mejor seguridad para Android 2022 y Mejor seguridad para MacOS 2022, lo que demuestra que está en lo más alto. Ser el número uno durante un año no es tarea fácil, y tanto en 2022 como en 2023, Norton ofreció una defensa de primer nivel contra una oleada de malware común y hasta entonces desconocido.

AV-Comparatives:  Un laboratorio austriaco que lleva al límite el software antivirus otorgó a Norton la máxima calificación de ADVANCED+ en la mayoría de sus pruebas clave, como la prueba de protección en el mundo real realizada entre febrero y mayo de 2025, en la que bloqueó casi todas las amenazas maliciosas existentes y se llevó a casa el premio Advanced+ (el más alto que se puede obtener).

Famoso por sus bajas tasas de falsos positivos, Norton también destaca en este aspecto. Con una puntuación de impacto en el sistema casi insignificante, de solo 4,6 en la prueba de rendimiento de abril de 2025, Norton es uno de los antivirus más ligeros que existen. Volviendo a otros antivirus conocidos, estos obtuvieron puntuaciones superiores a 10 y 15 en la misma prueba.

Esto encaja con la historia de Norton y McAfee, que realmente han mejorado mucho en los últimos años. AV-Comparatives incluso ha certificado a Norton en varias áreas. Superó con facilidad la prueba de certificación antiphishing de 2025 y obtuvo la calificación de «Aprobado» para su producto Mobile Security en 2025. En cuanto a la protección general contra el malware, Norton ofrece resultados bien conocidos y respetados.

SE Labs: Un laboratorio con sede en el Reino Unido, también está muy impresionado con Norton y a menudo le otorga una calificación AAA, la más alta posible, en seguridad doméstica. Ser nombrado «Mejor solución antimalware doméstica» en el informe anual de 2023 de SE Labs es algo de lo que presumir. Y, según el director ejecutivo, el impresionante historial de Norton en sus exigentes pruebas es precisamente lo que les ha valido este premio.

Virus Bulletin (VB100): La certificación VB100 de Virus Bulletin es otro punto de referencia más. Se trata de reconocer los productos que pueden detectar el 100 % de las muestras de malware en circulación y que no envían falsas alarmas. Norton tiene un buen historial en este ámbito, pero no ha participado en todas las pruebas. Basándonos en las tasas de detección comunicadas por otros laboratorios, estamos seguros de que cumplirá los estándares.

Otras certificaciones: MRG-Effitas es otro laboratorio que ha tomado nota de Norton, que casi siempre obtiene las mejores calificaciones aquí, logrando su certificación de Nivel 1 y neutralizando o bloqueando más del 98 % de las amenazas que probó.

También vemos que PCMag ha otorgado a Norton 360 Deluxe el premio Editor's Choice en la categoría de antivirus en su clasificación de 2023, con una puntuación de 4,5 o superior, y ha elogiado su conjunto de funciones y su alto nivel de protección. Aunque estas reseñas de revistas son subjetivas, coinciden con los resultados objetivos de los laboratorios.

Según el veredicto de estos laboratorios independientes, Norton es uno de los mejores programas en el ámbito de la protección contra malware. Reconoce y bloquea de forma sistemática las amenazas más recientes, genera muy pocas falsas alarmas y lo hace sin apenas afectar al rendimiento del sistema. No hay muchos otros antivirus que puedan presumir de unos resultados tan impecables en múltiples laboratorios.

Impacto en el rendimiento

En lo que respecta a las suites de seguridad y su potencial para ralentizar el ordenador, Norton ha realizado importantes mejoras en la última década. El bajo consumo de Norton 360 es muy evidente y no ocupa gran parte de los recursos del sistema.

Hoy en día, en un PC moderno, Norton 360 se ejecuta silenciosamente en segundo plano y apenas utiliza recursos de la CPU o la RAM, excepto cuando está realizando un análisis activo. La interfaz responde bien y el ruido de fondo es prácticamente inexistente. Al iniciar aplicaciones, copiar archivos y navegar por la web, el ordenador no se ralentiza con la presencia de Norton.

Cuando AV-Comparatives probó Norton en abril de 2025, destacó como uno de los productos con mejor rendimiento. De los 17 productos probados, Norton obtuvo una puntuación de impacto insignificante de 4,6, quedando solo un poco por detrás de los mejores. Una puntuación tan buena indica que las operaciones en segundo plano de Norton tienen un efecto mínimo en aspectos como la descarga de archivos, la instalación de aplicaciones, el inicio de programas o la velocidad de navegación web.

Norton, que se distingue por sus técnicas de eficiencia de vanguardia, ofrece análisis inteligentes y optimización de recursos. Incluso utiliza un escáner de tiempo de inactividad que espera a que el PC esté inactivo antes de ejecutar análisis pesados. Su tecnología Insight también identifica los archivos fiables que no requieren análisis repetidos, para que no se desperdicie potencia de procesamiento. Al distribuir sus actualizaciones y tareas en segundo plano, no sobrecarga la CPU.

Los resultados de nuestras pruebas mostraron que los procesos principales de Norton, Norton Security, Norton CrashHandler, etc., ocupaban entre 200 y 300 MB de RAM en nuestra máquina de pruebas, lo que es prácticamente nada. Cuando estaba inactivo, el uso de la CPU era prácticamente nulo.

Sin embargo, los análisis completos del sistema o la eliminación inicial del malware requieren algunos recursos, al igual que otros programas antivirus. En un PC de gama media o antiguo, es posible que notes una ralentización cuando se está realizando un análisis intensivo. En una reseña reciente de PCWorld, se descubrió que Norton 360 Deluxe provocaba una «caída en el rendimiento» de los ordenadores económicos durante los análisis, lo que básicamente significa que los portátiles antiguos con CPU de doble núcleo o RAM limitada no podrán gestionar muy bien un análisis completo en segundo plano.

