¿Cómo desinstalar las aplicaciones que abren la página de la estafa "Mac Repair Center"?

Conocido también como: Estafa de soporte técnico "Mac Repair Center"
Propagación: Baja
Nivel de peligrosidad: Media

¿Cómo eliminar las aplicaciones que están diseñadas para promocionar la página estafadora "Mac Repair Center" para Mac?

¿Qué es la estafa "Mac Repair Center"?

Hay muchos sitios web engañosos que están diseñados para engañar a los visitantes haciéndoles creer que sus computadoras están infectadas con algún software malicioso e instalando algún otro software potencialmente no deseado o pagando dinero por servicios o programas innecesarios. Este sitio web no es una excepción. Está disfrazado como el sitio web oficial de Apple, sin embargo, la empresa Apple real no tiene nada que ver con esta página. Se recomienda encarecidamente ignorar este sitio web.

Estafa

Una vez visitado, este sitio web muestra una notificación emergente que dice que se abrió porque la computadora Mac está infectada con adware o malware que se descargó de alguna fuente no confiable. También dice que es muy recomendable ponerse en contacto con el soporte de Mac (Apple) a través del chat al que se puede acceder cerrando esta ventana emergente. El sitio web en sí está diseñado para parecerse a un "Mac Repair Center"/Centro de soporte legítimo donde los usuarios pueden obtener asistencia en línea, descargar la última versión de macOS, ver las opciones de reparación de Mac, obtener información sobre la cobertura del servicio, etc. El objetivo principal de este sitio web es engañar a los visitantes para que se comuniquen con estafadores que se hacen pasar por técnicos certificados de Mac. Como regla general, a los visitantes que contactan (escriben o llaman) a los estafadores detrás de sitios web como este se les ofrece soporte técnico innecesario (servicios en línea, software). En pocas palabras, los estafadores detrás de estas páginas intentan extraer dinero de usuarios desprevenidos. Además, es común que los estafadores soliciten a los visitantes acceso remoto a sus computadoras para que puedan infectarlos con algún malware (por ejemplo, ransomware) y/o robar información confidencial. De una forma u otra, nunca se debe confiar en sitios web como este.

Resumen de la Amenaza:
Nombre Estafa de soporte técnico "Mac Repair Center"
Tipo de Amenaza Scam, Mac malware, Mac virus
Falsa Afirmación Mac está infectada con adware, malware, virus
Dominios Relacionados contact-apple[.]net
Nombres de Detección (contact-apple[.]net) Comodo Valkyrie Verdict (Malicious), Kaspersky (Phishing), Sophos AV (Malware), Lista Completa (VirusTotal)
Dirección IP de Servicio 103.129.97.141
Síntomas Su Mac se vuelve más lenta de lo normal, ve anuncios emergentes no deseados, es redirigido a sitios web dudosos.
Métodos de Distribución Anuncios emergentes engañosos, instaladores de software libre (agrupación/bundling), instaladores falsos de Flash Player, descargas de archivos torrent.
Daño Seguimiento del navegador de Internet (posibles problemas de privacidad), visualización de anuncios no deseados, redireccionamientos a sitios web dudosos, pérdida de información privada, monetary loss
Eliminación

Para eliminar Estafa de soporte técnico Mac Repair Center, nuestros investigadores de software malicioso recomiendan analizar el equipo con Combo Cleaner.
▼ Descargar Combo Cleaner
Su detector gratuito verifica si su equipo está infectado. Para usar el producto con todas las funciones, debe comprar una licencia para Combo Cleaner. Prueba gratuita limitada de tres días disponible.

Un par de ejemplos de sitios web similares son "IOS /MAC Defender Alert", "Your Mac is infected with 5 viruses!" y "Warning: Your macOS has expired". Lo que la mayoría de ellos tienen en común es que están diseñados para engañar a los visitantes haciéndoles pensar que hay algo mal en sus computadoras y que deben solucionarlo lo antes posible. Normalmente, se anima a los visitantes a que llamen o escriban a los estafadores, o que descarguen e instalen algún software potencialmente malicioso. Vale la pena mencionar que los usuarios no utilizan este tipo de sitios web intencionalmente. En la mayoría de los casos, estas páginas se promocionan a través de anuncios engañosos, otros sitios no confiables o aplicaciones potencialmente no deseadas (PUAs, por sus siglas en inglés).

