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¿Cómo eliminar el ransomware "Hello xD"?

Conocido también como: Virus "Hello xD"
Nivel de peligrosidad: Extremo

¿Qué tipo de malware es Hello xD?

Hello xD hace que los archivos sean inaccesibles cifrándolos, y cambia sus extensiones de archivo a ".hello". Por ejemplo, cambia el nombre de "sample.jpg" a "sample.jpg.hello", "1.png" a "1.png.hello". Además, Hello xD crea un archivo de texto ("Hello.txt") que contiene una nota de rescate.

Captura de pantalla de los archivos cifrados por este ransomware:

Files encrypted by Hello xD ransomware (.hello extension)

Resumen de la nota de rescate de Hello xD

La nota de rescate advierte a las víctimas de que tienen 96 horas para pagar un precio más bajo por el descifrado de los datos. Después de las 96 horas, el coste del descifrado se incrementará automáticamente. Las víctimas tienen que enviar a los atacantes la identificación personal proporcionada a través de Tox Chat para obtener la información de pago.

Además, se ofrece a las víctimas enviar 2 archivos y conseguir que se descifren de forma gratuita antes de pagar el rescate. La nota de rescate menciona que esos archivos no deben contener información valiosa ni ser mayores de un megabyte.

Más detalles sobre el ransomware

Los archivos cifrados por el ransomware pueden recuperarse sin herramientas compradas a los atacantes sólo cuando las víctimas tienen una copia de seguridad de los datos o una herramienta de descifrado gratuita o de terceros. No se recomienda pagar a los ciberdelincuentes porque podrían no proporcionar una herramienta de descifrado (o herramientas).

El ransomware puede infectar ordenadores en una red local y (o) cifrar nuevos archivos en el dispositivo infectado. Por estas razones, se recomienda encarecidamente eliminar el ransomware lo antes posible.

El ransomware en general

Las víctimas de la mayoría de los ataques de ransomware no pueden descifrar los archivos sin herramientas que sólo pueden proporcionar los atacantes. Por ello, se recomienda encarecidamente tener siempre una copia de seguridad de los datos y almacenarlos en un servidor remoto o en un dispositivo de almacenamiento desconectado. La mayoría de las variantes de ransomware son bastante similares, aquí hay algunos ejemplos: Fayg2, DC, e Intercobros.

¿Cómo ha infectado el ransomware mi ordenador?

Los ciberdelincuentes utilizan correos electrónicos, troyanos, fuentes poco fiables para la descarga de archivos, falsos actualizadores de software o herramientas de cracking como canales para distribuir el ransomware. Los delincuentes envían correos electrónicos con enlaces o archivos adjuntos maliciosos. Su objetivo es engañar a los destinatarios para que descarguen y abran archivos maliciosos.

Los archivos maliciosos descargados de redes Peer-to-Peer, páginas no oficiales, diversos descargadores de terceros y otras fuentes no fiables infectan los ordenadores cuando los usuarios también los abren. Los falsos actualizadores de software causan daños, ya sea introduciendo malware en lugar de actualizar/corregir el software o utilizando las vulnerabilidades del software obsoleto.

Las herramientas de cracking de software son herramientas poco fiables que permiten a los usuarios activar ilegalmente el software con licencia. Es muy común que los ciberdelincuentes empleen este tipo de herramientas para distribuir malware: esconden ransomware u otro malware en herramientas de cracking de software o en instaladores de software crackeado.

Resumen de la amenaza:
Nombre Virus "Hello xD"
Tipo de amenaza Ransomware, Criptovirus, Bloqueador de archivos
Extensión de los archivos cifrados .hello
Mensaje de petición de rescate Hello.txt
¿Desencriptador gratuito disponible? No
Contacto cibercriminal Tox Chat
Nombres de detección Avast (Win64:Trojan-gen), Combo Cleaner (Trojan.GenericKD.38159388), ESET-NOD32 (Una variante de Win64/Filecoder.Hello.A), Kaspersky (Trojan.Win32.DelShad.hgh), Microsoft (Ransom:Win32/HelloCrypt.MK!MTB), Lista completa de detecciones (VirusTotal)
Síntomas No se pueden abrir los archivos almacenados en el ordenador, los archivos que antes funcionaban ahora tienen una extensión diferente (por ejemplo, mi.docx.bloqueado). Aparece un mensaje de petición de rescate en el escritorio. Los ciberdelincuentes exigen el pago de un rescate (normalmente en bitcoins) para desbloquear sus archivos.
Métodos de distribución Adjuntos de correo electrónico infectados (macros), sitios web de torrents, anuncios maliciosos.
Daño Todos los archivos están cifrados y no pueden abrirse sin pagar un rescate. Junto con la infección de ransomware pueden instalarse troyanos adicionales que roban contraseñas e infecciones de malware.
Eliminación de Malware