En una prueba que realizamos, Norton completó un análisis completo del disco con ~600 000 archivos en diez minutos, con un promedio de uso de la CPU del 20 %. Aunque llegó a alcanzar un pico del 70 % durante un breve periodo de tiempo, está más o menos a la par con otros antivirus de primera categoría. Cuando se ejecuta el antivirus Norton, se pueden programar los análisis para que se realicen cuando no se está utilizando el ordenador, y el software pausará el análisis si se empieza a utilizar el sistema para cualquier otra cosa, por lo que no ralentizará el equipo.

Norton tampoco ralentizará tu ordenador, ya que la apertura de aplicaciones y archivos es prácticamente instantánea. Norton también cuenta con un modo silencioso (o modo «No molestar») que se activa cuando se ejecuta una aplicación a pantalla completa, como un juego o una película, y detiene cualquier notificación y tarea en segundo plano que pueda interferir. Por ello, Norton es prácticamente imprescindible para los jugadores.

No experimentamos ninguna caída notable en la velocidad de fotogramas en los juegos que probamos y, según reseñas independientes, Norton es uno de los mejores programas antivirus para ordenadores gaming y no provoca retrasos en los fotogramas.

Entre los problemas habituales de Norton se encuentran la actualización completa inicial y el análisis del sistema tras la instalación, que son bastante intensivos. Es entonces cuando descarga las últimas definiciones de amenazas y ejecuta un análisis básico. Una vez finalizado el periodo inicial, se mantiene inactivo y no ocupa mucho espacio en disco. Ocupar alrededor de 2 GB en Windows tras descargar todos los módulos es perfectamente razonable para la mayoría de los sistemas modernos.

En general, el impacto del rendimiento de Norton es ahora muy bajo. Si observamos cómo ha cambiado a lo largo de los años, podemos ver que a mediados de la década de 2000 consumía muchos recursos del sistema. Sin embargo, ahora funciona de manera eficiente y ha obtenido excelentes calificaciones en pruebas de rendimiento independientes. Solo hay que tener en cuenta que los análisis prolongados seguirán consumiendo CPU (una característica común a todos los antivirus), pero hay opciones para gestionar cuándo se producen.

Es algo que hacen todos los programas antivirus, y notarás una ligera ralentización en equipos antiguos, pero la protección en tiempo real es totalmente discreta. Los comentarios en Reddit y foros también lo confirman, ya que los usuarios rara vez tienen quejas, y eso es mucho decir. Es una prueba de lo mucho que ha mejorado Norton a lo largo de los años.

Interfaz de usuario y facilidad de uso

Aunque su gran cantidad de funciones puede resultar abrumadora, al configurar Norton 360 verás que el proceso es relativamente sencillo. A continuación, desglosamos la experiencia del usuario:

Instalación: Instalar Norton es muy sencillo. Después de comprarlo o registrarte, descargas un pequeño instalador que obtiene el programa completo (unos 300 MB). En nuestra prueba, el proceso de instalación tardó unos cinco minutos, incluyendo el inicio de sesión en nuestra cuenta de Norton. Tendrás que crear o iniciar sesión en una cuenta de Norton porque el paquete vincula tu suscripción a una cuenta en línea, que también te permite supervisar tus dispositivos, activar/desactivar la protección y mucho más.

El instalador le preguntará si desea instalar extensiones del navegador para obtener la máxima protección, pero no le pedirá que reinicie el equipo, y hemos comprobado que se puede empezar a utilizar Norton inmediatamente después de la instalación.

La interfaz actual de Norton 360 Deluxe reúne todo en un diseño unificado. Una elegante barra lateral oscura se extiende por la izquierda, con pestañas para Inicio, Seguridad, Rendimiento, Privacidad, Identidad, Búsqueda y Configuración, y todas ellas encajan perfectamente en el cuerpo principal de la pantalla, sin desorden ni desorientación.

Inicio y Panel de control (Windows)

La pantalla de inicio funciona como su centro de control de seguridad: aparecen mensajes dinámicos basados en el estado del sistema (por ejemplo, «Estamos restringiendo el tráfico entrante en esta red» cuando se utiliza una red Wi-Fi pública) con un botón de acción claro como «Cambiar a privado».

A la derecha, el Panel de control ofrece acceso rápido a herramientas como Escaneos, VPN segura, Copia de seguridad en la nube, Navegador privado, Extensiones del navegador, Administrador de contraseñas y Control parental. Puede hacer clic en cualquier módulo para iniciarlo directamente. Al cambiar a la pestaña Alertas, se consolidan todas las notificaciones en una sola vista.

Facilidad de uso y accesibilidad

Se volvió mucho más fácil de usar cuando se renovó el diseño. Las tareas cotidianas, como escanear, activar la VPN y comprobar las alertas, ahora están agrupadas de forma ordenada en «Hogar y seguridad», lo que las hace accesibles para cualquiera, incluso para aquellos que no son expertos en tecnología. Las funciones más avanzadas, como el ajuste fino de los cortafuegos, el uso de Power Eraser y el ajuste de la detección de comportamiento, están ingeniosamente ocultas en «Configuración», lo que mantiene la interfaz limpia, pero ofrece al usuario una gran cantidad de poder.

Configuración

La personalización también es muy completa. Puedes programar análisis, especificar los tipos de archivos que deseas respaldar en la nube, modificar el comportamiento del cortafuegos y abrir algunos elementos, como la gestión de tu almacén de contraseñas y tu cuenta/suscripción, en un navegador externo para disfrutar de una experiencia más segura.

Control parental

Al hacer clic en el módulo Control parental, se abre una pestaña del navegador y se accede al panel de control de Norton Family (Control parental). Este enfoque basado en el navegador centraliza el control en todos los dispositivos y plataformas, aunque a costa de una experiencia de escritorio totalmente autónoma.

