Instrucciones de eliminación del malware tipo Lumma stealer
TroyanoConocido también como: Malware "Lumma"
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¿Qué es Lumma?
Lumma es un software malicioso clasificado como stealer. Los programas maliciosos de esta categoría están diseñados para robar datos confidenciales. Estos programas son capaces de filtrar datos de los sistemas infectados y de las aplicaciones instaladas en ellos. Las amenazas que plantean los robos pueden ser muy amplias y dependen de las capacidades del programa, de la información disponible en los dispositivos de las víctimas y de los objetivos de los ciberdelincuentes.
Resumen del malware Lumma
El comportamiento de Lumma es similar al de los stealer Mars, Arkei, y Vidar. Este tipo de malware puede filtrar datos personales y del dispositivo/sistema. Esto último implica la descarga de varios archivos (por ejemplo, bases de datos, imágenes, documentos, vídeos, etc.) del sistema comprometido.
Estos programas maliciosos suelen ser capaces de extraer información de los navegadores, que podría incluir: datos de navegación y de motores de búsqueda, rellenos automáticos, nombres de usuario/contraseñas, datos de identificación personal, números de tarjetas de crédito, etcétera.
Los stealer suelen atacar varias cuentas, como correos electrónicos, redes sociales, mensajeros, software relacionado con juegos, banca en línea, comercio electrónico, monederos de criptomonedas, FTP, gestores de contraseñas, software de autenticación, VPN, y muchos otros.
Dependiendo de la sensibilidad de los datos robados, los ciberdelincuentes podrían utilizarlos con fines de chantaje (exigir rescates bajo amenaza de publicación).
Los delincuentes pueden abusar de las plataformas de comunicación/sociales para robar la identidad de la víctima y pedir préstamos a sus contactos/amigos o para propagar malware (compartiendo archivos/enlaces maliciosos). Las cuentas relacionadas con las finanzas pueden utilizarse para realizar transacciones fraudulentas o compras en línea.
En resumen, la presencia de un stealer como Lumma en los dispositivos puede provocar graves problemas de privacidad, importantes pérdidas económicas y el robo de la identidad. Si sospecha que su sistema está infectado con Lumma (u otro malware), le recomendamos encarecidamente que utilice un antivirus para eliminarlo sin demora.
| Nombre | Malware "Lumma" |
| Tipo de amenaza | Troyano, virus ladrón de contraseñas, malware bancario, spyware. |
| Nombres de detección | Avast (Win32:MalwareX-gen [Trj]), Combo Cleaner (Trojan.GenericKD.61267631), ESET-NOD32 (Una variante de Win32/PSW.Agent.OGR), Kaspersky (HEUR:Trojan.Win32.Generic), Microsoft (PWS:MSIL/Polazert.GA!MTB), Lista completa de detecciones (VirusTotal) |
| Síntomas | Los troyanos están diseñados para infiltrarse sigilosamente en el ordenador de la víctima y permanecer ocultos, por lo que no hay síntomas particulares claramente visibles en una máquina infectada. |
| Métodos de distribución | Adjuntos de correo electrónico infectados, anuncios maliciosos en línea, ingeniería social, "cracks" de software. |
| Daños | Robo de contraseñas e información bancaria, suplantación de identidad, incorporación del ordenador de la víctima a una botnet. |
| Eliminación de Malware |
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Ejemplos de malware del tipo stealer
Hemos analizado miles de muestras de malware; Erbium, Nitro Stealer, Luca, y NoMercy son sólo algunos de nuestros hallazgos más recientes dentro de la categoría de stealer.
El software malicioso puede tener diversas capacidades en diferentes combinaciones. Sin embargo, independientemente de cómo opere el malware, su presencia en un sistema pone en peligro la integridad del dispositivo y la seguridad del usuario. Por lo tanto, todas las amenazas deben ser eliminadas inmediatamente tras su detección.
¿Cómo se infiltró Lumma en mi ordenador?
El malware prolifera mediante técnicas de phishing e ingeniería social. El software malintencionado se presenta normalmente como software ordinario o incluido en él.