¿Cómo se instalaron las aplicaciones potencialmente no deseadas en mi computadora?

La mayoría de las veces, los usuarios descargan e instalan PUAs junto con otros programas, cuando los desarrolladores las distribuyen mediante un método de marketing engañoso llamado "empaquetado". Para ser más precisos, cuando se incluyen PUAs, descargue y/o configuraciones de instalación de otros programas como ofertas adicionales. Por lo general, las ofertas para descargar y/o instalar aplicaciones adicionales incluidas se pueden rechazar en "Personalizado", "Avanzado" y otras configuraciones similares de configuraciones, o desmarcando ciertas casillas de verificación. Los usuarios que descargan y/o instalan programas sin verificar (y cambiar) esas configuraciones permiten que las PUA incluidas también se descarguen y/o instalen. Además, las descargas e instalaciones no deseadas pueden producirse al hacer clic en anuncios engañosos diseñados para ejecutar determinados scripts.

¿Cómo evitar la instalación de aplicaciones potencialmente no deseadas?

Se recomienda descargar software de sitios web oficiales y confiables y usar enlaces de descarga directa para eso. Los descargadores de terceros, las redes Peer-to-Peer (por ejemplo, clientes de torrents, eMule), sitios web no oficiales, etc., no son fuentes de descarga confiables. Tampoco deben utilizarse instaladores de terceros. Además, se recomienda verificar las configuraciones de descarga y/o instalación para configuraciones "Personalizadas", "Avanzadas" y otras configuraciones similares y ver si incluyen ofertas para descargar o instalar aplicaciones adicionales incluidas (no deseadas). Tampoco se debe hacer clic en los anuncios intrusivos que se muestran en páginas sospechosas y dudosas; pueden diseñarse para abrir otros sitios web no confiables o incluso para provocar descargas y/o instalaciones no deseadas mediante la ejecución de ciertos scripts. Si hay PUAs (extensiones, complementos, complementos) instaladas en un navegador web, entonces deben eliminarse. Lo mismo debe hacerse con programas de este tipo que se instalen en el sistema operativo. Si su computadora ya está infectada con PUAs, le recomendamos ejecutar un análisis Combo Cleaner para eliminarlas automáticamente.

Apariencia de la estafa "Mac Repair Center" (GIF):

Estafa emergente

Texto en la ventana emergente:

Dear : Mac Customer,

You have been redirected to Mac Support page because your Mac is infected with Popup Adware Virus due to download's from untrusted source.

We have noticed excessive POPUP ADS or SECURITY ISSUES on your Mac !

It could be because of a possible MALWARE or Adware download.

CHAT NOW WITH MAC SUPPORT  

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HIGHLY RECOMMENDED : CONTACT NOW

Texto en el sitio web:

Support Center
Communities Chat Now
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We are here to help you
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Eliminar automáticamente de forma instantánea Estafa de soporte técnico Mac Repair Center: Eliminar las amenazas de forma manual puede acabar siendo un proceso largo y tedioso que precisa de conocimientos informáticos avanzados. Combo Cleaner es una herramienta profesional para eliminar software malicioso de forma automática y está recomendada para acabar con Estafa de soporte técnico Mac Repair Center. La descarga se iniciará al hacer clic en el siguiente botón:
▼ DESCARGAR Combo Cleaner (Mac) Su detector gratuito verifica si su equipo está infectado. Para usar el producto con todas las funciones, debe comprar una licencia para Combo Cleaner. Prueba gratuita limitada de tres días disponible. Si decide descargar este programa, quiere decir que usted está conforme con nuestra Política de privacidad y Condiciones de uso.