Notificaciones y ventas adicionales

Cuando utilizas la aplicación Norton, las alertas de seguridad limpias y claras aparecen en la parte superior de la pantalla y cerca de la bandeja del sistema. Sin embargo, ocasionalmente verás mensajes promocionales, como los de renovación automática y Norton Crypto, que puedes desactivar si no deseas verlos.

Ayuda y asistencia técnica

La aplicación incluye enlaces a los documentos de ayuda de Norton, cuenta con un asistente virtual y ofrece asistencia por chat y teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La opción «Enviar comentarios» de la barra lateral te permite enviar sugerencias directamente, y la comunidad de usuarios sigue siendo activa y útil.

Gestión multidispositivo

La gestión de múltiples dispositivos es muy sencilla a través del portal de su cuenta Norton. Desactivar dispositivos antiguos, enviar enlaces de instalación a dispositivos nuevos y probar la implementación de estos nuevos dispositivos, por ejemplo, en Android a través de Play Store, suele llevar menos de dos minutos.

Impresión general

La interfaz rediseñada mejora la usabilidad y ofrece una experiencia coherente que equilibra potentes funciones con claridad. Se puede acceder a la mayoría de las tareas cotidianas con uno o dos clics. El sistema de control parental es amplio y centralizado, pero se puede acceder a él a través de un navegador. La coherencia entre plataformas sigue siendo buena y las aplicaciones móviles han reducido la complejidad. El uso de elementos de diseño comunes ayuda a familiarizarse con el sistema.

Pasar de una plataforma a otra suele ser muy sencillo. Solo al cambiar de Windows a Mac notarás una diferencia notable en el diseño. Esto se debe simplemente a que Mac tiene menos funciones, por lo que se ha simplificado.

Inicio y Panel de control (Mac)

Descripción general de las aplicaciones móviles

A la hora de considerar la seguridad digital de su teléfono móvil o tableta, Norton ofrece protección específica tanto para dispositivos Android como iOS, y dado que gran parte de nuestras vidas se desarrolla ahora en estos dispositivos, esto es una parte importante de lo que hace Norton. Con Norton 360 Deluxe, los teléfonos móviles y las tabletas quedan automáticamente cubiertos, además de los ordenadores de sobremesa.

Norton Mobile Security para Android: esta aplicación es un completo antivirus y paquete de seguridad para teléfonos y tabletas Android.

Sus características incluyen:

• Análisis de malware en aplicaciones y archivos de su dispositivo: Norton es prácticamente imbatible en lo que respecta a la detección de malware en Android. Según pruebas independientes, Norton obtiene sistemáticamente una tasa de detección del 100 %. AV-TEST otorga regularmente a Norton 360 (Android) una puntuación impecable de 6/6 en protección, y el año pasado ganó el premio «Mejor seguridad para Android 2022» de AV-TEST, y nosotros estamos de acuerdo.

Nuestra propia prueba demostró que la aplicación escaneó rápidamente nuestro equipo de prueba y no afectó a la batería. Puede esperar que realice análisis en tiempo real de las nuevas aplicaciones y le permita ejecutar análisis completos ocasionales.

• Asesor de aplicaciones para Google Play: Cuando navegas por la tienda Google Play, la función exclusiva de Norton te avisa de las aplicaciones maliciosas. Utiliza la base de datos de Norton para señalar las aplicaciones que pueden contener malware o incluso comportamientos intrusivos (como un uso excesivo de la batería o permisos que invaden la privacidad).  Mientras revisa las opciones de aplicaciones en Play Store, una pequeña ventana emergente de Norton le ofrecerá un resumen de su evaluación, y podrá evitar cualquier aplicación indeseable.

• Protección web: Cuando se utiliza un ordenador de sobremesa, Norton cuenta con una función de detección de sitios web maliciosos y de phishing, y en Android funciona con el navegador Chrome y cualquier otro navegador predeterminado, bloqueando básicamente cualquier sitio web sospechoso con el que puedas tropezar. Norton utiliza una tecnología similar a la VPN para filtrar los sitios web maliciosos, o puede acceder al servicio de accesibilidad para ver qué sitios web estás visitando. Nuestras pruebas revelaron que bloqueaba de forma excelente las estafas conocidas.

• Seguridad Wi-Fi: Cuando te conectas a una red Wi-Fi, Norton comprueba su seguridad y te envía una advertencia si no está cifrada o si detecta suplantación de ARP u otros ataques a la red. Básicamente, es la función perfecta para cuando utilizas una red Wi-Fi pública y necesitas asegurarte de que el punto de acceso es seguro.

• Funciones de seguridad del dispositivo: Cuando utilices tu dispositivo Android, puedes comprobar su estado de seguridad con el análisis de vulnerabilidades del sistema operativo, que te indica si estás ejecutando el último parche, y ver qué permisos utilizan las aplicaciones instaladas con los informes de privacidad. Básicamente, esto te permite ver si alguna de ellas se está pasando de la raya.

• Antirrobo (algo oculto en las versiones más recientes): Cuando Norton lanzó por primera vez Norton Mobile Security, incluía algunas funciones de primera línea, una de ellas era la función antirrobo, que permitía localizar, bloquear y borrar el contenido del dispositivo de forma remota. En la actualidad, Norton ha fusionado algunas de estas funciones en la aplicación principal o las ha renombrado en la aplicación Norton Family.

Si te preocupa dónde está tu dispositivo, la aplicación Norton te permite localizarlo de forma remota a través de tu cuenta Norton en línea.

Desde la perspectiva de un usuario de Android, la experiencia de usuario de la aplicación Norton es excelente. Tiene una calificación de 4,7 sobre 5 estrellas en Google Play Store, y a los usuarios les encanta lo ligera que es, lo bien que funciona y que no les molesta con anuncios o mensajes no deseados, aparte de los relacionados con la seguridad. La función VPN también se incluye en Norton 360 y, una vez que la habilitas en la aplicación, funciona a la perfección para cifrar el tráfico de Internet de tu teléfono.

