¿Cómo evitar la instalación del malware a través de la campaña spam Coronavirus?

Guía de eliminación de "Coronavirus Email Virus"

¿Qué es "Coronavirus Email Virus"?

Hay una serie de variantes de la campaña de spam Coronavirus, los ciberdelincuentes la propagan con el propósito de engañar a los destinatarios para que infecten sus computadoras con programas maliciosos como el Agent Tesla, Emotet, LokiBot, Remcos, TrickBot, FormBook, Ave Maria, LimeRAT, CrimsonRAT, y otros malware de alto riesgo. Envían correos electrónicos que contienen un enlace al sitio web diseñado para descargar un archivo malicioso/mostrar contenido poco confiable (por ejemplo, sitios de phishing) o algún archivo adjunto malicioso. De cualquier manera, si se abren (ejecutan), esos archivos/archivos adjuntos instalan cierto programa malicioso. Recomendamos encarecidamente ignorar este correo electrónico, no tiene nada que ver con el Coronavirus real.

Esta variante de campaña de spam se disfraza como un correo de la Organización Mundial de la Salud (OMS, o WHO por sus siglas en inglés) sobre medidas de protección contra el nuevo coronavirus. Sugiere que el archivo adjunto o el enlace del sitio web incluido contenga información sobre cómo evitar que el Coronavirus se propague y evitar que se infecte con él. Sin embargo, los archivos adjuntos o los archivos que se descargan a través del enlace incluido están diseñados para instalar uno u otro programa malicioso. Como mencionamos en la introducción, esta campaña de spam Coronavirus se está utilizando para difundir diferentes programas maliciosos. De cualquier manera, es muy probable que los ciberdelincuentes detrás de él intenten infectar computadoras con algún troyano o ransomware. Sin embargo, también podrían estar utilizando la campaña Coronavirus para propagar algún otro tipo de malware. Por lo general, propagan troyanos que están diseñados para robar información confidencial como inicios de sesión, contraseñas, detalles de tarjetas de crédito (u otra información bancaria), etc., o abren puertas traseras para otro software malicioso que les permita hacer lo mismo. El ransomware es un tipo de software que encripta archivos para que las víctimas no puedan desencriptarlos sin una herramienta (o herramientas) que generalmente solo se pueden comprar a sus desarrolladores. En pocas palabras, las víctimas del ransomware a menudo pierden no solo datos sino también dinero. La investigación muestra que el ejecutable dentro del archivo "CoronaVirus_Safety_Measures.rar" que se adjunta a uno de los correos electrónicos de esta campaña de spam está diseñado para difundir el Agent Tesla. Una herramienta de acceso remoto que, si está instalada, permite tomar el control de la computadora infectada. Una de sus características principales es el registro de teclas: se puede usar para grabar las pulsaciones de teclas del sistema (grabar las teclas presionadas). Esta característica se puede usar para robar cuentas, credenciales y una variedad de otros detalles personales, información. Sin embargo, no importa qué software malicioso los ciberdelincuentes detrás de esta campaña de spam intentan distribuir, no se deben abrir archivos adjuntos o enlaces a sitios web. Al abrirlos, los destinatarios correrían el riesgo de experimentar pérdidas monetarias, de datos, problemas relacionados con la privacidad, la seguridad de la navegación, el robo de sus identidades y otros problemas graves.

Aquí hay otros ejemplos de campañas de spam que los ciberdelincuentes usan/usan con el propósito de engañar a los destinatarios para que instalen software malicioso: "Greta Thunberg Email Virus", "Christmas Party Email" y "UPS Email Virus". En la mayoría de los casos, estas campañas de spam se disfrazan de correos oficiales importantes de compañías legítimas. De cualquier manera, los destinatarios que abren archivos adjuntos o archivos descargados a través de enlaces a sitios web que se incluyen en dichos correos electrónicos infectan sus sistemas con malware de alto riesgo que los ciberdelincuentes propagan con el propósito de generar ingresos de una u otra manera.

¿Cómo "Coronavirus Email Virus" infectó mi computadora?

