Reseña de DeleteMe: ¿Realmente protege tus datos personales?

Incluso con herramientas de seguridad de primer nivel, como VPN, software antivirus o gestores de contraseñas, tu información personal puede acabar en sitios web de búsqueda de personas y bases de datos de corredores de datos. DeleteMe es un servicio de pago que interviene y elimina tus datos privados de esos sitios, cubriendo todo, desde tu nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y otras cosas.

Lanzado en 2010 por la empresa de privacidad Abine y con sede en EE. UU., DeleteMe cuenta con más de una década de experiencia en la eliminación de información personal de la web. Esta reseña examina los precios, las características, el rendimiento y el valor de DeleteMe, basándose en nuestras pruebas y análisis internos.

Precios y opciones de suscripción

Tendrás que pagar por el servicio, y no hay ninguna opción totalmente gratuita, excepto la herramienta de análisis básica que comentaremos más adelante cuando utilicemos DeleteMe. El coste de DeleteMe depende del número de personas para las que quieras eliminar tus datos y de la duración de la suscripción. Estas son las opciones de precios anuales de DeleteMe:

• Plan de 1 año (1 persona): Cuesta 129 $ al año, lo que equivale a 10,75 $ al mes. Este plan «Solo» cubre a una persona durante un año completo de servicio de eliminación de datos.
• Plan de 1 año (2 personas): cuesta 229 $ al año, lo que supone 19,08 $ al mes. Este plan es ideal para parejas o dos miembros de una misma familia, ya que cubre a ambas personas con una sola suscripción. Reduce eficazmente el coste por persona en comparación con dos planes individuales separados.
• Plan de 1 año (familia, 4 personas): Aproximadamente 329 $ al año o 27,42 $ al mes para un máximo de cuatro personas. Se trata de un paquete familiar que ofrece cobertura de eliminación de datos para cuatro personas (por ejemplo, dos padres y dos hijos). Ofrece una mejor relación calidad-precio por persona para hogares más grandes.

DeleteMe también ofrece planes plurianuales que pueden ahorrarle dinero a largo plazo. Si opta por una suscripción de 2 años, las tarifas tienen descuento:

• Plan de 2 años (1 persona): 209 $ facturados una vez cada dos años (aproximadamente 8,70 $ al mes de media). Esta es la opción más rentable para usuarios individuales, ya que ofrece un descuento significativo sobre el precio anual.
• Plan de 2 años (2 personas):349 $ facturados cada dos años (alrededor de 14,50 $ al mes para la pareja). Esto garantiza dos años de cobertura para dos personas a una tarifa mensual más baja que la del plan de un año para parejas.
• Plan de 2 años (familia, 4 personas): Hay disponible un precio para un plan familiar de dos años (que cubre a cuatro personas durante dos años) y ofrece un mayor ahorro por persona. El plan de dos años cuesta 499 $ o 20,79 $ al mes, con un descuento adicional por varios años.

En lo que respecta a los planes de DeleteMe, verás que todos ellos incluyen los mismos servicios y características principales. Lo que los diferencia es la duración de la cobertura y el número de personas que pueden cubrir. Los planes de DeleteMe se pagan por adelantado, ya sea anualmente o semestralmente, y se renuevan automáticamente a menos que los canceles. No existe la opción de fraccionar los pagos en cuotas mensuales; se paga el año completo (o los dos años) de una sola vez.

No hay un período de prueba gratuito tradicional, pero el servicio incluye una garantía de devolución del dinero. Si cambia de opinión, puede solicitar un reembolso completo si cancela dentro de los primeros siete días del servicio, siempre que su primer informe de privacidad no se haya completado. Si tu informe ya se ha emitido, aún puedes cancelar y recibir un reembolso prorrateado por la parte no utilizada, en función del número de meses que te queden de suscripción.

Planes y versiones de DeleteMe

Obtendrá la eliminación continua de sus datos personales de una lista exhaustiva de sitios web de corredores de datos, además de informes periódicos y asistencia. No hay una versión gratuita ni profesional. Todos los planes de pago incluyen el paquete completo y no hay una edición básica gratuita que solo realice eliminaciones.

Plan Estándar: Al suscribirte al Plan Estándar, obtendrás una suscripción de 1 año para 1 persona y la eliminación de tus datos del conjunto principal de datos de los corredores de datos, además de informes periódicos sobre lo que se está haciendo y todas las ventajas adicionales, incluidos nuestros servicios de enmascaramiento.

Plan para parejas: DeleteMe ofrece su servicio estándar a una segunda persona con la misma cuenta, dividiendo el coste, al elegir el plan de 1 año para dos personas. Este plan se conoce a menudo como el plan «más popular». Cada una de las dos personas recibirá la misma cobertura, y se buscarán y eliminarán los datos de ambas.

Plan familiar: Para limpiar la presencia en línea de varias personas, el plan de 1 año es un plan familiar, adecuado para hogares o familias extensas que necesitan eliminar información sobre cuatro personas de los sitios web de corredores. Este plan incluye servicios estándar de eliminación y supervisión para un máximo de cuatro personas.

Planes plurianuales: En DeleteMe, se le ofrece una opción de dos años para los planes Individual, Pareja y Familia. Estos planes de dos años funcionan de la misma manera, solo que proporcionan el servicio durante 24 meses consecutivos y tienen un precio ligeramente inferior.

Planes para empresas y negocios: Para las organizaciones, DeleteMe ofrece soluciones para proteger a los ejecutivos o empleados. Aunque no se trata de una «versión» en el sentido que le da el consumidor, hay planes disponibles para empresas (se requiere un precio personalizado). Estos planes pueden cubrir a varias personas de una empresa y suelen incluir asistencia personalizada. Los detalles de los planes para empresas (número de personas, duración y precio) se negocian caso por caso.

No tenían servicios por niveles; todos recibían eliminaciones trimestrales de la misma lista de agentes. Sin embargo, recientemente han introducido planes más avanzados para aquellos que requieren una cobertura o frecuencia más intensiva, lo que no estaba disponible cuando DeleteMe comenzó.