Los archivos maliciosos pueden ser documentos de Microsoft Office y PDF, archivos comprimidos (RAR, ZIP, etc.), ejecutables (.exe, .run, etc.), JavaScript, etc. Cuando se ejecuta, se ejecuta o se abre un archivo malicioso, se inicia la cadena de infección.
Los métodos de distribución más comunes son: descargas "drive-by" (furtivas/engañosas), estafas en línea, correos electrónicos y mensajes de spam, canales de descarga dudosos (por ejemplo, sitios web no oficiales y de software gratuito, redes de intercambio Peer-to-Peer, etc.), herramientas ilegales de activación de programas ("cracking") y actualizaciones falsas.
¿Cómo evitar la instalación de programas maliciosos?
Recomendamos encarecidamente utilizar siempre fuentes de descarga oficiales y verificadas. Además, todos los programas deben activarse y actualizarse utilizando funciones/herramientas proporcionadas por desarrolladores auténticos, ya que las herramientas de activación ilegales ("cracks") y los actualizadores falsos pueden contener malware.
Desaconsejamos abrir los archivos adjuntos y enlaces presentes en correos electrónicos y mensajes sospechosos/irrelevantes, ya que pueden provocar una infección del sistema.
Es esencial tener instalado y actualizado un antivirus de confianza. Este software debe utilizarse para realizar análisis periódicos del sistema y eliminar las amenazas y problemas detectados. Si cree que su ordenador ya está infectado, le recomendamos que ejecute un análisis con Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automáticamente el malware infiltrado.
Captura de pantalla del inicio de sesión del panel de administración de Lumma stealer:
Captura de pantalla de un falso sitio web de descargas de VLC Player (videolan-web[.]org) utilizado para propagar Lumma stealer:
¿Cómo eliminar el malware manualmente?
La mayoría de las infecciones por troyanos se pueden eliminar ejecutando un análisis completo del sistema con Combo Cleaner. El procedimiento manual completo que se describe a continuación está pensado para los casos en los que la eliminación automática ha fallado, en los que desea comprobar que el análisis lo ha detectado todo o en los que la amenaza tiene varios puntos de persistencia.
Desconéctese de la red
Desconecte el cable Ethernet y desactive el Wi-Fi. Si utiliza un portátil, la tecla del modo avión es la forma más rápida.
Muchos troyanos exfiltran datos (contraseñas guardadas en el navegador, sesiones bancarias, capturas de pantalla) y aceptan órdenes remotas. Cortar la red detiene ambas cosas de inmediato. Manténgala desconectada hasta la fase 4.
Arranque en modo seguro con funciones de red
El modo seguro carga un conjunto mínimo de controladores e impide que la mayoría del malware se ejecute automáticamente. La opción «con funciones de red» le permite descargar herramientas; vuelva a activar el Wi-Fi solo después de haber arrancado en este modo.
Abra . Haga clic en Reiniciar ahora junto a Inicio avanzado.
El equipo se reiniciará en el menú «Elegir una opción». Haga clic en . Tras el segundo reinicio, pulse 5 o F5.
Haga clic en el logotipo de Windows, mantenga pulsada la tecla Mayús, haga clic en el icono de inicio/apagado y elija Reiniciar. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en . Pulse F5.
Windows 8
Vaya a la pantalla Inicio, escriba avanzado y seleccione Configuración → Opciones de inicio avanzado → Reiniciar ahora → Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar → F5.
Nota: Windows 8 dejó de recibir soporte en enero de 2023; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.
Windows 7
Haga clic en Inicio → Apagar → Reiniciar → Aceptar. Mientras arranca el sistema, pulse F8 repetidamente hasta que aparezca el menú Opciones de arranque avanzadas y, a continuación, elija Modo seguro con funciones de red.
Nota: Windows 7 dejó de recibir soporte en enero de 2020; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.
Inspeccione los procesos en ejecución con Process Explorer
Descargue Process Explorer de Microsoft Sysinternals. Ejecútelo como administrador. Haga clic en y en .
Ordene por «Verified Signer». Cualquier proceso sin firma que se ejecute desde %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% o %ProgramData% es sospechoso. Haga clic con el botón derecho → Properties para ver la ruta completa de la imagen. Haga clic con el botón derecho → «Search Online» para buscar información sobre los nombres de proceso desconocidos.
