Cómo identificar los correos electrónicos falsos de «Solicitud de restablecimiento de contraseña de Office 365»

¿Qué tipo de correo electrónico es «Solicitud de restablecimiento de contraseña de Office 365»?

Nuestra inspección de este correo electrónico «Solicitud de restablecimiento de contraseña de Office 365» reveló que es falso. Este mensaje de spam se presenta como asistencia para restablecer la contraseña. El objetivo de este correo de phishing es engañar a los destinatarios para que revelen sus credenciales de inicio de sesión en la cuenta de Microsoft 365.

Resumen del correo electrónico fraudulento «Solicitud de restablecimiento de contraseña de Office 365»

El correo electrónico no deseado con el asunto «UNRESOLVED REMITTANCE» (puede variar) se presenta como un mensaje de ayuda para restablecer la contraseña de la cuenta de Microsoft 365. Proporciona los pasos para restablecer las credenciales.

Cabe destacar que la información contenida en este correo electrónico es falsa y que dicho correo no está relacionado con el paquete de servicios colaborativos y basados en la nube Microsoft 365 ni con su desarrollador, Microsoft Corporation.

El sitio de phishing promocionado imita la página de inicio de sesión de la cuenta de Microsoft 365. Las páginas web de este tipo están diseñadas para registrar los datos proporcionados y enviarlos a los estafadores. Las cuentas robadas pueden utilizarse de diversas formas indebidas; los ciberdelincuentes pueden incluso intentar robar cuentas, plataformas y servicios conectados (por ejemplo, correos electrónicos, transferencia de archivos, almacenamiento en la nube, redes sociales, medios sociales, entretenimiento, comercio electrónico, transferencia de dinero, banca en línea, etc.).

Los delincuentes pueden atacar cuentas de servicios como los que ofrece Microsoft 365, ya que se utilizan habitualmente en entornos corporativos. Por lo tanto, al secuestrar una cuenta de este tipo, los ciberdelincuentes pueden abrir una vía para infectar la red corporativa con troyanos, ransomware u otro malware.

Para ampliar la información sobre cómo se puede abusar del acceso no autorizado, los estafadores pueden robar la identidad del propietario de una cuenta y solicitar préstamos o donaciones, respaldar estafas y propagar malware compartiendo enlaces o archivos maliciosos. Las cuentas relacionadas con las finanzas que han sido robadas pueden utilizarse para realizar transacciones fraudulentas o compras en línea.

En resumen, al confiar en un correo electrónico como «Solicitud de restablecimiento de contraseña de Office 365», los usuarios pueden sufrir infecciones del sistema, graves problemas de privacidad, pérdidas económicas y robo de identidad.

Si ha revelado las credenciales de su cuenta, cambie inmediatamente las contraseñas de todas las cuentas que puedan estar comprometidas e informe al servicio de asistencia oficial.

Ejemplos de campañas de spam de phishing

Hemos investigado numerosas campañas de spam; «Tu correo electrónico ha dejado de funcionar», «Routine Account Check», «Importe salarial aprobado» y «Extravío de paquete de DHL Express» son solo algunos de nuestros últimos artículos sobre correos electrónicos de phishing.

Aparte de este tipo de estafas, otras que se promocionan habitualmente a través del correo spam son las relacionadas con reembolsos, pagos por adelantado, asistencia técnica, sextorsión, etc. Estos mensajes también se utilizan para distribuir malware.

Debido a la prevalencia del correo basura y a lo bien elaborado que puede estar, recomendamos encarecidamente tener cuidado con los correos electrónicos entrantes, los mensajes privados/directos, los SMS y otros mensajes.

¿Cómo infectan los ordenadores las campañas de spam?

Las campañas de spam propagan malware distribuyendo archivos maliciosos como archivos adjuntos o enlaces de descarga. Estos archivos pueden tener diferentes formatos, por ejemplo, archivos comprimidos (RAR, ZIP, etc.), ejecutables (EXE, RUN, etc.), documentos (Microsoft Office, Microsoft OneNote, PDF, etc.), JavaScript, etc.

El simple hecho de abrir un archivo malicioso puede ser suficiente para iniciar la cadena de descarga/instalación del malware. Algunos formatos necesitan una interacción adicional para iniciar la cadena de infección. Por ejemplo, los archivos de Microsoft Office requieren que los usuarios habiliten los comandos de macro (es decir, edición/contenido), mientras que los documentos de OneNote necesitan que hagan clic en enlaces o archivos incrustados.

¿Cómo evitar la instalación de malware?

Recomendamos encarecidamente estar atentos a los correos electrónicos y otros mensajes entrantes. No se deben abrir los archivos adjuntos ni los enlaces que se encuentren en correos sospechosos o irrelevantes, ya que pueden ser dañinos o infecciosos.