Norton Mobile Security para iOS: en los iPhone y iPad, no se permiten los antivirus en el sentido tradicional (el sandboxing de iOS impide que las aplicaciones puedan escanear el sistema de archivos u otras aplicaciones).

Por lo tanto, la aplicación iOS de Norton se centra en lo que puede hacer para mejorar la seguridad:

• Protección web (Safe Web): Activar una configuración VPN local en iOS puede bloquear eficazmente el phishing y los sitios maliciosos en Safari y otras aplicaciones de navegador. Ofrece una funcionalidad similar a la aplicación para Android, pero no te permite acercarte a dominios maliciosos conocidos. En el caso de iOS, probablemente sea la mejor manera de protegerte contra el phishing.

• Seguridad Wi-Fi: Al igual que Android, la aplicación iOS evalúa las redes Wi-Fi en busca de vulnerabilidades y escuchas ilegales, y advierte a los usuarios de cualquier peligro.

• Seguridad y alertas del dispositivo: Cuando te registras en Norton, comprueba si tu iOS está actualizado y también si está liberado. Además, te envía un aviso si una brecha importante puede afectarte. La función integrada de supervisión de la web oscura es básicamente lo que le permite hacer esto. Así, si su correo electrónico aparece en una nueva violación de datos, recibirá una alerta en su teléfono.

• VPN para iOS: Cuando utiliza la aplicación Norton en iOS, Norton Secure VPN está disponible como parte de la aplicación. Le permite conectarse a los servidores VPN de Norton y cifrar su tráfico de Internet. Es muy fácil de usar, pero en iOS puede aparecer como una aplicación independiente o escondida en el menú Ajustes, debido a la forma en que iOS gestiona las VPN.

• Copia de seguridad de contactos: Se trata de una pequeña función, pero Norton puede realizar una copia de seguridad de tus contactos en tu almacén en la nube para que, si pierdes o cambias tu iPhone, puedas restaurar fácilmente tu libreta de direcciones.

La aplicación para iOS de Norton ha recibido una valoración media de entre 4,6 y 4,7 sobre 5 estrellas en la App Store. Dado que ningún software antivirus puede analizar en busca de malware en iOS, el verdadero valor de la aplicación de Norton reside en su protección de red y web. Teniendo en cuenta que la mayoría de las amenazas para iOS provienen de ataques basados en la web, incluidos enlaces de phishing y sitios web maliciosos, sigue siendo una gran adición a lo que ofrece Apple.

La función Cross-Device Experience del servicio Norton también es muy práctica. Si tienes Norton Deluxe, solo tienes que enviar un enlace de descarga a tu teléfono e iniciar sesión. Tu teléfono se contará entonces como uno de tus dispositivos, y los eventos registrados por tu aplicación móvil aparecerán en tu historial de Norton Security en todos tus dispositivos.

Un aspecto especialmente beneficioso es que, si tienes hijos o familiares menos expertos en tecnología, instalar Norton en sus teléfonos (Android o iOS) te permite recibir alertas si ocurre algo inusual (como que descarguen una aplicación maliciosa en Android o se conecten a una red peligrosa).

Proporciona cierta tranquilidad en el ámbito móvil. Y con funciones como el control parental de Deluxe, también puedes gestionar algunos aspectos del uso que hacen de sus dispositivos móviles (Norton Family en dispositivos móviles puede aplicar filtros web y límites de tiempo de uso en Android; en iOS, las capacidades son más limitadas debido a las normas de Apple, pero puede supervisar el uso de la web a través del propio navegador de Norton).

En definitiva, las aplicaciones móviles de Norton son el complemento perfecto para su suite de escritorio. Los usuarios de Android obtienen uno de los mejores programas antivirus del mercado, y Norton, junto con Bitdefender y Kaspersky, se ha clasificado constantemente como el número uno en las tablas de clasificación de protección para Android. Los usuarios de iOS pueden esperar una red fiable y un escudo contra el phishing.

Si compras Norton principalmente para la seguridad de tu PC, es bueno saber que puede cubrir tu teléfono y tableta con la misma suscripción sin necesidad de comprar una aplicación de seguridad móvil por separado. Y si viajas con frecuencia, la VPN móvil y el escáner Wi-Fi de Norton son herramientas excelentes para mantener la seguridad en redes públicas.

Opiniones de los usuarios y reputación

Más allá de las pruebas de laboratorio y nuestra propia experiencia, también podemos ver lo que opinan los clientes sobre Norton. Al analizar las opiniones en plataformas como Trustpilot, Reddit y foros técnicos, hemos descubierto que Norton goza de muy buena reputación.

Obtener una puntuación media de 4,6 sobre 5 estrellas en Trustpilot, con más de 46 000 opiniones de usuarios y la calificación de «Excelente» no es tarea fácil, sobre todo si tenemos en cuenta que otras marcas de antivirus suelen tener dificultades para satisfacer a sus clientes.

Entre los temas más comunes en las reseñas de Trustpilot se encuentran los usuarios que aprecian la tranquilidad que ofrece Norton y sienten que sus dispositivos están bien protegidos, incluso por parte de clientes habituales que han utilizado Norton en varios ordenadores, lo que da fe de su fiabilidad.

Los usuarios disfrutan de la configuración fácil de usar, de funciones como la protección de la identidad y las actualizaciones continuas que les mantienen seguros, y a menudo mencionan experiencias agradables con el equipo de asistencia de Norton.

Por supuesto, no todo es perfecto. Al mismo tiempo, hay algunas reseñas poco halagüeñas, una minoría del número total de reseñas que, por decirlo suavemente, no son nada espectaculares. Preocupación por el cobro automático y la dificultad para desinstalar completamente el programa, y algunas personas no sabían del aumento de precio en la renovación.