El Administrador de tareas oculta las rutas completas de los archivos, no muestra las firmas digitales y agrupa los procesos de una forma que facilita que el malware pase desapercibido. Process Explorer es la misma herramienta que utilizan los ingenieros de Microsoft.
Localice todos los puntos de persistencia con Autoruns
Descargue Autoruns. Haga clic con el botón derecho en Autoruns.exe y elija Ejecutar como administrador: sin permisos elevados, Autoruns no puede inspeccionar los subárboles protegidos del registro.
En el menú, active y y, a continuación, haga clic en Refresh.
Los troyanos modernos no se limitan al inicio. Recorra estas pestañas y busque entradas sin firma o desconocidas:
- Logon - las clásicas claves Run/RunOnce
- Scheduled Tasks - un escondite frecuente, sobre todo las tareas con acciones de PowerShell, MSHTA o rundll32
- Services - servicios sin firma en carpetas ajenas a Microsoft
- WMI - las suscripciones a eventos son un mecanismo de persistencia sigiloso (MITRE T1546.003)
- Image Hijacks - abuso del valor «Debugger» de Image File Execution Options
- AppInit - DLL que se cargan en todos los procesos con interfaz gráfica
- Browser plug-ins - complementos sin firma en todos los navegadores instalados
Haga clic con el botón derecho en cualquier entrada sospechosa → «Jump to Image» para ver el archivo real. Clic con el botón derecho → «Search Online» abre VirusTotal con el hash del archivo. No elimine nada todavía: limítese a anotar las rutas de archivo y los nombres de las entradas. Los eliminaremos después de los análisis.
Compruebe el archivo hosts y la configuración de DNS
Los troyanos suelen redirigir dominios de bancos, de antivirus y de actualizaciones a servidores controlados por el atacante modificando el archivo hosts o la configuración de DNS.
Archivo hosts: Abra el Bloc de notas como administrador y abra C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Las entradas legítimas están comentadas con #. Cualquier asignación de IP a dominio sin comentar es sospechosa, especialmente las redirecciones de microsoft.com, windowsupdate o su banco.
Configuración de DNS: Abra el Símbolo del sistema como administrador y ejecute ipconfig /all. Confirme que sus servidores DNS apuntan a su proveedor de internet, a su router o a un resolvedor público conocido (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). A continuación, abra y verifique que ni la configuración de DNS ni la de DNS sobre HTTPS (DoH) han sido secuestradas.
Un equipo limpio con el DNS secuestrado sigue siendo un equipo comprometido. Creerá que está en chase.com y estará en el clon del atacante.
Ningún antivirus lo detecta todo por sí solo. El orden siguiente es intencionado: primero el análisis sin conexión (detecta rootkits antes de que Windows se cargue por completo), después los escáneres bajo demanda en el sistema en ejecución y, por último, la limpieza manual de lo que se les haya escapado.
Ejecute Microsoft Defender Offline
Reinicie en el modo normal de Windows. Abra . Seleccione Antivirus de Microsoft Defender (examen sin conexión) y haga clic en Examinar ahora. El equipo se reiniciará en un entorno reducido y realizará el análisis antes de que se cargue el sistema operativo completo.
Los rootkits y bootkits se ocultan de cualquier escáner que se ejecute en la misma sesión de Windows ya infectada. Un análisis sin conexión previo al arranque examina el disco antes de que el malware pueda ocultarse.
Con certificación VB100. Incluye antitroyanos, análisis del registro y de la persistencia, y antispyware en una sola pasada. Dispone de una prueba gratuita de 7 días.
Descargar Combo CleanerEjecute un análisis completo del sistema con Combo Cleaner
Instale Combo Cleaner y ejecute un análisis completo del sistema (no el análisis rápido). Deje que finalice por completo, revise las amenazas detectadas y aplique las acciones recomendadas. Combo Cleaner pondrá en cuarentena los troyanos conocidos y su persistencia en el registro.