Desde la página principal, es posible que no te des cuenta, pero DeleteMe ofrece planes de nivel superior, como Gold, Diamond, Platinum y VIP, que, tras registrarte, cubrirán una gama más amplia de sitios de corredores de datos y enviarán informes con mayor frecuencia.

Por ejemplo, un plan Gold cubriría aproximadamente 100 sitios con informes bimensuales. Los planes Diamond y superiores envían informes mensuales, cubren un número significativamente mayor de sitios, alrededor de 140, y el nivel VIP, el más alto de la gama, añade características como la limpieza de búsquedas en Google.

Estos niveles son mejoras para usuarios avanzados que desean una supervisión más exhaustiva y regular, y se pueden adquirir además de la suscripción básica, por una tarifa adicional.

Países compatibles: Al principio, DeleteMe era un servicio principalmente estadounidense, donde los problemas con los corredores de datos eran una preocupación importante. En la actualidad, DeleteMe ha ampliado su servicio a residentes de muchos otros países, entre ellos Canadá, Reino Unido, Australia, Alemania, Francia, Italia, Países Bajos, Bélgica, Irlanda, Singapur y Brasil. Si vives en uno de estos países, puedes utilizar DeleteMe para actuar contra los corredores de datos que operan en tu zona.

Las listas de sitios que cubre DeleteMe pueden variar según el país. Un plan estadounidense solo cubrirá los sitios de búsqueda de personas con sede en EE. UU., mientras que el plan de un usuario del Reino Unido será para bases de datos específicas del Reino Unido. Sin embargo, DeleteMe parece estar expandiéndose metódicamente a otros países, por lo que su cobertura está aumentando. No obstante, los usuarios que no sean estadounidenses deben comprobar que los corredores de datos con los que tratan en su país están siendo objeto de DeleteMe.

Los planes de la empresa están dirigidos a particulares, parejas, familias y empresas, y todos ellos incluyen el servicio básico de eliminación de datos personales y la elaboración de informes de privacidad, además de herramientas adicionales. Los planes de nivel superior para empresas ofrecen una cobertura más completa. En un sector en el que la mayoría de las empresas también cobran por los servicios de eliminación, la ausencia de un nivel gratuito es una práctica habitual. Se ofrece un análisis preliminar gratuito, junto con una política de reembolso que permite probar el servicio.

Resultados de nuestras pruebas internas de eliminación de datos

Enviamos nuestros datos personales al servicio para comprobar su eficacia a la hora de localizar y eliminar nuestra información en línea, así como para supervisar todo el proceso y el tiempo que tardaba durante las pruebas de DeleteMe.

Configuración de la prueba: Cuando nos inscribimos en el plan DeleteMe Standard para una persona, se nos pidió que proporcionáramos una cantidad considerable de información personal. Nuestro nombre completo, direcciones pasadas y actuales, número de teléfono, dirección de correo electrónico, edad y algunos otros datos, como alias conocidos. Añadimos un par de variaciones en la ortografía de nuestro nombre y una dirección de correo electrónico antigua para ver si DeleteMe podía encontrarlas.

El registro también solicitaba el nombre de nuestro cónyuge y otros identificadores opcionales, que se utilizan para encontrar registros que hacen referencia a nuestras relaciones. Proporcionamos a DeleteMe una imagen bastante completa de nosotros mismos con el fin de garantizar que pudieran encontrar cualquier información que existiera.

Al crear nuestra cuenta en DeleteMe, proporcionamos al servicio toda la información necesaria y este comenzó a funcionar de inmediato. Una semana después recibimos el primer informe de privacidad, que básicamente constituye la base del servicio. En él se resumen los resultados obtenidos y las medidas tomadas. El informe de DeleteMe nos proporcionó un resumen con algunos puntos importantes, entre los que se incluyen:

El número total de listados de corredores de datos revisados durante el escaneo inicial. (En nuestro caso, se trataba de varios cientos de listados que el sistema comparó con nuestro nombre e información).

12 sitios web tenían una gran parte de nuestros datos, y este es básicamente el número de corredores de datos distintos que tenían nuestra información. Aproximadamente una docena de sitios web diferentes de búsqueda de personas nos habían expuesto, entre los que se encontraban sitios conocidos como Whitepages, Spokeo y MyLife, así como un puñado de otros más pequeños de los que ni siquiera habíamos oído hablar.

Cuando DeleteMe comenzó su trabajo, se encontraron 12 000 registros en línea. El equipo envió solicitudes de exclusión voluntaria a todos los sitios pertinentes y, en el momento de redactar el informe, la mayoría de esos registros habían sido marcados como eliminados. Esto fue especialmente impresionante porque, para la mayoría de los sitios, el estado «Eliminado» era el predeterminado. Sin embargo, había un par de registros que aún estaban etiquetados como «en proceso» y no se había confirmado la eliminación de nuestros datos.

Nuestra investigación reveló un promedio de alrededor de 20 puntos de datos individuales por persona, lo que suma la cantidad total de datos personales filtrados. Esto incluye los datos habituales: nombre, edad, dirección actual, direcciones anteriores, números de teléfono, etc. El hecho de encontrar más de 20 puntos de datos en todos los corredores es solo un recordatorio de la magnitud de la filtración.

Al utilizar DeleteMe, descubrimos que uno de los aspectos más atractivos era el informe que calculaba el tiempo que habríamos dedicado si hubiéramos buscado y solicitado las eliminaciones manualmente nosotros mismos. Los procesos de exclusión voluntaria pueden ser muy tediosos, y asumir esta tarea nosotros mismos habría supuesto un esfuerzo considerable.

