Cómo eliminar la aplicación maliciosa de Telegram

¿Qué es el virus de Telegram?

Telegram es un software de mensajería legítimo y un servicio de aplicaciones con aproximadamente 500 millones de usuarios activos mensuales. Está disponible para su descarga en su página web oficial, Google Play y App Store.

Las investigaciones muestran que hay varias páginas no oficiales y engañosas (telegramdesktop[.]com, telegramdesktop[.]net y telegramdesktop[.]org) que ofrecen la descarga de una aplicación falsa de Telegram, que en realidad funciona como spyware y ladrón de información.

Hay al menos tres páginas web utilizadas para engañar a los usuarios para que instalen la falsa app de Telegram. Hay que tener en cuenta que estos sitios pueden parecer similares a la página oficial de Telegram (desktop.telegram.org).

Más información sobre el virus Telegram

La falsa aplicación de Telegram puede ser utilizada para robar credenciales de inicio de sesión de FileZilla y NordVPN, monederos de criptomonedas, detalles de tarjetas de crédito, cookies, datos de autocompletado y contraseñas almacenadas en el navegador Google Chrome, contraseñas guardadas en el navegador Mozilla Firefox, obtener la ubicación geográfica y recuperar archivos arbitrarios.

Como se ha mencionado, esta aplicación maliciosa de Telegram funciona como spyware y ladrón de información. Es probable que también pueda acceder y robar otra información sensible.

Está claro que los ciberdelincuentes pueden utilizar esta app maliciosa para robar monederos de criptomonedas y otras cuentas personales, archivos arbitrarios, y utilizarlos con fines maliciosos. Por ejemplo, para realizar compras y transacciones fraudulentas, robar identidades, entregar/distribuir software malicioso (p. ej., ransomware, troyanos), enviar correos electrónicos fraudulentos, engañar a otros usuarios para que realicen transacciones monetarias, vender cuentas robadas o información confidencial a terceros (otros ciberdelincuentes), etc.

Por lo tanto, al instalar esta aplicación falsa, es probable que los usuarios pierdan el acceso a sus cuentas personales, se conviertan en víctimas de robo de identidad, pierdan dinero y se encuentren con otros problemas relacionados con la privacidad en línea, la seguridad de la navegación web, etc.

Si hay una aplicación Telegram falsa instalada en el sistema operativo, elimínela inmediatamente. Como se ha mencionado, el sitio web oficial de descarga de Telegram es desktop.telegram.org (y telegram.org). La versión oficial de la aplicación también está disponible para su descarga en Google Play y App Store.

Conclusión

Los ciberdelincuentes suelen utilizar los nombres de programas y aplicaciones legítimos para engañar a los usuarios y conseguir que descarguen e instalen programas maliciosos. Diseñan sus sitios web para que parezcan oficiales y de confianza.

Los delincuentes utilizan instaladores falsos de Adobe Flash Player para engañar a los usuarios e inducirles a instalar software malicioso en sus ordenadores. Los instaladores falsos se utilizan para distribuir no solo malware, sino también adware, secuestradores del navegador, y otras aplicaciones potencialmente no deseadas (PUA).

¿Cómo se infiltró la falsa aplicación Telegram en mi ordenador?

Para engañar a los usuarios para que descarguen e instalen la aplicación falsa y maliciosa Telegram, los ciberdelincuentes utilizan al menos tres sitios web engañosos (telegramdesktop[.]com, telegramdesktop[.]net y telegramdesktop[.]org) que parecen el sitio web oficial de descarga de Telegram.

Es posible que la aplicación maliciosa de Telegram se distribuya también a través de otros canales. Por ejemplo, redes Peer-to-Peer (clientes torrent, eMule).

Normalmente, el ransomware y otros programas maliciosos se distribuyen a través de campañas de spam, falsas herramientas de actualización de software, fuentes de descarga no fiables, herramientas de activación de software no oficiales (de terceros) y troyanos. Los usuarios infectan sus ordenadores con malware cuando abren archivos maliciosos que reciben por correo electrónico.