Para eliminar posibles infecciones de malware, escanee su computadora con un software antivirus legítimo. Nuestros investigadores de seguridad recomiendan usar Combo Cleaner.
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¿Cómo protegerse de las infecciones de ransomware?

No abra los archivos adjuntos a correos electrónicos irrelevantes enviados por remitentes desconocidos y sospechosos. Tampoco abra los enlaces a sitios web que aparecen en esos correos. Tampoco utilice fuentes poco fiables para descargar archivos o programas. Utilice sólo páginas oficiales y enlaces directos para ello.

Actualice y (o) active correctamente el software instalado: utilice las herramientas/funciones proporcionadas por los desarrolladores oficiales de software. Mantenga el ordenador protegido utilizando un software antivirus o antiespía de confianza.

Si su ordenador ya está infectado con Hello xD, le recomendamos que ejecute un análisis con Combo Cleaner para eliminar automáticamente este ransomware.

Aspecto del archivo "Hello.txt" (GIF):

hello xd ransomware nota de rescate hello.txt gif

Texto que aparece en la nota de rescate:

    ░█──░█ █──█ █▀▀█ ▀▀█▀▀   ░█─░█ █▀▀█ █▀▀█ █▀▀█ █▀▀ █▀▀▄ ▀█
    ░█░█░█ █▀▀█ █▄▄█ ──█──   ░█▀▀█ █▄▄█ █──█ █──█ █▀▀ █──█ █▀
    ░█▄▀▄█ ▀──▀ ▀──▀ ──▀──   ░█─░█ ▀──▀ █▀▀▀ █▀▀▀ ▀▀▀ ▀──▀ ▄─

      Not so long ago, we discovered a serious problem with your
      network and decided to help you. So what happened?

      All files are encrypted with Integrated Encryption Scheme.
      The file structure was not damaged. You have been assigned
      a unique identifier. After infection, you have 96 hours to
      declare decryption. After the expiration of 96 hours,
      decryption cost will be automatically increased.

       █░█ █▀▀ █░░ █░░ █▀█   ▀▄▀ █▀▄  Now you should send us
       █▀█ ██▄ █▄▄ █▄▄ █▄█   █░█ █▄▀  message with your personal
               identifier, which is at the bottom of the message.

      We hope that you understand the importance of the work we
      have done, if the vulnerability were found by someone else,
      it is possible that the consequences of the attack could be
      much more sensitive than the usual payment of money due to
      us for work.

      Free decryption as guarantee! Before paying you can send us
      2 files for free decryption. The total size of files must be
      less than 1Mb (non archived), and files should not contain
      valuable information (databases, backups, large excel sheets,
      etc.).

       ▄▀█ ▀█▀ ▀█▀ █▀▀ █▄░█ ▀█▀ █ █▀█ █▄░█ █  DO!! NOT!! TRY!!!
       █▀█ ░█░ ░█░ ██▄ █░▀█ ░█░ █ █▄█ █░▀█ ▄     TO!! CHANGE!!

      or apply any other influence encrypted files by yourself!!!

      If you willtry to use any third party software for restoring
      your data or antivirus solutions - this can lead to complete
      damage to all files and their irrecoverable loss, since it
      will no longer be possible to restore them Any changes in
      encrypted files may entail damage of the private  key and,
      as result, the loss all data.

      ...!XD ::

      your personal id: 9889E042B07F83DA :: our TOX below >:)
      A746E398A5BC9AD9F281F5D10CF861546092D0F2107F12EA9F107EFB7D21CA41F312B73FB114
      You can download TOX here: hxxps://tox.chat/download.html

Actualización del 13 de junio de 2022 - la extorsión del ransomware Hello xD ha comenzado a incluir amenazas de publicación/venta de los datos de la empresa de las víctimas, además del cifrado de archivos. Sin embargo, las últimas variantes se han mejorado aún más.

