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¿Cómo detectar los correos electrónicos fraudulentos utilizados para engañar a los destinatarios para que instalen Scree

Conocido también como: Phishing de control remoto de ConnectWise
Tipo: Estafa
Nivel de peligrosidad: Extremo

¿Qué es la estafa del cliente ScreenConnect (ConnectWise)?

Los estafadores utilizan todo tipo de métodos para extraer información o dinero de las personas y distribuir programas maliciosos por correo electrónico. En este artículo se describen casos en los que los estafadores utilizan correos electrónicos para engañar a los destinatarios para que instalen ConnectWise (antes conocido como ScreenConnect). Este software permite a los delincuentes realizar actividades maliciosas en los ordenadores. El método de utilizar herramientas legítimas de acceso remoto (como TeamViewer, UltraViewer y similares) para controlar los ordenadores de las víctimas es bastante común entre los estafadores, ya que es fácil engañar a la gente para que instale software legítimo y reconocible.

ScreenConnect (ConnectWise) Client scam email

Más información sobre el cliente ScreenConnect (ConnectWise) y el uso indebido que hacen de él los estafadores

ConnectWise es un software legítimo, una herramienta de gestión de servicios de TI que permite a los usuarios controlar y acceder a ordenadores o servidores. Se ha observado que los estafadores utilizan correos electrónicos para engañar a los destinatarios para que descarguen e instalen ConnectWise en sus ordenadores. Algunos estafadores pueden utilizar el nombre ScreenConnect en lugar de ConnectWise en sus estafas.

Un ejemplo de correo electrónico utilizado para engañar a los usuarios para que instalen ConnectWise es "Geek Squad Email Scam". Estos correos electrónicos suelen afirmar que se ha renovado una suscripción para engañar a los destinatarios y conseguir que llamen a los números facilitados. Una vez que llaman, los estafadores ordenan a los usuarios que descarguen e instalen ConnectWise.

Además, los estafadores detrás de estos correos electrónicos pueden pedir que se facilite información personal (por ejemplo, datos de la tarjeta de crédito o del DNI).

Una vez que el software ConnectWise está instalado en los ordenadores y se ha iniciado la sesión, los estafadores pueden empezar a realizar actividades maliciosas. Normalmente, intentan obtener información sensible o descargar malware (por ejemplo, ransomwaremalware de minería de criptomonedas) en los ordenadores. Se sabe que ConnectWise es o fue utilizado para distribuir el ransomware ZEPPELIN.

También es posible que los delincuentes utilicen el nombre del software ConnectWise (o ScreenConnect) para camuflar su malware. Pueden distribuir el malware disfrazándolo de instaladores del software legítimo.

Resumen de la amenaza:
Nombre Estafa del cliente ScreenConnect (ConnectWise)
Tipo de amenaza Phishing, estafa, ingeniería social, fraude
Afirmación falsa Se ha renovado la suscripción
Disfraz Correo de Geek Squad u otra empresa legítima
Síntomas Compras en línea no autorizadas, cambio de contraseñas de cuentas en línea, robo de identidad, acceso ilegal al ordenador.
Métodos de distribución Correos electrónicos y sitios web engañosos (por ejemplo, páginas fraudulentas de soporte técnico).
Daños Pérdida de información privada sensible, pérdida monetaria, robo de identidad.
Eliminación de Malware

Para eliminar posibles infecciones de malware, escanee su computadora con un software antivirus legítimo. Nuestros investigadores de seguridad recomiendan usar Combo Cleaner.
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Otras estafas utilizadas para obtener acceso remoto a ordenadores

Las estafas de ventanas emergentes también se utilizan para engañar a los usuarios para que proporcionen acceso remoto a sus ordenadores. En estos casos, los estafadores utilizan páginas web engañosas en las que afirman que el ordenador está infectado o que existe otro problema que debe solucionarse de inmediato. Normalmente, estas páginas muestran falsos avisos de virus, alertas de error y otros mensajes, y proporcionan números de asistencia técnica falsos.

Algunos ejemplos de correos electrónicos y sitios web utilizados para engañar a los usuarios para que llamen a los estafadores son "Norton Subscription Will Renew Today", "Norton Cloud Subscription Activated Email Scam", "Your Windows Got Corrupted Due To Virus POP-UP Scam", y "Pirated Windows Software Detected In This Computer POP-UP Scam".

Los delincuentes también pueden utilizar los correos electrónicos para inducir a los visitantes a infectar ordenadores sin instalar software de administración remota.

¿Cómo infectan los ordenadores las campañas de spam?