Cabe mencionar que el malware no se propaga exclusivamente a través del correo spam. Por lo tanto, recomendamos precaución al navegar, ya que el contenido fraudulento y malicioso en línea suele parecer legítimo e inofensivo.

Otra recomendación es descargar solo desde canales oficiales y verificados. Los programas deben activarse y actualizarse utilizando funciones/herramientas legítimas, ya que las herramientas de activación ilegales («cracks») y las actualizaciones de terceros pueden contener malware.

Es esencial tener instalado un antivirus de confianza y mantenerlo actualizado. Se debe utilizar software de seguridad para realizar análisis periódicos del sistema y eliminar las amenazas y los problemas detectados. Si ya ha abierto archivos adjuntos maliciosos, le recomendamos que realice un análisis con Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automáticamente el malware infiltrado.

Texto presentado en el correo electrónico no deseado «Solicitud de restablecimiento de contraseña de Office 365»:

Subject: UNRESOLVED REMITTANCE

Office 365 Password Reset Request

We're assisting you with resetting your Office 365 password.

To reset your password, please follow these steps:

1. Go to the Click on "Forgot my password" and enter your username.
2. Follow the prompts to reset your password.

If you need help, contact our support team.

Best regards,

Captura de pantalla del sitio web de phishing promocionado por la campaña de spam «Solicitud de restablecimiento de contraseña de Office 365»:

Eliminación automática instantánea de malware:

La eliminación manual de amenazas puede ser un proceso largo y complicado que requiere conocimientos informáticos avanzados. Combo Cleaner es una herramienta profesional para eliminar malware de forma automática, que está recomendado para eliminar malware. Descárguelo haciendo clic en el siguiente botón:

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Menú rápido:

• ¿Qué es "Office 365 Password Reset Request" correo electrónico de phishing?
• Tipos de emails maliciosos.
• ¿Cómo detectar un email malicioso?
• ¿Qué hacer si cayó en una estafa por email?

Tipos de emails maliciosos:

Emails Phishing

Por lo general, los ciberdelincuentes utilizan emails engañosos para engañar a los usuarios de Internet para que revelen su información privada confidencial. Oor ejemplo, información de inicio de sesión para varios servicios online, cuentas de email o información bancaria online.

Estos ataques se denominan phishing (suplantación de identidad). En un ataque de phishing, los ciberdelincuentes generalmente envían un mensaje por email con algún logotipo de servicio popular (por ejemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), crean urgencia (dirección de envío incorrecta, contraseña caducada, etc.) y colocan un enlace esperando que sus potenciales víctimas hagan clic en el.

Después de hacer clic en el enlace presentado en dicho email, las víctimas son redirigidas a una página web falsa que se ve idéntica o extremadamente similar a la original. Luego se les pide a las víctimas que ingresen su contraseña, los detalles de la tarjeta de crédito o alguna otra información que sea robada por los ciberdelincuentes.

Emails con Archivos Adjuntos Maliciosos

Otro vector de ataque popular son los emails spam (correos no deseado) con archivos adjuntos maliciosos que infectan las computadoras de los usuarios con malware. Los archivos adjuntos maliciosos suelen llevar troyanos capaces de robar contraseñas, información bancaria y otra información confidencial.

En tales ataques, el objetivo principal de los ciberdelincuentes es engañar a sus víctimas potenciales para que abran un archivo adjunto infectado en el email. Para lograr este objetivo, los mensajes de email generalmente hablan de facturas, faxes o mensajes de voz recibidos recientemente.

Si una víctima potencial cae en la trampa y abre el archivo adjunto, su computadora se infectan y los ciberdelincuentes pueden recopilar mucha información confidencial.

Si bien es un método más complicado para robar información personal (los filtros de spam y los programas antivirus generalmente detectan tales intentos), si logran tener éxito, los ciberdelincuentes pueden obtener una gama mucho más amplia de datos y recopilar información durante un período de tiempo prolongado.

Emails de sextorsión

Este es un tipo de phishing. En este caso, los usuarios reciben un email alegando que un ciberdelincuente podría acceder a la cámara web de la víctima potencial y tiene una grabación de video de su masturbación.

Para eliminar del video, se les pide a las víctimas que paguen un rescate (generalmente usando Bitcoin u otra criptomoneda). Sin embargo, todas estas afirmaciones son falsas: los usuarios que reciben dichos emails deben ignorarlos y eliminarlos.

¿Cómo detectar un email malicioso?