La investigación muestra que los ciberdelincuentes propagan malware a través de esta campaña de spam, ya sea mediante la inclusión de algún enlace al sitio web o adjuntando un archivo malicioso a su correo electrónico. Los formatos de archivo más utilizados para propagar malware a través de correos electrónicos (archivos adjuntos y/o enlaces a sitios web en ellos) son Microsoft Office malicioso, documento PDF, archivo ejecutable como .exe, archivo de archivo como ZIP, RAR o JavaScript. Por lo general, esos archivos infectan los sistemas cuando los destinatarios los ejecutan (abren). Por ejemplo, si un archivo adjunto (o un archivo descargado a través de un enlace) es un documento de MS Office y se abre con un Microsoft Office 2010 o posterior, solicitará un permiso para habilitar los comandos de macros (edición). Al obtener dicho permiso, se permite que un documento malicioso instale algún programa malicioso. Vale la pena mencionar que las versiones anteriores de MS Office (que se desarrollaron antes del año 2010) no incluyen el modo de Vista protegida. Significa que instalan malware sin pedir permiso.

¿Cómo evitar la instalación de malware?

No se debe descargar (o instalar) software a través de descargadores (o instaladores) de terceros, sitios web no oficiales, redes punto a punto (por ejemplo, clientes de torrents, eMule) y otras herramientas similares, fuentes. Debe hacerse mediante el uso de sitios web oficiales y enlaces directos. El software instalado no debe actualizarse a través de herramientas no oficiales de terceros. La única forma segura de lograrlo es mediante el uso de funciones y/o herramientas implementadas que son proporcionadas por los desarrolladores oficiales. Lo mismo se aplica a la activación de software con licencia (pago). Además, no es legal usar varias herramientas de activación no oficiales ('cracking') para eso y a menudo causan la instalación de malware. Los archivos adjuntos que se incluyen en correos electrónicos irrelevantes que se reciben de direcciones sospechosas desconocidas no deben abrirse. Vale la pena mencionar que los ciberdelincuentes tienden a disfrazar sus correos electrónicos como oficiales, importantes, legítimos, etc. Los archivos adjuntos y/o enlaces a sitios web en los correos electrónicos deben abrirse solo cuando no hay razón para creer que puede ser inseguro. Y, por último, es importante analizar periódicamente el sistema operativo con un conjunto de programas antivirus o antispyware de buena reputación instalado y eliminar las amenazas detectadas lo antes posible. Si ya ha abierto el archivo adjunto "Coronavirus Email Virus", le recomendamos ejecutar un análisis con Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automáticamente el malware infiltrado.

Texto presentado en una variante del correo electrónico "Coronavirus Email Virus":

Subject: Coronavirus (2019 -nCov) Safety Measures
Dear Sir/Madam,

Go through the attached document on safety measures regarding the spreading of corona virus.

This little measure can save you.

WHO is working closely with global experts, governments and partners to rapidly expand scientific knowledge on this new virus and to provide advice on measures to protect health and prevent the spread of this outbreak.

Symptoms to look out for; Common symptoms include fever, cough, shortness of breath, and breathing difficulties.

Regards

Dr Liang -

Intensive Care Physician

WHO Plague Prevention & Control

Captura de pantalla de otra variante del correo electrónico "Coronavirus Email Virus":

Texto en este correo electrónico:

Subject: Re:SAFTY CORONA VIRUS AWARENESS WHO

Dear Sir,

Go through the attached document on safety measures regarding the spreading of corona virus.

Click on the button below to download

Symptoms common symptoms include fever, coughcshortness of breath and breathing difficulties.

Regards.

Dr. Stella

Specialist wuhan-virus-advisory

Captura de pantalla de un archivo malicioso que se distribuye a través de la campaña de spam "Coronavirus Email Virus" y es detectado como amenaza por varios motores de detección de virus en VirusTotal:

Otro archivo adjunto malicioso (un archivo VBS) distribuido a través de campañas de correo electrónico no deseado relacionadas con Coronavirus. Este archivo adjunto está diseñado para inyectar sistemas con Remcos RAT:

Los estafadores ha lanzado recientemente otra variante de la campaña de spam relacionada con Coronavirus que promueve Remcos RAT, Ave Maria trojan y LimeRAT:

Texto presentado dentro de este correo electrónico:

