¿Cómo eliminar el adware ConsumerSurvey del navegador y computadora?

Conocido también como: Anuncios por ConsumerSurvey
Propagación: Baja
Nivel de peligrosidad: Media

¿Cómo eliminar ConsumerSurvey de Mac?

¿Qué es ConsumerSurvey?

ConsumerSurvey es una aplicación potencialmente no deseada (PUA, por sus siglas en inglés) diseñada para funcionar como un secuestrador de navegador y adware. Más precisamente, esta aplicación cambia ciertas configuraciones del navegador a una dirección de un motor de búsqueda falso y muestra anuncios. Otro problema con ConsumerSurvey es que puede leer información confidencial. Las aplicaciones como esta se denominan PUAs porque muy a menudo los usuarios las descargan e instalan sin querer (sin saberlo). Se sabe que esta aplicación en particular se distribuye a través de un falso instalador que se disfraza como el instalador de Adobe Flash Player.

Adware ConsumerSurvey

Por lo general, cuando se instala un adware en un navegador y/o computadora, sirve banners, cupones, ventanas emergentes, encuestas y/u otros tipos de anuncios. Es común que esos anuncios estén diseñados para promover (abrir) páginas cuestionables. En algunos casos, están diseñados para provocar descargas y/o instalaciones no deseadas de software no deseado mediante la ejecución de algunos scripts. Dado que ConsumerSurvey funciona no solo como adware sino también como secuestrador de navegador, cambia la configuración del navegador, como la dirección de una página de inicio, el motor de búsqueda predeterminado y/o la nueva pestaña a una dirección de algún motor de búsqueda falso. El problema con estos motores de búsqueda es que no generan resultados únicos o generan resultados que pueden incluir enlaces a sitios sospechosos. Por lo general, los usuarios pueden eliminar la dirección de un motor de búsqueda falso de la configuración del navegador (evitar que un navegador abra esa dirección en determinadas ocasiones) solo cuando la aplicación que la promociona ya no está instalada. Una vez más, el problema de tener ConsumerSurvey instalado en un navegador y el sistema operativo es que puede acceder a datos de sitios web como datos de tarjetas de crédito, contraseñas, números de teléfono y otra información sensible. Este tipo de información, se puede utilizar indebidamente para diversos fines maliciosos, por ejemplo, para robar identidades, cuentas personales, realizar compras fraudulentas, transacciones.

Resumen de la Amenaza:
Nombre Anuncios por ConsumerSurvey
Tipo de Amenaza Adware, Mac malware, Mac virus
Nombres de Detección Avast (MacOS:AdAgent-L [Adw]), BitDefender (Gen:Variant.Adware.MAC.AdLoad.8), ESET-NOD32 (A Variant Of OSX/Adware.Synataeb.C), Kaspersky (Not-a-virus:HEUR:AdWare.OSX.Adload.h), Lista Completa (VirusTotal)
Información Adicional Esta aplicación pertenece a la familia de malware Adload.
Síntomas Su Mac se vuelve más lenta de lo normal, ve anuncios emergentes no deseados, es redirigido a sitios web dudosos.
Métodos de Distribución Anuncios emergentes engañosos, instaladores de software libre (agrupación/bundling), instaladores falsos de Flash Player, descargas de archivos torrent.
Daño Seguimiento del navegador de Internet (posibles problemas de privacidad), visualización de anuncios no deseados, redireccionamientos a sitios web dudosos, pérdida de información privada.
Eliminación

Para eliminar Anuncios por ConsumerSurvey, nuestros investigadores de software malicioso recomiendan analizar el equipo con Combo Cleaner.
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Vale la pena mencionar que muy a menudo aplicaciones como ConsumerSurvey se anuncian como aplicaciones útiles y legítimas que supuestamente incluyen algunas funciones, mejoran la experiencia de navegación, etc. Sin embargo, la mayoría de ellos están diseñados solo para generar ingresos para sus desarrolladores mediante la publicación de anuncios, la promoción de direcciones sospechosas y/o la recopilación de información diversa. En pocas palabras, son inútiles para sus usuarios y pueden ser los culpables de varios problemas. Un par de ejemplos de otras aplicaciones de tipo adware son InputBalance, TrustedUpdater y DeviceHelper.