Norton suele tomarse muy en serio las críticas negativas, respondiendo a no menos del 96 % de ellas y, a menudo, ofreciéndose a resolver el problema o aclarando los cargos, por lo que queda claro que se preocupan mucho por la satisfacción de sus clientes.

Entre la variedad de opiniones que se pueden encontrar en Reddit y otros foros tecnológicos, es posible que la percepción de Norton como «bloatware» siga estando presente. Esta percepción proviene de algunas personas que experimentaron un Norton mucho más pesado y menos eficiente a principios de la década de 2000. Sin embargo, muchos usuarios reconocen que el Norton moderno es muy eficaz.

En cuanto a Norton, un usuario que lleva 5 años utilizando el software sin ningún problema afirma que los anuncios emergentes le parecen demasiado agresivos. Esta es una opinión compartida por muchas personas que han escrito sobre Norton: la protección que ofrece el software es de primera categoría, pero las ocasionales campañas de venta resultan molestas.

Por ejemplo, un usuario de Reddit en particular no tiene nada bueno que decir sobre Norton, afirmando que «nunca ha sido bueno». Pero es probable que esta opinión se base en experiencias antiguas o incluso en rumores, ya que, al ser presionado, no dijo mucho más al respecto. Otros, de hecho, pueden recurrir a opciones más baratas y menos intrusivas o recomendar el uso del Windows Defender integrado.

En retrospectiva, el software actual de Norton ya no consume tantos recursos como antes, según pruebas objetivas y muchos testimonios de usuarios. Más aún, debido a las opiniones obsoletas que algunas personas tienen sobre Norton desde mediados de la década de 2010, su opinión sigue estancada, pero la verdad es que la empresa ha tomado medidas importantes para mejorar sus servicios desde entonces.

Al consultar las valoraciones de la aplicación móvil Norton en las tiendas de aplicaciones, vemos puntuaciones de entre 4,6 y 4,7, donde a los usuarios de dispositivos móviles les gusta que Norton lo haga todo en un solo lugar y les proporcione una gran tranquilidad, y a menudo mencionan que ha detectado cosas o les ha alertado de riesgos que de otro modo no habrían conocido, como aplicaciones maliciosas o redes inseguras.

Hay quejas de usuarios de Android sobre la ralentización de Internet por parte de la VPN, un problema común que no es exclusivo de Norton, y algunos problemas menores con App Advisor, pero no parecen muy frecuentes.

Cuando miramos las reseñas en plataformas como TrustRadius o Capterra, donde usuarios empresariales y avanzados evalúan el software, Norton 360 recibe muchas valoraciones positivas por su conjunto de funciones, pero críticas por su coste. En un sitio de reseñas, Norton obtuvo una puntuación de 7 sobre 10, y a los usuarios les gustó mucho la protección, pero dijeron que el precio es bastante alto. Esto se hace eco de la idea de que, aunque Norton no es el más barato, muchos consideran que la prima está justificada por lo que se obtiene.

En resumen, las opiniones de los usuarios sobre Norton son en gran medida positivas, especialmente en comparación con muchos de sus competidores. Los usuarios se sienten protegidos y, en general, lo encuentran fácil de usar.

Las quejas más recurrentes de los usuarios incluyen:

Prácticas de precios y renovación: al analizar las políticas de precios y renovación de Norton, algunos usuarios se ven sorprendidos por la renovación automática a un precio más elevado, lo que les desagrada, y por la necesidad de desactivar manualmente la función para evitar que se les cobre el precio completo después del primer año.

Venta adicional y alertas: Otro problema con Norton son las notificaciones promocionales de otros productos Norton o los anuncios dentro del producto. Una sugerencia habitual es que Norton modere estas notificaciones.

Percepción de sobrecarga: algunos usuarios afirman que Norton es un «bloatware» que ralentiza sus sistemas. Sin embargo, como se ha mencionado, los hechos no respaldan esta afirmación en el caso de las versiones actuales, posiblemente debido a variaciones anteriores o a que se haya instalado en un ordenador lento y antiguo.

Extras no deseados: algunos usuarios están descontentos porque Norton intenta ofrecer más de lo que esperaban, como añadir un gestor de contraseñas, una VPN, etc. Para quienes no desean todos estos extras, probablemente lo mejor sea optar por un antivirus más sencillo.

En el lado positivo, los usuarios mencionan con frecuencia:

Eficacia: Consideran que Norton detecta las amenazas y les mantiene a salvo («nunca he tenido un virus con Norton» es una opinión que hemos observado).

Amplitud de funciones: cuando los usuarios utilizan Norton, obtienen tres excelentes funciones que suelen encontrarse en servicios independientes: una VPN, un administrador de contraseñas y una copia de seguridad. Esto resulta especialmente atractivo para las personas sin conocimientos técnicos, que normalmente no comprarían cada uno de estos productos por separado.

Comodidad en todos los dispositivos: A las familias y a las personas con varios dispositivos también les encantará que una sola suscripción a Norton cubra todos ellos: su PC, el Mac de su pareja, los teléfonos de sus hijos, etc., todo bajo un mismo techo.

Atención al cliente: Los usuarios anteriores elogian la atención al cliente de Norton por su capacidad para resolver problemas, eliminar virus dañinos y proporcionar una asistencia de primera categoría, algo que los programas antivirus gratuitos no hacen.

Establecido como un paquete de seguridad premium, Norton tiene en 2025 una reputación prácticamente inquebrantable, con una base de usuarios tan amplia y unos índices de satisfacción tan altos. Por supuesto, puede que no sea suficiente para los usuarios extremadamente exigentes que necesitan un control total, ni para aquellos que no pueden permitírselo, pero para la mayoría de la gente, Norton es un producto fiable que cumple exactamente lo que promete.

¿Vale la pena comprar Norton Antivirus?