Si bien los ciberdelincuentes intentan que sus emails trampas parezcan confiables, aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta cuando intente detectar un email phishing:

• Verifique la dirección email del remitente ("de"): coloque el mouse sobre la dirección "de" y verifique si es legítima. Por ejemplo, si recibió un email de Microsoft, asegúrese de verificar si la dirección de email es @microsoft.com y no algo sospechoso como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Compruebe si hay saludos genéricos: si el saludo en el email es "Estimado usuario", "Estimado @su_email.com", "Estimado cliente", debería generar sospechas. Por lo general, las empresas lo llaman por su nombre. La falta de esta información podría indicar un intento de phishing.
• Verifique los enlaces en el email: coloque el mouse sobre el enlace presentado en el email, si el enlace que aparece parece sospechoso, no haga clic en él. Por ejemplo, si recibió un email de Microsoft y el enlace del email muestra que dirige a firebasestorage.googleapis.com/v0..., no debe confiar en él. Es mejor no hacer clic en los enlaces de los emails, sino visitar la página web de la empresa que le envió el email en primer lugar.
• No confíe ciegamente en los archivos adjuntos de email: por lo general, las empresas legítimas le pedirán que inicie sesión en su página web y vea los documentos desde allí. Si recibió un email con un archivo adjunto, es una buena idea escanearlo con una aplicación antivirus. Los archivos adjuntos de email infectados son un vector de ataque común utilizado por los ciberdelincuentes.

Para minimizar el riesgo de abrir emails phishing y maliciosos, le recomendamos utilizar Combo Cleaner Antivirus para Windows.

Ejemplo de email spam:

¿Qué hacer si cayó en una estafa por email?

• Si hizo clic en un enlace en un email de phishing e ingresó su contraseña: asegúrese de cambiar su contraseña lo antes posible. Por lo general, los ciberdelincuentes recopilan credenciales robadas y luego las venden a otros grupos que las utilizan con fines maliciosos. Si cambia su contraseña de manera oportuna, existe la posibilidad de que los delincuentes no tengan tiempo suficiente para hacer ningún daño.
• Si ingresó la información de su tarjeta de crédito: comuníquese con su banco lo antes posible y explique la situación. Es muy probable que deba cancelar su tarjeta de crédito comprometida y pedir una nueva.
• Si ve algún signo de robo de identidad: debe comunicarse de inmediato con la Federal Trade Commission. Esta institución recopilará información sobre su situación y creará un plan de recuperación personal.
• Si abrió un archivo adjunto malicioso: su computadora probablemente esté infectada, debe escanearla con una aplicación antivirus confiable. Para ello, le recomendamos utilizar Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ayude a otros usuarios de Internet: informe los emails de phishing a Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center y U.S. Department of Justice.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Por qué he recibido este correo electrónico?

Los correos electrónicos no deseados no son personales, aunque incluyan datos de tal naturaleza. Los ciberdelincuentes envían estos mensajes en campañas a gran escala, por lo que miles de usuarios reciben correos electrónicos idénticos o muy similares.

He facilitado mi información personal tras ser engañado por este correo electrónico no deseado, ¿qué debo hacer?

Si ha facilitado sus credenciales de inicio de sesión, cambie inmediatamente las contraseñas de todas las cuentas que puedan haber quedado expuestas e informe al servicio de asistencia oficial correspondiente. Sin embargo, si ha revelado otra información privada (por ejemplo, datos del documento de identidad, fotos o escaneos del pasaporte, números de tarjetas de crédito, etc.), póngase en contacto con las autoridades pertinentes sin demora.

He leído un correo electrónico no deseado, pero no he abierto el archivo adjunto. ¿Mi ordenador está infectado?

Leer un correo electrónico es inofensivo; los sistemas se infectan cuando se abren o se hace clic en archivos adjuntos o enlaces maliciosos.

He descargado y abierto un archivo adjunto a un correo electrónico no deseado, ¿mi ordenador está infectado?

Los formatos de archivo pueden influir en las tasas de éxito de las infecciones. Una vez abiertos, los archivos ejecutables provocan infecciones casi sin excepción. Sin embargo, algunos formatos, como los documentos, pueden requerir acciones adicionales (por ejemplo, habilitar macros, hacer clic en contenido incrustado, etc.) para iniciar la infiltración del malware.

¿Combo Cleaner eliminará las infecciones de malware presentes en los archivos adjuntos de correo electrónico?

Combo Cleaner está diseñado para escanear ordenadores y eliminar todo tipo de amenazas. Es capaz de detectar y eliminar la mayoría de las infecciones de malware conocidas. Recuerde que es fundamental realizar un escaneo completo del sistema, ya que los programas maliciosos de alta gama suelen ocultarse en lo más profundo de los sistemas.