Menú rápido:

Video que muestra cómo eliminar adware y secuestradores de navegador de una computadora Mac:

Eliminación de aplicaciones potencialmente no deseadas

Eliminar aplicaciones potencialmente no deseadas relacionadas a "Mac Repair Center" de su carpeta "Aplicaciones":

Eliminación de secuestrador de navegadores Mac de la carpeta aplicaciones

Haga clic en el ícono Finder. En la ventana de Finder, seleccione "Aplicaciones". En la carpeta de aplicaciones, busque "MPlayerX", "NicePlayer", u otras aplicaciones sospechosas y arrástrelas a la Papelera. Después de eliminar las aplicaciones potencialmente no deseadas que causan anuncios en línea, escanee su Mac en busca de componentes restantes no deseados.

Elimine los archivos y carpetas vinculados al estafa de soporte técnico "mac repair center":

 comando ir a la carpeta del Finder

Haga clic en el icono del Finder: en el menú superior. Seleccione "Ir" y haga clic en "Ir a la carpeta...".

step1Compruebe si hay archivos generados por adware en la carpeta /Library/LaunchAgents:

cómo eliminar software publicitario desde la carpeta launch agents paso 1

En el campo de texto de "Ir a la carpeta...", introduzca: /Library/LaunchAgents

cómo eliminar software publicitario de la carpeta launch agents paso 2

En la carpeta “LaunchAgents”, revise si hay cualquier tipo de archivo sospechoso que se haya instalado recientemente y envíelo a la Papelera. Ejemplos de archivos generados por adware: “installmac.AppRemoval.plist”, “myppes.download.plist”, “mykotlerino.ltvbit.plist”, “kuklorest.update.plist”, etc. El software publicitario suele instalar varios archivos siguiendo el mismo patrón.

step2Revise si hay archivos generados por el adware en la carpeta /Library/Application Support:

cómo eliminar software publicitario de la carpeta application support paso 1

En el campo de texto de "Ir a la carpeta...", introduzca: /Library/Application Support

removing adware from application support folder step 2

En la carpeta “Application Support”, mire si hay carpetas sospechosas que se hayan añadido recientemente. Por ejemplo, “MplayerX” o “NicePlayer” y, en tal caso, envíe esas carpetas a la Papelera.

step3Revise si hay archivos vinculados al software publicitario en la carpeta ~/Library/LaunchAgents:

cómo eliminar software publicitario desde la carpeta ~launch agents paso 1

En el campo de texto de "Ir a la carpeta...", introduzca: ~/Library/LaunchAgents

cómo eliminar software publicitario desde la carpeta ~launch agents paso 2

En la carpeta “LaunchAgents”, revise si hay cualquier tipo de archivo sospechoso que se haya instalado recientemente y envíelo a la Papelera. Ejemplos de archivos generados por adware: “installmac.AppRemoval.plist”, “myppes.download.plist”, “mykotlerino.ltvbit.plist”, “kuklorest.update.plist”, etc. El software publicitario suele instalar varios archivos siguiendo el mismo patrón.

step4Compruebe si hay archivos generados por adware en la carpeta /Library/LaunchDaemons:

cómo eliminar software publicitario de la carpeta launch daemons paso 1

En el campo de texto de "Ir a la carpeta...", introduzca: /Library/LaunchDaemons

cómo eliminar software publicitario de la carpeta launch daemons paso 2

En la carpeta “LaunchDaemons”, mire si se han añadido recientemente archivos sospechosos. Por ejemplo, “com.aoudad.net-preferences.plist”, “com.myppes.net-preferences.plist”, "com.kuklorest.net-preferences.plist”, “com.avickUpd.plist”, etc., y, en tal caso, envíelos a la Papelera.

step 5 Analice su equipo Mac con Combo Cleaner:

Si ha seguido todos los pasos siguiendo el orden correcto, su equipo Mac debería encontrarse libre de infecciones. Para asegurarse de que su sistema no está infectado, analícelo con el antivirus Combo Cleaner. Descárguelo AQUÍ. Tras descargar el archivo, haga doble clic sobre el instalador combocleaner.dmg; en la nueva ventana, arrastre el icono de Combo Cleaner hasta el icono de Aplicaciones. Seguidamente, abra el launchpad y haga clic en el icono de Combo Cleaner. Espere a que Combo Cleaner actualice la base de datos de definiciones de viru y haga clic en el botón "Start Combo Scan".

