Cómo eliminar el malware BBTok del sistema operativo

¿Qué tipo de malware es BBTok?

BBTok es un troyano bancario escrito en Delphi equipado con funcionalidades especializadas que imitan las interfaces de más de 40 bancos mexicanos y brasileños. Sus tácticas engañosas consisten en inducir a las víctimas a divulgar sus códigos 2FA para cuentas bancarias o sus números de tarjetas de pago.

Además, BBTok cuenta con capacidades como la enumeración y terminación de procesos, el control de las funciones del teclado y el ratón, y la manipulación del contenido del portapapeles.

Más información sobre BBTok

BBTok proporciona a los delincuentes amplias funcionalidades, que abarcan tanto los comandos remotos como las características convencionales de los troyanos bancarios. Se destaca por replicar las interfaces de numerosos bancos latinoamericanos, con referencias de código a más de 40 bancos prominentes en México y Brasil, incluyendo Citibank, Scotiabank, Banco Itaú y HSBC.

BBTok escanea las ventanas abiertas y los nombres de las pestañas del navegador para identificar víctimas potenciales, buscando cualquier referencia a estos bancos específicos entre sus objetivos. El objetivo principal de BBTok parece ser BBVA, ya que por defecto replica la apariencia de este banco en su interfaz falsa. Estas interfaces falsificadas se hacen pasar por instituciones financieras auténticas, engañando a los usuarios para que compartan su información personal y financiera.

El objetivo principal de esta funcionalidad es engañar a la víctima para que introduzca su código de seguridad o número de token, utilizado normalmente como autenticación de dos factores (2FA) para cuentas bancarias. De este modo, el atacante puede hacerse con cuentas no autorizadas. Además, en algunos casos, esta capacidad también pretende engañar a la víctima para que revele el número de su tarjeta de pago.

BBTok utiliza la Visual Component Library (VCL) para crear estas interfaces falsas. Esto permite a los atacantes generar dinámicamente interfaces que se adaptan perfectamente a la pantalla de la víctima e imitan el formulario del banco elegido.

Además de atacar sitios bancarios, los atacantes se han adaptado a las tendencias actuales y ahora buscan activamente información relacionada con Bitcoin en la máquina comprometida. Buscan activamente términos específicos como "bitcoin", "electrum" y "binance".

BBTok no se limita al engaño visual. Puede instalar una extensión de navegador dañina o inyectar una DLL específica para reforzar su control sobre el sistema comprometido, aumentando potencialmente su capacidad para engañar a las víctimas.

Además, BBTok exhibe otras funcionalidades, incluyendo la capacidad de enumerar y terminar los procesos que se ejecutan en el sistema infectado. Esto otorga al atacante el control sobre los procesos del ordenador, permitiéndole potencialmente interrumpir funciones esenciales o inyectar código malicioso.

BBTok también permite al atacante controlar las funciones del teclado y el ratón, lo que puede aprovecharse para realizar acciones no autorizadas, como el registro de pulsaciones de teclas o la simulación de clics del ratón. Además, el malware puede manipular el contenido del portapapeles, lo que potencialmente le permite interceptar y modificar los datos copiados, que podrían incluir información confidencial como contraseñas o datos de pago.

Conclusión

En conclusión, BBTok es una cepa de malware multifacética diseñada para infiltrarse y comprometer los sistemas de las víctimas, centrándose en el fraude bancario. Su capacidad para replicar las interfaces de numerosos bancos latinoamericanos y sus funciones avanzadas, como el control de procesos, la manipulación del teclado y el ratón y la manipulación del portapapeles, lo convierten en una potente amenaza para usuarios particulares e instituciones financieras.

¿Cómo se infiltró BBTok en mi ordenador?

Con el fin de propagar BBTok y ejecutar su campaña de manera eficiente, los ciberdelincuentes han ideado un método distinto que comienza cuando una víctima hace clic involuntariamente en un enlace malicioso, normalmente distribuido a través de correos electrónicos de phishing. Una vez que la víctima hace clic en este enlace engañoso, se desencadena la descarga de un archivo ZIP o una imagen ISO adaptada al sistema operativo específico de la víctima.

Sorprendentemente, este proceso permanece invisible para la víctima. Sin embargo, entre bastidores, el servidor genera dinámicamente una carga útil única basada en los parámetros identificados en la solicitud, lo que garantiza que el malware esté optimizado para el sistema de la víctima, facilitando así el proceso de infección sin fisuras.

¿Cómo evitar la instalación de malware?