Dear Industry Partners,

Due to recent announcement by Chinese's Government on spread of Corona Virus, customers traveling to/from WUH / SHA / BJS / CAN can opt to change their flights as The outbreak of coronavirus update china today continue see the attachment and the countries that has been affected below:

Booking and Ticketing Guidelines:

Below options are available for tickets issued on/ before 24th February 2020 and travelling till 29th March 2020

Re booking:
General Waiver Policy must be used for tickets issued on/ before 24th February 20 travel is to/from to/from WUH / SHA / BJS / CAN.
Travel to/from WUH must be via EK online points (SHA / BJS / CAN)
Customers can opt to change their flights within 7 days than originally booked

Reroute:
Reroute is permitted as per General Waiver Policy
Offer reroute within 7 days than originally booked as per General Waiver guidelines.
EK will not provide onward transportation or booking beyond the preferred destination.

Refund:

1. Travelling to/ from WUH: Refund option is only applicable for customers travelling 1 month from date of incident (23 January 2020 - 23 February 2020) as per General Waiver guidelines. Outside this period refund charges will be applicable as per fare terms and conditions.
2. Travelling to / from SHA / BJS / CAN : Refund option is available for customers travelling from 24 February to March 29th 2020. Outside this period refund charges will be applicable as per fare terms and conditions.

a. Refund request must be made using the refund form online *******. Inform our customers to update comments "Refund request due to Corona virus" when initiating request. This will fall in central refunds queue for manual action and will avoid refund charges being applied to tickets.

Please contact our call center on ******* OR visit ******* for more details

Otra variante más de la campaña de spam relacionada con Coronavirus que se utiliza para propagar el virus FormBook:

Texto presentado dentro de este correo electrónico:

Subject: CORONA-VIRUS AFFECTED COMPANY STAFF

TO WHOM IT MAY CONCERN Find the attached file of victims and predicting victims of corona Virus as at 22/02/20. This list contains pictures,countries,names and companies affected. Dr Li Wei 26 Shengli St, Jiang'an District, Wuhan, Hubei, China +862782814009 Hubei hxxp://www.zxhospital.com/

Captura de pantalla de las detecciones de archivos adjuntos maliciosos ("LIST.ARJ") en VirusTotal:

Otro correo electrónico no deseado relacionado con Coronavirus (escrito en italiano) que distribuye el troyano TrickBot:

Texto presentado dentro de este correo electrónico:

Subject: Coronavirus: Informazioni importanti su precauzioni

Gentile Signore/Signora,

A causa del fatto che nella Sua zona sono documentati casi di infezione dal coronavirus, l'Organizzazione Mondiale della Sanità ha preparato un documento che comprende tutte le precauzioni necessarie contro l'infezione dal coronavirus. Le consigliamo vivamente di leggere il documento allegato a questo messaggio!

Distinti saluti,
Dr. Penelope Marchetti (Organizzazione Mondiale della Sanità - Italia)

Otra variante más de un correo electrónico no deseado relacionado con Coronavirus. El correo electrónico entrega un documento malicioso de MS Excel ("COVID-19 Recomendaton_Precations_Desinfection.xlam") que inyecta Skidware RAT en el sistema:

Texto presentado dentro de este correo electrónico:

Dear Lord/Lady,

Due to the fact that cases of coronavirus infection are documented in your area, The World Health Organiation has prepared a document that includes all necessary precations against coronavirus infection.

We strongly recommend that you read document attached to this message!

Sincerely.

Dr. Penelope Marchetti,
World Health Organization (W H O).

Ventana emergente que solicita habilitar los comandos de macro una vez que se abre el archivo adjunto malicioso:

Otro documento malicioso de Microsoft Excel ("36978_1582552996_NHQEncl1.xls1") distribuido mediante campañas de correo electrónico no deseado relacionadas con Coronavirus. Este documento malicioso inyecta CrimsonRAT en el sistema mediante comandos de macro:

Texto presentado dentro del documento:

HEALTH ADVISORY: CORONA VIRUS
1. Traineers & workes  from foreign countries attend courses at various indian Establishment and trg Inst.
2. The outbreak of CORONA VIRUS is cause of concern especially where forign personal have recently arrived or will be arriving at various Intt in near future.
3. In order to prevent spread of CORONA VIRUS at Training establishments, preventive measure needs to be taken & advisories is reqt to be circulated to all Instt & Establishments.
4. In view of above,you are requested to issue necessery directions to all concerned Medical Establishments. Treat matter most Urgent.