El ransomware Hello xD utiliza ahora un malware de tipo backdoor llamado MicroBackdoor, que facilita la navegación por el sistema infectado y ayuda a la exfiltración de datos (contenido utilizado posteriormente como chantaje). Este backdoor también puede ejecutar comandos y erradicar los rastros de su presencia.

Además, se ha reforzado el cifrado utilizado por Hello xD y se ha mejorado la capacidad de evitar la detección de este ransomware. Se puede encontrar más información sobre estos desarrollos en un artículo de Bill Toulas en Bleeping Computer.

Eliminación del ransomware Hello xD:

Eliminación automática instantánea de malware: La eliminación manual de amenazas puede ser un proceso largo y complicado que requiere conocimientos informáticos avanzados. Combo Cleaner es una herramienta profesional para eliminar malware de forma automática, que está recomendado para eliminar malware. Descárguelo haciendo clic en el siguiente botón:
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Video sugiriendo qué pasos deben tomarse en caso de una infección de ransomware:

Menú Rápido:

Informar el ransomware a las autoridades:

Si es víctima de un ataque de ransomware, le recomendamos que informe de este incidente a las autoridades. Al proporcionar información a los organismos encargados de hacer cumplir la ley, ayudará a rastrear los delitos cibernéticos y potencialmente ayudará en el enjuiciamiento de los atacantes. Aquí hay una lista de autoridades a las que debe informar sobre un ataque de ransomware. Para obtener una lista completa de los centros de seguridad cibernética locales e información sobre por qué debe informar los ataques de ransomware, lea este artículo.

Lista de autoridades locales donde se deben informar los ataques de ransomware (elija una según su dirección de residencia):

Aislar el dispositivo infectado:

Algunas infecciones de tipo ransomware están diseñadas para encriptar archivos dentro de dispositivos de almacenamiento externos, infectarlos e incluso extenderse por toda la red local. Por esta razón, es muy importante aislar el dispositivo infectado (computadora) lo antes posible.

Paso 1: Desconectarse de Internet.

La forma más fácil de desconectar una computadora de Internet es desconectar el cable Ethernet de la placa base, sin embargo, algunos dispositivos están conectados a través de una red inalámbrica y para algunos usuarios (especialmente aquellos que no son particularmente expertos en tecnología), desconectar los cables puede parecer molesto. Por lo tanto, también puede desconectar el sistema manualmente a través del Panel de Control:

Navegue hasta el "Panel de Control", haga clic en la barra de búsqueda en la esquina superior derecha de la pantalla, ingrese "Centro de redes y recursos compartidos" y seleccione el resultado de la búsqueda: Desconectar la computadora de Internet (paso 1)

Haga clic en la opción "Cambiar la configuración del adaptador" en la esquina superior izquierda de la ventana: Desconectar la computadora de Internet (paso 2)

Haga clic con el botón derecho en cada punto de conexión y seleccione "Desactivar". Una vez desactivado, el sistema ya no estará conectado a Internet. Para volver a habilitar los puntos de conexión, simplemente haga clic derecho nuevamente y seleccione "Habilitar".
Desconectar la computadora de Internet (paso 3)

Paso 2: Desenchufe todos los dispositivos de almacenamiento.

Como se mencionó anteriormente, el ransomware puede encriptar datos e infiltrarse en todos los dispositivos de almacenamiento que están conectados a la computadora. Por esta razón, todos los dispositivos de almacenamiento externo (unidades flash, discos duros portátiles, etc.) deben desconectarse inmediatamente; sin embargo, le recomendamos encarecidamente que expulse cada dispositivo antes de desconectarlo para evitar la corrupción de datos:

Navegue a "Mi PC", haga clic con el botón derecho en cada dispositivo conectado y seleccione "Expulsar": Expulsar dispositivos de almacenamiento externos

Paso 3: Cierre la sesión de las cuentas de almacenamiento en la nube.

Algunos tipos de ransomware podrían secuestrar el software que maneja los datos almacenados en "la Nube". Por lo tanto, los datos podrían estar corruptos/encriptados. Por esta razón, debe cerrar la sesión de todas las cuentas de almacenamiento en la nube dentro de los navegadores y otro software relacionado. También debe considerar desinstalar temporalmente el software de administración de la nube hasta que la infección se elimine por completo.

