¿Cómo eliminar la infección de ransomware Guesswho?

Conocido también como: el virus Guesswho
Propagación: Baja
Nivel de peligrosidad: Extremo

Instrucciones para eliminar el cibersecuestro Guesswho

¿Qué es Guesswho?

Guesswho, descubierto pot GrujaRS, es una infección muy peligrosa de tipo ransomware (potencialmente, una versión del cibersecuestro Rapid) que se infiltra silenciosamente en los equipos y encripta casi todos los datos almacenados. Al hacer esto, Guesswho cambia el nombre de todos los archivos cifrados por una cadena aleatoria y añade la extensión ".guesswho". Por ejemplo, "1.jpg" encriptado pasaría a llamarse algo como "3STT6YHZTC.guesswho". Los archivos encriptados se vuelven inutilizables e imposibles de identificar. Asimismo, Guesswho crea un archivo de texto ("How Recovery Files.txt") al igual que un acceso directo ("grupposupp@protonmail.ch") que abre de forma automática la aplicación de correo electrónico y crea un correo con la dirección de e-mail de los desarrolladores como destinatario.

El archivo de texto creado contiene un breve mensaje que dice que los archivos están encriptados y que las víctimas tienen que contactar con los desarrolladores de Guesswho si desean restaurarlos. Tenga en cuenta que Guesswho abre también de forma automática un archivo de texto idéntico "recovery.txt" después del cifrado. Ahora bien, no hay ninguna otra información y el tipo de criptografía usada por Guesswho es desconocida por el momento. Sin embargo, en cualquier caso a cada víctima se le asigna una clave única de descifrado que se necesita para recuperar los datos. Los delincuentes ocultan todas las claves en un servidor remoto, lo cual les permite chantajear a las víctimas. Tras contactar con esos individuos, se ofrecerán a las víctimas las claves a cambio de un rescate. No se conoce actualmente el precio; no obstante, se sabe que los delincuentes suelen pedir $500-$1500 en Bitcoins, Monero, Ethereum, DASH o cualquier otra criptomoneda. No obstante, no importa lo bajo o alto del precio, nunca debería pagar. Los estudios demuestran que estos individuos suelen ignorar a las víctimas una vez que realizan el pago del rescate. Por este motivo, debe ignorar todas las peticiones de contacto con esas personas y no pagar ninguna recompensa. Lamentablemente, no existen herramientas capaces de "crackear" la encriptación de Guesswho para recuperar los archivos de forma gratuita. Por tanto, la única opción es recuperarlo todo a partir de una copia de seguridad.

Captura de pantalla de un mensaje instando a los usuarios a pagar un rescate para descifrar los datos comprometidos:

instrucciones para descifrar Guesswho

Guesswho es prácticamente idéntico a decenas de infecciones de tipo ransomware como Isolated, Besub, Dcom. Cada uno de los virus criptográficos ha sido diseñado para encriptar datos. Hay solo dos diferencias principales: 1) precio de la desencriptación y; 2) tipo de algoritmo de encriptación usado. Por desgracia, los cifrados suelen realizarse usando criptografías RSA, AES u otro tipo de alta calidad, lo cual genera claves de descifrado únicas. Por tanto, a no ser que el virus no esté 100 % desarrollado o tenga ciertos fallos/errores, se hace imposible recuperar los archivos manualmente sin la ayuda de los desarrolladores. Por tanto, le recomendamos tener múltiples copias de seguridad almacenadas en distintas ubicaciones (p. ej. servidores remotos o dispositivos de almacenamiento extraíbles).

¿Cómo infectó un ransomware mi equipo?