Actualización 20 de marzo de 2020: Los ciberdelincuentes han comenzado recientemente una nueva campaña de correo electrónico no deseado para distribuir RedLineStealer. Envían miles de correos electrónicos engañosos pidiendo ayuda para realizar investigaciones médicas relacionadas con el coronavirus. Piden a los usuarios que instalen un cierto software que supuestamente usará la computadora del destinatario para realizar varios cálculos y, por lo tanto, ayudar a los investigadores. La aplicación que alientan a los usuarios a instalar se llama Folding @ home. Ahora tenga en cuenta que esta aplicación realmente existe y es completamente legítima. Sin embargo, esta campaña de spam es solo un disfraz: en lugar de instalar los delincuentes de la aplicación Folding @ home antes mencionados, inyectan RedLineStealer en el sistema. Puede encontrar un poco más de detalles en el artículo de Lawrence Abram publicado en Bleeping Computer.

Aparición de un correo electrónico no deseado utilizado para distribuir RedLineStealer disfrazándolo como aplicación Folding@home:

Texto presentado dentro de este correo electrónico:

Subject: Please help us Fighting corona-virus

Greetings from Mobility Research Inc  and Folding@Thome As we all know, recently corona-virus is becoming a major threat to the human society. We are a leading institution working on the cure to solve this world-wide crisis. However, we need your help. With your contribution, you can speed up our process of finding the cure. The process is very simple, you will need to install an app on your computer, which will allow us to use it to run simulations of the cure. The process is very simple, you will need to install an app on your computer, which allow us to use it to run simulations of the cure. This is totally controllable by you and you can be switched on/off when you are comfortable to. This will greatly help us and perhaps stop the corona-virus before it is too late.
Thank you, your Mobility Research Inc  and Folding@Thome

If you would like to read more about our organisation, click here:

Folding@Thome

¿Cómo eliminar el malware manualmente?

La mayoría de las infecciones por troyanos se pueden eliminar ejecutando un análisis completo del sistema con Combo Cleaner. El procedimiento manual completo que se describe a continuación está pensado para los casos en los que la eliminación automática ha fallado, en los que desea comprobar que el análisis lo ha detectado todo o en los que la amenaza tiene varios puntos de persistencia.

Herramientas necesarias

Combo Cleaner Antivirus Prueba gratuita de 7 días

Escáner principal recomendado. Con certificación VB100. Dispone de una prueba gratuita de 7 días.

Microsoft Defender Offline Gratis · integrado

Integrado en Windows. Arranca en un entorno limpio para detectar rootkits.

Process Explorer Gratis

De Microsoft Sysinternals. Mejor que el Administrador de tareas: muestra las rutas completas y las firmas.

Autoruns Gratis

De Microsoft Sysinternals. Enumera todos los lugares de su sistema donde el malware puede persistir.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Gratis

Escáner oficial de Microsoft bajo demanda. Firmas siempre actualizadas: caduca cada 10 días.

Fase 1~ 5 min

Contener - limitar los daños

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1

Desconéctese de la red

30 segSin herramientas

Desconecte el cable Ethernet y desactive el Wi-Fi. Si utiliza un portátil, la tecla del modo avión es la forma más rápida.

Por qué es importante

Muchos troyanos exfiltran datos (contraseñas guardadas en el navegador, sesiones bancarias, capturas de pantalla) y aceptan órdenes remotas. Cortar la red detiene ambas cosas de inmediato. Manténgala desconectada hasta la fase 4.

2

Arranque en modo seguro con funciones de red

3 min

El modo seguro carga un conjunto mínimo de controladores e impide que la mayoría del malware se ejecute automáticamente. La opción «con funciones de red» le permite descargar herramientas; vuelva a activar el Wi-Fi solo después de haber arrancado en este modo.

Windows 11

Abra Configuración → Sistema → Recuperación. Haga clic en Reiniciar ahora junto a Inicio avanzado.

El equipo se reiniciará en el menú «Elegir una opción». Haga clic en Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar. Tras el segundo reinicio, pulse 5 o F5.