Identificar la infección del ransomware:

Para manejar adecuadamente una infección, primero hay que identificarla. Algunas infecciones de ransomware utilizan mensajes de solicitud de rescate como introducción (vea el archivo de texto del ransomware WALDO a continuación).

Identificar una infección de tipo ransomware (paso 1)

Sin embargo, esto es raro. En la mayoría de los casos, las infecciones de ransomware envían mensajes más directos simplemente indicando que los datos están encriptados y que las víctimas deben pagar algún tipo de rescate. Tenga en cuenta que las infecciones de tipo ransomware suelen generar mensajes con diferentes nombres de archivo (por ejemplo, "_readme.txt", "READ-ME.txt", "DECRYPTION_INSTRUCTIONS.txt", "DECRYPT_FILES.html", etc.). Por lo tanto, usar el nombre de un mensaje de rescate puede parecer una buena forma de identificar la infección. El problema es que la mayoría de estos nombres son genéricos y algunas infecciones usan los mismos nombres, aunque los mensajes entregados son diferentes y las infecciones en sí no están relacionadas. Por lo tanto, usar el nombre del archivo del mensaje solo puede ser ineficaz e incluso provocar la pérdida permanente de datos (por ejemplo, al intentar desencriptar datos con herramientas diseñadas para diferentes infecciones de ransomware, es probable que los usuarios terminen dañando archivos permanentemente y el desencriptado ya no será posible incluso con la herramienta correcta).

Otra forma de identificar una infección de ransomware es comprobar la extensión del archivo, que se adjunta a cada archivo encriptado. Las infecciones de ransomware a menudo se nombran por las extensiones que agregan (consulte los archivos encriptados por Qewe ransomware a continuación).

Identificar una infección de tipo ransomware (paso 2)

Sin embargo, este método solo es efectivo cuando la extensión adjunta es única; muchas infecciones de ransomware agregan una extensión genérica (por ejemplo, ".encrypted", ".enc", ".crypted", ".locked", etc.). En estos casos, resulta imposible identificar el ransomware por su extensión adjunta.

Una de las formas más fáciles y rápidas de identificar una infección de ransomware es utilizar el sitio web ID Ransomware. Este servicio es compatible con la mayoría de las infecciones de ransomware existentes. Las víctimas simplemente cargan un mensaje de rescate y/o un archivo encriptado (le recomendamos que cargue ambos si es posible).

Identificar una infección de tipo ransomware (paso 3)

El ransomware se identificará en segundos y se le proporcionarán varios detalles, como el nombre de la familia de malware a la que pertenece la infección, si es desencriptable, etc.

Ejemplo 1 (ransomware Qewe [Stop/Djvu]):

Identificar una infección de tipo ransomware (paso 4)

Ejemplo 2 (ransomware .iso [Phobos]):

Identificar una infección de tipo ransomware (paso 5)

Si sus datos están encriptados por un ransomware que no es compatible con ID Ransomware, siempre puede intentar buscar en Internet utilizando ciertas palabras clave (por ejemplo, título del mensaje de rescate, extensión de archivo, correos electrónicos de contacto proporcionados, direcciones de criptobilletera, etc.).

Búsqueda de herramientas de desencriptado de ransomware:

Los algoritmos de encriptado utilizados por la mayoría de las infecciones de tipo ransomware son extremadamente sofisticados y, si el encriptado se realiza correctamente, solo el desarrollador puede restaurar los datos. Esto se debe a que el desencriptado requiere una clave específica, que se genera durante el encriptado. Restaurar datos sin la clave es imposible. En la mayoría de los casos, los ciberdelincuentes almacenan las claves en un servidor remoto, en lugar de utilizar la máquina infectada como host. Dharma (CrySis), Phobos y otras familias de infecciones de ransomware de alta gama son prácticamente impecables y, por lo tanto, restaurar datos encriptados sin la participación de los desarrolladores es simplemente imposible. A pesar de esto, hay docenas de infecciones de tipo ransomware que están mal desarrolladas y contienen una serie de fallas (por ejemplo, el uso de claves de encriptado/desencriptado idénticas para cada víctima, claves almacenadas localmente, etc.). Por lo tanto, siempre verifique las herramientas de desencriptado disponibles para detectar cualquier ransomware que se infiltre en su computadora.