Ejecute Microsoft Safety Scanner como análisis de segunda opinión
Descargue Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), la herramienta gratuita bajo demanda de Microsoft. El ejecutable caduca cada 10 días, lo que significa que cada descarga incluye las firmas más recientes. Ejecute un análisis completo después de Combo Cleaner para detectar lo que un solo motor podría pasar por alto.
Cada motor de análisis detecta amenazas distintas. Ejecutar un análisis adicional de Microsoft después de Combo Cleaner es, con diferencia, el paso de verificación menos aprovechado en la eliminación de malware.
Elimine manualmente lo que siga apareciendo en Autoruns
Vuelva a abrir Autoruns. Todo lo que marcó en el paso 4 y siga presente no ha sido detectado por los análisis automáticos. Para cada entrada sospechosa restante: haga clic con el botón derecho → Delete en Autoruns (esto elimina el registro de persistencia) y, a continuación, vaya a la ruta del archivo y elimine el archivo real. Vacíe la Papelera de reciclaje.
Algunos archivos de malware reaparecen tras eliminarlos porque otro componente del sistema los vuelve a crear. Si elimina un archivo y vuelve a aparecer en pocos minutos, queda un punto de persistencia que Autoruns no ha mostrado, normalmente un servicio o una tarea programada que se ejecuta con la cuenta SYSTEM. Vuelva a ejecutar los análisis de los pasos 6-8 o proceda a una instalación limpia (consulte el final de la guía).
Restablezca los navegadores y borre los permisos de notificación
Los troyanos y el adware secuestran con frecuencia los navegadores: cambian el motor de búsqueda predeterminado, instalan extensiones fraudulentas o se conceden permisos de notificación para seguir mostrando ventanas emergentes fraudulentas incluso después de que el malware haya desaparecido.
- Chrome: visite
chrome://settings/resety haga clic en «Restaurar los valores predeterminados originales de la configuración». Después, visitechrome://settings/content/notificationsy elimine los sitios desconocidos. - Edge: visite
edge://settings/reset. Después, compruebeedge://settings/content/notifications. - Firefox: abra
about:supporty haga clic en Restablecer Firefox (en Firefox, este botón figura en el apartado «Dar un repaso a Firefox»). Después, compruebe Ajustes → Privacidad & Seguridad → Permisos → Notificaciones.
Revise las extensiones instaladas en cada navegador y elimine todo lo que no reconozca, sobre todo las extensiones que no haya instalado usted mismo.
Vuelva a activar Defender y la protección contra alteraciones, y actualícelo todo
Muchos troyanos desactivan el software de seguridad. Abra y confirme que Protección en tiempo real, Protección basada en la nube y Protección contra alteraciones están activadas. La protección contra alteraciones impide que el malware desactive Defender de forma silenciosa.
A continuación, ejecute Windows Update () y actualice sus navegadores y aplicaciones. El vector de infección que permitió la entrada del troyano suele estar relacionado con software desactualizado.
Cambie las contraseñas desde un dispositivo limpio
Si el troyano era un infostealer (Lumma, RedLine, Vidar y otros similares son extremadamente comunes), dé por hecho que todas las contraseñas guardadas en su navegador están comprometidas. Cámbielas desde otro dispositivo que sepa que está limpio; su teléfono sirve si no está infectado.
Orden recomendado:
- Correo electrónico principal en primer lugar: es el centro de recuperación de todo lo demás
- Cuentas bancarias y financieras
- Contraseña maestra del gestor de contraseñas (si utiliza uno)
- Redes sociales, compras y el resto de cuentas
Siempre que sea posible, active la autenticación multifactor resistente al phishing (llaves de acceso / llaves de seguridad físicas FIDO2 / aplicaciones de autenticación): los atacantes sofisticados pueden eludir la MFA basada en SMS.
Verifique la limpieza y supervise el equipo durante 7 días
Vuelva a conectarse a la red y ejecute un último análisis completo con Combo Cleaner. Abra el Administrador de tareas (Ctrl + Mayús + Esc) y vaya a la pestaña Aplicaciones de arranque: confirme que no ha reaparecido nada sospechoso.
Durante los próximos 7 días, vigile si reaparecen los síntomas: uso de CPU inesperadamente elevado, procesos desconocidos que vuelven a aparecer, redirecciones del navegador o ventanas emergentes. Si algo vuelve a aparecer, se le ha pasado un punto de persistencia y deberá repetir el procedimiento, o puede que el equipo esté comprometido a un nivel más profundo y requiera una instalación limpia.
