¿Qué es el malspam «Damaged Package»?

¿Qué es el correo electrónico «Damaged Package Email Virus»?

Tras inspeccionar este correo electrónico, determinamos que se trata de malspam. El mensaje está diseñado para parecer una queja rutinaria de un cliente sobre un envío dañado y contiene un enlace que redirige a un sitio web malicioso. Ese sitio entrega un archivo dañino al dispositivo del visitante. Este correo electrónico debe ignorarse y eliminarse en cuanto se reciba.

Más información sobre el correo no deseado «Damaged Package Email Virus»

El correo electrónico está redactado como si proviniera de una clienta llamada Monica Barnes, quien afirma que el interior de un paquete que recibió resultó gravemente dañado durante el envío. Dice que grabó un vídeo de la apertura del paquete y tomó fotografías como prueba, pero que no pudo adjuntarlas debido al gran tamaño de los archivos, por lo que los subió a un enlace y pide al destinatario que los vea allí.

A continuación, solicita orientación sobre si sería apropiado un cambio o un reembolso. Este señuelo va dirigido a empresas y equipos de atención al cliente, haciendo que el correo parezca una queja habitual. Sin embargo, el enlace del correo no conduce a ninguna foto ni vídeo.

Al hacer clic en él se abre una página falsa de alojamiento de vídeos, que muestra un mensaje de «no se puede previsualizar el vídeo» y un botón de descarga. Esto provoca la descarga de un archivo ZIP llamado Delivery_Unboxing_Verification.zip. Dentro del archivo hay un instalador ejecutable (.exe) malicioso.

El malware concreto que distribuye este ejecutable se desconoce actualmente. Campañas como esta se utilizan para propagar muchos tipos de amenazas, incluidos troyanos, ransomware, spyware, keyloggers y mineros de criptomonedas. El archivo no mostró ninguna detección en VirusTotal en el momento del análisis, por lo que puede eludir muchas herramientas de seguridad.

Ejecutar el instalador puede provocar el robo de credenciales, pérdidas económicas, robo de identidad u otros daños graves. Este correo electrónico debe eliminarse sin hacer clic en el enlace incrustado.

Ejemplos de campañas de spam

Este correo electrónico se hace pasar por una queja de un cliente con el fin de engañar a los destinatarios para que descarguen un archivo malicioso. El enlace incrustado redirige a una página de vídeo falsa que sirve un archivo ZIP que contiene un ejecutable dañino. Abrir ese instalador puede exponer el equipo a malware capaz de causar pérdidas económicas, robo de datos u otros daños graves.

Más ejemplos de correos electrónicos similares que propagan malware son Your Cheque Is Ready, DocuSign - Shared Document y Settlement eDocument Completed. El correo no deseado se utiliza para propagar todo tipo de software malicioso, así que trate siempre los mensajes inesperados con precaución.

¿Cómo infectan los equipos las campañas de spam?

El malware suele distribuirse por correo electrónico enviando archivos adjuntos maliciosos o enlaces incrustados en los mensajes. Los archivos adjuntos pueden adoptar muchas formas, incluidos documentos de Microsoft Office, archivos PDF, archivos ZIP y RAR, ejecutables, archivos de script e imágenes de disco. Algunos infectan el equipo en el momento en que se abren, mientras que otros requieren pasos adicionales como habilitar comandos de macros o extraer y ejecutar un archivo de un archivo comprimido.

Cuando los correos electrónicos contienen enlaces en lugar de archivos adjuntos, esos enlaces a menudo redirigen a sitios web que automáticamente fuerzan una descarga maliciosa o muestran indicaciones falsas que piden al visitante que ejecute un archivo manualmente. En ambos casos, el objetivo es conseguir que el usuario ejecute software dañino en su propio dispositivo.

¿Cómo evitar la instalación de malware?

Tenga cuidado con los correos electrónicos inesperados, especialmente los que contienen enlaces o archivos adjuntos. Los mensajes de remitentes que no reconozca deben tratarse con recelo, aunque el mensaje parezca plausible. Si un enlace de un correo electrónico conduce a la descarga de un archivo que nunca solicitó, es una clara señal de advertencia.

Descargue software únicamente de fuentes oficiales y de confianza, y mantenga actualizados su sistema operativo y los programas instalados. Las herramientas pirateadas, los cracks y los generadores de claves suelen contener malware oculto. Si ya ha abierto un archivo malicioso, recomendamos ejecutar un análisis con Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automáticamente cualquier amenaza infiltrada.