Encontrar la herramienta de desencriptado correcta en Internet puede resultar muy frustrante. Por este motivo, le recomendamos que utilice el Proyecto "No More Ransom" y aquí es donde resulta útil identificar la infección de ransomware. El sitio web del Proyecto "No More Ransom" contiene una sección de "Herramientas de Desencriptado" con una barra de búsqueda. Ingrese el nombre del ransomware identificado y se enumerarán todos los desencriptadores disponibles (si los hay).

Búsqueda de herramientas de desencriptado de ransomware en el sitio web nomoreransom.org

Restaurar archivos con herramientas de recuperación de datos:

Dependiendo de la situación (calidad de la infección de ransomware, tipo de algoritmo de encriptado utilizado, etc.), es posible que sea posible restaurar los datos con ciertas herramientas de terceros. Por lo tanto, le recomendamos que utilice la herramienta Recuva desarrollada por CCleaner. Esta herramienta admite más de mil tipos de datos (gráficos, video, audio, documentos, etc.) y es muy intuitiva (se necesitan pocos conocimientos para recuperar datos). Además, la función de recuperación es completamente gratuita.

Paso 1: Realiza un escaneo.

Ejecute la aplicación Recuva y siga el asistente. Se le mostrarán varias ventanas que le permitirán elegir qué tipo de archivo buscar, qué ubicaciones se deben escanear, etc. Todo lo que necesita hacer es seleccionar las opciones que está buscando e iniciar el escaneo. Le recomendamos que habilite el "Análisis Profundo" ("Deep Scan") antes de comenzar, de lo contrario, las capacidades de análisis de la aplicación estarán restringidas.

Asistente de la herramienta de recuperación de datos Recuva

Espere a que Recuva complete el escaneo. La duración del análisis depende del volumen de archivos (tanto en cantidad como en tamaño) que está analizando (por ejemplo, varios cientos de gigabytes pueden tardar más de una hora en analizarse). Por lo tanto, tenga paciencia durante el proceso de escaneo. También desaconsejamos modificar o eliminar archivos existentes, ya que esto podría interferir con el análisis. Si agrega datos adicionales (por ejemplo, descarga de archivos/contenido) mientras escanea, esto prolongará el proceso:

Tiempo de escaneo de la herramienta de recuperación de datos Recuva

Paso 2: Recuperar datos.

Una vez que se complete el proceso, seleccione las carpetas/archivos que desea restaurar y simplemente haga clic en "Recuperar". Tenga en cuenta que se necesita algo de espacio libre en su unidad de almacenamiento para restaurar los datos:

Herramienta de recuperación de datos Recuva recuperando datos

Crear copias de seguridad de datos:

La administración adecuada de archivos y la creación de copias de seguridad son esenciales para la seguridad de los datos. Por lo tanto, tenga siempre mucho cuidado y piense en el futuro.

Administracióon de Particiones: Le recomendamos que almacene sus datos en varias particiones y evite almacenar archivos importantes dentro de la partición que contiene todo el sistema operativo. Si cae en una situación en la que no puede iniciar el sistema y se ve obligado a formatear el disco en el que está instalado el sistema operativo (en la mayoría de los casos, aquí es donde se esconden las infecciones de malware), perderá todos los datos almacenados en esa unidad. Esta es la ventaja de tener múltiples particiones: si tiene todo el dispositivo de almacenamiento asignado a una sola partición, se verá obligado a eliminar todo, sin embargo, crear múltiples particiones y asignar los datos correctamente le permite prevenir tales problemas. Puede formatear fácilmente una sola partición sin afectar a las demás; por lo tanto, una se limpiará y las otras permanecerán intactas, y sus datos se guardarán. La administración de particiones es bastante simple y puede encontrar toda la información necesaria en la página web de documentación de Microsoft.