Cuando recibimos el informe de privacidad con un resumen de las personas que tenían acceso a nuestra información personal, también detallaba los sitios específicos de búsqueda de personas y los corredores de datos que tenían un perfil nuestro. Se indicaba qué información tenían y en qué punto se encontraba el proceso de eliminación. Cada uno de estos sitios aparece en la lista por su nombre, detallando cuáles de nuestros datos personales estaban expuestos y si se ha iniciado su eliminación, por ejemplo, «Eliminación en curso» o «¡Eliminado, limpio!». A veces se incluye un plazo aproximado en el que se estima que se completará, como es el caso de un agente que dijo que la eliminación tardaría aproximadamente un mes.

Identificación y verificación: Solicitan asistencia adicional para asegurarse de que están eliminando la información correcta. Para evitar que otra persona utilice su servicio para borrar los datos de otra persona, exigen una verificación. Durante nuestra prueba, nos pidieron que proporcionáramos un poder notarial limitado y algún tipo de identificación, que utilizaron para autorizarnos a solicitar las eliminaciones. Muchos corredores de datos insisten en este requisito.

Proporcionamos una identificación escaneada y, siguiendo las instrucciones de DeleteMe, ocultamos la información confidencial, como nuestra foto y número de identificación, dejando solo nuestro nombre y dirección para su verificación. Aceptaron los documentos sin ningún problema.

Progreso de la eliminación a lo largo del tiempo: Se eliminó en un plazo de siete días y fue bastante preciso, como lo demuestra el informe de privacidad. Sin embargo, en ese momento no se habían eliminado todos los datos, ya que algunos sitios web de corredores pueden tardar algún tiempo en eliminar sus anuncios. El informe de DeleteMe mostraba que habían conseguido eliminar la mayoría de los registros, pero que algunos aún estaban pendientes.

Seguimos supervisando nuestro correo electrónico y el panel de control de DeleteMe para ver si había más novedades y recibimos notificaciones de los sitios restantes cuando confirmaron la eliminación de nuestra información. Un par de semanas después de la publicación del informe, observamos que parte de nuestra información personal en los sitios identificados originalmente había desaparecido, o al menos se había eliminado de forma tan agresiva que era prácticamente inexistente. También hicimos un par de búsquedas en Google con nuestro nombre y no vimos que volvieran a aparecer resultados específicos de búsqueda de personas.

Solicitudes de eliminación personalizadas: Encontrar un sitio web o una URL que contenga su información personal, aunque no forme parte de la lista habitual que gestiona DeleteMe, puede ser realmente molesto. Algunos ejemplos conocidos son encontrar su número de teléfono en un foro online aleatorio o en el perfil de un directorio menor. Puede solicitar al equipo de DeleteMe que lo elimine por usted. Probamos la función en un sitio web de intercambio de datos más pequeño que no estaba incluido en el informe inicial, enviándoles la URL y una foto de la página que mostraba nuestra información. Los asesores expertos de DeleteMe se pusieron manos a la obra y eliminaron la entrada en un par de semanas.

Resultados del análisis gratuito: También realizamos su análisis gratuito para ver cómo funcionaba. El análisis solicita su nombre y ubicación, y los introdujimos. Al finalizar el análisis, nos presentó la información básica. Aparecen unas cuantas menciones de nuestro nombre en alrededor de media docena de sitios web de corredores, de un total de unos 40 que comprueba el escaneo gratuito. Esto nos anima a registrarnos en el servicio completo para ver el resto y eliminar los datos. El escaneo gratuito no elimina nada, ya que solo proporciona una idea aproximada de lo que hay ahí fuera.

Eficacia general: Los resultados demostraron que comprendían perfectamente el problema y sus soluciones. En un plazo sorprendentemente corto, de solo una semana, iniciaron la eliminación de mis datos personales de numerosos sitios web de corredores de datos. Al comprobar los resultados del análisis, descubrimos que los datos que más nos preocupaban, como direcciones, números de teléfono y vínculos familiares en las principales bases de datos de búsqueda de personas, habían sido eliminados u ocultados.

Recibiremos informes trimestrales periódicos y, hasta ahora, basándonos en la limpieza inicial, ya hemos notado una disminución en las llamadas telefónicas no solicitadas y los correos electrónicos de marketing aleatorios, lo que, según otros usuarios, parece seguir un curso paralelo. DeleteMe ha demostrado cumplir sus promesas, proporcionando una forma sencilla y sin complicaciones de eliminar la mayor parte de su información de contacto expuesta.

Características principales: Cómo funciona el servicio de eliminación de datos de DeleteMe

La característica principal de DeleteMe es su servicio de eliminación de datos de los corredores de datos. El proceso está diseñado para que el usuario tenga que intervenir lo menos posible. A continuación, se ofrece una descripción general de cómo funciona y qué se obtiene con una suscripción a DeleteMe:

Exclusión automática de los corredores de datos: Al registrarse en DeleteMe, se le da acceso a su enorme lista de 153 sitios web de búsqueda de personas y corredores de datos, con un total de más de 750 si se cuentan los sitios opcionales e internacionales. Spokeo, Whitepages, BeenVerified, Intelius, MyLife, Radaris y muchos más están en esta lista. La función de DeleteMe es buscar cualquier información personal suya en estos sitios y enviarles solicitudes de exclusión o eliminación en su nombre.

Informes trimestrales de privacidad: Recibirá un informe de privacidad cada tres meses, que es un resumen de los servicios que han tenido su información personal, las medidas que han tomado para eliminarla y el estado de cada solicitud. Con una suscripción de un año, recibirá cuatro de estos informes, uno por trimestre, que podrá encontrar en su cuenta en línea. Los informes son totalmente transparentes y muestran las pruebas de lo que hemos encontrado, eliminado y los resultados de cualquier denegación o solicitud pendiente.

Supervisión continua y eliminaciones periódicas: El servicio seguirá supervisando estos sitios para detectar cualquier reaparición de sus datos. Cada tres meses, cuando genera un nuevo informe, realiza una nueva búsqueda en la lista de intermediarios para encontrar cualquier nuevo caso. Si sus datos aparecen en un sitio que antes estaba limpio o si un nuevo intermediario de datos ha recopilado su información, DeleteMe reiniciará el proceso de eliminación.