Tenga cuidado con los correos electrónicos. Tenga cuidado al abrir archivos adjuntos o enlaces de correo electrónico, especialmente de direcciones desconocidas o sospechosas. Evite interactuar con archivos o enlaces de correos electrónicos que parezcan inusuales o inesperados. Absténgase de descargar software o archivos de fuentes no fiables, especialmente de aquellas que promocionan contenidos pirateados o aplicaciones crackeadas.

No confíe en anuncios, ventanas emergentes y enlaces de sitios web dudosos. Utilice páginas y tiendas oficiales como fuentes para obtener programas y archivos. Mantenga actualizados el sistema operativo, el software instalado y los programas de seguridad. Utilice programas antivirus y antimalware fiables.

Si cree que su ordenador ya está infectado, le recomendamos que ejecute un análisis con Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automáticamente el malware infiltrado.

BBTok muestra interfaces falsas (fuente: checkpoint.com):

¿Cómo eliminar el malware manualmente?

La mayoría de las infecciones por troyanos se pueden eliminar ejecutando un análisis completo del sistema con Combo Cleaner. El procedimiento manual completo que se describe a continuación está pensado para los casos en los que la eliminación automática ha fallado, en los que desea comprobar que el análisis lo ha detectado todo o en los que la amenaza tiene varios puntos de persistencia.

Herramientas necesarias

Combo Cleaner Antivirus Prueba gratuita de 7 días

Escáner principal recomendado. Con certificación VB100. Dispone de una prueba gratuita de 7 días.

Microsoft Defender Offline Gratis · integrado

Integrado en Windows. Arranca en un entorno limpio para detectar rootkits.

Process Explorer Gratis

De Microsoft Sysinternals. Mejor que el Administrador de tareas: muestra las rutas completas y las firmas.

Autoruns Gratis

De Microsoft Sysinternals. Enumera todos los lugares de su sistema donde el malware puede persistir.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Gratis

Escáner oficial de Microsoft bajo demanda. Firmas siempre actualizadas: caduca cada 10 días.

Fase 1~ 5 min

Contener - limitar los daños

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1

Desconéctese de la red

30 segSin herramientas

Desconecte el cable Ethernet y desactive el Wi-Fi. Si utiliza un portátil, la tecla del modo avión es la forma más rápida.

Por qué es importante

Muchos troyanos exfiltran datos (contraseñas guardadas en el navegador, sesiones bancarias, capturas de pantalla) y aceptan órdenes remotas. Cortar la red detiene ambas cosas de inmediato. Manténgala desconectada hasta la fase 4.

2

Arranque en modo seguro con funciones de red

3 min

El modo seguro carga un conjunto mínimo de controladores e impide que la mayoría del malware se ejecute automáticamente. La opción «con funciones de red» le permite descargar herramientas; vuelva a activar el Wi-Fi solo después de haber arrancado en este modo.

Windows 11

Abra Configuración → Sistema → Recuperación. Haga clic en Reiniciar ahora junto a Inicio avanzado.

El equipo se reiniciará en el menú «Elegir una opción». Haga clic en Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar. Tras el segundo reinicio, pulse 5 o F5.

Windows 10

Haga clic en el logotipo de Windows, mantenga pulsada la tecla Mayús, haga clic en el icono de inicio/apagado y elija Reiniciar. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar. Pulse F5.

Windows 8

Vaya a la pantalla Inicio, escriba avanzado y seleccione Configuración → Opciones de inicio avanzado → Reiniciar ahora → Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar → F5.

Nota: Windows 8 dejó de recibir soporte en enero de 2023; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.

Windows 7

Haga clic en Inicio → Apagar → Reiniciar → Aceptar. Mientras arranca el sistema, pulse F8 repetidamente hasta que aparezca el menú Opciones de arranque avanzadas y, a continuación, elija Modo seguro con funciones de red.

Nota: Windows 7 dejó de recibir soporte en enero de 2020; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.

Fase 2~ 15 min

Identificar - encontrar lo que se oculta

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3

Inspeccione los procesos en ejecución con Process Explorer

Herramienta: Process Explorer5 min

Descargue Process Explorer de Microsoft Sysinternals. Ejecútelo como administrador. Haga clic en Options → Verify Image Signatures y en View → Lower Pane View → DLLs.

Ordene por «Verified Signer». Cualquier proceso sin firma que se ejecute desde %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% o %ProgramData% es sospechoso. Haga clic con el botón derecho → Properties para ver la ruta completa de la imagen. Haga clic con el botón derecho → «Search Online» para buscar información sobre los nombres de proceso desconocidos.