No se sabe aún cómo los desarrolladores propagan Guesswho. Sin embargo, las infecciones de este tipo suelen propagarse a través de campañas de correo basura, otros troyanos, software pirata, descargas de software de terceros y asistentes falsos de actualizaciones de software. Las campañas de spam se usan para enviar cientos de correos electrónicos engañosos que contienen adjuntos maliciosos (enlaces o archivos) y mensajes engañosos instando a los usuarios a que los abran. Los adjuntos se presentarán probablemente como documentos importantes y se hace así para dar la impresión de fiabilidad e incrementar la probabilidad de engañar a los destinatarios. Las redes P2P, los sitios web de descargas gratuitas, sitios de alojamiento de archivos gratuitos y otras fuentes de descarga no oficiales presentan a menudo ejecutables maliciosos como software legítimo. De este modo, se engaña a los usuarios para que ellos mismos descarguen e instalen software malicioso. Los troyanos son en esencia aplicaciones maliciosas que, una vez infiltradas, inyectan software malicioso adicional en el sistema. Las herramientas de actualización de software falso infectan el sistema aprovechándose de errores en versiones de software antiguas o instalando malware en vez de la aplicación seleccionada. Las herramientas para piratear software actúan de forma similar. En lugar de ofrecer acceso a funciones de pago, esas herramientas inyectan software malicioso en el sistema.

Resumen de la amenaza:
Nombre el virus Guesswho
Tipo de amenaza Ransomware, virus criptográfico, bloqueador de archivos
Detectada como Avast (Win32:Trojan-gen), BitDefender (Generic.Ransom.Rapid2.6E832924), ESET-NOD32 (una variante de Win32/Filecoder.Rapid.A), Kaspersky (Trojan.Win32.DelShad.px), lista completa (VirusTotal)
Extensión de archivos encriptados .guesswho
Mensaje para pedir el rescate How Recovery Files.txt, recovery.txt
Contacto del ciberdelincuente grupposupp@protonmail.ch, grupposupp@airmail.cc
Síntomas No se pueden abrir los archivos almacenados en el equipo, los archivos que funcionaban anteriormente tienen una extensión diferente, por ejemplo, my.docx.locked. Se muestra un mensaje en el escritorio para pedir un rescate. Los ciberdelincuentes piden el pago de un rescate (normalmente en bitcoins) para desbloquear sus archivos.
Métodos de distribución Adjuntos infectados en correos (macros), sitios web torrent, anuncios maliciosos.
Daño Todos los archivos están encriptados y no se pueden abrir sin pagar el rescate- Otros troyanos que roban contraseñas e infecciones de malware pueden instalarse junto con la infección ransomware.
Eliminación

Para eliminar el virus Guesswho, nuestros investigadores de software malicioso recomiendan analizar el equipo con Spyhunter.
▼ Descargar Spyhunter
Su detector gratuito verifica si su equipo está infectado. Para eliminar el software malicioso, tendrá que comprar la versión completa de Spyhunter.

¿Cómo puede protegerse frente a infecciones por ransomware?

Vaya siempre con mucho cuidado al navegar por internet, así como en las descargas, instalaciones y actualizaciones de software. Recomendamos descargar el software solo de fuentes oficiales a través de enlaces directos de descarga. Los asistentes de descarga e instalación de terceros pueden incluir programas engañosos con toda probabilidad, de ahí que no deban usarse. Asimismo, asegúrese que descarga el software solo de fuentes oficiales a través de enlaces directos de descarga. Es también imprescindible mantener actualizadas las aplicaciones instaladas y el sistema operativo. Sin embargo, esto debería hacerse con funciones o herramientas integradas proporcionadas por el desarrollador oficial. Es ilegal piratear las aplicaciones instaladas (la piratería es un ciberdelito). Aparte, conlleva un riesgo elevado. Por esa razón, nunca debería intentar piratear apps instaladas. No olvide nunca analizar con cuidado los adjuntos de correo recibidos. No debería abrir los archivos o enlaces procedentes de correos sospechosos, no reconocidos. Lo mismo aplica a los adjuntos que sean irrelevantes o no sean de su interés. Por último, asegúrese de siempre tener instalado un software antivirus y antiespía de renombre, ya que le ayudará a detectar y eliminar software malicioso antes de que dañe el sistema.