Solicitudes de eliminación personalizadas: DeleteMe permite a los usuarios enviar solicitudes personalizadas para la eliminación de datos que no figuran en la lista estándar. Esta es una característica importante porque, por muy extensa que sea la lista automatizada, puede haber sitios web especializados o nuevos agregadores que aún no estén incluidos. Con DeleteMe, puedes ponerte en contacto con su equipo (ya sea a través de tu panel de control o de los canales de asistencia) para decir: «He encontrado mi información en XYZ.com, por favor, elimínenla». Tú proporcionas los detalles (enlace a los datos, etc.) y sus expertos en privacidad intentarán procesar la eliminación.

Asistencia del asesor de privacidad personal: Al suscribirte a un plan de DeleteMe, también tendrás acceso a asistencia si surge algún problema, ya que la empresa promete un «experto personal de DeleteMe». En resumen, se trata de un equipo de asistencia al que puedes contactar por teléfono, correo electrónico o chat en vivo de lunes a viernes para resolver cualquier problema que puedas tener.

Guías para darse de baja por cuenta propia: DeleteMe ha puesto algunos de sus recursos a disposición de los usuarios no suscritos. Han creado una guía para darse de baja por cuenta propia en su sitio web que es, básicamente, un manual paso a paso sobre cómo eliminar sus datos de una gran cantidad de sitios de corredores de datos.

Cobertura de tipos de datos: DeleteMe elimina una amplia gama de información de identificación personal (PII) de los corredores de datos. Esto incluye su nombre completo (y cualquier alias o apellido de soltera que proporcione), sus direcciones (actuales y anteriores), números de teléfono, direcciones de correo electrónico, fecha de nacimiento o edad, nombres de familiares asociados con usted (a menudo los sitios de corredores incluyen a los miembros de la familia) e incluso cosas como su ocupación, aficiones u otra información de perfil que algunos corredores tienen. No elimina datos como sus cuentas o contenidos en redes sociales, ni registros de bases de datos oficiales del gobierno o sitios web de tribunales. Básicamente, si la información se encuentra en un sitio de búsqueda de personas o de corredores de datos, DeleteMe la eliminará. Si se encuentra en una plataforma fuera de ese ámbito (como Facebook, artículos de noticias, sitios web del gobierno), DeleteMe no la eliminará.

Tiempo de respuesta: Puede esperar ver resultados en aproximadamente una semana, una vez recibido el primer informe. El barrido inicial de DeleteMe es rápido en enviar las eliminaciones, pero el tiempo que tarda en completarse el proceso completo en cada sitio puede variar. Algunos intermediarios pueden eliminar sus datos en 48 horas, pero otros pueden tardar hasta 30 o incluso 45 días, el máximo permitido por la ley. DeleteMe no sabe exactamente cuándo se completará el proceso de eliminación, ya que depende de los intermediarios, pero le mantendrán informado y marcarán en el informe cualquier cosa que aún esté pendiente. Con el tiempo, DeleteMe hará un seguimiento de cualquier sitio que no haya cumplido la primera vez, enviándoles solicitudes repetidas.

La calidad de los datos que les proporcione será tan eficaz como el servicio que ellos le presten. Al introducir sus datos personales, debe asegurarse de incluir todas las variaciones de su nombre, direcciones anteriores, etc., siempre y cuando las recuerde.

El servicio de DeleteMe eliminará cualquier alias ilimitado e información previa, siempre y cuando los tengas anotados. Por ejemplo, si te has casado, has cambiado de apellido o tienes una ortografía alternativa o un apodo, ellos lo encontrarán todo.

Si estás buscando una forma de eliminar tu información personal de los sitios web que más violan la privacidad, DeleteMe está aquí para ayudarte y lo hará, una y otra vez, mientras les pagues.

Según nuestra experiencia e investigaciones, DeleteMe cubre una gama más amplia de sitios que la mayoría de los servicios y lo ha estado haciendo durante años, lo que significa que tienen un profundo conocimiento de cómo navegar por los procesos de exclusión voluntaria y las peculiaridades de cada uno de los sitios de corredores con los que trabajan.

Características adicionales (más allá de la eliminación del corredor de datos)

También ofrece una gama de herramientas y funciones de privacidad para evitar que tus datos se compartan y, en general, mejorar tu privacidad en línea, yendo más allá de la simple eliminación de datos personales de los corredores. Con su servicio básico de eliminación, DeleteMe ofrece un conjunto de funciones diseñadas para evitar que tus datos se compartan o para dificultar que esto suceda. Algunas de las principales funciones incluyen:

Enmascaramiento de correo electrónico: Con DeleteMe, puedes crear un alias de correo electrónico desechable, similar a lo que ofrecen algunos gestores de contraseñas y servicios especializados, con enmascaramiento de correo electrónico. DeleteMe puede proporcionarte una dirección que es básicamente una mezcla de caracteres, algo así como randomstring@opayq.com. Sin embargo, esta se reenvía a su correo electrónico real, y cualquier correo enviado al enmascaramiento llegará a su bandeja de entrada, sin que el remitente conozca nunca su dirección de correo electrónico real. Si esa dirección enmascarada empieza a recibir spam, puede eliminarla fácilmente y crear una nueva. El proceso de configuración del enmascaramiento de correo electrónico nos pareció sencillo, pero no se puede personalizar el nombre del alias, ya que se genera aleatoriamente por motivos de seguridad.