scan-with-combo-cleaner-1

Combo Cleaner bucará infecciones de software malicioso en su equipo. Si el resultado del análisis antivirus es "no threats found", quiere decir que puede continuar con la guía de desinfección; de lo contrario, se recomineda eliminar las infecciones encontradas antes de continuar.

scan-with-combo-cleaner-2

Tras eliminar los archivos y carpetas generados por el software publicitario, siga eliminando las extensiones dudosas de sus navegadores web.

Eliminar el estafa de soporte técnico "mac repair center" de los navegadores web:

safari browser iconEliminar extensiones maliciosas de Safari:

Eliminar las extensiones vinculadas a estafa de soporte técnico "mac repair center" de Safari:

preferencias de navegación en Safari

Abra el navegador Safari; desde la barra de menú, seleccione "Safari" y haga clic en "Preferencias...".

pantalla de extensiones en safari

En la ventana de preferencias, seleccione "Extensiones" y revise si se han añadido recientemente extensiones sospechosas. Si las encuentra, haga clic en el botón "Desinstalar" junto a ellas. Tenga en cuenta que puede desinstalar de forma segura todas las extensiones de su navegador Safari, ya que ninguna de ellas es imprescindible para el normal funcionamiento del navegador.

  • Si sigue teniendo problemas con los redireccionamientos de navegador y anuncios no deseados, restaure Safari.

firefox browser iconEliminar complementos maliciosos de Mozilla Firefox:

Eliminar los complementos vinculados a estafa de soporte técnico "mac repair center" de Mozilla Firefox:

cómo acceder a los complementos de mozilla firefox

Abra su navegador Mozilla Firefox. En la parte superior derecha de la pantalla, haga clic en "Abrir Menú" (tres líneas horizontales). Del menú desplegado, elija "Complementos".

Eliminar complementos malintencionados de Mozilla Firefox

Seleccione la pestaña "Extensiones" y mire si se han añadido recientemente complementos sospechosos. Si las encuentra, haga clic en el botón "Eliminar" junto a ellas. Tenga en cuenta que puede desinstalar de forma segura todas las extensiones de su navegador Mozilla Firefox, ya que ninguna de ellas es imprescindible para el normal funcionamiento del navegador.

chrome-browser-iconEliminar extensiones maliciosas de Google Chrome:

Eliminar los complementos vinculados a estafa de soporte técnico "mac repair center" en Google Chrome:

Eliminando extensiones maliciosas de Google Chrome paso 1

Abra Google Chrome y haga clic en el botón "menú de Chrome" (tres barras horizontales) ubicado en la parte superior derecha de la pantalla del navegador. Del menú desplegable, seleccione "Más herramientas" y haga clic en "Extensiones".

Eliminando extensiones maliciosas de Google Chrome paso 2

En la pantalla "Extensiones", mire si se han añadido recientemente complementos sospechosos. Si los encuentra, haga clic en el botón de la papelera junto a ellos. Tenga en cuenta que puede desinstalar de forma segura todas las extensiones de su navegador Google Chrome, ya que ninguna de ellas es imprescindible para el normal funcionamiento del navegador.

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Acerca del autor:

Tomas Meskauskas

Me apasiona todo lo relacionado con seguridad informática y tecnología. Me avala una experiencia de más de 10 años trabajando para varias empresas de reparación de problemas técnicos y seguridad on-line. Como editor y autor de PCrisk, llevo trabajando desde 2010. Sígueme en Twitter y LinkedIn para no perderte nada sobre las últimas amenazas de seguridad en internet. Leer más sobre el autor.

El portal de seguridad PCrisk ha sido creado conjuntamente por varios investigadores de seguridad con el propósito de formar e informar a los usuarios sobre las últimas amenazas detectadas en internet. Podrá leer más información sobre los autores e investigadores que trabajan en PCrisk en nuestra página de Contacto.

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