Estos correos suelen contener archivos adjuntos maliciosos o sitios web diseñados para descargar archivos peligrosos. En la mayoría de los casos, los ciberdelincuentes envían correos electrónicos que llevan adjuntos documentos de Microsoft Office, archivos comprimidos (ZIP, RAR), documentos PDF, archivos JavaScript y archivos ejecutables como .exe. Las falsas herramientas de actualización de software no actualizan ni reparan ningún programa instalado, sino que instalan malware.

También pueden infectar los sistemas aprovechando los errores o fallos del software obsoleto. Ejemplos de canales de descarga de archivos/software dudosos son las redes Peer-to-Peer, como los clientes torrent, eMule, varios sitios de alojamiento gratuito de archivos y sitios web de descarga de programas gratuitos.

Los usuarios infectan los ordenadores a través de estos canales cuando descargan y ejecutan archivos maliciosos, que a menudo se disfrazan de legítimos y normales. Las herramientas de 'cracking' de software supuestamente activan software con licencia de forma gratuita (ilegal), sin embargo, en lugar de activar algo, suelen instalar programas maliciosos.

Los troyanos son programas maliciosos que, si se instalan, instalan otros programas maliciosos (causando infecciones en cadena).

Cómo evitar la instalación de programas maliciosos

Descargue software y archivos de sitios web oficiales y a través de enlaces directos. No es seguro utilizar clientes torrent, eMule (u otras redes P2P), descargadores de terceros, sitios web no oficiales u otras fuentes de este tipo.

Evite los instaladores de terceros. Compruebe las opciones "Avanzadas", "Personalizadas" y otras, y rechace las ofertas de descarga o instalación de software no deseado. No haga clic en anuncios que aparezcan en sitios web dudosos, ya que pueden abrir otros sitios web no fiables o incluso provocar descargas e instalaciones no deseadas.

Elimine las aplicaciones no deseadas y sospechosas (extensiones, complementos y plug-ins) que estén instaladas en el navegador. Lo mismo debe aplicarse a los programas de este tipo que se instalen en el sistema operativo.

Analice periódicamente su ordenador con un software antivirus o antiespía de confianza y manténgalo actualizado.

Si cree que su ordenador ya está infectado, le recomendamos que ejecute un análisis con Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automáticamente el malware infiltrado.

Proceso malicioso falso de Telegram ejecutándose en el Administrador de Tareas como "Private messaging from your desktop" (su nombre puede variar):

Capturas de pantalla de páginas falsas de descarga de Telegram, todas ellas parecen idénticas (telegramdesktop[.]com, telegramdesktop[.]net, y telegramdesktop[.]org):

¿Cómo eliminar el malware manualmente?

La mayoría de las infecciones por troyanos se pueden eliminar ejecutando un análisis completo del sistema con Combo Cleaner. El procedimiento manual completo que se describe a continuación está pensado para los casos en los que la eliminación automática ha fallado, en los que desea comprobar que el análisis lo ha detectado todo o en los que la amenaza tiene varios puntos de persistencia.

Herramientas necesarias

Combo Cleaner Antivirus Prueba gratuita de 7 días

Escáner principal recomendado. Con certificación VB100. Dispone de una prueba gratuita de 7 días.

Microsoft Defender Offline Gratis · integrado

Integrado en Windows. Arranca en un entorno limpio para detectar rootkits.

Process Explorer Gratis

De Microsoft Sysinternals. Mejor que el Administrador de tareas: muestra las rutas completas y las firmas.

Autoruns Gratis

De Microsoft Sysinternals. Enumera todos los lugares de su sistema donde el malware puede persistir.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Gratis

Escáner oficial de Microsoft bajo demanda. Firmas siempre actualizadas: caduca cada 10 días.

Fase 1~ 5 min

Contener - limitar los daños

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1

Desconéctese de la red

30 segSin herramientas

Desconecte el cable Ethernet y desactive el Wi-Fi. Si utiliza un portátil, la tecla del modo avión es la forma más rápida.