Windows 10

Haga clic en el logotipo de Windows, mantenga pulsada la tecla Mayús, haga clic en el icono de inicio/apagado y elija Reiniciar. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar. Pulse F5.

Windows 8

Vaya a la pantalla Inicio, escriba avanzado y seleccione Configuración → Opciones de inicio avanzado → Reiniciar ahora → Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar → F5.

Nota: Windows 8 dejó de recibir soporte en enero de 2023; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.

Windows 7

Haga clic en Inicio → Apagar → Reiniciar → Aceptar. Mientras arranca el sistema, pulse F8 repetidamente hasta que aparezca el menú Opciones de arranque avanzadas y, a continuación, elija Modo seguro con funciones de red.

Nota: Windows 7 dejó de recibir soporte en enero de 2020; seguir utilizándolo le expone a un riesgo mucho mayor de reinfección.

Fase 2~ 15 min

Identificar - encontrar lo que se oculta

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3

Inspeccione los procesos en ejecución con Process Explorer

Herramienta: Process Explorer5 min

Descargue Process Explorer de Microsoft Sysinternals. Ejecútelo como administrador. Haga clic en Options → Verify Image Signatures y en View → Lower Pane View → DLLs.

Ordene por «Verified Signer». Cualquier proceso sin firma que se ejecute desde %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% o %ProgramData% es sospechoso. Haga clic con el botón derecho → Properties para ver la ruta completa de la imagen. Haga clic con el botón derecho → «Search Online» para buscar información sobre los nombres de proceso desconocidos.

Por qué no basta con el Administrador de tareas

El Administrador de tareas oculta las rutas completas de los archivos, no muestra las firmas digitales y agrupa los procesos de una forma que facilita que el malware pase desapercibido. Process Explorer es la misma herramienta que utilizan los ingenieros de Microsoft.

4

Localice todos los puntos de persistencia con Autoruns

Herramienta: Autoruns 14.x10 min

Descargue Autoruns. Haga clic con el botón derecho en Autoruns.exe y elija Ejecutar como administrador: sin permisos elevados, Autoruns no puede inspeccionar los subárboles protegidos del registro.

En el menú, active Options → Hide Microsoft Entries y Options → Hide Empty Locations y, a continuación, haga clic en Refresh.

Los troyanos modernos no se limitan al inicio. Recorra estas pestañas y busque entradas sin firma o desconocidas:

• Logon - las clásicas claves Run/RunOnce
• Scheduled Tasks - un escondite frecuente, sobre todo las tareas con acciones de PowerShell, MSHTA o rundll32
• Services - servicios sin firma en carpetas ajenas a Microsoft
• WMI - las suscripciones a eventos son un mecanismo de persistencia sigiloso (MITRE T1546.003)
• Image Hijacks - abuso del valor «Debugger» de Image File Execution Options
• AppInit - DLL que se cargan en todos los procesos con interfaz gráfica
• Browser plug-ins - complementos sin firma en todos los navegadores instalados

Consejo profesional

Haga clic con el botón derecho en cualquier entrada sospechosa → «Jump to Image» para ver el archivo real. Clic con el botón derecho → «Search Online» abre VirusTotal con el hash del archivo. No elimine nada todavía: limítese a anotar las rutas de archivo y los nombres de las entradas. Los eliminaremos después de los análisis.

5

Compruebe el archivo hosts y la configuración de DNS

3 minIntegrado en Windows

Los troyanos suelen redirigir dominios de bancos, de antivirus y de actualizaciones a servidores controlados por el atacante modificando el archivo hosts o la configuración de DNS.

Archivo hosts: Abra el Bloc de notas como administrador y abra C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Las entradas legítimas están comentadas con #. Cualquier asignación de IP a dominio sin comentar es sospechosa, especialmente las redirecciones de microsoft.com, windowsupdate o su banco.

Configuración de DNS: Abra el Símbolo del sistema como administrador y ejecute ipconfig /all. Confirme que sus servidores DNS apuntan a su proveedor de internet, a su router o a un resolvedor público conocido (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). A continuación, abra Configuración → Red e Internet → [su adaptador] → Asignación de servidor DNS y verifique que ni la configuración de DNS ni la de DNS sobre HTTPS (DoH) han sido secuestradas.