Cuándo es mejor hacer una instalación limpia de Windows
La eliminación manual no siempre es la respuesta correcta. Reinstalar Windows desde cero es la única forma de tener una certeza del 100 % cuando:
- El malware reaparece tras cada intento de eliminación
- Se ha detectado un bootkit o un rootkit UEFI (este tipo de amenaza se sitúa por debajo del sistema operativo y sobrevive a una reinstalación normal de Windows)
- Se ha confirmado que un troyano de robo de credenciales se ejecutó con privilegios de administrador (Lumma, RedLine, Vidar): es probable que el sistema contenga varias cargas útiles desconocidas
- El equipo se utiliza para banca online, correo electrónico de empresa o cualquier uso en el que no sea aceptable la menor duda
Una instalación limpia es un proceso de 30-60 minutos: reinstale Windows 11 mediante . Primero haga una copia de seguridad de sus documentos en un almacenamiento externo, analice la copia con Combo Cleaner antes de restaurarla y reinstale las aplicaciones desde cero; nunca las restaure desde una copia de seguridad del sistema infectado.
Importante: La eliminación manual requiere conocimientos informáticos avanzados. Si no está seguro de saber distinguir los archivos del sistema de los archivos maliciosos, ejecute un análisis automático con Combo Cleaner y Windows Defender y no vaya más allá: esa vía detecta la gran mayoría de los troyanos dirigidos a usuarios domésticos sin el riesgo de dañar Windows al eliminar el archivo equivocado.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Mi ordenador está infectado con el malware Lumma, ¿debo formatear mi dispositivo de almacenamiento para deshacerme de él?
La eliminación de Lumma no requiere medidas tan drásticas.
¿Cuáles son los mayores problemas que puede causar el malware Lumma?
Los peligros que plantea un programa malicioso dependen de sus funcionalidades y del modus operandi de los ciberdelincuentes. Lumma está clasificado como stealer, un tipo de malware que extrae información sensible de los dispositivos infectados. Por lo tanto, las principales amenazas de las infecciones de Lumma incluyen graves problemas de privacidad, pérdidas financieras significativas y robo de identidad.
¿Cuál es el propósito del malware Lumma?
En la mayoría de los casos, el malware se emplea para generar ingresos. Sin embargo, los ciberdelincuentes también pueden utilizar software malicioso para divertirse, llevar a cabo venganzas personales, interrumpir procesos (por ejemplo, sitios web, servicios, empresas, organizaciones, etc.), o incluso lanzar ataques por motivos políticos/geopolíticos.
¿Cómo se infiltró el malware Lumma en mi ordenador?
Los programas maliciosos suelen propagarse a través de descargas no autorizadas, correos electrónicos y mensajes de spam, estafas en línea, fuentes de descarga poco fiables (por ejemplo, sitios web de programas gratuitos y de terceros, redes de intercambio P2P, etc.), herramientas ilegales de activación de programas ("cracks") y actualizaciones falsas. Algunos programas maliciosos pueden autoproliferarse a través de redes locales y dispositivos de almacenamiento extraíbles (por ejemplo, memorias USB, discos duros externos, etc.).
¿Me protegerá Combo Cleaner del malware?
Sí, Combo Cleaner está diseñado para detectar y eliminar amenazas. Es capaz de detectar y eliminar casi todas las infecciones de malware conocidas. Sin embargo, hay que destacar que es crucial realizar un análisis completo del sistema, ya que los programas maliciosos sofisticados tienden a esconderse en las profundidades de los sistemas.
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Tomas Meskauskas
Investigador experto en seguridad, analista profesional de malware
Me apasiona todo lo relacionado con seguridad informática y tecnología. Me avala una experiencia de más de 10 años trabajando para varias empresas de reparación de problemas técnicos y seguridad on-line. Como editor y autor de PCrisk, llevo trabajando desde 2010. Sígueme en Twitter y LinkedIn para no perderte nada sobre las últimas amenazas de seguridad en internet.
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