Texto presentado en el correo electrónico «Damaged Package Email Virus»:

Subject: Package Delivered With Damaged Contents

Dear Team,

Upon receiving the product and inspecting it, I realized the interior had been heavily damaged during shipping and cannot be used.

I have an unboxing video and photos of the damage saved as evidence. Due to the large file sizes, I could not attach them directly to the email, so I uploaded them to the link below. I apologize for the inconvenience and would appreciate it if you could view them via the link.

[Link]

After reviewing the situation, please guide me on the appropriate steps, whether that be an exchange or a refund.

Best regards,
Monica Barnes

Captura de pantalla del sitio web malicioso promocionado por esta campaña de spam:

Eliminación automática instantánea de malware:

La eliminación manual de amenazas puede ser un proceso largo y complicado que requiere conocimientos informáticos avanzados. Combo Cleaner es una herramienta profesional para eliminar malware de forma automática, que está recomendado para eliminar malware. Descárguelo haciendo clic en el siguiente botón:

Si decide descargar este programa, quiere decir que usted está conforme con nuestra Política de privacidad y Condiciones de uso. Para usar el producto con todas las funciones, debe comprar una licencia para Combo Cleaner. 7 días de prueba gratuita limitada disponible. Combo Cleaner es propiedad y está operado por RCS LT, la empresa matriz de PCRisk.

Menú rápido:

• ¿Qué es Damaged Package malspam?
• Tipos de emails maliciosos.
• ¿Cómo detectar un email malicioso?
• ¿Qué hacer si cayó en una estafa por email?

Tipos de emails maliciosos:

Emails Phishing

Por lo general, los ciberdelincuentes utilizan emails engañosos para engañar a los usuarios de Internet para que revelen su información privada confidencial. Oor ejemplo, información de inicio de sesión para varios servicios online, cuentas de email o información bancaria online.

Estos ataques se denominan phishing (suplantación de identidad). En un ataque de phishing, los ciberdelincuentes generalmente envían un mensaje por email con algún logotipo de servicio popular (por ejemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), crean urgencia (dirección de envío incorrecta, contraseña caducada, etc.) y colocan un enlace esperando que sus potenciales víctimas hagan clic en el.

Después de hacer clic en el enlace presentado en dicho email, las víctimas son redirigidas a una página web falsa que se ve idéntica o extremadamente similar a la original. Luego se les pide a las víctimas que ingresen su contraseña, los detalles de la tarjeta de crédito o alguna otra información que sea robada por los ciberdelincuentes.

Emails con Archivos Adjuntos Maliciosos

Otro vector de ataque popular son los emails spam (correos no deseado) con archivos adjuntos maliciosos que infectan las computadoras de los usuarios con malware. Los archivos adjuntos maliciosos suelen llevar troyanos capaces de robar contraseñas, información bancaria y otra información confidencial.

En tales ataques, el objetivo principal de los ciberdelincuentes es engañar a sus víctimas potenciales para que abran un archivo adjunto infectado en el email. Para lograr este objetivo, los mensajes de email generalmente hablan de facturas, faxes o mensajes de voz recibidos recientemente.

Si una víctima potencial cae en la trampa y abre el archivo adjunto, su computadora se infectan y los ciberdelincuentes pueden recopilar mucha información confidencial.

Si bien es un método más complicado para robar información personal (los filtros de spam y los programas antivirus generalmente detectan tales intentos), si logran tener éxito, los ciberdelincuentes pueden obtener una gama mucho más amplia de datos y recopilar información durante un período de tiempo prolongado.

Emails de sextorsión

Este es un tipo de phishing. En este caso, los usuarios reciben un email alegando que un ciberdelincuente podría acceder a la cámara web de la víctima potencial y tiene una grabación de video de su masturbación.

Para eliminar del video, se les pide a las víctimas que paguen un rescate (generalmente usando Bitcoin u otra criptomoneda). Sin embargo, todas estas afirmaciones son falsas: los usuarios que reciben dichos emails deben ignorarlos y eliminarlos.

¿Cómo detectar un email malicioso?