Por qué es importante

Un equipo limpio con el DNS secuestrado sigue siendo un equipo comprometido. Creerá que está en chase.com y estará en el clon del atacante.

Fase 3~ 60-90 min

Eliminar - tres análisis y una limpieza

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Ningún antivirus lo detecta todo por sí solo. El orden siguiente es intencionado: primero el análisis sin conexión (detecta rootkits antes de que Windows se cargue por completo), después los escáneres bajo demanda en el sistema en ejecución y, por último, la limpieza manual de lo que se les haya escapado.

6

Ejecute Microsoft Defender Offline

Herramienta: integrada en Windows15 min

Reinicie en el modo normal de Windows. Abra Seguridad de Windows → Protección antivirus y contra amenazas → Opciones de examen. Seleccione Antivirus de Microsoft Defender (examen sin conexión) y haga clic en Examinar ahora. El equipo se reiniciará en un entorno reducido y realizará el análisis antes de que se cargue el sistema operativo completo.

Por qué va primero

Los rootkits y bootkits se ocultan de cualquier escáner que se ejecute en la misma sesión de Windows ya infectada. Un análisis sin conexión previo al arranque examina el disco antes de que el malware pueda ocultarse.

Antivirus recomendado

Combo Cleaner

Con certificación VB100. Incluye antitroyanos, análisis del registro y de la persistencia, y antispyware en una sola pasada. Dispone de una prueba gratuita de 7 días.

Descargar Combo Cleaner

7

Ejecute un análisis completo del sistema con Combo Cleaner

Herramienta: Combo Cleaner20-40 min

Instale Combo Cleaner y ejecute un análisis completo del sistema (no el análisis rápido). Deje que finalice por completo, revise las amenazas detectadas y aplique las acciones recomendadas. Combo Cleaner pondrá en cuarentena los troyanos conocidos y su persistencia en el registro.

8

Ejecute Microsoft Safety Scanner como análisis de segunda opinión

Herramienta: Microsoft Safety Scanner15 min

Descargue Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), la herramienta gratuita bajo demanda de Microsoft. El ejecutable caduca cada 10 días, lo que significa que cada descarga incluye las firmas más recientes. Ejecute un análisis completo después de Combo Cleaner para detectar lo que un solo motor podría pasar por alto.

Por qué un segundo análisis

Cada motor de análisis detecta amenazas distintas. Ejecutar un análisis adicional de Microsoft después de Combo Cleaner es, con diferencia, el paso de verificación menos aprovechado en la eliminación de malware.

9

Elimine manualmente lo que siga apareciendo en Autoruns

Herramienta: Autoruns10 min

Vuelva a abrir Autoruns. Todo lo que marcó en el paso 4 y siga presente no ha sido detectado por los análisis automáticos. Para cada entrada sospechosa restante: haga clic con el botón derecho → Delete en Autoruns (esto elimina el registro de persistencia) y, a continuación, vaya a la ruta del archivo y elimine el archivo real. Vacíe la Papelera de reciclaje.

Importante

Algunos archivos de malware reaparecen tras eliminarlos porque otro componente del sistema los vuelve a crear. Si elimina un archivo y vuelve a aparecer en pocos minutos, queda un punto de persistencia que Autoruns no ha mostrado, normalmente un servicio o una tarea programada que se ejecuta con la cuenta SYSTEM. Vuelva a ejecutar los análisis de los pasos 6-8 o proceda a una instalación limpia (consulte el final de la guía).

Fase 4~ 15 min

Recuperar - restaurar los navegadores y la seguridad

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10

Restablezca los navegadores y borre los permisos de notificación

5 min

Los troyanos y el adware secuestran con frecuencia los navegadores: cambian el motor de búsqueda predeterminado, instalan extensiones fraudulentas o se conceden permisos de notificación para seguir mostrando ventanas emergentes fraudulentas incluso después de que el malware haya desaparecido.

• Chrome: visite chrome://settings/reset y haga clic en «Restaurar los valores predeterminados originales de la configuración». Después, visite chrome://settings/content/notifications y elimine los sitios desconocidos.
• Edge: visite edge://settings/reset. Después, compruebe edge://settings/content/notifications.
• Firefox: abra about:support y haga clic en Restablecer Firefox (en Firefox, este botón figura en el apartado «Dar un repaso a Firefox»). Después, compruebe Ajustes → Privacidad & Seguridad → Permisos → Notificaciones.