Por qué es importante

Muchos troyanos exfiltran datos (contraseñas guardadas en el navegador, sesiones bancarias, capturas de pantalla) y aceptan órdenes remotas. Cortar la red detiene ambas cosas de inmediato. Manténgala desconectada hasta la fase 4.

2

Arranque en modo seguro con funciones de red

3 min

El modo seguro carga un conjunto mínimo de controladores e impide que la mayoría del malware se ejecute automáticamente. La opción «con funciones de red» le permite descargar herramientas; vuelva a activar el Wi-Fi solo después de haber arrancado en este modo.

Windows 11

Abra Configuración → Sistema → Recuperación. Haga clic en Reiniciar ahora junto a Inicio avanzado.

El equipo se reiniciará en el menú «Elegir una opción». Haga clic en Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar. Tras el segundo reinicio, pulse 5 o F5.

Windows 10

Haga clic en el logotipo de Windows, mantenga pulsada la tecla Mayús, haga clic en el icono de inicio/apagado y elija Reiniciar. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar. Pulse F5.

Windows 8

Vaya a la pantalla Inicio, escriba avanzado y seleccione Configuración → Opciones de inicio avanzado → Reiniciar ahora → Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar → F5.

Nota: Windows 8 dejó de recibir soporte en enero de 2023; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.

Windows 7

Haga clic en Inicio → Apagar → Reiniciar → Aceptar. Mientras arranca el sistema, pulse F8 repetidamente hasta que aparezca el menú Opciones de arranque avanzadas y, a continuación, elija Modo seguro con funciones de red.

Nota: Windows 7 dejó de recibir soporte en enero de 2020; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.

Fase 2~ 15 min

Identificar - encontrar lo que se oculta

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3

Inspeccione los procesos en ejecución con Process Explorer

Herramienta: Process Explorer5 min

Descargue Process Explorer de Microsoft Sysinternals. Ejecútelo como administrador. Haga clic en Options → Verify Image Signatures y en View → Lower Pane View → DLLs.

Ordene por «Verified Signer». Cualquier proceso sin firma que se ejecute desde %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% o %ProgramData% es sospechoso. Haga clic con el botón derecho → Properties para ver la ruta completa de la imagen. Haga clic con el botón derecho → «Search Online» para buscar información sobre los nombres de proceso desconocidos.

Por qué no basta con el Administrador de tareas

El Administrador de tareas oculta las rutas completas de los archivos, no muestra las firmas digitales y agrupa los procesos de una forma que facilita que el malware pase desapercibido. Process Explorer es la misma herramienta que utilizan los ingenieros de Microsoft.

4

Localice todos los puntos de persistencia con Autoruns

Herramienta: Autoruns 14.x10 min

Descargue Autoruns. Haga clic con el botón derecho en Autoruns.exe y elija Ejecutar como administrador: sin permisos elevados, Autoruns no puede inspeccionar los subárboles protegidos del registro.

En el menú, active Options → Hide Microsoft Entries y Options → Hide Empty Locations y, a continuación, haga clic en Refresh.

Los troyanos modernos no se limitan al inicio. Recorra estas pestañas y busque entradas sin firma o desconocidas:

• Logon - las clásicas claves Run/RunOnce
• Scheduled Tasks - un escondite frecuente, sobre todo las tareas con acciones de PowerShell, MSHTA o rundll32
• Services - servicios sin firma en carpetas ajenas a Microsoft
• WMI - las suscripciones a eventos son un mecanismo de persistencia sigiloso (MITRE T1546.003)
• Image Hijacks - abuso del valor «Debugger» de Image File Execution Options
• AppInit - DLL que se cargan en todos los procesos con interfaz gráfica
• Browser plug-ins - complementos sin firma en todos los navegadores instalados

Consejo profesional

Haga clic con el botón derecho en cualquier entrada sospechosa → «Jump to Image» para ver el archivo real. Clic con el botón derecho → «Search Online» abre VirusTotal con el hash del archivo. No elimine nada todavía: limítese a anotar las rutas de archivo y los nombres de las entradas. Los eliminaremos después de los análisis.