A la hora de buscar un software antivirus, Norton 360 es sin duda una de las opciones más recomendables. Sin embargo, dado que Windows Defender es gratuito y existen otras opciones más asequibles, la pregunta es si Norton sigue mereciendo la pena por su precio. Desde el punto de vista de muchos usuarios, Norton merece sin duda la inversión si se va a utilizar por sus funciones más avanzadas.

Esta es nuestra opinión:

Protección excepcional: Cuando se trata de software antivirus, la medida definitiva de su valor es lo bien que le protege. Norton tiene una sólida reputación respaldada por puntuaciones perfectas en laboratorio, nuestros propios resultados de pruebas y, lo que es más importante, un largo historial de detección eficaz de amenazas.

Las capas de Norton te protegen contra el ransomware más reciente, las estafas de phishing y otros tipos de software malicioso. Están diseñadas para detectar y prevenir este tipo de ataques.

Bitdefender y Kaspersky son dos paquetes de pago que a menudo se comparan con Norton. Pruebas independientes demuestran que Norton ofrece un rendimiento similar y los supera en determinados aspectos. El nuevo sistema de prevención de intrusiones de Norton supervisa cada byte del tráfico de Internet, lo que significa que está siempre atento a nuevas amenazas.

Propuesta de valor de las características: Al analizar los paquetes de Norton, especialmente el 360 Deluxe, queda claro que el precio de una suscripción es todo lo que tendrás que pagar, ya que cubre muchas de las necesidades en el mundo de la seguridad. Si compraras por separado servicios VPN, un gestor de contraseñas, 50 GB de almacenamiento en la nube, software de control parental y supervisión de identidad, probablemente gastarías más que el coste de Norton 360 Deluxe y, sin embargo, lo bueno de Norton es que incluye todas estas funciones en una sola suscripción.

Por ejemplo, si eres padre, te encantará el paquete de control parental que se incluye en el paquete Deluxe. Solo por eso ya vale la pena suscribirse. Del mismo modo, las personas que viajan con frecuencia o trabajan a distancia apreciarán mucho la VPN ilimitada que se incluye en el paquete. Comprar Norton Secure VPN por separado costaría alrededor de 40 dólares al año.

Una reseña reciente de PCWorld describió Norton 360 Deluxe como el producto que alcanza el «punto ideal entre una amplia protección y un precio asequible», y lo calificó como una «excelente solución todo en uno», opinión con la que estamos totalmente de acuerdo. Por lo que pagas, realmente obtienes un conjunto completo de protecciones.

Multidispositivo, multiplataforma: Norton demuestra su valor cuando tienes varios dispositivos, sistemas operativos y ordenadores en casa. Con un precio de 99,99 $ por una única licencia que cubre cinco dispositivos, Norton te permite cuidar de tu PC con Windows, tu Mac y tres teléfonos, todo desde una sola aplicación y una sola cuenta.

Si intentaras buscar una protección equivalente para cada dispositivo con diferentes productos y, sobre todo, en diferentes sistemas operativos, te enfrentarías a muchas complicaciones y, posiblemente, a costes más elevados. Norton te ofrece una sola aplicación, una sola factura y listo.

Consideraciones sobre el perfil de usuario:

Norton es especialmente recomendable para usuarios que:

- Quieres una solución que no requiera configuración: Norton es muy atractivo si no te gusta tener que lidiar con múltiples herramientas de seguridad. Se encarga de casi todo automáticamente y te ofrece una amplia red de seguridad (desde antivirus hasta seguridad web y alertas de identidad).

- Tienes mucho que proteger: Cuando se trata de proteger a las personas y los datos más importantes, Norton LifeLock ofrece una cobertura completa, que incluye protección contra el robo de identidad, una característica muy útil en los niveles superiores. Aquellos que tienen muchos dispositivos y una gran cantidad de datos personales en línea, que son compradores y usuarios de banca online activos, apreciarán esta cobertura integral.

Si tu viejo PC se usa poco para el correo electrónico, entonces un antivirus gratuito podría ser una mejor opción. Pero si estás metido de lleno en el mundo digital, la amplia gama de funciones y servicios de Norton cubre muchas necesidades.

- Le preocupan las amenazas emergentes: Conocido por su rápida adopción de las últimas tecnologías, el nuevo sistema de detección basado en inteligencia artificial de Norton y funciones como Dark Web Monitoring no solo protegen contra los «virus», sino también contra una amplia gama de amenazas cibernéticas más sofisticadas. Si le preocupa que la privacidad de sus datos sea pirateada en profundidad, como la filtración de contraseñas o nuevas estafas, las funciones adicionales de Norton están bien equipadas para hacer frente a ello.

Dicho esto, Norton podría no valer la pena en algunos casos:

- Si tienes un presupuesto ajustado o solo tienes un dispositivo y no necesitas extras, una solución gratuita como Windows Defender (que hoy en día es bastante sólida) más una VPN gratuita podría ser suficiente. Norton AntiVirus Plus, con un precio aproximado de 30 dólares al año, es básicamente el nivel básico. Aun así, hay opciones antivirus más asequibles, y la gente se queda sin nada, sopesando los pros y los contras. Norton te ofrece mucho más, pero tendrás que decidir si esos extras son algo que te interesa.

- Si no soporta las ventas adicionales o desea un programa ultra sencillo, Norton puede parecerle excesivo, y algunos usuarios prefieren antivirus muy básicos, ya que Norton es más bien una suite de seguridad completa.

Si eres un experto en tecnología y gestionas todo manualmente, probablemente tengas tu propio sistema de copias de seguridad, VPN, etc. En ese caso, el paquete todo en uno de Norton podría duplicar lo que ya utilizas.

Al sopesar los pros y los contras de Norton 360, no hay duda de que se pueden decir muchas cosas buenas sobre él. La empresa incluso ha solucionado algunos problemas que solían desanimar a los usuarios. El impacto en el rendimiento es mínimo y la interfaz, aunque sigue siendo algo recargada, es mucho más fácil de usar que hace una década. Norton ofrece asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y una garantía de protección antivirus, lo que demuestra su confianza en la calidad del producto.