Por qué no basta con el Administrador de tareas

El Administrador de tareas oculta las rutas completas de los archivos, no muestra las firmas digitales y agrupa los procesos de una forma que facilita que el malware pase desapercibido. Process Explorer es la misma herramienta que utilizan los ingenieros de Microsoft.

4

Localice todos los puntos de persistencia con Autoruns

Herramienta: Autoruns 14.x10 min

Descargue Autoruns. Haga clic con el botón derecho en Autoruns.exe y elija Ejecutar como administrador: sin permisos elevados, Autoruns no puede inspeccionar los subárboles protegidos del registro.

En el menú, active Options → Hide Microsoft Entries y Options → Hide Empty Locations y, a continuación, haga clic en Refresh.

Los troyanos modernos no se limitan al inicio. Recorra estas pestañas y busque entradas sin firma o desconocidas:

• Logon - las clásicas claves Run/RunOnce
• Scheduled Tasks - un escondite frecuente, sobre todo las tareas con acciones de PowerShell, MSHTA o rundll32
• Services - servicios sin firma en carpetas ajenas a Microsoft
• WMI - las suscripciones a eventos son un mecanismo de persistencia sigiloso (MITRE T1546.003)
• Image Hijacks - abuso del valor «Debugger» de Image File Execution Options
• AppInit - DLL que se cargan en todos los procesos con interfaz gráfica
• Browser plug-ins - complementos sin firma en todos los navegadores instalados

Consejo profesional

Haga clic con el botón derecho en cualquier entrada sospechosa → «Jump to Image» para ver el archivo real. Clic con el botón derecho → «Search Online» abre VirusTotal con el hash del archivo. No elimine nada todavía: limítese a anotar las rutas de archivo y los nombres de las entradas. Los eliminaremos después de los análisis.

5

Compruebe el archivo hosts y la configuración de DNS

3 minIntegrado en Windows

Los troyanos suelen redirigir dominios de bancos, de antivirus y de actualizaciones a servidores controlados por el atacante modificando el archivo hosts o la configuración de DNS.

Archivo hosts: Abra el Bloc de notas como administrador y abra C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Las entradas legítimas están comentadas con #. Cualquier asignación de IP a dominio sin comentar es sospechosa, especialmente las redirecciones de microsoft.com, windowsupdate o su banco.

Configuración de DNS: Abra el Símbolo del sistema como administrador y ejecute ipconfig /all. Confirme que sus servidores DNS apuntan a su proveedor de internet, a su router o a un resolvedor público conocido (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). A continuación, abra Configuración → Red e Internet → [su adaptador] → Asignación de servidor DNS y verifique que ni la configuración de DNS ni la de DNS sobre HTTPS (DoH) han sido secuestradas.

Por qué es importante

Un equipo limpio con el DNS secuestrado sigue siendo un equipo comprometido. Creerá que está en chase.com y estará en el clon del atacante.

Fase 3~ 60-90 min

Eliminar - tres análisis y una limpieza

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Ningún antivirus lo detecta todo por sí solo. El orden siguiente es intencionado: primero el análisis sin conexión (detecta rootkits antes de que Windows se cargue por completo), después los escáneres bajo demanda en el sistema en ejecución y, por último, la limpieza manual de lo que se les haya escapado.

6

Ejecute Microsoft Defender Offline

Herramienta: integrada en Windows15 min

Reinicie en el modo normal de Windows. Abra Seguridad de Windows → Protección antivirus y contra amenazas → Opciones de examen. Seleccione Antivirus de Microsoft Defender (examen sin conexión) y haga clic en Examinar ahora. El equipo se reiniciará en un entorno reducido y realizará el análisis antes de que se cargue el sistema operativo completo.

Por qué va primero

Los rootkits y bootkits se ocultan de cualquier escáner que se ejecute en la misma sesión de Windows ya infectada. Un análisis sin conexión previo al arranque examina el disco antes de que el malware pueda ocultarse.

Antivirus recomendado

Combo Cleaner

Con certificación VB100. Incluye antitroyanos, análisis del registro y de la persistencia, y antispyware en una sola pasada. Dispone de una prueba gratuita de 7 días.

Descargar Combo Cleaner

7

Ejecute un análisis completo del sistema con Combo Cleaner

Herramienta: Combo Cleaner20-40 min

Instale Combo Cleaner y ejecute un análisis completo del sistema (no el análisis rápido). Deje que finalice por completo, revise las amenazas detectadas y aplique las acciones recomendadas. Combo Cleaner pondrá en cuarentena los troyanos conocidos y su persistencia en el registro.