5

Compruebe el archivo hosts y la configuración de DNS

3 minIntegrado en Windows

Los troyanos suelen redirigir dominios de bancos, de antivirus y de actualizaciones a servidores controlados por el atacante modificando el archivo hosts o la configuración de DNS.

Archivo hosts: Abra el Bloc de notas como administrador y abra C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Las entradas legítimas están comentadas con #. Cualquier asignación de IP a dominio sin comentar es sospechosa, especialmente las redirecciones de microsoft.com, windowsupdate o su banco.

Configuración de DNS: Abra el Símbolo del sistema como administrador y ejecute ipconfig /all. Confirme que sus servidores DNS apuntan a su proveedor de internet, a su router o a un resolvedor público conocido (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). A continuación, abra Configuración → Red e Internet → [su adaptador] → Asignación de servidor DNS y verifique que ni la configuración de DNS ni la de DNS sobre HTTPS (DoH) han sido secuestradas.

Por qué es importante

Un equipo limpio con el DNS secuestrado sigue siendo un equipo comprometido. Creerá que está en chase.com y estará en el clon del atacante.

Fase 3~ 60-90 min

Eliminar - tres análisis y una limpieza

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Ningún antivirus lo detecta todo por sí solo. El orden siguiente es intencionado: primero el análisis sin conexión (detecta rootkits antes de que Windows se cargue por completo), después los escáneres bajo demanda en el sistema en ejecución y, por último, la limpieza manual de lo que se les haya escapado.

6

Ejecute Microsoft Defender Offline

Herramienta: integrada en Windows15 min

Reinicie en el modo normal de Windows. Abra Seguridad de Windows → Protección antivirus y contra amenazas → Opciones de examen. Seleccione Antivirus de Microsoft Defender (examen sin conexión) y haga clic en Examinar ahora. El equipo se reiniciará en un entorno reducido y realizará el análisis antes de que se cargue el sistema operativo completo.

Por qué va primero

Los rootkits y bootkits se ocultan de cualquier escáner que se ejecute en la misma sesión de Windows ya infectada. Un análisis sin conexión previo al arranque examina el disco antes de que el malware pueda ocultarse.

Antivirus recomendado

Combo Cleaner

Con certificación VB100. Incluye antitroyanos, análisis del registro y de la persistencia, y antispyware en una sola pasada. Dispone de una prueba gratuita de 7 días.

Descargar Combo Cleaner

7

Ejecute un análisis completo del sistema con Combo Cleaner

Herramienta: Combo Cleaner20-40 min

Instale Combo Cleaner y ejecute un análisis completo del sistema (no el análisis rápido). Deje que finalice por completo, revise las amenazas detectadas y aplique las acciones recomendadas. Combo Cleaner pondrá en cuarentena los troyanos conocidos y su persistencia en el registro.

8

Ejecute Microsoft Safety Scanner como análisis de segunda opinión

Herramienta: Microsoft Safety Scanner15 min

Descargue Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), la herramienta gratuita bajo demanda de Microsoft. El ejecutable caduca cada 10 días, lo que significa que cada descarga incluye las firmas más recientes. Ejecute un análisis completo después de Combo Cleaner para detectar lo que un solo motor podría pasar por alto.

Por qué un segundo análisis

Cada motor de análisis detecta amenazas distintas. Ejecutar un análisis adicional de Microsoft después de Combo Cleaner es, con diferencia, el paso de verificación menos aprovechado en la eliminación de malware.