Ocultación de números de teléfono: Si necesitas introducir un número de teléfono en un formulario, la función de ocultación de números de teléfono de DeleteMe te resultará muy útil cuando te registres en algún sitio web. Te proporciona un número de teléfono desechable que puedes utilizar para publicar en Internet o en cualquier momento en el que no quieras compartir tu número real. El número oculto es un número de desvío y puede recibir llamadas o mensajes de texto, que se envían directamente a tu teléfono real. Sin embargo, hay algunas cosas que debes tener en cuenta. DeleteMe te pide tu número de teléfono real al configurarlo, para que el sistema sepa dónde enviar las llamadas y los mensajes de texto reenviados, utiliza un servicio de terceros y, por el momento, incluye un pequeño crédito, de unos 3 dólares, para llamadas y mensajes de texto. Cada número desechable adicional cuesta unos 7 dólares y, si superas el límite mensual, tendrás que pagar más.

Ocultación de tarjetas de crédito (tarjetas virtuales): También notarás la función de ocultación de tarjetas de crédito cuando utilices DeleteMe. Esta función genera un número de tarjeta de crédito de un solo uso o de uso limitado vinculado a tu tarjeta de crédito real, lo que la hace perfecta para compras en línea sin exponer los datos de tu tarjeta. La tarjeta enmascarada funciona retirando fondos de una cuenta precargada que puede recargar a través de su tarjeta real. Inicialmente formaba parte del producto Blur de Abine y ahora es una parte integral del paquete DeleteMe.

La función de ocultación de tarjetas de crédito de DeleteMe aparecía como «Beta» o «Próximamente» para algunos usuarios, pero formaba parte de la plataforma y es, básicamente, una herramienta de privacidad esencial para las personas que se preocupan por su información financiera.

Supervisión del historial de búsqueda («Buscarse a uno mismo»): Cuando acceda a la sección Herramientas de privacidad del panel de control de DeleteMe, encontrará una función llamada «Buscarse a uno mismo», que es básicamente un motor de búsqueda de Google integrado que ejecuta varias consultas preprogramadas para mostrarle qué información sobre usted hay disponible en la web. DeleteMe no eliminará nada de esto, pero ofrecer a los usuarios una forma sencilla de comprobar lo que hay es una gran idea.

Panel de control de privacidad: Al utilizar DeleteMe, la interfaz web intuitiva es, en esencia, una característica en sí misma. El panel de control es claro y lógico, es fácil ver cuándo vence su próximo informe, cuántos corredores de datos se han eliminado y descargar informes anteriores en formato PDF. También puede configurar y gestionar aquí sus correos electrónicos ocultos, teléfonos y otras preferencias.

Recursos adicionales: Las guías DIY de DeleteMe están a su disposición, pero su sitio web también cuenta con un blog y ofrece algunos consejos de privacidad de primera categoría que van más allá del servicio en sí, especialmente cuando se trata de darse de baja de los corredores de datos. Estos consejos pueden ser muy útiles si le interesa saber cómo funcionan los corredores de datos y cómo proteger su información personal.

Al examinar DeleteMe, un servicio para borrar tu huella digital, queda claro que no ofrece todas las funciones que otros servicios de protección de identidad pueden ofrecer, como supervisión de la web oscura, seguro contra robo de identidad, supervisión de crédito o protección antivirus. DeleteMe se centra exclusivamente en la eliminación de datos y ofrece una selección limitada de herramientas de privacidad relacionadas.

Facilidad de uso

Descubrirás que DeleteMe ha sido diseñado para ser increíblemente fácil de usar, incluso para aquellos que no tienen amplios conocimientos técnicos. Como usuario del servicio, puedo dar fe de la facilidad de uso de DeleteMe. Es una opción excelente para cualquiera que no tenga el tiempo o los conocimientos necesarios para eliminar manualmente sus datos de múltiples corredores de datos.

Configuración de la cuenta: La interfaz intuitiva del sitio web facilita su comprensión y navegación, guiándole a través del proceso de selección del plan y pago al registrarse en DeleteMe. Se le pedirá que rellene un formulario con su información personal. Aunque pueda parecer contradictorio compartir esta información con alguien, DeleteMe debe determinar qué registros le pertenecen. Rellenar el perfil le llevará entre diez y quince minutos si tiene muchos datos antiguos, pero es una tarea que solo tendrá que realizar una vez.

Panel de control del usuario: Al registrarse en el servicio, se le guiará a través de un panel de control en línea fácil de usar. Su diseño limpio y moderno y su disposición lógica lo hacen muy intuitivo, y la página de inicio ofrece una visión general clara de su progreso. Muestra información como «X número de anuncios revisados, Y número de anuncios eliminados», junto con la próxima fecha de análisis programada. Navegar entre los informes de privacidad, las herramientas de privacidad y la configuración de la cuenta es muy sencillo, y no hemos tenido ningún problema con ninguno de ellos.

Atención al cliente y comunicación: Para evaluar la facilidad de uso de un servicio, no solo hay que tener en cuenta la interfaz de usuario, sino también la capacidad de obtener la ayuda necesaria, y DeleteMe lo hace muy bien. Enviamos una pregunta sobre nuestro estado de exclusión voluntaria a través del chat en vivo y recibimos una respuesta competente y educada de un representante en pocos minutos, especialmente durante el horario laboral. DeleteMe solo está disponible de 9:00 a 17:00 EST los días laborables. Sin embargo, dado que no se trata de un servicio urgente, normalmente podemos adaptarnos a este horario, y cualquier correo electrónico enviado fuera de él se responde al siguiente día laborable, lo cual es razonable. Recibimos algunos correos electrónicos de DeleteMe, incluidas confirmaciones de que se había iniciado la eliminación y de que las tareas se habían completado.

Automatización del proceso: El proceso no podría ser más sencillo: usted sube sus datos personales y documentos, y el servicio se encarga del resto. En nuestra prueba, descubrimos que ni siquiera tuvimos que hacer un seguimiento con un agente de datos; DeleteMe lo solucionó por nosotros. La automatización y el personal de DeleteMe hacen ese trabajo por usted.

Cancelación/Gestión de la cuenta: DeleteMe lo hace muy fácil; puedes cancelar la renovación automática cambiando una configuración en tu cuenta. Cambiar de un plan familiar a uno individual, o añadir a alguien a tu plan actual, es tan fácil como pagar la diferencia, y gestionar la suscripción no supone ningún problema.