Además, el mundo de la ciberseguridad ha cambiado, y lo que antes era suficiente ya no lo es. La suite de Norton está bien equipada para luchar contra esas amenazas cibernéticas. Una de estas nuevas amenazas es el phishing y el robo de identidad. Las medidas adaptativas de Norton para combatir estos problemas, como la inclusión de malware de minería criptográfica, el filtrado de SMS en teléfonos y muchas otras funciones totalmente nuevas, son una inversión segura para una vida digital protegida.

Veredicto: Para la mayoría de los usuarios domésticos y familias que desean una protección completa y están dispuestos a pagar por un servicio premium, Norton 360 Deluxe (o superior) es una compra que vale la pena. Este paquete ofrece una combinación de protección superior, privacidad y medidas de seguridad para los dispositivos. Aunque pagará más que por otros programas, la calidad de la protección que obtiene es de primera categoría, y las pruebas de laboratorios independientes lo confirman.

En resumen, Norton es el peso pesado en el mundo del software antivirus, y su precio se justifica por su excepcional rendimiento. No dudamos en recomendarlo a cualquiera que desee una protección completa y esté dispuesto a pagar por ello. Si aún no te decides, puedes probar Norton de forma gratuita, ver cómo funciona en tu sistema y familiarizarte con su interfaz. En nuestra opinión, Norton es uno de los mejores programas antivirus de 2025 para quienes desean una protección completa.

Preguntas frecuentes (FAQ):

¿Norton Antivirus tiene una versión gratuita?

No exactamente. Si estás pensando en Norton como antivirus, la versión gratis no es una opción. Las suscripciones de Norton no son baratas, pero puedes probar Norton 360 en tu dispositivo durante 7 días. Se te pedirá que pagues por el servicio y, como Norton no tiene una versión totalmente gratuita, tendrás que hacer de tripas corazón y contratar el paquete completo o considerar el Microsoft Defender integrado u otros antivirus gratuitos, que no tienen las mismas funciones.

¿Cuánto cuesta Norton después del primer año?

El primer año de Norton suele tener un precio reducido; por ejemplo, Norton Deluxe cuesta 49,99 $ el primer año y luego sube a 119,99 $; Standard pasa de 39,99 $ a 84,99 $, y así sucesivamente.

Norton te informa de lo que pagarás el año que viene directamente en su página de pago, para que sepas en qué te estás metiendo. También puedes averiguar si hay alguna promoción en marcha u obtener un descuento por fidelidad si vas a renovar. Si no quieres que te cobren automáticamente la tarifa más alta, puedes desactivar la renovación automática en tu cuenta de Norton, pero seguirás teniendo cobertura durante el año que ya has pagado.

¿Cuál es la diferencia entre Norton 360 Deluxe y Norton AntiVirus Plus?

Norton AntiVirus Plus es el paquete básico, que cubre un PC o Mac, y le ofrece protección antivirus básica, cortafuegos, gestor de contraseñas y 2 GB de copia de seguridad en la nube. Norton 360 Deluxe es una suite completa para hasta cinco dispositivos (teléfono, tableta, ordenador, etc.), que incluye: protección antivirus, una VPN para los cinco dispositivos, supervisión de la Dark Web de tus datos personales, controles parentales, 50 GB de copia de seguridad en la nube y cobertura para tus dispositivos móviles (Android/iOS).

Norton Deluxe es, en esencia, una opción premium para personas que desean una protección integral para ellos y sus familias, o para usuarios avanzados que desean todas las funciones adicionales en múltiples dispositivos.

¿Es Norton mejor que Windows Defender (Microsoft Defender)?

El antivirus integrado de Microsoft, Windows Defender (ahora llamado Microsoft Defender), es un antivirus gratuito muy eficaz incluido en Windows 10/11. Proporciona protección básica contra el malware y ha mejorado con los años, llegando incluso a obtener puntuaciones perfectas de 6/6 en AV-TEST en algunas ocasiones.

En comparación con Norton, la versión gratuita de Windows Defender se centra más en lo básico. El análisis de virus funciona bien, pero no ofrece el mismo nivel de protección integral que Norton. Frente a malware muy extendido, Norton y Defender están prácticamente empatados, pero el enfoque más agresivo de Norton ante los ataques de día cero puede darle ventaja.

Una de las principales características que Norton tiene y Windows Defender no es un firewall avanzado con prevención de intrusiones y protección contra el phishing. Esto es algo que Smartscreen de Defender cubre hasta cierto punto, pero Norton va más allá. Norton también tiene una VPN, un administrador de contraseñas, copias de seguridad y mucho más.

Además, Norton es multiplataforma y puede funcionar en diferentes tipos de dispositivos, mientras que Defender está diseñado específicamente para Windows. Los usuarios que estén principalmente preocupados por los virus pueden arreglárselas con Windows Defender y mucha autodisciplina, y además no cuesta nada. Pero si lo que buscas es un paquete completo y capas adicionales de defensa, especialmente contra amenazas web, robo de identidad y caos multidispositivo, Norton está mucho mejor equipado para resolver todo eso.

¿Cómo funciona Norton Dark Web Monitoring?

La supervisión de la web oscura de Norton es una función que forma parte de Norton 360 y también se incluye en los planes Standard y Deluxe. Básicamente, es una herramienta que le permite saber si su información personal se ha filtrado al mundo exterior.

Usted le proporciona una serie de datos personales, como sus direcciones de correo electrónico, dirección física, número de teléfono, nombres de usuario, apellido de soltera de su madre, etc. (usted decide qué introducir), y el servicio de Norton, impulsado por LifeLock, buscará en mercados de la web oscura, sitios de pegado, foros sospechosos y otros lugares donde se intercambian datos robados.