9

Elimine manualmente lo que siga apareciendo en Autoruns

Herramienta: Autoruns10 min

Vuelva a abrir Autoruns. Todo lo que marcó en el paso 4 y siga presente no ha sido detectado por los análisis automáticos. Para cada entrada sospechosa restante: haga clic con el botón derecho → Delete en Autoruns (esto elimina el registro de persistencia) y, a continuación, vaya a la ruta del archivo y elimine el archivo real. Vacíe la Papelera de reciclaje.

Importante

Algunos archivos de malware reaparecen tras eliminarlos porque otro componente del sistema los vuelve a crear. Si elimina un archivo y vuelve a aparecer en pocos minutos, queda un punto de persistencia que Autoruns no ha mostrado, normalmente un servicio o una tarea programada que se ejecuta con la cuenta SYSTEM. Vuelva a ejecutar los análisis de los pasos 6-8 o proceda a una instalación limpia (consulte el final de la guía).

Fase 4~ 15 min

Recuperar - restaurar los navegadores y la seguridad

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10

Restablezca los navegadores y borre los permisos de notificación

5 min

Los troyanos y el adware secuestran con frecuencia los navegadores: cambian el motor de búsqueda predeterminado, instalan extensiones fraudulentas o se conceden permisos de notificación para seguir mostrando ventanas emergentes fraudulentas incluso después de que el malware haya desaparecido.

• Chrome: visite chrome://settings/reset y haga clic en «Restaurar los valores predeterminados originales de la configuración». Después, visite chrome://settings/content/notifications y elimine los sitios desconocidos.
• Edge: visite edge://settings/reset. Después, compruebe edge://settings/content/notifications.
• Firefox: abra about:support y haga clic en Restablecer Firefox (en Firefox, este botón figura en el apartado «Dar un repaso a Firefox»). Después, compruebe Ajustes → Privacidad & Seguridad → Permisos → Notificaciones.

Revise las extensiones instaladas en cada navegador y elimine todo lo que no reconozca, sobre todo las extensiones que no haya instalado usted mismo.

11

Vuelva a activar Defender y la protección contra alteraciones, y actualícelo todo

10 min

Muchos troyanos desactivan el software de seguridad. Abra Seguridad de Windows → Protección antivirus y contra amenazas → Administrar la configuración y confirme que Protección en tiempo real, Protección basada en la nube y Protección contra alteraciones están activadas. La protección contra alteraciones impide que el malware desactive Defender de forma silenciosa.

A continuación, ejecute Windows Update (Configuración → Windows Update → Buscar actualizaciones) y actualice sus navegadores y aplicaciones. El vector de infección que permitió la entrada del troyano suele estar relacionado con software desactualizado.

Fase 5~ 15 min + 7 días

Verificar y proteger

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12

Cambie las contraseñas desde un dispositivo limpio

20 min⚠ Crítico

Si el troyano era un infostealer (Lumma, RedLine, Vidar y otros similares son extremadamente comunes), dé por hecho que todas las contraseñas guardadas en su navegador están comprometidas. Cámbielas desde otro dispositivo que sepa que está limpio; su teléfono sirve si no está infectado.

Orden recomendado:

1. Correo electrónico principal en primer lugar: es el centro de recuperación de todo lo demás
2. Cuentas bancarias y financieras
3. Contraseña maestra del gestor de contraseñas (si utiliza uno)
4. Redes sociales, compras y el resto de cuentas

Siempre que sea posible, active la autenticación multifactor resistente al phishing (llaves de acceso / llaves de seguridad físicas FIDO2 / aplicaciones de autenticación): los atacantes sofisticados pueden eludir la MFA basada en SMS.

13

Verifique la limpieza y supervise el equipo durante 7 días

5 min + 1 semana de supervisión

Vuelva a conectarse a la red y ejecute un último análisis completo con Combo Cleaner. Abra el Administrador de tareas (Ctrl + Mayús + Esc) y vaya a la pestaña Aplicaciones de arranque: confirme que no ha reaparecido nada sospechoso.