Documentación y centro de ayuda: Su centro de ayuda en línea es el lugar ideal para buscar información; está muy bien organizado y cuenta con preguntas frecuentes muy completas. Es un recurso excelente para buscar respuestas a cualquier pregunta que pueda tener sobre DeleteMe. Probablemente encontrará un artículo que cubra prácticamente todo lo que necesita saber, ya sea «Cómo enviar una solicitud personalizada» o «¿Puede DeleteMe eliminar mis datos de los sitios web de fichas policiales?». Consultamos las preguntas frecuentes para ver si había alguna pregunta sobre la asistencia internacional y encontramos una respuesta clara.

Básicamente, no requiere ningún esfuerzo, incluso si no eres un experto en tecnología. Solo necesitas tu información y algo de tiempo, y luego el proceso se automatiza en gran medida cuando utilizas DeleteMe. El mayor obstáculo es superar la barrera inicial de la confianza y entregar tus datos personales, sabiendo que serán eliminados de otros lugares. No es fácil de hacer, pero es necesario, ya que debes proporcionar al sistema la información que necesita para encontrar los registros coincidentes. Las empresas conocidas tienen muchos datos y confiamos en que nos los proporcionaron para nuestra prueba, y la comunicación y las políticas de DeleteMe nos tranquilizaron, por lo que estuvimos encantados de hacerlo.

Opiniones de los usuarios y comentarios públicos

Buscamos opiniones de usuarios en Internet y las encontramos en sitios web de reseñas como Trustpilot y Sitejabber, así como en Reddit, donde la gente comentaba sus experiencias al investigar sobre DeleteMe. Esto es lo que dicen los usuarios reales sobre DeleteMe:

Valoraciones generales: Según las reseñas, DeleteMe goza de buena reputación entre sus clientes. En Sitejabber, DeleteMe tiene una valoración de aproximadamente 4,2 sobre 5 estrellas, lo que lo sitúa a la altura de los servicios de privacidad mejor valorados, y se basa en cientos de reseñas. En esta y otras plataformas similares, los usuarios elogian la capacidad de DeleteMe para cumplir lo prometido y mencionan que sienten una gran sensación de alivio y una mayor privacidad como resultado del servicio. En 2025, la valoración de DeleteMe en Trustpilot se encuentra en la franja superior, con una puntuación de aproximadamente 4,5 estrellas sobre cinco.

Comentarios positivos: Una característica común en las reseñas sobre DeleteMe es que resulta muy eficaz para reducir los contactos no deseados y que los usuarios han observado una disminución significativa de los correos electrónicos no deseados, las llamadas telefónicas y el correo basura tras unos meses utilizando el servicio. Un crítico de Trustpilot, que al principio se mostraba escéptico, descubrió que el número de sitios web que mostraban su información se había reducido drásticamente, al igual que el número de comunicaciones de spam, y eso le convenció. También menciona que DeleteMe le envía informes periódicos, lo que le quita la ansiedad. La frase «configúralo y olvídalo» se utiliza con frecuencia, lo que sugiere que DeleteMe funciona con una intervención mínima por parte del usuario. Otra área que recibió comentarios positivos fue el servicio de asistencia: los usuarios elogiaron a los representantes de DeleteMe por ser serviciales, estar bien informados y responder rápidamente cuando se pusieron en contacto con ellos, y por resolver cualquier problema que tuvieran.

Comentarios negativos o críticos: Ningún servicio está libre de críticas. Algunos usuarios han señalado algunos inconvenientes en sus reseñas:

Velocidad de los resultados: Los clientes esperan que su huella digital desaparezca, pero muchas personas no obtienen una gratificación instantánea cuando se registran en DeleteMe. Un usuario que lleva cuatro meses utilizando el servicio, por ejemplo, en una plataforma como Reddit o Trustpilot, podría decir que no está satisfecho con los resultados, ya que sigue viendo su información. Los sitios web conocidos pueden ser especialmente lentos, ya que DeleteMe no es una solución milagrosa e Internet alberga numerosos sitios web. Además, a veces surgen otros nuevos que no actualizan ni vuelven a publicar las últimas eliminaciones.

Eliminación incompleta: Algunos usuarios de Reddit han descubierto que el servicio no lo eliminaba todo y, de hecho, tuvieron que crear su propia lista de sitios web para eliminar. El usuario de Reddit que mencionó esto compiló su propia lista, señalando que DeleteMe no cubría los corredores de datos más pequeños y nuevos. En cierto sentido, esto nos recuerda que el plan estándar de DeleteMe puede cubrir los sitios principales, pero no conoce los rincones más pequeños de Internet.

Precio y valor: Algunos de sus usuarios lo critican por ser relativamente caro. Con un precio de 129 dólares al año para un plan de usuario único y aún más para planes de varias personas, no es un gasto menor cuando se habla del coste de DeleteMe. En comparación con la competencia, que ofrece precios iniciales más bajos y/o facturación mensual, está claro que DeleteMe no juega en la misma liga.

Problemas con el sitio web/la interfaz de usuario: En cuanto al sitio web, varios comentarios de reseñas de 5 estrellas en Trustpilot mencionaban problemas con la interfaz y el sistema de facturación, incluyendo un rendimiento lento del sitio y un proceso de renovación confuso. Se trataba de casos aislados, ya que no encontramos estos problemas durante nuestras pruebas, pero vale la pena mencionarlos como parte de los comentarios de los usuarios.