8

Ejecute Microsoft Safety Scanner como análisis de segunda opinión

Herramienta: Microsoft Safety Scanner15 min

Descargue Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), la herramienta gratuita bajo demanda de Microsoft. El ejecutable caduca cada 10 días, lo que significa que cada descarga incluye las firmas más recientes. Ejecute un análisis completo después de Combo Cleaner para detectar lo que un solo motor podría pasar por alto.

Por qué un segundo análisis

Cada motor de análisis detecta amenazas distintas. Ejecutar un análisis adicional de Microsoft después de Combo Cleaner es, con diferencia, el paso de verificación menos aprovechado en la eliminación de malware.

9

Elimine manualmente lo que siga apareciendo en Autoruns

Herramienta: Autoruns10 min

Vuelva a abrir Autoruns. Todo lo que marcó en el paso 4 y siga presente no ha sido detectado por los análisis automáticos. Para cada entrada sospechosa restante: haga clic con el botón derecho → Delete en Autoruns (esto elimina el registro de persistencia) y, a continuación, vaya a la ruta del archivo y elimine el archivo real. Vacíe la Papelera de reciclaje.

Importante

Algunos archivos de malware reaparecen tras eliminarlos porque otro componente del sistema los vuelve a crear. Si elimina un archivo y vuelve a aparecer en pocos minutos, queda un punto de persistencia que Autoruns no ha mostrado, normalmente un servicio o una tarea programada que se ejecuta con la cuenta SYSTEM. Vuelva a ejecutar los análisis de los pasos 6-8 o proceda a una instalación limpia (consulte el final de la guía).

Fase 4~ 15 min

Recuperar - restaurar los navegadores y la seguridad

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10

Restablezca los navegadores y borre los permisos de notificación

5 min

Los troyanos y el adware secuestran con frecuencia los navegadores: cambian el motor de búsqueda predeterminado, instalan extensiones fraudulentas o se conceden permisos de notificación para seguir mostrando ventanas emergentes fraudulentas incluso después de que el malware haya desaparecido.

• Chrome: visite chrome://settings/reset y haga clic en «Restaurar los valores predeterminados originales de la configuración». Después, visite chrome://settings/content/notifications y elimine los sitios desconocidos.
• Edge: visite edge://settings/reset. Después, compruebe edge://settings/content/notifications.
• Firefox: abra about:support y haga clic en Restablecer Firefox (en Firefox, este botón figura en el apartado «Dar un repaso a Firefox»). Después, compruebe Ajustes → Privacidad & Seguridad → Permisos → Notificaciones.

Revise las extensiones instaladas en cada navegador y elimine todo lo que no reconozca, sobre todo las extensiones que no haya instalado usted mismo.

11

Vuelva a activar Defender y la protección contra alteraciones, y actualícelo todo

10 min

Muchos troyanos desactivan el software de seguridad. Abra Seguridad de Windows → Protección antivirus y contra amenazas → Administrar la configuración y confirme que Protección en tiempo real, Protección basada en la nube y Protección contra alteraciones están activadas. La protección contra alteraciones impide que el malware desactive Defender de forma silenciosa.

A continuación, ejecute Windows Update (Configuración → Windows Update → Buscar actualizaciones) y actualice sus navegadores y aplicaciones. El vector de infección que permitió la entrada del troyano suele estar relacionado con software desactualizado.

Fase 5~ 15 min + 7 días

Verificar y proteger

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12

Cambie las contraseñas desde un dispositivo limpio

20 min⚠ Crítico

Si el troyano era un infostealer (Lumma, RedLine, Vidar y otros similares son extremadamente comunes), dé por hecho que todas las contraseñas guardadas en su navegador están comprometidas. Cámbielas desde otro dispositivo que sepa que está limpio; su teléfono sirve si no está infectado.

Orden recomendado:

1. Correo electrónico principal en primer lugar: es el centro de recuperación de todo lo demás
2. Cuentas bancarias y financieras
3. Contraseña maestra del gestor de contraseñas (si utiliza uno)
4. Redes sociales, compras y el resto de cuentas

Siempre que sea posible, active la autenticación multifactor resistente al phishing (llaves de acceso / llaves de seguridad físicas FIDO2 / aplicaciones de autenticación): los atacantes sofisticados pueden eludir la MFA basada en SMS.