¿Cómo se instaló ConsumerSurvey en mi computadora?

Se sabe que existe un instalador falso de Adobe Flash Player que se utiliza para la distribución del adware ConsumerSurvey. Es importante saber que estos instaladores pueden diseñarse para instalar ransomware, troyanos, y otros software malicioso. Además, con bastante frecuencia las PUA se distribuyen utilizando un método llamado "empaquetado". En tales casos, los desarrolladores incluyen PUA en las configuraciones de descarga y/o instalación de varios programas como ofertas adicionales. Esas ofertas se pueden encontrar en la configuración "Personalizada", "Avanzada" o cerca de determinadas casillas de verificación. Sin embargo, no todos los usuarios comprueban las configuraciones para esos ajustes cuando descargan e instalan software. Al no hacerlo, permiten descargar y/o instalar aplicaciones adicionales incluidas. Además, las descargas y/o instalaciones no deseadas pueden ser causadas por hacer clic en anuncios engañosos que están diseñados para ejecutar ciertos scripts.

¿Cómo evitar la instalación de aplicaciones potencialmente no deseadas?

Las descargas e instalaciones no deseadas se pueden evitar marcando "Personalizado", "Avanzado" u otras configuraciones (o casillas de verificación) de las configuraciones de descarga e instalación y rechazando las ofertas para descargar y/o instalar PUAs. Además, se puede hacer descargando software (y archivos) solo desde páginas oficiales legítimas y mediante enlaces de descarga directa. No es seguro utilizar otras fuentes, herramientas como descargadores de terceros, redes Peer-to-Peer (por ejemplo, clientes torrent, eMule), sitios web no oficiales, etc. Lo mismo se aplica a instaladores de terceros. Una forma más de evitar que se descarguen y/o instalen PUAs es no hacer clic en los anuncios que aparecen en páginas no confiables. Esos anuncios pueden diseñarse no solo para abrir sitios web sospechosos, sino también para provocar descargas, instalaciones de PUAs mediante la ejecución de determinados scripts. Se deben eliminar todas las extensiones, complementos y/o complementos sospechosos o no deseados que ya estén instalados en un navegador. Se aplica a software de este tipo que está instalado en el sistema operativo. Si su computadora ya está infectada con ConsumerSurvey, le recomendamos ejecutar un escaneo Combo Cleaner para eliminar automáticamente este adware.

Ventana emergente que se muestra una vez que finaliza la instalación de ConsumerSurvey:

Ventana emergente del adware ConsumerSurvey que aparece después de la instalación

Falso instalador que está diseñado para instalar ConsumerSurvey:

Instalador falso de adware ConsumerSurvey utilizado para la distribución de adware

ConsumerSurvey instalado en Safari:

Adware ConsumerSurvey instalado en Safari

Contenido de la carpeta de ConsumerSurvey:

Contenido de la carpeta del adware ConsumerSurvey

Eliminar automáticamente de forma instantánea Anuncios por ConsumerSurvey: Eliminar las amenazas de forma manual puede acabar siendo un proceso largo y tedioso que precisa de conocimientos informáticos avanzados. Combo Cleaner es una herramienta profesional para eliminar software malicioso de forma automática y está recomendada para acabar con Anuncios por ConsumerSurvey. La descarga se iniciará al hacer clic en el siguiente botón:
▼ DESCARGAR Combo Cleaner (Mac) Su detector gratuito verifica si su equipo está infectado. Para usar el producto con todas las funciones, debe comprar una licencia para Combo Cleaner. Prueba gratuita limitada de tres días disponible. Si decide descargar este programa, quiere decir que usted está conforme con nuestra Política de privacidad y Condiciones de uso.

