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Virus por e-mail DHL Express

Conocido también como: el virus LokiBot
Tipo: Estafa
Propagación: Baja
Nivel de peligrosidad: Extremo

Instrucciones para eliminar el virus del e-mail de DHL Express

¿Qué es el virus por e-mail de DHL Express?

En la línea de "Apple Recent Purchase Email Virus", "Payroll Timetable Email Virus", "Companies House Email Virus" y otros tantos, el virus DHL Express por email es una campaña de spam por correo electrónico realizada para propagar un troyano de alto riesgo llamado LokiBot. Por regla general, los ciberdelincuentes envían miles de correos electrónicos engañosos instando a los usuarios a que abran documentos adjuntos de Microsoft Office. Sin embago, tras hacer eso, se infiltra el troyano LokiBot.

DHL Express Email Virus malware

Los correos con los virus DHL Express son en esencia notificaciones de paquetes recibidos. En el mensaje se afirma que los usuarios han recibido un paquete y les insta a leer el documento adjunto para más información. Sin embargo, se trata de una simple estafa; el documento adjunto está diseñado para infectar el sistema. Sepa que DHL es en realidad una empresa totalmente fiable y no tiene nada que ver con campañas de spam. Es muy común que los ciberdelincuentes se oculten tras nombres de grandes empresas o instituciones estatales. Hacen esto para incrementar el número de infecciones porque los usuarios abren con toda probabilidad los archivos que hayan sido enviados por parte de nombres conocidos. LokiBot es un troyano de alto riesgo diseñado para recabar varios datos personales como usuarios, contraseñas, datos de navegación web, etc. Esto quiere decir que los desarrolladores de LokiBot podrían obtener acceso a las cuentas personales de usuarios en redes sociales, bancos, etc. Esas personas tienen como objetivo generar el máximo beneficio posible. Por tanto, hay una alta probabilidad de que se haga mal uso de las cuentas hackeadas, lo cual quiere decir que la existencia de un virus que recaba información como LokiBot puede dar lugar fácilmente a pérdidas económicas significativas o incluso la suplantación de identidad. Si acaba de abrir los adjuntos de la campaña "DHL Express Email Virus", es bastante probable que su sistema esté infectado. Por ello, debería analizarlo con un programa antivirus o antiespía legítimo y eliminar todas las amenazas.

Datos básicos de la amenaza:
Nombreel virus LokiBot
Tipo de amenazaPhishing, estafa, ingeniería social, fraude
SíntomasCompras en internet no autorizadas, cambio de contraseñas en cuentas de internet, suplantación de la identidad, acceso ilegal al equipo de uno.
Formas de distribuciónCorreos electrónicos engañosos, anuncios engañosos en ventanas emergentes, técnicas de envenenamiento de buscadores, dominios mal escritos.
DañoPérdida de información sensible de tipo privado, pérdida económica, suplantación de la identidad.
Eliminación

Para eliminar el virus LokiBot, nuestros investigadores de software malicioso recomiendan analizar el equipo con Malwarebytes.
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LokiBot comparte muchas similitudes con decenas de virus encriptadores que se propagan también en campañas de correo basura. La lista de ejemplos incluye (sin mencionarlos a todos) TrickBot, Adwind, Emotet y FormBook. Esta forma de actuar podría ser ligeramente diferente (una parte rastrea datos, otra parte propaga software malicioso, etc.). A fin de cuentas, sin embargo, todo esos virus tienen algo en común; representan una amenaza extrema para la privacidad y seguridad en la navegación web del usuario. Por tanto, es necesario eliminar los virus de tipo troyano.

¿Cómo llegó el e-mail falso de DHL Express a infectar mi equipo?

Como se ha indicado anteriormente, el virus DHL Express por email propaga un adjunto infeccioso de MS Office. El documento abierto pide de inmediato a la víctima poder habilitar comandos de macros; de lo contrario, el contenido no será mostrado correctamente. No obstante, al hacer eso, los usuarios ceden permisos de forma inadvertida a los adjuntos para que ejecuten comandos que descargan e instalan de inmediato LokiBot en el sistema. Este método de distribución de software malicioso es muy simple y extremadamente efectivo. Sin embargo, cabe resaltar que solo funciona si el usuario abre el documento a través de herramientas como MS Office. Por ejemplo, si un archivo .doc es abierto usando una app distinta a la de MS Word, el software malicioso no se descargará. Asimismo, LokiBot funciona solo en los sistemas operativos Microsoft Windows y Google Android. Por tanto, los usuarios de otras plataformas están totalmente seguros.