13

Verifique la limpieza y supervise el equipo durante 7 días

5 min + 1 semana de supervisión

Vuelva a conectarse a la red y ejecute un último análisis completo con Combo Cleaner. Abra el Administrador de tareas (Ctrl + Mayús + Esc) y vaya a la pestaña Aplicaciones de arranque: confirme que no ha reaparecido nada sospechoso.

Durante los próximos 7 días, vigile si reaparecen los síntomas: uso de CPU inesperadamente elevado, procesos desconocidos que vuelven a aparecer, redirecciones del navegador o ventanas emergentes. Si algo vuelve a aparecer, se le ha pasado un punto de persistencia y deberá repetir el procedimiento, o puede que el equipo esté comprometido a un nivel más profundo y requiera una instalación limpia.

Cuándo es mejor hacer una instalación limpia de Windows

La eliminación manual no siempre es la respuesta correcta. Reinstalar Windows desde cero es la única forma de tener una certeza del 100 % cuando:

• El malware reaparece tras cada intento de eliminación
• Se ha detectado un bootkit o un rootkit UEFI (este tipo de amenaza se sitúa por debajo del sistema operativo y sobrevive a una reinstalación normal de Windows)
• Se ha confirmado que un troyano de robo de credenciales se ejecutó con privilegios de administrador (Lumma, RedLine, Vidar): es probable que el sistema contenga varias cargas útiles desconocidas
• El equipo se utiliza para banca online, correo electrónico de empresa o cualquier uso en el que no sea aceptable la menor duda

Una instalación limpia es un proceso de 30-60 minutos: reinstale Windows 11 mediante Configuración → Sistema → Recuperación → Restablecer este equipo → Quitar todo → Descarga en la nube. Primero haga una copia de seguridad de sus documentos en un almacenamiento externo, analice la copia con Combo Cleaner antes de restaurarla y reinstale las aplicaciones desde cero; nunca las restaure desde una copia de seguridad del sistema infectado.

Importante: La eliminación manual requiere conocimientos informáticos avanzados. Si no está seguro de saber distinguir los archivos del sistema de los archivos maliciosos, ejecute un análisis automático con Combo Cleaner y Windows Defender y no vaya más allá: esa vía detecta la gran mayoría de los troyanos dirigidos a usuarios domésticos sin el riesgo de dañar Windows al eliminar el archivo equivocado.

Preguntas frecuentes (FAQ)

Mi ordenador está infectado con el malware BBTok, ¿debo formatear mi dispositivo de almacenamiento para deshacerme de él?

En lugar de tomar la drástica medida de formatear inmediatamente su dispositivo de almacenamiento, que sólo debe considerarse como último recurso, es mejor considerar soluciones alternativas. Es aconsejable utilizar herramientas antivirus y anti-malware de confianza como Combo Cleaner para eliminar el malware BBTok.

¿Cuáles son los principales problemas que puede causar el malware?

El malware puede provocar una serie de resultados adversos, como filtraciones de datos, contratiempos financieros, cifrado de datos, violaciones de la privacidad, interrupciones del sistema, infecciones adicionales, etc.

¿Cuál es el propósito del malware BBTok?

El objetivo principal del malware BBTok es replicar las interfaces de numerosos bancos latinoamericanos, con especial atención al BBVA, para engañar a las víctimas y hacerles revelar su información personal y financiera, en particular los códigos 2FA y los datos de las tarjetas de pago. Además, presenta funcionalidades como la enumeración de procesos, el control del teclado y el ratón y la manipulación del contenido del portapapeles, lo que aumenta sus capacidades para engañar y controlar a las víctimas.

¿Cómo se infiltró el malware BBTok en mi ordenador?

El malware BBTok suele infiltrarse en un ordenador cuando el usuario hace clic en un enlace malicioso, a menudo enviado en un correo electrónico de phishing. Esta acción desencadena la descarga de un archivo ZIP o una imagen ISO, dependiendo del sistema operativo de la víctima. Aunque este proceso parece sencillo para la víctima, el servidor del malware genera una carga útil única basada en los parámetros encontrados en la solicitud, lo que en última instancia conduce a la infección del ordenador.

¿Me protegerá Combo Cleaner del malware?

Combo Cleaner puede detectar y eliminar la mayoría de las infecciones de malware. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el malware avanzado puede esconderse en lo más profundo del sistema. Por lo tanto, es esencial realizar un análisis completo del sistema para descubrir y eliminar las amenazas ocultas.