Los correos electrónicos utilizados para enviar programas maliciosos contienen archivos adjuntos o enlaces maliciosos. El objetivo de los delincuentes es inducir a los destinatarios a abrir páginas o archivos maliciosos. En la mayoría de los casos, los usuarios infectan los ordenadores a través de documentos maliciosos de MS Office, PDF, ejecutables, archivos JavaScript, archivos comprimidos como ZIP o RAR y archivos ISO.

Cabe mencionar que los usuarios infectan los ordenadores a través de documentos maliciosos de MS Office habilitando comandos de macros (edición o contenido). MS Office 2010 y otras versiones lanzadas después incluyen el modo "Vista protegida" que impide que los documentos maliciosos infecten los ordenadores nada más abrirlos.

¿Cómo evitar la instalación de malware?

Descargue software (y archivos) de páginas web oficiales. Evite las descargas desde redes P2P, descargadores de terceros, páginas web sospechosas, sitios de alojamiento gratuito de archivos, etc. Tenga cuidado con los correos electrónicos que contengan enlaces o archivos adjuntos maliciosos. No abra su contenido sin estar seguro de que es seguro, especialmente cuando no sean relevantes y se envíen desde direcciones desconocidas.

Utilice un software antivirus de confianza para proteger su ordenador y realice análisis del sistema con él regularmente. Mantenga actualizados el sistema operativo y el software instalado. Si ya ha abierto archivos adjuntos maliciosos, le recomendamos que ejecute un análisis con Combo Cleaner para eliminar automáticamente el malware infiltrado.

Eliminación automática instantánea de malware: La eliminación manual de amenazas puede ser un proceso largo y complicado que requiere conocimientos informáticos avanzados. Combo Cleaner es una herramienta profesional para eliminar malware de forma automática, que está recomendado para eliminar malware. Descárguelo haciendo clic en el siguiente botón:
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Menú rápido:

Tipos de emails maliciosos:

Ícono de email de phishing Emails Phishing

Por lo general, los ciberdelincuentes utilizan emails engañosos para engañar a los usuarios de Internet para que revelen su información privada confidencial. Oor ejemplo, información de inicio de sesión para varios servicios online, cuentas de email o información bancaria online.

Estos ataques se denominan phishing (suplantación de identidad). En un ataque de phishing, los ciberdelincuentes generalmente envían un mensaje por email con algún logotipo de servicio popular (por ejemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), crean urgencia (dirección de envío incorrecta, contraseña caducada, etc.) y colocan un enlace esperando que sus potenciales víctimas hagan clic en el.

Después de hacer clic en el enlace presentado en dicho email, las víctimas son redirigidas a una página web falsa que se ve idéntica o extremadamente similar a la original. Luego se les pide a las víctimas que ingresen su contraseña, los detalles de la tarjeta de crédito o alguna otra información que sea robada por los ciberdelincuentes.

Ícono de virus por email Emails con Archivos Adjuntos Maliciosos

Otro vector de ataque popular son los emails spam (correos no deseado) con archivos adjuntos maliciosos que infectan las computadoras de los usuarios con malware. Los archivos adjuntos maliciosos suelen llevar troyanos capaces de robar contraseñas, información bancaria y otra información confidencial.

En tales ataques, el objetivo principal de los ciberdelincuentes es engañar a sus víctimas potenciales para que abran un archivo adjunto infectado en el email. Para lograr este objetivo, los mensajes de email generalmente hablan de facturas, faxes o mensajes de voz recibidos recientemente.

Si una víctima potencial cae en la trampa y abre el archivo adjunto, su computadora se infectan y los ciberdelincuentes pueden recopilar mucha información confidencial.

Si bien es un método más complicado para robar información personal (los filtros de spam y los programas antivirus generalmente detectan tales intentos), si logran tener éxito, los ciberdelincuentes pueden obtener una gama mucho más amplia de datos y recopilar información durante un período de tiempo prolongado.

Ícono de email de sextorsión Emails de sextorsión

Este es un tipo de phishing. En este caso, los usuarios reciben un email alegando que un ciberdelincuente podría acceder a la cámara web de la víctima potencial y tiene una grabación de video de su masturbación.

Para eliminar del video, se les pide a las víctimas que paguen un rescate (generalmente usando Bitcoin u otra criptomoneda). Sin embargo, todas estas afirmaciones son falsas: los usuarios que reciben dichos emails deben ignorarlos y eliminarlos.

¿Cómo detectar un email malicioso?