Si bien los ciberdelincuentes intentan que sus emails trampas parezcan confiables, aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta cuando intente detectar un email phishing:

• Verifique la dirección email del remitente ("de"): coloque el mouse sobre la dirección "de" y verifique si es legítima. Por ejemplo, si recibió un email de Microsoft, asegúrese de verificar si la dirección de email es @microsoft.com y no algo sospechoso como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Compruebe si hay saludos genéricos: si el saludo en el email es "Estimado usuario", "Estimado @su_email.com", "Estimado cliente", debería generar sospechas. Por lo general, las empresas lo llaman por su nombre. La falta de esta información podría indicar un intento de phishing.
• Verifique los enlaces en el email: coloque el mouse sobre el enlace presentado en el email, si el enlace que aparece parece sospechoso, no haga clic en él. Por ejemplo, si recibió un email de Microsoft y el enlace del email muestra que dirige a firebasestorage.googleapis.com/v0..., no debe confiar en él. Es mejor no hacer clic en los enlaces de los emails, sino visitar la página web de la empresa que le envió el email en primer lugar.
• No confíe ciegamente en los archivos adjuntos de email: por lo general, las empresas legítimas le pedirán que inicie sesión en su página web y vea los documentos desde allí. Si recibió un email con un archivo adjunto, es una buena idea escanearlo con una aplicación antivirus. Los archivos adjuntos de email infectados son un vector de ataque común utilizado por los ciberdelincuentes.

Para minimizar el riesgo de abrir emails phishing y maliciosos, le recomendamos utilizar Combo Cleaner Antivirus para Windows.

Ejemplo de email spam:

¿Qué hacer si cayó en una estafa por email?

• Si hizo clic en un enlace en un email de phishing e ingresó su contraseña: asegúrese de cambiar su contraseña lo antes posible. Por lo general, los ciberdelincuentes recopilan credenciales robadas y luego las venden a otros grupos que las utilizan con fines maliciosos. Si cambia su contraseña de manera oportuna, existe la posibilidad de que los delincuentes no tengan tiempo suficiente para hacer ningún daño.
• Si ingresó la información de su tarjeta de crédito: comuníquese con su banco lo antes posible y explique la situación. Es muy probable que deba cancelar su tarjeta de crédito comprometida y pedir una nueva.
• Si ve algún signo de robo de identidad: debe comunicarse de inmediato con la Federal Trade Commission. Esta institución recopilará información sobre su situación y creará un plan de recuperación personal.
• Si abrió un archivo adjunto malicioso: su computadora probablemente esté infectada, debe escanearla con una aplicación antivirus confiable. Para ello, le recomendamos utilizar Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ayude a otros usuarios de Internet: informe los emails de phishing a Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center y U.S. Department of Justice.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Por qué he recibido este correo electrónico?

Los ciberdelincuentes distribuyen el mismo mensaje a un gran número de destinatarios a la vez. Estos correos electrónicos no están personalizados. La información de contacto utilizada en estas campañas suele recopilarse a través de filtraciones de datos, formularios de registro falsos o fuentes similares.

He proporcionado mi información personal al ser engañado por este correo electrónico, ¿qué debo hacer?

Cambie las contraseñas de cualquier cuenta que pueda haber quedado expuesta. Si se compartieron datos financieros u otra información personal confidencial, notifíquelo a su banco o a las autoridades pertinentes lo antes posible.

He descargado y abierto un archivo promocionado por un correo de spam, ¿está infectado mi equipo?

Depende del tipo de archivo y de las acciones que se hayan realizado. Los archivos ejecutables generalmente instalan malware en cuanto se ejecutan. Si ejecutó el archivo promocionado por esta campaña, se recomienda encarecidamente realizar un análisis completo del sistema con una herramienta antivirus de confianza.

He leído el correo electrónico pero no abrí el archivo adjunto, ¿está infectado mi equipo?

No. Simplemente leer un correo electrónico no desencadena una infección. El malware requiere que el usuario descargue y ejecute activamente un archivo malicioso, o que haga clic en un enlace que inicie el proceso automáticamente.

¿Eliminará Combo Cleaner las infecciones de malware presentes en el archivo adjunto del correo electrónico?

Sí, Combo Cleaner puede detectar y eliminar la mayoría de las infecciones de malware conocidas. Sin embargo, las amenazas avanzadas pueden estar profundamente incrustadas en el sistema. Es necesario ejecutar un análisis completo para garantizar que no queden componentes maliciosos ocultos.