Captura de pantalla del archivo de texto ("recovery.txt") abierto automáticamente tras el cifrado:

Guesswho ransomware recovery.txt

Texto mostrado en el cibersecuestro Guesswho y sus archivos "How Recovery Files.txt" y "recovery.txt":

Hello, dear friend!
All your files have been ENCRYPTED
Do you really want to restore your files?
Write to our email - mail@rapid2019.com, grupposupp@protonmail.ch,sklopadirect@mail2tor.com or grupposupp@airmail.cc, directreserve@airmail.cc
and tell us your unique ID - ID-H4AOTYMR

Captura de pantalla de los archivos cifrados por Gueswho (" la extensión .guesswho"):

Archivos cifrados por Guesswho

Eliminar el ransomware Guesswho:

Eliminar automáticamente de forma instantánea el virus Guesswho: Eliminar las amenazas de forma manual puede acabar siendo un proceso largo y tedioso que precisa de conocimientos informáticos avanzados. Spyhunter es una herramienta profesional para eliminar software malicioso de forma automática y está recomendada para acabar con el virus Guesswho. La descarga se iniciará al hacer clic en el siguiente botón:
▼ DESCARGAR Spyhunter Su detector gratuito verifica si su equipo está infectado. Para eliminar el software malicioso, tendrá que comprar la versión completa de Spyhunter. Si decide descargar este programa, quiere decir que usted está conforme con nuestra Política de privacidad y Condiciones de uso.

Menú rápido:

Paso 1

Usuarios de Windows XP y Windows 7: Inicie su equipo en modo seguro. Haga clic en Inicio, Apagar, Reiniciar y aceptar. Mientras el equipo arranca, pulse la tecla F8 en su teclado varias veces hasta que vea el menú de Opciones avanzadas de Windows, luego seleccione modo seguro con funciones de red de la lista.

Modo seguro con funciones de red

Este vídeo muestra cómo iniciar Windows 7 en "Modo seguro con funciones de red":

Usuarios de Windows 8: Inicie Windows 8 en modo seguro con funciones de red: Diríjase a la pantalla de inicio de Windows 8, escriba "avanzadas", en los resultados de búsqueda, seleccione "Cambiar opciones avanzadas de inicio". En la nueva ventana "Configuración de PC", vaya hasta la sección "Inicio avanzado".  Haga clic en el botón "Reiniciar ahora". Su PC se reiniciará ahora con el "Menú de opciones de arranque avanzadas". Haga clic en el botón de "Solucionar problemas", luego haga clic en el botón de "Opciones avanzadas". En la pantalla de opciones avanzadas, haga clic en "Configuración de inicio". Haga clic en el botón "Reiniciar". Su PC se reiniciará mostrando primero la pantalla de Configuración de inicio. Pulse F5 para arrancar en Modo seguro con funciones de red.

Modo seguro en Windows 8 con funciones de red

Este vídeo muestra cómo iniciar Windows 8 en "Modo seguro con funciones de red":

Usuarios de Windows 10: Haga clic en el logo de Windows y seleccione el icono de Inicio/Apagado. En el nuevo menú, haga clic en "Reiniciar" mientras mantiene pulsada la tecla "mayúsculas" en su teclado. En la ventana "seleccione una opción", haga clic en "Solucionar problemas" y luego en "Opciones avanzadas". En el menú de opciones avanzadas, seleccione "Configuración de inicio" y haga clic en el botón "Reiniciar". En la siguiente pantalla, tendrá que pulsar la tecla F5 de su teclado. Luego se reiniciará el sistema operativo en modo seguro con funciones de red

Modo seguro en Windows 10 con funciones de red

Este vídeo muestra cómo iniciar Windows 10 en "Modo seguro con funciones de red":

Paso 2

Inicie sesión con la cuenta que ha sido infectada con el virus Guesswho. Abra su navegador web y descargue un programa legítimo anti-spyware. Actualice el software antiespía e inicie un análisis de sistema completo. Elimine todas las entradas que se detecten

Si no puede arrancar su equipo en modo seguro con funciones de red, pruebe ejecutando una restauración del sistema.

Este vídeo muestra cómo eliminar el virus ransomware usando "Modo seguro con funciones de red" y "Restaurar sistema":

1. Durante el proceso de arranque de su ordenador, pulse la tecla F8 en su teclado varias veces hasta que se muestre el menú de Opciones avanzadas de Windows, luego seleccione Modo seguro con símbolo de sistema de la lista y pulse ENTER.