Si bien los ciberdelincuentes intentan que sus emails trampas parezcan confiables, aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta cuando intente detectar un email phishing:

  • Verifique la dirección email del remitente ("de"): coloque el mouse sobre la dirección "de" y verifique si es legítima. Por ejemplo, si recibió un email de Microsoft, asegúrese de verificar si la dirección de email es @microsoft.com y no algo sospechoso como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
  • Compruebe si hay saludos genéricos: si el saludo en el email es "Estimado usuario", "Estimado @su_email.com", "Estimado cliente", debería generar sospechas. Por lo general, las empresas lo llaman por su nombre. La falta de esta información podría indicar un intento de phishing.
  • Verifique los enlaces en el email: coloque el mouse sobre el enlace presentado en el email, si el enlace que aparece parece sospechoso, no haga clic en él. Por ejemplo, si recibió un email de Microsoft y el enlace del email muestra que dirige a firebasestorage.googleapis.com/v0..., no debe confiar en él. Es mejor no hacer clic en los enlaces de los emails, sino visitar la página web de la empresa que le envió el email en primer lugar.
  • No confíe ciegamente en los archivos adjuntos de email: por lo general, las empresas legítimas le pedirán que inicie sesión en su página web y vea los documentos desde allí. Si recibió un email con un archivo adjunto, es una buena idea escanearlo con una aplicación antivirus. Los archivos adjuntos de email infectados son un vector de ataque común utilizado por los ciberdelincuentes.

Para minimizar el riesgo de abrir emails phishing y maliciosos, le recomendamos utilizar Combo Cleaner.

Ejemplo de email spam:

Ejemplo de email spam

¿Qué hacer si cayó en una estafa por email?

  • Si hizo clic en un enlace en un email de phishing e ingresó su contraseña: asegúrese de cambiar su contraseña lo antes posible. Por lo general, los ciberdelincuentes recopilan credenciales robadas y luego las venden a otros grupos que las utilizan con fines maliciosos. Si cambia su contraseña de manera oportuna, existe la posibilidad de que los delincuentes no tengan tiempo suficiente para hacer ningún daño.
  • Si ingresó la información de su tarjeta de crédito: comuníquese con su banco lo antes posible y explique la situación. Es muy probable que deba cancelar su tarjeta de crédito comprometida y pedir una nueva.
  • Si ve algún signo de robo de identidad: debe comunicarse de inmediato con la Federal Trade Commission. Esta institución recopilará información sobre su situación y creará un plan de recuperación personal.
  • Si abrió un archivo adjunto malicioso: su computadora probablemente esté infectada, debe escanearla con una aplicación antivirus confiable. Para ello, le recomendamos utilizar Combo Cleaner.
  • Ayude a otros usuarios de Internet: informe los emails de phishing a Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center y U.S. Department of Justice.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Por qué he recibido este correo electrónico?

Los estafadores enviaron el mismo correo a todos los destinatarios. Normalmente, los correos electrónicos de este tipo no son personales (no están dirigidos a un destinatario concreto).

¿Cuál es el objetivo de esta estafa?

Los estafadores utilizan este tipo de correos electrónicos y páginas engañosas para engañar a los destinatarios y conseguir que les llamen e instalen software de administración remota en sus ordenadores.

¿Qué pueden hacer los estafadores al tener acceso remoto a mi ordenador?

Pueden obtener información confidencial, secuestrar cuentas en línea, realizar compras fraudulentas, infectar ordenadores con malware, eliminar archivos y realizar otras actividades maliciosas.

¿Puede Combo Cleaner eliminar infecciones de malware?

Sí, Combo Cleaner puede detectar y eliminar casi todo el malware conocido. Se debe realizar un análisis completo del sistema para detectar (y eliminar) malware de alto nivel. Normalmente, este tipo de malware se esconde en lo más profundo del sistema operativo.

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Acerca del autor:

Tomas Meskauskas

Me apasiona todo lo relacionado con seguridad informática y tecnología. Me avala una experiencia de más de 10 años trabajando para varias empresas de reparación de problemas técnicos y seguridad on-line. Como editor y autor de PCrisk, llevo trabajando desde 2010. Sígueme en Twitter y LinkedIn para no perderte nada sobre las últimas amenazas de seguridad en internet. Leer más sobre el autor.

El portal de seguridad PCrisk ha sido creado conjuntamente por varios investigadores de seguridad con el propósito de formar e informar a los usuarios sobre las últimas amenazas detectadas en internet. Podrá leer más información sobre los autores e investigadores que trabajan en PCrisk en nuestra página de Contacto.

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