Si encuentran tu información, te enviarán una advertencia para que cambies tus contraseñas. Cuando te suscribes a un plan LifeLock en EE. UU., Norton supervisará tu número de la Seguridad Social, tus informes crediticios y mucho más, y te ayudará a recuperar tu identidad si alguien te la roba. Norton Deluxe es más bien un sistema de notificaciones, pero también envía alertas y advertencias, y muchos usuarios de Norton consideran que estas advertencias oportunas son realmente útiles.

Puede implementar estas advertencias activando Dark Web Monitoring desde su cuenta o aplicación Norton, introduciendo la información que desea supervisar y recibiendo alertas si aparece algo. No es un sistema infalible, ya que no todos los ataques se denuncian en la web oscura y viceversa, pero añade otra capa de protección para usted.

¿Puedo usar Norton para proteger mis dispositivos móviles?

Por supuesto, la mayoría de los planes de Norton cubren muchas plataformas. Con Norton 360 Deluxe, por ejemplo, puedes instalar el software en hasta cinco dispositivos diferentes, incluidos teléfonos Android, iPhones y tabletas. Las aplicaciones móviles también son de primera categoría. Analizan en busca de malware (excepto en iOS), bloquean sitios web maliciosos, activan filtros de spam para SMS y comprueban la seguridad de tu Wi-Fi.

En iOS, se centra en la protección web, la seguridad Wi-Fi y las alertas del dispositivo (ya que iOS no permite análisis antivirus completos). Consulte nuestra sección Descripción general de las aplicaciones móviles más arriba para obtener más detalles. El uso de Norton en dispositivos móviles cuenta para la cuota de su dispositivo, pero le ofrece una experiencia de seguridad unificada.

Si trabajas principalmente con dispositivos móviles, Norton puede garantizar que tu teléfono no sea el eslabón débil de tu seguridad. Es especialmente útil si realizas compras o operaciones bancarias desde tu teléfono, ya que te avisará en tiempo real de enlaces de phishing y redes poco fiables. Descarga la aplicación Norton Mobile Security desde Google Play o Apple App Store e inicia sesión con tu suscripción. La interfaz de usuario de la aplicación móvil es fácil de usar y, una vez configurada, funciona en segundo plano.

Así, una sola suscripción puede proteger tu PC, el Mac de tu pareja y ambos smartphones, por ejemplo. Esta cobertura multidispositivo es uno de los puntos fuertes de Norton y, según nuestra experiencia, funciona muy bien.

¿Qué pasa si ya tengo un virus? ¿Norton 360 eliminará el malware existente?

Si ya tiene un virus, Norton 360 puede eliminarlo e incluso cuenta con una función en tiempo real que detecta cualquier infección activa. El análisis inicial y la protección continua de Norton bloquearán cualquier virus conocido y lo enviarán a cuarentena. Sus escáneres no solo bloquean las amenazas nuevas, sino que también están diseñados para eliminar las más arraigadas, incluidos virus, troyanos, rootkits y mucho más.

Norton probablemente eliminará automáticamente el malware más conocido. Sin embargo, el malware más agresivo y profundamente arraigado, como los rootkits o el spyware malicioso, puede requerir un reinicio para que Norton lo elimine por completo. Norton incluye algunas herramientas potentes para este fin, como Norton Power Eraser. Puede descargar Power Eraser de forma gratuita desde Norton o ejecutarlo junto con Norton 360.

Además, combate las infecciones difíciles de eliminar con sus métodos agresivos, solucionando el problema a menudo de una sola vez, pero si no lo consigue, el servicio de asistencia de Norton está ahí para ayudarle, ofreciéndole incluso una garantía de eliminación de virus.

Según nuestra experiencia, Norton es muy eficaz a la hora de eliminar malware, y los casos esporádicos de malware persistente pueden requerir la ejecución de un análisis en modo seguro o el uso de Power Eraser. Siempre que mantenga Norton actualizado, solo podrá eliminar lo que reconoce como malicioso, y esa es la clave para evitar sorpresas desagradables en el futuro.

En general, si sospechas que tienes un virus, instalar Norton 360 y realizar un análisis completo del sistema es la forma más lógica de proceder. Capturará la gran mayoría de las infecciones y te guiará a través del proceso de eliminación, y si queda algo, el servicio de asistencia de Norton le dará el empujón final.

¿Cómo puedo evitar el aumento de precio al renovar Norton?

Si no quieres verte afectado por una subida de precios al renovar Norton, desactiva la renovación automática en tu cuenta, preferiblemente justo después de suscribirte o antes de la fecha de renovación. De esta forma, no se te cobrará el precio más alto. Cuando la suscripción a Norton esté a punto de finalizar, podrás optar por una nueva oferta con descuento.

Puedes probar a utilizar una dirección de correo electrónico diferente para ver si te permiten volver a adquirir el servicio con un descuento para nuevos usuarios. Cuando tu suscripción del primer año esté a punto de finalizar y no te guste el precio de renovación, puedes utilizar el servicio de asistencia y chat en vivo de Norton como estrategia de retención y solicitar una reducción del precio.

Si te sientes ingenioso, Norton puede rebajarte algo del precio si se lo pides. A veces, incluso puedes encontrar Norton 360 Deluxe más barato en Amazon o Newegg cuando está en oferta, y entonces comprarlo. De hecho, puedes comprar una caja o una tarjeta clave y usarla para ampliar tu cuenta de Norton, reactivando tu licencia a un precio más bajo. Solo ten en cuenta que debes comprar e introducir la nueva clave antes de que caduque la actual. Norton se ha dado cuenta de algunas de estas técnicas, pero sigue permitiendo la activación de nuevas claves.

Por último, si Norton se ha asociado con un proveedor de servicios de Internet o un fabricante de ordenadores, es posible que puedas beneficiarte de un descuento para estudiantes o de una oferta combinada. Solo tienes que comprobarlo. No pagues automáticamente el precio de renovación; siempre debes comparar precios.