Revise las extensiones instaladas en cada navegador y elimine todo lo que no reconozca, sobre todo las extensiones que no haya instalado usted mismo.

11

Vuelva a activar Defender y la protección contra alteraciones, y actualícelo todo

10 min

Muchos troyanos desactivan el software de seguridad. Abra Seguridad de Windows → Protección antivirus y contra amenazas → Administrar la configuración y confirme que Protección en tiempo real, Protección basada en la nube y Protección contra alteraciones están activadas. La protección contra alteraciones impide que el malware desactive Defender de forma silenciosa.

A continuación, ejecute Windows Update (Configuración → Windows Update → Buscar actualizaciones) y actualice sus navegadores y aplicaciones. El vector de infección que permitió la entrada del troyano suele estar relacionado con software desactualizado.

Fase 5~ 15 min + 7 días

Verificar y proteger

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12

Cambie las contraseñas desde un dispositivo limpio

20 min⚠ Crítico

Si el troyano era un infostealer (Lumma, RedLine, Vidar y otros similares son extremadamente comunes), dé por hecho que todas las contraseñas guardadas en su navegador están comprometidas. Cámbielas desde otro dispositivo que sepa que está limpio; su teléfono sirve si no está infectado.

Orden recomendado:

1. Correo electrónico principal en primer lugar: es el centro de recuperación de todo lo demás
2. Cuentas bancarias y financieras
3. Contraseña maestra del gestor de contraseñas (si utiliza uno)
4. Redes sociales, compras y el resto de cuentas

Siempre que sea posible, active la autenticación multifactor resistente al phishing (llaves de acceso / llaves de seguridad físicas FIDO2 / aplicaciones de autenticación): los atacantes sofisticados pueden eludir la MFA basada en SMS.

13

Verifique la limpieza y supervise el equipo durante 7 días

5 min + 1 semana de supervisión

Vuelva a conectarse a la red y ejecute un último análisis completo con Combo Cleaner. Abra el Administrador de tareas (Ctrl + Mayús + Esc) y vaya a la pestaña Aplicaciones de arranque: confirme que no ha reaparecido nada sospechoso.

Durante los próximos 7 días, vigile si reaparecen los síntomas: uso de CPU inesperadamente elevado, procesos desconocidos que vuelven a aparecer, redirecciones del navegador o ventanas emergentes. Si algo vuelve a aparecer, se le ha pasado un punto de persistencia y deberá repetir el procedimiento, o puede que el equipo esté comprometido a un nivel más profundo y requiera una instalación limpia.

Cuándo es mejor hacer una instalación limpia de Windows

La eliminación manual no siempre es la respuesta correcta. Reinstalar Windows desde cero es la única forma de tener una certeza del 100 % cuando:

• El malware reaparece tras cada intento de eliminación
• Se ha detectado un bootkit o un rootkit UEFI (este tipo de amenaza se sitúa por debajo del sistema operativo y sobrevive a una reinstalación normal de Windows)
• Se ha confirmado que un troyano de robo de credenciales se ejecutó con privilegios de administrador (Lumma, RedLine, Vidar): es probable que el sistema contenga varias cargas útiles desconocidas
• El equipo se utiliza para banca online, correo electrónico de empresa o cualquier uso en el que no sea aceptable la menor duda

Una instalación limpia es un proceso de 30-60 minutos: reinstale Windows 11 mediante Configuración → Sistema → Recuperación → Restablecer este equipo → Quitar todo → Descarga en la nube. Primero haga una copia de seguridad de sus documentos en un almacenamiento externo, analice la copia con Combo Cleaner antes de restaurarla y reinstale las aplicaciones desde cero; nunca las restaure desde una copia de seguridad del sistema infectado.

Importante: La eliminación manual requiere conocimientos informáticos avanzados. Si no está seguro de saber distinguir los archivos del sistema de los archivos maliciosos, ejecute un análisis automático con Combo Cleaner y Windows Defender y no vaya más allá: esa vía detecta la gran mayoría de los troyanos dirigidos a usuarios domésticos sin el riesgo de dañar Windows al eliminar el archivo equivocado.