Menú rápido:

Video que muestra cómo eliminar adware y secuestradores de navegador de una computadora Mac:

Eliminación del adware ConsumerSurvey:

Eliminar aplicaciones potencialmente no deseadas relacionadas a ConsumerSurvey de su carpeta "Aplicaciones":

Eliminación de secuestrador de navegadores Mac de la carpeta aplicaciones

Haga clic en el ícono Finder. En la ventana de Finder, seleccione "Aplicaciones". En la carpeta de aplicaciones, busque "MPlayerX", "NicePlayer", u otras aplicaciones sospechosas y arrástrelas a la Papelera. Después de eliminar las aplicaciones potencialmente no deseadas que causan anuncios en línea, escanee su Mac en busca de componentes restantes no deseados.

Elimine los archivos y carpetas vinculados al anuncios por consumersurvey:

 comando ir a la carpeta del Finder

Haga clic en el icono del Finder: en el menú superior. Seleccione "Ir" y haga clic en "Ir a la carpeta...".

step1Compruebe si hay archivos generados por adware en la carpeta /Library/LaunchAgents:

cómo eliminar software publicitario desde la carpeta launch agents paso 1

En el campo de texto de "Ir a la carpeta...", introduzca: /Library/LaunchAgents

cómo eliminar software publicitario de la carpeta launch agents paso 2

En la carpeta “LaunchAgents”, revise si hay cualquier tipo de archivo sospechoso que se haya instalado recientemente y envíelo a la Papelera. Ejemplos de archivos generados por adware: “installmac.AppRemoval.plist”, “myppes.download.plist”, “mykotlerino.ltvbit.plist”, “kuklorest.update.plist”, etc. El software publicitario suele instalar varios archivos siguiendo el mismo patrón.

step2Revise si hay archivos generados por el adware en la carpeta /Library/Application Support:

cómo eliminar software publicitario de la carpeta application support paso 1

En el campo de texto de "Ir a la carpeta...", introduzca: /Library/Application Support

removing adware from application support folder step 2

En la carpeta “Application Support”, mire si hay carpetas sospechosas que se hayan añadido recientemente. Por ejemplo, “MplayerX” o “NicePlayer” y, en tal caso, envíe esas carpetas a la Papelera.

step3Revise si hay archivos vinculados al software publicitario en la carpeta ~/Library/LaunchAgents:

cómo eliminar software publicitario desde la carpeta ~launch agents paso 1

En el campo de texto de "Ir a la carpeta...", introduzca: ~/Library/LaunchAgents

cómo eliminar software publicitario desde la carpeta ~launch agents paso 2

En la carpeta “LaunchAgents”, revise si hay cualquier tipo de archivo sospechoso que se haya instalado recientemente y envíelo a la Papelera. Ejemplos de archivos generados por adware: “installmac.AppRemoval.plist”, “myppes.download.plist”, “mykotlerino.ltvbit.plist”, “kuklorest.update.plist”, etc. El software publicitario suele instalar varios archivos siguiendo el mismo patrón.

step4Compruebe si hay archivos generados por adware en la carpeta /Library/LaunchDaemons:

cómo eliminar software publicitario de la carpeta launch daemons paso 1

En el campo de texto de "Ir a la carpeta...", introduzca: /Library/LaunchDaemons

cómo eliminar software publicitario de la carpeta launch daemons paso 2

En la carpeta “LaunchDaemons”, mire si se han añadido recientemente archivos sospechosos. Por ejemplo, “com.aoudad.net-preferences.plist”, “com.myppes.net-preferences.plist”, "com.kuklorest.net-preferences.plist”, “com.avickUpd.plist”, etc., y, en tal caso, envíelos a la Papelera.

step 5 Analice su equipo Mac con Combo Cleaner:

Si ha seguido todos los pasos siguiendo el orden correcto, su equipo Mac debería encontrarse libre de infecciones. Para asegurarse de que su sistema no está infectado, analícelo con el antivirus Combo Cleaner. Descárguelo AQUÍ. Tras descargar el archivo, haga doble clic sobre el instalador combocleaner.dmg; en la nueva ventana, arrastre el icono de Combo Cleaner hasta el icono de Aplicaciones. Seguidamente, abra el launchpad y haga clic en el icono de Combo Cleaner. Espere a que Combo Cleaner actualice la base de datos de definiciones de viru y haga clic en el botón "Start Combo Scan".

scan-with-combo-cleaner-1

Combo Cleaner bucará infecciones de software malicioso en su equipo. Si el resultado del análisis antivirus es "no threats found", quiere decir que puede continuar con la guía de desinfección; de lo contrario, se recomineda eliminar las infecciones encontradas antes de continuar.

scan-with-combo-cleaner-2

Tras eliminar los archivos y carpetas generados por el software publicitario, siga eliminando las extensiones dudosas de sus navegadores web.

Eliminar el anuncios por consumersurvey de los navegadores web:

safari browser iconEliminar extensiones maliciosas de Safari:

Eliminar las extensiones vinculadas a anuncios por consumersurvey de Safari:

preferencias de navegación en Safari

Abra el navegador Safari; desde la barra de menú, seleccione "Safari" y haga clic en "Preferencias...".

pantalla de extensiones en safari

En la ventana de preferencias, seleccione "Extensiones" y revise si se han añadido recientemente extensiones sospechosas. Si las encuentra, haga clic en el botón "Desinstalar" junto a ellas. Tenga en cuenta que puede desinstalar de forma segura todas las extensiones de su navegador Safari, ya que ninguna de ellas es imprescindible para el normal funcionamiento del navegador.

  • Si sigue teniendo problemas con los redireccionamientos de navegador y anuncios no deseados, restaure Safari.

firefox browser iconEliminar complementos maliciosos de Mozilla Firefox:

Eliminar los complementos vinculados a anuncios por consumersurvey de Mozilla Firefox:

cómo acceder a los complementos de mozilla firefox

Abra su navegador Mozilla Firefox. En la parte superior derecha de la pantalla, haga clic en "Abrir Menú" (tres líneas horizontales). Del menú desplegado, elija "Complementos".

Eliminar complementos malintencionados de Mozilla Firefox

Seleccione la pestaña "Extensiones" y mire si se han añadido recientemente complementos sospechosos. Si las encuentra, haga clic en el botón "Eliminar" junto a ellas. Tenga en cuenta que puede desinstalar de forma segura todas las extensiones de su navegador Mozilla Firefox, ya que ninguna de ellas es imprescindible para el normal funcionamiento del navegador.

chrome-browser-iconEliminar extensiones maliciosas de Google Chrome:

Eliminar los complementos vinculados a anuncios por consumersurvey en Google Chrome:

Eliminando extensiones maliciosas de Google Chrome paso 1

Abra Google Chrome y haga clic en el botón "menú de Chrome" (tres barras horizontales) ubicado en la parte superior derecha de la pantalla del navegador. Del menú desplegable, seleccione "Más herramientas" y haga clic en "Extensiones".

Eliminando extensiones maliciosas de Google Chrome paso 2

En la pantalla "Extensiones", mire si se han añadido recientemente complementos sospechosos. Si los encuentra, haga clic en el botón de la papelera junto a ellos. Tenga en cuenta que puede desinstalar de forma segura todas las extensiones de su navegador Google Chrome, ya que ninguna de ellas es imprescindible para el normal funcionamiento del navegador.

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Acerca del autor:

Tomas Meskauskas

Me apasiona todo lo relacionado con seguridad informática y tecnología. Me avala una experiencia de más de 10 años trabajando para varias empresas de reparación de problemas técnicos y seguridad on-line. Como editor y autor de PCrisk, llevo trabajando desde 2010. Sígueme en Twitter y LinkedIn para no perderte nada sobre las últimas amenazas de seguridad en internet. Leer más sobre el autor.

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