Debates en Reddit: En foros de Reddit como r/privacy y r/tech, los usuarios suelen debatir sobre servicios como DeleteMe. Las opiniones son variadas en estas comunidades, que incluyen a personas con grandes conocimientos tecnológicos:

En cuanto a la eliminación de datos personales de diversos servicios, muchas personas en Reddit afirman que todos los servicios de eliminación de datos son ineficaces. Un usuario, que enumeró varios intermediarios, dijo que se puede lograr el 80 % del objetivo haciéndolo uno mismo e insinuó que estos servicios pasan cosas por alto. Desde un punto de vista más extremo, los entusiastas acérrimos de la privacidad suelen confiar en soluciones completamente gratuitas y de código abierto, utilizando extensas listas de enlaces de exclusión voluntaria, creando así su propio enfoque.

Algunos usuarios de Reddit que desean eliminar sus perfiles en línea argumentan que están dispuestos a pagar por DeleteMe porque les ahorra las molestias del proceso. Un usuario explicó que había intentado eliminar sus perfiles por su cuenta, pero que ello requiere una supervisión casi constante y volver a realizar las bajas, lo que en gran parte puede resultar muy pesado. Para ellos, DeleteMe merecía la pena por el coste de liberarse de esa carga.

Better Business Bureau (BBB): Al buscar DeleteMe, también conocido como Abine, verás que lleva bastante tiempo en el mercado y que tiene una calificación A+ en el Better Business Bureau. Desde el punto de vista de los usuarios, no hay muchas quejas y la empresa suele responder a las que surgen. Esto demuestra que goza de una sólida reputación en lo que respecta a generar y mantener la confianza de los clientes.

Reseñas de medios y expertos: Las recomendaciones de DeleteMe por parte de publicaciones tecnológicas y de privacidad pueden ser una buena señal. Las reseñas de PCMag, ProPrivacy y varios blogs de ciberseguridad son muy positivas y califican el servicio como «excelente» o «eficaz» en su categoría. Sin embargo, Consumer Reports, una conocida y fiable revista independiente, probó los servicios de eliminación de datos y, aunque no pudieron eliminar todo, reconocieron que DeleteMe es un servicio legítimo con algunas limitaciones. Dado que los expertos en la materia avalan DeleteMe, algunos usuarios se sintieron inspirados por estas reseñas.

En relación con el servicio DeleteMe, las opiniones de los usuarios en diversas plataformas describen un servicio que ofrece un valor real. Menos información en línea, menos spam y una tranquilidad sin igual. La comodidad también es de primera categoría y, en cuanto a sus deficiencias, las quejas se centran principalmente en el coste y en que los resultados no son instantáneos ni están totalmente garantizados, aunque desde el punto de vista de la investigación, está claro que DeleteMe hace eficazmente lo que se supone que debe hacer. Elimina la mayor parte de la información personal, y lo hace de forma satisfactoria, aunque hay que gestionar las expectativas, ya que DeleteMe no te eliminará por completo de Internet.

¿Vale la pena comprar DeleteMe?

En última instancia, la pregunta que se hacen la mayoría de los usuarios potenciales es: «¿Vale la pena pagar por DeleteMe?» Basándonos en nuestra evaluación, nuestras pruebas y lo que hemos aprendido de otros usuarios, esta es nuestra opinión:

Si quieres borrar tu presencia en Internet, DeleteMe es sin duda una opción viable. Borra tu información personal de los sitios agregadores en los que probablemente no quieras que aparezca, que es precisamente para lo que se creó. Si eres una persona que valora su privacidad o tienes una razón válida para preocuparte por la información personal que circula por Internet, como ser periodista, figura pública, alguien que ha sufrido acoso o hostigamiento, o una persona normal harta de ver sus datos personales por todas partes, DeleteMe es algo que debes tener en cuenta.

Los resultados para muchos usuarios muestran una notable disminución de las comunicaciones spam y una mayor sensación de control sobre sus datos personales cuando utilizan motores de búsqueda de personas. También puede ser una medida de seguridad muy eficaz, ya que eliminar su dirección e información de contacto de los sitios de búsqueda de personas puede reducir significativamente el riesgo de incidentes como el robo de identidad, la ingeniería social y el acoso físico.

En el caso de DeleteMe, el precio no es bajo. Se encuentra en el extremo superior del espectro, especialmente si se trata de cubrir a toda la familia. Otros servicios en este campo han lanzado planes de menor coste y opciones de facturación mensual, lo que puede ser algo que desee considerar o incluso probar un enfoque «hágalo usted mismo». Tenga en cuenta que los servicios más baratos pueden no cubrir tanto o estar menos consolidados, y es posible que no obtenga lo que paga.

Tendrás en cuenta tu ubicación, ya que su eficacia está muy arraigada en el mercado estadounidense. Si resides fuera de EE. UU., el valor de DeleteMe podría ser menos pronunciado, y si te encuentras en un país cubierto, podría ser igual de bueno, pero no tan preciso. Si te encuentras en una región que actualmente no está cubierta, comprar DeleteMe en este momento no sería práctico.

Longevidad y mantenimiento: En cuanto a la longevidad y el mantenimiento, DeleteMe es más un servicio que se debe utilizar de forma regular, no una solución puntual. Los datos personales parecen escapar al control de los registros públicos, las redes sociales, las filtraciones, las listas de marketing, etc. Es probable que su información vuelva a aparecer en esos sitios, y eso no es un fallo de DeleteMe, sino el hecho de que se genera nueva información sobre usted (por ejemplo, una nueva dirección cuando se muda), por lo que la conveniencia de DeleteMe dependerá de si está dispuesto a suscribirse por un año o según sea necesario. Algunas personas se suscriben durante uno o dos años hasta que desaparece gran parte de la información antigua, luego hacen una pausa y vuelven más tarde, mientras que otras optan por una suscripción continua para mantener una vigilancia constante.

Compromisos en materia de privacidad: Al utilizar DeleteMe, básicamente estás dando acceso a la empresa a tus datos personales, lo que supone un gran problema para aquellas personas que se preocupan especialmente por su privacidad. DeleteMe tiene una trayectoria acreditada y una política clara que establece que solo utiliza tus datos para su eliminación, no los vende y los cifra, con directrices estrictas para el manejo de esos datos. Es posible que entreguen tu información a terceros de forma anónima o según sea necesario para completar la eliminación, como enviar a un agente de datos tu nombre y dirección para eliminarlos, lo cual es algo inherente al proceso.