Copias de seguridad de datos: Uno de los métodos de copia de seguridad más fiables es utilizar un dispositivo de almacenamiento externo y mantenerlo desconectado. Copie sus datos en un disco duro externo, unidad flash (miniatura), SSD, HDD o cualquier otro dispositivo de almacenamiento, desconéctelo y guárdelo en un lugar seco lejos del sol y temperaturas extremas. Sin embargo, este método es bastante ineficaz, ya que las copias de seguridad y las actualizaciones de los datos deben realizarse con regularidad. También puede utilizar un servicio en la nube o un servidor remoto. Aquí, se requiere una conexión a Internet y siempre existe la posibilidad de una brecha de seguridad, aunque es una ocasión muy rara.

Recomendamos utilizar Microsoft OneDrive para realizar copias de seguridad de sus archivos. OneDrive le permite almacenar sus archivos y datos personales en la nube, sincronizar archivos entre computadoras y dispositivos móviles, lo que le permite acceder y editar sus archivos desde todos sus dispositivos Windows. OneDrive le permite guardar, compartir y obtener una vista previa de los archivos, acceder al historial de descargas, mover, eliminar y cambiar el nombre de los archivos, así como crear nuevas carpetas y mucho más.

Puede hacer una copia de seguridad de sus carpetas y archivos más importantes en su PC (las carpetas Escritorio, Documentos e Imágenes). Algunas de las características más notables de OneDrive incluyen el control de versiones de archivos, que conserva las versiones anteriores de los archivos hasta por 30 días. OneDrive cuenta con una papelera de reciclaje en la que todos sus archivos eliminados se almacenan por un tiempo limitado. Los archivos eliminados no se cuentan como parte de la asignación del usuario.

El servicio está construido con tecnologías HTML5 y le permite cargar archivos de hasta 300 MB mediante la función de arrastrar y soltar en el navegador web o hasta 10 GB mediante la aplicación de escritorio OneDrive. Con OneDrive, puede descargar carpetas enteras como un solo archivo ZIP con hasta 10,000 archivos, aunque no puede exceder los 15 GB por descarga única.

OneDrive viene con 5 GB de almacenamiento gratuito listo para usar, con opciones de almacenamiento adicionales de 100 GB, 1 TB y 6 TB disponibles por una tarifa basada en suscripción. Puede obtener uno de estos planes de almacenamiento comprando almacenamiento adicional por separado o con una suscripción a Office 365.

Crear una copia de seguridad de datos:

El proceso de copia de seguridad es el mismo para todos los tipos de archivos y carpetas. Así es como puede hacer una copia de seguridad de sus archivos con Microsoft OneDrive

Paso 1: Elija los archivos/carpetas que desea respaldar.

Haga clic en el icono de OneDrive en la barra de tareas

Haga clic en el icono de la nube de OneDrive para abrir el menú de OneDrive. Mientras está en este menú, puede personalizar la configuración de la copia de seguridad de sus archivos.

Seleccione Ayuda y Configuración y haga clic en Configuración

Haga clic en Ayuda y Configuración y luego seleccione Configuración en el menú desplegable.

Seleccione la pestaña Copia de Seguridad y haga clic en Administrar copia de seguridad

Vaya a la pestaña Copia de Seguridad y haga clic en Administrar Copia de Seguridad.

Seleccione las carpetas para respaldar y haga clic en Iniciar respaldo

En este menú, puede optar por hacer una copia de seguridad del Escritorio y de todos los archivos que contiene, y de las carpetas Documentos e Imágenes, nuevamente, con todos los archivos en ellos. Haga clic en Iniciar copia de seguridad.

Ahora, cuando agregue un archivo o carpeta en las carpetas Escritorio y Documentos e imágenes, se respaldará automáticamente en OneDrive.

Para agregar carpetas y archivos que no se encuentran en las ubicaciones que se muestran arriba, debe agregarlos manualmente.

Seleccione un archivo manualmente y cópielo

Abra el Explorador de Archivos y navegue hasta la ubicación de la carpeta/archivo que desea respaldar. Seleccione el elemento, haga clic con el botón derecho en él y haga clic en Copiar.

Pegue el archivo copiado en la carpeta OneDrive para crear una copia de seguridad

Luego, navegue hasta OneDrive, haga clic con el botón derecho en cualquier lugar de la ventana y haga clic en Pegar. Alternativamente, puede simplemente arrastrar y soltar un archivo en OneDrive. OneDrive creará automáticamente una copia de seguridad de la carpeta/archivo.