¿Cómo se puede evitar que se instalen programas maliciosos?

Para evitar esta situación, debe ir con cautela al navegar por internet. Piénseselo dos veces antes de abrir adjuntos en correos. Aquellos archivos que no sean interesantes o que hayan sido enviados por direcciones desconocidas o sospechosas no deberían abrirse nunca. Asimismo, le recomendamos encarecidamente que tenga instalada y en funcionamiento una solución antivirus o antiespía fiable porque tales herramienta detectan y eliminan con toda probabilidad los archivos maliciosos antes de que infecten en el sistema. Cabe destacar también que las versiones de MS Office de 2010 y las más recientes han sido desarrolladas para abrir los documentos descargados en "modo protegido". De esa forma, se evita que los adjuntos maliciosos infecten el sistema. Por tanto, es bastante peligroso seguir usando las versiones más antiguas. Los principales motivos por lo que se infecta el equipo son un conocimiento insuficiente y un comportamiento imprudente. La clave para la seguridad es la precaución. Si ya ha abierto el adjunto del e-mail infectado de DHL Express, le recomendamos ejecutar un análisis con Malwarebytes para eliminar automáticamente el malware infiltrado.

Texto mostrado en el e-mail malicioso tipo DHL Express:

Subject: ARRIVAL NOTICE
Dear Customer
Your shipment has arrived!
Arrival Information
Your package has been arrived to your local DHL office and it’s ready for pick up.
——————————————
ARRIVAL NOTICE
——————————————
DATE & TIME : 2018-09-14 at 4:15
STATUS : Shipment arrived
CLASS: Package services
************************
Please print the receipt that is attached to this email and visit DHL location indicated in the receipt
DHL WorldWide Delivery

Adjunto malicioso distribuido a través de la campaña de spam DHL Express":

Adjunto malicioso distribuido a través de la campaña de spam DHL Express

Eliminar automáticamente de forma instantánea el virus LokiBot: Eliminar las amenazas de forma manual puede acabar siendo un proceso largo y tedioso que precisa de conocimientos informáticos avanzados. Malwarebytes es una herramienta profesional para eliminar software malicioso de forma automática y está recomendada para acabar con el virus LokiBot. La descarga se iniciará al hacer clic en el siguiente botón:
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Menú rápido:

¿Cómo eliminar el software malicioso de forma manual?

Eliminar software malicioso de forma manual es una tarea complicada; normalmente es mejor dejar que un programa antivirus o antiespía lo haga por nosotros de forma automática. Para eliminar este software malicioso, recomendamos que use Malwarebytes. Si desea eliminar el software malicioso de forma manual, el primer paso es identificar el nombre del software malicioso que esté intentando eliminar. He aquí un ejemplo de un programa sospechoso que se ejecuta en el equipo del usuario:

ejemplo proceso malicioso ejecutándose en el sistema del usuario

Si ha inspeccionado la lista de programas que se ejecuta en su equipo a través del Administrador de tareas, por ejemplo, y ha visto un programa que parece sospechoso, debería realizar lo siguiente:

eliminar manualmente software malicioso paso 1 Descargue un programa llamado Autoruns. Este programa muestra las aplicaciones que se ejecutan automáticamente, carpetas de registro y del sistema de archivos.

captura de pantalla de la aplicación autoruns

eliminar manualmente software malicioso paso 2Reinicie su equipo en modo seguro:

Usuarios de Windows XP y Windows 7: Inicie su equipo en modo seguro. Haga clic en Inicio, Apagar, Reiniciar y aceptar. Mientras el equipo arranca, pulse la tecla F8 en su teclado varias veces hasta que vea el menú de Opciones avanzadas de Windows, luego seleccione modo seguro con funciones de red de la lista.

Modo seguro con funciones de red

Este vídeo muestra cómo iniciar Windows 7 en "Modo seguro con funciones de red":

Usuarios de Windows 8: Inicie Windows 8 en modo seguro con funciones de red: Diríjase a la pantalla de inicio de Windows 8, escriba "avanzadas", en los resultados de búsqueda, seleccione "Cambiar opciones avanzadas de inicio". En la nueva ventana "Configuración de PC", vaya hasta la sección "Inicio avanzado".  Haga clic en el botón "Reiniciar ahora". Su PC se reiniciará ahora con el "Menú de opciones de arranque avanzadas". Haga clic en el botón de "Solucionar problemas", luego haga clic en el botón de "Opciones avanzadas". En la pantalla de opciones avanzadas, haga clic en "Configuración de inicio". Haga clic en el botón "Reiniciar". Su PC se reiniciará mostrando primero la pantalla de Configuración de inicio. Pulse F5 para arrancar en Modo seguro con funciones de red.