No se han detectado señales de alerta conocidas, por lo que, para nosotros, la confianza en DeleteMe se basa en su historial. Si te da mucho reparo que cualquier empresa conserve tus datos personales, es posible que este servicio no sea la mejor opción. Sin embargo, en ese caso estarás exponiendo tu información en Internet, lo que supone un riesgo aún mayor.

Veredicto: Cuando se trata de eliminar tu presencia en línea, DeleteMe es una inversión sólida para cualquiera que se tome en serio la eliminación de su información personal de Internet y prefiera una solución automatizada. Ofrece ventajas claras y te ahorra una cantidad significativa de tiempo. Lo recomendamos a personas que están muy expuestas en línea, es decir, cuya información personal es fácilmente accesible al público, y a quienes no tienen tiempo para supervisar y eliminar su presencia en línea.

Puede esperar que DeleteMe proteja eficazmente su privacidad en línea cuando lo utilice. El servicio, aunque no es una varita mágica que le borra de Internet, dificulta el acceso a sus datos personales, cumpliendo así sus promesas. Procedente de un servicio que ha probado con éxito sus métodos y ha sido confirmado por un gran número de usuarios, la limpieza regular de su huella digital por parte de DeleteMe le proporciona una indescriptible sensación de tranquilidad.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo elimina DeleteMe mi información?

El servicio escanea cientos de sitios web de búsqueda de personas y de intercambio de datos para ver si tus datos personales aparecen en ellos cuando te registras en DeleteMe. Cuando encuentra una coincidencia, envía una solicitud formal para eliminar tus datos, siguiendo el proceso específico del sitio. DeleteMe vigila de cerca estos sitios para evitar que tus datos vuelvan a aparecer.

¿Qué tipos de datos personales elimina DeleteMe?

Al utilizar DeleteMe, podrás eliminar tus datos personales de los sitios web de corredores de datos, como tu nombre, apodos, edad, direcciones anteriores y actuales, números de teléfono, direcciones de correo electrónico e información relacionada. Sin embargo, no podrás eliminar nada de las plataformas de redes sociales, artículos de noticias, registros oficiales del gobierno o registros judiciales.

¿Cuánto tiempo se tarda en ver resultados con DeleteMe?

Probablemente recibirás tu primer informe de privacidad en el plazo de una semana tras registrarte en DeleteMe. El tiempo que tardan en eliminarse los registros puede variar: algunos desaparecen en un santiamén, mientras que otros pueden permanecer durante un par de semanas, dependiendo del tiempo de respuesta del corredor de datos. DeleteMe realiza un segundo análisis cada tres meses para detectar cualquier dato nuevo o persistente.

¿DeleteMe garantiza que se eliminará todo?

Al utilizar el servicio DeleteMe, tenga en cuenta que ningún servicio puede eliminar por completo todos sus datos personales en línea. DeleteMe, por ejemplo, puede eliminar la mayoría de los listados de los corredores de datos de la mayoría de sus usuarios, pero aún hay algunos sitios que pueden no estar cubiertos, y algunos pueden no eliminar los datos incluso si DeleteMe se lo solicita. Sin embargo, el servicio seguirá trabajando en las eliminaciones de forma periódica.

¿Es seguro y fiable utilizar DeleteMe?

Cuando utilizas DeleteMe, confías en una empresa estadounidense especializada en privacidad, Abine, con más de una década de experiencia, para que se ocupe de tus datos personales. El servicio utiliza cifrado y medidas de seguridad robustas para mantener tu información a salvo. DeleteMe afirma que solo utiliza la información que tú le proporcionas para eliminar tus datos personales en línea. No los vende ni los cede con fines comerciales.

¿Puedo utilizar DeleteMe si vivo fuera de Estados Unidos?

Sí. DeleteMe presta servicio a usuarios de varios países fuera de EE. UU., incluidos Reino Unido, Canadá, Australia y algunas partes de Europa. La cobertura varía según el país, y el servicio sigue siendo más completo en EE. UU., donde la actividad de los corredores de datos es mayor.

¿En qué se diferencia DeleteMe de los servicios de protección contra el robo de identidad?

En lo que respecta a la protección de su identidad, DeleteMe es una empresa que elimina sus datos personales de los sitios web de los corredores de datos. Por otro lado, los servicios de protección contra el robo de identidad suelen centrarse en la supervisión del crédito, las alertas de fraude y los seguros. No abordan los mismos riesgos, y muchas personas optan por utilizar una combinación de ambos.

¿Volverán a aparecer mis datos en los sitios web de los corredores después de que DeleteMe los elimine?

Sí, es posible. Los corredores de datos actualizan regularmente sus bases de datos y pueden volver a recopilar información con el tiempo. DeleteMe tiene esto en cuenta realizando análisis periódicos cada tres meses y enviando nuevas solicitudes de eliminación cada vez que sus datos vuelven a aparecer.

¿Qué pasa si DeleteMe no encuentra un sitio web con mi información?

Si encuentra sus datos en un sitio que no se incluyó en sus informes, puede enviar una solicitud de eliminación personalizada a través de su cuenta de DeleteMe. Su equipo revisará el sitio e intentará eliminar su información si entra dentro de su ámbito de competencia.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a DeleteMe?

Puede cancelar su suscripción a través de la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Su servicio permanecerá activo hasta el final del periodo pagado, y la renovación automática se puede desactivar en cualquier momento.

¿DeleteMe ofrece una prueba gratuita o una versión gratuita?

DeleteMe no ofrece una prueba gratuita que elimine datos. Sin embargo, proporciona un análisis gratuito que muestra una vista previa limitada de dónde pueden estar expuestos sus datos. Los nuevos usuarios también pueden solicitar un reembolso si cancelan antes de que se emita el primer informe de privacidad.