Estados de archivo en la carpeta OneDrive

Todos los archivos agregados a la carpeta OneDrive se respaldan en la nube automáticamente. El círculo verde con la marca de verificación indica que el archivo está disponible tanto localmente como en OneDrive, y que la versión del archivo es la misma en ambos. El icono de la nube azul indica que el archivo no se ha sincronizado y está disponible solo en OneDrive. El icono de sincronización indica que el archivo se está sincronizando actualmente.

Haga clic en Ayuda y Configuración y haga clic en Ver En Línea

Para acceder a los archivos que solo se encuentran en OneDrive en línea, vaya al menú desplegable Ayuda y Configuración y seleccione Ver en línea.

Haga clic en la rueda dentada Configuración y haga clic en Opciones

Paso 2: Restaura los archivos dañados.

OneDrive se asegura de que los archivos permanezcan sincronizados, por lo que la versión del archivo en la computadora es la misma versión en la nube. Sin embargo, si el ransomware ha encriptado sus archivos, puede aprovechar la función de historial de versiones de OneDrive que le permitirá restaurar las versiones de los archivos antes del encriptado.

Microsoft 365 tiene una función de detección de ransomware que le notifica cuando sus archivos de OneDrive han sido atacados y lo guía a través del proceso de restauración de sus archivos. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que si no tiene una suscripción paga de Microsoft 365, solo obtiene una detección y recuperación de archivos de forma gratuita.

Si sus archivos de OneDrive se eliminan, corrompen o infectan con malware, puede restaurar todo su OneDrive a un estado anterior. Así es como puede restaurar su OneDrive completo:

restaure-su-unidad

1. Si ha iniciado sesión con una cuenta personal, haga clic en el engranaje de Configuración en la parte superior de la página. Luego, haga clic en Opciones y seleccione Restaurar su OneDrive.

Si ha iniciado sesión con una cuenta profesional o educativa, haga clic en el engranaje de Configuración en la parte superior de la página. Luego, haga clic en Restaurar su OneDrive.

2. En la página Restaurar su OneDrive, seleccione una fecha de la lista desplegable. Tenga en cuenta que si está restaurando sus archivos después de la detección automática de ransomware, se seleccionará una fecha de restauración.

3. Después de configurar todas las opciones de restauración de archivos, haga clic en Restaurar para deshacer todas las actividades que seleccionó.

La mejor manera de evitar daños por infecciones de ransomware es mantener copias de seguridad actualizadas periódicamente.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo fue hackeado mi ordenador y cómo cifraron mis archivos los hackers?

El ransomware puede infectar los ordenadores a través de correos electrónicos maliciosos, descargas "drive-by", herramientas de cracking/instaladores de software pirata, descargas de fuentes poco fiables, actualizadores/instaladores falsos. En cualquier caso, el ransomware no puede infectar los ordenadores sin ser ejecutado por los usuarios.

¿Cómo abrir los archivos ".hello"?

El ransomware Hello xD ha cifrado los archivos. No pueden abrirse hasta su descifrado.

¿Dónde debería buscar herramientas de descifrado gratuitas para el ransomware Hello xD?

En caso de un ataque de ransomware, debe consultar el sitio web del proyecto No More Ransom (más información arriba).

Puedo pagarles mucho dinero, ¿pueden descifrar los archivos por mí?

No ofrecemos un servicio de descifrado. No se debe pagar a terceros que afirman tener las herramientas de descifrado adecuadas, ya que pueden actuar como intermediarios o simplemente estafarle. Por lo general, los delincuentes que están detrás de los ataques de ransomware son los únicos que pueden descifrar los archivos.

¿Me ayudará Combo Cleaner a eliminar el ransomware Hello xD?

Sí, Combo Cleaner analizará su ordenador y eliminará Hello xD. La eliminación de este ransomware evitará que cause más daños. Sin embargo, los archivos seguirán encriptados incluso después de la eliminación.

▼ Mostrar discusión.

Acerca del autor:

Tomas Meskauskas

Me apasiona todo lo relacionado con seguridad informática y tecnología. Me avala una experiencia de más de 10 años trabajando para varias empresas de reparación de problemas técnicos y seguridad on-line. Como editor y autor de PCrisk, llevo trabajando desde 2010. Sígueme en Twitter y LinkedIn para no perderte nada sobre las últimas amenazas de seguridad en internet. Leer más sobre el autor.

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