Modo seguro en Windows 8 con funciones de red

Este vídeo muestra cómo iniciar Windows 8 en "Modo seguro con funciones de red":

Usuarios de Windows 10: Haga clic en el logo de Windows y seleccione el icono de Inicio/Apagado. En el nuevo menú, haga clic en "Reiniciar" mientras mantiene pulsada la tecla "mayúsculas" en su teclado. En la ventana "seleccione una opción", haga clic en "Solucionar problemas" y luego en "Opciones avanzadas". En el menú de opciones avanzadas, seleccione "Configuración de inicio" y haga clic en el botón "Reiniciar". En la siguiente pantalla, tendrá que pulsar la tecla F5 de su teclado. Luego se reiniciará el sistema operativo en modo seguro con funciones de red.

Modo seguro en Windows 10 con funciones de red

Este vídeo muestra cómo iniciar Windows 10 en "Modo seguro con funciones de red":

eliminar manualmente software malicioso paso 3 Extraiga el archivo descargado y ejecute el archivo Autoruns.exe.

descomprimir autoruns.zip y ejecutar autoruns.exe

eliminar manualmente el software malicioso paso 4En la aplicación Autoruns, haga clic en Opciones (Options) arriba y desmarque Ocultar ubicaciones vacías ("Hide empty locations") y Ocultar entradas de Windows ("Hide Windows Entries"). Seguidamente, haga clic en el icono Actualizar (Refresh).

Haga clic en Opciones (Options) arriba y desmarque Ocultar ubicaciones vacías (

eliminar manualmente software malicioso paso 5Revise la lista que proporciona la aplicación Autoruns y encuentre el archivo malicioso que desea eliminar.

Debería anotar la ruta completa y el nombre. Sepa que algunos programas maliciosos enmascaran sus nombres de proceso con nombres de procesos fiables de Windows. En este punto, es muy importante no eliminar archivos del sistema. Una vez que haya encontrado el programa sospechoso que desee eliminar, haga clic derecho sobre su nombre y seleccione Eliminar (Delete).

busque el archivo malicioso que desee eliminar

Tras eliminar el software malicioso a través de la aplicación Autoruns (así nos aseguramos de que el software malicioso deje de ejecutarse automáticamente en el sistema la próxima vez que se inicie), tendría que buscar por el nombre del software malicioso en su equipo. No olvide mostrar la lista de archivos y carpetas ocultas antes de continuar. Si encuentra el archivo del software malicioso, asegúrese de eliminarlo.

buscar archivos maliciosos en su equipo

Reiniciar su equipo en modo normal Esta guía debería ayudarle a eliminar cualquier software malicioso de su equipo. Hay que destacar que se requieren conocimientos informáticos avanzados para eliminar amenazas de forma manual. Se recomienda confiar la eliminación de software malicioso a los programas antivirus o antimalware. Esta guía podría no ser efectiva si nos encontramos ante una infección avanzada de software malicioso. Como de costumbre, lo ideal es prevenir la infección en vez de probar a eliminar el software malicioso luego. Para mantener seguro su equipo, asegúrese de instalar las últimas actualizaciones del sistema operativo y usar software antivirus.

Para estar seguros de que su equipo está libre de infecciones de software malicioso, lo mejor es analizarlo con Malwarebytes.

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Acerca del autor:

Tomas Meskauskas

Me apasiona todo lo relacionado con seguridad informática y tecnología. Me avala una experiencia de más de 10 años trabajando para varias empresas de reparación de problemas técnicos y seguridad on-line. Como editor y autor de PCrisk, llevo trabajando desde 2010. Sígueme en Twitter y LinkedIn para no perderte nada sobre las últimas amenazas de seguridad en internet. Leer más sobre el autor.

El portal de seguridad PCrisk ha sido creado conjuntamente por varios investigadores de seguridad con el propósito de formar e informar a los usuarios sobre las últimas amenazas detectadas en internet. Podrá leer más información sobre los autores e investigadores que trabajan en PCrisk en nuestra página de Contacto.

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Plataforma: Windows

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