Inicie su sistema en modo seguro con símbolo de sistema

2. Cuando el símbolo del sistema se cargue, introduzca la siguiente línea: cd restore y pulse ENTER.

restauración de sistema usando símbolo del sistema cd restore

3. Luego teclee esta línea: rstrui.exe y pulse ENTER.

restaurar sistema usando símbolo de sistema rstrui.exe

4. En la nueva pantalla, haga clic en "Siguiente".

restaurar archivos del sistema y configuraciones

5. Seleccione uno de los puntos de restauración disponibles y haga clic en "Siguiente" (se restaurará el sistema de su equipo a una fecha anterior antes de que el ransomware Guesswho se introdujera en su PC).

seleccione un punto de restauración

6. En la ventana abierta, haga clic en "Sí".

ejecutar restauración de sistema

7. Después de restaurar su sistema a un punto anterior, descargue y analice su PC con un software de seguridad antimalware recomendado para eliminar los remanentes del virus Guesswho.

Para restaurar individualmente cada archivo encriptado por este virus, pruebe con la función versiones anteriores de archivo. Este método es únicamente eficaz si la función de Restaurar sistema estaba activa en el sistema operativo infectado. Tenga en cuenta que algunas variantes de Guesswho eliminan las instantáneas de volumen de los ficheros, por lo que puede que este método no funcione en algunos equipos.

Para restaurar un archivo, haga clic con el botón derecho del ratón sobre el archivo, seleccione Propiedades y haga clic en la pestaña Versiones anteriores. Si el archivo en cuestión tiene su punto de restauración, selecciónelo y haga clic en el botón "Restaurar".

Restaurando archivos encriptados por CryptoDefense

Si no puede iniciar su sistema en modo seguro con funciones de red (o con símbolo de sistema), inicie su ordenador usando un disco de rescate. Algunos tipos de ransomware desactivan el modo seguro, por lo que la desinfección es más compleja. Para este paso, necesitará tener acceso a otro PC.

Para recuperar el control de los archivos encriptados por Guesswho, pruebe un programa llamado Shadow Explorer. Aquí podrá leer más información sobre cómo usar este programa.

captura de pantalla de shadow explorer

Para proteger su equipo de virus encriptadores de archivos, analice su sistema con programas antivirus y antiespía fiables. Como medida de protección extra, le recomendamos el programa HitmanPro.Alert y EasySync CryptoMonitor que introduce de forma artificial directivas de grupo en el registro para bloquear programas maliciosos como Guesswho.

Tenga en cuenta que la actualización Windows 10 Fall Creators incluye la función "Acceso controlado a carpetas" que bloquea los intentos de los virus encriptadores para cifrar sus archivos. Por defecto, esta función protege de forma automática los archivos almacenados en Documentos, Imágenes, Vídeos, Música, Favoritos, así como las carpetas del escritorio.

acceso controlado a carpetas

Los usuarios de Windows 10 deberían instalar esta actualización para proteger sus archivos frente a los cibersecuestros. Aquí verá más información de cómo puede conseguir esta actualización para incrementar la protección de su equipo frente a las infecciones ransomware.

HitmanPro.Alert CryptoGuard detecta el cifrado de archivos y neutraliza tales intentos sin la necesidad de que el usuario intervenga:

la aplicación hitmanproalert que protege del ransomware

Malwarebytes Anti-Ransomware Beta recurre a tecnología avanzada proactiva que supervisa la actividad de los virus secuestradores de equipos y la interrumpe de inmediato antes de que afecten a los archivos de los usuarios:

malwarebytes anti-ransomware

  • La mejor forma de evitar daños ocasionados por infecciones de tipo ransomware (secuestradores de sistemas) es realizando habitualmente copias de seguridad. Aquí encontrará más información sobre soluciones informáticas para realizar copias de seguridad y para recuperar datos.

Otras herramientas conocidas para eliminar el virus Guesswho.

Fuente: https://www.pcrisk.com/removal-guides/15384-guesswho-ransomware

Acerca del autor:

Tomas Meskauskas

Me apasiona todo lo relacionado con seguridad informática y tecnología. Me avala una experiencia de más de 10 años trabajando para varias empresas de reparación de problemas técnicos y seguridad on-line. Como editor y autor de PCrisk, llevo trabajando desde 2010. Sígueme en Twitter y LinkedIn para no perderte nada sobre las últimas amenazas de seguridad en internet. Leer más sobre el autor.

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Nuestra recomendación:

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Plataforma: Windows

Valoración de Spyhunter por parte del editor:
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