Durante los próximos 7 días, vigile si reaparecen los síntomas: uso de CPU inesperadamente elevado, procesos desconocidos que vuelven a aparecer, redirecciones del navegador o ventanas emergentes. Si algo vuelve a aparecer, se le ha pasado un punto de persistencia y deberá repetir el procedimiento, o puede que el equipo esté comprometido a un nivel más profundo y requiera una instalación limpia.

Cuándo es mejor hacer una instalación limpia de Windows

La eliminación manual no siempre es la respuesta correcta. Reinstalar Windows desde cero es la única forma de tener una certeza del 100 % cuando:

• El malware reaparece tras cada intento de eliminación
• Se ha detectado un bootkit o un rootkit UEFI (este tipo de amenaza se sitúa por debajo del sistema operativo y sobrevive a una reinstalación normal de Windows)
• Se ha confirmado que un troyano de robo de credenciales se ejecutó con privilegios de administrador (Lumma, RedLine, Vidar): es probable que el sistema contenga varias cargas útiles desconocidas
• El equipo se utiliza para banca online, correo electrónico de empresa o cualquier uso en el que no sea aceptable la menor duda

Una instalación limpia es un proceso de 30-60 minutos: reinstale Windows 11 mediante Configuración → Sistema → Recuperación → Restablecer este equipo → Quitar todo → Descarga en la nube. Primero haga una copia de seguridad de sus documentos en un almacenamiento externo, analice la copia con Combo Cleaner antes de restaurarla y reinstale las aplicaciones desde cero; nunca las restaure desde una copia de seguridad del sistema infectado.

Importante: La eliminación manual requiere conocimientos informáticos avanzados. Si no está seguro de saber distinguir los archivos del sistema de los archivos maliciosos, ejecute un análisis automático con Combo Cleaner y Windows Defender y no vaya más allá: esa vía detecta la gran mayoría de los troyanos dirigidos a usuarios domésticos sin el riesgo de dañar Windows al eliminar el archivo equivocado.

Preguntas frecuentes (FAQ)

Mi ordenador está infectado con el virus Telegram, ¿debo formatear mi dispositivo de almacenamiento para deshacerme de él?

Formatear el dispositivo de almacenamiento no es necesario para eliminar el virus Telegram o la mayoría de otras infecciones de malware. Ejecute un programa antivirus de confianza como Combo Cleaner para escanear su ordenador y eliminar el virus Telegram.

¿Cuáles son los mayores problemas que puede causar el malware?

Las consecuencias del malware pueden variar dependiendo de su tipo específico, pudiendo resultar en robo de identidad, pérdidas financieras, disminución del rendimiento del ordenador o incluso facilitar infecciones adicionales.

¿Cuál es el propósito de la aplicación falsa de Telegram?

La aplicación fraudulenta de Telegram puede adquirir ilícitamente diversa información sensible. Esto incluye el robo de credenciales de clientes de FileZilla y NordVPN, así como monederos de criptomonedas, datos de tarjetas de crédito, cookies, datos de autorrelleno y contraseñas almacenadas en el navegador Google Chrome. Además, puede recuperar contraseñas guardadas del navegador Mozilla Firefox, obtener la ubicación geográfica del dispositivo y acceder a archivos arbitrarios sin autorización.

¿Cómo se infiltró un malware en mi ordenador?

Los ciberdelincuentes emplean una táctica engañosa para inducir a los usuarios a descargar e instalar la aplicación maliciosa Telegram utilizando un mínimo de tres sitios web engañosos (telegramdesktop[.]com, telegramdesktop[.]net y telegramdesktop[.]org). Estos sitios web están diseñados para parecerse a la plataforma oficial de descarga de Telegram, con el objetivo de engañar a los usuarios desprevenidos haciéndoles creer que están accediendo a fuentes legítimas de la aplicación.

¿Me protegerá Combo Cleaner del malware?

Combo Cleaner puede detectar y eliminar eficazmente casi todas las infecciones de malware conocidas. El malware de alto nivel suele esconderse en lo más profundo del sistema. Por lo tanto, es necesario realizar un análisis completo del sistema.